DB32-T 2638-2014房車旅游服務(wù)區(qū) 基本要求-（高清現(xiàn)行）

1、ICS 03.080A12備案號(hào)：41847-2014DB32江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)DB32/T 2638-2014房車旅游服務(wù)區(qū) 基本要求The basic requirements of RV tourism service area2014 - 03 - 30 發(fā)布2014 - 04 - 30 實(shí)施江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā) 布DB32/T 2638-2014 PAGE * ROMAN III目次前言III范圍1規(guī)范性引用文件1術(shù)語和定義1選址2功能布局2功能區(qū)與服務(wù)項(xiàng)目2水電設(shè)施3衛(wèi)生設(shè)施4信息服務(wù)4安全管理5環(huán)境與節(jié)能管理6服務(wù)管理6實(shí)施6前言本標(biāo)準(zhǔn)根據(jù) GB/T1.1-2009 的規(guī)則起草。本

2、標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省旅游局提出。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：上海市旅游局、江蘇省旅游局、浙江省旅游局、安徽省旅游局、華東師范大學(xué)、上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、上海房車（自駕車）聯(lián)盟。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：沈山州、汪劍明、朱國(guó)建、林章林、符全勝、湯永林、魯斌、顧斌、許偉國(guó)、方敬華、程鋼、胡斌、陳雷、佘德福、王云波。DB32/T 2638-2014 PAGE 6房車旅游服務(wù)區(qū)基本要求范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了房車旅游服務(wù)區(qū)的選址、功能、設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目、信息服務(wù)、安全管理、環(huán)境與節(jié)能和服務(wù)管理等方面的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于房車旅游服務(wù)區(qū)。規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于

3、本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8408游樂設(shè)施安全規(guī)范GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB9663旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9664文化娛樂場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T 10001.1 公共信息圖形符號(hào) 第1部分：通用符號(hào)GB/T 15566.8 公共信息導(dǎo)向系統(tǒng) 設(shè)置原則與要求 第8部分：賓館和飯店GB 16153 飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB 17498 固定式健身器材GB/T 18973 旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB 19079.1 體育場(chǎng)所開放條件與技術(shù)要求 第1部分 : 游泳場(chǎng)所GB 19272室

4、外健身器材的安全 通用要求GB 50016 建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范GB 50140 建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范GB 50222 建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范DB31/T 457.4公共場(chǎng)所英文譯寫規(guī)范 第4部分:旅游術(shù)語和定義3.1房車旅游服務(wù)區(qū) RV tourism service area為房車旅游活動(dòng)提供車輛停泊、住宿、餐飲以及休閑娛樂等設(shè)施和服務(wù)的場(chǎng)所。3.2營(yíng)位 camping site專供房車停泊并提供相應(yīng)配套設(shè)施與服務(wù)的場(chǎng)地。選址應(yīng)選擇生態(tài)環(huán)境良好、景觀優(yōu)美和道路通達(dá)的位置。宜與旅游景區(qū)（點(diǎn)）、度假酒店（村）或市政綠地等場(chǎng)地相結(jié)合。宜選擇配備電力、通訊、給水、排水和道路等與生活相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的

5、地域，周邊 50 公里范圍內(nèi)應(yīng)有加油、急修和醫(yī)療救護(hù)設(shè)施（場(chǎng)所）或服務(wù)。應(yīng)適應(yīng)當(dāng)?shù)貧夂?，與環(huán)境協(xié)調(diào)，遠(yuǎn)離易發(fā)滑坡、泥石流、山洪和巨浪等災(zāi)害區(qū)域，避免噪音和空氣污染及易積水區(qū)域。功能布局功能分區(qū)明確，布局合理，與周邊道路銜接。功能區(qū)包括但不限于：接待中心、營(yíng)位區(qū)、公共配套功能區(qū)（含餐飲、購物和康體娛樂等配套設(shè)施）以及行政后勤區(qū)等。應(yīng)根據(jù)房車進(jìn)入、登記、停泊、活動(dòng)、結(jié)賬和退出等服務(wù)流程合理布局各功能區(qū)。應(yīng)根據(jù)預(yù)期最大客流量和車輛進(jìn)出動(dòng)線，合理設(shè)置出入口的位置和線路，預(yù)留高峰期和緊急狀況下的應(yīng)急出入口。應(yīng)合理設(shè)計(jì)內(nèi)部交通路線，合理設(shè)置上下客（貨）的位置，避免人流與車流的線路交叉。單行車道最小寬度為

6、4 米，雙向行車道總寬度不低于 8 米。轉(zhuǎn)彎半徑不小于 12 米。功能區(qū)與服務(wù)項(xiàng)目接待中心接待中心功能區(qū)主要含總服務(wù)臺(tái)、行李和貴重物品寄存間、旅游咨詢點(diǎn)、公用電話、日用商品銷售處、公共衛(wèi)生間和公共排污口等功能空間。接待中心的外立面以及裝修裝飾宜具有地方特色。接待中心應(yīng)設(shè)置在車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)后易于辨識(shí)的位置。室外應(yīng)設(shè)置房車臨時(shí)停車位，至少可供兩輛房車同時(shí)臨時(shí)停泊。室內(nèi)外環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板、家具和綠色植物等無破損和污漬?？偡?wù)臺(tái)的接待人員每天應(yīng)提供至少 18 小時(shí)的服務(wù)，包括預(yù)定、接待、問詢和結(jié)賬等服務(wù)，宜提供外幣兌換、留言和信用卡結(jié)算等服務(wù)。接待中心貴重物品寄存處應(yīng)注意安全和私密。應(yīng)提供

7、當(dāng)?shù)芈糜涡畔?，并提供旅游咨詢服?wù)。營(yíng)位區(qū)營(yíng)位區(qū)主要提供房車停泊，以及配套的洗車、洗衣、通訊、淋浴、露營(yíng)裝備出租和小物品出租等服務(wù)。營(yíng)位區(qū)的位置應(yīng)便于通達(dá)接待中心和公共配套設(shè)施區(qū)。營(yíng)位區(qū)應(yīng)至少有兩個(gè)營(yíng)位。營(yíng)位的布置應(yīng)與綠化和景觀相協(xié)調(diào)。營(yíng)位的地面處理應(yīng)采用生態(tài)停車位的方式。營(yíng)位應(yīng)平坦修建并排水順暢，可常年使用。營(yíng)位應(yīng)預(yù)設(shè)給水、排水和電源等接口，設(shè)備接口預(yù)設(shè)的形式應(yīng)與房車所帶的設(shè)備相配套或使用轉(zhuǎn)換設(shè)備。營(yíng)位可與乘務(wù)車（自駕車）停車位互換使用。以乘務(wù)車（自駕車）停車位最小占地面積 16 平方米為標(biāo)準(zhǔn)停車位，每一個(gè)營(yíng)位的最小占地面積可以占用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)停車位面積達(dá) 48 平方米。相鄰兩個(gè)營(yíng)位間隔不小于 3

8、 米。公共配套功能區(qū)公共配套功能區(qū)主要含餐飲、購物、康體和娛樂等為房車旅游提供除車輛駐停之外的配套服務(wù)的功能空間。應(yīng)配置至少提供簡(jiǎn)餐（含早餐）的餐廳，環(huán)境整潔，溫度適宜，無異味。宜提供送餐服務(wù)。應(yīng)配置與餐廳連接的廚房。應(yīng)配置至少一種康體娛樂設(shè)施，包括但不限于成人戶外運(yùn)動(dòng)、健身、SPA 和室內(nèi)球類運(yùn)動(dòng)等， 并提供相應(yīng)服務(wù)。各類康體娛樂設(shè)施應(yīng)安全、可靠，符合GB8408、GB19272 和 GB17498 的要求。行政后勤區(qū)行政后勤功能區(qū)主要含辦公室、員工食堂、員工浴室、更衣間、員工宿舍和員工活動(dòng)室等功能空間。行政后勤區(qū)域應(yīng)整潔衛(wèi)生，保持設(shè)施完好。應(yīng)與接待中心、營(yíng)位區(qū)和公共配套區(qū)等對(duì)客區(qū)域合理連接

9、，并保證員工動(dòng)線與游客動(dòng)線不交叉。可選功能與服務(wù)項(xiàng)目提供正餐服務(wù)的餐廳及廚房。配置酒吧、茶室和咖啡吧等。各類會(huì)議室，提供會(huì)議服務(wù)。商務(wù)中心，提供打印、傳真、裝訂和秘書等服務(wù)兒童活動(dòng)中心，有專人提供服務(wù)。KTV 和棋牌室等娛樂設(shè)施。提供汽車租賃（含房車租賃）服務(wù)。提供郵政服務(wù)。室內(nèi)（外）游泳池或海（湖）濱浴場(chǎng)。野餐區(qū)，能夠提供必要的野餐設(shè)施和工具。燒烤區(qū)，能夠提供必要的燒烤食材與工具。設(shè)置房車配件銷售區(qū)，為游客提供房車配件及易耗件等商品。露營(yíng)區(qū)，能夠提供帳篷等露營(yíng)裝備。度假酒店配套。水電設(shè)施供電供水設(shè)施房車營(yíng)位供電線路應(yīng)單獨(dú)鋪設(shè)，供電設(shè)備應(yīng)滿足房車用電的需要，保證 24 小時(shí)供電。生活用水應(yīng)符合

10、 GB5749 的要求。供水管應(yīng)排布至每個(gè)營(yíng)位，并保證 24 小時(shí)供水。每個(gè)營(yíng)位應(yīng)有獨(dú)立供水接口， 并提供 1520 米長(zhǎng)的軟管。照明通訊設(shè)施照明設(shè)施應(yīng)統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，遵循安全、美觀和節(jié)能的原則。照明線路應(yīng)不穿越道路，無挑空線路。照明控制宜采用分線路控制或分區(qū)域控制。應(yīng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信全覆蓋。應(yīng)設(shè)有方便游客使用的公共電話設(shè)施。應(yīng)設(shè)有廣播裝置。宜提供寬帶接口或無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。排水排污設(shè)施應(yīng)有各類污水排放的規(guī)劃設(shè)計(jì)。服務(wù)區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的污水應(yīng)納管或經(jīng)處理后排放。具備條件的服務(wù)區(qū)應(yīng)將污水管接入市政污水管網(wǎng)， 不能接入市政污水管網(wǎng)的服務(wù)區(qū)應(yīng)將污水通過集中式污水處理后無害排放，其排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合 GB8978 的要求。污水

11、管網(wǎng)和相關(guān)處理設(shè)施能正常使用，應(yīng)維護(hù)完好。衛(wèi)生設(shè)施生活衛(wèi)生設(shè)施公共衛(wèi)生間的建筑外觀和色彩應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)。公共衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于 GB/T 18973 中規(guī)定的兩星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。營(yíng)地公共衛(wèi)生間與最近的營(yíng)位之間的距離應(yīng)保持在 150 米范圍之內(nèi)。在營(yíng)位使用高峰期應(yīng)根據(jù)人流量設(shè)置臨時(shí)廁所。營(yíng)位區(qū)淋浴間的布局應(yīng)與環(huán)境相協(xié)調(diào)，應(yīng)根據(jù)流量設(shè)置固定和臨時(shí)的淋浴設(shè)施。營(yíng)位區(qū)應(yīng)設(shè)置男女分設(shè)的淋浴間，并設(shè)置更衣室，配備帶鎖的更衣柜。淋浴間的噴頭數(shù)量應(yīng)按照最低 25 人/個(gè)的比例配置。淋浴區(qū)域與更衣區(qū)域應(yīng)分隔設(shè)置。淋浴和更衣區(qū)域的地面應(yīng)進(jìn)行防滑處理。營(yíng)位區(qū)應(yīng)設(shè)置公共盥洗間。營(yíng)位區(qū)應(yīng)提供洗衣服務(wù)或配置自助式洗衣機(jī)。垃圾處

12、理設(shè)施垃圾處理應(yīng)做到日產(chǎn)日清，有專人負(fù)責(zé)清潔。垃圾箱應(yīng)采用阻燃材料，外觀與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱應(yīng)有垃圾分類標(biāo)志（可回收和不可回收），分類收集。信息服務(wù)導(dǎo)向標(biāo)志清晰、實(shí)用和美觀，導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)置和公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合 GB/T 15566.8 和GB/T 10001.1 的要求。服務(wù)區(qū)內(nèi)各種標(biāo)識(shí)上的文字應(yīng)至少中英文對(duì)照，準(zhǔn)確規(guī)范，符合 DB31/T457.4 的要求。應(yīng)有信息管理系統(tǒng)，能向上級(jí)監(jiān)管部門和社會(huì)公眾提供信息，能實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)內(nèi)部各部門之間的信息共享。應(yīng)提供信息查詢服務(wù)，包括但不限于：服務(wù)區(qū)的詳細(xì)介紹、氣象咨詢服務(wù)、服務(wù)區(qū)周邊景區(qū)和交通介紹等。所有的收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，事先明示。應(yīng)以通知

13、、安全警示、區(qū)內(nèi)廣播和入園提示等形式告知游客各種信息，例如注意事項(xiàng)、活動(dòng)預(yù)告、提醒和安全教育等。服務(wù)區(qū)內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宿須知、工作制度和投訴制度等應(yīng)懸掛明示。應(yīng)公布投訴、急救和治安等電話號(hào)碼。安全管理管理應(yīng)建立完善的安全管理制度、安全責(zé)任制度和安全教育防范制度。應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全、保衛(wèi)工作，有 24 小時(shí)安全巡視制度和夜間安全保障措施。應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。應(yīng)對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)的從業(yè)人員進(jìn)行安全、消防和衛(wèi)生等方面的知識(shí)與技能培訓(xùn)，使從業(yè)人員掌握有關(guān)安全、消防和急救的基本知識(shí)與技能。應(yīng)保證食品衛(wèi)生安全，注重食品加工流程的衛(wèi)生管理。服務(wù)區(qū)內(nèi)應(yīng)公布應(yīng)急電話，有與當(dāng)?shù)毓膊块T應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

14、。針對(duì)具有一定危險(xiǎn)性的探險(xiǎn)性娛樂和戶外活動(dòng)，應(yīng)在健康、裝備和技能方面對(duì)參與者提出要求， 并對(duì)參與者的生存和自救技能進(jìn)行指導(dǎo)。設(shè)施應(yīng)在進(jìn)出口、接待中心和營(yíng)位區(qū)等重要區(qū)域設(shè)置技防設(shè)施。服務(wù)區(qū)內(nèi)凡有危險(xiǎn)的地方，應(yīng)設(shè)置安全警示標(biāo)志。游泳場(chǎng)所應(yīng)符合 GB19079.1 的要求，配置水上救生設(shè)備和救生員。應(yīng)有防動(dòng)物侵害的防護(hù)設(shè)施。消防房車旅游服務(wù)區(qū)內(nèi)的建筑應(yīng)符合 GB50016 以及當(dāng)?shù)叵拦芾聿块T規(guī)范的要求并通過驗(yàn)收。服務(wù)區(qū)內(nèi)固定建筑所需要的裝飾材料的燃燒性能等級(jí)要求，應(yīng)符合 GB50222 以及當(dāng)?shù)叵拦芾聿块T規(guī)范的要求并通過驗(yàn)收。應(yīng)根據(jù)營(yíng)位的布局放置消防器材，消防器材應(yīng)在有效期內(nèi)，其配置應(yīng)按 GB5

15、0140 的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。服務(wù)區(qū)內(nèi)不得存放大量易燃物品，少量易燃品（如燒烤時(shí)使用的木炭等）應(yīng)相對(duì)集中放置在安全區(qū)域并應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)。篝火區(qū)和燒烤區(qū)應(yīng)設(shè)置在地域空曠的場(chǎng)所，遠(yuǎn)離易燃易爆品。應(yīng)制定防火安全制度，有專人負(fù)責(zé)。應(yīng)對(duì)游客進(jìn)行消防安全教育。醫(yī)療應(yīng)設(shè)有醫(yī)務(wù)室，可以進(jìn)行簡(jiǎn)單的傷口包扎等醫(yī)療服務(wù)，能夠協(xié)助進(jìn)行突發(fā)疾病的救護(hù)。醫(yī)務(wù)室位置合理，標(biāo)志規(guī)范、醒目。應(yīng)有與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。環(huán)境與節(jié)能管理房車旅游服務(wù)區(qū)應(yīng)根據(jù)中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法及其所在地方的環(huán)境保護(hù)主管部門的要求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)通過環(huán)評(píng)。服務(wù)區(qū)的綠化覆蓋率應(yīng)不低于 30%。服務(wù)區(qū)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)環(huán)保社會(huì)責(zé)任，不開展破壞生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。應(yīng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行生態(tài)環(huán)境保護(hù)教育和培訓(xùn)。應(yīng)運(yùn)用多種形式對(duì)游客進(jìn)行生態(tài)環(huán)境教育。宜利用可再生能源（太陽能、風(fēng)能、水能和沼氣等）為服務(wù)區(qū)提供能源。