臻服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)試題（秩序部）試題及答案

1、臻服務(wù)品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)試題（秩序部）姓名 填空題 *_項目 填空題 *_部門 填空題 *_職位 填空題 *_第一類:單項選擇題，共15題，每道題目有且只有1個正確的答案。4分/題，共計60分。1、形象崗年齡不高于（）歲，其它崗位不高于（）歲。 單選題 *A、30;35B、35;40C、30;45D、35;45 【正確答案】2、秩序部負(fù)責(zé)人夜查時間段是（）。 單選題 *A、0:00-06:00B、01:00-06:00C、0:00-05:00 【正確答案】D、01:00-05:003、巡更管理中要求設(shè)定不少于（）條路線并且定期切換方案執(zhí)行。 單選題 *A、2B、1C、3 【正確答案】D、54、夜班報

2、崗時間段為（）。 單選題 *A、0:00-06:00B、23:00-06:00C、0:00-05:00D、23:00-05:00 【正確答案】5、秩序負(fù)責(zé)人每周不低于（）次審核所有崗位的工作日志。 單選題 *A、2B、1 【正確答案】C、3D、46、秩序負(fù)責(zé)人每月不低于（）次夜查。 單選題 *A、2B、5C、6D、4 【正確答案】7、巡更要求中規(guī)定及時率和執(zhí)行率不低于（）%。 單選題 *A、95B、98 【正確答案】C、97D、968、接到火警或住戶緊急求助時，（）分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施并報告警方。 單選題 *A、5B、4C、3 【正確答案】D、69、消防控制中心配置空調(diào)及溫濕度計，保證

3、溫度不超過（），濕度不超過（）%。 單選題 *A、25;80B、26;85C、25;85D、26;80 【正確答案】10、地下車庫出入口設(shè)置防洪沙袋，每月盤存（）次，定期晾曬不得發(fā)霉。 單選題 *A、2B、3C、1 【正確答案】D、411、電梯安全宣傳活動不少于每（）1次，每年不低于（）次大型消防演習(xí)和宣傳。 單選題 *A、季度;1B、半年;1 【正確答案】C、半年;2D、月度;112、形象崗實行站立服務(wù)的時間段為（）。 單選題 *A、06:00-23:00B、07:00-20:00C、06:00-22:00D、07:00-22:00 【正確答案】13、夜班執(zhí)勤每隔（）小時報崗一次。 單選題

4、*A、1B、0.5 【正確答案】C、1.5D、0.7514、消防手報、煙感報警、遮擋監(jiān)控探頭、圍墻紅外或電子圍欄突破等異常情況，可在（）分鐘內(nèi)到場查看確認(rèn)處理。 單選題 *A、2B、3 【正確答案】C、4D、515、錄像記錄保存時間不得少于（）天，保證錄像記錄完整。 單選題 *A、25B、30 【正確答案】C、35D、29第二類:多項選擇題，共10道題目，每道題目有一個或者多個答案。4分/題，多選、少選、錯選均不得分，共計40分。1、安全管理的消防安全等分項中的以下哪些選項是正確的（）。 *A、消火栓或水泵接合器無被埋壓、圈占、遮擋，且標(biāo)識明顯; 【正確答案】B、安全出口、消防通道、消防車道無

5、堵塞、消防門五分鐘內(nèi)打開;C、防火卷簾每季度測試1次并有記錄;D、出租房管理制度上墻，出租房登記記錄。 【正確答案】2、巡邏管理的裝修管理中以下哪些選項是正確的（）。 *A、裝修現(xiàn)場每天1次巡邏，有相應(yīng)記錄;B、裝修戶內(nèi)每50配備1只4公斤的滅火器; 【正確答案】C、動火作業(yè)的須有動火許可證; 【正確答案】D、高空吊裝搬運(yùn)由專業(yè)公司專業(yè)人員操作，搬運(yùn)時未設(shè)置安全隔離區(qū)，3、停車管理中以下哪些選項為不正確的（）。 *A、非機(jī)動車停放有序，車輛違停小于5輛，停放制度公示和非機(jī)動車庫指引標(biāo)識; 【正確答案】B、機(jī)動車異常情況及時發(fā)現(xiàn)、處理、登記，車輛違停小于2輛;C、防汛未制定預(yù)防車庫水浸的應(yīng)急預(yù)案

6、; 【正確答案】D、車輛行進(jìn)道路有設(shè)立指示牌指引和地標(biāo)導(dǎo)向。4、人員配置的以下細(xì)則中正確的為（）。 *A、女性形象崗身高不低于160cm; 【正確答案】B、持證上崗率達(dá)到95%;C、指甲長不超過指尖2毫米; 【正確答案】D、工作時間禁止脫崗、睡崗、玩手機(jī)、聊天等。 【正確答案】5、內(nèi)控管理中以下選項正確的為（）。 *A、本部門月工作記錄資料在次月10日前由秩序負(fù)責(zé)人審核存檔;B、本部門項目級培訓(xùn)每月不低于2次; 【正確答案】C、秩序主管工作日志有重要事項記錄、工作跟進(jìn)記錄、并予以項目經(jīng)理審核 【正確答案】D、應(yīng)急預(yù)案演練每季度不少于1次，按公司要求存檔; 【正確答案】6、巡邏管理中以下哪些選項

7、為正確的（）。 *A、巡邏崗位夜間須著反光衣，白天整裝巡邏。 【正確答案】B、單元門、防火門保持常閉狀態(tài)。 【正確答案】C、接班人員提前10分鐘上崗，交班人員交接內(nèi)容清晰完整D、夜間巡邏須佩戴警棍、爆閃燈（左肩）、手電等。 【正確答案】7、安全管理中的以下哪些選項為正確（）。 *A、消防應(yīng)急照明燈、疏散指示標(biāo)識、消火栓等各類消防設(shè)施設(shè)備齊備正常，滅火器壓力正常，外觀完好; 【正確答案】B、安全出口、消防通道、消防車道無堵塞; 【正確答案】C、防火卷簾每月測試1次并有記錄，下方無堆放物品; 【正確答案】D、首層及天面管道、燃?xì)夤艿酪着逝啦课辉黾臃琅来痰确琅来胧?【正確答案】8、消監(jiān)控中心管理中

8、以下哪些選項為正確（）。 *A、設(shè)備故障12小時內(nèi)有報修和處理意見，并有記錄可查。B、建立鑰匙柜、鑰匙清單及使用記錄登記本，每月檢查測試應(yīng)急鑰匙，每月盤存1次并記錄。 【正確答案】C、消防控制中心24小時專人值班，持有效證件上崗（有遠(yuǎn)程消防監(jiān)控不低于一人）。 【正確答案】D、交接班提前15分鐘交接班并進(jìn)行5-10分鐘交接事項。 【正確答案】9、門崗管理中的哪些選項為正確（）。 *A、業(yè)主憑證出入，來訪人員及車輛登記，便民物品使用需登記記錄（借閱借用登記表）。 【正確答案】B、物品憑放行條放行并登記（物品出門單）。 【正確答案】C、崗?fù)?米范圍內(nèi)有攝像頭覆蓋、崗?fù)ろ敳堪惭b制式警燈。 【正確答案】D、交接班施行列隊交接并有三步交接崗動作。 【正確答案】10、下列為正確選項的有（）。 *A、宿舍管理制度上墻，內(nèi)務(wù)值班表上墻。 【正確答案】B、停車管理中