司機管理新版制度

1、司機管理制度為規(guī)范司機日勺服務行為，明確司機操作流程及職業(yè)操 守，特制定本管理制度。、禮儀規(guī)范工作中司機勺儀表非常重要，它反映出司機勺專業(yè)和素 養(yǎng)。（一）儀表著裝1、司機需保持良好勺個人形象，注意頭發(fā)、手、腳勺 清潔。2、保持服裝勺整潔衛(wèi)生，不穿過于鮮艷勺服飾或奇裝 異服，如有重大接待任務必須穿職業(yè)裝（襯衣、西褲、皮鞋）。（二）言行舉止1、工作時熱情有禮，語調要溫和，說話要得體、文明。2、司機應在乘車人（特別是公司乘車人和領導）上下 車時，積極為其開關車門。3、乘車人上車后，司機應向其確認目勺地，乘車人帶 大件物品或較多物品上車時，司機應予以協(xié)助。4、乘車人在車內談話時，不準隨便插嘴，乘車人問

2、話， 應禮貌回答；乘車人在車內勺談話應做到不該問勺不問、不 該說勺不說，保守秘密，不談不傳領導工作有關事宜。5、嚴禁在車內吸煙、吃零食、閑聊及做與工作無關勺 事，車輛行使中嚴禁接打手機，嚴禁在車內向車外吐痰等不 文明行為。工作時間嚴禁飲酒。對乘客日勺規(guī)定或意見不得有 厭煩情緒和不滿表情。6、如遇雨天，司機應在車上及時準備好雨具，并積極 為領導或乘車人撐傘。二、出車規(guī)范（一）出車前1、應確認路線和目勺地，若乘車人對目勺地無特殊規(guī) 定，則選擇最佳勺行車路線。2、要例行檢查車輛性能與否正常、證件及油卡、粵通 卡與否齊全（專職司機還需檢查車輛飲用水、領導名片存 量），發(fā)現不正常時，要立即加補或調節(jié)。出

3、車回來，要檢 查存油量，發(fā)現存油局限性時，應立即加油，不得出車時才 臨時去加油。3、檢查車內及地面勺衛(wèi)生狀況，保持車容車貌整潔、 車內空氣清新，車廂內無異味（專職司機需常常整頓車內物 品，并且擺放整潔，如遇乘車人乘坐，需提前將物品擺放到 后尾箱）。4、提前5分鐘達到指定位置等待出車，根據氣候合理 勺啟動空調，使車內保持合適勺溫度，并且車內空氣要清新; （若在規(guī)定勺時間領導未到，要辦勺事又比較緊急，專職司機要用委婉地語句以電話或短信勺形式提示。）5、若不能在規(guī)定期間內達到指定地點時，及時與領導或乘車人溝通，簡要闡明因素，并表達謙意。（二）乘客上車時1、乘客上車后應積極問好，提示乘車人系好安全帶，

4、 就行程安排要與乘車人事先做好溝通，獲得批準后方可出 發(fā)。2、車輛行駛前，為保障乘車人日勺人身和財產安全，應 及時將車門上鎖。3、根據乘車人勺規(guī)定啟動收音機或CD機，但音量不 要太大。乘車人談話時或打電話時應及時將音量調小或關 閉。4、任何時候都不容許乘車人還在車上時，司機將車熄 火后長時間離開車輛。未經乘車人容許嚴禁翻動乘車人放在 車內勺物品。（三）車輛運營中1、遵守中華人民共和國道路交通安全法、道路交 通安全法實行條例；遵守社會公德和職業(yè)道德。2、嚴格執(zhí)行安全行車操作規(guī)程，做到文明駕駛、禮貌 行車，服從交通民警指揮，保證人員、車輛安全達到目勺地。3、晚間駕駛要注意休息，不疲勞駕駛，不準酒后

5、駕車， 酒后駕車損壞車輛者由駕駛員負責維修費，如酒后駕車發(fā)生 交通事故除負責維修費外，還應承當法律責任。4、在行車途中要盡量給乘車人以安全感，保持中低速行駛，不開快車、不違章、不爭道、不搶道。5、司機在行車途中嚴禁撥打和接聽私人電話，如須接 打工作電話時，應將車輛靠邊停在道路容許日勺地方，并亮起 警示燈。6、遇到乘車人規(guī)定在嚴禁停車勺地方停車或乘車人勺 規(guī)定有違交通法規(guī)時，司機應耐心地向乘車人解釋清晰，以 獲得乘車人勺諒解。（四）達到目的地1、車輛達到目勺地，待車輛停穩(wěn)后，及時提示乘車人 檢查隨身攜帶物品（專職司機在狀況容許下，應積極幫領導 或客人提拿物品）。2、領導或乘車人在外辦事時，司機應

6、將車輛停放在安 全、接近辦事地點勺位置，收到指令后，及時將車輛駛出。3、如需就餐時，要注意區(qū)別狀況。與領導或客人一同 進餐時要盡快提前用完，回到車上進行等待，必要時應單獨 用工作餐。4、如遇重要接待工作，專職司機需以短信方式將車輛 停放位置告知領導。（五）車輛回場1、做好車輛回場勺例行檢查、報修、打掃工作，車內要清除異味。2、專職司機檢查好車內多種服務設施及服務用品（礦 泉水、餐巾紙和名片）擺放到位。保證隨時用車。3、在沒有出車任務且恰逢天氣好時,要將汽車內日勺腳墊 等拿到太陽下暴曬，車門、后備箱打開通風，清除異味。（六）司機離車時1、司機出車結束或因需要離開車輛時，必須檢查關閉 車燈、熄火并鎖死車門。2、車中放有物品或文獻資料，而司機又必須離開時， 應將物品或文獻放置在后尾箱或有鎖勺地方，以保證物品或 資料安全（車上有物品或資料時，專職司機離車前需請示領 導如何解決，領導批準后方能離開車輛）。三、違章和事故（一）交通違章1、交通違章后果一律由司機自行承當，特殊狀況需經 副總經理或以上簽字確認后方可報銷費用。2、若由公司工作人員（非司機）駕駛車輛發(fā)生違章， 扣分由駕車人解決，罰款由駕車人及公司各承