面對辦公室“危機”

1、面對辦公室“危機,管理者你準備好了嗎?【摘要】新時代的辦公環(huán)境使得電腦和網(wǎng)絡(luò)無處不在,看似面對電腦,實那么在炒股、打牌、聊天、“偷菜正在讓越來越多的辦公室“陷落。在新技術(shù)條件下,辦公室管理的主動天平正逐漸倒向被管理者一方,這顯然不是一道禁令、個把屏蔽所能解決的。那么面對這樣的沖擊和挑戰(zhàn),管理者又將何去何從呢?本文正是基于此問題的分析,提出了一些管理和鼓勵的新思路?！娟P(guān)鍵詞】辦公室危機管理鼓勵1危機!辦公室“陷落朱老板最近有些郁悶:為什么正開著討論會,有的員工會突然分開,非常鐘后再回來。這個情況出現(xiàn)幾次后,朱老板讓網(wǎng)管調(diào)查辦公室局域網(wǎng)記錄,原來員工回辦公室登錄開心網(wǎng)“偷菜去了!“這幾年我是深受其

2、害。前年股市好,大家都開戶炒股;去年股市不行了,游戲又起來了;到了今年游戲工程越來越多不說,股市行情也重新起來了,如今的員工是炒股游戲兩不誤。朱老板抱怨道。不僅是朱老板,讓越來越多老板郁悶的是:員工玩游戲、炒股,主要用的是上班時間。炒股自不必說,面對中國股市的“牛起,股民們?nèi)鄙俚牟皇切判?而是繼續(xù)生錢的錢和炒股的時間!于是為數(shù)不少的上班族將炒股作為副業(yè),工作時間心不在焉,休息時間扎堆聊天股市,更有甚者下午三點收市后才去拜訪客戶;而開心網(wǎng)更是24小時運轉(zhuǎn),不僅一些員工上班時間樂于“偷菜,甚至直到凌晨也樂此不疲,然后第二天上班哈欠連天。面對如此繁榮的股市,面對如此多彩的游戲,縱然打卡嚴格,縱然網(wǎng)管

3、嚴厲,但員工可以炒股照舊,“開心照舊,管理者徒喚奈何。很顯然,隨著電腦辦公的普及,在新技術(shù)條件下,辦公室管理的主動權(quán)天平,正在逐漸倒向被管理者一方。這顯然不是一道禁令、個把屏蔽所能解決的。假設(shè)對這種現(xiàn)象真的聽之任之,長此以往企業(yè)必將走向衰敗。2危機的源頭到底在哪呢?面對出現(xiàn)的新問題,很多老板和管理者都在抱怨,抱怨員工敬業(yè)精神不夠,公司制度不夠嚴格,甚至抱怨游戲開發(fā)公司不管其別人的死活,但是,真的只是股市和游戲惹得禍嗎?其實,不然!那么辦公室危機的根源終究是什么呢?首先,從企業(yè)的角度看:第一,企業(yè)對于員工過于冷漠,使得員工缺少歸屬感。企業(yè)上到制度,下到管理者絕大多數(shù)想到的就是如何讓員工聽話,看看

4、規(guī)章制度就可以發(fā)現(xiàn),出現(xiàn)最多的就是“制止和“處分的字眼,根本不會考慮到員工的利益,既然企業(yè)對員工這么“無情,那么企業(yè)又怎能去責怪員工的“絕情呢?第二,企業(yè)鼓勵有誤區(qū),薪酬體系不完善。要說鼓勵制度不夠,很多企業(yè)都會大喊冤枉,甚至能拿出厚厚的鼓勵條款和制度。但是企業(yè)鼓勵制度的合理性,不是用多少字的制度文本來衡量的。其實很多企業(yè)的鼓勵措施都只停留在外表,并沒有表達鼓勵的本質(zhì)。首先,將“鼓勵與“獎勵混為一談。鼓勵強調(diào)是如何影響員工將來的工作行為,而不是側(cè)重于對過去成績的獎賞。所以很多企業(yè)導(dǎo)致員工的注意力長期停留在對過去業(yè)績的斤斤計較,這也是很多企業(yè)“長不大的根本原因。其次,缺乏長期鼓勵手段。鼓勵的效果

5、不僅取決于鼓勵力度,更取決于鼓勵方向。很多企業(yè)鼓勵無效不是投入不夠,而是沒有明確的方向。獎金、提成只是對過去成績的認可,而方案性的長期鼓勵才是指引員工工作方向的明燈。第三,企業(yè)文化匱乏,缺少良好的組織氣氛。企業(yè)文化是企業(yè)精神和價值觀的濃縮,是企業(yè)的“靈魂和精神財富,良好的企業(yè)文化對員工有很強的感染性,會影響員工的工作態(tài)度和工作效率。海爾的張瑞敏曾說過:“海爾17年只做了一件事就是創(chuàng)新。而海爾正式將創(chuàng)新的企業(yè)文化堅持了20年才變成了今天的海爾。但是大多數(shù)的企業(yè)對于企業(yè)文化的理解僅僅停留在幾句標語和口號上,試想一下一個沒有“靈魂的企業(yè)如何凝聚員工?如何長久?其次,從管理者角度看:有些管理者對員工的

6、管理缺乏人性化,過于“野蠻。知識型員工的特點就是有個性,有想法,他們對于工作的追求不光光是薪水,更重要的是職業(yè)的開展,而對于知識型員工假設(shè)管理僅僅停留在嚴格的制度和苛刻的懲罰上,是很難到達效果的。另外,部分管理者也不能“潔身自好,對下要求員工努力工作,但是自己卻在工作時間看報喝茶,這樣做與員工的炒股,“偷菜又有什么本質(zhì)的分別嗎?最后,從員工的角度看:首先我們不能排除也有一些員工自身的職業(yè)素養(yǎng)較差,缺少敬業(yè)精神。然而大多數(shù)員工工作績效不佳并不是因為缺少職業(yè)素養(yǎng),也不是自身工作才能缺乏,更多的原因是員工不知道該做什么,怎樣做,如何做,為什么做,這四個不知道反映了員工對于工作目的的模糊和不準確,這其

7、實是員工工作績效不佳的根本原因。3面對危機,只能絕望嗎?前不久,廣東省佛山市政府已經(jīng)喊出了:“公務(wù)員上班不允許炒股和游戲的口號。有的企業(yè)明令制止不準上班時間炒股或關(guān)注股市行情,發(fā)現(xiàn)一次重罰,發(fā)現(xiàn)兩次直接開除。但是是否單純的“禁就有效果呢?畢竟,我們在制止的,是不準員工在股市“搶錢!這種難免淪為“人民公敵的封堵策略怎么可能立竿見影?那么是不是我們管理者只能對員工的行為感到絕望呢?非也。那么,管理者又該如何應(yīng)對這嘲辦公室危機呢?第一,疏導(dǎo)多于制止。管理者應(yīng)該讓員工清楚地認識到,自己不同的工作表現(xiàn)所獲得的收益差,遠遠比“偷菜賣得的游戲幣實惠,比股市的可控性大的多的話,員工也許會重新考慮約束自己的行為

8、。在利益誘惑面前,企業(yè)管理者通過相信和激發(fā)員工的自重感,遠比一味的去監(jiān)視和制止某種行為更有效。第二,對員工負責。管理者應(yīng)該對員工的職業(yè)生涯有完善的設(shè)計,為其設(shè)計制定一個短期目的,并且?guī)椭麄內(nèi)崿F(xiàn)每個目的,這樣會產(chǎn)生很大的成就感。股市和游戲之所以會吸引人,一個重要原因就是它可以在第一時間給你鼓勵,也可以在第一時間給你警告,是一個非常及時的反響者。第三,尊重員工,理解員工。員工是企業(yè)開展的基石,有句經(jīng)典的電影臺詞:“21世紀什么最重要?人才!因此管理者應(yīng)當多與員工溝通,知道員工的困難在哪?需要什么?樹立起在員工心目中的威信和形象,才能到達“一呼百應(yīng)的效果,這樣的管理者再管理起來就不會有任何的困難

9、。第四,讓員工知道企業(yè)也是他們的。員工在上班時間偷懶就是因為他們把自己只作為企業(yè)的一名“過客,甚至是“看客,企業(yè)開展的好壞與他們沒有任何關(guān)系,這就說明員工的歸屬感較低。作為管理者應(yīng)該將企業(yè)的開展和員工的利益結(jié)合起來,讓企業(yè)成為員工的企業(yè),而不是老板的企業(yè),當員工把企業(yè)當成“家的時候,他還會對“家不負責任嗎?第五,進展職業(yè)化教育。管理者除了要重視對員工工作技能的培訓(xùn)外,更要注重對員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化的教育。相比我國的企業(yè),歐美企業(yè)的員工職業(yè)化程度更高,上班不會做私事,而下班后那么是私人時間。這不僅需要職業(yè)化教育,更需要企業(yè)文化建立和職業(yè)習慣養(yǎng)成。第六,完善薪酬體系,建立人性化規(guī)章制度。當企業(yè)的規(guī)章制度和薪酬體系非常合理時,不僅可以