2021年銀行職員年終工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯 2021年銀行職員年終工作總結(jié)結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的閱歷或處境加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們察覺問題的才能，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面我給大家?guī)黻P(guān)于2021年銀行職員年終工作總結(jié)，夢想會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所扶助。2021年銀行職員年終工作總結(jié)1今年的工作轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)下，在網(wǎng)點全體同志的扶助下，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了確定的提高，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：一、根本工作處境學(xué)習(xí)方面，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提升

2、自身的整體綜合素質(zhì)。作為一名普遍的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的熟悉，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)接洽也能賦予正確的反應(yīng)和答復(fù)。此外，我抓住學(xué)習(xí)的機遇，積極加入聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并提防對各種資料的學(xué)以致用，日常實戰(zhàn)中不斷積累了工作閱歷。工作方面，專心履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。一是我在概括的業(yè)務(wù)辦理過程中，堅持做好“微笑服務(wù)”，細心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機遇，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)

3、余時間，走親串朋、鼓動社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)待政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務(wù)。三是積極主動地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實際，專心學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)人專項貸款等特色業(yè)務(wù)，細心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的一致點和不同點，講清利弊之所在，供給有利建議。四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安置做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清潔，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。生活方面，與人為善，提防培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。 在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其提防團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好

4、各位同事，切實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作空氣，有效開展好我社的各項工作。安好經(jīng)營方面，鞏固防范意識，純熟掌管、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)展現(xiàn)奇怪處境，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安好工作切實落到了實處。二、工作中存在的問題和缺乏有勞績就確定有缺乏之處，在正確舉行自我分析和定位的根基上，回想一年來的工作，仍存在好多的問題和缺乏，概括表現(xiàn)在以下幾個方面：一是學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在

5、學(xué)習(xí)的連續(xù)性缺乏，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有學(xué)識回想缺乏的問題，學(xué)習(xí)效率低的處境。二是創(chuàng)新意識和進取意識缺乏，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在確定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際舉行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺舉行相關(guān)考試認證。三是工作方式簡樸，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。三、工作愿景新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和缺乏，結(jié)合縣聯(lián)社和我社進展的實際處境，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：一是持續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合才能和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自

6、身工作開展的實際，有籌劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取缺乏的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能、服務(wù)才能和營銷才能，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。三是充分理解客戶的心態(tài)，舉行換位斟酌，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。四是純熟掌管各種業(yè)務(wù)技能更加是計算機操作技能、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代進展需要，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。我將努力抑制自身的缺乏，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)安置，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力。2

7、021年銀行職員年終工作總結(jié)2時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與_銀行共同走過了_個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱心和美好的憧憬走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我一向在一線柜面工作，在_銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的空氣中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的扶助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供給合意的服務(wù)，逐步成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。_年來，在_銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的_之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅強，更加彌漫信仰。一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)。進入_銀行伊

8、始，我被安置在儲蓄出納崗位。往往聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿窬駬窳宋也粫J輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我，可以說是從零開頭，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，猛烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁，要做就要做得最好。”平日積極專心地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)務(wù)必擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)識與操作根本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平日少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、

9、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和切實率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不模范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對_銀行工作的喜歡和永不服輸?shù)钠磩?，往往練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱心和良好的工作態(tài)度。_銀行

10、是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有純熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打定下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要供給有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要慌張;一面重新開機，按照客戶供給的身份證號碼舉行查詢，查出他的卡號，輔助客戶通過我們客服電話舉行口掛，制止可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素

11、質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我往往指點自己要堅持做好“三聲服務(wù)、“站立服務(wù)和“微笑服務(wù)，細心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，高明應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，那么謙遜精心，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原那么的處境下盡量得志他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位斟酌問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)純熟掌管了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我逐漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑

12、戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。二、團結(jié)協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的氣力總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅得志于把自己手中的工作干好，還留神做好傳、幫、帶的作用，主動、熱心、細心地扶助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟諳相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌管業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的閱歷，我留神引導(dǎo)他們從賬理啟程，而不是教他們?nèi)绾闻e行簡樸的菜單操作。在平日的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無留存地報告他們。我想，這樣的教法不確定是最好的，但確定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)學(xué)識點的本質(zhì)，學(xué)會融會貫串，舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事參與，他們雖有

13、確定的金融專業(yè)學(xué)識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事細心舉行操作章程的培訓(xùn)，更加是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得報告他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能純熟舉行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的根基。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)和暖的大家庭里喜悅的工作著。三、業(yè)務(wù)全面進取向上。在市場競爭日趨強烈的今天，在具有熱心的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時，務(wù)必要不斷的提高自己，

14、才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終積極加入各類培訓(xùn)，堅持專心聽課，結(jié)合平日學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合勞績始終保持在一二名。進入20_年來，繁華的蘇州城也變得的不再目生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么寂寞。在這里我全心追尋我的夢想，我精心學(xué)習(xí)每一點學(xué)識，精心理解我的每一樣工作，用誠懇和熱心去對待我的工作。在_銀行的大家庭里，我取得今天的勞績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提

15、高的機遇，我也珍惜這樣的機遇。在今后的工作中，我將以更加周到熱心的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，堅韌樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是進展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同_銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。2021年銀行職員年終工作總結(jié)3在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一、立足本職工作立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上悄悄的奉獻著，為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為農(nóng)行一線員工，務(wù)必要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)

16、水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為宏大客戶供給便當(dāng)、快捷、切實的服務(wù)。以“客戶合意、業(yè)務(wù)進展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都欣喜而來合意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是對比忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達成一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣更加多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的指點自己要在工作中專心專心再專心，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來舉行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。二、扶助其他的同志在做好自己工作的同時，還用我在工作

17、中的閱歷扶助其他的同志。同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會特別虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中扶助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切、支持和同事們的輔助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20_年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天?？h支行各種賞賜6次。三、善待客戶，微笑服務(wù)回想這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我往往指點自

18、己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我依舊堅持做好“微笑服務(wù)”，細心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去寬容和理解他，最終也得到了客戶的理解和崇敬。回想檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根基的新經(jīng)濟蓬勃進展，新處境新問題層出不窮，新學(xué)識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根基、專業(yè)學(xué)識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力抑制

19、自己的消極心緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極合作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。2021年銀行職員年終工作總結(jié)420_年，我滿懷著對金融事業(yè)的敬仰與追求走進了_支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的理想。時光飛逝，來_支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生體驗了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。在_支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。可能有人會說，普遍的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可

20、以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完備源于專心。我喜歡這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名_行員工，更加是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是表示_行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱心，精心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。是的，在_行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是表示_行形象的窗口，柜員的日常工作可能是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到_行人的真誠，感受到在_行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一、掌管過硬的

21、業(yè)務(wù)才干、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二、保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三、培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和氣相處;四、清楚的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。加入工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確切實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳頌，甚至不能像農(nóng)人那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這

22、平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏偉正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱心，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏偉!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，生動掌管營銷方式，為客戶供給確定的便當(dāng)，生動、適度地為客戶供給天性化、快捷的服務(wù)。完備源于專心

23、。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根基上，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完備的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學(xué)識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，純熟掌管各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、切實、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供給實時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最名貴的時光，由于躊躇滿志，精力充滿，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的理想和夢想!但在我看來，青年的名貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及固執(zhí)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的_行崗位，_銀行正是在

24、這青春的交替中，一步一步向前進展。在她明顯的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱心。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個人夢想與_銀行的金事業(yè)的進展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)_銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。2021年銀行職員年終工作總結(jié)5當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下結(jié)果一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲

25、。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出世活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有大量大量的工作值得總結(jié)：一、思想政治方面一年來，我堅持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅韌樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順?biāo)扉_展并最終取得告成的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱心積極、專心、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項

26、規(guī)章制度，專心履行“三鐵三化”職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平日生活中團結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抗拒各種不良風(fēng)氣的侵蝕。二、主要工作方面20_年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)學(xué)識和工作才能方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作才能，能夠冷靜的接待儲戶的接洽。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語言表達才能等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最便當(dāng)最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜歡自己的本職工作，能夠正確，專心的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神生動的表達在工作中，在

27、工作中夠采取積極主動，能夠積極加入單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專心遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己，促進自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)操縱度，進一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著農(nóng)行內(nèi)片面工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級及人民銀行的要求，請客戶供給相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，專心履行好記賬員的職責(zé)。再次就是在工

28、作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和付出方面，能夠?qū)崟r完成制定的工作任務(wù)，達成了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營業(yè)片面配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時在工作中學(xué)習(xí)了大量的學(xué)識，也磨練了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業(yè)部的進展做出了應(yīng)有的付出。三、存在缺乏及今后計劃一年的工作里，雖然有了確定的進步和勞績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是好多，個別工作還不是做的很完善，需要持續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)學(xué)識和生活常識，擴大自己的學(xué)識面。這有待于在今后的工作中加以提升，由于現(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新

29、的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行進展的形式。辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的根基，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個彌漫活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。2021年銀行職員年終工作總結(jié)6時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20_年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切與教化，有同事的支持與扶助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔決定。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔佐員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款_多萬增加到現(xiàn)在的_多萬，凈增_多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年

30、中的工作處境作如下總結(jié)：一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)一年來，我能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)學(xué)識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)才能。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐步總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即對比學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創(chuàng)新，探索新的市場增長點只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門訪問，拒絕、冷眼甚至辱罵不成制止，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維

31、護個人客戶，扶助客戶理財?shù)母希€挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)進展盡職盡責(zé)銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我分外幸運的得到了這份夢想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件分外輕易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后依舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的斟酌之后，我毅然抉擇留在支行，持續(xù)努力，用我的勞績實踐自己開初的暢想，也消去家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的

32、銀行員工，我將著重從以下幾個方面磨練自己、提升自己：一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)學(xué)識庫，既要熟諳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實時掌管新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有純熟操作概括業(yè)務(wù)的才能;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)學(xué)識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)識。二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成猛烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，專心對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，

33、為支行事業(yè)的進展做出屬于我的一份付出。2021年銀行職員年終工作總結(jié)7時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；叵爰磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的扶助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我一年來的工作處境及下步計劃匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，專心執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶合意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給模范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的勞績。(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位

34、同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己急速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切指導(dǎo)和單位同事的關(guān)切扶助下，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)純熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終究成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。(二)我在勞累付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我往往以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨強烈的新形勢，如何在強烈

35、的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，細心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)切的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。(三)我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明模范服務(wù)是社會進展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和進展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，專心遵守員工行為守那么，做到行為模范、語言模范、操作模范，努力為客戶供給實實在在的便當(dāng)。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶供給更加合意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提