酒店消防疏散應(yīng)急預(yù)案

酒店消防疏散應(yīng)急預(yù)案一、前言

為了加強(qiáng)酒店消防安全管理，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)火災(zāi)的能力，確保員工及客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和相關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

二、組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為確保消防應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施，成立以下組織機(jī)構(gòu)，明確各組工作職責(zé)：

1、滅火行動(dòng)組

（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)組織初期火災(zāi)的撲救，控制火勢(shì)蔓延，降低火災(zāi)損失。

（2）組成：由酒店保安部、工程部等相關(guān)人員組成。

（3）主要任務(wù)：

a.發(fā)現(xiàn)火情后，立即報(bào)告消防控制室，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b.按照預(yù)案分工，迅速攜帶滅火器材趕赴火場(chǎng)；

c.根據(jù)火場(chǎng)情況，實(shí)施初期火災(zāi)撲救；

d.協(xié)助安全搶救組進(jìn)行人員疏散和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

2、通信聯(lián)絡(luò)組

（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)報(bào)警、信息傳遞和協(xié)調(diào)各組之間的聯(lián)系。

（2）組成：由酒店前臺(tái)、保安部、消防控制室等相關(guān)人員組成。

（3）主要任務(wù)：

a.接到火警報(bào)告后，立即報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b.與各組保持密切聯(lián)系，傳遞火場(chǎng)情況及救援需求；

c.協(xié)調(diào)外部救援力量的接入；

d.記錄火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展及撲救過(guò)程，為事故調(diào)查提供依據(jù)。

3、疏散引導(dǎo)組

（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)人員安全疏散。

（2）組成：由酒店各樓層服務(wù)員、保安部等相關(guān)人員組成。

（3）主要任務(wù)：

a.熟悉疏散路線、安全出口位置及疏散程序；

b.接到疏散指令后，迅速組織、引導(dǎo)客人及員工沿疏散路線有序撤離；

c.檢查疏散通道、安全出口是否暢通，確保疏散過(guò)程安全；

d.協(xié)助安全搶救組對(duì)受傷人員進(jìn)行救助。

4、安全搶救組

（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的人員救助和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

（2）組成：由酒店保安部、工程部等相關(guān)人員組成。

（3）主要任務(wù)：

a.負(fù)責(zé)組織初期火災(zāi)的撲救；

b.對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，協(xié)助醫(yī)療救護(hù)部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)；

c.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移重要文件、貴重物品及易燃易爆物品；

d.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

5、現(xiàn)場(chǎng)警戒組

（1）職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒、維護(hù)秩序。

（2）組成：由酒店保安部等相關(guān)人員組成。

（3）主要任務(wù)：

a.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

b.協(xié)助疏散引導(dǎo)組進(jìn)行人員疏散；

c.確保救援車(chē)輛、設(shè)備的暢通；

d.配合消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。

三、報(bào)警和接警程序

1、報(bào)警

（1）發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)立即按下手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕或撥打內(nèi)部報(bào)警電話，向消防控制室報(bào)告火警情況。

（2）報(bào)警時(shí)應(yīng)說(shuō)明以下內(nèi)容：

a.報(bào)警人姓名、部門(mén)及崗位；

b.火災(zāi)發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)及火勢(shì)情況；

c.是否有人員被困或受傷；

d.報(bào)警人聯(lián)系電話。

（3）在確保自身安全的前提下，報(bào)警人應(yīng)盡量觀察火勢(shì)蔓延方向和火場(chǎng)附近的人員分布情況，為撲救和疏散提供信息支持。

2、接警

（1）消防控制室接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即按照以下程序進(jìn)行處置：

a.確認(rèn)火警信息，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

b.報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門(mén)，通知滅火行動(dòng)組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全搶救組、現(xiàn)場(chǎng)警戒組等立即到位；

c.指揮調(diào)度各組按照預(yù)案分工開(kāi)展救援工作；

d.啟動(dòng)消防廣播系統(tǒng)，發(fā)布火警信息，通知全體員工及客人按照預(yù)案進(jìn)行疏散。

（2）通信聯(lián)絡(luò)組接到火警信息后，應(yīng)立即與各組負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，確保信息暢通，并做好以下工作：

a.記錄火警時(shí)間、地點(diǎn)、火勢(shì)等情況；

b.傳達(dá)酒店負(fù)責(zé)人及消防部門(mén)的指令；

c.協(xié)調(diào)外部救援力量的接入，提供火場(chǎng)情況及救援需求；

d.保持與各組之間的聯(lián)系，實(shí)時(shí)了解火場(chǎng)情況及救援進(jìn)展。

（3）消防控制室接到消防部門(mén)出警指令后，應(yīng)立即通知現(xiàn)場(chǎng)警戒組，確保消防車(chē)輛、設(shè)備的順利通行，并做好以下工作：

a.提供火場(chǎng)附近消防設(shè)施、水源分布圖等信息；

b.配合消防部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)撲救工作；

c.按照消防部門(mén)要求，提供火場(chǎng)周邊建筑及人員分布情況；

d.協(xié)助消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)調(diào)查。

四、應(yīng)急疏散的組織與措施

1、應(yīng)急疏散的組織

（1）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)組織、指揮整個(gè)疏散過(guò)程，確保人員安全、有序地撤離。

（2）各樓層服務(wù)員、保安人員等應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)案分工，協(xié)助疏散引導(dǎo)組開(kāi)展疏散工作。

（3）酒店負(fù)責(zé)人應(yīng)密切關(guān)注疏散進(jìn)展，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮。

2、應(yīng)急疏散措施

（1）發(fā)現(xiàn)火情后，立即啟動(dòng)消防廣播系統(tǒng)，發(fā)布火警信息，通知全體員工及客人進(jìn)行疏散。

（2）疏散引導(dǎo)組應(yīng)按照以下步驟組織疏散：

a.確保疏散通道、安全出口暢通無(wú)阻；

b.指揮員工及客人沿疏散路線有序撤離，避免擁擠、踩踏；

c.對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳哼M(jìn)行重點(diǎn)照顧，協(xié)助其安全疏散；

d.檢查房間、衛(wèi)生間等區(qū)域，確保無(wú)人遺留。

（3）各樓層服務(wù)員、保安人員應(yīng)執(zhí)行以下任務(wù)：

a.指揮本樓層人員按照疏散路線撤離；

b.關(guān)閉本樓層的電源、燃?xì)忾y門(mén)，防止火勢(shì)蔓延；

c.攜帶必要的手提滅火器，對(duì)初期火災(zāi)進(jìn)行撲救；

d.協(xié)助疏散引導(dǎo)組，確保疏散過(guò)程安全、有序。

（4）應(yīng)急疏散過(guò)程中，安全搶救組負(fù)責(zé)以下工作：

a.對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，協(xié)助醫(yī)療救護(hù)部門(mén)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)；

b.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移重要文件、貴重物品及易燃易爆物品；

c.在確保人員安全的前提下，盡量減少財(cái)產(chǎn)損失。

（5）現(xiàn)場(chǎng)警戒組應(yīng)執(zhí)行以下任務(wù)：

a.對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序；

b.確保救援車(chē)輛、設(shè)備的暢通；

c.防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，確保疏散過(guò)程不受干擾。

3、應(yīng)急疏散后的清點(diǎn)與匯總

（1）疏散結(jié)束后，各小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即清點(diǎn)本組人員，報(bào)告酒店負(fù)責(zé)人。

（2）匯總疏散過(guò)程中的人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等情況，為后續(xù)救援及善后工作提供依據(jù)。

（3）及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告疏散情況，按照要求配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。

五、撲救初期火災(zāi)的程序與措施

1、撲救初期火災(zāi)的程序

（1）發(fā)現(xiàn)火情后，滅火行動(dòng)組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案分工迅速趕往火場(chǎng)。

（2）到達(dá)火場(chǎng)后，評(píng)估火勢(shì)及燃燒物質(zhì)，確定撲救策略。

（3）報(bào)警人應(yīng)在確保自身安全的前提下，使用附近的滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行初期撲救。

（4）滅火行動(dòng)組根據(jù)火場(chǎng)情況，采取以下措施進(jìn)行撲救：

a.對(duì)于初期小火，使用滅火器、消防水槍等撲滅；

b.對(duì)于較大火勢(shì)，采取分割、包圍等戰(zhàn)術(shù)，阻止火勢(shì)蔓延；

c.對(duì)于電氣火災(zāi)，使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器進(jìn)行撲救；

d.對(duì)于油類(lèi)、化學(xué)品火災(zāi)，使用相應(yīng)類(lèi)型的滅火器進(jìn)行撲救。

2、撲救初期火災(zāi)的措施

（1）滅火行動(dòng)組成員應(yīng)接受專(zhuān)業(yè)消防培訓(xùn)，熟悉各類(lèi)消防設(shè)施、器材的使用方法。

（2）火場(chǎng)撲救時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

a.優(yōu)先確保人員安全，避免盲目撲救；

b.根據(jù)火勢(shì)情況，選擇合適的滅火器類(lèi)型及滅火方法；

c.保持冷靜，聽(tīng)從指揮，密切配合其他滅火行動(dòng)組成員；

d.及時(shí)向消防控制室報(bào)告火場(chǎng)情況，請(qǐng)求增援。

3、撲救初期火災(zāi)的注意事項(xiàng)

（1）注意火場(chǎng)通風(fēng)，避免因缺氧導(dǎo)致火勢(shì)擴(kuò)大。

（2）對(duì)于有爆炸危險(xiǎn)的火場(chǎng)，應(yīng)保持安全距離，防止爆炸傷人。

（3）火場(chǎng)撲救過(guò)程中，密切關(guān)注火場(chǎng)周?chē)h(huán)境，防止火勢(shì)蔓延至相鄰區(qū)域。

（4）在火勢(shì)得到有效控制后，繼續(xù)觀察火場(chǎng)情況，防止復(fù)燃。

4、撲救初期火災(zāi)的后續(xù)處理

（1）火勢(shì)撲滅后，滅火行動(dòng)組應(yīng)繼續(xù)留守火場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

（2）對(duì)火場(chǎng)進(jìn)行徹底檢查，確保無(wú)火種遺留。

（3）配合消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)原因調(diào)查，提供火場(chǎng)撲救過(guò)程的相關(guān)資料。

（4）及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案，提高酒店消防安全管理水平。

六、應(yīng)急處置預(yù)案實(shí)施終止后的生產(chǎn)恢復(fù)工作

1、評(píng)估與匯總

（1）應(yīng)急處置預(yù)案實(shí)施終止后，酒店負(fù)責(zé)人應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)對(duì)火災(zāi)情況進(jìn)行全面評(píng)估。

（2）匯總火災(zāi)導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響等情況，為后續(xù)恢復(fù)工作提供依據(jù)。

（3）及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告火災(zāi)情況，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。

2、生產(chǎn)恢復(fù)工作

（1）根據(jù)火災(zāi)評(píng)估結(jié)果，制定生產(chǎn)恢復(fù)計(jì)劃，確保酒店正常運(yùn)營(yíng)。

（2）以下方面為重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容：

a.對(duì)火災(zāi)受損區(qū)域進(jìn)行修復(fù)和重建；

b.更換或維修受損的消防設(shè)施、設(shè)備；

c.恢復(fù)受影響的酒店服務(wù)項(xiàng)目；

d.加強(qiáng)消防安全管理，防范類(lèi)似事件再次發(fā)生。

3、員工心理干預(yù)與培訓(xùn)

（1）針對(duì)火災(zāi)中受到驚嚇或影響的員工，提供心理疏導(dǎo)和支持。

（2）組織全體員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高火災(zāi)應(yīng)對(duì)能力。

（3）強(qiáng)化員工消防安全意識(shí)，定期開(kāi)展消防演練，確保員工熟悉應(yīng)急預(yù)案和逃生路線。

4、善后處理

（1）對(duì)火災(zāi)中受損的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清理、維修或報(bào)廢處理。

（2）與保險(xiǎn)公司溝通，辦理火災(zāi)理賠事宜。

（3）對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施，完善消防安全管理制度。

5、客