新年大禮包1：銷售技巧培訓(xùn)

1、銷售技巧培訓(xùn)第一部分 認(rèn)識銷售第二部分 過程管理一、銷售成就人生 二、置信本人，別說不能夠三、銷售人員的自我修煉四、攻心銷售的五大心法第一部分 認(rèn)識銷售 一、銷售成就人生70%的老板都是從銷售人員開場做起的。老板就是公司最大的業(yè)務(wù)員。二十一世紀(jì)企業(yè)的勝利都來自于銷售的勝利。幾乎一切的世界500強(qiáng)企業(yè)都不是由于產(chǎn)品和研發(fā)而是由于銷售和行銷而勝利的。案例：比爾蓋茨蒙牛的牛根生劉德華，周杰倫第一部分 認(rèn)識銷售二、置信本人，別說不能夠教學(xué)目的：突破銷售人員的信心，拿掉限制性思想1、信心決議一切只需他置信，他才干做到。一個人一切方面的突破都來自于他本身信心方面的突破。信心就是他所堅(jiān)信不疑，毫不動搖的思想

2、觀念。二十一世紀(jì)人類最偉大的發(fā)現(xiàn)就是他可以成為他想要成為的任何一個人人的潛能是無限的，人類最大的悲痛就是沒有潛能激發(fā)。人的大腦分為左腦和右腦，左腦擔(dān)任顯認(rèn)識，右腦擔(dān)任潛認(rèn)識人的大腦相當(dāng)于一臺280億位元的電腦，它可以完成他下達(dá)給他的任何指令。人的思想會變成現(xiàn)實(shí)，思想有多遠(yuǎn)他就能走多遠(yuǎn)。第一部分 認(rèn)識銷售2、發(fā)掘他的行為動力明確本人的行為動機(jī)明確我是誰運(yùn)用五種力量想象、偽裝、當(dāng)做是問對問句第一部分 認(rèn)識銷售三、銷售人員的自我修煉教學(xué)目的：找到一條不需求他人監(jiān)視就能自動自發(fā)，自我生長的方式。1、堅(jiān)持2、企圖心3、定力 4、掌控心情 5、堅(jiān)持能量的顛峰形狀 6、學(xué)習(xí) 第一部分 認(rèn)識銷售四、攻心銷售的

3、五大心法。教學(xué)目的：建立銷售人員新的思索方式和價(jià)值觀銷售36計(jì)，攻心為上。在客戶沒有信任他之前，他講的話根本上都是廢話。1、置信自我之心2、置信產(chǎn)品之心3、置信顧客置信我之心4、置信顧客如今就需求之心5、置信顧客會贊賞我之心第一部分 認(rèn)識銷售一、訪問二、上門訪問三、客戶試料四、締結(jié)合約五、客戶轉(zhuǎn)引見六、客戶效力七、客戶流失八、運(yùn)用方法第二部分 過程管理一、訪問1、制定目的2、客戶資源管理3、運(yùn)用話術(shù)4、堅(jiān)持積極心態(tài)5、訪問本卷須知第二部分 過程管理二、上門訪問第一步訪問前的預(yù)備第二步確定進(jìn)門第三步贊譽(yù)察看第四步有效提問第五步傾聽推介第六步抑制異議第七步確定達(dá)成第二部分 過程管理三、客戶試料促成

4、客戶試料意向促成客戶購買樣料促成客戶盡快試樣第二部分 過程管理四、締結(jié)合約 按公司規(guī)定洽談好成交條款供銷雙方詳細(xì)稱號，地址，貨物稱號，數(shù)量，包裝，單價(jià)，總額交貨地點(diǎn)，方式，時間付款方式：部分預(yù)付，還是一次結(jié)清，還是全額預(yù)付賠償商定，包括供貨方?jīng)]按時完成貨物，質(zhì)量有問題和購買方?jīng)]有按時結(jié)清貨款等合同訂立時間，地點(diǎn)供求雙方簽名，公司有效印章第二部分 過程管理五、客戶轉(zhuǎn)引見在讓客戶轉(zhuǎn)引見之前，要先讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品的益處；客戶稱心是轉(zhuǎn)引見的前提。要求客戶轉(zhuǎn)當(dāng)場轉(zhuǎn)引見讓顧客引見同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多。轉(zhuǎn)引見時要向老客戶詳細(xì)了解新客戶確實(shí)切背景如能請老顧客打告知那是最好。在他與新顧客第一

5、次里一定要贊譽(yù)他本人及他的朋友。約時間、約地點(diǎn)見面認(rèn)可他的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)引見。第二部分 過程管理六、客戶效力1、對客戶表示熱情、尊重和關(guān)注2、協(xié)助客戶處理問題3、迅速呼應(yīng)客戶的需求4、一直以客戶為中心5繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)效力6設(shè)身處地的為客戶著想7提供個性化的效力第二部分 過程管理七、客戶流失 客戶流失緣由1、公司人員流動導(dǎo)致客戶流失2、競爭對手奪走客戶3、市場動搖導(dǎo)致失去客戶4、細(xì)節(jié)的忽略使客戶離去5、誠信問題讓客戶失去6、店大欺客，客戶不堪接受壓力7、企業(yè)管理不平衡，令中小客戶離去8、自然流失第二部分 過程管理七、客戶流失 降低客戶流失措施1、建立客戶效力認(rèn)識，永遠(yuǎn)把本人放在顧客位置上2適用于任何情況下的詞語3、多說“我們少說“我4、堅(jiān)持一樣的說話方式5、表現(xiàn)出他有足夠的時間6、永遠(yuǎn)比客戶晚放下7、不放棄任何一個不稱心顧客第二部分 過程管理七、客戶流失 降低客戶流失措施8、花大力氣在不滿客戶身上9、隨身攜帶記事本10、不要怕說對不起11、不要減少顧客的問題12、跟進(jìn)問題直至處理第二部分 過程管理八、運(yùn)用方法經(jīng)過三每三對照，每天檢查以下表格數(shù)據(jù)，快速找到問題所在，利于上級對下級任務(wù)的監(jiān)視和指點(diǎn)。第二部分 過程管理1、營銷經(jīng)理運(yùn)用表格上海區(qū)浙江區(qū)江蘇區(qū)華北區(qū)電話拜訪上門拜訪客戶試料締