2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)

1、第PAGE8頁(yè)共NUMPAGES8頁(yè)2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)1、擬定項(xiàng)目工程物業(yè)年度預(yù)算2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司月度收入收繳及費(fèi)用管控。3、制定項(xiàng)目公司各部門(mén)年度、月度計(jì)劃;4、負(fù)責(zé)定期與甲方溝通交流，月度提報(bào)。5、執(zhí)行工程物業(yè)制度流程，并提出改進(jìn)建議。6、負(fù)責(zé)對(duì)第三方維保單位的監(jiān)督及評(píng)估。7、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。8、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬工作業(yè)績(jī)考核。9、負(fù)責(zé)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)的辦理。10、提出項(xiàng)目工程物業(yè)年度維護(hù)、維修改造計(jì)劃,并跟進(jìn)實(shí)施。11、負(fù)責(zé)日常工作的安排，每月向集團(tuán)物業(yè)部提交項(xiàng)目工作分析匯報(bào)。12、負(fù)責(zé)能耗管控，制定節(jié)能降耗措施，完成年度節(jié)能目標(biāo)。13、負(fù)責(zé)安全品質(zhì)周檢及結(jié)果的落實(shí)。14

2、、負(fù)責(zé)商戶(hù)安全的檢查與評(píng)估。15、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的抽檢及制定改進(jìn)措施。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（二）負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)中心例會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和匯報(bào)，及時(shí)檢查、總結(jié)與布置工作。負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時(shí)的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與租戶(hù)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門(mén)及政府部門(mén)等的協(xié)調(diào)、配合工作。處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。協(xié)助上級(jí)管理好安保、工程、保潔、行政等部門(mén)

3、。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（三）1、參與制定項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度流程，為各項(xiàng)目提供物業(yè)管理工作技術(shù)支持;2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司管理體系及各項(xiàng)規(guī)章進(jìn)行全面的實(shí)施;3、對(duì)保安、保潔、綠化、消殺進(jìn)行監(jiān)管，確?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)品質(zhì)符合公司質(zhì)量管理體系要求;4、按周檢計(jì)劃完成現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)巡查，形成報(bào)告，并監(jiān)督問(wèn)題責(zé)任負(fù)責(zé)人進(jìn)行整改;5、負(fù)責(zé)物業(yè)公司前臺(tái)來(lái)電接聽(tīng)、來(lái)訪(fǎng)登記，并督促所反映事項(xiàng)整改完成、回訪(fǎng);6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收取，并交財(cái)務(wù)入賬;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（四）職責(zé):1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶(hù)需求，妥善

4、處理客戶(hù)投訴;2、具備較強(qiáng)處理問(wèn)題的技巧，有團(tuán)隊(duì)精神;3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細(xì)節(jié);4、有_年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取;5、做好客戶(hù)接待反映問(wèn)題的記錄匯總工作，形成案例庫(kù)，向相關(guān)部門(mén)提供可參考的意見(jiàn)或建議6、根據(jù)部門(mén)績(jī)效目標(biāo)，制訂并實(shí)施客服工作目標(biāo)和工作計(jì)劃;7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。任職要求:_歲以上，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;2.二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);_具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。4.優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;5.很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作上任勞任怨;6、有一定的語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能

5、力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);8、較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)較大型項(xiàng)目的組織實(shí)施。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（五）職責(zé):1、制定安保工作計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實(shí)2、處理各類(lèi)突發(fā)事件并形成報(bào)告3、對(duì)各班次排班商管隊(duì)員的工作安排并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合車(chē)場(chǎng)主管、環(huán)境主管、消防主管日常工作5、組織隊(duì)員參加消防演練6、與相關(guān)政府部門(mén)溝通，領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任職資格:1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;安防知識(shí);消防知識(shí);防護(hù)、救護(hù)知識(shí);一年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫(xiě)字樓安防主任

6、工作經(jīng)驗(yàn)，或三年以上大型商業(yè)項(xiàng)目/甲級(jí)寫(xiě)字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。2、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力;善于與公安及消防主管部門(mén)溝通;熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī);組織或經(jīng)常參與大型商業(yè)活動(dòng);熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能;熟悉安防班次編排及調(diào)配;熟悉監(jiān)控系統(tǒng)之應(yīng)用;3、組織參與過(guò)商業(yè)物業(yè)/甲級(jí)寫(xiě)字樓的消防聯(lián)動(dòng)演習(xí);具處理各種突發(fā)事件的能力;具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)開(kāi)展工作的能力;強(qiáng)烈的維護(hù)制度使命感和責(zé)任心。編制安防工作計(jì)劃和程序。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（六）1協(xié)助中心經(jīng)理編制本部門(mén)年度費(fèi)用及工作計(jì)劃;_組織對(duì)全年物業(yè)費(fèi)用進(jìn)行月度分解及執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)分析，監(jiān)督、控制費(fèi)用發(fā)生情況;3協(xié)助中心領(lǐng)

7、導(dǎo)制定并完善公司物業(yè)的管理制度及流程，并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn);4負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的設(shè)備運(yùn)行管理、維護(hù);5負(fù)責(zé)節(jié)能工作，制定節(jié)電、節(jié)水計(jì)劃措施，并督促實(shí)施，使費(fèi)用逐步降低;6負(fù)責(zé)物業(yè)管轄區(qū)域的商場(chǎng)消防、安全工作，確保物業(yè)管轄區(qū)域的正常安全運(yùn)營(yíng)7按照消防安全工作要求對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)租戶(hù)實(shí)施的內(nèi)外裝修作業(yè)進(jìn)行審批和監(jiān)督;8負(fù)責(zé)物業(yè)各區(qū)域的環(huán)境保護(hù)、綠化保潔等管理工作;9負(fù)責(zé)物業(yè)的業(yè)務(wù)及資料管理，建立設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況臺(tái)賬;10負(fù)責(zé)物業(yè)資產(chǎn)的動(dòng)態(tài)管理與維護(hù)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值;11負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（七）職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作的開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理;2、了解掌握各項(xiàng)目區(qū)域物業(yè)管

8、理相關(guān)情況，為項(xiàng)目經(jīng)理工作決策提供依據(jù);3、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃并執(zhí)行，將審批通過(guò)后的各項(xiàng)計(jì)劃分解成季、月和周計(jì)劃，并帶領(lǐng)下屬員工落實(shí)計(jì)劃;4、對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織對(duì)應(yīng)急事件、突發(fā)事件的處理，做好糾正預(yù)防工作;6、做好甲方的配合工作，按要求落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度;7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。任職資格1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、_年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理模式;3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理基本知識(shí);4、具有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和工作執(zhí)行力;5、能給應(yīng)對(duì)復(fù)雜人際關(guān)系，具有較強(qiáng)的抗壓能力和解決問(wèn)題能力;6、熟

9、知PPT制作及日常辦公相關(guān)軟件系統(tǒng)的操作。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（八）監(jiān)控中心當(dāng)值負(fù)責(zé)人，指揮值班期間物業(yè)協(xié)管部員工(高級(jí)物業(yè)助理、物業(yè)助理)工作的調(diào)動(dòng)，以配合實(shí)際需要;負(fù)責(zé)本班次、本崗位的保安、消防工作，協(xié)助物業(yè)管理部監(jiān)管清潔及綠化工作;恰當(dāng)果斷的處理各部門(mén)案件報(bào)告或火警報(bào)告;調(diào)查處理商場(chǎng)內(nèi)的一般性治安案件、消防安全隱患;負(fù)責(zé)監(jiān)督、巡查、考核所屬人員服務(wù)工作質(zhì)量;負(fù)責(zé)檢查、督促本班各崗位保安、消防設(shè)備和器材的使用、保管工作;檢查各項(xiàng)防火安全措施，檢查落實(shí)防范措施，重點(diǎn)巡查防范有關(guān)的薄弱環(huán)節(jié)，確保商場(chǎng)安全;檢查違章及違法裝修，參與處理租戶(hù)裝修驗(yàn)收工作;處理商場(chǎng)內(nèi)任何突發(fā)性事件，并立即

10、向上司匯報(bào);及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（九）職責(zé)：1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時(shí)了解并受理客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴;2.掌握保潔工作計(jì)劃，包括保潔區(qū)域劃分、人員調(diào)配、班次排定和工作考核等;3.接收租戶(hù)有關(guān)保潔、綠化方面的意見(jiàn)和投訴，與保潔公司、綠化公司溝通，促使相關(guān)工作不斷改進(jìn);4.負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理，保證車(chē)輛安全有序出入;5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1._歲以上，專(zhuān)科及以上學(xué)歷;2.二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn);_具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責(zé)任心強(qiáng)、能承受一定的工作壓力。4.優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力;5.很強(qiáng)的

11、服務(wù)意識(shí)，工作上任勞任怨。2022年物業(yè)管理主管的崗位職責(zé)（十）職責(zé)1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行崗位職責(zé);3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門(mén)執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;7、負(fù)責(zé)各類(lèi)租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;8、定期召集物管人員工作會(huì)議，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。任職資格1、