電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案

1、PAGE PAGE 頁碼 11 / NUMPAGES 總頁數(shù) 11電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃方案-家樂福家樂福公司網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站（家樂福公司網(wǎng)）建設(shè)家樂福公司網(wǎng)策劃方案策劃方案 項目組長：寧鑒超 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc286954018一、市場需求分析 PAGEREF _Toc286954018 h 2 HYPERLINK l _Toc2869540191、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析 PAGEREF _Toc286954019 h 2 HYPERLINK l _Toc2869540202、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難 PAGEREF _Toc2869540

2、20 h 2 HYPERLINK l _Toc2869540213、主要競爭者分析 PAGEREF _Toc286954021 h 3 HYPERLINK l _Toc286954022二、網(wǎng)站功能建設(shè) PAGEREF _Toc286954022 h 3 HYPERLINK l _Toc2869540231、主要功能模塊說明以及產(chǎn)品電子目錄功能 PAGEREF _Toc286954023 h 3 HYPERLINK l _Toc2869540242、產(chǎn)品分類檢索： PAGEREF _Toc286954024 h 3 HYPERLINK l _Toc2869540253、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng) PA

3、GEREF _Toc286954025 h 4 HYPERLINK l _Toc2869540264、會員管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954026 h 4 HYPERLINK l _Toc2869540275、產(chǎn)品定購系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954027 h 4 HYPERLINK l _Toc2869540286、客戶管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954028 h 5 HYPERLINK l _Toc2869540297、訂單管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954029 h 5 HYPERLINK l _Toc2869540308、技術(shù)支持 PAGE

4、REF _Toc286954030 h 6 HYPERLINK l _Toc2869540319、在線管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954031 h 6 HYPERLINK l _Toc286954032三、自身優(yōu)勢 PAGEREF _Toc286954032 h 7 HYPERLINK l _Toc2869540331、歐洲第一，世界第二 PAGEREF _Toc286954033 h 7 HYPERLINK l _Toc2869540342、嚴(yán)抓質(zhì)量，向社會負(fù)責(zé) PAGEREF _Toc286954034 h 7 HYPERLINK l _Toc2869540353、資金雄厚、足

5、以支撐電子商務(wù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc286954035 h 8 HYPERLINK l _Toc286954036四、自身劣勢 PAGEREF _Toc286954036 h 8 HYPERLINK l _Toc2869540371、店面覆蓋率較小，難以做到大規(guī)模送貨 PAGEREF _Toc286954037 h 8 HYPERLINK l _Toc2869540382、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門 PAGEREF _Toc286954038 h 8 HYPERLINK l _Toc286954039五、盈利模式以及收入分析 PAGEREF _Toc286954039

6、h 8 HYPERLINK l _Toc2869540401、主營業(yè)務(wù)收入及分析 PAGEREF _Toc286954040 h 8 HYPERLINK l _Toc2869540412、廣告收入 PAGEREF _Toc286954041 h 8 HYPERLINK l _Toc2869540423、其他收入 PAGEREF _Toc286954042 h 8 HYPERLINK l _Toc286954043六、硬件支撐 PAGEREF _Toc286954043 h 9 HYPERLINK l _Toc286954044七、宣傳方式 PAGEREF _Toc286954044 h 9 H

7、YPERLINK l _Toc2869540451、電視廣告宣傳 PAGEREF _Toc286954045 h 9 HYPERLINK l _Toc2869540462、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳 PAGEREF _Toc286954046 h 9 HYPERLINK l _Toc2869540473、戶外廣告 PAGEREF _Toc286954047 h 9 HYPERLINK l _Toc2869540484、實體店推出相應(yīng)宣傳活動 PAGEREF _Toc286954048 h 9 HYPERLINK l _Toc286954049八、費用明細(xì) PAGEREF _Toc286954049 h 9電

8、子商務(wù)（e）的定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化、一體化。一、市場需求分析1、開展電子商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析（1）對于企業(yè)來講，電子商務(wù)能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務(wù)，企業(yè)在信息方面就能更具有競爭力。（2）電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方

9、面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。（3）電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式于20世紀(jì)最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿(mào)易。它的快捷、迅速、自由和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢。2、開展電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難（1）模仿嚴(yán)重，缺少運營模式的創(chuàng)新，人云亦云；我們通?？梢钥吹剑芏嗑W(wǎng)站會去模仿行業(yè)中較為成功的電子商務(wù)網(wǎng)站，有的甚至完全一樣。但是無論怎么模仿，別人還是一年幾個億，而自己卻呈現(xiàn)負(fù)增長。非常郁悶。張楠并不是反對模仿

10、，而是提倡模仿。畢竟好的東西，大家都喜歡。但是不能完全模仿，而且也模仿不了。比如說咱可以把網(wǎng)站可以模仿的一模一樣，可是運營推廣，企業(yè)文化，服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)的執(zhí)行力這些怎么能完全模仿呢。（2）運營成本不斷的升高，網(wǎng)上銷售額（訂單轉(zhuǎn)換率）確毫無增長；網(wǎng)站做好了，也雇傭了不少人，不管是技術(shù)專家，還是客服人員、配送人員都備齊了，別人所用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式咱也都用了，做了很多網(wǎng)站推廣和宣傳活動，該燒的錢都燒了，可是訂單轉(zhuǎn)換率就是上不去。（3）缺乏合適的網(wǎng)站運營人才，沒有穩(wěn)定的運營團隊；在這只說合適的人才，突出“合適”兩個字。有的老板花了高價錢從競爭對手那挖過來一個高手，可是這個高手卻復(fù)制原先公司的運營模式，最

11、終卻發(fā)現(xiàn)難以做下去，拍拍屁股就走了。交給另一個高手，另一個高手不滿原先的運營模式，為了突出自己的能力又換了一套新的方法，最后搞的整個企業(yè)不黃不綠的。3、主要競爭者分析家樂福最大的競爭對手莫過于沃爾瑪了，作為全球第一的銷售零售商，它有著許多的優(yōu)點。在賣點上有著天天平價，天天底價，一站式購物消費體驗。而且它擁有大量的供應(yīng)商，消費者等等。這些全都是家樂福今后需要要對付的地方。二、網(wǎng)站功能建設(shè)1、主要功能模塊說明以及產(chǎn)品電子目錄功能目的：宣傳自己的產(chǎn)品，是企業(yè)上網(wǎng)的主要目的之一，將自己的產(chǎn)品展現(xiàn)給客戶，讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品，是產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)的主要目的。功能：產(chǎn)品分類管理，可以多級分

12、類，以樹狀組織表現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品系。產(chǎn)品資料管理，自由增加、刪除、修改產(chǎn)品說明與圖片。可以控制產(chǎn)品是否發(fā)布，若不發(fā)布，該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中，但前臺瀏覽不到?？梢钥刂飘a(chǎn)品是否允許客戶預(yù)訂，若不允許，該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫中，前臺不提供預(yù)訂操作。2、產(chǎn)品分類檢索：用戶通過搜索查詢產(chǎn)品。最新產(chǎn)品瀏覽。熱門產(chǎn)品瀏覽。產(chǎn)品詳細(xì)資料顯示。產(chǎn)品點擊放大。產(chǎn)品瀏覽次數(shù)記錄與統(tǒng)計。客戶可以發(fā)表對產(chǎn)品的評論?？蛻艨稍诰€填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。3、新聞和產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng)目的：把網(wǎng)站上的需要經(jīng)常變動的信息，類似公司動態(tài)、企業(yè)新聞、新產(chǎn)品發(fā)布、促銷活動和行業(yè)動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統(tǒng)化、

13、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上功能：增加、修改、刪除新聞類別和專題。支持大部分WORD的圖文編輯功能。支持模板功能。支持多層次的目錄。可更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的順序。修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁的功能。增添、修改、刪除各欄目信息(包括文字與圖片)的功能。編輯友情鏈接功能，可在此用簡單的HTML語句編輯網(wǎng)站的合作站點與友情鏈接，支持圖片LOGO鏈接。增加、刪除一般操作員的功能。內(nèi)容搜索功能。4、會員管理系統(tǒng)目的：建立企業(yè)固定的客戶群體，并能詳細(xì)記錄客戶檔案，能通過客戶檔案庫將企業(yè)新產(chǎn)品與企業(yè)動態(tài)方便地傳達給每一位客戶。功能：用戶在線注冊，登錄，密碼修改，資料修

14、改界面對會員客戶統(tǒng)一管理，資料審核，刪除，禁用會員客戶通信錄管理會員查詢與分組向會員提供在線服務(wù)5、產(chǎn)品定購系統(tǒng)目的：宣傳公司產(chǎn)品，讓客戶通過網(wǎng)站便能自由選擇地購買企業(yè)的產(chǎn)品.功能：產(chǎn)品訂購主要是針對企業(yè)或經(jīng)銷商，即B2B電子商務(wù)功能?？啥x報價，并可根據(jù)會員的級別顯示不同的報價，如經(jīng)銷商與普通用戶可以有不同的報價。客戶在可在線填寫訂單，自由選擇預(yù)訂產(chǎn)品，并管理預(yù)訂。注冊的客戶在通過會員驗證后可以查詢以往的訂單詳細(xì)內(nèi)容。管理人員對訂單方便操作，對訂單進行跟蹤處理。輸出報表，產(chǎn)生訂單的統(tǒng)計報表。6、客戶管理系統(tǒng)目的：了解網(wǎng)站面向的客戶群，及時了解客戶動態(tài)信息，掌握客戶的訂單日信息，并與客戶保持在

15、線聯(lián)系。功能：客戶資料：包含客戶描述、客戶信用等級評估、客戶所處地區(qū)銷售現(xiàn)狀、以往下單情況、客戶統(tǒng)計資料、正在處理的訂單、付款情況、客戶反饋的信息。審批已注冊用戶，對注冊用戶進行審批；客戶的權(quán)限指派；查看客戶相關(guān)的咨詢；查看客戶相關(guān)的訂單；用戶信息管理；（刪除，禁用，權(quán)限，編輯）客戶可自行編輯自己的各種資料，查詢自己的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)歷史記錄數(shù)據(jù)，并可形成統(tǒng)計報表?？稍诰€與客戶進行溝通和協(xié)同工作。7、訂單管理系統(tǒng)目的：接收客戶最新訂單，并對訂單進行有效分配、處理。功能：工作流程管理包含：訂單管理、訂單處理進度管理、訂單統(tǒng)計功能、貨款管理功能、各種報表生成、業(yè)務(wù)員進度跟蹤。通過后臺程序，控制整個交易過程

16、，并形成記錄和報告。系統(tǒng)會自動提醒業(yè)務(wù)員注意處理未完成的工作。最新訂單信息管理，查看客戶訂單；訂單處理，對客戶所下訂單進行有效處理；訂單跟蹤與分配，管理員對客戶所下訂單進行分配至業(yè)務(wù)員；訂單統(tǒng)計報表，對所以的有效訂單進行分類匯總8、技術(shù)支持目的：對注冊用戶所提的反饋意見進行查看反饋。功能：售前報價咨詢相關(guān)意見提交用戶意見投拆9、在線管理系統(tǒng)目的：管理后臺界面簡單，操作方便，讓管理員很輕松的管理整個網(wǎng)站。功能：管理員可以在此系統(tǒng)中添加、刪除、更改新聞或產(chǎn)品信息。用戶管理：為了保證信息維護的安全性，強化用戶權(quán)限的管理。用戶認(rèn)證：信息編輯人員必須經(jīng)過系統(tǒng)認(rèn)證才能進入操作頁面，以保證信息維護的安全性。

17、內(nèi)容錄入：信息編輯人員經(jīng)過系統(tǒng)認(rèn)證后，可以使用此功能將文章內(nèi)容及相關(guān)信息錄入數(shù)據(jù)庫中。內(nèi)容修改：提供修改信息頁面的功能，在修改界面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后可以修改任何一部分，修改完后提交入庫。內(nèi)容刪除：提供刪除文章的功能，在刪除頁面檢索出相應(yīng)文章標(biāo)題后點擊確認(rèn)按鈕后將此文章刪除。增加圖片：系統(tǒng)將提供選擇項讓編輯人員根據(jù)需要在文章的任意位置添加任意多圖片。頁面生成：編輯在錄入或修改完新聞后點擊提交按鈕時，系統(tǒng)一方面將所有信息插入數(shù)據(jù)庫，同時將從系統(tǒng)中抽取模板生成靜態(tài)頁面。頁面發(fā)布：將生成的頁面實時或定時上傳到Web Server相應(yīng)的目錄下。模板管理：在數(shù)據(jù)庫中保存的內(nèi)容在生成頁面的過程中依賴于不同

18、頻道的模板以形成不同的頁面。模板的基本樣式由編輯確定，技術(shù)人員會根據(jù)這些頁面抽取有效內(nèi)容形成模板。模板保存在數(shù)據(jù)庫中，用以統(tǒng)一每個欄目的觀感。標(biāo)記管理：用于管理預(yù)定義標(biāo)記，具體的功能有：頁面的預(yù)定義標(biāo)記的增加、修改、刪除。標(biāo)記是網(wǎng)站編輯人員鑲嵌在模板中的特定標(biāo)識，標(biāo)記管理中對這些標(biāo)記作出說明，在生成頁面時用于替換這些標(biāo)記。欄目管理：給系統(tǒng)管理員或被賦權(quán)的編輯提供增加欄目/子欄目的工具，使網(wǎng)站能隨時添加欄目而無需使用技術(shù)人員參與維護和升級提供全部程序代碼、網(wǎng)頁模板及源文件。為日常操作維護人員提供培訓(xùn)。提供維護說明書。一年內(nèi)在不改動網(wǎng)頁的結(jié)構(gòu)、不改變數(shù)據(jù)庫功能的情況下，少量的文字修改、產(chǎn)品插圖修改

19、、或增加部分新頁面，不收費。超出以上范圍的維護，或系統(tǒng)升級，或增加新的功能，需要根據(jù)實際更改要求，斟情收費。三、自身優(yōu)勢1、歐洲第一，世界第二家樂福（Carrefour）成立于1959年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者，是歐洲第一大零售商，世界第二大國際化零售連鎖集團?，F(xiàn)擁有11,000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū)。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元，員工總數(shù)超過43萬人。2005年，家樂福在財富雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位。2、嚴(yán)抓質(zhì)量，向社會負(fù)責(zé)

20、同時家樂福不忘自己所肩負(fù)的社會責(zé)任，致力于保障產(chǎn)品的質(zhì)量和安全，不遺余力在中國推廣家樂福質(zhì)量體系，和各地農(nóng)戶共同開發(fā)綠色產(chǎn)品和有機食品，并從產(chǎn)品的設(shè)計、包裝和物流等方面充分考慮到環(huán)保的因素。另外，家樂福還踴躍參與中國的公益事業(yè)和社區(qū)活動，積極支持并參與北京申辦奧運和上海申辦世博會，并以多種形式向受災(zāi)地區(qū)、希望學(xué)校、社會福利機構(gòu)捐資捐物。3、資金雄厚、足以支撐電子商務(wù)系統(tǒng)家樂福集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市，超市以及折扣店。此外，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。2004年集團稅后銷售額增至726.68億歐元四、自身劣勢1、店面覆蓋率較小，難以做到大規(guī)模送貨目前家樂福門店主要集中在大城市的人流密集地區(qū)，對與大城市郊區(qū)和中小型城市店面較少甚至沒有，所以難以實現(xiàn)大規(guī)模的送貨上門。2、送貨成本較高，難以實現(xiàn)所有貨免費物送貨上門目前市場來看，即使是