全球眼客戶網(wǎng)絡(luò)維護培訓(xùn)

1、全球眼客戶網(wǎng)絡(luò)維護于聳-2021年5月一、安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述二、客戶全球眼接入三、全球眼常見故障處理 四、業(yè)務(wù)開通目錄一、安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述1.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-什么是全球眼？2.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-“全球眼系統(tǒng)要素3.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-“全球眼主要功能4.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-視頻相關(guān)概念5.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-全球眼平臺網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀 1.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-什么是全球眼？1.中國電信推出的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)2.一項完全基于寬帶網(wǎng)的圖像遠程監(jiān)控、傳輸、存儲、管理的增值業(yè)務(wù)3.將分散、獨立的圖像采集點進展聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)跨區(qū)域、全國范圍內(nèi)的一致監(jiān)控4.一致存儲、一致管理、資源共享5.可實

2、現(xiàn)遠程實時視頻監(jiān)控、存儲與回放、報警聯(lián)動、圖控顯示處置、分發(fā)、個性化設(shè)置等綜合業(yè)務(wù)功能2.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-“全球眼系統(tǒng)要素中國電信IP網(wǎng)絡(luò)前端設(shè)備監(jiān)控中心監(jiān)控中心“全球眼平臺系統(tǒng)組成要素 監(jiān)控點 監(jiān)控中心 系統(tǒng)平臺 傳輸網(wǎng)絡(luò)3.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-“全球眼主要功能歷史回放實時監(jiān)控錄像存儲報警圖像分發(fā)“全球眼平臺中國電信IP網(wǎng)絡(luò)4.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-視頻相關(guān)概念1.圖象分辨率 4CIF：也叫D1，分辨率為:PAL 704*576，NTSC 704*480 CIF：分辨率為:PAL 352*288，NTSC 352*240QCIF：分辨率為: PAL 176*144，NTSC 176*

3、120 DCIF：(PAL: 528*384, NTSC: 528*320)2CIF：(PAL: 704*288, NTSC: 704*240)2.圖像碼流與圖像幀率全幀率PAL25幀/秒、NTSC30幀/秒下各種分辨率所需的根本碼流：4CIF：碼流1.5Mbps-2MbpsCIF：768Kbps-1MbpsQCIF：512Kbps-768Kbps在帶寬受限的情況下，我們普通可以采用下面的方式來順應(yīng)帶寬：降低幀率，堅持分辨率降低分辨率，堅持圖像流暢度3.硬盤存儲計算普透明晰度CIF按照平均512Kb的碼流，高明晰D1按照平均1.5Mb的碼流來計算 。CIF每路每天的數(shù)據(jù)量：512606024/

4、8 = 5.53GBD1每路每天的數(shù)據(jù)量8 = 16.20GB 5.1 平臺建立情況： 安徽省電信目前有5個省級全球眼平臺，上海貝爾，蘇州科達，北京 互信互通，浙江信產(chǎn)，合肥創(chuàng)世。 北京互信互通平臺2005年3月建立，浙江信產(chǎn)平臺2006年6月建立，由于 前期全球眼平臺建立無業(yè)務(wù)規(guī)范，且無主導(dǎo)廠商，因此省公司試點建立此兩家平臺。合肥創(chuàng)世是安徽恒業(yè)代理，管理權(quán)在安徽恒業(yè)，電信和恒業(yè)采取協(xié)作開發(fā)的方式建立。 2007年，中國電信集團將全球眼業(yè)務(wù)提升為集團重點業(yè)務(wù)來建立， 2007年5月根據(jù)中國電信集團全球眼2.5規(guī)范，省公司進展招招標(biāo)，確定建立了兩家全球眼平臺廠商，上海貝

5、爾和蘇州科達。 平臺建立情況如下表：5.安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述-全球眼平臺網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀平臺名稱建設(shè)時間建設(shè)容量授權(quán)數(shù)維護單位 上海貝爾200710000路10000網(wǎng)絡(luò)運營中心蘇州科達2007年5月1000010000網(wǎng)絡(luò)運營中心北京互信互通2期2007年1月45961950網(wǎng)絡(luò)運營中心浙江信產(chǎn) 2006年6月500500網(wǎng)絡(luò)運營中心 5.2.1平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲 a.上海貝爾 省中心一共建有5臺效力器，各本地網(wǎng)除合肥二臺視頻轉(zhuǎn)發(fā)效力器，其他地市有一臺視頻轉(zhuǎn)發(fā)效力器作為視頻接入。上海貝爾平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 5.2全球眼平臺引見 b.蘇州科達 省中心一套中央管理效力器，各本地網(wǎng)除合肥二臺視頻轉(zhuǎn)發(fā)效力器，其他地市

6、有一臺視頻轉(zhuǎn)發(fā)效力器作為視頻接入。蘇州科達平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 5.2.1平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲 c.北京互信互通 目前一共建有5臺接入效力器，合肥三臺，巢湖和懷遠各有一臺。北京互信互通平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲圖 接入效力器組中心管理效力器內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)存儲效力器分發(fā)效力器INTERNAT數(shù)據(jù)庫效力器雙機 5.2.1平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲 d.浙江信產(chǎn) 主平臺設(shè)備在合肥大鐘樓5樓，在蚌埠有平臺專屬效力器。目前平臺只在蚌埠、銅陵、池州有監(jiān)控點，監(jiān)控點大部分是網(wǎng)吧。5.2.1平臺網(wǎng)絡(luò)拓撲 5.2.2平臺實現(xiàn)功能引見 a.上海貝爾 上海貝爾平臺現(xiàn)共有2套系統(tǒng)，企業(yè)客戶端和電信客戶端。企業(yè)客戶端帳戶和密碼可以實現(xiàn)分權(quán)分域管理，由各本地網(wǎng)自行分配

7、。 企業(yè)客戶端：用戶運用的程序，可實現(xiàn)實時視頻的閱讀、歷史視頻的閱讀、報警、客戶端管理、顯示墻等功能。 電信客戶端管理包含一切企業(yè)客戶端的功能，還包括權(quán)限管理、用戶管理、設(shè)備管理、查詢信息、告警管理、顯示墻的播放及網(wǎng)管功能。 b.蘇州科達 蘇州科達平臺共有4套系統(tǒng)，“全球眼工程業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)3AC、 “全球眼工程網(wǎng)管子系統(tǒng)NMS、“全球眼工程中心管理平臺子系統(tǒng)CU客戶端、“KDM系列編解碼器終端控制軟件MTC“。企業(yè)客戶端帳戶和密碼可以實現(xiàn)分權(quán)分域管理，由各本地網(wǎng)自行分配。 全球眼工程業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)3AC：可以實現(xiàn)分權(quán)分域，由各地市各自管理功能，經(jīng)過它可以完成設(shè)備的入網(wǎng)、退網(wǎng)，客戶的開戶、銷戶

8、，設(shè)備分配，即時/歷史話費統(tǒng)計、查詢此功能暫未實現(xiàn)等操作。 全球眼工程網(wǎng)管子系統(tǒng)NMS：擔(dān)任監(jiān)控管理整個KDM視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，對AAA3A效力器、CMS中心管理效力器、VTDU視頻轉(zhuǎn)分發(fā)單元、NRU網(wǎng)絡(luò)錄像單元、LDS負載平衡單元、PU前端編碼設(shè)備和解碼器等視頻監(jiān)控設(shè)備及效力器進展網(wǎng)絡(luò)管理。 全球眼工程中心管理平臺子系統(tǒng)CU客戶端： CU是科達業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)客戶端的總稱，是遠程圖像集中監(jiān)控和維護管理的運用平臺，實現(xiàn)用戶向中心管理效力器的認證、多畫面監(jiān)控、呼叫、錄像、報警監(jiān)控以及權(quán)限的遠程維護等功能。 KDM系列編解碼器終端控制軟件MTC：利用MTC 軟件控制臺對KDM 系列編解碼器進展的操作和設(shè)置

9、，主要運用于前端視頻效力器設(shè)備維護。5.2.2平臺實現(xiàn)功能引見 c.北京互信互通： 平臺共有兩套系統(tǒng)，分別為企業(yè)客戶端和電信客戶端。企業(yè)客戶端帳戶和密碼不可以實現(xiàn)分權(quán)分域，由省網(wǎng)絡(luò)運營中心維護人員分配。 企業(yè)客戶端：實時視頻的閱讀、歷史視頻的閱讀、報警、客戶端管理、顯示墻等?？蛻舳斯芾戆C構(gòu)管理、用戶管理、角色管理、設(shè)備管理、查詢信息、顯示墻的播放。 電信客戶端：可以添加，刪除，修正用戶信息和修正機構(gòu)的稱號、機構(gòu)信息。5.2.2平臺實現(xiàn)功能引見 d.浙江信產(chǎn)： 平臺共有兩套系統(tǒng)，分別為企業(yè)客戶端和電信客戶端。企業(yè)客戶端帳戶和密碼不可以實現(xiàn)分權(quán)分域，由省網(wǎng)絡(luò)運營中心維護人員分配。 企業(yè)客戶端：

10、實時視頻的閱讀、歷史視頻的閱讀、報警、客戶端管理、顯示墻等。 電信客戶端：可以添加，刪除，修正用戶信息，附帶有網(wǎng)管信息，網(wǎng)管可以查看平臺刀片效力器進程運轉(zhuǎn)形狀，查看平臺效力器CPU和內(nèi)存運用率。5.2.2平臺實現(xiàn)功能引見 安徽省電信目前有5個省級全球眼平臺，上海貝爾，蘇州科達，北京互信互通，浙江信產(chǎn)，創(chuàng)視平臺，由于各個平臺建立時間的不一致，而且原先各本地網(wǎng)對省級平臺的容量和后期重要行業(yè)客戶能否聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控了解缺乏，呵斥各平臺上客戶類型多樣，而且客戶端軟件及界面各自獨立，給客戶的運用帶來不便，對客戶效力質(zhì)量呵斥了一定影響,同時也不利于平臺的后期規(guī)劃開展。 1.全球眼業(yè)務(wù)開展對平臺功能提出新需求。 電

11、子地圖和兩極存儲 2.行業(yè)客戶在各平臺分布混雜，無法實現(xiàn)一致管理：目前行業(yè)客 。 3 編解碼設(shè)備兼容性問題。 5.3 全球眼業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 5.3.1.平臺現(xiàn)狀分析： 截止至2021年3月15日，根據(jù)各各地市分公司上報的全球眼數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計，全省合計8255個監(jiān)控點。其中北京互信互通2245個，上海貝爾2275個，蘇州科達996個，浙江信產(chǎn)557個，創(chuàng)世平臺1321個，其他平臺861個。 各平臺監(jiān)控點數(shù)比對： 5.3 全球眼業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 5.3.1.平臺現(xiàn)狀分析 根據(jù)如今的網(wǎng)絡(luò)運營情況來看，主要存在以下五個方面問題：1平臺兼容性：目前北京互信互通和浙江信產(chǎn)平臺建立時無業(yè)務(wù)規(guī)范，兼容性較差，不利于前

12、端視頻效力器設(shè)備采購和二次利用。2北京互信互通和浙江信產(chǎn)平臺已超授權(quán)運用，而新建的上海貝爾和蘇州科達平臺授權(quán)運用率較低。上海貝爾授權(quán)運用率22.75%，蘇州科達授權(quán)運用率9.96%。3平臺硬件系統(tǒng)：北京互信互通和浙江信產(chǎn)平臺系統(tǒng)都是單效力器運轉(zhuǎn)，一旦數(shù)據(jù)庫或主機系統(tǒng)解體，很難及時恢復(fù)。新建的上海貝爾和蘇州科達平臺數(shù)據(jù)庫和重要主機系統(tǒng)全部采用雙機備份。4平臺軟件系統(tǒng): 北京互信互通和浙江信產(chǎn)平臺，全省各地市管理并未分權(quán)分域，由省管理員擔(dān)任全省一切用戶的開戶、銷戶、用戶信息變動等。對平臺設(shè)備、前端設(shè)備也無法監(jiān)控，不利于后期的運營維護。上海貝爾和蘇州科達平臺軟件系統(tǒng)分權(quán)分域，利于管理。5廠家支撐情況

13、：北京互信互通和浙江信產(chǎn)廠家未對維護人員進展過系統(tǒng)培訓(xùn)，浙江信產(chǎn)平臺在安徽已無駐地技術(shù)支撐人員，平臺要遠程支撐。北京互信互通支撐人員在2021年2月也曾經(jīng)改換。 因此，擬把行業(yè)客戶從北京互信互通和浙江信產(chǎn)平臺，優(yōu)化至上海貝爾和蘇州科達平臺。 5.3.2 行業(yè)用戶分析 結(jié)合前端相關(guān)部門行業(yè)劃分，和全球眼開展戰(zhàn)略需求，根據(jù)各本地網(wǎng)上報全球眼數(shù)據(jù)資源，分析匯總了10個行業(yè)，10個行業(yè)監(jiān)控點總數(shù)5540個，占四個平臺總監(jiān)控點數(shù)74.93%。 10個行業(yè)分別是：公安，文化局，保險，交通，消防，電信，教育，政府，環(huán)保，金融。其中公安監(jiān)控點2071個，文化局監(jiān)控點2336個，保險監(jiān)控點57個，交通監(jiān)控點12

14、1個，消防監(jiān)控點187個，電信監(jiān)控點351個，教育監(jiān)控點個，政府監(jiān)控點189個，環(huán)保監(jiān)控點8個，金融監(jiān)控點82個，其他監(jiān)控點545個。 全球眼各行業(yè)監(jiān)控點數(shù)統(tǒng)計比對如以下圖： 公安、文化、電信是目前監(jiān)控點數(shù)最多的3個行業(yè)。 比如公安監(jiān)控點2071個，分布在三個平臺，北京互信互通，上海貝爾，蘇州科達。北京互信互通平臺上監(jiān)控點1119個，上海貝爾平臺上監(jiān)控點671個，蘇州科達平臺上監(jiān)控點281個。文化局監(jiān)控點2336個，分布在四個平臺，北京互信互通，上海貝爾，蘇州科達，浙江信產(chǎn)。北京互信互通平臺上監(jiān)控點451個，上海貝爾平臺上監(jiān)控點1171個，蘇州科達平臺上監(jiān)控點241個，浙江信產(chǎn)474個。 公安

15、、文化局、交通行業(yè)：三類行業(yè)對平臺系統(tǒng)功能要求較高，需平臺廠家具有較強研發(fā)才干，貝爾平臺系統(tǒng)功能強大，研發(fā)才干較強，因此擬規(guī)劃至上海貝爾平臺。 電信行業(yè)：由于電信內(nèi)部運用，主要功能需求是錄像和視頻查看，為充分利用資源，因此擬規(guī)劃至北京互信互通平臺。 保險、教育、政府、環(huán)保、金融、消防：六類行業(yè)許多用戶需求，要求前端設(shè)備開發(fā)實現(xiàn)，科達平臺系統(tǒng)前端設(shè)備研發(fā)才干較強，因此擬規(guī)劃至蘇州科達平臺。5.3.2 行業(yè)用戶分析5.3.3各地市電視墻信息 截止至2021年3月15日，根據(jù)各地市分公司上報的全球眼電視墻數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計，各地市上報全球眼投墻資料如下表：目前貝爾的企業(yè)客戶端可以兼容貝爾和互信互通的投墻設(shè)

16、備，但無法兼容科達、浙江信產(chǎn)、創(chuàng)世的投墻設(shè)備。因此，涉及到文化和公安行業(yè)并且運用科達、浙江信產(chǎn)、創(chuàng)世投墻設(shè)備的地市全球眼用戶，暫時無法割接到貝爾平臺，涉及地市6個：池州、蚌埠、淮南、滁州、六安、馬鞍山。5.3.4 巢湖公安優(yōu)化過程中問題1.用戶電視墻已壞，刷版前未確認。2.博維刷版后，勝利率問題。3.原先存儲的內(nèi)容無法保管。4.與公安用戶的溝通問題。一、安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述二、客戶全球眼接入三、全球眼常見故障處理 四、業(yè)務(wù)開通目錄二、客戶全球眼接入1、專網(wǎng)的全球眼接入2、ADSL銜接方式全球眼接入3、LAN線路全球眼接入4、原有視頻監(jiān)控改造的全球眼接入5、視頻信號光纖傳輸?shù)慕尤?、用戶局域網(wǎng)全

17、球眼接入7、普通網(wǎng)吧的全球眼客戶接入1、專網(wǎng)的全球眼接入 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)主要特點：專網(wǎng)組網(wǎng)可充分利用現(xiàn)有的SDH 2M業(yè)務(wù)，出租光纖業(yè)務(wù)。專網(wǎng)的帶寬高，而且充分利用纖芯資源，帶寬穩(wěn)定，最適宜組建全球眼。 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)優(yōu)點：1.專網(wǎng)嚴(yán)密性強；2.接入方式穩(wěn)定。 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)缺陷：1. 需求建立客戶本人的公用平臺，硬件，軟件投資較大；2.如客戶原有閉路監(jiān)控的根底上，需求借助第三方軟件實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)。 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)適用客戶類型：1.對于客戶嚴(yán)密性較強的用戶，如：銀行， 信譽社 2.客戶原有部分閉路監(jiān)控，有聯(lián)網(wǎng)需求。 專網(wǎng)的全球眼接入 多區(qū)域?qū)＞W(wǎng)全球眼監(jiān)控組網(wǎng) 如上圖所示，圖中的專網(wǎng)是跨地域的網(wǎng)絡(luò)，利

18、用的是光纖銜接方式，監(jiān)控平臺可以建在專網(wǎng)內(nèi)部。普通是大客戶有本人的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，而且監(jiān)控都是在內(nèi)部監(jiān)控。 專網(wǎng)的前端設(shè)備選型建議：選擇支持D1格式明晰度高圖像的視頻效力器。2 ADSL銜接方式全球眼接入 ADSL組網(wǎng)主要特點：ADSL組網(wǎng)可充分利用現(xiàn)有的銅纜網(wǎng)絡(luò)線網(wǎng)絡(luò)，在線路端加裝ADSL設(shè)備即可為用戶提供寬帶效力。寬帶目前提供最高8Mbit/s的下行速率，最高1Mbit/s的上行速率，傳輸間隔達3km-5km。適宜全球眼用戶單路視頻接入。ADSL組網(wǎng)優(yōu)點：1.安裝ADSL方便快捷。在現(xiàn)有的線上安裝ADSL，除了在用戶端安裝ADSL通訊終端外，不用對現(xiàn)有線路作任何改動。2.ADSL可以與普通共存于

19、一條線上，在一條普通線上接聽、撥打的同時進展ADSL傳輸而又互不影響。3.組網(wǎng)特點：靈敏方便，適用單路視頻接入，可分配靜態(tài)IP地址，或動態(tài)IP地址。ADSL組網(wǎng)缺陷：上行速率低，線路質(zhì)量不好時，圖像會出現(xiàn)停頓或無法顯示，后期擴容改造受帶寬限制。ADSL組網(wǎng)適用客戶類型：單路視頻接入，對視頻圖像質(zhì)量要求不高，光纖資源不具備或控制工程本錢。比如小型連鎖店，小型工廠廠區(qū)等。 ADSL銜接方式全球眼接入 ADSL組網(wǎng)表示圖 ADSL的前端設(shè)備選型建議：選擇支持CIF格式明晰度普通圖像的視頻效力器，這樣對網(wǎng)絡(luò)的帶寬要求不高。3、LAN線路全球眼接入 全球眼LAN組網(wǎng)主要特點：LAN組網(wǎng)可充分利用現(xiàn)有的寬

20、帶資源，出租光纖業(yè)務(wù)，帶寬穩(wěn)定，非常適宜組建全球眼。 全球眼LAN組網(wǎng)優(yōu)點：1. 帶寬有保證；2.接入方式穩(wěn)定。 全球眼LAN組網(wǎng)缺陷：1.投資較大，單點收費較高。2.假設(shè)無光纖資源，需鋪設(shè)光纖鏈路，工程施工較大。 全球眼LAN組網(wǎng)適用客戶類型：1.對視頻圖像質(zhì)量要求高。2.具有光纖資源。 LAN線路全球眼接入 LAN線路的前端設(shè)備選型建議：充分利用LAN線路帶寬資源，可選型D1視頻效力器，提高視頻質(zhì)量。4 原有視頻監(jiān)控改造的全球眼接入 很多大客戶以前安裝過視頻監(jiān)控，而且大部分安裝的都是數(shù)字視頻監(jiān)控，這些大客戶對視頻監(jiān)控接入互聯(lián)網(wǎng)有需求。針對這種情況，我們就必需對客戶原有網(wǎng)絡(luò)進展改造，使原先監(jiān)

21、控的視頻流可以傳送到網(wǎng)絡(luò)。 可以改造步驟如下： 1.假設(shè)客戶網(wǎng)絡(luò)未接入互聯(lián)網(wǎng)，建議經(jīng)過寬帶接入到互聯(lián)網(wǎng)，并且分配固定的IP地址。 2.原先運用的硬盤錄像機看能否兼容我們的全球眼平臺如貝爾、科達，假設(shè)不兼容需求改換硬盤錄像機。 3.重新配置硬盤錄像機或者多路視頻效力器，做端口映射，銜接到相應(yīng)全球眼平臺。原有視頻監(jiān)控改造的全球眼接入 如上圖所示，原來客戶已建立了數(shù)字視頻監(jiān)控，但是原來的視頻監(jiān)控沒有接入網(wǎng)絡(luò)?？梢詮脑瓉淼挠脖P錄像機接光纖到電信城域網(wǎng)，硬盤錄像機的軟件可以銜接到相應(yīng)的平臺。 前端設(shè)備選型建議：選擇支持CIF、D1格式的硬盤錄像機或者多路視頻效力器，接入網(wǎng)絡(luò)時思索多個IP地址，網(wǎng)絡(luò)帶寬盡

22、量要高。5 視頻信號光纖傳輸?shù)慕尤?視頻光傳輸組網(wǎng)主要特點：集中運用視頻效力器，視頻效力器在室內(nèi)平安穩(wěn)定。 視頻光傳輸組網(wǎng)優(yōu)點：1.圖像無損耗，2.接入方式穩(wěn)定。 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)缺陷： 需求光纜纖芯資源，要添加光纖收發(fā)器。 全球眼專網(wǎng)組網(wǎng)適用客戶類型：聚類用戶，如：校園，廣場。 普通聚類客戶是有一樣需求的某類客戶，比如監(jiān)控點非常分散的，而且監(jiān)控點大部分在戶外的監(jiān)控需求，適宜將攝像機銜接到光纖收發(fā)器，經(jīng)過光纖來替代視頻信號線，最后在某個機房集中，這樣可以減少投資，便于維護。視頻信號光纖傳輸?shù)慕尤?占用光釬資源多 聚類客戶的監(jiān)控點分散，可以利用光纖作為傳輸介質(zhì)，這樣減少了視頻效力器的數(shù)量。 前端設(shè)

23、備選型建議：選擇支持CIF、D1格式的硬盤錄像機或者多路視頻效力器，思索工程的光纖布防，盡量利用有纖芯富余的城域網(wǎng)光纜。6 用戶局域網(wǎng)全球眼接入 全球眼平臺中的效力器都是經(jīng)過IP地址來尋覓前端視頻效力器，經(jīng)過特定IP的特定端口來相互通訊。假設(shè)視頻效力器在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)中，內(nèi)網(wǎng)當(dāng)中外部無法訪問到，所以就得利用端口映射功能。 用戶局域網(wǎng)全球眼接入，普通是用戶企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)安裝監(jiān)控點。對于用戶局域網(wǎng)接入分為以下幾類： 1.用戶有多個公網(wǎng)IP地址，而且IP地址數(shù)超越監(jiān)控點數(shù)。建議每個視頻效力器運用一個公網(wǎng)IP地址，使視頻效力器更好的被平臺管理。 2.用戶有一個公網(wǎng)IP地址，或者IP地址數(shù)少于監(jiān)控點數(shù)。建議

24、每個視頻效力器運用局域網(wǎng)的IP地址，如8等，然后運用NAT進展端口映射，映射到公網(wǎng)的IP。 3.用戶沒有固定公網(wǎng)IP地址。懇求一個IP地址，采用NAT端口映射方式，添加視頻效力器。用戶局域網(wǎng)全球眼接入 如上圖所示，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部安裝多個監(jiān)控點，假設(shè)只需一個公網(wǎng)IP地址，可以從防火墻上配置NAT，運用端口映射處理視頻效力器穿透私網(wǎng)的問題。7 普通網(wǎng)吧的全球眼客戶接入 網(wǎng)吧組網(wǎng)主要特點：普通是用戶單路視頻接入，有光纖接入，帶寬高，有電視墻對其監(jiān)控。 網(wǎng)吧組網(wǎng)優(yōu)點：帶寬高，可以利用網(wǎng)吧原有因特網(wǎng)接入線路，不用重新布線。 網(wǎng)吧組網(wǎng)缺陷：缺點率高，很多缺點為人為缺點。 設(shè)備安裝預(yù)備： 1.整理網(wǎng)吧的資料，

25、主要是網(wǎng)吧光纖原來的ip地址，把這部分資料提供應(yīng)市公司的網(wǎng)絡(luò)維護中心，由網(wǎng)絡(luò)維護中心進展核對，同時給每條光纖分配一個新的ip地址，用于網(wǎng)吧監(jiān)控視頻效力器的接入。各縣市的網(wǎng)吧資料本人整理，由任務(wù)站分配新的ip地址。最后資料反響政企客戶部工程經(jīng)理； 2.攝像頭的安裝位置以監(jiān)控吧臺為主，同時盡量兼顧上網(wǎng)區(qū)域的監(jiān)控；一、安徽省全球眼業(yè)務(wù)概述二、客戶全球眼接入三、全球眼常見故障處理 四、業(yè)務(wù)開通目錄三、全球眼常見缺點處置1.全球眼常見缺點處置-博維視頻效力器常見缺點及處置方法2.全球眼常見缺點處置-科達視頻效力器常見缺點分析。3.全球眼常見缺點處置-杭州?？狄曨l效力器常見缺點處置4.全球眼常見缺點處置-

26、大華視頻效力器常見缺點處置方法5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 6.全球眼常見缺點處置-全球眼客戶端缺點7.全球眼常見缺點處置-平臺缺點三、全球眼常見缺點處置 全球眼缺點主要分為:前端設(shè)備缺點,客戶端軟、硬件缺點和平臺缺點。 下面分別從三個方面引見： 1.全球眼前端設(shè)備主要分為視頻效力器，攝像機，云臺等。 2.客戶端軟硬件分為全球眼客戶端監(jiān)控軟件，監(jiān)控PC。 3.平臺缺點 視頻效力器常見缺點處置 目前安徽電信運用的視頻效力器設(shè)備主要有北京博維，杭州?？担憬笕A，創(chuàng)世科技，蘇州科達。攝像機主要有深圳三立，深圳九鼎，天津三星電子，廣州保千里等1.全球眼常見缺點處置-博維視頻效力器

27、常見缺點及處置方法故障現(xiàn)象故障分析處理方法 使用Telnet建立與服務(wù)器的連接時，系統(tǒng)無法連接到前端設(shè)備 可能網(wǎng)絡(luò)不好，或者telnet服務(wù)未開啟 IP地址是否和前端設(shè)備IP地址在同一個網(wǎng)段內(nèi)；如果PING不通，檢查網(wǎng)絡(luò)接線是否正常無法控制云臺云臺問題檢查云臺控制線連接是否正常，查看云臺解碼器設(shè)置的云臺地址位，波特率，協(xié)議是否和服務(wù)器的配置一致485接口電壓范圍 一路畫面不正常出現(xiàn)上下翻滾，黑屏或者出現(xiàn)無視頻信號 檢查攝像機與視頻服務(wù)器連接的視頻線是否接觸良好視頻服務(wù)器升級失敗 升級文件路徑不正確或者升級過程中斷電，斷網(wǎng) ADSL撥號上網(wǎng)方式，設(shè)備無法注冊到接入服務(wù)器首先確認ADSL這條線路是

28、通的，可以采取利用PC撥號性質(zhì)進行測試。在線路無問題的前提下，看對視頻服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置是否正確， 例如：用戶名，密碼，上網(wǎng)類型等參數(shù)設(shè)備存儲問題格式化硬盤必須 在硬盤掛在視頻服務(wù)器上電之前，首先確認硬盤是作為主硬盤使用（跳線為master）同時已經(jīng)分好區(qū)并且進行了格式化，硬盤進行主從分區(qū)，目前只認120G。1.全球眼常見缺點處置-博維視頻效力器常見缺點及處置方法故障現(xiàn)象故障分析處理方法硬盤160G或者更大，如何處理首先利用第三方工具，如： PartitionMagic80硬盤工具將160G硬盤或者更大先分出120G空間，分區(qū)格式為Fat32主從邏輯，然后進行格式化操作通過ftp訪問該硬盤，里面

29、無任何文件 可能新硬盤未格式化或未設(shè)置存儲策略 對該服務(wù)器進行存儲策略的設(shè)置，新的硬盤在第一次使用，或是掛上視頻服務(wù)器之前都應(yīng)該先對硬盤進行分區(qū)操作，硬盤容量目前只支持40，120，160 請求視頻，客戶端便提示無法播放brvt-1.0格式的視頻文件 出現(xiàn)這個原因主要還是在解碼庫更新這里，有可能是在同一臺PC上裝了幾個版本的互信客戶端 那就先將其都卸載了，包括文件路徑也都刪除掉，然后重新安裝?；蛘叽蜷_解碼庫文件路徑，確保里面里面有3個擴展名為dll的文件，globalEyeDll.dll、lame_enc.dll、MegaPlayBrv.dll 升級過程中斷電將造成機器不可恢復(fù)的損壞 在遠程升

30、級過程中網(wǎng)絡(luò)中斷，在等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)過程中嚴(yán)禁重新啟動設(shè)備，否則將造成設(shè)備不可恢復(fù)的損壞 升級采用本地升級方式，確保成功有時候視頻掉閱歷史視頻會失敗 調(diào)閱歷史視頻的時候，時間最好要大于5分鐘 配置服務(wù)器的過程中，忘記命令在系統(tǒng)內(nèi)部提供了詳細的幫助文檔，輸入“help”回車即可服務(wù)器的ip地址是內(nèi)網(wǎng)采用全映射的方式，把服務(wù)器的ip地址給映射出去。對服務(wù)器的ip地址開放23，3001，4601，4600，6005幾個端口2.全球眼常見缺點處置-科達視頻效力器常見缺點分析 科達KDM2404LS編碼器前面板各部分的稱號與作用 POW：電源燈，綠色，亮表示系統(tǒng)電源正常；當(dāng)KDM2404LS電源翻開后，電源

31、指示燈就不斷堅持亮的形狀； ALM：系統(tǒng)告警燈，紅色，亮表示系統(tǒng)告警，滅表示系統(tǒng)正常； RUN：主處置機運轉(zhuǎn)燈，綠色，1秒閃爍1次表示主處置機運轉(zhuǎn)正常； LNK：系統(tǒng)聯(lián)機燈，綠色，亮表示聯(lián)機，滅表示不聯(lián)機； ETH：以太網(wǎng)聯(lián)機燈，綠色，亮表示以太網(wǎng)口聯(lián)機，滅表示不聯(lián)機； DISK：硬盤指示燈，綠色，閃爍/亮表示讀寫硬盤。2.全球眼常見缺點處置-科達視頻效力器常見缺點分析故障現(xiàn)象故障原因處理方法POW燈不亮無電或供電系統(tǒng)有問題檢查供電線路或設(shè)備電源ETH燈滅對應(yīng)的以太網(wǎng)口沒有工作檢查以太網(wǎng)線是否合格、連接是否準(zhǔn)確錄像異常停止硬盤已經(jīng)錄滿更換硬盤；通過終端控制臺設(shè)置“磁盤滿時錄像策略”為覆蓋所有記

32、錄或者覆蓋除告警錄像外的記錄圖像抖動視頻編碼配置問題；攝像機安裝不牢確認視頻的編碼配置是否正確，如幀率、碼流等無法遙控攝像頭（1）攝像頭控制線連接錯誤；（2）檢查終端“攝像頭配置”是否正確（3）在MTC中“視頻源設(shè)置”中確認“地址碼”、“對應(yīng)的串口號”是否正確；（1）確認攝像頭控制線連接正常。（注意RS232、RS422/485的線序）；（2）在MTC上檢查“串口設(shè)置”中波特率是否正確（要和攝像頭對應(yīng)）；（3）在MTC中“視頻源設(shè)置”中確認“地址碼”、“對應(yīng)的串口號”正確（要和攝像頭對應(yīng)）。 3.全球眼常見缺點處置-杭州?？狄曨l效力器常見缺點處置 目前常用的?？狄曨l效力器的6100系列主要有以

33、下幾種類型：DS 6100HC，DS-6100HC-ATA，DS-6101HF，DS6100HF-ATA。針對這些型號的視頻效力器，缺點處置如下表：故障現(xiàn)象故障分析處理方法打開客戶端軟件看不到圖像添加設(shè)備，然后點擊預(yù)覽雙擊通道點擊配置-遠程配置，配置參數(shù)為灰顏色，無法修改參數(shù)是否添加了視頻服務(wù)器，是否雙擊遠程配置頁面中的視頻服務(wù)器雙擊通道后提示“DVR忙或注冊失敗”添加硬盤錄像機時用戶名和密碼有沒有問題使用硬盤錄像機的用戶名admin密碼12345（默認）操作云臺不能旋轉(zhuǎn)請檢查RS485連線是否正確，然后檢查解碼器參數(shù)是否設(shè)置與云臺解碼器參數(shù)一致確認參數(shù)與連線都設(shè)置的沒有問題，還不能控制球機旋

34、轉(zhuǎn)，請用萬用表測試RS485口T+與T-的電壓是否再1-5V之間，低于1V或者高于5V都屬于不正常情況3.全球眼常見缺點處置-杭州?？狄曨l效力器常見缺點處置故障現(xiàn)象故障分析處理方法云臺不能巡航查看下您所使用的解碼器協(xié)議是什么，是否支持巡航的功能DVS只是發(fā)出控制命令，具體的能不能實現(xiàn)這項功能要看您的球機是否支持視頻服務(wù)器設(shè)備IP地址忘記遠程登錄視頻服務(wù)器查看IP預(yù)覽通道時比較卡這可能是您的網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠引起的可以采取使用子碼流降低碼率來改善情況，以達到對于實時性的要求有些時候我可以打開多路圖像，有時候就只能打開幾路通道檢查是不是您的設(shè)備同時被多人訪問，設(shè)備對于訪問量有通道的限制，單個通道只能同時

35、被6個人訪問，總通道限制訪問量為24個同一時間只能看到一路圖像訪問時沒有選擇分割框，IE登陸后默認是四畫面分割的同時預(yù)覽多路圖像時，我們首先要選擇畫面分割的模式點擊遠程回放搜索不到錄像，點擊日志也搜索不到日志視頻服務(wù)器中沒有添加硬盤（不包括-ATA）所以它不具有本地錄像的功能沒有安裝硬盤功能的視頻服務(wù)器沒有這兩項功能攝像機的畫面上出現(xiàn)一條黑杠或白杠，并且或上、或下慢慢滾動電源問題，當(dāng)使用多個攝像機時請給攝像機集中供電，攝像機本身問題更換一臺攝像機看是否還會出現(xiàn)此種情況4.全球眼常見缺點處置-大華視頻效力器常見缺點處置方法 1.缺點判別思緒：缺點緣由能夠由于設(shè)置不對或軟件版本問題，也能夠是硬件問

36、題引起的，這樣，我們應(yīng)按設(shè)置、軟件、硬件的順序找。詳細情況下，無論采用哪種順序，普通應(yīng)該遵照由簡單到復(fù)雜，本錢由低高。 2.缺點查找方法： a.看、聽、聞、摸 ：看景象，聽聲音，聞味道，摸溫度，摸接地是良好 b.替代法 ：當(dāng)缺點景象能夠是某個設(shè)備有問題時，可以對能夠有缺點的設(shè)備進展交換 用確認是好的設(shè)備替代能夠有缺點的設(shè)備。 c.排除法 ：一個缺點景象能夠是多方面緣由引起，但又不能馬上確認時，可以采取排除法。排除法普通遵照由簡單到復(fù)雜，由設(shè)置到軟件再到硬件的原那么 d.串口、日志信息判別法：借助啟動時或出現(xiàn)缺點時的串口信息或系統(tǒng)日志信息,判別機器缺點的方法.不同型號機器串口信息及串口指令，日志

37、信息都有區(qū)別. e.丈量法借助萬用表、示波器等丈量電壓、電阻、電流等判別 f.設(shè)備能否存在缺點的方法，歸結(jié)為丈量法。 4.全球眼常見缺點處置-大華視頻效力器常見缺點處置方法 3.常見問題處置方法 a.修正設(shè)置：由于設(shè)置不對導(dǎo)致問題的，檢查并修正設(shè)置.設(shè)置不對的問題很容易被客戶忽視， 必需留意訊問的技巧直接問客戶是如何設(shè)置的,而不是問他設(shè)置得對不對. b.晉級軟件：知某個程序有問題，而更新的程序針對此問題及其它問題已改良過，這時我們就用晉級軟件的方式來處理問題。 c.讀取默許值：當(dāng)NVS錄像、回放、設(shè)置都很正常，但偶爾會出現(xiàn)一些很少見的景象時，我們可以試試讀取默許值恢復(fù)出廠設(shè)置，或重啟NVS。圖

38、像亮度、對比度的默許值須在圖像設(shè)置中讀取 。 d.改換壞硬盤或去除硬盤 ：有壞硬盤時表現(xiàn)的景象能夠會有自動重啟、 錄像回放時死機、某一段錄像不能回放，回放馬賽克等，這時，我們應(yīng)想方法找出壞硬盤，或去除硬盤數(shù)據(jù)，或格式化硬盤。 e.前往維修：不能現(xiàn)場處理的硬件問題，普經(jīng)過改換期的機器建議客戶前往賽達公司維修。5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 1.攝像機缺點簡易判別 如今的監(jiān)視用攝像機其實缺點并不會是很高,只需不浸水,重摔,運用環(huán)境過于惡劣(如潮濕,高溫,蟲害等),安裝正常情況下運用不易出現(xiàn)問題.假假設(shè)有出現(xiàn)問題的話普通可參考以下幾點來判別及處理問題.攝像機缺點判別表狀況可能故障原

39、因解決方法圖像模糊無法對焦設(shè)置問題，后焦未調(diào)好，菜單中關(guān)閉某些功能調(diào)攝像機后焦打開攝像機菜單查詢相應(yīng)功能選項鏡頭故障，受潮或灰塵過多擦拭或更換監(jiān)視器故障，顯像管老化或電路故障維修或更換攝像機輸出圖像拖尾且模糊不清圖像發(fā)生拖尾現(xiàn)象是CCD的轉(zhuǎn)移功能出了問題，光電轉(zhuǎn)換產(chǎn)生的電荷不能被及時轉(zhuǎn)移泄漏掉；而圖像模糊不清是由于、電荷達到飽和狀態(tài)并溢出進入相鄰的像素單元及垂直移位寄存器等處所致。維修或更換5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 攝像機缺點判別表狀況可能故障原因解決方法圖像有黑圖（或其它橫波雜紋）由下往上漂變壓器電源不穩(wěn)雜訊過大更換變壓器無圖像斷線或短路查線或更換線路無電源變壓器故障

40、或攝像機內(nèi)保險絲燒毀更換變壓器或保險絲單一畫面黑屏BNC頭未接入主機，視頻服務(wù)器端BNC頭問題查BNC頭接入情況云臺轉(zhuǎn)到一定位置畫面時有時無云臺內(nèi)部BNC和攝像機BNC接觸不良更換云臺里的BNC頭畫面出現(xiàn)木紋狀的干擾視頻傳輸線的質(zhì)量不好、系統(tǒng)附近有很強的干擾源更換視頻線特性阻抗為75歐姆的視頻線：做好防干擾畫面產(chǎn)生較亂的大面積網(wǎng)紋干擾，或圖像全部被破壞視頻電纜線的芯線與屏蔽網(wǎng)短路檢查BNC接頭或其它類型的視頻接頭畫面上產(chǎn)生若干條間距相等的豎條干擾傳輸線的特性阻抗不匹配引起的故障更換線纜5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 2 攝像機無圖像輸出出現(xiàn)這類缺點時處置方法普通如下：1、檢查

41、電源能否接好，電源電壓能否足夠。2、BNC接頭或視頻電纜能否接觸不良。 3、鏡頭光圈有否翻開。4、視頻或直流驅(qū)動的自動光圈鏡頭控制線能否接對。3 圖像質(zhì)量不好 出現(xiàn)這類缺點時處置方法普通如下：1、鏡頭能否有指紋或太臟。2、光圈有否調(diào)好。3、視頻電纜接觸不良。 4、電子快門或白平衡設(shè)置有無問題。 5、傳輸間隔能否太遠。6、電壓能否正常。 7、附近能否存在干擾源。8、在電梯里安裝時要與電梯保證絕緣免受干擾。9、CS接口有否接對。5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 4 紅外半球缺點。 一體機晚上出現(xiàn)圖像照度差、發(fā)白或有亮白色光圈景象，白天會有泛白。 緣由分析：該景象是機器裝配或運輸過程

42、中出現(xiàn)震動導(dǎo)致的，出現(xiàn)圖像發(fā)青絲亮白色光圈景象主要因紅外發(fā)光管發(fā)出的紅外光經(jīng)過球罩折射到鏡頭所致，處理此景象就是防止讓紅外光折射到鏡頭外表，通常采用海綿圈進展鏡頭與紅外光的隔離，在裝配時一定要將球罩緊貼海綿圈！ 紅外機型白天圖像正常，夜間圖像發(fā)白。緣由分析：普通因機器運用環(huán)境有反射物或在范圍很小的空間內(nèi)運用會出現(xiàn)此種景象，因紅外光反射導(dǎo)致. 處理方法：首先應(yīng)確定運用環(huán)境能否有反射物，盡能夠改善安裝環(huán)境或安裝角度。其次檢查機器的有效紅外間隔與實踐運用間隔能否相順應(yīng)；假設(shè)一臺長間隔紅外機器在很小的空間運用會因紅外光過強導(dǎo)致機器圖像發(fā)白。這種情況大多發(fā)生在以前運用過其他家公司的紅外燈引起的，由于如今

43、市場紅外燈目的虛標(biāo)成分太大，導(dǎo)致工程商對這種錯位的景象曾經(jīng)順應(yīng)，在思索紅外間隔時往往會打出50乃至多一倍的余量，在實踐運用安裝時就會出現(xiàn)光照太強，攝像機“睜不開眼的覺得！處理方法就是匹配照射間隔相符的紅外燈源！5.全球眼常見缺點處置-攝像機常見缺點及處理方法 5 攝像機畫面不正常顯示 彩色失真、偏色緣由分析：能夠是白平衡開關(guān)AWB設(shè)置不當(dāng)，也能夠是環(huán)境光照條件變化太大，此時應(yīng)檢查開關(guān)設(shè)置能否在OFF位置，應(yīng)想方法改善環(huán)境的光照條件。 圖像出現(xiàn)扭曲或幾何失真緣由分析：這種景象能夠是攝像機、監(jiān)視器的幾何校正電路有問題或光學(xué)鏡頭的問題,也有能夠是視頻銜接線纜或設(shè)備的特征阻抗與攝像機的輸出阻抗不匹配。

44、當(dāng)出現(xiàn)以上景象時,請先檢查所用光學(xué)鏡頭能否異常及監(jiān)視器的輸入阻抗開關(guān)能否設(shè)置在75端，其次再檢查所用視頻銜接線纜阻抗能否是75。 畫面出現(xiàn)幾道黑色豎條或橫條混動緣由分析：這種情況普通是機器供電電源輸出電壓的紋波太大或電源功率不夠?qū)е碌?，?yīng)加強濾波并采用性能好、功率匹配的直流穩(wěn)壓電源。 6.全球眼常見缺點處置-全球眼客戶端缺點 1.客戶端常見缺點 a.無法登陸系統(tǒng)平臺，客戶端軟件 處理方法：檢查操作系統(tǒng)，客戶端能否正常安裝 b.無法顯示監(jiān)控圖像 處理方法：檢查能否裝有其他解碼軟件與系統(tǒng)沖突比如暴風(fēng)影音等，建議刪除 c.提示創(chuàng)建軟解碼失敗 處理方法：檢查能否安裝聲卡驅(qū)動 d.監(jiān)控圖像特別卡非網(wǎng)絡(luò)緣

45、由 處理方法：檢查系統(tǒng)內(nèi)存，cpu主頻：建議內(nèi)存512，CPU1.8G以 f.客戶端軟件無法登錄 處理方法： 檢查客戶網(wǎng)絡(luò)能否正常，檢查客戶端軟件設(shè)置能否正確,和攝像頭類型修正成相應(yīng)設(shè)置即可. g.操作云臺不能旋轉(zhuǎn) 處理方法：檢查監(jiān)控權(quán)限，帳號請檢查RS485連線能否正確，然后檢查解碼器參數(shù)能否設(shè)置與云臺解碼器參數(shù)一致。6.全球眼常見缺點處置-全球眼客戶端缺點2 監(jiān)控軟件報錯處置 監(jiān)控軟件錯誤編碼闡明參考： 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法24打開的網(wǎng)絡(luò)連接達到了系統(tǒng)的限制需要修改系統(tǒng)的參數(shù)62網(wǎng)絡(luò)連接超時。tcp連接已經(jīng)建立：但是在設(shè)定時間段內(nèi)沒有完成數(shù)據(jù)的傳輸。原因可能是網(wǎng)絡(luò)中斷：

46、或者服務(wù)器太忙不能及時處理數(shù)據(jù)傳輸104連接被對方主機重置一般是因為對方主動關(guān)閉了連接111tcp連接無法建立： 原因可能是請求連接的端口不存在（占用該端口的服務(wù)沒有啟動）：防火墻禁止了連接端口： 服務(wù)器太忙無法處理連接請求（例如連接請求隊列已滿： 無法接收新的連接請求）113發(fā)起連接主機和設(shè)備之間沒有可用路由 2 監(jiān)控軟件報錯處置 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法指令格式錯誤接入服務(wù)器接收到的命令指令格式不符合協(xié)議規(guī)范返回結(jié)果格式錯誤接入服務(wù)器接收到的返回結(jié)果是不符合協(xié)議規(guī)范驗證權(quán)限返回結(jié)果錯誤用戶沒有相應(yīng)的操作權(quán)限或者中心服務(wù)當(dāng)前狀態(tài)不正確向設(shè)備發(fā)送請求失敗設(shè)備停止工作或者網(wǎng)絡(luò)阻塞

47、或者網(wǎng)絡(luò)斷開從設(shè)備接收響應(yīng)失敗網(wǎng)絡(luò)阻塞或者網(wǎng)絡(luò)斷開得到設(shè)備 IP 地址失敗設(shè)備注冊時接入服務(wù)器沒有得到設(shè)備的ip請求的設(shè)備主動關(guān)閉了連接設(shè)備在沒有返回請求結(jié)果的情況下關(guān)閉了連接從設(shè)備接收響應(yīng)超時設(shè)備停止工作或者網(wǎng)絡(luò)阻塞或者網(wǎng)絡(luò)斷開無效的句柄接入服務(wù)器沒有記錄該實體（用戶或者顯示墻）的句柄 2 監(jiān)控軟件報錯處置 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法視頻服務(wù)器返回操作不成功前端無法完成所請求的操作預(yù)分配長度錯誤原因是為接收緩沖區(qū)分配的緩存空間不足無法識別的消息id原因可能是前端狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)不正常錯誤的中心服務(wù)名稱中心沒有提供所配置的服務(wù)向中心發(fā)送http請求時出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤原因可能是中心狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)

48、不正常未知顯示墻可能是顯示墻注冊不成功不存在歷史視頻可能是歷史視頻下載時間不正確，不在存儲周期內(nèi)，22、使用的ftp用戶名：密碼不正確云臺已經(jīng)被他人鎖定同時有多人控制同一臺云臺2 監(jiān)控軟件報錯處置 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法前端注冊失敗可能是前端注冊配置信息如id不和電信客戶端一致分發(fā)注冊失敗分發(fā)注冊配置信息如id不和電信客戶端一致請求的設(shè)備沒有注冊請在電信客戶端檢查設(shè)備不顯示ip視頻連接已達到最大數(shù)量前端設(shè)備達到了最大連接數(shù)同時又找不到合適的分發(fā)服務(wù)用戶登錄超時和中心服務(wù)器連接超時：原因可能是客戶端和中心網(wǎng)絡(luò)通訊不正常，或中心服務(wù)不工作正常請求的云臺不存在可能是云臺不正確連接鎖

49、定云臺失敗同時有多人控制同一臺云臺請求實時視頻時前端/分發(fā)返回信息錯誤原因是前端/分發(fā)服務(wù)器返回的應(yīng)答格式不符合協(xié)議規(guī)范請求停止報警的用戶指令格式錯誤用戶發(fā)過來的相應(yīng)指令不符合協(xié)議規(guī)范 2 監(jiān)控軟件報錯處置 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法分發(fā)注冊時從 J2EE 返回錯誤可能是分發(fā)注冊配置信息不和電信客戶端一致視頻開始/停止指令格式錯誤視頻服務(wù)器發(fā)過來的相應(yīng)指令不符合協(xié)議規(guī)范請求實時視頻時視頻信息內(nèi)存池不夠所分配的內(nèi)存不足存儲注冊失敗可能是存儲服務(wù)注冊配置信息不和電信客戶端一致獲取ftp信息出錯原因可能是存儲服務(wù)不工作正常，ftp服務(wù)不工作正?；蛘咔岸嗽O(shè)備工作不正常發(fā)送的用戶id已被清

50、除檢查客戶端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)沒有權(quán)限操作顯示墻原因是操作用戶被賦予的權(quán)限沒有操作顯示墻的權(quán)限沒有權(quán)限操作實時視頻原因是操作用戶被賦予的權(quán)限沒有操作實時視頻的權(quán)限沒有權(quán)限操作歷史視頻原因是操作用戶被賦予的權(quán)限沒有操作歷史視頻的權(quán)限 2 監(jiān)控軟件報錯處置 返回錯誤號 故障原因/ 故障現(xiàn)象處理方法未知錯誤中心無法捕獲的異常提示信息格式錯誤設(shè)備發(fā)送給中心的信息格式不正確實體已存在錯誤原因可能是不有同id設(shè)備設(shè)備參數(shù)設(shè)置錯誤原因是前端設(shè)備返回的設(shè)置信息不符合協(xié)議規(guī)范設(shè)備參數(shù)查詢錯誤前端返回的查詢信息不符合協(xié)議規(guī)范中心與接入服務(wù)器版本不一致 認證無權(quán)限原因是所做的操作沒有相應(yīng)的權(quán)限實體未找到原因可能是前端設(shè)備沒有

51、正確注冊，中心無法找到前端設(shè)備設(shè)備類型未知原因是設(shè)備返回相應(yīng)指令不符合協(xié)議規(guī)范，無法識別該類設(shè)備操作類型未知原因是發(fā)送的操作指令不符合協(xié)議規(guī)范，無法識別該類操作 7.全球眼常見缺點處置 -平臺缺點 1.分平臺VTDU缺點引見 VTDU效力器缺點 VTDU為科達監(jiān)控系統(tǒng)平臺碼流轉(zhuǎn)法單元，假設(shè)缺點將導(dǎo)致該單元所擔(dān)任的碼流轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)生缺點，影像視頻圖像的顯示和存儲。 VTDU缺點 與CMU注冊失敗 1、運用調(diào)試端口，查看VTDU啟動信息能否有錯誤打印。 2、檢查配置文件，設(shè)備編號，注冊地址能否有錯誤。 3、VTDU已被退網(wǎng)，請重新對相應(yīng)的VTDU進展入網(wǎng)的操作。 4、VTDU已被停用，請重新對相應(yīng)的VTDU進展啟用的操作 。 無法轉(zhuǎn)發(fā)碼流 1、碼流轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)曾經(jīng)到達上限，添加VTDU效力器。 2、確認VTDU效力能否正常運轉(zhuǎn)，手動啟動查看打印信息。 3、假設(shè)前端是穿NAT，查看cmu的nat參數(shù)。 7.全球眼常見缺點處置 -平臺缺點 2.分平臺維護作業(yè)方案 隨著全球眼業(yè)務(wù)在各本地網(wǎng)的迅速開展，不少本地網(wǎng)用戶端妨礙處置曾經(jīng)外包，因此機房端分平臺VTDU的維護就顯得尤為重要。 加強分平臺VTDU的日常維護巡檢，制定日常維護作業(yè)方案，同時做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置備份,以保證本地網(wǎng)全球眼業(yè)務(wù)的正常