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文檔簡介
1、發(fā)明機遇 添加價值追加銷售四后線宣導(dǎo)資料核保部 2005年1月.目錄追加銷售的定義追加銷售方案詳細(xì)引見追加銷售作業(yè)規(guī)那么追加銷售后援作業(yè)指南.追加銷售的定義 作為后援支持前線的一項重要舉措,追加銷售活動的目的就是為業(yè)務(wù)員提供更多的時機、為前線銷售營造熱烈的氣氛,為客戶提供更加全面的保證。 經(jīng)過事前核保及目的客戶選擇,協(xié)助業(yè)務(wù)人員對最能夠承保的現(xiàn)有客戶引薦適宜的產(chǎn)品并完成銷售。經(jīng)過追加銷售,可以培育業(yè)務(wù)人員良好的銷售習(xí)慣,即從客戶實踐需求出發(fā),利用與客戶的接觸點協(xié)助客戶彌補保證的缺乏;經(jīng)過追加銷售,可以使客戶感遭到平安對客戶需求的關(guān)注以及效力認(rèn)識,從而促進(jìn)品牌的提升。.追加銷售的目的和意義續(xù)我們
2、的目的以效力促銷售后援支持前線,效力支持銷售改善銷售流程,加強系統(tǒng)支持隊伍自信心加強,市場品牌穩(wěn)定提升管理平臺降低運營本錢擴展保費規(guī)模依托總體方案,交融本地規(guī)劃培育銷售習(xí)慣,強化效力認(rèn)識添加促成時機,提升銷售業(yè)績開辟展業(yè)方式提升市場認(rèn)同促進(jìn)義務(wù)達(dá)成公司機構(gòu).追加銷售方案詳細(xì)引見 業(yè)務(wù)員在提交新契約投保件后,系統(tǒng)除完成正常的核保和承保操作外,還對符合附加險追加條件的保單提供新增附加險的引薦函保證可保,業(yè)務(wù)員可在送單時,向客戶出示公司引薦函,建議客戶新增附約。 函件以公司名義發(fā)出,祝賀保單承保并提出新增建議,協(xié)助促成 該函件屬于引薦追加函,客戶可自行選擇能否追加,公司不做回銷要求 憑該函件在保全做
3、新增附約簡易處置 函件有效期達(dá)30天,在此時間內(nèi)可隨時辦理 該附險追加不影響原保單的正常處置 系統(tǒng)控制追加引薦函只打印給二級機構(gòu)全部和三級機構(gòu)本部的業(yè)務(wù)員新契約附險追加方案.契約部業(yè)務(wù)員客戶客服柜面操作生成附險追加數(shù)據(jù)打印打印保單業(yè)務(wù)員遞送保單和函件有效期內(nèi)懇求新增附約業(yè)務(wù)員代辦柜面辦理保全新增附約客戶立刻贊同新增附約YN業(yè)務(wù)員代辦追加銷售方案詳細(xì)引見續(xù).追加銷售方案詳細(xì)引見續(xù)普通挑選條件保單為自核經(jīng)過;有效保單、投保單已附加相應(yīng)險種19601、19701、180除外,那么對應(yīng)險種不引薦;被保險人年齡大于50周歲,不予引薦追加;引薦后,累計人身險保額不超越50萬。 引薦附險與被保人已有有效附險
4、沖突時,新附險不予引薦客戶有效保單、投保單中包括149、108、183、184、186、161、16101、159可選部分、15901可選部分時,、不予引薦追加153、154按被保險人累計壽險風(fēng)險保額配置檔次,但未成年人最高不超越2檔,且被保險人最小年齡3歲,18歲以上最高不超越3檔。主險為躉交時,不追加附險,主險為終身交費時,只引薦一年期附險。追加區(qū)域控制,本追加銷售只適用于二級機構(gòu)本部和郊縣、三級機構(gòu)本部。對于無追加險種銷售資歷的機構(gòu),不引薦對應(yīng)追加險種。同一客戶引薦一次后,在該次引薦函有效期內(nèi),不對該客戶再次引薦。 .追加銷售方案詳細(xì)引見續(xù)險種搭配1317周歲被保險人附加規(guī)那么 746、
5、747、783、785、787、77701、892、893引薦追加153、154 險種優(yōu)先級: 1531542 18-50周歲被保險人附加規(guī)那么 783、785、787、77701、76401、76501、892、893、74401引薦180、19601;19701取max19601保額的20%,1萬,153、154 險種優(yōu)先級:1960119701180153154.追加銷售作業(yè)規(guī)那么系統(tǒng)生成新契約附險追加引薦數(shù)據(jù)后,契約部外包打印/自行打印,并隨保單派送下發(fā)營業(yè)區(qū)。各營業(yè)區(qū)分發(fā)保單時,同時分發(fā)對應(yīng)的。業(yè)務(wù)員持承保保單及至客戶處,引薦客戶選擇新增附險??蛻艨筛鶕?jù)函件中引薦追加方案,選擇詳細(xì)追
6、加險種、保額,完好填選函件后,在函件中簽字并注明懇求日期??蛻暨x擇的新增附險非引薦險種、保額超越引薦最大保額時,需按正常保全流程辦理新增附約手續(xù),不再獲得保證附加權(quán)益。如客戶選擇變卦受害人,需按現(xiàn)有保全流程委托業(yè)務(wù)人員或由本人親身辦理。業(yè)務(wù)員代辦新增附約時,持客戶簽字的至公司客服柜面辦理新增附約手續(xù),客服部打印批單,并增附新險種條款。.追加銷售作業(yè)規(guī)那么續(xù)業(yè)務(wù)員持批單至柜面出納處,以現(xiàn)金POS機方式交納附險保費后,新增附險生效。如當(dāng)天未持批單繳費,那么該批單過期作廢。如再次懇求,需重新辦理相關(guān)保全手續(xù),但不得超越追加引薦函有效期。如客戶選擇轉(zhuǎn)帳方式交費,那么需在上簽字授權(quán)以原轉(zhuǎn)賬帳戶扣款,或提
7、供新的銀行帳號。如未能在指定天數(shù)內(nèi)轉(zhuǎn)賬勝利,那么該次保全批單失效作廢。詳細(xì)規(guī)那么待客服部轉(zhuǎn)帳工程上線后確定客戶本人辦理方式同業(yè)務(wù)員代辦方式,業(yè)務(wù)員及客戶均無需填寫保全作業(yè)懇求書。如有遺失,可向公司柜面懇求補發(fā),函件效能不變,有效期不變。自簽發(fā)之日起,有效期為30日以柜面辦理日為準(zhǔn),超越有效期,那么按正常新增附約辦理相關(guān)手續(xù)。新增附約生效后,退保等各項保全作業(yè)要求同現(xiàn)有流程和要求。.追加銷售后援作業(yè)指南操作工程 用戶 菜單數(shù)據(jù)抽檔ISSU“附險追加引薦數(shù)據(jù)抽檔數(shù)據(jù)打印ISSU“附險追加引薦函件打印函件補打YGT“附險追加引薦函件補打新增附約YGT“保全給付處置.1、追加數(shù)據(jù)抽擋1承保操作完成后,必需進(jìn)展追加數(shù)據(jù)的抽擋任務(wù)2可按承保日期或保單序列號保單號后10位進(jìn)展追加數(shù)據(jù)的抽檔3以上操作必需在每次承保動作后進(jìn)展,假設(shè)當(dāng)次承保后未進(jìn)展追加數(shù)據(jù)抽檔,那么下次補抽擋會影響函件的打印順序。.2、追加函件打印1輸入當(dāng)次承保生成的保單序列號,進(jìn)展引薦函打印,系統(tǒng)支持激光打印和針式打印兩種方式。2凡保單在二級機構(gòu)一致打印的,由二級機構(gòu)一致打印該函件。3保單分二、三級機構(gòu)打印的,由各機構(gòu)經(jīng)過當(dāng)次保單序列號分別打印。4引薦函單獨清分,不裝訂在
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