技術(shù)報告基于IPA的信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力提升對策

1、計劃類別 項目編號 項目技術(shù)報告課題名稱 項目主持人 承擔(dān)單位 題目：基于IPA的信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力提升對策研究信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要引擎，信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生作為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的未來從業(yè)者，其就業(yè)能力必將對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的層次和深度起到重要影響作用。本研究運用IPA（Importance and Performance Analysis）即“即重要性-表現(xiàn)程度分析法”對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)的重要性及滿意度進(jìn)行評價。本文構(gòu)建了信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力評價IPA四象限分析圖，并且根據(jù)評價結(jié)果，從宏觀政策機制層面、中觀高校教育、社會管理層面以及微觀個體成長層面提出針

2、對性的提升策略。關(guān)鍵詞：IPA；信息技術(shù)類專業(yè)；大學(xué)生；就業(yè)能力；提升對策Abstract：IT industry is one of the most important engines of modern economy.As the current college students majoring in IT will work in this industry after graduation，their employability will bring significant impact to the levels and depths of information techno

3、logy development.The study evaluates the importance and satisfaction level of the employability of college students majoring in IT by means of Importance and Performance Analysis （IPA），constructs the IPA four-quadrant model to evaluate the employability index system for college students majoring in

4、IT，and proposes improvement strategies based on the evaluation results，from the macro level of national policies，the medium level of higher education and social management，and the micro level of individual development.Keywords：IPA；information technology；college students；employability；improvement str

5、ategy1 引言（Introduction）以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代信息技術(shù)和制造業(yè)的跨界融合和深度應(yīng)用，將推動“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式新業(yè)態(tài)快速發(fā)展，深刻改變生產(chǎn)生活方式和經(jīng)濟(jì)社會運行。在此背景下，產(chǎn)業(yè)對于信息技術(shù)類專業(yè)人才需求量、需求規(guī)格及綜合素質(zhì)的要求不斷提高。與此同時，由于我國高等學(xué)校的招生規(guī)模逐步擴大，大學(xué)畢業(yè)生數(shù)量不斷擴大，其就業(yè)形勢之嚴(yán)峻達(dá)到了前所未有的程度，連就業(yè)前景廣闊的軟件、通信等專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生也遭遇了就業(yè)困難。雖然市場在人才供需整體上處于需大于供的狀態(tài)，但市場供求的匹配度差距越來越大，其原因在于信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力存在缺陷。本研究通過IPA分析法對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生

6、就業(yè)能力要素進(jìn)行分析，針對需要提升和改進(jìn)的因素，提出相應(yīng)的解決對策，希望能為信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力、就業(yè)質(zhì)量的提升提供參考。2 就業(yè)能力（Employability）2.1 就業(yè)能力的內(nèi)涵國外部分學(xué)者將就業(yè)能力界定為人格特質(zhì)，認(rèn)為個人特質(zhì)是就業(yè)能力中最主要的因素，就業(yè)能力是個人特質(zhì)與其他人力資本等因素的結(jié)合1；部分學(xué)者將其界定為綜合能力，認(rèn)為就業(yè)能力是與環(huán)境交互過程中體現(xiàn)的綜合能力，如知識、技能、態(tài)度等2。國際勞工組織曾經(jīng)這樣闡述就業(yè)能力：它是個體能夠獲取工作、在工作中進(jìn)步，同時應(yīng)對工作中出現(xiàn)的變化的能力3。國內(nèi)多數(shù)學(xué)者從雇主視角出發(fā)，將就業(yè)能力界定為崗位勝任力，以技能為核心，以人力資源

7、的使用為導(dǎo)向，重點體現(xiàn)崗位需求和崗位匹配性4。綜合以上定義，本研究將就業(yè)能力定義為就業(yè)者個體所擁有的在就業(yè)市場中有競爭力的、能夠適應(yīng)行業(yè)需要及用人單位職位需求的知識、技能與態(tài)度的結(jié)合，適配而穩(wěn)定的就業(yè)能力可以幫助就業(yè)者應(yīng)對勞動力市場中不斷的變化，獲得適合自身發(fā)展且滿意的工作。2.2 信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力與傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的人才需求特征不同5，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)支柱，對人才知識儲備的復(fù)合型、技能的實踐性、跨語言跨文化溝通的國際化要求較高。部分學(xué)者對畢業(yè)生能力現(xiàn)狀與企業(yè)的需求進(jìn)行了對比研究，發(fā)現(xiàn)對于信息技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)生的選擇，用人單位通常重點考慮就業(yè)者與公司戰(zhàn)略發(fā)展的適配度（包括就業(yè)者個

8、體的成熟度、文化理解力、語言能力等）、可轉(zhuǎn)換技能（包括創(chuàng)新能力、潛在領(lǐng)導(dǎo)力、問題解決能力、團(tuán)隊合作能力及個人態(tài)度與動機等）和專業(yè)實力等硬技能（包括各種與專業(yè)及職位相關(guān)的技術(shù)水平）。3 IPA分析法（Importance and performance analysis （IPA）IPA分析法，即Importance and performance Analysis，由Martilla和 James在1977年提出，通常譯為重要性表現(xiàn)程度分析法或重要性滿意程度分析法。IPA分析法最早應(yīng)用于對工業(yè)產(chǎn)品的研究，其方法簡單實用，測量結(jié)果清晰明了，后逐漸被應(yīng)用于教育、旅游、服務(wù)質(zhì)量等方面研究之中。IPA

9、分析模型將重要性評價數(shù)據(jù)列為坐標(biāo)橫軸，表現(xiàn)性評價列為坐標(biāo)縱軸，以重要性評價數(shù)據(jù)和表現(xiàn)性數(shù)據(jù)的總平均值作為橫軸、縱軸的分割點，將空間劃分為四個象限，分別代表優(yōu)勢區(qū)、保持區(qū)、改進(jìn)區(qū)和重點改善區(qū)。其中，優(yōu)勢區(qū)是重要性和表現(xiàn)性都高的區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)的要素需要繼續(xù)保持；保持區(qū)是重要性相對偏低、表現(xiàn)性較高的區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)的要素屬性為供給過度，不宜可以追求；改進(jìn)區(qū)是重要性和表現(xiàn)性都較低的區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)的要素?zé)o需優(yōu)先發(fā)展；重點改善區(qū)是重要性高、表現(xiàn)性低的區(qū)域，該區(qū)域內(nèi)的要素亟需加強改進(jìn)。IPA四象限模型圖如圖1所示。IPA分析法一般用于分析各要素指標(biāo)在需求方心目中重要性與其實際感知間的差異。通過建立IPA四象限

10、模型圖，來確定指標(biāo)屬于優(yōu)勢區(qū)、保持區(qū)、改進(jìn)區(qū)和重點改善區(qū)的哪一個區(qū)域，從而制定不同的解決對策，達(dá)到需求方滿意度的最大化。依據(jù)IPA分析法對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)體系進(jìn)行測評的具體操作的主要步驟如圖2所示。4 指標(biāo)體系的構(gòu)建（Establishment of the index system）研究在構(gòu)建信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)體系時遵循了定量與定性相結(jié)合、科學(xué)性、前瞻性的原則。綜合考慮行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢、區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異與高校人才培養(yǎng)方向等因素，結(jié)合華盛頓協(xié)議悉尼協(xié)議卓越工程師教育培養(yǎng)計劃通用標(biāo)準(zhǔn)等國內(nèi)外工程教育標(biāo)準(zhǔn)、CDIO對工程教育能力培養(yǎng)的指導(dǎo)意見及工程技術(shù)人才要求的能力表征等

11、，擬定了信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)備選指標(biāo)集群。采用德爾菲法，選取18位在該領(lǐng)域研究較為突出的專家對評價指標(biāo)的合理程度進(jìn)行評判并作出相應(yīng)修改，依據(jù)專家的修改意見及評價中的重要程度進(jìn)行排序，最終確立了信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力結(jié)構(gòu)指標(biāo)體系6，包括職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力、通用能力（表1）。其中，職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)反映的是信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)面的綜合素質(zhì)，以應(yīng)用型人才的德才兼?zhèn)涞染C合素質(zhì)為特征進(jìn)行評價與衡量，包括職業(yè)道德、科學(xué)精神與人文素養(yǎng)要素。專業(yè)能力是應(yīng)用型人才最重要的核心能力，專業(yè)能力指標(biāo)的設(shè)計反映了專業(yè)認(rèn)知及實踐能力和信息技術(shù)類專業(yè)學(xué)生的思維特點和學(xué)習(xí)方式，包括計算機原理認(rèn)知與操作能力

12、、系統(tǒng)理論設(shè)計與開發(fā)能力和應(yīng)用系統(tǒng)的使用與創(chuàng)新能力要素。通用能力是大學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)的基本能力和素質(zhì)，具有普適性、可遷移性、發(fā)展性、綜合性及高度概括性等特征，通用能力指標(biāo)包括學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊合作、溝通能力等9個要素。5 問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)分析（Questionnaire design and data analysis）5.1 問卷設(shè)計與調(diào)查根據(jù)上述能力指標(biāo)體系設(shè)計問卷。問卷共分兩部分。第一部分為基本信息，包括年齡、性別、學(xué)歷、供職單位、職務(wù)等。第二部分是就業(yè)能力感知，主要對選取的15個信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)的重要性（重要程度）和績效表現(xiàn)感知（滿意程度）的一個記分量表。該部分采用李克特量表法，

13、將重要性劃分為“非常不重要”“不重要”“一般”“重要”“非常重要”五個等級，績效表現(xiàn)也劃分為“非常不重要”“不重要”“一般”“重要”“非常重要”五個等級，分別記為1-5分，分值越高表示越重要或越滿意。數(shù)據(jù)采集工作自2017年10月起，至2017年12月結(jié)束。調(diào)研對象主要為信息技術(shù)企業(yè)高管、業(yè)務(wù)部門主管、工程師、人力資源部門主管等。本次調(diào)研共發(fā)放問卷2500份，共回收2367份，回收率94.68%，去除無效問卷97份，有效回收率為90.8%，覆蓋東北、華北、華東、華中、西南、華南地區(qū)18個省市145個大中小規(guī)模的典型信息技術(shù)企業(yè)。5.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析在統(tǒng)計學(xué)與計量學(xué)的觀點中，信度和效度是評定問

14、卷所收集的測量結(jié)果穩(wěn)定性、可靠性及有效性的重要指標(biāo)。本研究采用IBM SPSS Statistics 22.0統(tǒng)計軟件對問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)（系數(shù)）進(jìn)行了信度檢驗。通?？死拾凸哦认禂?shù)介于0到1之間，如大于0.60表示可被接受，介于0.800.90則代表問卷信度非常好。經(jīng)檢驗，本調(diào)查問卷整體的信度系數(shù)為0.824。本研究還從邏輯效度與構(gòu)想效度兩方面對問卷進(jìn)行了效度分析，問卷各維度間的相關(guān)系數(shù)介于0.2230.746，問卷抽取出的因素累積方差解釋量達(dá)61.373%。這表明問卷信度、效度很好，適合進(jìn)行IPA分析。信息技術(shù)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力的重要性評價及績效表現(xiàn)問卷調(diào)研成果見表2。由此可見，整體上信

15、息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力要素重要性平均值4.30分遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過績效表現(xiàn)平均值3.21分，績效表現(xiàn)與重要性的差值達(dá)到1.09，如圖3所示。信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)能力不能滿足行業(yè)企業(yè)的需求。6 信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力IPA分析（IPA on the employability of college students majoring in IT）首先建立關(guān)于信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力IPA四象限模型，以重要性為橫軸、績效表現(xiàn)為縱軸，兩軸的垂直相交點定位在重要性均值4.30和績效表現(xiàn)均值3.21上，基于相交點畫出垂直于兩軸的四個象限。將15個不同就業(yè)能力要素的績效表現(xiàn)和重要性的得分值分別作

16、為X、Y值，用表示就業(yè)能力要素繪制在IPA方格上，用F1F15表示各個能力要素，如圖4所示。如圖4所示，第一象限為就業(yè)能力高重要性、高表現(xiàn)性象限。落在第一象限的要素有職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)中的F1（職業(yè)道德）、專業(yè)能力指標(biāo)中的F4（計算機原理認(rèn)知與操作能力）及通用能力指標(biāo)中的F7（學(xué)習(xí)能力）F12（團(tuán)隊合作）四項，表明行業(yè)需求方對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生基本的職業(yè)道德、信息技術(shù)基礎(chǔ)知識與實踐能力及實現(xiàn)就業(yè)的基本素質(zhì)表現(xiàn)認(rèn)可度較高。第二象限為就業(yè)能力低重要性、高表現(xiàn)性象限。沒有要素指標(biāo)落在第二象限，表明不存在過度努力的要素。第三象限為就業(yè)能力低重要性、低表現(xiàn)性象限。落在第三象限的要素有F2（科學(xué)精神）、F3（

17、人文素養(yǎng)）、F8（抗壓性）、F10（主動性）、F11（計劃性）、F14（創(chuàng)新能力）、F15（擇業(yè)能力）七項，其中五項要素屬于“通用能力”指標(biāo)，兩項屬于職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)，反映出行業(yè)需求方對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生的科學(xué)及人文素養(yǎng)，實現(xiàn)就業(yè)的綜合性、發(fā)展性、可遷移性能力及素質(zhì)滿意度較低。根據(jù)表2可看出，雖然行業(yè)需求方對上述七項指標(biāo)的績效指標(biāo)并不滿意，但是其重要性與滿意度的差值均小于重要性與滿意度的相差均值1.09，因此上述七項要素屬于較低優(yōu)先發(fā)展類型因素。第四象限為高重要性、低滿意度象限。落在第四象限的要素指標(biāo)有F5（系統(tǒng)理論設(shè)計與開發(fā)能力）、F6（應(yīng)用系統(tǒng)的使用與創(chuàng)新能力）、F9（責(zé)任心）、F13（溝通

18、能力）四項，其中兩項屬于“專業(yè)能力”指標(biāo)群，兩項屬于“通用能力”指標(biāo)群。上述四項指標(biāo)重要性與滿意度的相差均值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于重要性與滿意度的相差均值1.09，是信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力提升應(yīng)首要解決的問題，反映出信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生專業(yè)實踐能力、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)與企業(yè)崗位要求存在較大差距。究其原因，主要在于國家頂層設(shè)計缺乏多方關(guān)聯(lián)性，大學(xué)生就業(yè)能力的社會培養(yǎng)環(huán)境欠優(yōu)良，高校在人才培養(yǎng)模式存在缺陷及個大學(xué)生就業(yè)能力提升內(nèi)驅(qū)力不足等。7 提升策略（Improvement strategies）7.1 政府層面倡導(dǎo)建立國家層面的就業(yè)能力框架7，并嵌入現(xiàn)行的高等教育體系之中；完善就業(yè)管理政策法規(guī)；以就業(yè)

19、能力作為高校教學(xué)評估的主要指標(biāo)，驅(qū)動教育評價體系的重構(gòu)；制訂相應(yīng)的激勵和支持政策，讓企業(yè)參與行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)制及考核體系制訂，參與人才培養(yǎng)全過程等；加強調(diào)控和引導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，理性看待就業(yè)形勢。7.2 院校層面（1）構(gòu)建科學(xué)的課程和實踐教學(xué)體系。遵循“市場需求為導(dǎo)向”原則，課程設(shè)置強調(diào)實用性、實踐性、復(fù)合性，確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識體系，注重對行業(yè)新知識、新技術(shù)的引入。構(gòu)建與人才培養(yǎng)方案和專業(yè)能力培養(yǎng)一致的層層遞進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣的一體化實踐教學(xué)體系。引入企業(yè)真實項目并對其進(jìn)行可教學(xué)化改造，按照企業(yè)真實項目開發(fā)流程，規(guī)范實訓(xùn)教學(xué)，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)與工作崗位、實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與工作內(nèi)容、實訓(xùn)教學(xué)

20、過程與工作過程、實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境與工作環(huán)境、實訓(xùn)教學(xué)管理與工作管理的無縫對接，提高學(xué)生工程實踐能力、經(jīng)驗和職業(yè)綜合素質(zhì)。（2）優(yōu)化學(xué)習(xí)效果分析機制。注重對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的全面評價分析，系統(tǒng)地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)結(jié)果和就業(yè)能力，為掌握人才培養(yǎng)情況、改進(jìn)和調(diào)整人才培養(yǎng)方案，有效提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量提供重要信息。（3）健全就業(yè)質(zhì)量跟蹤評價機制。從供需兩條線定期對畢業(yè)生及主要用人單位進(jìn)行調(diào)研，了解畢業(yè)生的就業(yè)單位、崗位、薪酬情況等及用人單位對畢業(yè)生招聘渠道、招聘需求及基本能力及綜合素質(zhì)要求、相對工作表現(xiàn)和整體滿意度等，及時掌握畢業(yè)生就業(yè)狀態(tài)、質(zhì)量及職業(yè)發(fā)展，從而對學(xué)校人才培養(yǎng)方案的完善、專業(yè)及

21、課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂起到指導(dǎo)作用，提升就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)工作質(zhì)量。（4）開展廣泛的社會合作。高校在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案制定時應(yīng)與行業(yè)企業(yè)建立起良好的溝通合作機制，和政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等共同研究人才發(fā)展規(guī)劃和人才需求結(jié)構(gòu)，建立符合產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案。7.3 社會層面社會層面，在全社會樹立聯(lián)合培養(yǎng)的觀念，優(yōu)化大學(xué)生就業(yè)能力的社會培養(yǎng)環(huán)境。整合社會資源，多渠道完善和健全教育培訓(xùn)事業(yè)及職業(yè)發(fā)展服務(wù)體系；搭建校企合作就業(yè)實踐平臺，引導(dǎo)校企雙方正視問題與職責(zé)、正面雙方利益訴求，尤其是引導(dǎo)企業(yè)加強與學(xué)校合作的責(zé)任意識，為大學(xué)生增加更多的實訓(xùn)、實習(xí)的機會，提供入職、晉升的相應(yīng)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，促進(jìn)校企間的深入合作，樹立

22、企業(yè)良好的品牌形象；健全學(xué)校主導(dǎo)、行校企聯(lián)合參與的實踐教育模式，鼓勵學(xué)生走出校園、進(jìn)入職場開展校實踐活動；依據(jù)信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力的評價指標(biāo)，構(gòu)建由用人單位和高校共同參與，同時借助社會第三方評價機構(gòu)來開展數(shù)據(jù)調(diào)查的多元就業(yè)能力評價反饋機制，包括多時段、多維度、多數(shù)據(jù)源的動態(tài)監(jiān)測體系和多組織、多角色、多領(lǐng)域化的協(xié)作保障體系，優(yōu)化良性循環(huán)的大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的外部環(huán)境。7.4 個人層面除政府、社會及高校需完善和強化監(jiān)督、激勵、服務(wù)機制與人才培養(yǎng)機制外，大學(xué)生應(yīng)樹立正確的就業(yè)觀，增強自身就業(yè)能力培養(yǎng)內(nèi)驅(qū)力。除專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)外，大學(xué)生的學(xué)業(yè)生涯還應(yīng)注重價值取向、就業(yè)發(fā)展能力、社會應(yīng)對能力的提升，多關(guān)注專業(yè)就業(yè)形勢、就業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，積極參與就業(yè)競爭，不斷增強自身專業(yè)知識、實踐技能、綜合素質(zhì)與實際崗位的匹配度，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和人生價值8 總結(jié)（Conclusion）本研究運用IPA（Important and performance analysis）即“即重要性-表現(xiàn)程度分析法”對信息技術(shù)類專業(yè)大學(xué)生就業(yè)能力指標(biāo)的重要性及績效表現(xiàn)進(jìn)行分析。IPA分析結(jié)果表明，行業(yè)需求