華東辦事處成立策劃書

1、目錄 TOC o 1-5 h z 一、市場(chǎng)背景2 HYPERLINK l bookmark29 o Current Document 二、辦事處選址2三、人員配置、組織架構(gòu)及其崗位職能31、辦事處人員配置32、組織架構(gòu)3 HYPERLINK l bookmark43 o Current Document 3、崗位職能3四、辦事處規(guī)模及其資源配置41、辦事處規(guī)模42、辦事處資源配置4 HYPERLINK l bookmark53 o Current Document 五、辦事處職能劃分4六、辦事處營業(yè)目標(biāo)4 HYPERLINK l bookmark67 o Current Document 七、

2、 辦事處相關(guān)規(guī)章制度5 HYPERLINK l bookmark71 o Current Document 1、營業(yè)工作流程5 HYPERLINK l bookmark75 o Current Document 2、辦事處工作人員管理5 HYPERLINK l bookmark79 o Current Document 3、辦事處人事考勤5 HYPERLINK l bookmark83 o Current Document 4、工作人員工具管理5 HYPERLINK l bookmark87 o Current Document 5、辦事處文檔管理5 HYPERLINK l bookmark9

3、1 o Current Document 6、工作匯報(bào)機(jī)制6 HYPERLINK l bookmark95 o Current Document 八、辦事處財(cái)務(wù)管理6 HYPERLINK l bookmark99 o Current Document 1、費(fèi)用預(yù)算62、財(cái)務(wù)管控6 HYPERLINK l bookmark107 o Current Document 九、薪酬及其福利機(jī)制6 HYPERLINK l bookmark111 o Current Document 十、前景展望7華東辦事處成立策劃書一、市場(chǎng)背景自08年以來機(jī)械設(shè)備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，統(tǒng)觀市場(chǎng)趨勢(shì)，珠三角地區(qū)市場(chǎng) 日漸飽和

4、，消費(fèi)趨于疲軟，與之相反長三角及其周邊地區(qū)市場(chǎng)較為活躍，公司早 有規(guī)劃，現(xiàn)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)商，為適應(yīng)公司發(fā)展需要特成立華東辦事處，旨在 長三角地區(qū)以及北方市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展和為公司現(xiàn)有客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、辦事處選址：辦事處的選址直接關(guān)系著成本的管控、市場(chǎng)的拓展以及對(duì)于現(xiàn)有客戶的服 務(wù)，因此選址顯得尤為重要，初步擬建在無錫、蘇州或者上海以上三個(gè)城市之一。 分析：無錫地處江蘇省南部、中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的長江三角洲中部，北靠長江，南瀕中 國第三大淡水湖一一太湖；西離南京183公里，東距上海128公里，是江蘇省省 轄的一個(gè)沿海城市。地理環(huán)境優(yōu)越，公司現(xiàn)有客戶阿海法以及乙盛都在其周圍， 故此可以方便的為客戶

5、提供更為快速和有效的服務(wù)。蘇州是我國的歷史文化名城和重要的風(fēng)景旅游城市，是長三角重要的中心城 市之一。蘇州位于江蘇省東南部，東臨上海，南接浙江，西抱太湖，北依長江。地理環(huán)境優(yōu)越，公司總公司豐裕集團(tuán)亦在其設(shè)有生產(chǎn)基地，故可借其強(qiáng)大資源優(yōu) 勢(shì)為依托，進(jìn)一步開發(fā)市場(chǎng)以及節(jié)省運(yùn)營成本。上海北界長江，東瀕東海，南臨杭州灣，西接江蘇、浙江兩省。地處南北海 岸線中心，長江三角洲東緣，長江由此入海，交通便利，腹地寬闊，地理位置極 為優(yōu)越。且上海及其周邊地區(qū)市場(chǎng)較為活躍并且市場(chǎng)形象較好，可進(jìn)一步提高我 公司企業(yè)形象和市場(chǎng)知名度，但是運(yùn)營成本相對(duì)過高。地圖如下綜上所述，華東辦事處定在（）較為有利。三、人員配置、崗

6、位職能及其組織架構(gòu)1、辦事處人員配置：辦事處隸屬于我東莞XXXXXXXX有限公司，常駐江蘇，特公司任命原（）經(jīng)理及董事（ ）出任華東辦事處高級(jí)經(jīng)理，負(fù)責(zé)華東辦事處的管理以及日 常事務(wù)，另派營業(yè)經(jīng)理一名（）、方案工程師一名（）、售服人員2人（機(jī)電各一）、文員一名（本地招聘），以供辦事處業(yè)務(wù)發(fā)展需要。2、辦事處組織架構(gòu)：3、崗位職能：高級(jí)經(jīng)理：負(fù)責(zé)華東辦事處的管理以及日常事務(wù)營業(yè)經(jīng)理：主力負(fù)責(zé)接單方案工程師：技術(shù)方案的制定售后服務(wù)人員：為客戶提供最為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)（售前、售中、售后）。文員：協(xié)助辦事處負(fù)責(zé)人日常資料的管理以及后勤事務(wù)四、辦事處規(guī)模及其資源配置1、規(guī)模華東辦事處，辦公區(qū)域辦公面積60

7、100平方米，根據(jù)需要進(jìn)行簡(jiǎn)易裝修， 具體布局待定。2、資源辦事處主要資源由公司現(xiàn)有資源調(diào)配供辦事處使用，如有必要可就近購買，但嚴(yán)禁浪費(fèi)?？烧{(diào)配資源清單如下:設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量單位用途備注電腦組裝電腦3臺(tái)資料查詢打印機(jī)噴墨1臺(tái)打印圖紙傳真機(jī)4用針式1臺(tái)傳真文件電話雙孔2部業(yè)務(wù)聯(lián)系公桌椅等相關(guān)配套設(shè)施以及辦公文具可就近購買。五、辦事處職能1、市場(chǎng)拓展、承接訂單。2、就近向華東片區(qū)以及北方客戶提供更為優(yōu)質(zhì)和快捷的售后服務(wù)3、提高公司企業(yè)形象和市場(chǎng)知名度六、營業(yè)目標(biāo)營業(yè)額：2008年年度計(jì)劃目標(biāo)：不低于1500萬。2009年年度計(jì)劃目標(biāo)：不低于3000萬?；乜畎凑蘸贤?guī)定的付款方式，計(jì)劃達(dá)標(biāo)90%

8、，爭(zhēng)取95%；死賬、吊賬5%客群建立維護(hù)保持現(xiàn)有客戶為其提供售后服務(wù)力爭(zhēng)后續(xù)訂單：如阿海法乙盛等。開發(fā)新客戶。七、辦事處相關(guān)規(guī)章制度辦事處規(guī)章制度效仿總公司相關(guān)規(guī)章制度，但由于其常駐江蘇，因此在現(xiàn) 有制度基礎(chǔ)上應(yīng)有所修改以及適當(dāng)強(qiáng)化。辦事處營業(yè)年度計(jì)劃，以及辦事處營業(yè) 狀況統(tǒng)計(jì)等由總公司審定，辦事處執(zhí)行。1、營業(yè)工作流程：辦事處營業(yè)工作流程在原有營業(yè)工作流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)以及強(qiáng) 化，華東辦事處作為我東莞XXXXXX有限公司駐外單位，必須向公司總部負(fù)責(zé)， 所有營業(yè)技術(shù)方案、報(bào)價(jià)直至合同的確定以及修改必須經(jīng)過公司總部的審核。2、辦事處業(yè)務(wù)人員管理辦事處營業(yè)人員日常管理可參照總公司營業(yè)人員管

9、理?xiàng)l例執(zhí)行，另所有辦 事處人員均不可飛單、炒單或與客戶私通謀取利益，更不得將公司合同、協(xié)議、 標(biāo)書、報(bào)價(jià)方案、專利產(chǎn)品、意見書及可行性報(bào)告、重要會(huì)議記錄以及公司經(jīng)營 戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目和經(jīng)營決策等泄密他人，以上情況，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)公司必將嚴(yán)處，情節(jié)嚴(yán)重或者為公司造成嚴(yán)重?fù)p失者交由司法機(jī)關(guān)嚴(yán)處。3、辦事處人事考勤華東辦事處常駐江蘇，人事考勤制度嚴(yán)格按照公司現(xiàn)有制度執(zhí)行（考勤與假 別管理制度），做好人事考勤登記，定期向公司匯報(bào)，以便于總公司根據(jù)考勤情 況對(duì)辦事處人員工資的核算。在不違反勞動(dòng)法以及公司現(xiàn)有制度的前提下，辦事處第一負(fù)責(zé)人具有獨(dú)立的 人事任免權(quán)，經(jīng)理以下級(jí)別人事的任免由辦事處

10、負(fù)責(zé)人處理。4、工作人員工具管理辦事處辦公人員以及售服人員配備常用辦公設(shè)備及其維修工具，如欲臨時(shí)購 買須經(jīng)辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人申購后報(bào)總公司財(cái)務(wù)，價(jià)格（ ）元以上必須經(jīng)公司 總經(jīng)理審批后方可購買，或由總公司購買郵寄或托運(yùn)辦事處，對(duì)于辦事處工程余 料以及貴重物品應(yīng)主動(dòng)發(fā)回總公司入庫保管，不得私留，辦事處物品亦參與年終 盤點(diǎn)，算作公司固定資產(chǎn)，如有遺失需按照公司相關(guān)制度予以賠償或者加倍賠償， 具體實(shí)施參照公司工具管理相關(guān)制度執(zhí)行。5、辦事處文檔管理建立辦事處文件清單（其上注明文件名、版次、頁數(shù)、生效日期、保存期、 保存地點(diǎn)（文件柜/電子檔案路徑）、保管人），并定期檢查更新；相關(guān)文件的管 理必須嚴(yán)格參照

11、ISO9001相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，文件保密工作要高度重視，主要由辦事 處文員負(fù)責(zé)整理并歸檔，辦事處第一負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行抽查，重要文件應(yīng)定期返回 公司存檔保存。注：報(bào)價(jià)單（技術(shù)方案）及合同編號(hào)工作指引嚴(yán)格按照公司現(xiàn)有編號(hào)以及工 作指引執(zhí)行。6、工作匯報(bào)機(jī)制辦事處第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)華東辦事處所有人員工作的分配和統(tǒng)籌，必須做好定 時(shí)和定期，向公司總部提供辦事處人員工作情況相關(guān)匯報(bào)，（充分利用網(wǎng)絡(luò)資源 優(yōu)勢(shì)，預(yù)定匯報(bào)時(shí)間為每月10日），包括辦事處工作（營業(yè)）計(jì)劃/月、辦事處 人員工作計(jì)劃/月、辦事處人員工作總結(jié)/月（述職報(bào)告）等。另辦事處第一負(fù)責(zé)人應(yīng) 日/月/季，定期回總公司，對(duì)辦事處相關(guān)工作進(jìn)行總結(jié)和反饋，并與

12、總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商對(duì)于下一步辦事處工作進(jìn)行規(guī)劃。八、辦事處財(cái)務(wù)管理辦事處僅為我司駐外辦事處，辦事處資金受總公司財(cái)務(wù)部門管控，辦事處組 建運(yùn)營費(fèi)用由其第一負(fù)責(zé)人在公司財(cái)務(wù)借備用金施行。1、費(fèi)用預(yù)算辦事處地址未定，主要費(fèi)用僅為辦事處前期籌建，地址租賃費(fèi)用，辦公物品 及其常備工具購置費(fèi)用，辦事處日常差旅開銷以及日常客戶應(yīng)酬開支以及辦事處 人員餐飲開支等?？纱k事處地點(diǎn)確認(rèn)以后正式開建，由辦事處第一負(fù)責(zé)人遞交 公司。2、資金管控辦事處日常運(yùn)作資金視為公司財(cái)備用金務(wù)借出，受公司管控，辦事處日常費(fèi) 用開支及其審批可由辦事處第一負(fù)責(zé)人簽批，（ ）元以上費(fèi)用開支必須提前 請(qǐng)示周生，辦事處日常費(fèi)用報(bào)銷及其審批流

13、程按照公司現(xiàn)有制度施行，費(fèi)用及其 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)，參照公司現(xiàn)有制度施行（后期再作調(diào)整），每月25日前辦事處需將將 上月費(fèi)用相關(guān)單據(jù)快遞寄回公司。九、薪酬及其福利機(jī)制辦事處為公司下屬分支機(jī)構(gòu)，所有人員的薪資由總公司發(fā)放，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn) 可按照公司現(xiàn)有制度及其標(biāo)準(zhǔn)施行，福利制度按照公司現(xiàn)有福利結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r做 出適當(dāng)調(diào)整。十、前景展望以上海為首的長江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件較好，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范， 整體實(shí)力較強(qiáng)，并且偏重于制造業(yè)的發(fā)展，是大型生產(chǎn)型的基地。珠江三角洲地 區(qū)經(jīng)濟(jì)的總體環(huán)境和基礎(chǔ)條件遠(yuǎn)強(qiáng)與內(nèi)地，但是相比長江三角洲地區(qū)略有差距， 但由于該地區(qū)離香港很近，有利于該地區(qū)在信息、技術(shù)和產(chǎn)品流通方面取得優(yōu)勢(shì)。近年來原材料成本價(jià)格飛速上漲，人