2022年課程顧問崗位職責(zé)

1、第PAGE4頁共NUMPAGES4頁2022年課程顧問崗位職責(zé)1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學(xué)習(xí)中的問題;2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設(shè)計符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務(wù)模式，促成其在本中心學(xué)習(xí);4.跟進課程費用的支付流程及學(xué)員學(xué)習(xí)狀況;5.完成每月的課程銷售任務(wù)并力爭超越目標;6.上級交辦的其他工作。崗位職責(zé)2：課程顧問崗位職責(zé)1、建立沃爾得少兒英語服務(wù)理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;2、電話預(yù)約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學(xué)員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,保證每周公開課預(yù)約

2、到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學(xué)部門對潛在客戶進行英語能力評測;6、定期接受公司教學(xué)體系,教材體系,銷售體系培訓(xùn),公開課演講培訓(xùn)與相應(yīng)考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。崗位職責(zé)3：課程顧問崗位職責(zé)負責(zé)課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務(wù)。做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。積極參與部門和公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

3、協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)管理系統(tǒng)和學(xué)院管理系統(tǒng)。協(xié)助處理教學(xué)中的日常事務(wù)，協(xié)助其他部門完成教學(xué)中心組織的各種活動。崗位職責(zé)4：課程顧問崗位職責(zé)1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務(wù);2、為學(xué)生進行測評并制定切合實際的學(xué)習(xí)和進步方案;3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;5、在主管指導(dǎo)下開拓新市場，增加新客戶。2022年課程顧問崗位職責(zé)（二）1.接聽咨詢電話，接待來訪家長，給家長和學(xué)生提供專業(yè)測評和咨詢，并達成課程銷售;2.保持與已簽約家長的良好關(guān)系，完成學(xué)員推薦和續(xù)費;3.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為總部市場部提供參考;4.

4、做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作，增加客戶滿意度。2022年課程顧問崗位職責(zé)（三）1.接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術(shù));2.為會員提供專業(yè)的課程指導(dǎo)和服務(wù);3.參與和支持相關(guān)中心市場推廣活動;4.銷售中心課程，完成每月的銷售計劃和指標;5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。2022年課程顧問崗位職責(zé)（四）1、負責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護老客戶;2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，

5、協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準備與整理;8、與學(xué)生及家長保持良好的溝通，及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見，提高服務(wù)滿意度，減少投訴和退費。9、通知學(xué)生上課及調(diào)轉(zhuǎn)時間，新開課與家長溝通;10、處理學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)班、請假、停課等事宜;2022年課程顧問崗位職責(zé)（五）1、_歲學(xué)生招生工作，做好相應(yīng)的學(xué)生信息記錄;2、協(xié)助老師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生制定英語學(xué)習(xí)規(guī)劃，定期對學(xué)生信息進行回訪，反饋學(xué)生最近的學(xué)習(xí)動態(tài);3、組織市場部與各課題學(xué)校的活動

6、課，開展部門內(nèi)的各種培訓(xùn)、講座和會議等;4、熟悉英語教學(xué)各項業(yè)務(wù)流程，熟悉樹童課程、教材及講解;5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。2022年課程顧問崗位職責(zé)（六）1、負責(zé)拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶，維護老客戶;2、電話預(yù)約，接聽咨詢電話，做好相應(yīng)的信息記錄;3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪，告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);4、接待來訪家長，全面、準確、有針對性的做好咨詢工作，分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓(xùn)課程給客戶;5、作好數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，協(xié)助班主任及學(xué)科教師做好學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作;6、保持與已簽約家長的良好關(guān)系，進行保單，續(xù)費，引導(dǎo)和推薦;7、根據(jù)公司的有關(guān)政策、規(guī)定給擬培訓(xùn)學(xué)員辦理報名手續(xù)，指導(dǎo)報名表的填寫報名資料的準備與整理;8