2022年跟單員崗位職責(zé)

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年跟單員崗位職責(zé)1.接收客戶訂單，確認(rèn)其要求(交貨期，品質(zhì)特殊要求等);2.第一時(shí)間評(píng)估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶;3.排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨;4.跟蹤生產(chǎn)情況，若無法按時(shí)交貨盡快與客戶溝通;5.接收客戶抱怨，反饋給相關(guān)部門處理;6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。7.跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、

2、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。8.預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。9.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人(操作員)10.設(shè)定目標(biāo):主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。11.傳播信息:將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳

3、播出去。12.推銷產(chǎn)品:主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13.提供服務(wù):產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。14.收集信息:收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。_分配產(chǎn)品:產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。16.計(jì)算報(bào)價(jià)單17.驗(yàn)簽訂單18.填對(duì)帳表19.目錄，樣品的寄送與登記20.客戶檔案的管理21.客戶來訪接待22.主管交辦事項(xiàng)的處理23.與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系2022年跟單員崗位職責(zé)（二）1、服從生產(chǎn)主管安排工作，仔細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交貨日期與生產(chǎn)中應(yīng)注意事項(xiàng)，督促生產(chǎn)計(jì)劃員及時(shí)安排生產(chǎn)，以免延誤交貨期。2、對(duì)客戶提出的要求結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢部跟蹤質(zhì)量、進(jìn)度、數(shù)量，如

4、有問題及時(shí)與有關(guān)部門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下聯(lián)絡(luò)的作用，以保生產(chǎn)的正常運(yùn)行。3、生產(chǎn)跟單員應(yīng)獨(dú)立跟進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。4、在貨物全部生產(chǎn)完成之前的_天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他負(fù)責(zé)人，確定出發(fā)貨日期，然后及時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員找車(訂艙)。5、貨物生產(chǎn)完成督促車間及時(shí)入庫，同時(shí)要通知客戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提貨方式，提前做好發(fā)貨準(zhǔn)備。6、出貨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查對(duì)貨物及提貨單是否相符。7、有欠款的客戶及時(shí)提供對(duì)賬單傳真給客戶，要求客戶簽名回傳，并跟蹤貨款。8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保證友好往來，注意禮貌讓人。9、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、負(fù)責(zé)、跟緊。2022年跟單

5、員崗位職責(zé)（三）1.面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。2.如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無誤后方可投產(chǎn)。3.校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。4.根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。5.投產(chǎn)初期必須

6、每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。6.每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。7.每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。8.針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情

7、況。9.成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。10.大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。11.加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料。12.對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以13.在檢查過程中一定要公平，真實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好處，而忘了自己的職責(zé)。2022年跟單員崗位職責(zé)（四）1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和

8、保管工作;2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，最終找到解決的辦法;3、銷售出貨安排及與客戶的交期回復(fù)與其他事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理;4、每月與客戶的帳單核對(duì)并跟進(jìn)回款進(jìn)度;5、做好客戶情況及銷售情況的記錄工作;6、具有良好的溝通和談判技巧，反應(yīng)敏捷，溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。2022年跟單員崗位職責(zé)（五）1.制作或?qū)徍瞬少?、銷售合同，提出貨物交付和結(jié)算的建議，幫助公司規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。2.租船訂艙，安排、確認(rèn)發(fā)貨及跟進(jìn)到貨。3.制作、跟進(jìn)和審核進(jìn)出口環(huán)節(jié)的各種單證。4.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢海關(guān)檢查等手續(xù)。5.負(fù)責(zé)物流配送管理、物流費(fèi)用管理、倉儲(chǔ)庫存管理。6.協(xié)助處

9、理整個(gè)合同執(zhí)行期間的異常情況。7.接受并協(xié)助處理客戶的咨詢和投訴事宜。8.根據(jù)公司內(nèi)部要求，錄入系統(tǒng)并進(jìn)行檔案整理、歸檔。9.根據(jù)業(yè)務(wù)需求提供各種采購和銷售環(huán)節(jié)的報(bào)表、產(chǎn)品頭寸和各種單證。2022年跟單員崗位職責(zé)（六）1.負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)員處理并完成訂單事宜(如生產(chǎn)對(duì)接/訂艙/出貨等)2.會(huì)看懂基本的英文單詞3.熟悉基本的辦公軟件2022年跟單員崗位職責(zé)（七）1、按照訂單安排下單，并落實(shí)及跟進(jìn)進(jìn)度;2、根據(jù)客戶、制單要求，安排樣品和大貨;3、負(fù)責(zé)訂單從材料-裁床-車間-尾部流程監(jiān)督和品質(zhì)維護(hù);4、整理好每天的生產(chǎn)進(jìn)度和業(yè)務(wù)報(bào)表給到主管;5、配合主管的工作安排2022年跟單員崗位職責(zé)（八）1、協(xié)助訂單的處理，訂單確認(rèn)、指令傳達(dá)、跟蹤落實(shí)等;2、跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時(shí)安排產(chǎn)品發(fā)貨;3、協(xié)助業(yè)務(wù)員部門領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)新老客戶，開發(fā)潛在客戶;4、維護(hù)客戶，與客戶保持良好的溝通，了解客戶所需，做好客戶的服務(wù)工作;5、負(fù)責(zé)整理客戶資料、銷售協(xié)議、合同等存檔管理;6、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關(guān)銷售報(bào)表;7、協(xié)助經(jīng)理完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺(tái)支持;8、完成上級(jí)交付的其他工作任務(wù);2022年跟單員崗位職責(zé)（九）1.負(fù)責(zé)收集公司所需外購件物料的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，為物料采購決策提供依據(jù);2.及時(shí)掌握制造部外購件需求計(jì)劃及庫存現(xiàn)狀;3.與采購部門及制造車