績效考核醫(yī)院離退休辦公室各崗位績效考核

1、（績效考核）醫(yī)院離退休辦公室各崗位績效考核20XX年XX月離退休辦公室績效考核離退休辦公室主任績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1本科室工作計(jì)劃及總結(jié)制訂及時性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時間完成工作總結(jié)及工作計(jì)劃的編寫、上交1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每延遲壹天，減_分，累計(jì)最低至50分直接領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)聯(lián)記錄2活動（參觀、慰問等）計(jì)劃完成率實(shí)際開展活動（參觀、慰問等）/計(jì)劃完成的活動x100%1）完成計(jì)劃，得100分2）低于_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作計(jì)劃及關(guān)聯(lián)記錄3離退休費(fèi)及生活補(bǔ)貼的調(diào)整調(diào)整的準(zhǔn)確率達(dá)_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值

2、每降低_%，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算關(guān)聯(lián)記錄4離退休人員過節(jié)費(fèi)及慰問品的發(fā)放及時性及時通知有關(guān)離退休人員領(lǐng)取每延遲壹大，減_分，累計(jì)最低至50分關(guān)聯(lián)記錄5離退休人員黨費(fèi)收繳正確率（1-查出有誤的黨費(fèi)收繳人次/總的黨費(fèi)收繳人次）x100%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄6離退休人員黨費(fèi)收繳及時率（1-延誤收繳的黨費(fèi)人次/總的黨費(fèi)收繳人次）x100%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄7離退人員的信訪接待工作及時

3、接待離退休人員的信訪，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)科室或領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助其進(jìn)行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄，有反饋，有信訪人簽字。1）=目標(biāo)值彳得100分2漏登、錯登、缺項(xiàng)比目標(biāo)值每增加次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算信訪記錄8離退休人員滿意度離退休人員的滿意度達(dá)_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每提高_(dá)%，加分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)9離退人員投訴離退休人員投訴次數(shù)，目標(biāo)值。次1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每增加_次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄10離退休統(tǒng)

4、計(jì)報(bào)表正確率（1-查出有誤的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量/提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表總數(shù)）乂100%,目標(biāo)值_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄11離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時提交率（1-延誤提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量/提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表總數(shù)）乂100%,目標(biāo)值_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄12預(yù)算的準(zhǔn)確性（1-科室實(shí)際發(fā)生值/預(yù)算值）x100%，目標(biāo)值_%1）于目標(biāo)值高5%及低15%的區(qū)間內(nèi)浮動得100分2）比區(qū)間最高值每提高_(dá)%,減分，累計(jì)最低至

5、50分3）比區(qū)間最低值每降低_%，減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表13實(shí)際支出和預(yù)算值的比率（科室實(shí)際支出/預(yù)算支出值）x100%，目標(biāo)值_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%,加_分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每提高_(dá)%,減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表14科室管理費(fèi)用和預(yù)算值比率（科室管理費(fèi)用/管理費(fèi)用預(yù)算值）x100%,目標(biāo)值_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%,加_分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每提高_(dá)%,減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào)表15部門員工有無重大錯誤部

6、門員工出現(xiàn)重大失誤或受到行政處分的次數(shù)每出現(xiàn)壹次減_分，累計(jì)最低至50分醫(yī)院關(guān)聯(lián)通報(bào)、通知16部門被投訴次數(shù)本科室的工作投訴低于。次1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加一次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄、直接領(lǐng)導(dǎo)17科室績效考核的組織管理于規(guī)定時間內(nèi)完成本科室的績效考核1）按時完成，得100分2）每延時壹天，減_分，累計(jì)最低至50分考核關(guān)聯(lián)記錄18科室績效考核合規(guī)性科室職工因考核過程不規(guī)范、考核無反饋、考核不公平等原因向上級投訴次數(shù)1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加_次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算考核投訴記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主

7、體、信息來源1制度制定和執(zhí)行本部門規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實(shí)可行，且嚴(yán)格執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)2科室工作計(jì)劃的制訂科室工作計(jì)劃制訂，符合醫(yī)院整體要求?？剖夷繕?biāo)分解合理，配套措施完善，有階段性目標(biāo)和計(jì)劃、具體負(fù)責(zé)人，有明確計(jì)劃完成時間直接領(lǐng)導(dǎo)3離退休人員各項(xiàng)政策的落實(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，及時落實(shí)有關(guān)離退休人員的各項(xiàng)政策直接領(lǐng)導(dǎo)4離退休人員黨支部的組織活動的開展根據(jù)上級黨組織的要求，及時開展離退休人員黨支部學(xué)習(xí)活動的開展直接領(lǐng)導(dǎo)，活動記錄5離退休人員家訪慰問重大節(jié)日慰問離休干部及退休的院級領(lǐng)導(dǎo)、老專家直接領(lǐng)導(dǎo)6離退休人員探望及時探望生病的離退休人員，盡力協(xié)助解決其困難；探望家中出意外情況的離退休人員直接領(lǐng)

8、導(dǎo)7離退休人員后事處理及時探望去世離退休人員家屬，協(xié)助其處理離退休人員的后世直接領(lǐng)導(dǎo)8臨時性工作按時完成上級交辦的臨時性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信息來源離退休辦公室干事績效考核指標(biāo)序號KPI指標(biāo)定義評分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來源1活動（參觀、慰問等）計(jì)劃完成率實(shí)際開展活動（參觀、慰問等）/計(jì)劃完成的活動x100%1）完成計(jì)劃，得100分2）低于_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算工作計(jì)劃及關(guān)聯(lián)記錄2離退休費(fèi)及生活補(bǔ)貼的調(diào)整調(diào)整的準(zhǔn)確率達(dá)_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算關(guān)聯(lián)記錄3離退休人

9、員過節(jié)費(fèi)及慰問品的發(fā)放準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率達(dá)_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算關(guān)聯(lián)記錄4離退休人員過節(jié)費(fèi)及慰問品的發(fā)放及時性及時通知有關(guān)離退休人員領(lǐng)取每延遲壹大，減_分，累計(jì)最低至50分關(guān)聯(lián)記錄5離退休人員滿意度離退休人員的滿意度達(dá)_%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每提高_(dá)%，加分，累計(jì)最高至120分3）比目標(biāo)值每降低_%，減分，累計(jì)最低至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)6離退人員的信訪接待工作及時接待離退休人員的信訪，將有關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)到有關(guān)科室或領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助其進(jìn)行處理，接待記錄完全，處理結(jié)果有記錄,有反饋，有信訪人簽

10、字。1）=目標(biāo)值，得100分2）漏登、錯登、缺項(xiàng)比目標(biāo)值每增加_次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算信訪記錄7離退人員投訴離退休人員投訴次數(shù)，目標(biāo)值。次1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加一次，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄8離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表正確率（1-查出有誤的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量/提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表總數(shù)）x100%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄9離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時提交率（1-延誤提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)量/提交的離退休統(tǒng)計(jì)報(bào)表總數(shù)）x100%1）=目標(biāo)值彳得100分2）比目標(biāo)值每降低_%，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算直接領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)聯(lián)記錄序號GS指標(biāo)解釋考核主體、信息來源1離退休人員家訪慰問重大節(jié)日