過(guò)程管理的流程和知識(shí)點(diǎn)

1、POM是什么 POM Process of Management 管理過(guò)程（過(guò)程管理） 1 為什么要學(xué)習(xí)POM？ 1、 POM是HP重要的管理經(jīng)驗(yàn)2、“不僅要看結(jié)果，更要看過(guò)程”的體現(xiàn)3、系統(tǒng)思考問(wèn)題的一種方法2POM的工作原則 人與事并重 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 不斷改進(jìn)，提高自我 關(guān)系全局和整體 雙贏原則 正直 POM不僅適用于公司，還適用于部門和項(xiàng)目組3POM的工作流程 確定目標(biāo)和使命 建立共享的遠(yuǎn)景 制定共同計(jì)劃 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向 評(píng)估成果和過(guò)程4POMStep 1: 確定目標(biāo)和使命 明確利害關(guān)系人、客戶、領(lǐng)導(dǎo)與員工 明確他們的要求 研究環(huán)境 與組織的目標(biāo)保持一致 愿意創(chuàng)新 分析與綜合5目標(biāo)/宗旨宗

2、旨：10年目標(biāo)：3年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 銷售收入 市場(chǎng)份額 客戶滿意度效率目標(biāo)： 班子質(zhì)量 組織/隊(duì)伍質(zhì)量 戰(zhàn)略質(zhì)量 資金效率 人員效率 時(shí)間效率 費(fèi)用效率 資產(chǎn)效率/質(zhì)量6POMStep 2: 建立共享的遠(yuǎn)景 從目標(biāo)到遠(yuǎn)景 建立共同的價(jià)值觀 讓人們參與建立共享的遠(yuǎn)景 有效地交流看法 保持一致7POMStep 2: 建立共享的遠(yuǎn)景增值產(chǎn)品/市場(chǎng)客戶社會(huì)貢獻(xiàn)8 企業(yè)文化與遠(yuǎn)景 價(jià)值觀企業(yè)目標(biāo)策略與規(guī)定員工9遠(yuǎn)景的關(guān)鍵行為有效地傳達(dá)與溝通遠(yuǎn)景與團(tuán)隊(duì)一起共同建立共享遠(yuǎn)景 保持與公司的目標(biāo)一致10POMStep 3 制定共同的計(jì)劃 利用有效的計(jì)劃方法 Ten Step Approach (十步計(jì)劃法) 搞清邊

3、界條件 需要的資源/支持 發(fā)揚(yáng)共同負(fù)責(zé)的精神11POMStep 4 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向 協(xié)助行動(dòng) 檢查進(jìn)展 提供和征求反饋意見(jiàn) 培訓(xùn)員工，提升能力 樹立榜樣，強(qiáng)化企業(yè)文化 承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)成功 12POMStep 5 評(píng)估成果和過(guò)程 共同回顧：成果與過(guò)程 共同回顧：經(jīng)理和小組 確定改進(jìn)的地方 慶祝成功13 POM的兩個(gè)循環(huán)Step 1： 建立目標(biāo)和宗旨Step 2: 建立共享的遠(yuǎn)景Step 3: 共同制定計(jì)劃 Step 4:領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)方向Step 5： 評(píng)價(jià)和改進(jìn)14POM的目標(biāo) 經(jīng)理應(yīng)把人與事的重視結(jié)合在一起 經(jīng)理應(yīng)致力與團(tuán)隊(duì)精神 經(jīng)理應(yīng)具有改進(jìn)他們所介入的任何過(guò)程或 關(guān)系的愿望15本次培訓(xùn)班課程的應(yīng)用練習(xí)：1、假設(shè)你將主持一次部門