個人知識管理個人精心編制版

1、個人知識管理一、知識概述（一）知識的定義知識是一種能改變某些人或某些事物的信息彼得德魯克知識是經過證實了的真的信念。柏拉圖把識別萬物實體與性質的是與不是，定義為知識。某觀點總結：知識（ Knowledge ）就是一切人類總結歸納的事實型（是什么）與經驗型（怎么做）信息。（二）知識的特性1）共享性。知識與物質、能量不同，具有非消耗性，通過互動可以增加知識。2）隱含性。知識是作為認識主體的人知道和了解的事情，對于知識的理解是個人的、特殊的、難以充分交流的。3）增值性。知識在生產、傳播和使用過程中有不斷被豐富、被充實的可能性，知識的增值作用遠遠大于傳統(tǒng)資本。4）資源性。知識與物質和能量構成人類社會的

2、三大要素。如今知識在經濟發(fā)展中所占的比重與創(chuàng)造的價值呈逐年上升趨勢。 20 世紀初，科技進步對經濟增長的貢獻為5%-20%， 70-90 年代已達到 70%-80%， 到今天信息高速公路聯(lián)網時代，有些已達90%。如果我能夠看得更遠，那只是因為我站在巨人的肩膀上。牛頓。在今日的經濟，最重要的資源不再是勞力、資本或土地，而是知識。德魯克（三）知識的分類了解知識的分類是為了更好地對組織或個人的知識進行分類。正確區(qū)分知識的類型，對知識管理具有重要意義。不同類型的知識要求不同方式的管理，不同類型的組織，其知識管理重點也有所不同只有對組織中最需要的知識類型進行優(yōu)化管理，才能獲得最充分的收益。1、按知識所描

3、述對象的性質來分按知識所描述對象的性質來分：“陳述性知識”與“程序性知識”。陳述性知識與程序性知識是認知心理學家對貯存在人腦中的各種知識進行的一種最基 本的區(qū)分。1）陳述性知識。是指我們所知道的事物、狀況的知識，即事實型信息，是 關于“是什么（事實）”、“為什么（原理）”的知識。如，李白是唐代詩人。溫 度計制作的原理是利用物質的熱脹冷縮現(xiàn)象等。2）程序性知識。是關于我們怎樣做事的知識,即經驗型信息，如技術、技 巧、工藝、方法等。2、按知識的顯示方式來分按知識的顯示方式來分：“顯性知識”和“隱性知識” 。1991年，日本知識 管理專家野中郁次郎在 哈佛商業(yè)評論 中提出了顯性知識、隱性知識的概念。

4、1）顯性知識。顯性知識指可以通過正常的語言文字的方式表達、傳播和共 享的知識。2）隱性知識。隱性知識指個人或組織經過長期積累而擁有的知識，具有高 度個性化、難以格式化、不易用語言表達及傳播的特點。隱性知識多指隱含的 經驗類知識，難以衡量其價值，不易被人理解和掌握。如廚師和藝術家的“獨 門絕技”。二者之間的辨析：顯性知識是“露出海面的冰山一角”，隱性知識是隱藏在水面下的大部分；隱性知識比顯性知識更難發(fā)覺，但卻是社會財富的最主要源 泉；隱性知識比顯性知識更完善、 更能創(chuàng)造價值；隱性知識的挖掘和利用能力，將成為個人和組織成功的關鍵。隱性知識和顯性知識在相互轉化中形成一個不 斷成長的知識螺旋。3、按知

5、識的載體來分按知識的載體來分：分為“個人知識”和“組織知識”。1）個人知識。是指存在于員工自身的知識, 包含技能、經驗、習慣、自覺、 價值觀等，屬于員工可以帶走的知識。2）組織知識。是內含于組織實體系統(tǒng)中的知識。包括組織內優(yōu)秀的技術標 準、管理標準、工作標準等。（四）知識的分層比較我們可以將與知識存在轉化關系的五種不同的要素按照從較低價值向較高價值遞進的方式劃分為五層，分別為：數(shù)據“信息”知識”能力”智慧。它們之間互相聯(lián)系，構成一條有淺入深、由易到難的序列。1、數(shù)據數(shù)據（臺灣也稱該層為“資料”）是指原始的、不相關的事實，是對客觀事物記錄下來的、可以鑒別的符號，是客觀事物的性質、屬性、形態(tài)、數(shù)量

6、、位 置及其相互關系等等的抽象表示。數(shù)據可以是字符、數(shù)字、文字、圖形等，它 僅僅是一種抽象的量的概念，本身不代表任何意義或一類具體的東西。2、信息信息（臺灣也稱該層為“資訊”）是指被給予一定的意義和相互聯(lián)系的事實,是經過加工處理過的、對人有用、能夠影響人們行為的數(shù)據。即，信息是加工 處理后的數(shù)據，比如報表、賬冊和圖紙等。數(shù)據和信息之間的辨析是：1）數(shù)據經過加工處理就成了信息，數(shù)據是原材料，而信息就是成品；2）數(shù)據需要用信息系統(tǒng)來加工成為信息，才能夠讓管理者在決策中使用；3）數(shù)據是信息的載體，信息要通過數(shù)據來表達；4）數(shù)據和信息是相對而言的。一種數(shù)據經過加工處理后成為某部門決策時采用的信息，但這

7、種信息對上級部門或其他部門來說僅僅是數(shù)據。3、知識知識則是從信息中得出的系統(tǒng)化的規(guī)律、概念、經驗或結論，是對信息的推理和驗證。知識是數(shù)據轉換到信息之后的下一個更為復雜的或業(yè)務價值更高的階段。然而，相反的流程，即從知識到信息的流程也同樣存在。4、能力能力，就是指能順利完成某項活動所必需的主觀條件。在某些語境下，能力可以直接理解為本事，有能力就是有本事，能勝任的意思，另外還有本領、能耐、才能、才干等近義詞。知識只有用于實踐，才能轉化成能力；也只有實踐才能檢驗對知識的掌握情況，加深對知識的理解，找到知識聯(lián)系實際運用的途徑，從而使能力得到提高。5、智慧智慧 是對事物能、 、地理解和判斷的能力。有智慧可

8、以培養(yǎng)出能力，能力也可以衍生出智慧?！景咐核抉R懿的智慧】三國演義第九十五回馬謖拒諫失街亭武侯彈琴退仲達中，諸葛亮上演了一出空城計，嚇退了司馬懿。其實，司馬懿并不是 被嚇退的，而是故意放走了諸葛亮。十萬人馬圍著小城，你派五千人沖進去試 試也行啊。再退一步，你可以圍他個三天三夜看看。司馬懿知道“飛鳥盡，良 弓藏。狡兔死，走狗烹”的道理。如果諸葛亮死，蜀國必亡，而自己的好日子也就到頭了，你哪里找理由再掌管兵馬二、個人知識管理概述（一）為什么要進行個人知識管理我們常常會有這樣的經歷：昨天剛看過的一份關鍵資料，今天起草報告時 要用到，自己卻怎么找也找不到，而不得不另起爐灶，進行痛苦的“創(chuàng)新工作” ID

9、C （International Data Corporation 美國國際數(shù)據公司）的研究報告顯示， 知識工作者做的90%勺所謂“創(chuàng)新工作”是重復工作，因為這些知識已經存在。 事實上，很多人都有這樣一個感受：大部分東西重新起草比去尋找這個已存在 的東西還省力氣。另一份研究報告顯示：知識工作者三分之一的時間用在了尋 找某些他們永遠沒有找到的信息上這些問題是為什么呢？本人認為造成個人工作中效率低下的原因是因為沒有對個人的知識進行有意識的、系統(tǒng)的、有效的管理。當今時代，信息的數(shù)量十分龐大，我們工作中需要的知識也很廣泛，大部分工作是要去做那些創(chuàng)新性的工作而不可能去日復一日的重復某項活動或操作，因此我

10、們每個人工作都會用到各種知識，對知識的數(shù)量和質量要求很高，而我們對這些眾多的知識沒有或者無法進行管理，最后造成工作的低效率。正如比爾蓋茨所言：“收集、管理 和使用信息的方式，決定了你的輸贏。為什么要進行個人知識管理？德魯克說過， 沒有人為你負責， 除了你自己， 而你唯一的資本就是知識。這里我還需要補充一句就是，你唯一的能力就是應用知識創(chuàng)造價值的能力。 知識管理的目的是要使知識集中化、 系統(tǒng)化、 有序化，便于組織和個人提取、利用和共享，從而提升組織或個人的競爭能力，促進組織或個人目標的達成。同樣，個人知識管理的目的可以概括為：使個人的 顯性知識系統(tǒng)化、隱性知識顯性化 ，便于隨時對知識進行完善、提

11、取、分享、應用和創(chuàng)新，從而塑造并提升個人的核心競爭力，有利于職場競爭以及長期的職業(yè)生涯發(fā)展，進而實現(xiàn)人生目標和人生價值。在“信息爆炸”的現(xiàn)今社會，個人要確保跟上時代節(jié)拍而免于被無情淘汰必須“持續(xù)地學習” ，可以說個人獲取和利用知識的程度在很大程度上決定了他的個人價值。但是，人類天生具有遺忘的特性，雖然人的一生有機會獲取眾多的知識，但真正精通的往往只是經常使用的很有限的一小部分，其余大部分知識往往只能記住一個概況，到有用的時候再去查找獲取。因此，積累、獲取和檢索知識的能力在這個世紀顯得非常重要，個人知識管理對每個現(xiàn)代人來說都有著非同一般的意義，主要體現(xiàn)在：1）建立了個人知識體系，便于有針對性地進

12、行個人知識的積累和完善；2）有利于個人發(fā)掘隱性知識，將隱性知識轉化為顯性知識，避免因知識的遺忘而流失；3）有利于個人知識的檢索和提取，減少個人時間與精力的耗費，提高工作效率；4）有利于將知識資源應用于實際工作以獲得良好的工作績效，將知識轉化為能力；5）展現(xiàn)了個人的學習能力，并通過參與知識創(chuàng)新、知識交流，謀求更多的發(fā)展機會；6）持續(xù)性地學習并更新個人專業(yè)知識、提高工作技能，提升了個人價值和核心競爭力。（二）什么是個人知識管理也許你未必知道這么一個概念，但你日常也一定在使用，比如你分門別類的記錄你自己的文檔，文件，數(shù)據等，這就是知識管理的雛形。你是為了方便管理、查找、使用乃至共享和創(chuàng)新這些知識，這

13、就是知識管理的精神。的確，知識管理就在我們身邊，比如，知識卡片、讀書筆記、文章寫作、博客轉載、日志分享等都是個人知識管理行為。個人知識管理（Personal Knowledge Management ,簡稱 PKM是將組織的知識管理思想應用到個人而形成的一種方法論。通過個人知識管理，讓個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更多有價值的知識，從而最終利于自己的工作和生活。 其實， 在每個人的工作及學習生活中都已經有了知識管理的影子，但這時候的PKM還處于蒙昧狀態(tài)，我們如果能在日常的工作中更加有意識的對個人知識進行管理，那么PKM是一件很簡單的事情。PKM的最早概念是由美國的Paul Dorsey

14、教授提出來的，他指出：“個人知識管理應該被看作既有邏輯層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法”。本人借鑒組織知識管理的概念，對個人知識管理的概念描述為： 個人知識管理是指個人為了提升個人的競爭優(yōu)勢，建立自我的知識體系，并不斷進行知識的獲取與整理、存儲與更新、交流與分享、應用與創(chuàng)新的過程。 它使得知識被最大限度的利用，并且在知識管理的過程中得到了增值。信息時代的個人知識管理就是利用計算機、網絡等先進信息技術來進行知識管理的過程。（三）個人知識管理的背景知識管理是一個非常熱門的話題。實際上，人類自古以來都在不斷地進行著知識管理活動，知識的多少也一直被認為是評價一個人能力高低的重要方面。對知

15、識進行管理的歷史甚至可以追溯到人類社會的最早時期。甲骨文的出現(xiàn)，即標志著人們開始了對知識的管理。進入農業(yè)社會以后，出現(xiàn)了竹簡、絹帛和紙質的書本對知識進行記錄并代代相傳。進入工業(yè)社會后，出現(xiàn)了各種先進的印刷設備以及大規(guī)模的圖書館等知識管理的手段?！酒堇^光的知識管理】戚繼光的偉大不僅在于他的戚家軍戰(zhàn)無不勝，更在于他的無私。戚繼光將生前的練兵、打仗的心得都總結下來，編撰成書，留與后人。 練兵紀實 、 武備新書等光輝著作發(fā)揮了巨大的作用，成了曾國藩的指路明燈。曾國藩仔細研讀了戚留下來的兵書，按照戚家軍的練兵方法并結合實際，練出了名震天下的湘軍。20 世紀末，由于科學技術的飛速發(fā)展和競爭的加劇，許多企業(yè)

16、處于外部環(huán)境的劇變之中，迫切需要通過利用知識資產來進行產品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，因此，對知識的管理研究逐漸為許多企業(yè)所重視。許多研究者都把目光放在企業(yè)知識管理方面，而實際上，要發(fā)揮知識的作用，必須要依靠個人的力量，通過對知識的融會貫通和舉一反三，將實際知識應用到具體的操作領域。因此，即便組織實施知識管理，最終成功與否還是在于每個人的參與程度和個人的知識管理水平。因此，知識管理既是組織的事情，也是個人的事情。特別是在進入知識經濟與信息時代之后，人們如何根據自身的需要對海量的信息與知識進行相應的管理已成為一個重要的課題。（四）個人知識管理的原則1、目標驅動原則知識管理的目的是為了提升個人的核心

17、競爭力，因此個人知識管理應該緊緊圍繞個人的核心競爭力所需要的知識儲備而有目的地進行，要專注于個人核心知識體系而不是抓住什么就是什么，否則，知識無涯，何處是岸？2、先廣后深原則盡管知識管理要求專注于自己的核心領域，但是，任何知識都不是獨立存在的，特別是“知識爆炸”時代的來臨，各種知識之間更是有著錯綜復雜的邏輯聯(lián)系。因此，為了避免“一葉障目，不見泰山” ，知識管理應先積累廣度再向深度發(fā)展，以形成“金字塔狀”的知識結構系統(tǒng)。3、系統(tǒng)思考原則任何知識都不是獨立存在的，都或多或少存在著相互依賴、相互牽連、相互交叉、相互派生的邏輯關系，因此，在知識管理的過程中，要跳出局部知識的狹小視野，以全局觀對知識進行

18、系統(tǒng)化思考，同時理順各部分知識之間的關系，這樣才能從全局的高度更深入地理解和認識知識，使得各局部知識之間相互論證、相互支撐，而不是相互沖突、相互矛盾?！颈救嗽谥R管理中的感觸】回想起2010 年 7 月的酷暑盛夏，我在為自己的人生規(guī)劃而苦苦思索。決定將個人的核心競爭力定位在人力資源后，我開始 研究人力資源管理。但在后續(xù)的學習研究中發(fā)現(xiàn)，我必須跳出人力資源管理的 小圈子，從整個企業(yè)管理的角度去看待人力資源管理，我才能更好地理解和認 識人力資源管理。因此，我又開始研究全面的“企業(yè)管理” 。隨著研究的深入，又陸續(xù)開始了對“自我管理”和“管理技能”的研究，最終形成了個人知識結構的三足鼎立局面。4、整理

19、消化原則知識的積累并不只是簡單的復制與粘貼，在 Web2.0年代，這樣做幾乎沒有任何意義。我們使勁地下載，使勁的復制粘貼，收集各種能收集到的資料問題是，有多少被自己真正消化了呢？你所存儲的知識起碼你應該簡單看過、知道是在講什么，如果要求更高一點，要進行深入的學習、研究后再融入自己的知識結構系統(tǒng)。 但在這個過程中， 一定不要被原有素材的繁瑣和復雜所嚇倒，而要能夠在自己的透徹研究之后，結合自己的觀點，以簡單樸素的語言進行二次描述。【觀點】不能用簡單樸素的語言所表述的知識，證明你還沒有深入理解。5、反復堅持原則馬云說，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人死在明天晚上。知識管理的過程是

20、反復“迭代”的過程，是一個由“漸修”帶來“頓悟”的過程，是一個“量變”引起“質變”的過程。因此，沒有持續(xù)不變的“漸修”和“量變”，就沒有豁然開朗的“頓悟”和“質變”，而“頓悟”和“質變”也僅僅只是開始，知識管理貫穿人生全程。6、動態(tài)更新原則要建立一個適合自己發(fā)展的最佳的知識結構并不是一件容易的事。動態(tài)更 新原則體現(xiàn)的是知識的發(fā)展規(guī)律，不能期望建立一個一勞永逸的知識結構。在信息時代，知識的更新更加頻繁，一個人昨天建立的知識結構，如果今天不充 實更新，它的價值就會降低。因此，只有用動態(tài)更新原則要求自己，“活到老,學到老”，不斷在舊有的知識結構中疊加新的內容，才能把握更多稍縱即逝的機 會。三、個人知

21、識管理過程（一）知識結構體系的建立我們從讀小學到大學，幾乎都聽命于老師和家長，大學畢業(yè)后我們才真正 開始建立自我發(fā)展的方向，而從此開始知識結構和社會經驗的積累情況，便會 很大程度地影響人的一生。一個人在大學里所研修的專業(yè)固然重要，但我們清 楚進大學選擇專業(yè)時，還有許多盲點和誤區(qū)，完全可以通過工作以后的時間進 行新的調整。個人知識管理的目標是提升自我的核心競爭力，體現(xiàn)知識創(chuàng)造價值，因此 就需要再次強調了不能脫離了某個場景或領域來單獨的談個人知識管理，否則 就失去了目標和方向。要想具備某種才能，必須要有相應的某種知識結構。有 了自己的知識結構之后：有利于有目的地進行知識的學習和技能的完善； 有了對

22、知識結構的事先分類，那么，知識的獲取、整理、存儲和更新就可以有 序進行。因此，應根據目標的需要，有所取舍，有所側重，不能為學習而學習，為 讀書而讀書，為知識而不加選擇地吸納知識。那么，怎樣建立一個合理的知識 結構呢？如下圖，我們可以建立三個層次的知識體系結構。最高層是“專業(yè)技能”層，是個人核心競爭力所關注的區(qū)域，如本人的人力資源管理領域。中間層是“通用技能”層，是我們所必須具備的一些通用技能，如自我管理技能（時間管理、情緒及壓力管理等）、通用管理技能（領導技能、溝通、 團隊建設、執(zhí)行等）、企業(yè)管理知識（戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、組織管理、品牌 管理、標準管理等等）。最底層是“知識面”層， 這個層應該

23、越寬越好，主要內容是與專業(yè)技能聯(lián)系較為緊密的其他相關領域，比如，相對本人的人力資源管理領域， 本人的“知識面”層還應該包含企業(yè)管理的其他的方方面面。在這個領域，甚至可以把自 己的興趣愛好包括進來，所有感興趣的東西都可以放在這個區(qū)域中，但需要注 意的是，對這個區(qū)域的精力投放要嚴格控制，達到理解程度即可，以防本末倒置。（二）知識的獲取與整理不積度步，無以致千里；不積小流，無以成江海。無論對于學習組織或學 習者本人，知識的獲取都是實施知識管理的基礎，而且，若要獲得并維持競爭優(yōu)勢，也必須不斷地吸納外部知識。知識是一點一滴積累起來的，當積累到一 定程度后， 便可以通過積極思考， 進行融會貫通。 知識學習

24、過程就是一個積累、貫通、再積累、再貫通，循環(huán)往復以至無窮的過程。知識的獲取來源主要有：互聯(lián)網；傳統(tǒng)圖書；參與培訓；互助學 習小組；人際網絡；個人隱性知識的顯性化，即將自己的工作經驗、學習 心得整理撰寫出來，這點非常重要！資料搜集了很多，知識也學習了很多，但這些資料和知識怎么進行有效的整理呢？知識的整理是對原有資料、信息、知識進行深入學習和消化吸收后進行編輯整理的過程。這是一個非常耗時、耗力的知識梳理過程，有許多瑣碎的工作要做，如果沒有將個人知識管理進行到底的決心，個人的知識管理就很容易半途而廢！本人從 2010 年 7 月開始個人知識管理的征途，期間幾經摸索才形成了自己以人力資源管理為核心的知

25、識結構體系，如今，兩年過去了，這個體系中的知識整理我在2011 年 3 月前已經全部完成，并從2012 年 2 月到 2012 年 6 月下旬又全部完成了二次開發(fā)！個人成就感是一個方面，但更重要的是，真正建立起了自己的知識系統(tǒng)，多么讓人興奮的一件事兒?。。ㄈ┲R的存儲與更新對知識整理的結果就是形成一系列的文檔。這些文檔是異常珍貴的，為了便于這些文檔的檢索，首先就是要根據知識結構體系建立“知識地圖” （如本人的編制的企業(yè)管理概述 、 自我管理概述和管理技能概述 ） ，明確各知識文檔之間的邏輯、從屬關系。其次，將這些已完成的文檔進行存儲，形成個人知識庫。為了確保自己辛勤的勞動成果不被丟失，這些文

26、檔盡量在多處同時進行備份（如 115 網盤、新浪網盤、華為網盤、個人郵箱等） 。在計算機芯片制造領域有一個著名的摩爾定律，其運算速度每 18 個月就可以提升一倍。在這個“知識爆炸”的年代，人類知識的更新速度比之古代已不知快了多少倍。有人提出大學學歷應該有失效期，唯有終身學習才能保證一個人的知識結構不致老化到落后于時代，在個人知識管理中專業(yè)知識的更新管理更是異常的重要， 估計超過50%的人并不從事大學專業(yè)的工作，專業(yè)知識可能發(fā)生多次轉向。三分建設，七分維護。知識更新最難的是需要持之以恒。要不斷添加新的知識分類和知識資源；不斷修改和刪除部分知識資源；持續(xù)與他人進行知識的互動交流等。（四）知識的交流與分享個人知識管理不能脫離團隊和群體。知識管理的精髓就在于知識的分享和交流，特別是在這個網絡時代，單個人的知識總是有限的，而全人類的知識是無窮的。 知識的分享過程是一個雙贏的過程， 我們不僅能夠將知識分享給別人，也能夠通過知識的互動交流，實現(xiàn)自我知識體系的鞏固和完善。同時，知識的交流傳播也是一個展示自己才學的機會，客觀上促進了個人品牌的傳播與推廣。你的知識傳播的越廣，你的個人影響力也就越大。你有一個蘋果，我有一個蘋果，