創(chuàng)新管理理念下醫(yī)院管理實(shí)踐

1、創(chuàng)新管理理念下醫(yī)院管理實(shí)踐摘要醫(yī)院管理質(zhì)量優(yōu)劣重要影響著醫(yī)院服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。伴隨我國 社會的不斷開展，社會群眾對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、醫(yī)療技術(shù) 等提出了新的認(rèn)識及新的要求。推進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式的改革創(chuàng)新， 是提高患者滿意度，改善服務(wù)質(zhì)量，滿足社會需求及個人需求的重要 途徑之一，可促進(jìn)醫(yī)院管理的順利開展。該文通過闡述創(chuàng)新管理理念 在醫(yī)院管理中的重要性，對創(chuàng)新管理理念下的醫(yī)院管理實(shí)踐展開探討, 旨在為研究如何促進(jìn)醫(yī)院管理工作的順利開展提供一些借鑒。關(guān)鍵詞創(chuàng)新管理理念；醫(yī)院管理；實(shí)踐1創(chuàng)新管理理念下醫(yī)院管理實(shí)踐L1創(chuàng)新醫(yī)院管理理念首先，依托逐步提升醫(yī)院管理層的管理水平，以打造綜合素質(zhì)高的管 理團(tuán)

2、隊。一方面，實(shí)施醫(yī)院管理層培訓(xùn)制度。組織管理層開展全面系 統(tǒng)的教育培訓(xùn)，對其管理理念予以更新，提高管理團(tuán)隊的管理水平及 管理效率；另一方面，適時邀請專家學(xué)者到院進(jìn)行培訓(xùn)講座，依托講 解實(shí)際案例以幫助解決醫(yī)院管理中存在相關(guān)問題，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院管 理團(tuán)隊的管理水平及應(yīng)對能力2。其次，創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)理念。推進(jìn)對 醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)方式的不斷革新，提供外延服務(wù)，制定更為人性 化的服務(wù)措施，在醫(yī)療過程中始終秉持關(guān)愛患者、服務(wù)患者的人文精 神，將以患者為中心的服務(wù)理念貫徹到醫(yī)療服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。另外, 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)不斷提高廣大職工全員參與的管理意識及歸屬感，針對醫(yī)院 的一系列重大事項，積極通過職工代表大會、職工代

3、表座談會等途徑 以有效采集廣大職工的意見建議，進(jìn)一步保證監(jiān)督機(jī)制、民主決策作 用的有效發(fā)揮，切實(shí)凸顯每一位職工的主人翁地位3。最后，創(chuàng)新醫(yī) 院服務(wù)觀念?；跐M足患者需求導(dǎo)向，真正意義上做好每一件與患者 切身利益相關(guān)的實(shí)事，盡可能為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù) 。例如，構(gòu)建全面統(tǒng)一的醫(yī)療投訴管理機(jī)制，打造便民自助查詢系 統(tǒng)，高齡患者、殘疾人看病就醫(yī)綠色通道等手段，以有效改進(jìn)醫(yī)院職 工的工作作風(fēng)，提高患者的醫(yī)療滿意度，塑造醫(yī)院良好的形象。創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部改革提升醫(yī)院組織管理能力，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院有序健康開展的一大前提。而要 想提升醫(yī)院組織管理能力，必須要創(chuàng)新醫(yī)院內(nèi)部改革5。因而，為了 提升醫(yī)院整體管理能

4、力，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一套科學(xué)可行的醫(yī)院管理機(jī)制，并 建立配套的監(jiān)管機(jī)制及考評機(jī)制，切實(shí)將醫(yī)院有序健康開展貫徹至醫(yī) 院的全面服務(wù)環(huán)節(jié)。對于醫(yī)院來說，這同樣是一個改革試點(diǎn)的重要 機(jī)會，在改革試點(diǎn)時，可對醫(yī)院一系列規(guī)章制度予以優(yōu)化完善，對于 醫(yī)院各部門管理能力及效率的提升也可起到有效促進(jìn)作用，例如，可 將醫(yī)院各科室劃分成不同學(xué)科及門類，諸如臨床管理、職能監(jiān)督、后 勤管理的呢過，并適時對他們開展評估考核，利用自評、他評、問卷 調(diào)查等方式評估不同職位醫(yī)院職工的工作質(zhì)量、工作效率等，并作為 年終審核的重要評定指標(biāo)，依托評估考核的方式調(diào)動起醫(yī)院職工工作 的主觀能動性，促進(jìn)醫(yī)院管理服務(wù)不斷趨向于規(guī)范化、人性化。創(chuàng)新醫(yī)

5、院醫(yī)療技術(shù)2017年國際權(quán)威醫(yī)療期刊柳葉刀對全球195個國家與地區(qū)的醫(yī) 療質(zhì)量與可及性排名結(jié)果顯示，從1990年開始到2015年的25年期 間內(nèi)，中國是醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)步幅度最大的國家之一。我國HAQ （醫(yī)療質(zhì) 量和可及性）排名從2015年的全球第60位提高到2016年的第48 位，要提升醫(yī)療質(zhì)量與可及性就需要創(chuàng)新醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)。首先，加強(qiáng) 科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。伴隨科學(xué)技術(shù)的不斷開展，醫(yī)學(xué)領(lǐng)域越來越明確有效 引入新技術(shù)、新方法，對實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會價值、經(jīng)濟(jì)效益及醫(yī)院的健 康穩(wěn)定開展所能起到的重要作用。在此背景下，醫(yī)院管理創(chuàng)新的重中 之重便是在醫(yī)院健康穩(wěn)定開展的道路上，加強(qiáng)科技學(xué)術(shù)創(chuàng)新是醫(yī)院在 激烈市場競爭中占

6、據(jù)有利位置。一方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大對醫(yī)療科技研 究的投入力度，組建獨(dú)立的專家小組對研發(fā)工程開展論證評估，保障 投入得以用到實(shí)處，切實(shí)將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成醫(yī)院現(xiàn)代化講述的有力支 撐力量；另一方面，推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)有效創(chuàng)新，各級臨床工作者在自身 臨床實(shí)踐中往往會對各種資源、設(shè)備的應(yīng)用形成有見地的看法，這些 信息有可能為今后醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新提供幫助，日常工作中注重對此類信 息的采集整合，加強(qiáng)與臨床一線人員的交流溝通，為醫(yī)院自主創(chuàng)新奠 定良好基礎(chǔ)8。其次，營造和諧的醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新氣氛。為可推動醫(yī)院 開展的科技創(chuàng)新提供有力支持，從制度層面為醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新提供保障。 一方面，醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)提高對醫(yī)院科研工作的有效重視，在院

7、內(nèi)營 造全員參與的科研創(chuàng)新氣氛。開展好科研發(fā)動工作，樹立典型模范， 建立培育更龐大的科技創(chuàng)新隊伍，不斷激發(fā)全體職工工作的積極性及 創(chuàng)新創(chuàng)造能力。另一方面，構(gòu)建健全醫(yī)院一系列新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入 制度，在保障醫(yī)療平安前提下，對各項程序予以有效簡化，有效支持 具有科學(xué)可行性的新業(yè)務(wù)，并開展好相關(guān)宣傳工作。最后，借助網(wǎng)絡(luò) 資源開展繼續(xù)教育?？茖W(xué)技術(shù)創(chuàng)新離不開人才培養(yǎng)的有力支持。醫(yī)院 開展要得到各級職工的一致努力，認(rèn)真鉆研及解決好廣大職工繼續(xù)問 題便顯得尤為關(guān)鍵。一方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對現(xiàn)代信息技術(shù)平臺的有 效利用，條件允許可打造院內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化教育系統(tǒng)，建立全面系統(tǒng)的知 識網(wǎng)絡(luò)，以開拓職工獲取信息資源的空間

8、，不斷提高職工專業(yè)水平； 另一方面，推進(jìn)不同科室相互間的交流互動，在院內(nèi)適時組織學(xué)術(shù)講 座等，推進(jìn)對醫(yī)院現(xiàn)有各項資源的優(yōu)化整合。創(chuàng)新人力資源管理首先，實(shí)施崗位管理制度，推行科學(xué)競爭機(jī)制。醫(yī)院崗位管理制度指 的是緊緊圍繞醫(yī)療工作，并依據(jù)工作的難易度、對應(yīng)技能要求、風(fēng)險 大小等，明確各項醫(yī)療工作的崗位職責(zé)，基于崗位分類開展管理工作。 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際情況，劃分崗位及職位數(shù)量，對管理機(jī)構(gòu)予以 合理精簡，減少管理層次，支持系統(tǒng)不斷開展社會化服務(wù)，后勤人員 不斷別離。如此一來，醫(yī)院全體職工均可獲取競爭上崗的機(jī)會，進(jìn)而 促進(jìn)構(gòu)建可滿足市場經(jīng)濟(jì)開展要求的人力資源流動機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)競 聘上崗，全面考核，加大管理力度，確保崗位管理的順利進(jìn)行9。其 次，創(chuàng)新人才激勵機(jī)制?？茖W(xué)推行獎罰清楚的激勵制度。對獲取杰出 創(chuàng)新成果的職工給予嘉獎，對獲得優(yōu)異工作業(yè)績的自公告給予獎勵， 并引導(dǎo)廣大職工向他們進(jìn)行學(xué)習(xí)。對出現(xiàn)醫(yī)療過失、醫(yī)療事故的職工 那么應(yīng)開展好教育、處分工作，唯有真正意義上做到獎罰清楚，方可調(diào) 動起職工工作的主觀能動性10。除此之外，還應(yīng)當(dāng)落實(shí)好崗位管理 制度，以崗定薪、以績?nèi)〕辏ぐl(fā)職工的工作積極性及創(chuàng)造性，切實(shí) 促進(jìn)醫(yī)院收獲良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益。2結(jié)語總而言之，伴隨社會群眾生活水平的不斷改善及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷 開展，醫(yī)療市場競爭日趨白熱化，面對社會群眾對醫(yī)療衛(wèi)生需求