業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)培訓(xùn)材料

1、福建移動(dòng)BOSSIII系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)2003年12月系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖運(yùn)行環(huán)境品牌卡管理 資料管理（ VPN/VPMN、用戶、客戶）業(yè)務(wù)配置資源管理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)培訓(xùn)教程第一節(jié)業(yè)務(wù)模型系統(tǒng)建設(shè)過程2001年7月完成BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范，確定新系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求2001年12月完成業(yè)務(wù)需求分析、高層總體架構(gòu)設(shè)計(jì)2002年2月完成原型系統(tǒng)開發(fā)測(cè)試2002年4月完成軟件高層設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)2002年47月軟件開發(fā)、新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)測(cè)試2002年7月新計(jì)費(fèi)系統(tǒng)割接上線2002年8月營(yíng)帳系統(tǒng)測(cè)試2002年9月寧德割接2002年10月三明、莆田、南平、福州割接2002年11月泉州、漳州、龍巖割接20

2、02年12月廈門割接BOSS3集中化改造前后的改變改造前 數(shù)據(jù)分散，不利于管理和挖掘C/S結(jié)構(gòu)，新業(yè)務(wù)推行周期很長(zhǎng),系統(tǒng)調(diào)整困難流程不一致，難以保證統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量分散開發(fā)重復(fù)投資.改造后數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的集中存儲(chǔ)和管理。三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)安全性好業(yè)務(wù)流程再造和新業(yè)務(wù)的支持集中開發(fā)，統(tǒng)一支撐.BOSS3系統(tǒng)邊界定義BOSS3系統(tǒng)邏輯視圖BOSS3主要處理流程BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型BOSS3核心業(yè)務(wù)模型VPN業(yè)務(wù)模型第二節(jié)功能結(jié)構(gòu)組織結(jié)

3、構(gòu)圖BOSSIII組織結(jié)構(gòu)分為五個(gè)層次全國(guó)中心省中心管理機(jī)構(gòu)地市管理機(jī)構(gòu)縣市管理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)點(diǎn)代銷商省中心業(yè)務(wù)管理地市業(yè)務(wù)管理縣市業(yè)務(wù)管理班長(zhǎng)臺(tái)業(yè)務(wù)管理檔案稽核預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)省中心業(yè)務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)資源管理SIM卡管理號(hào)段管理IMSI_MSISDN對(duì)應(yīng)關(guān)系智能網(wǎng)密碼導(dǎo)入地市業(yè)務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)地市業(yè)務(wù)管理資源管理結(jié)帳統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)配置資料管理資費(fèi)管理智能網(wǎng)甲移動(dòng)IP電話用戶檔案客戶檔案歷史檔案VPN集團(tuán)查詢親情號(hào)碼GSM2000神州行2000VPN集團(tuán)用戶查詢VPMN集團(tuán)管理VPMN短號(hào)客戶檔案歷史檔案親情號(hào)碼基站服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)基站營(yíng)業(yè)區(qū)數(shù)據(jù)字典營(yíng)業(yè)區(qū)號(hào)頭智能網(wǎng)簽約IMSIMSISDN號(hào)段

4、管理SIM卡漫游設(shè)備八閩通甲縣市業(yè)務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)地市業(yè)務(wù)管理資源管理結(jié)帳統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)配置用戶管理資費(fèi)管理八閩通甲移動(dòng)IP電話資費(fèi)套餐秘書服務(wù)親情號(hào)碼VPN集團(tuán)管理批量(預(yù))銷戶GSM2000神州行2000VPN集團(tuán)用戶管理VPMN閉合群管理VPMN網(wǎng)外號(hào)碼組客戶檔案歷史檔案親情號(hào)碼基站服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)基站營(yíng)業(yè)區(qū)數(shù)據(jù)字典營(yíng)業(yè)區(qū)號(hào)頭智能網(wǎng)簽約號(hào)段管理SIM卡號(hào)碼管理話費(fèi)積分選號(hào)資費(fèi)優(yōu)號(hào)選號(hào)費(fèi)選號(hào)費(fèi)批量修改選號(hào)費(fèi)重置客服維護(hù)受理單管理定單管理工單管理資源解鎖資料解鎖操作員日志班長(zhǎng)臺(tái)業(yè)務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)資源瀏覽SIM卡查詢受理單管理定單管理結(jié)帳單瀏覽號(hào)碼瀏覽營(yíng)業(yè)點(diǎn)改錯(cuò)及結(jié)帳結(jié)帳單取消結(jié)帳日統(tǒng)計(jì)月統(tǒng)計(jì)年統(tǒng)計(jì)班長(zhǎng)臺(tái)管

5、理檔案稽核功能結(jié)構(gòu)檔案稽核歷史資料管理業(yè)務(wù)資料解鎖資源解鎖用戶尋呼維護(hù)客戶資料管理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)管理功能結(jié)構(gòu)SMP數(shù)據(jù)操作用戶(解)掛失用戶SMP信息查詢可銷戶PPS用戶查詢用戶充值記錄查詢用戶(去)激活資料管理預(yù)付費(fèi)批量處理更改P用戶鑒權(quán)預(yù)付費(fèi)管理用戶帳務(wù)記錄查詢用戶解除黑名單用戶更改密碼手工充值充值卡狀態(tài)查詢充值卡管理用戶開戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)新裝用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)可用號(hào)數(shù)量統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析超期用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)區(qū)充值統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)功能層次圖業(yè)務(wù)配置、資費(fèi)配置資料管理資源管理客服維護(hù)（受理單、定單、工單、資源資料解鎖、操作日志）結(jié)帳及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)SIM卡號(hào)段號(hào)碼品牌卡用戶檔案客戶檔案資費(fèi)套餐親情號(hào)碼GPRS套餐尋呼檔案V

6、PNVPMN秘書服務(wù)批量銷戶歷史檔案漫游租機(jī)第三節(jié)運(yùn)行環(huán)境介紹運(yùn)行前準(zhǔn)備運(yùn)行環(huán)境主機(jī)：PC機(jī)，采用奔騰100MHZ以上處理器，64M以上內(nèi)存操作系統(tǒng)：采用中文版Windows9X/2000的操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：TCP/IP應(yīng)用軟件執(zhí)行文件：fmccmain.exe 配置文件：fmccmain.ini 動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)：CS_DLL運(yùn)行前準(zhǔn)備配置文件Sys_Httplink /*CGI 服務(wù)的路徑*/ Httpstr=53/fcgi-bin/LoginTermno=598 /*本終端號(hào)*/LastUser=99999999/*最后登陸的工號(hào)*/LockTimeMinute=11/*自動(dòng)鎖屏的時(shí)間，*/C

7、S_Setup /*業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)CGI配置*/HttpConstr=54/fcgi-bin/dbqueryNMDbHttpstr1=54/fcgi-bin/fcgidbmain_guiNMTeHttpstr1=54/fcgi-bin/fcgitemain_gui系統(tǒng)登陸B(tài)OSSIII主界面標(biāo)題欄工作區(qū)標(biāo)題欄工具欄菜單欄公共操作工號(hào)解鎖系統(tǒng)注銷密碼修改屏幕鎖定版本升級(jí)手冊(cè)編寫約定文字描述代替符號(hào) 舉例按鈕【 】“確定”按鈕可簡(jiǎn)化為【確定】菜單項(xiàng)菜單項(xiàng)“查詢”可簡(jiǎn)化為查詢連續(xù)選擇菜單項(xiàng)及子菜單項(xiàng)選擇查詢優(yōu)惠條件下拉框選項(xiàng)下拉框選項(xiàng)“費(fèi)用類型”可簡(jiǎn)化成費(fèi)用類型列表框選項(xiàng) 列表框選項(xiàng)“普通短信發(fā)送”可

8、簡(jiǎn)化為普通短信發(fā)送復(fù)選框選項(xiàng)復(fù)選框選項(xiàng)“月租特殊處理方式”可簡(jiǎn)化為 月租特殊處理方式單選框選項(xiàng)單選框選項(xiàng)“根條件”可簡(jiǎn)化為 根條件窗體中的項(xiàng)如窗體中的“品牌描述”的項(xiàng)可簡(jiǎn)化為品牌描述按下鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊某一對(duì)象點(diǎn)擊點(diǎn)擊“確定按鈕”可簡(jiǎn)化為單擊【確定】第四節(jié)品牌卡管理品牌卡管理業(yè)務(wù)定義品牌卡預(yù)配：按規(guī)劃預(yù)先配置品牌卡，建立手機(jī)號(hào)碼、SIM卡、IMSI的對(duì)應(yīng)關(guān)系，并且將滿足條件的號(hào)碼批量開通，創(chuàng)建相應(yīng)的用戶、客戶信息。1、IMSI_MSISDN對(duì)應(yīng)關(guān)系配置好2、對(duì)應(yīng)SIM卡資源準(zhǔn)備完畢3、已配置好品牌預(yù)配放號(hào)4、預(yù)配號(hào)碼與SIM卡號(hào)必須對(duì)應(yīng)同一段IMSI品牌卡批銷：將已經(jīng)預(yù)配開通的品牌卡，批量銷售給代

9、銷商，用戶購(gòu)買后可以直接使用品牌卡管理品牌卡分類八閩通（甲）GSM2000（甲）神州行2000（甲）智能網(wǎng)（甲）移動(dòng)IP電話營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市品牌卡管理流程分配展開預(yù)配分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段SIM卡品牌卡分配分配批銷開戶品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)SIM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市品牌卡管理流程分配展開預(yù)配分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段SIM卡品牌卡分配分配批銷開戶品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)SIM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)配置客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)省

10、中心地市縣市STEP1：業(yè)務(wù)配置、資費(fèi)配置分配展開預(yù)配分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段SIM卡品牌卡分配分配批銷開戶品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)SIM卡資源客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理IMSI_HLR配置IMSI_MSISDN配置功能概述：維護(hù)IMSI（國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼）與MSISDN（移動(dòng)臺(tái)PSTN/ISDN號(hào)碼）的對(duì)應(yīng)關(guān)系IMSI與MSISDN的對(duì)應(yīng)關(guān)系是通過設(shè)置起始號(hào)碼、終止號(hào)碼以及與其對(duì)應(yīng)的IMSI號(hào)特征實(shí)現(xiàn)的（指定范圍內(nèi)的號(hào)碼，它們的IMSI號(hào)都必須以設(shè)定的字串打頭）由于每個(gè)SIM卡都有一個(gè)IMSI號(hào)與其相對(duì)應(yīng)，而每個(gè)MSI

11、SDN對(duì)應(yīng)的IMSI也有特定的要求（必須是以某些字串打頭） ，只有SIM卡對(duì)應(yīng)的IMSI號(hào)以MSISDN要求字串打頭，兩者才匹配資費(fèi)配置-業(yè)務(wù)資費(fèi)配置定義各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每種業(yè)務(wù)可以有一個(gè)或多個(gè)資費(fèi)。SIM卡資費(fèi)配置管理 功能描述: 定義各項(xiàng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每種業(yè)務(wù)可以有一個(gè)或多個(gè)資費(fèi)項(xiàng) 增加資費(fèi)配置 操作步驟：1、點(diǎn)擊【新增】，進(jìn)入SIM卡資費(fèi)配置增加窗口2、選擇好費(fèi)用類型、卡類型、卡容量、銀行卡類別，輸入具體金額3、確認(rèn)資費(fèi)輸入無誤后，點(diǎn)擊【增加】， 保存新增加的SIM卡資費(fèi)，也可以點(diǎn)擊【返回】，退出當(dāng)前模塊刪除資費(fèi)配置 操作步驟：1、點(diǎn)擊【刪除】，進(jìn)入SIM卡資費(fèi)配置刪除窗口

12、 2、若確定要?jiǎng)h除該記錄則點(diǎn)擊【刪除】將刪除此記錄，也可以點(diǎn)擊【返回】，退出當(dāng)前模塊 修改資費(fèi)配置 操作步驟：1、點(diǎn)擊【修改】，進(jìn)入SIM卡資費(fèi)配置修改窗口 2、修改具體金額后，點(diǎn)擊【修改】，保存修改結(jié)果，也可以點(diǎn)擊【返回】，退出當(dāng)前模塊 資費(fèi)配置-選號(hào)資費(fèi)配置定義指定號(hào)碼類型、號(hào)碼特征的選號(hào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)用戶選擇的手機(jī)號(hào)碼末尾幾位與選號(hào)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中配置的號(hào)碼特征一致時(shí)，收取指定的選號(hào)費(fèi)。資費(fèi)配置-優(yōu)號(hào)預(yù)存話費(fèi)配置定義指定號(hào)碼類型、號(hào)碼特征的優(yōu)號(hào)預(yù)存話費(fèi)規(guī)則。用戶選擇的手機(jī)號(hào)碼末尾幾位與優(yōu)號(hào)預(yù)存話費(fèi)規(guī)則配置的號(hào)碼特征一致時(shí)，收取指定的選號(hào)費(fèi)。資費(fèi)配置-選號(hào)費(fèi)批量修改批量修改指定范圍號(hào)碼的選號(hào)費(fèi)及預(yù)存話

13、費(fèi)資費(fèi)配置-選號(hào)費(fèi)修改后重置將指定范圍號(hào)碼的選號(hào)費(fèi)用、優(yōu)號(hào)預(yù)付費(fèi)恢復(fù)成系統(tǒng)初始設(shè)置狀況。營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市STEP2:SIM卡（內(nèi)容已變）分配展開預(yù)配分配入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段品牌卡分配批銷開戶品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)分配分配入庫(kù)鑒權(quán)SIM卡分配SIM卡資源SIM卡分級(jí)管理省中心入庫(kù)分配調(diào)配查詢回收鑒權(quán)刪除鑒權(quán)統(tǒng)計(jì)地市分配調(diào)配查詢回收統(tǒng)計(jì)縣市局查詢分配調(diào)配回收SIM卡入庫(kù)通過文件倒入的方式將SIM卡資料入庫(kù)。系統(tǒng)支持多種格式文件如EXCLE表格、文本文件。 文件格式普通SIM卡文件一卡雙號(hào)SIM卡文件操作前提：只

14、在省一級(jí)機(jī)構(gòu)由相關(guān)權(quán)限人員執(zhí)行SIM卡鑒權(quán)從指定的SIM卡鑒權(quán)數(shù)據(jù)文件中，導(dǎo)入SIM卡鑒權(quán)數(shù)據(jù)，派工單到HLR接口，在HLR上建立SIM卡鑒權(quán)數(shù)據(jù)。SIM卡鑒權(quán)數(shù)據(jù)文件內(nèi)容：SIM卡對(duì)應(yīng)的IMSI號(hào)、鑒權(quán)數(shù)據(jù)。SIM卡分配功能概述：受理地市SIM卡資源申請(qǐng)，分配SIM卡到地市級(jí)管理機(jī)構(gòu)操作前提：SIM卡已經(jīng)入庫(kù)并且狀態(tài)正常SIM卡尚未出售操作員只能將歸屬本管理機(jī)構(gòu)的SIM卡分配給自己的下一級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)其他管理機(jī)構(gòu)SIM卡無分配權(quán)限，也不能將SIM卡分配給不屬于本機(jī)構(gòu)管轄的下級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市STEP3:號(hào)段分配預(yù)配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)號(hào)碼SIM卡品牌卡分配批銷開戶品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)S

15、IM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)號(hào)段展開分配入庫(kù)分配號(hào)段分級(jí)管理省中心入庫(kù)分配調(diào)配查詢回收地市分配調(diào)配查詢回收縣市局查詢展開號(hào)段入庫(kù)功能概述：將新號(hào)段資源加入到號(hào)段庫(kù)，號(hào)段歸屬省中心默認(rèn)管理機(jī)構(gòu) 操作前提：號(hào)段入庫(kù)操作只能在省一級(jí)機(jī)構(gòu)由相關(guān)權(quán)限人員執(zhí)行新號(hào)段資源與已入庫(kù)號(hào)段資源不能存在交叉情況號(hào)段分配功能概述：將號(hào)段由上級(jí)默認(rèn)管理機(jī)構(gòu)分配給下級(jí)默認(rèn)管理機(jī)構(gòu)，省中心分配給地市，地市分配給縣市，縣市不能再分配操作前提：本機(jī)構(gòu)存在可分配的號(hào)段資源號(hào)段分配只能在省、地兩級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行號(hào)段分配-號(hào)段分解說明已分配未分配已分配未分配已分配未分配

16、未分配原號(hào)段-已分配完全分配前向號(hào)段原號(hào)段已分解部分分配后向號(hào)段中間號(hào)段號(hào)段展開功能概述： 將縣市公司所擁有的號(hào)段分解成一個(gè)個(gè)的號(hào)碼，并計(jì)算每個(gè)號(hào)碼的選號(hào)費(fèi)號(hào)段展開-號(hào)段分解說明已展開可展開已展開可展開已展開可展開可展開原號(hào)段-已展開完全展開前向號(hào)段原號(hào)段已分解部分展開后向號(hào)段中間號(hào)段營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市STEP4:號(hào)碼展開預(yù)配分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)段SIM卡品牌卡分配分配批銷品牌卡銷售客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)SIM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)配置資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)號(hào)碼分配開戶號(hào)碼分配將號(hào)碼分給縣市級(jí)下級(jí)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)廳、代銷商等）目的營(yíng)業(yè)點(diǎn)所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)：號(hào)碼

17、為所有營(yíng)業(yè)點(diǎn)共享特定營(yíng)業(yè)點(diǎn)：號(hào)碼歸屬某個(gè)特定營(yíng)業(yè)點(diǎn)號(hào)碼狀態(tài)0 新號(hào)1 暫不用號(hào)2 冷號(hào)3 預(yù)留號(hào)4 可放號(hào)5 隱放號(hào)6 預(yù)配放號(hào)7 租機(jī)放號(hào)8 預(yù)配號(hào)9 已售號(hào)10 移動(dòng)IP可放號(hào)11 八閩通預(yù)配放號(hào)12 八閩通預(yù)配號(hào)13 智能網(wǎng)可放號(hào)14 智能網(wǎng)可放號(hào)(甲)15 2000(甲)預(yù)配放號(hào)16 雙號(hào)副號(hào)可放號(hào)17 神州行2K預(yù)配放號(hào)18 智能網(wǎng)雙號(hào)副號(hào)19 AB號(hào)B號(hào)可放號(hào)20 預(yù)約狀態(tài)營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市STEP5:品牌卡分配展開分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段SIM卡分配分配開戶客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)SIM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)

18、計(jì)品牌卡預(yù)配批銷品牌卡銷售發(fā)票打印預(yù)配管理資源準(zhǔn)備品牌卡管理流程SIM卡資源預(yù)配可放號(hào)選號(hào)費(fèi)配置預(yù)存話費(fèi)配置預(yù)配開通預(yù)配查詢預(yù)配刪除預(yù)配打印預(yù)配存盤批銷管理批銷批銷查詢回執(zhí)打印撤消批銷撤消批銷入網(wǎng)發(fā)票繳費(fèi)憑單發(fā)票打印預(yù)配管理資源準(zhǔn)備品牌卡管理流程SIM卡資源預(yù)配可放號(hào)選號(hào)費(fèi)配置預(yù)存話費(fèi)配置預(yù)配開通預(yù)配查詢預(yù)配刪除預(yù)配打印預(yù)配存盤預(yù)配管理批銷批銷查詢回執(zhí)打印撤消批銷撤消批銷入網(wǎng)發(fā)票繳費(fèi)憑單品牌卡預(yù)配開通對(duì)指定品牌滿足開通條件的號(hào)碼批量預(yù)配卡段、無委證1、IMSI_MSISDN對(duì)應(yīng)關(guān)系配置好2、對(duì)應(yīng)SIM卡資源準(zhǔn)備完畢3、已配置好八閩通（甲）預(yù)配放號(hào)4、預(yù)配號(hào)碼與SIM卡號(hào)必須對(duì)應(yīng)同一段IMSI品

19、牌卡預(yù)配查詢品牌卡批銷批銷指的是：將已經(jīng)預(yù)配開通的品牌卡，批量銷售給代銷商，用戶購(gòu)買后可以直接使用品牌卡批銷查詢品牌卡發(fā)票打印票據(jù)類型入網(wǎng)發(fā)票打印繳費(fèi)憑單打印方式：?jiǎn)螐埌l(fā)票：根據(jù)受理流水號(hào)批量打?。焊鶕?jù)預(yù)配流水號(hào)打印營(yíng)業(yè)點(diǎn)省中心地市縣市STEP6:客戶服務(wù)、結(jié)帳及統(tǒng)計(jì)分配展開預(yù)配分配分配分配入庫(kù)鑒權(quán)入庫(kù)號(hào)碼號(hào)段SIM卡品牌卡分配分配批銷開戶品牌卡銷售SIM卡資源業(yè)務(wù)配置資費(fèi)配置業(yè)務(wù)配置業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)管理客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)客服維護(hù)結(jié)帳統(tǒng)計(jì)定單、工單、受理單模型業(yè)務(wù)受理前臺(tái)186網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理信用控制受理單生成繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類定單生成客戶定單帳戶定單用戶定單繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理

20、類工單生成計(jì)費(fèi)工單帳務(wù)工單外接口工單工單執(zhí)行同步工單異步工單業(yè)務(wù)稽核受理單稽核定單重派受理單取消同步工單異步工單受理單稽核定單重派受理單取消受理單模型業(yè)務(wù)受理前臺(tái)186網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理信用控制受理單生成繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類定單生成客戶定單帳戶定單用戶定單繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類工單生成計(jì)費(fèi)工單帳務(wù)工單外接口工單工單執(zhí)行同步工單異步工單業(yè)務(wù)稽核受理單稽核定單重派受理單取消 受理來源 受理類型 受理狀態(tài) 受理結(jié)果 有效標(biāo)志 稽核標(biāo)志 結(jié)帳標(biāo)志 定單數(shù)量 回單數(shù)量受理單屬性受理狀態(tài) 受理中 受禮完成 執(zhí)行完成受理單有效標(biāo)志 有效 無效 取消受理結(jié)果 成功 失敗 工單模型業(yè)務(wù)受理前臺(tái)186網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理信用控制受理單生

21、成繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類定單生成客戶定單帳戶定單用戶定單繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類工單生成計(jì)費(fèi)工單帳務(wù)工單外接口工單工單執(zhí)行同步工單異步工單業(yè)務(wù)稽核受理單稽核定單重派受理單取消 工單類型 工單模板 工單狀態(tài) 執(zhí)行次數(shù) 執(zhí)行序號(hào) 優(yōu)先級(jí)工單屬性工單狀態(tài) 受理中 受禮完成 執(zhí)行完成優(yōu)先級(jí) 有效 無效 取消執(zhí)行序號(hào) 成功 失敗 定單模型業(yè)務(wù)受理前臺(tái)186網(wǎng)上業(yè)務(wù)管理信用控制受理單生成繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類定單生成客戶定單帳戶定單用戶定單繳費(fèi)類業(yè)務(wù)受理類工單生成計(jì)費(fèi)工單帳務(wù)工單外接口工單工單執(zhí)行同步工單異步工單業(yè)務(wù)稽核受理單稽核定單重派受理單取消 定單來源 定單類別 定單狀態(tài) 對(duì)象類型 工單數(shù)量 回單數(shù)量 有效標(biāo)志 執(zhí)行結(jié)

22、果定單屬性定單狀態(tài) 未執(zhí)行 執(zhí)行 已執(zhí)行 定單有效標(biāo)志 有效 無效 取消執(zhí)行結(jié)果 成功 失敗 客戶服務(wù)受理單管理客戶服務(wù)-定單管理客戶服務(wù)工單管理客戶服務(wù)操作員日志管理客戶服務(wù)資源解鎖資源解鎖內(nèi)容什么情況下進(jìn)行解鎖客戶服務(wù)業(yè)務(wù)資料解鎖業(yè)務(wù)資料解鎖內(nèi)容什么情況下進(jìn)行業(yè)務(wù)資料解鎖客戶服務(wù)操作員日志管理按操作員標(biāo)識(shí)查詢按操作類型查詢按時(shí)間段查詢一般方式查詢結(jié)帳及統(tǒng)計(jì)結(jié)帳及統(tǒng)計(jì)內(nèi)容營(yíng)業(yè)員結(jié)帳地市結(jié)帳縣市局結(jié)帳營(yíng)業(yè)點(diǎn)結(jié)帳日結(jié)帳月統(tǒng)計(jì)年統(tǒng)計(jì)小結(jié)業(yè)務(wù)配置、資費(fèi)配置資料管理資源管理客服維護(hù)結(jié)帳及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)SIM卡號(hào)段號(hào)碼品牌卡用戶檔案客戶檔案資費(fèi)套餐親情號(hào)碼GPRS套餐尋呼檔案VPNVPMN秘書服務(wù)批量銷戶歷史

23、檔案漫游租機(jī)第五節(jié)資料管理資料管理資料管理用戶檔案客戶檔案資費(fèi)套餐親情號(hào)碼GPRS套餐尋呼檔案VPN/VPMN集團(tuán)管理秘書服務(wù)批量預(yù)銷戶歷史檔案用戶管理VPMN短號(hào)虛擬集團(tuán)管理網(wǎng)外號(hào)碼組閉合用戶群批量銷戶VPN業(yè)務(wù)模型VPN客戶VPN客戶VPN業(yè)務(wù)模型固話號(hào)段固話號(hào)段VPN業(yè)務(wù)模型VPN資費(fèi)VPN資費(fèi)VPN業(yè)務(wù)模型VPN用戶虛擬集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)模型虛擬集團(tuán)虛擬集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)模型市級(jí)集團(tuán)市級(jí)集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)模型本地化省級(jí)集團(tuán)本地化省級(jí)集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)模型VPMN短號(hào)虛擬集團(tuán)VPN業(yè)務(wù)模型VPMN閉合群VPMN閉合群VPN業(yè)務(wù)VPN業(yè)務(wù)是把同一集團(tuán)單位內(nèi)的數(shù)字移動(dòng)電話組成一個(gè)虛擬的專用網(wǎng)絡(luò)，同一個(gè)虛擬網(wǎng)

24、內(nèi)的移動(dòng)電話客戶在本地區(qū)（即非漫游狀態(tài)下）互打?qū)嵭匈Y費(fèi)包月或限價(jià)制，此費(fèi)用不含月基本費(fèi)登記在同一個(gè)虛擬網(wǎng)內(nèi)的移動(dòng)電話客戶超出本地GSM網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋范圍（即漫游狀態(tài)下）互打按正常通話費(fèi)計(jì)費(fèi)虛擬網(wǎng)內(nèi)的移動(dòng)電話客戶撥打或接收網(wǎng)外的電話按正常通話費(fèi)計(jì)費(fèi)。VPN業(yè)務(wù)付費(fèi)實(shí)體VPN集團(tuán)主號(hào)碼統(tǒng)一收取當(dāng)VPN集團(tuán)中付費(fèi)主號(hào)碼銷戶時(shí)，其歸屬的VPN客戶的通信費(fèi)用自動(dòng)轉(zhuǎn)為客戶個(gè)人收取，也可以由新指定的付費(fèi)主號(hào)碼收取，其修改當(dāng)月生效，并保持付費(fèi)方式不變。要求VPN集團(tuán)中付費(fèi)主號(hào)碼，只能在取消主號(hào)碼資格后，才能辦理過戶。VPN客戶個(gè)人收取兩種不同的收費(fèi)模式可以同時(shí)存在集團(tuán)付費(fèi)方式高低限價(jià)：平均限價(jià)：包月：家庭型及親

25、友型VPN付款方式只能為“包月”套餐型：打折型：分品牌定義優(yōu)惠內(nèi)費(fèi)率、優(yōu)惠外費(fèi)率VPN業(yè)務(wù)分類VPMN：集團(tuán)型：家庭型：親友型：VPMN管理主流程新增虛擬集團(tuán)虛擬集團(tuán)管理新增VPNVPMN虛擬集團(tuán)短號(hào)管理付費(fèi)主號(hào)碼用戶網(wǎng)外號(hào)碼組其他用戶閉合用戶群資費(fèi)定義固話號(hào)段VPN合并VPN分離VPN預(yù)刪除VPN預(yù)先刪除取消換主號(hào)碼其他用戶取消主號(hào)碼預(yù)刪除預(yù)刪除取消簽約信息操作查詢VPMN虛擬集團(tuán)管理VPMN虛擬集團(tuán)定義：本地化省級(jí)集團(tuán)市級(jí)集團(tuán)虛擬集團(tuán)編號(hào)方法費(fèi)率索引VPMN虛擬集團(tuán)費(fèi)率索引1 包月制2 網(wǎng)內(nèi)-本地集團(tuán)3 網(wǎng)內(nèi)-本地化省級(jí)集團(tuán)4 網(wǎng)內(nèi)-省內(nèi)集團(tuán)5 網(wǎng)外6 網(wǎng)外號(hào)碼組7 閉合群-19 閉合群-

26、210 網(wǎng)間-本地化集團(tuán)11 網(wǎng)間-本地化省級(jí)集團(tuán)12 1860VPMN集團(tuán)管理付款方式定義高低限價(jià)：需填寫包月費(fèi)底線和包月費(fèi)高線，包月費(fèi)底線要小于包月費(fèi)高線平均限價(jià)：只需要填寫包月費(fèi)高線包月：激活固話包月類型，只需填寫包月費(fèi)高線，同時(shí)要定義固話號(hào)段。家庭型及親友型VPN付款方式只能為“包月”套餐型：需定義優(yōu)惠的分鐘數(shù)，優(yōu)惠的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)則，超出優(yōu)惠的計(jì)費(fèi)準(zhǔn)則，要分品牌打折型：分品牌定義優(yōu)惠內(nèi)費(fèi)率、優(yōu)惠外費(fèi)率生效類型截至日期：時(shí)長(zhǎng)限定優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)打折型VPN打折型VPN定義：優(yōu)惠內(nèi)、優(yōu)惠外費(fèi)率定義包月制-固話包月方案VPN用戶與指定號(hào)碼范圍的固定電話通話時(shí)，采用包月制方式計(jì)費(fèi)。固話包月方案：主叫包月、被

27、叫包月、互打包月 VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置一網(wǎng)內(nèi)去話、網(wǎng)內(nèi)來話；網(wǎng)間去話、網(wǎng)間來話；網(wǎng)外去話、網(wǎng)外來話：網(wǎng)外組去話、網(wǎng)外組來話：定義VPN用戶非漫游狀態(tài)下與同一VPN集團(tuán)其他用戶各類通話間是否按VPN方式計(jì)費(fèi)0 禁止：按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)1 市話：市話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 市話+省內(nèi)：市話、省內(nèi)通話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)3 市話+省內(nèi)+省外：市話、省內(nèi)通話、省外通話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)4 市話+省內(nèi)+省外+國(guó)際：所有通話按VPN方式計(jì)費(fèi)VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置二主叫漫游權(quán)限0 禁止：作為主叫漫游時(shí)，與VPN用戶通話按非V

28、PN正常通話計(jì)費(fèi)1 省內(nèi)：作為主叫省內(nèi)漫游時(shí)，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)；省外漫游時(shí)，按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 省內(nèi)+省外：作為主叫國(guó)內(nèi)漫游，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)(3)被叫漫游權(quán)限0 禁止：作為被叫漫游時(shí)，與VPN用戶通話按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)1 省內(nèi)：作為被叫省內(nèi)漫游時(shí)，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)；省外漫游時(shí)，按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 省內(nèi)+省外：作為被叫國(guó)內(nèi)漫游，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)(4)集團(tuán)話務(wù)員：0 不提供1 提供2 提供但話務(wù)員不能作主叫VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置三(5)呼叫前轉(zhuǎn)：0 不提供1 提供(6)閉合用戶群功能：0 不提供1提供優(yōu)惠群2提供閉合優(yōu)惠群

29、(7)二次折扣：0 不提供1 提供(8)借機(jī)發(fā)話：0 不提供1 提供(9)群組短信：0 不提供1 提供VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置四(10)撥打話務(wù)員收費(fèi)：通過管理流程撥打話務(wù)員是否收費(fèi)0不收費(fèi)1收費(fèi)(11)成員直接呼叫話務(wù)員0 不允許1 允許(12)話務(wù)員網(wǎng)內(nèi)來話收費(fèi)0 不收費(fèi)1 收費(fèi)(13)撥打話務(wù)員轉(zhuǎn)接客服中心0不轉(zhuǎn)接1轉(zhuǎn)接(14)資費(fèi)套餐功能0不提供1提供VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置五(15)網(wǎng)外號(hào)碼組功能0不提供1提供(16)個(gè)人付費(fèi)呼叫優(yōu)惠0無優(yōu)惠1有優(yōu)惠(17)主叫號(hào)碼顯示方式0 使用個(gè)人標(biāo)志1 顯示短號(hào)2 顯示真實(shí)號(hào)碼3 PBX主叫顯示真實(shí)號(hào)碼，其余主叫顯示短號(hào)(18)集團(tuán)業(yè)務(wù)激活標(biāo)志

30、0:未激活 1:激 活VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置六(19)費(fèi)率索引：網(wǎng)內(nèi)費(fèi)率索引、網(wǎng)外費(fèi)率索引、網(wǎng)外號(hào)碼組費(fèi)率索引、非優(yōu)惠費(fèi)率索引1 包月制2 網(wǎng)內(nèi)-本地集團(tuán)3 網(wǎng)內(nèi)-本地化省級(jí)集團(tuán)4 網(wǎng)內(nèi)-省內(nèi)集團(tuán)5 網(wǎng)外6 網(wǎng)外號(hào)碼組7 閉合群-19 閉合群-210 網(wǎng)間-本地化集團(tuán)11 網(wǎng)間-本地化省級(jí)集團(tuán)12 1860VPMN集團(tuán)附加功能設(shè)置七(20)集團(tuán)月費(fèi)用限額：(21)呼叫話務(wù)員轉(zhuǎn)接號(hào)碼(22)最大閉合用戶群數(shù)(23)閉合群內(nèi)最大用戶數(shù)：?jiǎn)蝹€(gè)閉合用戶群能包含的最大用戶數(shù)(24)用戶最大可加入閉合群數(shù)：?jiǎn)蝹€(gè)用戶最大可加入的閉合群數(shù)(25)最大網(wǎng)外號(hào)碼總數(shù)(26)集團(tuán)最大用戶數(shù)：集團(tuán)可擁有的最大用戶數(shù)

31、VPMN集團(tuán)修改已生效集團(tuán)可修改內(nèi)容：未生效集團(tuán)可修改內(nèi)容：VPMN集團(tuán)定義新資費(fèi)功能概述 完成已生效VPN集團(tuán)資費(fèi)信息的修改，下月生效。業(yè)務(wù)規(guī)則集團(tuán)必須是已生效的正常集團(tuán)記錄該集團(tuán)信息合法有效該集團(tuán)無未生效的資費(fèi)定義記錄；只對(duì)資費(fèi)定義已生效的記錄才能定義新資費(fèi)新資費(fèi)從下月開始生效VPMN集團(tuán)合并將兩個(gè)VPN集團(tuán)合并成一個(gè)大的VPN集團(tuán)，兩個(gè)集團(tuán)的正常用戶（未作預(yù)刪除，銷戶，集團(tuán)合并的用戶）將會(huì)合并到新的集團(tuán)里。如果兩個(gè)VPN集團(tuán)中尚有未合并用戶，則保留原集團(tuán)。選擇被合并集團(tuán)A、B選擇合并用戶設(shè)置新集團(tuán)基本信息：付費(fèi)方式、生效類型、截至日期、優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)等VPMN集團(tuán)合并規(guī)則1、待合并的集團(tuán)必須是

32、正常的記錄2、vpmn集團(tuán)不可合并3、兩集團(tuán)有有效用戶（用戶的截至?xí)r間大于新集團(tuán)生效時(shí)間）4、系統(tǒng)暫不允許合并成家庭型集團(tuán)5、合并后的新集團(tuán)下月生效，舊的生效集團(tuán)截止到本計(jì)費(fèi)月底，舊的未生效集團(tuán)刪除。原集團(tuán)的生效用戶截止到本計(jì)費(fèi)月底、未生效用戶刪除6 、合并后的新集團(tuán)若包含固話包月，則集團(tuán)A、B的固定號(hào)段同時(shí)合并到新集團(tuán)。 7 、兩集團(tuán)合并需把一對(duì)多付費(fèi)號(hào)碼(B-A,B-C)和付費(fèi)多級(jí)關(guān)系的號(hào)碼(B-A,A-C)改為本身付費(fèi)8、原VPN集團(tuán)A、B及集團(tuán)用戶的有效期改為本期末VPMN集團(tuán)分離從已存在的集團(tuán)中分離出來一部分用戶形成一個(gè)另一個(gè)集團(tuán)，原集團(tuán)保持不變。1、 分離集團(tuán)是正常記錄2 、必須從

33、分離集團(tuán)挑選集團(tuán)用戶3、VPMN集團(tuán)不能分離選擇被分離集團(tuán)選擇分離用戶設(shè)置新集團(tuán)基本信息：付費(fèi)方式、生效類型、截至日期、優(yōu)惠時(shí)長(zhǎng)等VPMN集團(tuán)預(yù)刪除預(yù)刪除VPN集團(tuán)及其所屬用戶信息非生效記錄刪除：將直接刪除，包括其所屬的未生效用戶生效記錄刪除：系統(tǒng)將VPN集團(tuán)的狀態(tài)改成“2-預(yù)刪除記錄”，集團(tuán)的失效日期為當(dāng)前計(jì)費(fèi)月月底集團(tuán)用戶的失效日期全部改為當(dāng)前計(jì)費(fèi)月月底VPMN集團(tuán)預(yù)刪除取消恢復(fù)被預(yù)刪除的VPN集團(tuán)信息，而用戶的預(yù)刪除記錄不恢復(fù)1 該集團(tuán)記錄必須是預(yù)刪除記錄2 該集團(tuán)不存在未生效記錄3 從集團(tuán)歷史信息能查到集團(tuán)歷史信息VPN集團(tuán)轉(zhuǎn)VPMN集團(tuán)1、集團(tuán)必須是正常的VPN集團(tuán)記錄（未作預(yù)刪除，

34、銷戶，集團(tuán)合并的用戶）2、該集團(tuán)信息未過有效期3、以下類型的VPN集團(tuán)不能轉(zhuǎn)為VPMN付款方式為打折型，不可轉(zhuǎn)換付款方式為包月，并且定義了固話包月方案，不可轉(zhuǎn)換集團(tuán)存在屬于多個(gè)集團(tuán)的用戶，不可轉(zhuǎn)換該集團(tuán)中存在已申請(qǐng)IP業(yè)務(wù)的用戶，不可轉(zhuǎn)換該集團(tuán)中存在處于不正常狀態(tài)的用戶，不可轉(zhuǎn)換存在有相同短號(hào)的用戶，不可轉(zhuǎn)換VPN集團(tuán)轉(zhuǎn)VPMN集團(tuán)步驟VPMN類型選擇省級(jí)集團(tuán)定義用戶短號(hào)用戶附加功能設(shè)置集團(tuán)功能屬性設(shè)置基本信息設(shè)置VPMN集團(tuán)短號(hào)管理VPMN虛擬集團(tuán)短號(hào)概念短號(hào)規(guī)則短號(hào)不能為空，必須是3-6位長(zhǎng)度數(shù)字短號(hào)第一位必須為6或7短號(hào)第一位為6的，第二位不能為0段號(hào)第一位為7的，第二為必須為0起始號(hào)碼

35、必須小于終止號(hào)碼VPMN集團(tuán)用戶管理一付費(fèi)方式劃分：付費(fèi)號(hào)碼主用戶一般用戶集團(tuán)類型劃分VPN用戶VPMN用戶VPMN集團(tuán)用戶管理二VPN用戶要求合法有效、狀態(tài)正常，不能為銷戶狀態(tài)允許的用戶品牌：全球通、全球通2000,八閩通，神州行2000, 新八閩通1號(hào), 新八閩通2號(hào)，辦公移動(dòng)IP電話），VPMN集團(tuán)辦公移動(dòng)IP電話除外家庭型VPN，第一個(gè)加入的用戶必須作為主號(hào)碼,且為“全球通”；其它用戶必須是“全球通”，“全球通2000”；家庭型用戶上限位8家家樂用戶不能加入VPN用戶不能重復(fù)加在同一集團(tuán)下用戶只能加入一個(gè)VPMN集團(tuán)，已經(jīng)加入VPN集團(tuán)或其他VPMN集團(tuán)的用戶不能加入新的VPMN集團(tuán)V

36、PMN集團(tuán)用戶管理三設(shè)置付款號(hào)碼 付款號(hào)碼不能為空付費(fèi)主號(hào)碼用戶：付款號(hào)碼只能等于本身（此時(shí) 主號(hào)碼標(biāo)志 被選中）一般用戶主號(hào)碼付費(fèi)設(shè)置為其他已加入本VPN集團(tuán)的付費(fèi)主號(hào)碼自身付費(fèi)用戶-設(shè)置為自身號(hào)碼選擇生效類型可選項(xiàng)包括：立即生效、次月生效對(duì)未生效集團(tuán)，新增加的用戶不能次日生效VPMN集團(tuán)用戶管理四對(duì)“本地化省級(jí)集團(tuán)”設(shè)置VPMN集團(tuán)短號(hào)，對(duì)“市級(jí)集團(tuán)”無需設(shè)置同一VPMN集團(tuán)內(nèi)短號(hào)碼不能重復(fù)，短號(hào)不能為空用戶短號(hào)必須在該VPMN集團(tuán)定義的短號(hào)范圍之內(nèi)短號(hào)編碼規(guī)律短號(hào)長(zhǎng)度只能為3-6位短號(hào)第一位必須為6或7第一位為六，短號(hào)集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)第一位不能為0短號(hào)第一位為七，集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)第一位只能為0V

37、PMN集團(tuán)用戶附加功能一(1)網(wǎng)內(nèi)去話、網(wǎng)內(nèi)來話；網(wǎng)間去話、網(wǎng)間來話；網(wǎng)外去話、網(wǎng)外來話：網(wǎng)外組去話、網(wǎng)外組來話：定義VPN用戶非漫游狀態(tài)下與同一VPN集團(tuán)其他用戶各類通話間是否按VPN方式計(jì)費(fèi)0 禁止：按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)1 市話：市話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 市話+省內(nèi)：市話、省內(nèi)通話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)3 市話+省內(nèi)+省外：市話、省內(nèi)通話、省外通話按VPN方式計(jì)費(fèi)，其余按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)4 市話+省內(nèi)+省外+國(guó)際：所有通話按VPN方式計(jì)費(fèi)VPMN集團(tuán)用戶附加功能二(2)主叫漫游權(quán)限0 禁止：作為主叫漫游時(shí)，與VPN用戶通話按非VPN正常

38、通話計(jì)費(fèi)1 省內(nèi)：作為主叫省內(nèi)漫游時(shí)，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)；省外漫游時(shí)，按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 省內(nèi)+省外：作為主叫國(guó)內(nèi)漫游，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)(3)被叫漫游權(quán)限0 禁止：作為被叫漫游時(shí)，與VPN用戶通話按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)1 省內(nèi)：作為被叫省內(nèi)漫游時(shí)，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)；省外漫游時(shí)，按非VPN正常通話計(jì)費(fèi)2 省內(nèi)+省外：作為被叫國(guó)內(nèi)漫游，與VPN用戶通話采用VPN計(jì)費(fèi)VPMN集團(tuán)用戶附加功能三(4)閉合用戶群功能0不提供：1提供優(yōu)惠群：2提供閉合優(yōu)惠群：(5)網(wǎng)外組使用類型：0 不使用1 使用集團(tuán)定義號(hào)碼2 使用個(gè)人定義號(hào)碼(6)個(gè)人短信息：0 不允許1

39、 允許(7)群組短信息：0 不允許1 允許VPMN集團(tuán)用戶附加功能四(8)資費(fèi)套餐功能0 不提供1 提供(9)呼叫超出呼叫權(quán)限0：個(gè)人付費(fèi)1：終止呼叫(10)呼叫超出限額0：個(gè)人付費(fèi)1：終止呼叫(11)用戶類型0：普通用戶 1：管理員VPMN集團(tuán)用戶附加功能五(12)個(gè)人付費(fèi)放音標(biāo)志0： 未放音 1：已放音(13)語(yǔ)言種類：1：普通話 2：英語(yǔ) 3：地方話(14)主叫號(hào)碼顯示方式0：使用個(gè)人標(biāo)志 1：顯示短號(hào) 2：顯示真實(shí)號(hào)碼(15)用戶封鎖標(biāo)志0：去封鎖 1：封鎖VPMN集團(tuán)用戶附加功能六(16)網(wǎng)外號(hào)碼組：是否提供網(wǎng)外號(hào)碼組0：不提供1：提供(17)最大網(wǎng)外號(hào)碼總數(shù)(18)月費(fèi)用限額(19

40、)個(gè)人付費(fèi)信息：定義需要個(gè)人付費(fèi)的各種類型通話（網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外、網(wǎng)間、網(wǎng)外號(hào)碼組），被選中的通話類型，將由個(gè)人付費(fèi)(20)閉合群號(hào)，定義用戶所屬的閉合群號(hào)VPMN集團(tuán)用戶修改生效用戶修改內(nèi)容未生效用戶修改內(nèi)容付費(fèi)主號(hào)碼用戶修改一般用戶修改VPMN集團(tuán)用戶批量新增輸入批量新增集團(tuán)用戶基本信息用戶號(hào)碼、付款方式、用戶短號(hào)（對(duì)省級(jí)VPMN）、用戶部門，生效類型（立即生效、次月生效）VPMN用戶附加功能批量設(shè)置常見操作失敗原因：VPMN集團(tuán)用戶批量修改選擇批量修改VPMN用戶設(shè)置VPMN用戶基本信息用戶號(hào)碼、付款方式、用戶短號(hào)（對(duì)省級(jí)VPMN）、用戶部門，生效類型（立即生效、次月生效）VPMN用戶附加功能

41、批量修改常見操作失敗原因：VPMN集團(tuán)用戶預(yù)刪除生效用戶未生效用戶VPMN集團(tuán)用戶預(yù)刪除取消功能概述：VPN集團(tuán)恢復(fù)到預(yù)刪除前狀態(tài)（從歷史信息恢復(fù)VPN用戶的截至?xí)r間）業(yè)務(wù)規(guī)則VPN記錄必須是預(yù)刪除記錄VPN集團(tuán)預(yù)刪除操作，會(huì)將該集團(tuán)所屬用戶置為預(yù)刪除狀態(tài)。要恢復(fù)這些用戶，必須先對(duì)VPN集團(tuán)執(zhí)行預(yù)刪除取消操作，再執(zhí)行VPN用戶的預(yù)刪除取消操作從VPN用戶歷史信息能查到歷史信息 該VPN用戶不存在未生效記錄？VPMN集團(tuán)用戶換主號(hào)碼功能概述將VPN集團(tuán)的一個(gè)付費(fèi)主號(hào)碼A及其所屬托收用戶的付款號(hào)碼改為新的付費(fèi)主號(hào)碼B 業(yè)務(wù)規(guī)則只能對(duì)付費(fèi)主號(hào)碼用戶記錄執(zhí)行次操作新付費(fèi)主號(hào)碼必須與原付費(fèi)主號(hào)碼是同一個(gè)

42、集團(tuán)VPMN集團(tuán)用戶取消主號(hào)碼功能概述取消付費(fèi)主號(hào)碼，該號(hào)碼用戶及其所屬托收用戶都將設(shè)置為自身付費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)則只能對(duì)付費(fèi)主號(hào)碼用戶記錄執(zhí)行此操作該用戶必須是有效記錄VPMN集團(tuán)用戶簽約信息操作功能概述加載單一加載批量加載強(qiáng)制加載刪除單一刪除批量刪除強(qiáng)制刪除VPMN集團(tuán)閉合群管理閉合群概念閉合群編號(hào)、最大用戶數(shù)、非率索引、有效標(biāo)志閉合群管理閉合群新增、刪除、修改批量新增閉合群用戶批量刪除閉合群用戶VPMN集團(tuán)網(wǎng)外號(hào)碼組管理網(wǎng)外號(hào)碼組概念操作說明網(wǎng)外號(hào)碼組編號(hào)用戶類型集團(tuán)用戶VPMN列表查詢集團(tuán)信息查詢集團(tuán)列表查詢集團(tuán)用戶信息查詢集團(tuán)用戶列表查詢虛擬集團(tuán)信息查詢集團(tuán)費(fèi)率列表查詢閉合用戶群查詢閉合用戶群

43、列表查詢集團(tuán)網(wǎng)外號(hào)碼查詢集團(tuán)成員網(wǎng)外號(hào)碼查詢用戶變更記錄查詢用戶業(yè)務(wù)模型用戶檔案管理1用戶是中國(guó)移動(dòng)服務(wù)的定購(gòu)者，跟中國(guó)移動(dòng)間存在商業(yè)契約關(guān)系。實(shí)體關(guān)系實(shí)體關(guān)系說明用戶-用戶一個(gè)用戶享受的服務(wù)可以依賴另一個(gè)用戶?？蛻?用戶1、一個(gè)客戶可以擁有零個(gè)或多個(gè)用戶2、一個(gè)客戶不能同時(shí)擁有客戶和用戶3、一個(gè)用戶只能被一個(gè)客戶擁有。用戶-帳戶1、一個(gè)用戶的費(fèi)用由多種帳目構(gòu)成，帳目的付費(fèi)通過客戶化帳單進(jìn)行定制；2、 一個(gè)帳目只能由一個(gè)帳戶付費(fèi)；一個(gè)帳戶可以為多個(gè)帳目付費(fèi) ；3、一個(gè)帳戶可以為零個(gè)或多個(gè)用戶的帳目付費(fèi)；一個(gè)用戶的帳目可以在一個(gè)或多個(gè)帳戶上付費(fèi)。用戶信息、SIM卡信息、客戶信息、擔(dān)保信息、服務(wù)選

44、項(xiàng)品牌、手機(jī)號(hào)碼、SIM卡要匹配用戶檔案管理2客戶類別個(gè)人機(jī)關(guān)公司軍隊(duì)VPN集團(tuán)客戶擔(dān)保類型異地省份證入網(wǎng)開國(guó)際長(zhǎng)權(quán)客戶級(jí)別低信用客戶普通客戶重要客戶紅名單重要大客戶客戶類型個(gè)人機(jī)關(guān)公司軍隊(duì)VPN集團(tuán)客戶用戶檔案管理3用戶檔案修改業(yè)務(wù)規(guī)則用戶檔案刪除包括：用戶、用戶關(guān)系、用戶業(yè)務(wù)、用戶服務(wù)、用戶服務(wù)選項(xiàng)、用戶信用度、IP用戶輔助資料、用戶催繳信息、用戶擔(dān)保信息、用戶尋呼輔助資料、用戶定制信息等客戶檔案管理1客戶是中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，客戶由用戶和潛在用戶組成。實(shí)體關(guān)系實(shí)體關(guān)系說明客戶-客戶1、一個(gè)客戶可以擁有零個(gè)或多個(gè)下級(jí)客戶2、一個(gè)客戶不能同時(shí)擁有下級(jí)客戶和用戶客戶-用戶1、一個(gè)

45、客戶可以擁有零個(gè)或多個(gè)用戶2、一個(gè)客戶不能同時(shí)擁有客戶和用戶3、一個(gè)用戶只能被一個(gè)客戶擁有客戶-帳戶1、一個(gè)客戶擁有零個(gè)或多個(gè)帳戶2、一個(gè)帳戶只能被一個(gè)客戶擁有，但可被一個(gè)或多個(gè)客戶使用?？蛻魴n案管理2客戶的屬性：基本信息、證件信息、聯(lián)系信息、單位信息、級(jí)別信息、客戶代表客戶類別個(gè)人機(jī)關(guān)公司軍隊(duì)VPN集團(tuán)客戶客戶級(jí)別低信用客戶普通客戶重要客戶紅名單重要大客戶客戶檔案管理3客戶檔案修改客戶檔案刪除歷史檔案歷史檔案瀏覽： 查詢生效移動(dòng)用戶的歷史資料變更情況歷史檔案跟蹤：？徹底銷戶用戶歷史檔案：？查詢內(nèi)容：用戶基本信息用戶服務(wù)/服務(wù)選項(xiàng)用戶業(yè)務(wù)/尋呼業(yè)務(wù)用戶定制信息/催繳信息用戶關(guān)系/擔(dān)保信息用戶信

46、用度親情號(hào)碼業(yè)務(wù)管理親情電話業(yè)務(wù)允許大客戶定義幾個(gè)經(jīng)常聯(lián)系的親人或朋友的電話為親情號(hào)碼，當(dāng)大客戶與親情號(hào)碼在非漫游狀態(tài)下互打時(shí)，雙方均可享受移動(dòng)公司贈(zèng)送的免費(fèi)通話分鐘數(shù)。大客戶的親情號(hào)碼許可數(shù)，及雙方通話的優(yōu)惠方式由大客戶的消費(fèi)情況決定親情號(hào)碼的管理包括：大客戶資料管理及大客戶親情號(hào)碼的設(shè)置大客戶管理親情號(hào)碼許可個(gè)數(shù)：親情號(hào)碼管理1親情號(hào)碼管理2優(yōu)惠方式：雙方贈(zèng)送、單方贈(zèng)送大客戶優(yōu)惠分鐘：與親情號(hào)碼通話時(shí)，大客戶可以優(yōu)惠的分鐘數(shù)親情號(hào)碼優(yōu)惠分鐘 ：與大客戶通話時(shí)，親情號(hào)碼可以優(yōu)惠的分鐘數(shù)“雙方贈(zèng)送”優(yōu)惠方式：設(shè)置大客戶優(yōu)惠分鐘親情號(hào)碼優(yōu)惠分鐘“單方贈(zèng)送”優(yōu)惠方式：設(shè)置其中之一大客戶優(yōu)惠分鐘、親

47、情號(hào)碼優(yōu)惠分鐘可通過“數(shù)據(jù)字典管理”進(jìn)行設(shè)置生效類型：立即生效、下月生效截止日期：親情號(hào)碼有效期，初始值設(shè)為第二年的當(dāng)天，可以修改記錄狀態(tài)：0 無效記錄1 正常記錄2 預(yù)刪除記錄3 銷戶記錄6 次日生效親情號(hào)碼管理3親情號(hào)碼修改親情號(hào)碼錯(cuò)誤處理親情號(hào)碼預(yù)刪除生效類型：次日生效、次月生效生效記錄：標(biāo)記為預(yù)刪除記錄未生效記錄：直接刪除親情號(hào)碼預(yù)刪除取消恢復(fù)被預(yù)刪除的親情號(hào)碼配置信息（狀態(tài)為預(yù)刪除記錄）必須在預(yù)刪除生效日期前恢復(fù)親情號(hào)碼歷史資料查詢親情號(hào)碼的歷史變動(dòng)信息按大客戶號(hào)碼查詢：返回指定大客戶的所有親情號(hào)碼歷史變動(dòng)信息按親情號(hào)碼查詢：返回指定親情手機(jī)號(hào)碼所有歷史變動(dòng)信息資費(fèi)套餐用戶管理1資費(fèi)

48、套餐是將業(yè)務(wù)資費(fèi)、計(jì)費(fèi)資費(fèi)和帳務(wù)資費(fèi)中的各項(xiàng)費(fèi)用（包括優(yōu)惠）進(jìn)行組合形成的特定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。資費(fèi)套餐用戶管理2資費(fèi)套餐是將業(yè)務(wù)資費(fèi)、計(jì)費(fèi)資費(fèi)和帳務(wù)資費(fèi)中的各項(xiàng)費(fèi)用（包括優(yōu)惠）進(jìn)行組合形成的特定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1、輸入用戶號(hào)碼，系統(tǒng)自動(dòng)提取該用戶號(hào)碼對(duì)應(yīng)的客戶資料信息若提取不到客戶資料提示出錯(cuò)若用戶上次辦理的套餐業(yè)務(wù)還在受理中，系統(tǒng)提示出錯(cuò)2、選擇套餐類型名稱：可選項(xiàng)由該用戶手機(jī)品牌許可的套餐類型組成3、選擇套餐類別名稱：可選項(xiàng)由選中套餐類型下的所有套餐類別組成4、選擇套餐方案名稱，如果套餐屬于分區(qū)計(jì)費(fèi)類型，則套餐服務(wù)區(qū)名稱被激活5、對(duì)需要分區(qū)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的套餐，選擇套餐服務(wù)區(qū)名稱6、系統(tǒng)提取套餐用戶的原始功

49、能服務(wù)選項(xiàng)，打項(xiàng)為選中 7、輸入簽約月份8、設(shè)置生效類型名稱，選項(xiàng)包括次日生效、下月生效。對(duì)用戶已經(jīng)有生效的套餐，那么新申請(qǐng)的套餐只能設(shè)置為下月生效9、根據(jù)需要設(shè)置套餐的附加功能服務(wù)選項(xiàng)資費(fèi)套餐用戶管理3業(yè)務(wù)依賴關(guān)系（申請(qǐng)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前必須具備業(yè)務(wù)前提）業(yè)務(wù)互斥關(guān)系（某些業(yè)務(wù)不能同時(shí)申請(qǐng)）目前配置的依賴VPN業(yè)務(wù)的套餐有60020006 龍巖本地來話套餐(2)6檔 60020007 龍巖本地來話套餐(2)7檔 60020008 龍巖本地來話套餐(2)8檔 60020009 龍巖本地來話套餐(2)9檔 60070001 漳州本地來話套餐1檔 60070002 漳州本地來話套餐2檔60070005 漳

50、州明星村 70010001 VPN老用戶被叫套餐 70010002 福州VPN套餐 70010003 全省VPN套餐 80030002 三明移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)套餐目前套餐排它的業(yè)務(wù)有： 902001 預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠 201001 親情號(hào)碼303001 移動(dòng)AB號(hào) 101001 普通VPN 101002 打折VPN 101003 套餐型VPN用戶尋呼檔案管理尋呼新增（必須具備相應(yīng)類型的尋呼號(hào)碼資源）尋呼停機(jī)：尋呼復(fù)機(jī)：尋呼檔案刪除（是否就是銷戶？）批量預(yù)銷戶對(duì)欠費(fèi)停機(jī)、用戶報(bào)停超過一定時(shí)間的用戶，系統(tǒng)強(qiáng)制批量預(yù)銷戶移動(dòng)公話和商務(wù)IP不銷戶移動(dòng)AB號(hào)的B號(hào)用戶一卡雙號(hào)的主號(hào)需檢查副號(hào)的狀態(tài)尋呼處理生成預(yù)銷戶定

51、單用戶VPN檢查處理用戶親情號(hào)碼處理資費(fèi)套餐處理移動(dòng)AB號(hào)處理白金卡用戶中文秘書處理GPRS的套餐處理一卡雙號(hào)副號(hào)銷戶備份用戶檔案號(hào)碼的冷號(hào)處理批量銷戶將超過一定時(shí)間的預(yù)銷戶的用戶進(jìn)行銷戶處理，終止商業(yè)協(xié)議。批量銷戶為系統(tǒng)強(qiáng)制銷戶。1 批量銷戶請(qǐng)求2 查詢用戶檔案，取出預(yù)銷戶超過一定時(shí)間的用戶列表；3 生成銷戶定單；4 用戶檔案資料的備份，連帶資料如用戶檔案、VPN資料、親情號(hào)碼資料和套餐資料的備份5 生成銷戶工單送帳務(wù)子系統(tǒng)，觸發(fā)帳務(wù)子系統(tǒng)的帳務(wù)徹底銷戶6 生成計(jì)費(fèi)接口資料工單7 檔案資料的刪除、連帶業(yè)務(wù)資料的刪除8 循環(huán)直至直至流程結(jié)束品牌批量互轉(zhuǎn)-品牌批量互轉(zhuǎn)進(jìn)程啟動(dòng) 操作步驟：1、選中

52、用戶管理品牌批量互轉(zhuǎn), 點(diǎn)擊， 進(jìn)程啟動(dòng)界面2、點(diǎn)擊【】，用戶選擇要進(jìn)行處理的文件 3、選中，則當(dāng)你選中一個(gè)要打開的文件時(shí)，可對(duì)選擇的文件進(jìn)行預(yù)覽 4、點(diǎn)擊【文件上傳】，系統(tǒng)將用戶選中的文件上傳到服務(wù)器5、點(diǎn)擊【啟動(dòng)進(jìn)程】，系統(tǒng)將通知后臺(tái),啟動(dòng)處理進(jìn)程。品牌批量互轉(zhuǎn)品牌批量互轉(zhuǎn)失敗重試 操作步驟：1、選中用戶管理品牌批量互轉(zhuǎn)，點(diǎn)擊 【查詢重試界面】2、點(diǎn)擊【查詢流水】，系統(tǒng)按用戶輸入的條件查詢出處理過的流水。3、若圖表8.3-3中的數(shù)據(jù)框里有數(shù)據(jù)，單擊時(shí)可以查看單條記錄的處理情況，雙擊時(shí)可以查看本流水的詳細(xì)數(shù)據(jù)。 4、點(diǎn)擊【再次處理】，可對(duì)處理失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處理 品牌互轉(zhuǎn)批量預(yù)約刪除進(jìn)程啟

53、動(dòng) 操作步驟1、選中用戶管理品牌互轉(zhuǎn)批量預(yù)約刪除點(diǎn)記擊【進(jìn)入進(jìn)程啟動(dòng)界面】 2、點(diǎn)擊【】，用戶選擇要進(jìn)行處理的文件 3、選中，則當(dāng)你選中一個(gè)要打開的文件時(shí)，可對(duì)文件進(jìn)行預(yù)覽。4、點(diǎn)擊【文件上傳】，系統(tǒng)將用戶選中的文件上傳到服務(wù)器5、點(diǎn)擊【啟動(dòng)進(jìn)程】，系統(tǒng)將通知后臺(tái)，啟動(dòng)處理進(jìn)程 品牌互轉(zhuǎn)批量預(yù)約刪除失敗重試操作步驟：1、選中用戶管理品牌互轉(zhuǎn)批量預(yù)約刪除，點(diǎn)擊 【查詢重試界面】2、點(diǎn)擊【查詢流水】，系統(tǒng)按用戶輸入的條件查詢出處理過的流水。3、若網(wǎng)格中有數(shù)據(jù)，單擊時(shí)可以查看單條記錄的處理情況，在信息筐有錯(cuò)誤信息提示；雙擊時(shí)可以查看本流水的詳細(xì)數(shù)據(jù) 4、點(diǎn)擊【再次處理】，可對(duì)處理失敗的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處

54、理。新入網(wǎng)用戶短信配置管理功能概述：設(shè)置新入網(wǎng)用戶在開打或其他情況下可收到的短信內(nèi)容，包括短信內(nèi)容的增加、修改、刪除等 。操作步驟1、從短信類型中選擇一個(gè)類型，點(diǎn)擊主界面上的【查詢】，可查看該類型的短信內(nèi)容2、從短信類型中選擇一個(gè)類型，輸入，點(diǎn)擊主界面上的【新增】，可新增該類型的短信內(nèi)容3、從短信類型中選擇一個(gè)類型，點(diǎn)擊主界面上的【刪除】，可刪除該類型的短信內(nèi)容4、從短信類型中選擇一個(gè)類型，修改，點(diǎn)擊主界面上的【修改】，可保存修改后的該類型的短信內(nèi)容 冷號(hào)回收期配 置功能概述： 對(duì)冷號(hào)回收期進(jìn)行配置 操作步驟：1、選中業(yè)務(wù)配置管理冷號(hào)回收期配置 2、【刷新】：對(duì)更新的結(jié)果進(jìn)行刷新3、【確定】：

55、對(duì)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置4、【配置】：修改指定的優(yōu)號(hào)門限配置5、【關(guān)閉】：退出當(dāng)前窗口，返回到上一級(jí)界面 號(hào)碼批量處理進(jìn)程啟動(dòng) 功能描述：以文件的形式對(duì)號(hào)碼進(jìn)行批量處理，亦可對(duì)一些散號(hào)等無規(guī)律號(hào)碼進(jìn)行批量處理。操作步驟：1、點(diǎn)擊選擇上傳文件的，選擇要批量處理的源文件。2、導(dǎo)入瀏覽，若選中這復(fù)選框，則可預(yù)覽導(dǎo)入的情況，若不選，則忽略預(yù)覽導(dǎo)入的情況。3、點(diǎn)擊文件上傳，系統(tǒng)就開始上傳文件，并可列表框、導(dǎo)入進(jìn)度中看導(dǎo)入的結(jié)果。4、點(diǎn)擊【啟動(dòng)進(jìn)程】，啟動(dòng)后臺(tái)服務(wù)進(jìn)程，開始批量處理。5、點(diǎn)擊【退出】，退出當(dāng)前操作界面，返回到主界面。 號(hào)碼批量處理失敗重試功能描述:以文件的形式對(duì)號(hào)碼進(jìn)行批量處理，亦可對(duì)一些散號(hào)等無

56、規(guī)律號(hào)碼進(jìn)行批量處理 操作步驟1、輸入操作流水，可按操作流水號(hào)進(jìn)行查詢。2、輸入操作時(shí)間，可按操作時(shí)間進(jìn)行查詢流水。3、點(diǎn)擊【啟動(dòng)進(jìn)程】，系統(tǒng)就根據(jù)查詢條件進(jìn)行查詢批量處理的結(jié)果。4、點(diǎn)擊【導(dǎo)成Ecxel】，可將批量處理的結(jié)果導(dǎo)成Ecxel文件。5、點(diǎn)擊【再次處理】，可對(duì)處理失敗的記錄再次進(jìn)行處理。6、點(diǎn)擊【退出】，退出當(dāng)前操作界面，返回到主界面 愛貝通信息查詢 功能概述：愛貝通信息查詢是對(duì)愛貝通用戶的付費(fèi)號(hào)碼、可通電話號(hào)碼、限呼時(shí)段、LCS定位號(hào)碼、所付費(fèi)愛貝通號(hào)碼、可通話愛貝通號(hào)碼進(jìn)行查詢 操作步驟1、輸入查詢條件：愛貝通號(hào)碼2、BOSS中付費(fèi)號(hào)碼信息：付費(fèi)號(hào)碼是在BOSS的用戶，將在此顯

57、示它的基本信息3、智能網(wǎng)中信息：付費(fèi)號(hào)碼是智能網(wǎng)的用戶，將在此顯示它的基本信息4、【查詢】，將根據(jù)愛貝通號(hào)碼查詢并顯示付費(fèi)號(hào)碼的相關(guān)信息5、【退出】，返回到上一級(jí)界面 開通強(qiáng)制主叫隱藏 功能概述:開通強(qiáng)制主叫隱既可對(duì)單個(gè)用戶開通強(qiáng)制主叫隱藏，亦可批量開通 操作步驟：1、輸入查詢條件：手機(jī)號(hào)碼2、【查詢】：將根據(jù)手機(jī)號(hào)碼查詢并顯示該用戶的相關(guān)信息3、【開通】：點(diǎn)擊【開通】則開通該用戶的強(qiáng)制主叫隱藏功能4、【退出】：返回到上一級(jí)界面5、【批量操作】：點(diǎn)擊【批量操作】則出現(xiàn)如下圖的批量操作界面 開通強(qiáng)制主叫隱藏-批量操作1、【號(hào)碼導(dǎo)入】：點(diǎn)擊此按鈕將彈出選擇導(dǎo)入文件的窗口，確 定后系統(tǒng)將文件中用戶信

58、息導(dǎo)入到導(dǎo)入信息列表中2、【開通】：點(diǎn)擊【開通】則開通這些用戶的強(qiáng)制主叫隱藏功能3、【保存失敗數(shù)據(jù)】：點(diǎn)擊此按鈕則以文件的形式保存開通失敗的數(shù)據(jù)4、【退出】：返回到上一級(jí)界面 可通話號(hào)碼查詢 操作步驟：1、輸入查詢條件：愛貝通號(hào)碼2、BOSS中可通電話號(hào)碼信息：可通電話號(hào)碼是在BOSS的用戶，將在此顯示它的基本信息3、智能網(wǎng)中信息：可通電話號(hào)碼是智能網(wǎng)的用戶，將在此顯示它的基本信息4、【查詢】，將根據(jù)愛貝通號(hào)碼查詢并顯示可通電話號(hào)碼的相關(guān)信息限呼時(shí)段查詢 操作步驟：1、輸入查詢條件：愛貝通號(hào)碼2、BOSS中限呼時(shí)段信息：號(hào)碼是在BOSS的用戶，將在此顯示它的限呼時(shí)段信息3、智能網(wǎng)中信息：號(hào)碼是

59、智能網(wǎng)的用戶，將在此顯示它的限呼時(shí)段信息4、【查詢】，將根據(jù)愛貝通號(hào)碼查詢并顯示它的限呼時(shí)段信息 LCS定位號(hào)碼查詢 操作步驟：1、輸入查詢條件：愛貝通號(hào)碼2、LCS定位號(hào)碼信息：號(hào)碼是在BOSS的用戶，將在此顯示它的LCS定位號(hào)碼信息3、【查詢】，將根據(jù)愛貝通號(hào)碼查詢并顯示它的LCS定位號(hào)碼信息 所付費(fèi)愛貝通號(hào)碼查詢 操作步驟：1、輸入查詢條件：付費(fèi)號(hào)碼2、所付費(fèi)愛貝通號(hào)碼信息：將在此顯示它所付費(fèi)的愛貝通號(hào)碼信息3、【查詢】，將根據(jù)付費(fèi)號(hào)碼查詢并顯示所付費(fèi)的愛貝通號(hào)碼信息可通話愛貝通號(hào)碼查詢 操作步驟：1、輸入查詢條件：可通話號(hào)碼2、所付費(fèi)愛貝通號(hào)碼信息：將在此顯示它可通話的愛貝通號(hào)碼信息3

60、、【查詢】，將根據(jù)可通話號(hào)碼查詢并顯示可通話的愛貝通號(hào)碼信息話費(fèi)回流與提升客戶級(jí)別管理 功能描述 根據(jù)客戶的歷史消費(fèi)記錄分析并設(shè)置客戶的級(jí)別 操作步驟1、輸入要查詢的手機(jī)號(hào)碼2、點(diǎn)擊【查詢】，返回指定用戶的檔案。3、輸入，點(diǎn)擊【設(shè)置】，保存設(shè)置結(jié)果。如果要取消當(dāng)前客戶的新客戶級(jí)別，可點(diǎn)擊【取消】來完成取消操作如果要批量新增客戶，可點(diǎn)擊【批量新增】，出現(xiàn)如下窗口，點(diǎn)擊【文件導(dǎo)入】，從“打開”窗口中選擇要倒入的文件名稱，點(diǎn)擊【打開】，將指定文件內(nèi)容倒入系統(tǒng)并返回到批量新增窗口，激活【確定】按鈕，點(diǎn)擊【確定】，保存當(dāng)前新增結(jié)果中國(guó)銀行信用客戶管 理功能概述管理中國(guó)銀行信用客戶，包括信用客戶的查詢、增