中儲糧智能化糧庫網(wǎng)絡培訓材料-紫光資料

1、中國儲備糧管理總公司智能化糧庫改造系統(tǒng)集成項目（網(wǎng)絡設備采購及安裝服務標段）紫光軟件系統(tǒng)有限公司2022年8月24日項目培訓制作人： 李俊1目錄大綱網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品介紹2系統(tǒng)日常維護3常見故障分析4故障處理流程5網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計原網(wǎng)絡系統(tǒng)回顧 中儲糧總公司統(tǒng)一建設了以總部為核心的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，覆蓋總公司、分（子）公司、直屬庫的專線網(wǎng)絡。直屬庫到分子公司是通過2M SDH專線連接的，分（子）公司到總公司也通過2M SDH專線連接，實現(xiàn)全公司信息傳輸?shù)母咝?、穩(wěn)定性、安全性，支撐業(yè)務管理系統(tǒng)的正常運行。網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)整體設計 智能化糧庫建設項目的網(wǎng)絡規(guī)劃，是在原網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎上，進行

2、延續(xù)性規(guī)劃和設計，在確保現(xiàn)有用戶及業(yè)務系統(tǒng)接入方式盡可能不做大范圍變動的前提下，完成分公司及直屬庫新建網(wǎng)絡與現(xiàn)有網(wǎng)絡的融合。網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計分（子）公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計接入交換機網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計直屬庫局域網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計1目錄大綱網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品介紹2系統(tǒng)日常維護3常見故障分析4故障處理流程5產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹 中國儲備糧管理總公司智能化糧庫改造項目自2014年5月開始至今，已陸續(xù)開展了三期，所采用設備主要為華為、H3C，涉及到的產(chǎn)品類型主要有路由器、交換機，且分（子）公司及直屬庫所采用設備型號不同，詳見下表：分級機構(gòu)H3C華為備注產(chǎn)品類型產(chǎn)品型號產(chǎn)品類型產(chǎn)品型號分公司廣域網(wǎng)接入路由

3、器SR6608-X廣域網(wǎng)接入路由器NE20E-S8MSR5660北方分公司接入交換機S5500-52C-EI接入交換機S5700-52C-EIS5800-60C-PWR直屬庫廣域網(wǎng)接入路由器MSR5660廣域網(wǎng)接入路由器AR3260核心交換機S5800-56C核心交換機S5700-52C-EIS5800-60C-PWRS5720-52X-EI匯聚交換機S5500-28C-EI匯聚交換機S5720-32X-EI接入交換機S5120-28C-EI接入交換機S5700-32X-EI產(chǎn)品清單：產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹H3C1、廣域網(wǎng)接入路由器：H3C SR6608-X電源模塊插槽電源開關(guān)及工作指示

4、燈風扇模塊及工作指示燈主控板插槽業(yè)務板插槽元路由器產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹H3C2、廣域網(wǎng)接入路由器：H3C MSR5660主控板業(yè)務板設備工作指示燈控制口：Console 產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹H3C3、接入交換機：H3C S5500-52C-EI48個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口控制口：Console 4 個復用的SFP 千兆端口（Combo）指示燈切換按鈕產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹H3C4、接入交換機：H3C S5800-60C-PWR48 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口4 個100/1000 M SFP 端口控制口：Console 擴展插

5、槽產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹華為1、廣域網(wǎng)接入路由器：NE20E-S8主控板 電源業(yè)務板產(chǎn)品介紹分（子）公司產(chǎn)品介紹華為2、接入交換機：S5700-52C-EI48 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口管理接口擴展接口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹H3C1、廣域網(wǎng)接入路由器：MSR 5660主控板業(yè)務板產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹H3C2、核心交換機：S5800-56C48 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹H3C3、核心交換機：H3C S5800-60C-PWR48 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口4 個100/1000 M SF

6、P 端口控制口：Console 擴展插槽產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹H3C4、匯聚交換機：S5500-28C-EI24 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口控制口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹H3C5、接入交換機：S5120-28C-EI24 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口控制口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹1、廣域網(wǎng)接入路由器：AR3260華為電源模塊主控板風扇模塊產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹2、核心交換機：S5700-52C-EI華為48 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口管理口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹3、匯聚交換機：S5700-28C-EI華為

7、24 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口控制口SFP光口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹4、匯聚交換機：S5720-32X-EI華為24 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口(千兆)SFP光口(萬兆)管理口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹5、接入交換機：S5700-28C-SI華為24 個10/100/1000Base-TSFP光口管理口產(chǎn)品介紹直屬庫產(chǎn)品介紹6、接入交換機：S5720-32X-EI華為24 個10/100/1000Base-T 以太網(wǎng)端口SFP光口(千兆)SFP光口(萬兆)管理口1目錄大綱網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品介紹2系統(tǒng)日常維護3常見故障分析4故障處理流程5系統(tǒng)

8、日常維護系統(tǒng)日常維護1、機房環(huán)境日常維護 1） 機房環(huán)境應保持干凈整潔，不應有雜物； 2）機房應保持良好的空氣流通性，且注意防塵； 3） 機房溫度建議控制在1825之間，相對濕度保持在40%60%。2、設備日常維護1）設備開關(guān)機 路由器和交換機開關(guān)機可通過操作設備電源模塊上的電源開關(guān)完成。開關(guān)機過程中無需其他操作。路由器交換機通過此按鍵完成開關(guān)機操作開機后，指示燈亮綠色表示開機正常；關(guān)機后，指示燈熄滅表示已正常關(guān)機。當出現(xiàn)突然斷電時，應及時把網(wǎng)絡設備電源開關(guān)調(diào)至關(guān)機狀態(tài)。待供電穩(wěn)定后再開機，恢復網(wǎng)絡正常運行。系統(tǒng)日常維護2)設備指示燈識別系統(tǒng)運行狀態(tài) 設備管理維護及日常運維過程中，通過觀察指示

9、燈顯示狀態(tài)確認故障所在，是網(wǎng)絡工程師及運維工程師最方便快捷的排障手段，設備指示燈運行狀態(tài)通常可直觀的體現(xiàn)出當前設備運行狀況。 H3C、華為等廠商在設備指示燈顯示方面均采用了統(tǒng)一的標準，因此設備管理維護及日常運維過程中，在設備指示燈顯示方面可相互借鑒。系統(tǒng)日常維護設備指示燈識別系統(tǒng)運行狀態(tài)風扇指示燈：綠色常亮表運行正常；黃色常亮表示風扇出現(xiàn)故障；紅色燈常亮表示風扇不在位主控板SYS指示燈：綠色閃爍表運行正常；黃色閃爍表示文件丟失；燈滅表示系統(tǒng)故障電源指示燈：綠色常亮表示運行正常；黃色常亮表示電源故障；燈滅表示沒有接通電源接口指示燈：綠色常亮表示1000M鏈路已接通；黃色常亮表示10/100M鏈路

10、已接通；燈滅表示沒有接通系統(tǒng)日常維護新設備接入1、分公司新設備接入新設備系統(tǒng)日常維護新設備接入2、直屬庫新設備接入辦公設備視頻監(jiān)控設備系統(tǒng)日常維護實施過程文檔查閱管理文檔技術(shù)文檔管理文檔是用于項目管理，便于對項目全局把控；技術(shù)文檔是用于后期系統(tǒng)維護。1目錄大綱網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品介紹2系統(tǒng)日常維護3常見故障分析4故障處理流程5常見故障分析故障1、本地網(wǎng)絡連接故障，如：用戶終端辦公電腦至本地服務器，網(wǎng)絡連接不通。在確保電腦正常的情況下，按照以下方法排除解決：查看電腦網(wǎng)口或所連接交換機端口指示燈是否亮起：指示燈不亮可通過更換網(wǎng)線或交換機端口解決；查看電腦IP地址配置，是否有誤；利用TCP/IP協(xié)議

11、中的PING程序測試；通過查看設備運行指示燈初步判斷設備運行狀態(tài)；聯(lián)系技術(shù)支持等相關(guān)人員解決。常見故障分析故障2、本地至遠程網(wǎng)絡連接不通排查及解決方法：在確保電腦正常的情況下，按照以下方法排除解決：查看電腦網(wǎng)口或所連接交換機端口指示燈是否亮起：指示燈不亮可通過更換網(wǎng)線或交換機端口解決；查看電腦IP地址配置，是否有誤；利用TCP/IP協(xié)議中的PING程序測試，由近至遠，即：首先測試終端電腦至網(wǎng)關(guān)的連通性，其次測試終端電腦至視頻監(jiān)控匯聚交換機的連通性；通過查看設備運行指示燈初步判斷設備運行狀態(tài)，首先查看終端電腦直連的交換機運行是否正常；其次查看對端設備運行是否正常，對端設備通過跳線標簽，或通過查閱

12、技術(shù)文檔、即可找到；聯(lián)系技術(shù)支持等相關(guān)人員解決。1目錄大綱網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計產(chǎn)品介紹2系統(tǒng)日常維護3常見故障分析4故障處理流程5故障處理流程網(wǎng)絡故障處理流程故障處理流程網(wǎng)絡故障處理流程說明發(fā)現(xiàn)故障，分公司/直屬庫，發(fā)現(xiàn)故障后，首先依據(jù)我公司現(xiàn)場實施時所培訓的故障診斷技術(shù)，進行故障初步排查，即：故障確認、故障判定，故障修復等三個過程：故障初步排查結(jié)果，若故障在故障初步排查過程中得到解決，則認定該故障已修復，故障處理流程結(jié)束；若故障在故障初步排查過程中未解決，則應將該故障報送紫光軟件；紫光軟件故障處理流程紫光軟件接收并記錄故障，此時，該故障將進入紫光軟件故障處理流程，故障修復的三個主要過程：故障確認

13、、故障判定、故障修復。故障確認，紫光軟件在進行故障排查過程中，若發(fā)現(xiàn)故障為硬件設備故障，則將此故障判定信息、判定依據(jù)返回至分公司/直屬庫。分公司/直屬庫此時，可聯(lián)系網(wǎng)絡設備廠商（華為或華三），由硬件廠商進行硬件維修。在此期間，紫光軟件將協(xié)助分公司/直屬庫與設備廠商進行技術(shù)溝通；若發(fā)現(xiàn)故障為技術(shù)故障，則紫光軟件將依據(jù)故障處理流程，進行故障修復，故障修復后，將修復結(jié)果回復至分公司/直屬庫，并形成故障報告。故障處理流程服務器故障處理當服務器在保修期內(nèi)出現(xiàn)，如：硬盤報警、風扇不轉(zhuǎn)、電源報警、服務器無法加電或無法啟動等硬件故障時，可按如下流程進行報修：全國范圍內(nèi)的用戶在每天24小時內(nèi)均可撥打服務熱線40

14、0-860-0011或800-860-0011進行報修。接到報修后，浪潮公司技術(shù)服務人員會在首次進行技術(shù)判斷及技術(shù)溝通。如果確認需要現(xiàn)場服務，浪潮公司技術(shù)服務人員會安排全國服務人員進行現(xiàn)場服務。用戶報修時需要提供如下信息： 1) 產(chǎn)品型號(MODEL)； 2) 產(chǎn)品序列號(S/N)； 3) 系統(tǒng)硬件和軟件的具體配置； 4) 系統(tǒng)錯誤信息； 5) 詳細故障描述； 6) 用戶單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式和詳細地址。故障處理流程聯(lián)想臺式機故障處理聯(lián)想臺式機保修期為3年，在產(chǎn)品免費保修期內(nèi)，當服務器在保修期內(nèi)出現(xiàn)，如：硬盤報警、風扇不轉(zhuǎn)、電源報警、服務器無法加電或無法啟動等硬件故障時，可按如下流程進行報修：全國范圍內(nèi)的用戶在每天8：30-18：00內(nèi)均可撥打服務熱線8008108888或4008106666進行報修。接到報修后，聯(lián)想公司技術(shù)服務人員會在首次進行技術(shù)判斷及技術(shù)溝通。如果確認需要現(xiàn)場服務，聯(lián)想公司技術(shù)服務人員會安排全國服務人員在第二天進行現(xiàn)場服務。用戶報修時需要提供如下信息：1) 出廠編號或主機編號；2) 系統(tǒng)錯誤信息；3) 詳細故障描述；4) 用戶單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式和詳細地址；故障處理流程聯(lián) 系 方 式 子 郵 箱 :