微信-二維碼經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告

1、2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告12020碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告目錄摘 要 004一、碼上經(jīng)濟創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式 009碼上經(jīng)濟創(chuàng)新數(shù)字閉環(huán) 010碼上經(jīng)濟是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)業(yè)融合的連接器 015疫情中碼上經(jīng)濟的價值機理與價值體現(xiàn) 018二、使命擔當：碼上經(jīng)濟服務(wù)政府數(shù)字化抗疫，升級治理現(xiàn)代化 029碼上數(shù)據(jù)流通，升級治理效率 029碼上安全防線，升級治理能力 033碼上網(wǎng)格化治理，升級治理精度 036碼上無接觸政務(wù)，升級治理模式 037三、共克時艱：碼上經(jīng)濟服務(wù)中小微企業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)升級 044搭平臺，升級產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 044建生態(tài)，促進智慧化融合 047促轉(zhuǎn)型，賦能

2、中小微企業(yè) 051拓發(fā)展，扶持企業(yè)抗疫情 060促消費，助力經(jīng)濟復蘇 0632020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告四、社會責任：碼上經(jīng)濟服務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)模式 073在線醫(yī)療 073在線教育 075在線辦公 078五、守望相助：碼上經(jīng)濟助力民眾抗擊疫情，升級消費模式 080疫情中的碼上“宅生活” 080復蘇中的碼上“微生活” 087結(jié) 語 098碼上經(jīng)濟在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的發(fā)展?jié)摿?098我國數(shù)字經(jīng)濟長期發(fā)展的政策建議 1012020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告摘要從經(jīng)濟學本質(zhì)看，碼上經(jīng)濟是向科斯定理交易成本為零逼近的有效途徑。碼上經(jīng)濟通過微信生態(tài)的公眾號、小程序、微信支付、企業(yè)微信等二維碼載體，構(gòu)建人、物、

3、場泛在的數(shù)字化連接，實現(xiàn)現(xiàn)實世界與虛擬世界的映射，降低防疫中的搜索成本、傳輸成本、復制成本和跟蹤成本，引導社會資源優(yōu)化配置，保障疫情下信息流、客流、商流、資金流的順暢流通與融合發(fā)展，是疫情中政府治理、企業(yè)運營、社會服務(wù)、個人生活的有力支撐：一、碼上經(jīng)濟服務(wù)政府數(shù)字化抗疫，助力政府治理現(xiàn)代化。微信生態(tài)下的微信群、小程序、健康碼成為疫情下政府觸達民眾、連接企業(yè)的有力途徑，助力政府構(gòu)建基于網(wǎng)格化治理的防疫體系，使疫情下的政府工作以數(shù)字化的方式延伸至全社會不同對象，不同層級，織密織細防疫網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，促進數(shù)據(jù)、信息流通，升級政府治理能力和治理模式。二、碼上經(jīng)濟服務(wù)中小微企業(yè)，助力產(chǎn)業(yè)升級。碼上經(jīng)濟依

4、托微信生態(tài)，從搭平臺、建生態(tài)、促轉(zhuǎn)型、拓發(fā)展、促消費等多個維度全面賦能疫情下的中小微企業(yè)，以硬件、軟件、服務(wù)全面升級搭建疫情下微信生態(tài)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，以商業(yè)與社交融合的資源優(yōu)勢建立碼上經(jīng)濟的生態(tài)智慧化，以低成本、低門檻、快部署的特點加速各中小微企業(yè)依托二維碼的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以小程序、直播、社群等商業(yè)模式創(chuàng)新銷售模式，并在協(xié)助政府發(fā)放消費券的政策落地中普惠中小微企業(yè)，助力中小微企業(yè)走出疫情困境。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告三、碼上經(jīng)濟服務(wù)新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新服務(wù)模式。微信生態(tài)為疫情下在線醫(yī)療、在線教育、在線辦公等新業(yè)態(tài)搭建平臺，助推疫情下“無接觸”業(yè)態(tài)的普及，既落實疫情下“少接觸、少聚集”的防控精神，也解決

5、了社會正常運轉(zhuǎn)的基本需求。四、碼上經(jīng)濟助力民眾抗擊疫情，升級消費模式。居家抗疫是疫情下民眾的生活常態(tài)。碼上經(jīng)濟以小程序、直播、社群等多種形式解決民眾居家的衣食住行購所需；在經(jīng)濟社會復蘇中，掃碼消費已成為民眾的消費習慣，碼上經(jīng)濟無不展現(xiàn)經(jīng)濟復蘇的腳步。2020年1月 23 日至 2020年5月6 日， 碼上經(jīng)濟第一季度交易額同比增加25.86%；累計 1400 億次掃碼，人均節(jié)約耗時 29.2 小時?；谖⑿沤y(tǒng)計數(shù)據(jù)，碼上經(jīng)濟生態(tài)下健康碼、小程序、消費券等碼在疫情中的價值具體表現(xiàn)為：騰訊健康碼織密健康防護網(wǎng)，助力政府疫情防控：騰訊健康碼覆蓋近10 億人口，亮碼人次超過 90 億，訪問量 260

6、億。參與個人健康信息碼國家標準制定，助力跨省互認一碼通行。碼上經(jīng)濟支撐無接觸政務(wù)，辦事“不見面”服務(wù)更周到：有力支撐海關(guān)、社保、稅務(wù)、發(fā)票等場景的無接觸政務(wù)，政務(wù)類小程序用戶環(huán)比增長近 60%。碼上經(jīng)濟助力在線醫(yī)療，搭建疫情下的醫(yī)患橋梁：醫(yī)療類疫情服務(wù)小程序新增近 800 個，醫(yī)療小程序用戶環(huán)比增長 347%，超千所醫(yī)院在企業(yè)微信接受了 13萬起在線問診。碼上經(jīng)濟連接家校，助力成長：教育類疫情小程序新增近 300 個，環(huán)比增長2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告485%，超過 10 萬所學校在使用企業(yè)微信與 5000 萬家長聯(lián)系，約占全國 18.8%。碼上經(jīng)濟助力扶貧攻堅，共享數(shù)字紅利：截至 202

7、0 年 4 月，微信平臺與扶貧、助農(nóng)相關(guān)的小程序有 1751 個，日活用戶數(shù)增至 64 萬；相關(guān)公眾號達到 19273 個。碼上經(jīng)濟創(chuàng)新商業(yè)模式，線上營銷敏捷補位：小程序、直播、到家、社群營銷創(chuàng)新商業(yè)模式，線上業(yè)態(tài)敏捷補位線下?lián)p失。2020 年 1 月，餐飲、零售業(yè)線上交易占比較 2019 年 12 月增長 79% 和 25%。4 月份，線上零售占比較 2019 年 12 月增長 12%。線上營銷帶來長期新增長點。企業(yè)微信開足“碼”力，助力開工復工：為了助力開工復工，騰訊會議疫情期間 8 天總共擴容超過 10 萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。企業(yè)微信共服務(wù)在線會議 2.2 億人次，6

8、9.3% 的生態(tài)主體表示六成以上崗位可通過微信、企業(yè)微信等進行遠程辦公。碼上經(jīng)濟線上線下齊發(fā)力，助力經(jīng)濟有序復蘇：在經(jīng)濟復蘇中，休閑娛樂、餐飲、酒店、交通反彈幅度最為顯著，微信交易筆數(shù)增長達 7-10 倍。截至 4 月下旬，微信支付周交易量超過 2 億人次的省份達到 13 個。4 月最后一周，日均商業(yè)交易額已恢復至 2019 年底的水平。碼上經(jīng)濟提供消費券核銷“微”生態(tài)，釋放消費需求普惠中小微商戶：3 月以來，湖南、浙江、廣東、武漢等 50 余省、市、區(qū)通過微信平臺向市民發(fā)放超百億電子消費券（含未發(fā)放金額）。5 月 1 日 -3 日，消費券帶動消費 9 億元，40 歲以上的人群貢獻過半消費力。

9、2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告碼上經(jīng)濟助力武漢重啟，聞見熟悉的“味道”：武漢第一批消費券首日直接帶動交易總額超 720 萬元，單日杠桿率達 13.28。4 月 19 日至 5 月 13 日，武漢消費券核銷 2800 萬，拉動消費 3.2 億元。疫情加速了經(jīng)濟社會各組成部分的數(shù)字化進程，碼上經(jīng)濟已經(jīng)成為傳統(tǒng)經(jīng)濟社會線上化的重要途徑之一。疫情后，碼上經(jīng)濟將持續(xù)滲透到社會經(jīng)濟各個領(lǐng)域，推動生活方式、生產(chǎn)方式、治理方式的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。當然，數(shù)字化的健康快速發(fā)展還需要完善的機制體制加以支撐，基于研究本報告提出以下幾點政策建議：有序推進我國新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善運營機制。加強在技術(shù)攻關(guān)和標準制定，布局不

10、同類型新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)劃；拓展應(yīng)用場景深度，更好地發(fā)揮新基建的社會經(jīng)濟價值。加快培育跨領(lǐng)域數(shù)字化賦能平臺。在互聯(lián)網(wǎng)平臺以及垂直領(lǐng)域龍頭企業(yè)中培育賦能企業(yè)，高效、快速推進我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效模式。加快數(shù)據(jù)安全保障體系建設(shè)。以法律形式保護數(shù)據(jù)安全，加強涉及個人隱私的數(shù)據(jù)安全風險防范，構(gòu)建能夠滿足個人數(shù)據(jù)信息保護需要的規(guī)制體系。加強彌合數(shù)字鴻溝的相關(guān)措施。加速農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高農(nóng)村居民數(shù)字素養(yǎng)，使農(nóng)村和城市居民享有均等的數(shù)字紅利。2020 年新年伊始，新冠肺炎疫情席卷全球，至 5 月 3 日，全球全國累計報告確診病例 350 萬例，累計死亡 24.5 萬例；我國累計確診病例 8439

11、3 例，累計死亡 4643 例。新冠肺炎疫情已成為 2020 年最大的黑天鵝事件，影響波及全球。據(jù)2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告IMF 預測，2020 年全球經(jīng)濟將萎縮3左右。疫情下我國經(jīng)濟也遭受了嚴重的沖擊，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比下降 6.8%，其中第一、二、三產(chǎn)業(yè)增加值分別下降 3.2%、9.6%、5.2%。沖擊之下，數(shù)字經(jīng)濟成為經(jīng)濟社會的“穩(wěn)定器”，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式成為政府、企業(yè)、民眾抗擊疫情、復工復產(chǎn)的有力抓手，也為經(jīng)濟社會的長期高質(zhì)量發(fā)展帶來新的契機。碼上經(jīng)濟作為數(shù)字經(jīng)濟的形態(tài)之一，是疫情下經(jīng)濟社會數(shù)字化運轉(zhuǎn)的重要支撐。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告壹碼上經(jīng)

12、濟創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式2020 年，突如其來的新冠肺炎疫情對我國社會經(jīng)濟發(fā)展帶來了前所未有的沖擊。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值同比下降 6.8%，其中第一、二、三產(chǎn)業(yè)增加值分別下降 3.2%、9.6%、5.2%。在嚴峻的疫情考驗之下，數(shù)字經(jīng)濟成為有效緩解疫情負面影響的對沖器。4 月 1 日，習近平總書記在浙江考察時強調(diào)，要抓住產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的機遇，抓緊布局數(shù)字經(jīng)濟。同時，國家各部委也陸續(xù)發(fā)文加快推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國務(wù)院發(fā)布關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場化配置體制機制的意見、國家發(fā)改委發(fā)布關(guān)于推進“上云用數(shù)賦智”行動 , 培育新經(jīng)濟發(fā)展實施方案等，各項政策均旨在大力培育數(shù)字經(jīng)

13、濟新業(yè)態(tài)，深化全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以微信生態(tài)為支撐的碼上經(jīng)濟，作為以二維碼為載體觸發(fā)的數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)，不僅為疫情下消費券發(fā)放、核算提供數(shù)字化支撐平臺，有效促進國內(nèi)消費擴容提質(zhì)，更成為疫情下社會經(jīng)濟有序運轉(zhuǎn)的重要組成部分。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告、碼上經(jīng)濟創(chuàng)新數(shù)字閉環(huán)微信碼上經(jīng)濟概念與內(nèi)涵在數(shù)字經(jīng)濟的大潮中，移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機的普及催生了碼上經(jīng)濟。碼上經(jīng)濟是以二維碼為載體，觸發(fā)建立人、物、組織的數(shù)字化普惠型泛在連接，催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，創(chuàng)造經(jīng)濟新價值的一種新型經(jīng)濟模式。碼上經(jīng)濟既包括二維碼生態(tài)的產(chǎn)業(yè)化，也包括傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運用二維碼所建立的新型經(jīng)濟活動，即碼上產(chǎn)業(yè)化與產(chǎn)業(yè)碼上化。在微信的碼上經(jīng)

14、濟中，既有支撐產(chǎn)業(yè)碼上化的公眾號、小程序、微信支付、企業(yè)微信等二維碼載體；也有碼上產(chǎn)業(yè)化所形成的為公眾號、小程序、微信支付提供開發(fā)運營維護的生態(tài)服務(wù)供應(yīng)商。據(jù)騰訊 2020 年一季度財報數(shù)據(jù)，微信月活躍帳戶數(shù)達到 12.025 億，為微信生態(tài)的碼上經(jīng)濟奠定了天然的生長土壤。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 1-1 微信碼上經(jīng)濟生態(tài) 醫(yī)院景區(qū)物流餐飲藥店訪達小程序生活停車場賣場超市公眾號線上商場用戶拓展信息觸達掃碼支付用戶繳費簽證碼上微信支付經(jīng)濟保險酒店飲品加油站線下門店培訓機構(gòu)客運高速碼上經(jīng)濟是數(shù)字經(jīng)濟的一種形態(tài)，其與數(shù)字經(jīng)濟具有相同的結(jié)構(gòu)組成，即 IaaS 層、 PaaS 層、SaaS 層。

15、碼上經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟其他形態(tài)（如在線經(jīng)濟）的差別集中體現(xiàn)在：碼上經(jīng)濟的連接入口依托于二維碼，以掃碼的方式降低對數(shù)字技能的需求，提高連接的簡便性、可達性。碼上經(jīng)濟豐富了數(shù)字經(jīng)濟的表現(xiàn)形式。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 1-2 碼上經(jīng)濟與數(shù)字經(jīng)濟 數(shù)字經(jīng)濟數(shù)字經(jīng)濟基本架構(gòu)SaaS應(yīng)用層餐飲出行教育零售醫(yī)療政務(wù)碼上經(jīng)濟PaaS平臺層IaaS 基礎(chǔ)設(shè)施層二維碼載體：微信支付、公眾號、小程序、企業(yè)微信5G、云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)相對于其他數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)而言，微信碼上經(jīng)濟的特征包括：強滲透、深下沉、低門檻。強滲透碼上經(jīng)濟突破時間、空間限制，以微信二維碼為載體滲透到人、物、場的日常經(jīng)濟社會場景，建

16、立人與人、人與物、人與場、物與場之間的泛在數(shù)字化連接，為基于連接的價值創(chuàng)造奠定數(shù)字基礎(chǔ)。深下沉碼上經(jīng)濟的主要載體在于微信生態(tài)，目前微信的強滲透力保障了基于微信生態(tài)的碼上經(jīng)濟對于不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同年齡、不同性別人群的全覆蓋，以微信二維碼接入的形式，使經(jīng)濟社會共享數(shù)字紅利，縮小數(shù)字鴻溝。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告低門檻碼上經(jīng)濟的接入方式?jīng)Q定了這種數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)的可操作性、易操作性。對于生產(chǎn)端，微信生態(tài)為開發(fā)者提供模塊化開發(fā)組件，降低開發(fā)難度，提高部署效率；對于消費端，掃碼建立數(shù)字連接的方式，免除了對使用者的數(shù)字技能要求，極大降低使用門檻。微信生態(tài)碼上經(jīng)濟促進虛擬世界人流、信息流、商流、資金

17、流“四流合一”。碼的最基礎(chǔ)功能就是信息的承載，而隨著微信生態(tài)二維碼的演進，微信個人號、微信群以及小程序直播等主導的虛擬社群構(gòu)建了現(xiàn)實世界中的人流的虛擬映射，促成了人與人、人與組織之間信息流的轉(zhuǎn)動，同時基于小程序、直播、社群的商業(yè)模式則觸發(fā)了微信生態(tài)下的商流，結(jié)合微信支付，完成資金流在虛擬世界不同主體間的流轉(zhuǎn)，激發(fā)碼上經(jīng)濟的價值與潛能。圖 1-3 碼上經(jīng)濟的“四流合一” 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 2 微信碼上經(jīng)濟規(guī)模在微信生態(tài)的碼上經(jīng)濟中，從掃碼購物到碼上創(chuàng)業(yè)、從碼上平臺化經(jīng)營到政府治理碼上化、從城市碼上出行到農(nóng)村碼上農(nóng)產(chǎn)品電商館等等各個層面，碼上經(jīng)濟以“讓連接更簡單，讓科技更普惠”的理念

18、正滲透到經(jīng)濟社會運行的每個細胞，極大地改變著 14 億多中國人民的日常生產(chǎn)、生活方式，突顯了碼上經(jīng)濟低門檻、輕資產(chǎn)、深下沉的特點。目前，在微信生態(tài)中，微信小程序日活躍帳戶數(shù)超過 4 億，已上線小程序就超過 100 萬個，擁有超過 150 萬開發(fā)者、8200 多個第三方平臺；微信公眾號突破 2000 萬個；微信支付綁卡用戶超 8 億，生態(tài)服務(wù)商超過 30000 家，覆蓋超 300 座城市，服務(wù)數(shù)千萬家線下門店。碼上化正成為企業(yè)、政府、全社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要途徑之一。據(jù) 2020碼上經(jīng)濟影響力報告測算，2019 年微信碼上經(jīng)濟規(guī)模達 8.58 萬億元；據(jù)2019-2020微信就業(yè)影響力報告測算，碼

19、上經(jīng)濟總就業(yè)機會達到 2963 萬個。圖 1-4 2019 年碼上經(jīng)濟發(fā)展規(guī)模 經(jīng)濟規(guī)模達8.58 萬億元總就業(yè)機會2963 萬個讓科技更普惠交互網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化數(shù)字技術(shù)普惠化就業(yè)方式多元化政務(wù)民生敏捷化農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)代化讓科技更簡單商業(yè)發(fā)展優(yōu)質(zhì)化商業(yè)模式創(chuàng)新化商業(yè)機會普惠化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟生態(tài)化碼上數(shù)據(jù)價值化2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告碼上經(jīng)濟是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施與產(chǎn)業(yè)融合的連接器以 5G、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、云計算等等為代表的新技術(shù)將在改造基礎(chǔ)設(shè)施，以及創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施方面得到發(fā)展。新型信息基礎(chǔ)設(shè)施為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供底層支撐。2020 年，國家已經(jīng)啟動了數(shù)十萬億元的新基建投資

20、計劃，未來還將持續(xù)投入新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。新基建作為社會的準公共產(chǎn)品，既需要新技術(shù)的推動作用，也依靠社會經(jīng)濟需求場景的廣泛參與以拉動新基建的潛在價值。從需求角度看，新型基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字經(jīng)濟繁榮的強大基石，新基建為數(shù)字經(jīng)濟下的虛擬連接奠定接入、算力、算法的軟硬件支撐，保障數(shù)字經(jīng)濟爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。據(jù)微信平臺調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，碼上經(jīng)濟的發(fā)展將激發(fā)對新基建的需求。其中，大數(shù)據(jù)需求普遍突出，超過一半（54.8%）的企業(yè)反映未來將增加使用；其后依次是物聯(lián)網(wǎng)、云計算和 5G，分別有 35.1%、28.3% 和 27%。同時在人工智能方面，大數(shù)據(jù) AI 分析技術(shù)也成為企業(yè)最普遍關(guān)注，“云上用數(shù)賦智”中數(shù)據(jù)的有效利用已經(jīng)

21、成為企業(yè)共識。超 4 成企業(yè)表示將加強數(shù)據(jù)中臺投入，數(shù)字化程度越高越積極。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 1-5 碼上經(jīng)濟平臺上企業(yè)對新基建的需求 碼上經(jīng)濟將拉動對新型基礎(chǔ)設(shè)施的需求，通過線上需求場景締造、碼上價值連接器、智能化互聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)等等，逐層激發(fā)新型基礎(chǔ)設(shè)施的需求價值，以下將逐層分解分析。圖 1-6 碼上經(jīng)濟拉動新型基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展 締造需求場景連接經(jīng)濟價值新型基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)碼上化：平臺的價值智慧零售、智慧交通、線上餐飲、娛樂等碼上產(chǎn)業(yè)化：連接的價值小程序碼、公眾號、微信支付碼碼上產(chǎn)業(yè)：小程序開發(fā)商等信息類基礎(chǔ)設(shè)施騰訊云計算中心、數(shù)據(jù)中心、移動通訊設(shè)施、AI 等2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”

22、報告 1碼上經(jīng)濟締造新型基礎(chǔ)設(shè)施需求場景碼上經(jīng)濟通過傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)碼上化，激發(fā)新基建社會經(jīng)濟價值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。在數(shù)字經(jīng)濟和智能社會的驅(qū)使下，新基建的硬件設(shè)施（如 5G 基站、特高壓輸電設(shè)施、軌道交通等等）需要配套的智能化產(chǎn)品支撐（如算法、軟件、平臺等），才能形成智能電網(wǎng)、智慧交通等等。在產(chǎn)業(yè)碼上化模式下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將二維碼融入生產(chǎn)、銷售、服務(wù)以提高組織運行效率和增加產(chǎn)出，觸達用戶的過程。在這個視角下，碼上經(jīng)濟將成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。這也是碼上經(jīng)濟一直秉承的“硬件軟件化，軟件智能化”思想。小程序本質(zhì)上是在實現(xiàn)軟件平臺化，技術(shù)上，它通過統(tǒng)一的微信平臺實現(xiàn)規(guī)范化和程式化的流程，解決 APP 軟件

23、開發(fā)難度和成本高的問題，有助于高效率地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)碼上化。產(chǎn)業(yè)碼上化將碼上經(jīng)濟融入農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，締造新的需求場景。在碼上經(jīng)濟中，公眾號是連接人和人、人和物以及人和服務(wù)的窗口，小程序打通了供給和需求的屏障；同時借助于社交網(wǎng)絡(luò)的細分，個性化的虛擬微信群社區(qū)需求更為聚集，微信群、公眾號連接供給側(cè)，促進新的商業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展。在社交網(wǎng)絡(luò)中，由微信群、公眾號、直播等為載體的社群經(jīng)濟模式迅速擴張，社交網(wǎng)絡(luò)的形式和規(guī)模激增，這也為供給側(cè)提供更加便捷的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)，從而強化新基建的網(wǎng)絡(luò)價值。 2 碼上經(jīng)濟強化新基建價值實現(xiàn)通道新型基礎(chǔ)設(shè)施不僅在于“建”，更在于“用”。未來，隨著新基建的發(fā)展，5G 的高速傳播功

24、能以及云計算能力的提升，碼可以承載的內(nèi)容將更加豐富和多樣，信息碼、服務(wù)碼的通道上承載的內(nèi)容和價值將持續(xù)迭代發(fā)展。碼上經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)化將為新2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告基建的應(yīng)用提供完整的價值實現(xiàn)通道，形成碼上產(chǎn)業(yè)化。截止 2019 年 12 月，企業(yè)微信作為企業(yè)協(xié)同辦公的管理平臺，已服務(wù)了 6000 萬活躍用戶，超過 250 萬家真實企業(yè)使用，其中，醫(yī)藥、保險、汽車、銀行、能源等行業(yè)的 Top 10 企業(yè)覆蓋率平均達 80% 以上。支持即時通訊、OA 應(yīng)用、300 人音視頻會議、千萬人同時觀看群直播、連接微信生態(tài)等能力，其英文版也已在全球范圍內(nèi)上線。未來，隨著 AI 等技術(shù)的介入，碼上經(jīng)濟將朝著

25、智能化的方向持續(xù)發(fā)展。疫情中碼上經(jīng)濟的價值機理與價值體現(xiàn) 1疫情中碼上經(jīng)濟的價值機理碼上經(jīng)濟，以二維碼的方式創(chuàng)建連接，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)連接方式，刷新網(wǎng)絡(luò)價值。碼上經(jīng)濟依托微信生態(tài)，完成了平臺到生態(tài)的搭建，成為自身對外賦能的根本。以小程序、微信群、公眾號、企業(yè)微信、微信支付等為依托的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，為餐飲、零售、教育、醫(yī)療等垂直細分行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供“生產(chǎn)服務(wù)+ 商業(yè)模式+ 金融服務(wù)”的一站式轉(zhuǎn)型生態(tài)，以低成本、低門檻、快部署的特點賦能政府、中小微企業(yè)、社會、民眾，服務(wù)政府治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型、中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、社會服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、民眾消費數(shù)字化轉(zhuǎn)型。減低復制成本減低傳輸成本2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報

26、告微信賦能微信生態(tài)政府微信平臺減低搜索成本社會減低追溯成本企業(yè)民眾圖 1-7 碼上經(jīng)濟在疫情中的價值機理 從經(jīng)濟學本質(zhì)上看，碼上經(jīng)濟有效降低了經(jīng)濟社會交易成本?？扑苟ɡ斫沂?，當交易成本為零的時候，市場是有效的，然而現(xiàn)實世界中由于信息不對稱、有限理性障礙的存在等，經(jīng)濟活動無法做到交易成本為零。而碼上經(jīng)濟通過二維碼讓連接變得簡單，使供給方和需求方的觸達方式更加多元、更加便捷、更加暢通，顯著降低了交易成本，助推商業(yè)、服務(wù)的發(fā)展。在疫情中，疫情使商業(yè)面對面交易的個人成本和社會成本上升，而碼上經(jīng)濟“四流2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告合一”的模式加速了網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)和信息流通，降低疫情中經(jīng)濟社會的交易成本，

27、表現(xiàn)為“四個成本降低”，即：一是降低搜索成本，通過云計算、大數(shù)據(jù)，微信生態(tài)不僅為社會提供疫情中附近疫區(qū)、藥店等信息搜索，同時也提供了生活物資供需雙方的搜索匹配，智慧零售就是典型的代表；二是降低傳輸成本，微信生態(tài)下的“防控登記”、“疫情上報”等模塊降低了數(shù)據(jù)采集傳輸成本，提高防控效果；三是降低復制成本，在疫情中，碼上經(jīng)濟為在線教育、在線醫(yī)療、在線辦公等模式降低復制成本，使疫情中數(shù)據(jù)和信息傳播的復制邊際成本趨于零；四是降低追溯成本，微信生態(tài)構(gòu)建的健康碼、密切接觸者查詢等功能，通過大數(shù)據(jù)信息匹配、校驗降低疫情中病毒傳播的追溯成本，提高疫情防控追蹤的效率。疫情中碼上經(jīng)濟的價值體現(xiàn)疫情期間，微信成為民眾

28、生活不可或缺的應(yīng)用，用戶粘性有了進一步的增長。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)之后，微信平均使用時長增幅達 30% 以上，1 成為全社會普及的生產(chǎn)、生活數(shù)字化工具之一。據(jù)騰訊 2020 年一季度財報，微信月活躍帳戶數(shù)達到12.025 億。1 數(shù)據(jù)來源碼上經(jīng)濟影響力報告2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 1-8 2019 年 -2020 年 3 月微信用戶平均使用時長（單位：分鐘） 春節(jié) 46.6春節(jié) 42.1中秋節(jié) 36.1元旦 35.1疫情期間50403020101 月2 月 3 月4 月 5 月6 月7 月8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 1 月 2 月3 月2020 年數(shù)據(jù)來源：Trustdat

29、a用戶粘性的增加間接拓展了碼上經(jīng)濟的發(fā)展空間。疫情期間，碼上經(jīng)濟下微信支付、小程序、公眾號、企業(yè)微信等二維碼的總用碼量達 1400 億次；碼上經(jīng)濟第一季度交易額同比增加了 25.86%。碼上經(jīng)濟在疫情中一方面有力支撐全社會數(shù)字化抗疫，另一方面表現(xiàn)出強勁的韌性，一定程度上對沖了疫情對我國宏觀經(jīng)濟的負面影響。圖 1-9 碼上經(jīng)濟與宏觀經(jīng)濟在疫情中的變化對比圖 宏觀經(jīng)濟總量 GDP碼上經(jīng)濟交易額25.86%2020 年第一季度同比變化-6.80%2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告為滿足經(jīng)濟社會運轉(zhuǎn)所需，在疫情中微信生態(tài)也完成了自我迭代和創(chuàng)新發(fā)展，通過引入小程序直播、敏捷激活社群營銷等新模式，以及開創(chuàng)健康

30、碼、We 智造小程序等等，進一步豐富了碼上經(jīng)濟的生態(tài)。激發(fā)的需求刺激了新型基礎(chǔ)設(shè)施的擴容，保障了大量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。圖 1-10 碼上經(jīng)濟在疫情中的價值表現(xiàn)擴容超過 10 萬臺云主機；微信支付推出“特約商戶進件接口”；支持最高 10000 人即時溝通；視頻會議人數(shù)提升到 300 人基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件擴容微信小程序直播；社群營銷新模式；零售智慧圈層咨詢服務(wù)；企業(yè)微信服務(wù)；健康碼；We 智造微信小程序微信生態(tài)持續(xù)迭代小程序銷售額2月環(huán)比提升11倍；健康碼累積使用超過100 億次；消費券拉動消費 40 倍；微信支付支撐 100 萬學生在線報班學習；促進社會、經(jīng)濟發(fā)展小程序疫情中小

31、程序應(yīng)用的深度和廣度得到極大拓展。智慧零售、在線政務(wù)、在線醫(yī)療、在線教育等服務(wù)業(yè) + 小程序業(yè)態(tài)涌現(xiàn)；同時，小程序也成為制造業(yè)復工復產(chǎn)的重要抓手。小程序 + 服務(wù)業(yè)疫情期間，各行業(yè)小程序數(shù)量大幅增加。截至 2020 年 2 月 13 日，微信新增近2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告800 個醫(yī)療類疫情服務(wù)小程序，教育類疫情小程序新增近 300 個。2020 年 1 月政務(wù)行業(yè)小程序用戶環(huán)比 2019 年 12 月增長近 60%；醫(yī)療類小程序用戶環(huán)比增長 347%，教育行業(yè)小程序活躍用戶環(huán)比增長 485%。圖 1-11 疫情期間政務(wù)、醫(yī)療、教育小程序增幅 政務(wù) 500%400%300%200%100

32、%0%教育醫(yī)療小程序應(yīng)用的拓展為商家?guī)砭€上銷量補位線下受損。在云計算平臺、4G 網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐下，微信平臺借助有大量到家服務(wù)類小程序，從除夕到 2020 年大年初七，生鮮果蔬類小程序交易筆數(shù)同比增長 149% ，社區(qū)電商類小程序交易筆數(shù)同比增長 322%，使新基建的社會經(jīng)濟價值得以充分釋放。在智慧零售領(lǐng)域，2 月部分商家小程序日銷售額環(huán)比 12 月提升 1100%；其中，26 家小程序日均銷售過百萬，7 家小程序月銷過億。小程序 + 制造業(yè)小程序?qū)χ圃鞓I(yè)的復工復產(chǎn)也起到了關(guān)鍵作用。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，47.1% 和 43.9%2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告企業(yè)對企業(yè)微信和小程序云開發(fā)具有實際需

33、求，這反映出低門檻數(shù)字化，更容易發(fā)揮普惠價值。為解決制造業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)的需求，We 智造微信小程序被 42 個地區(qū)用來開工復工，幫助 2.8 萬多家企業(yè)解決復工過程中的棘手問題，覆蓋的員工數(shù)量超 70 萬。微信支付疫情初期，受疫情沖擊，微信支付交易數(shù)量有所下降，但 3 月中旬以來，仍然維持 7 億人次以上的交易規(guī)模，截止到 4 月下旬，基本恢復到 2019 年年底水平，即月活躍賬戶超過 8 億，日交易筆數(shù)達到 10 億。據(jù)測算，疫情期間，平均每天每人使用微信支付約 1 次。從消費金額上看，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，“五一”小長假期間，微信支付線下消費總額較3 月環(huán)比增長30%，已恢復并超過2019 年1

34、2 月的消費水平。圖 1-12 微信支付日均交易量（單位：億人次） 10.0510.068.569.457.65121.210180.860.640.420.2003 月中旬3 月下旬4 月上旬4 月中旬4 月下旬日均交易量（億筆）人均日交易次數(shù)（次 / 人 / 天）2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告3-4 月期間，微信支付的周交易次數(shù)超過 2 億人次的省份已達到 13 個省份，涵蓋我國東北、西部、中部以及南方省份。圖 1-13 微信支付周交易量過 2 億人次的省份 120000000010000000008000000006000000004000000002000000003 月中旬月下旬月上

35、旬4 月中旬4 月下旬在疫情中，微信支付打通各行業(yè)線上化的“最后一公里”。大力支持醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)在線支付繳費，超 20000 家教育機構(gòu)校區(qū)借助微信支付實現(xiàn)了線上繳費，超 100 萬學生實現(xiàn)無接觸報班。同時，在經(jīng)濟復蘇的 3-4 月期間，據(jù)微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情中微信支付較為活躍的行業(yè)為果蔬生鮮、超市、快餐以及綜合在線商城等，這些行業(yè)也是疫情中恢復最快的行業(yè)。從 3 月中旬到 4 月下旬，果蔬生鮮在線累計交易次數(shù)達到 4.28 億筆。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 1-14 疫情期間碼上經(jīng)濟主要行業(yè)的消費趨勢 果蔬生鮮超市快餐綜合在線商場便利店小吃游戲正餐綜合生活服務(wù)平臺出租車 話費通訊

36、糕點面包煙酒專賣物業(yè)費 糧油米面10000000011000000002100000000310000000041000000003 月中旬月下旬月上旬4 月中旬4 月下旬隨著國內(nèi)疫情逐步得到有效控制，社會經(jīng)濟逐漸復蘇?！跋M券”成為政府刺激消費、促進生產(chǎn)端回暖、保障和穩(wěn)定就業(yè)、增加居民收入的有效手段，是碼上經(jīng)濟下人流、商流的大融合。數(shù)據(jù)顯示，通過微信支付發(fā)放的消費券占全國 34%，拉動消費金額達 391 億 -586 億元。以武漢市消費券為例，第一批消費券首日直接帶動交易總額超 720 萬元，單日杠桿率達 13.28，其中中小微商戶占比達 74%。5 月 1 日至 5 月 3 日，武漢消費券

37、三天帶動 5800 萬元，拉動消費超 12 倍。4 月 19 日至 5 月13 日，武漢消費券近一個月內(nèi)拉動消費 3.2 億元，杠桿率達到 11.4 倍。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告健康碼健康碼和支付二維碼、微信二維碼一樣，都是以二維碼的形式呈現(xiàn)，不過不同的是，它掃描后關(guān)聯(lián)的信息是個人健康情況，出入記錄等信息。騰訊健康碼最早于 2 月 10 日在“深 i 您 - 自主申報”微信小程序上線，申領(lǐng)量 2000 萬，累計亮碼超 3 億人次。隨后云南、貴州、廣州、上海、天津、深圳、重慶、武漢等 400 多個縣市陸續(xù)上線騰訊健康碼。疫情期間，騰訊健康碼覆蓋近 10 億人口，亮碼人次超過 90億，訪問量

38、 260 億。圖 1-15 騰訊健康碼發(fā)展時間軸 騰訊健康騰訊健康3月5 日，碼覆蓋近自查上報上線 25 天，10 億人2月5 日，功能服務(wù)累計亮碼超3 月 20口，亮碼第一版健2月9 日，用戶超過過 10 億次，日， 騰人次超過康圖碼功深i您 健1 億， 覆覆蓋 8 億人訊率先90 億，能測試版上線。康碼功能蓋超過 7正式上線。億民眾?？?，累計訪問量 42 億推出復學碼訪 問 量260 億。2月7 日，健康碼功能進行更新迭代和升級。2月16 日，深圳市防控領(lǐng)導小組計劃在全市兩站一場一港口使用深 i您的系統(tǒng)認證圖碼。2月26 日，騰訊健康碼已覆蓋超過 7 億人口，累計亮碼超過5 億。3月17

39、日，上線36天，累計亮碼超過 25 億，覆蓋 9 億人口，累計訪問量 80 億3月 24 日，上線44 天，累計亮碼超過 30 億，覆蓋 9 億人口，累計訪問了 100 億2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告企業(yè)微信疫情當前，國家號召企業(yè)靈活返工，企業(yè)微信和在線辦公類小程序成為了遠程協(xié)作的一大“利器”。2 月 10 日，企業(yè)微信迎來第一波復工潮，數(shù)百萬企業(yè)使用企業(yè)微信遠程辦公。復工當天，企業(yè)微信需求劇增，服務(wù)器請求上漲超 10 倍，企業(yè)微信以每兩天一次產(chǎn)品迭代的速度快速響應(yīng)，推出 7 大能力，包括醫(yī)療行業(yè)緊急通知提升至 1000 人、會議升級免費開放 300 人的音視頻會議、上線在線問診、提供群直播

40、、收集表、健康上報、第三方應(yīng)用市場疫情專區(qū)等。疫情期間，企業(yè)微信提供了多人在線會議，服務(wù) 2.2 億人次。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告貳使命擔當：碼上經(jīng)濟服務(wù)政府數(shù)字化抗疫，升級治理現(xiàn)代化數(shù)字化抗疫是此次疫情中我國政府給出的“中國方案”的重要組成部分。碼上經(jīng)濟在數(shù)字化抗疫中構(gòu)建了基于小程序、微信群等形式的數(shù)據(jù)、信息流通渠道，形成疫情防控數(shù)字閉環(huán)的平臺和生態(tài)，為抗疫、復工提供了有力支撐，促進政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型，升級治理模式和治理能力現(xiàn)代化。碼上數(shù)據(jù)流通，升級治理效率微信生態(tài)依托自身廣觸達、強滲透的特性，先后上線基于小程序、微信群等不同形式的疫情數(shù)據(jù)上報接口，在新冠肺炎病患求助、社區(qū)出入防疫登記等各

41、維度全面下沉，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通更加順暢、高效、安全、規(guī)范，助力政府升級治理效率。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 2-1 疫情中基于微信生態(tài)的數(shù)據(jù)流通 高效安全數(shù)據(jù)流通順暢規(guī)范1助力數(shù)據(jù)流通順暢抗擊疫情，信息流通是根本。為解決防控中的信息梗阻，微信迅速反應(yīng)，于 1 月25 日就開通了“疫情上報”功能。民眾在疫情專區(qū)疫情防控線索通道，可填寫所了解到的確診、疑似、密切接觸者、無法排除的發(fā)熱者以及未收治的人員信息。基于微信“疫情上報”功能，患者信息被第一時間轉(zhuǎn)交給有關(guān)部門，提高了患者收治率，成為民眾與政府溝通的暢通渠道。疫情之下，微信生態(tài)公眾號、小程序成為各級政府疫情信息和政策發(fā)布的新媒體。2020 碼

42、上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告全國 31 個省區(qū)市（港澳臺除外）40 余個衛(wèi)健和疾控部門在微信生態(tài)中建立疫情服務(wù)平臺，包括湖北、廣東、北京、湖南、陜西、山東、河南、河北、江蘇、安徽、江西、吉林、遼寧、黑龍江、內(nèi)蒙古、青海、新疆等省區(qū)市?；诤Ａ繑?shù)據(jù)，微信平臺也支撐政府用好數(shù)據(jù)，深化政府觸達民眾，服務(wù)民眾。2月 10 日，國家政務(wù)服務(wù)小程序與國家衛(wèi)生健康委推出“同行密切接觸人員自查服務(wù)”，14 天內(nèi)搭乘過火車、飛機等交通工具出行的人，都可以隨時查詢。圖 2-2 同行者查詢 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 2提高數(shù)據(jù)流通效率在社區(qū)疫情防控中，微信小程序的防控登記，避免傳統(tǒng)基于紙質(zhì)材料登記，極大提高了登記效率，

43、而且有效減少交叉感染風險。小區(qū)居民只需通過微信搜索或掃描二維碼，填寫個人基本信息，并拍攝身份證照片即可錄入成功，并生成專用二維碼，居民僅需掃碼登記即可出入小區(qū)，最大限度方便了疫情期間群眾出行。與傳統(tǒng)紙質(zhì)登記相比，每個人進出小區(qū)的時間從兩分鐘縮短到 15 秒，大大的加快了社區(qū)防疫工作效率。 3規(guī)范數(shù)據(jù)采集標準疫情中政府觸達用戶渠道少，民眾在不同場景下往往需要反復提交個人健康狀況，而由于采集方不同數(shù)據(jù)標準也存在較大的出入，不利于防疫數(shù)據(jù)的進一步利用。騰訊健康碼通過建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標準，規(guī)范了不同組織、不同場景下民眾個人數(shù)據(jù)采集的一致性，覆蓋的場景包括社區(qū)、學校、商業(yè)場所、景區(qū)、工廠園區(qū)、寫字樓、

44、公交地鐵、機場高鐵、出入境口岸等，基本涵蓋了市民日常通行的各個場景。 4保障數(shù)據(jù)流通安全在疫情發(fā)生初期，傳統(tǒng)基于紙質(zhì)的信息收集使個人隱私相關(guān)的數(shù)據(jù)多經(jīng)人手，散落在各處，容易引起數(shù)據(jù)泄露的風險。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)收集渠道，信息經(jīng)個人直接上報傳輸?shù)秸?，免去了中間數(shù)據(jù)登記、錄入、上報的多個環(huán)節(jié)，提高了疫情下防控信息數(shù)據(jù)的安全性。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告碼上安全防線，升級治理能力健康碼的推出，其背后是對各部門數(shù)據(jù)的科學利用。健康碼背后的技術(shù)依托于國家政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)、統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)，利用匯聚的衛(wèi)生健康、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù)，實現(xiàn)政府抗疫中跨部門的協(xié)同防疫。 1健康碼民眾通過微信小程序

45、申請涵蓋自身健康信息的二維碼，獲得電子出行憑證，方便了民眾在疫情期間出行。市民只需填報一次個人健康狀況即可獲得健康碼，憑借健康碼進出社區(qū)、辦公樓、交通卡口、機場火車站等多個場景；且根據(jù)個人申報信息和權(quán)威部門提供的防疫相關(guān)信息判定生成，實現(xiàn)健康碼狀態(tài)動態(tài)更新。通過對各環(huán)節(jié)每個人員健康的有效把控，織起疫情下的健康網(wǎng)絡(luò)、防護網(wǎng)絡(luò)，提高對人民群眾的安全防護。深圳市是全國首個使用健康碼的城市，健康碼申領(lǐng)量申領(lǐng)量 2000 萬，累計亮碼超 3 億人次。騰訊健康碼上線至今，100 天累計訪問量 260 億 亮碼 90億人次，覆蓋近 10 億人口。針對學生復學的需求，健康碼升級為復學碼。 “復學碼”筑起一人一

46、碼，一校一指數(shù)的防控網(wǎng)絡(luò)，再通過自動生成報表，精準送達，級級催、層層報，自動匯總，數(shù)據(jù)產(chǎn)生路徑透明，全程留痕，有效解決了數(shù)據(jù)收集過程監(jiān)管難的問題。截至 2 月中旬，海珠區(qū)復學碼項目在海珠區(qū)初高中學段 4527 位教職工、51492 位學生中試行，3 月份將面向全區(qū)的中小學、幼兒園，覆蓋全區(qū) 295 所學校，1.9 萬教職工、 18 萬學生。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告隨著國內(nèi)疫情逐漸得到控制，全國各城市陸續(xù)按下“復工鍵”，復工復產(chǎn)必然牽涉到勞動力跨區(qū)域流動，實現(xiàn)人群健康流動的一個重要前提，是建立人群健康身份的識別機制，并促成健康身份信息在社區(qū)、機構(gòu)、單位和公司之間的互認互通。在疫情期間健康碼

47、在安全復工復產(chǎn)過程中起到了關(guān)鍵的保障作用，保障企業(yè)勞動力返崗，促進經(jīng)濟社會恢復。以湖北省為例，3 月 19 日，湖北省發(fā)布通知，外省來鄂人員，可通過“鄂匯辦”App、 “鄂匯辦”微信小程序申領(lǐng)湖北健康碼，憑健康碼“綠碼”在湖北境內(nèi)亮碼通行。首批從湖北開往廣東的兩趟免費復工返崗高鐵專列，先后從湖北荊州站開出，1631 名荊州籍務(wù)工人員全部申領(lǐng)了湖北健康碼“點對點”到 898 家廣東企業(yè)返崗復工。3 月下旬，有 4 萬名湖北籍務(wù)工人員憑借健康碼赴粵返崗。為更好地支撐全國范圍內(nèi)的“一碼通行”，騰訊全力參與由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室會同衛(wèi)健委和國務(wù)院有關(guān)部門牽頭的全國個人健康信息碼國家標準制定工作，

48、推出中、英、日、法、韓 5 國語言版本，該標準于 4 月 29 日發(fā)布，助力實現(xiàn)個人健康信息碼的碼制統(tǒng)一、展現(xiàn)方式統(tǒng)一、數(shù)據(jù)內(nèi)容統(tǒng)一。 2 場所碼場所碼為疫情下人員流動的溯源奠定數(shù)字基礎(chǔ)，建立各場所的虛擬標識，實現(xiàn)數(shù)字化映射，一旦出現(xiàn)疫情，大數(shù)據(jù)綜合匹配將在第一時間反饋到個人健康碼，助力疫情防控，以數(shù)字化手段賦能政府管理。市民在進出居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、大型商場、超市、餐飲門店、醫(yī)院、藥店、小賣部和地鐵、公交、機場（候機廳）、車站（候車室）等公共場所時，掃描各單位張貼在出入口的二維碼，登記自己的出入情況，出示健康碼，憑綠碼通行，減少公共2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告物品傳播病毒的隱患，一旦確診可

49、立即通知同乘人，便于疫情的跟蹤回溯，助力疫情防控工作。云南省作為首個推出場所碼的省份，為超過 100 萬個場所提供場所碼，掃碼登記 3.65 億人次。圖 2-3 場所碼 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告碼上網(wǎng)格化治理，升級治理精度疫情中，政府防控信息的上傳下達是保障政府防控措施準確到位的第一要素。微信群助力各級政府間的聯(lián)絡(luò)溝通工作，不少地方政府建立了不同層級之間、不同部門之間縱橫交錯的數(shù)字化聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，微信群成了“辦公群”，保障防疫信息的第一時間傳達到位，同時又減少接觸，有效防疫。同時，針對此次疫情波及面廣，威脅人群多，傳播速度快的特點，不僅需要國家、省級政府的防疫指揮，更需要基于社區(qū)網(wǎng)格化的防疫

50、協(xié)同。微信生態(tài)下小程序和微信群在網(wǎng)格化治理中發(fā)揮了巨大的作用。基于微信的廣觸達特點，有效幫助社區(qū)消除疫情隱患，方便網(wǎng)格員的巡查管理，輔助上級組織掌握疫情動態(tài)。小程序和微信群成為社區(qū)網(wǎng)格管理的“宣傳平臺”、“答疑平臺”、“服務(wù)平臺”、“監(jiān)督平臺”。有力保障了社區(qū)防疫的順利開展。圖 2-4 微信群助力網(wǎng)格化防疫 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告碼上無接觸政務(wù)，升級治理模式截至 2019 年底，政務(wù)小程序超過 4.5 萬個，增長 50%，服務(wù) 54 億人次，是 2018年的 6 倍。從小程序主體來看，市級和區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位是主力，政務(wù)小程序正深入支持基層治理。疫情防控期間，政務(wù)辦理也提倡“不見面”服務(wù)。

51、疫情期間，新增 100 余政務(wù)類疫情服務(wù)小程序，政務(wù)類小程序用戶環(huán)比增長近 60%。圖 2-5 疫情下政務(wù)類小程序增長情況 政務(wù)類 疫情服務(wù) 小程序數(shù)量100+政務(wù)類小程序用戶環(huán)比增長近 60%圖 2-6 無接觸政務(wù) 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 1 海關(guān)場景海關(guān)出入境過關(guān)申報，也可以減少見面接觸。 海關(guān)旅客指尖服務(wù) 小程序已經(jīng)實現(xiàn)旅客過關(guān)申報場景的全覆蓋。小程序里的“健康申報”功能，為旅客提供提前 24 小時向海關(guān)申報的功能，減少現(xiàn)場領(lǐng)取紙質(zhì)健康申明卡的接觸風險。當隨行的物品、分運行李涉及繳納行郵關(guān)稅時，旅客可選擇微信支付繳納稅款，避免到海關(guān)的銀行柜面，全面實現(xiàn)無接觸服務(wù)。目前， 海關(guān)旅客

52、指尖服務(wù) 小程序累計訪問量已達 950 萬人次，累計用戶數(shù) 220 萬。圖 2-7 無接觸海關(guān)健康申報 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 2 社保場景2019 年社保費由稅局代收后，已有 21 個省級區(qū)域支持通過微信支付繳納城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員的醫(yī)療保險與養(yǎng)老保險，覆蓋 6 億多人群。疫情防控之下，四川稅務(wù)繼續(xù)推進“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，開通微信城市服務(wù)繳費，非接觸式繳費渠道更加全面。圖 2-8 無接觸社保繳費 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 3 檢察院場景疫情期間，全國檢察機關(guān)有超過10000 名干警通過“移動檢務(wù)平臺”小程序，在“疫情防控”、“待辦事項”、“綜

53、合辦公”、“輔助辦公”、“其他應(yīng)用”等 20 多項檢察辦公應(yīng)用的線上新模式支撐下安全高效有序地推進工作，保障了最高檢跨部門、跨地區(qū)工作的協(xié)同效率。圖 2-9 移動檢務(wù)平臺功能模塊圖 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 4 稅務(wù)場景疫情期間，國家稅務(wù)總局聯(lián)合有關(guān)部門，發(fā)布了一系列稅費優(yōu)惠政策，支持疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展。 “疫情防控稅費優(yōu)惠”小程序為公眾提供稅務(wù)相關(guān)政策查詢提供了便捷，累計訪問量 200 萬人次。圖 2-10 疫情防控稅務(wù)小程序 2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告 5工信部疫情下無接觸的政務(wù)成了政府治理和幫扶企業(yè)的強有力支撐，也促進了政府從管理型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變。國家工信部通過企業(yè)

54、微信、騰訊樂享為各省、自治區(qū)、直轄市等開展“企業(yè)微課”，做線上培訓工作，為中小企業(yè)送政策、送技術(shù)、送管理。圖 2-11 工信部企業(yè)微課 6電子發(fā)票無疫情時，電子發(fā)票免去了消費后繁瑣的發(fā)票流程，實現(xiàn)“支付即開票，開票即報銷”，提高了消費體驗。而在疫情中，電子發(fā)票對降低交叉感染、行程追溯中發(fā)揮了重要的作用。這在出租車和醫(yī)院場景中得到充分的體現(xiàn)。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 2-12 出租車場景中的電子發(fā)票 個人行程信息查詢微信支付后開電子發(fā)票圖 2-13 就醫(yī)場景中的電子發(fā)票 降低感染幾率 電子票據(jù) 減少排除易儲存方便報銷保險賠付隨時查看 費用和藥品清單降低接觸紙質(zhì)票據(jù)感染幾率減少排隊 避免聚

55、焦風險深圳市中醫(yī)院、深圳市兒童醫(yī)院深圳市第二人民醫(yī)院深圳市人民醫(yī)院、北京大學深圳醫(yī)院等已經(jīng)率先上線了微信電子票據(jù)2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告叁共克時艱：碼上經(jīng)濟服務(wù)中小微企業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)升級在此次疫情中，中小微企業(yè)承受了資金緊張、供應(yīng)鏈中斷、勞動力短缺等問題帶來的巨大壓力，據(jù)騰訊研究院調(diào)查，75.3% 的中小微企業(yè)預計年營收將減少20% 以上。尋求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，減輕疫情帶來的負面沖擊成為中小微企業(yè)必須面臨的選擇。碼上經(jīng)濟通過搭平臺、建生態(tài)、促轉(zhuǎn)型、拓發(fā)展、促消費全面紓困中小微企業(yè)。搭平臺，升級產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)碼上經(jīng)濟是基于微信生態(tài)衍生出來的一種數(shù)字經(jīng)濟形態(tài)，而微信生態(tài)的內(nèi)核就是一個綜合性的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平

56、臺。在微信平臺上，不僅有傳統(tǒng)的小微電商企業(yè)，還有美團小程序、滴滴打車小程序、攜程小程序等互聯(lián)網(wǎng)平臺，它們通過企業(yè)微信、小程序或者微信支付嵌入其中。疫情期間，碼上經(jīng)濟平臺在硬件、軟件以及平臺內(nèi)容上都做了較大的擴充，有利支持了疫情的抗擊。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告圖 3-1 微信生態(tài)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng) 微信生態(tài)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺信息碼、關(guān)聯(lián)碼、服務(wù)碼企業(yè)端消費端中小微企業(yè)微信、微信群永輝、錢大媽等等企業(yè)微信小程序、微信支付等C2B、B2B、B2C個人社群電子商務(wù)平臺消費者、社會人興趣、愛好、社區(qū)京東、美團、滴滴等 1 平臺硬件擴容，軟件升級受疫情影響，在家辦公需求暴漲。為應(yīng)對突增的大量需求，騰訊在疫情

57、期間進行資源擴容， 8 天總共擴容超過 10 萬臺云主機，共涉及超百萬核的計算資源投入。積極響應(yīng)了國家建設(shè)新型基礎(chǔ)設(shè)施的需求，有效的支持了在線會議、在線教育、在線醫(yī)療等需求的發(fā)展。在抗擊疫情中，為了滿足大家的需求，企業(yè)微信擴容升級：可支持最高 10000 人即時溝通，還能進行 4G 的大文件傳輸，重要消息可迅速傳達；視頻會議人數(shù)提升到 300 人，可演示屏幕與文件，支持跨企業(yè)開會；認證企業(yè)，可以添加 50000 名2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告微信顧客，達到上限后如有特殊需求，可一鍵申請擴容；使用緊急通知自動撥打電話提醒醫(yī)護人員查看通知內(nèi)容，一秒同步1000 人。此外，微信進一步完善平臺功能，

58、提升平臺的智能化審批功能，更好地服務(wù)企業(yè)。比如通過微信支付推出“特約商戶進件接口”，服務(wù)商可批量創(chuàng)建申請單，協(xié)助個體工商戶、企業(yè)等各類商戶申請入駐。以政務(wù)、醫(yī)療行業(yè)為例，疫情期間，微信已處理了數(shù)千次政務(wù)小程序快速審核，近萬次醫(yī)療小程序快速審核，已支持 100 多款政務(wù)類疫情服務(wù)小程序、近 800 款醫(yī)療類疫情服務(wù)小程序、近 300 款教育類疫情服務(wù)小程序上線，及時助力政府、醫(yī)療機構(gòu)及其他企業(yè)主體開展疫情防控工作。圖 3-2 企業(yè)微信疫情期間迭代升級 300 人在線會議室支持跨公司開會LIVE群直播培訓、教育更簡單微信群里就能看萬人全員大群重要消息快速傳達緊急通知1 秒電話通知 1000 人醫(yī)療

59、行業(yè)獨有健康上報、收集表高效便捷收集各類信息跟微信之間可以互加好友和微信關(guān)系網(wǎng)絡(luò)互相打通 2平臺內(nèi)容多元疫情期間，微信小程序直播、零售智慧圈層咨詢服務(wù)等豐富了碼上經(jīng)濟的平臺內(nèi)容，給平臺增加了活力。2020 碼上經(jīng)濟“戰(zhàn)疫”報告相比于直播平臺，微信平臺下的直播小程序還有一些新的特征。具體表現(xiàn)為：一是流量屬于商家，小程序直播的所有訪問、互動及交易均在商家自有的微信小程序內(nèi)完成，無需跳轉(zhuǎn) APP、其他小程序。二是低門檻、快運營，微信提供了一攬子直播功能，商家可通過小程序直播高效、直觀地進行商品展示，使用點贊、抽獎、評論、優(yōu)惠券派發(fā)等能力，還可以與用戶產(chǎn)生各類互動。而智慧零售圈層咨詢服務(wù)功能也在疫情中

60、發(fā)展為一種新的平臺功能型內(nèi)容。永輝生活到家的衛(wèi)星倉從選址、地推時就引用了騰訊智慧零售的圈層咨詢功能，并應(yīng)用騰訊大數(shù)據(jù)能力，提高運營效率，永輝生活到家實現(xiàn)了包括配送在內(nèi)的流程只需要 30 分鐘。疫情中，永輝生活到家福州地區(qū)訂單同比增長率超過 450%，銷售額同比增長超過 600%，到家服務(wù)全國訂單量春節(jié)期間首次突破 20 萬單，單日銷售額突破 2000 萬元。建生態(tài)，促進智慧化融合微信的生態(tài)連接著新基建與價值實現(xiàn)，是碼上經(jīng)濟的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。碼上經(jīng)濟通過打造商流、資金流、信息流等關(guān)鍵商業(yè)要素的數(shù)字流鏈條，并與微信的 C 端優(yōu)勢資源融合，實現(xiàn)了碼上經(jīng)濟的生態(tài)化和智慧化。而當數(shù)字流成為經(jīng)濟模式的驅(qū)動力時，