企業(yè)管理基礎(chǔ)工作資料

1、企業(yè)管理基礎(chǔ)工作企業(yè)管理基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)管理制度8/25/20221中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明企業(yè)管理基礎(chǔ)工作定義及內(nèi)容企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則問(wèn)、基本手段和前提條件等所必不可少的工作。包括標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、計(jì)量工作、信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料儲(chǔ)存等信息工作，建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度和員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。8/25/20222中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化工作（第七章 生產(chǎn)管理）定額工作：勞動(dòng)定額、物資消耗定額、儲(chǔ)備定額、流動(dòng)資金定額等計(jì)量工作：計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量的檢驗(yàn)信息工作信息系統(tǒng)管理建立以責(zé)任

2、制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度8/25/20223中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)概述基本概念和術(shù)語(yǔ)8/25/20224中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明內(nèi)容信息與管理信息管理信息系統(tǒng)8/25/20225中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息的概念和特性認(rèn)識(shí)論意義：信息是人們認(rèn)識(shí)和感知到的外界狀態(tài)及其變化維納：信息這個(gè)名稱(chēng)的內(nèi)容就是我們對(duì)外界進(jìn)行調(diào)節(jié)，并使我們的調(diào)節(jié)為外界所了解時(shí)而與外界交換來(lái)的東西。8/25/20226中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明神秘的概念不同學(xué)科對(duì)信息的理解管理學(xué)：信息是進(jìn)行決策的數(shù)據(jù)哲學(xué)：信息是熵的數(shù)理化數(shù)學(xué)：信息是對(duì)概率的表達(dá)和描述通信：信息是對(duì)不確定性的描述信息論：信息是蘊(yùn)涵在具體消

3、息中的抽象量信息經(jīng)濟(jì)學(xué)：客觀事實(shí)的狀態(tài)及其變化 8/25/20227中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)(data)是對(duì)原始事實(shí)、狀態(tài)、概念的記錄符號(hào)；信息(information)是對(duì)這些事實(shí)、狀態(tài)特征的認(rèn)識(shí)和解釋?zhuān)菙?shù)據(jù)內(nèi)在涵義的體現(xiàn)。8/25/20228中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明數(shù)據(jù)的典型特性數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)和運(yùn)動(dòng)的物理的反映形式，可以用人工或自動(dòng)化裝置，進(jìn)行通信、翻譯和處理數(shù)據(jù)是借助不同載體直接記錄和描述的客觀事實(shí)和狀態(tài)數(shù)據(jù)有強(qiáng)烈的載體依賴(lài)性，不同的載體涉及不同的處理技術(shù)和方法，數(shù)據(jù)承載質(zhì)量也有差別8/25/20229中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明數(shù)據(jù)的典型特性數(shù)據(jù)是對(duì)客觀事實(shí)和

4、運(yùn)動(dòng)的物理的反映形式，可以用人工或自動(dòng)化裝置，進(jìn)行通信、翻譯和處理數(shù)據(jù)是借助不同載體直接記錄和描述的客觀事實(shí)和狀態(tài)數(shù)據(jù)有強(qiáng)烈的載體依賴(lài)性，不同的載體涉及不同的處理技術(shù)和方法，數(shù)據(jù)承載質(zhì)量也有差別8/25/202210中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明不同的數(shù)據(jù)載體數(shù) 據(jù)表示方法數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)字、字母和其它字符 聲音數(shù)據(jù)聲音、噪聲或音調(diào) 圖形數(shù)據(jù)圖形或圖片視覺(jué)數(shù)據(jù)動(dòng)畫(huà)或圖片 8/25/202211中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息對(duì)客觀事實(shí)和運(yùn)動(dòng)的抽象的反映，是人們從數(shù)據(jù)中得出的抽象性認(rèn)識(shí)信息是根據(jù)一定的規(guī)則對(duì)數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果，這種組織方式往往具有超出數(shù)據(jù)本身的額外價(jià)值嵌在數(shù)據(jù)當(dāng)中的信息內(nèi)容

5、具有穩(wěn)定性，并不因載體的轉(zhuǎn)換而隨意變動(dòng) 信息的典型特性8/25/202212中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息的特性：普遍性、無(wú)限性、轉(zhuǎn)移性、共享性、傳遞性、抽象性、時(shí)效性、可偽性、載體依賴(lài)性8/25/202213中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明與信息密切相關(guān)的概念情報(bào)：與人的活動(dòng)有關(guān)的，有目的搜集的、往往伴隨保密要求的那部分信息。消息：往往指語(yǔ)言形式的信息載體；知識(shí)：系統(tǒng)化信息的集合、編碼化的信息，具有整體性。8/25/202214中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)信息 原料 結(jié)果 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的組織和處理而得到信息的過(guò)程。8/25/202215中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明數(shù)

6、據(jù)處理的形式質(zhì)的處理：對(duì)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)間關(guān)系進(jìn)行的分解、組合、認(rèn)定、聯(lián)想、提煉、比較判斷等；量的處理：簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)量及重復(fù)性操作的篩選、提煉、加工等； 載體形式的變換：以增加信息含量或便于內(nèi)容表述所進(jìn)行的質(zhì)和量的綜合性變換。8/25/202216中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的作用1.重要的資源信息化社會(huì)的基本生產(chǎn)資料是：材料、能源和信息。做為企業(yè)管理人員的基本任務(wù)就是管理好：人員、物資、能源、資金和信息。2.決策的基礎(chǔ)廣泛、充足、真實(shí)的信息是決策的依據(jù)。決策實(shí)施后產(chǎn)生的新信息又進(jìn)一步完善了決策。8/25/202217中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的作用3.實(shí)施

7、管理控制的依據(jù)企業(yè)系統(tǒng)的全部活動(dòng)可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是生產(chǎn)活動(dòng)，另一類(lèi)是管理活動(dòng)。生產(chǎn)活動(dòng)中流動(dòng)的是物，形成了物流；管理活動(dòng)中流動(dòng)的是信息，形成了信息流。資源目標(biāo)計(jì)劃處理轉(zhuǎn)換制成品結(jié)果信息反饋物流 信息流生產(chǎn)活動(dòng)管理活動(dòng)8/25/202218中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的作用物流是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體流動(dòng)，信息伴隨著物流產(chǎn)生，反映著物流的狀況。信息流起著主導(dǎo)作用。管理人員通過(guò)信息流了解物流動(dòng)態(tài)，掌握物流的運(yùn)動(dòng)規(guī)律。同時(shí)通過(guò)信息流特別是反饋信息，計(jì)劃、控制和調(diào)節(jié)物流的方向、速度和目標(biāo)。物流是單向不可逆的，信息流是雙向可逆的，這就是反饋信息。只有這樣管理人員才能夠根據(jù)不斷變

8、化的外部環(huán)境，隨時(shí)調(diào)整和控制物流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。8/25/202219中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的作用4.系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶任何系統(tǒng)內(nèi)部都是由若干相互聯(lián)系的部門(mén)組成的，在外部又要與更高一級(jí)的大系統(tǒng)相聯(lián)系。而這種聯(lián)系正是靠各部門(mén)、各系統(tǒng)之間流動(dòng)的信息實(shí)現(xiàn)的，所以說(shuō)信息是紐帶。8/25/202220中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的特點(diǎn)1.原始數(shù)據(jù)來(lái)源分散企業(yè)生產(chǎn)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，各職能部門(mén)，上級(jí)部門(mén)，相關(guān)單位，客戶市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)等。2.非消耗性信息可以反復(fù)使用，共享使用?？捎捎脩舴?jǐn)傎M(fèi)用。3.數(shù)量很大企業(yè)管理信息形式龐雜（產(chǎn)品、設(shè)備、人員、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、供應(yīng)

9、、協(xié)作單位等）、數(shù)量巨大。8/25/202221中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的特點(diǎn)4.處理方法多種多樣由于信息龐雜，處理方法必然多樣化。5.不一致性信息在發(fā)生、采集、加工、應(yīng)用等處理過(guò)程中，在時(shí)間、空間、地點(diǎn)上往往是不一致的。8/25/202222中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的分類(lèi)定量與定性文字、數(shù)字及多媒體確切與模糊簡(jiǎn)單與組合格式化與非格式化系統(tǒng)內(nèi)部與系統(tǒng)外部主要與次要原始與派生固定與變動(dòng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、軍事、政治8/25/202223中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的分類(lèi)1.按穩(wěn)定性分類(lèi)：固定信息流動(dòng)信息2.按決策層次分類(lèi)：戰(zhàn)略信

10、息戰(zhàn)術(shù)信息業(yè)務(wù)信息主要有兩種分類(lèi)方式8/25/202224中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的分類(lèi)一、按穩(wěn)定性分類(lèi)1.固定信息相對(duì)穩(wěn)定的信息項(xiàng)目，可以多次重復(fù)使用。穩(wěn)定系數(shù)一般應(yīng)當(dāng)在0.85以上，最低不能小于0.6。計(jì)算公式為：穩(wěn)定系數(shù)2.流動(dòng)信息又稱(chēng)作業(yè)統(tǒng)計(jì)信息，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中反映實(shí)際進(jìn)程和實(shí)際狀態(tài)的信息。會(huì)不斷更新，變化性強(qiáng)。一次性使用。項(xiàng)目總數(shù)變動(dòng)數(shù)項(xiàng)目總數(shù)-8/25/202225中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息管理信息的分類(lèi)二、按決策層次分類(lèi)1.戰(zhàn)略信息供高層管理人員決策使用。包括系統(tǒng)內(nèi)外、過(guò)去現(xiàn)在、各種環(huán)境的大量信息。2.戰(zhàn)術(shù)信息供中級(jí)管理人員編制計(jì)劃，分

11、配資源使用。系統(tǒng)內(nèi)部固定信息，歷史和現(xiàn)狀信息，部分具體的外部信息。3.業(yè)務(wù)信息供基層管理人員按計(jì)劃組織生產(chǎn)、服務(wù)的大量信息。直接與生產(chǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)，反映當(dāng)前情況的信息。數(shù)量大，保存期短。8/25/202226中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明MISEISDSSTPS戰(zhàn)略層管理層執(zhí)行層業(yè)務(wù)層信息與管理信息管理信息的分類(lèi)8/25/202227中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息信息處理的內(nèi)容1.收集原始信息：直接取自原始實(shí)體的數(shù)據(jù)信息，并用某種方式記錄在某種介質(zhì)上。二次信息：取自其它信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，是經(jīng)過(guò)多次處理的原始信息。2.存儲(chǔ)固定信息需要長(zhǎng)期存儲(chǔ)，流動(dòng)信息需要暫時(shí)存儲(chǔ)。特別需要考慮：存儲(chǔ)量、

12、信息格式、使用方法、存儲(chǔ)時(shí)間、安全保密問(wèn)題。8/25/202228中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息信息處理的內(nèi)容3.加工原始信息需要提煉和處理，以便更本質(zhì)地反映事物屬性，更符合用戶的使用要求。例如對(duì)數(shù)值的統(tǒng)計(jì)、校驗(yàn)、優(yōu)化，對(duì)非數(shù)值的分類(lèi)、排序、歸并，及文字的處理。4.傳輸系統(tǒng)總是由各子系統(tǒng)、各部門(mén)構(gòu)成，它們之間的聯(lián)系就是信息的傳輸。這種傳輸在企業(yè)內(nèi)部和外部形成了信息流。信息存儲(chǔ)的越分散，傳輸?shù)娜蝿?wù)就越沉重。5.提供處理的最終目的是以：計(jì)劃、報(bào)表、報(bào)告的形式將信息提供給相關(guān)單位或人員。8/25/202229中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明信息與管理信息信息處理的內(nèi)容計(jì)算機(jī)中數(shù)據(jù)的層次bit

13、 位0/1byte字節(jié)(10000110)， a, 7field字段Johnrecord 記錄John,96-1,math,Afile文件John,96-1,math,AMary,96-1,math, BZhang,95-2,math,A8/25/202230中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)系統(tǒng)：由內(nèi)部相互依賴(lài)的各部分，按某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而聯(lián)系在一起的有序組合。各部分是指一個(gè)事物的內(nèi)部組成，或一個(gè)管理機(jī)構(gòu)的各部門(mén)，或一個(gè)多層結(jié)構(gòu)的子系統(tǒng)。簡(jiǎn)單說(shuō)，系統(tǒng)是為某個(gè)目標(biāo)，由人、機(jī)器及各種方法建立的一個(gè)功能機(jī)構(gòu)。常見(jiàn)的系統(tǒng)是由：輸入、輸出、處理轉(zhuǎn)換和反饋控制四個(gè)基本要素組成。叫做

14、閉環(huán)系統(tǒng)。目標(biāo)控 制機(jī) 制系統(tǒng)處理與轉(zhuǎn)換輸入輸出8/25/202231中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開(kāi)環(huán)系統(tǒng)：沒(méi)有反饋控制環(huán)節(jié)的系統(tǒng)是開(kāi)環(huán)系統(tǒng)。這是最簡(jiǎn)單的系統(tǒng)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的許多企業(yè)正是這樣的系統(tǒng)，盲目生產(chǎn)，不了解市場(chǎng)的需求。開(kāi)放系統(tǒng)：能夠通過(guò)資源的流動(dòng)與外部環(huán)境聯(lián)系的系統(tǒng)是開(kāi)放系統(tǒng)。幾乎所有的自然系統(tǒng)或人造系統(tǒng)都是開(kāi)放系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)：不與外部環(huán)境聯(lián)系的系統(tǒng)稱(chēng)為封閉系統(tǒng)，現(xiàn)實(shí)世界中幾乎找不到這樣的系統(tǒng)。物質(zhì)系統(tǒng)：由現(xiàn)實(shí)世界的物質(zhì)實(shí)體組成的系統(tǒng)是物質(zhì)系統(tǒng)。概念系統(tǒng)：從物質(zhì)實(shí)體抽象出來(lái)的數(shù)據(jù)信息構(gòu)成的是概念系統(tǒng)。概念系統(tǒng)總是與相應(yīng)的物質(zhì)系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)，反應(yīng)了該物質(zhì)系統(tǒng)的實(shí)際情況。8/

15、25/202232中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)：由管理機(jī)構(gòu)和管理人員構(gòu)成的，對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、控制和管理的系統(tǒng)。管理系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系：信息系統(tǒng)反應(yīng)了整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際情況，管理系統(tǒng)依據(jù)信息系統(tǒng)的信息做出決策，指導(dǎo)和控制整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如下示意圖。管理系統(tǒng)信息系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)入庫(kù)單加工計(jì)劃單領(lǐng)料單成品入庫(kù)單運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸單8/25/202233中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)：是服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)?，F(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備等組成的，能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)處理、事務(wù)處理、信息報(bào)告等企業(yè)內(nèi)部信息處理、加

16、工和傳輸?shù)?、人機(jī)結(jié)合的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。 一般地說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，能夠?yàn)楣芾頉Q策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。8/25/202234中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱(chēng) MIS 系統(tǒng)，其英文含義是：Management Information System 由于管理信息系統(tǒng)（MIS）的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，人們常簡(jiǎn)單地用“信息系統(tǒng)（IS）”來(lái)替代它。 管理信息系統(tǒng)雖然有自己獨(dú)立的意義和研究范圍，但是它僅僅是管理科學(xué)、信息技術(shù)和系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)混合體，是一門(mén)邊緣科學(xué)。我們將在大家已經(jīng)掌握的管理知識(shí)的基

17、礎(chǔ)上，介紹相關(guān)的信息和系統(tǒng)技術(shù)。8/25/202235中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明高級(jí)管理人員（計(jì)劃、決策）中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)具體業(yè)務(wù)信息外部信息各種報(bào)告信息業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS決策支持系統(tǒng)DSS主管信息系統(tǒng)EIS管理信息系統(tǒng)MIS企業(yè)管理信息系統(tǒng)8/25/202236中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)處理階段（EDP Electronic Data Procession） 19531960年管理信息系統(tǒng)階段（MIS Management Information System） 1960

18、70年代初決策支持系統(tǒng)階段（DSS Decision Support System） 70年代初80年代高層主管信息系統(tǒng)（EIS Executive Information System） 80年代 (或叫主管支持系統(tǒng) ESS）成組決策支持系統(tǒng)（GDSS Group Decision Support System）、智能支持系統(tǒng) IDSS面向綜合應(yīng)用的計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS Computer Integrated Manufacturing System)8/25/202237中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展高層管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人事計(jì)算機(jī) 也叫業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)TPS

19、，數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)DP，是計(jì)算機(jī)應(yīng)用于管理 的早期形式。主要支持企業(yè)運(yùn)行層日常操作事務(wù)，處理的問(wèn)題都位于管理工作的底層。是局部數(shù)據(jù)處理（單項(xiàng)業(yè)務(wù)及綜合處理），系統(tǒng)輸入的是原始單據(jù)，輸出的是各種分類(lèi)、匯總報(bào)表。EDP階段8/25/202238中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展高層管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人事信息系統(tǒng) 是在EDP的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，但是它將管理學(xué)的理論和方法融入計(jì)算機(jī)處理過(guò)程中，避免了EDP在管理領(lǐng)域中應(yīng)用出現(xiàn)的弊端。其特點(diǎn)是各部門(mén)全面應(yīng)用，集中式數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)資源共享。MIS階段8/25/202239中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明DSS階段 是管理信息系統(tǒng)的一種高級(jí)形式，

20、加強(qiáng)系統(tǒng)在管理中的輔助決策作用，主要面對(duì)組織中的高層決策人員服務(wù)，解決半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。在結(jié)構(gòu)上，系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)等相關(guān)部分組成。管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展用戶對(duì)話子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)DSS8/25/202240中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化問(wèn)題是可以用確定的程序算法來(lái)描述，并且可以用計(jì)算機(jī)解決的。結(jié)構(gòu)化問(wèn)題不需要人的判斷，如果需要決策，也是計(jì)算機(jī)按給定的決策規(guī)則，以程序方式自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。比如會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，最優(yōu)庫(kù)存系統(tǒng)。半結(jié)構(gòu)化某些部分可以描述，某些部分無(wú)法描述的問(wèn)題是半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，需要人機(jī)結(jié)合作出決策。比如股票管理，天氣預(yù)報(bào)。8/25/20

21、2241中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展非結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題不能用確定的程序算法來(lái)描述，一般都比較復(fù)雜，沒(méi)有確定性，也不常發(fā)生；因此不可能事先設(shè)計(jì)好決策程序。必須有人員參加，主要由主管人員憑個(gè)人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)來(lái)做出判斷和選擇。比如招聘人才，選擇世界杯足球冠軍隊(duì)。但是DSS系統(tǒng)可以提供各種方案以支持人判斷選擇。8/25/202242中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明預(yù)測(cè)模型綜合平衡模型結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型經(jīng)濟(jì)控制類(lèi)模型分析模型決策支持系統(tǒng)的模型庫(kù)管理信息系統(tǒng)DSS模型庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展8/25/202243中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的

22、發(fā)展解決非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題將模型、分析技術(shù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、檢索技術(shù)綜合應(yīng)用易于非計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員以會(huì)話方式使用強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境、用戶和政策方法變化的適應(yīng)性支持而非代替高層決策者決策是跟蹤和適應(yīng)人的決策過(guò)程，而非要求人適應(yīng)系統(tǒng)DSS的基本特征8/25/202244中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展MIS 與DSS的主要區(qū)別8/25/202245中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展主管支持系統(tǒng)ESS 是專(zhuān)門(mén)用于輔助高層管理人員獲取和運(yùn)用有關(guān)信息，以支持決策為主要任務(wù)的信息系統(tǒng)。主要功能：可通過(guò)瀏覽專(zhuān)門(mén)的簡(jiǎn)單文件了解整個(gè)組織情況；提供如表格、圖形、文件、

23、數(shù)據(jù)等多種表示格式；數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)行業(yè)信息、顧客信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息及各經(jīng)營(yíng)單位信息，便于分析和建立模型；具有特定報(bào)告的設(shè)計(jì)功能；可以訪問(wèn)系統(tǒng)內(nèi)外的多種數(shù)據(jù)源；具有電子郵件功能。8/25/202246中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展個(gè)人計(jì)算機(jī)信息需求信息顯示主管數(shù)據(jù)庫(kù)主管工作站信息處理最新新聞評(píng)論公司數(shù)據(jù)庫(kù)電子信箱軟件庫(kù)外部信息中央計(jì)算機(jī)8/25/202247中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展成組決策支持系統(tǒng) 在大機(jī)構(gòu)中，決策往往由集體做出。GDSS(Group)把計(jì)算機(jī)處理、數(shù)據(jù)通信、電子郵件等多種技術(shù)結(jié)合起來(lái)，使不同地點(diǎn)的決策人

24、員可以通過(guò)終端參與共同決策。 組員的 組規(guī)模 接觸程度 小 大 面對(duì)面 決策室 決策會(huì)議 分散 決策網(wǎng)絡(luò) 計(jì)算機(jī)會(huì)議8/25/202248中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展CIMS集成制造系統(tǒng) 將CAD、CAM、MIS等不同類(lèi)型的子系統(tǒng)逐一連接起來(lái)一道工作，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體，既計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。從科技、發(fā)明看，是系統(tǒng)工程、管理科學(xué)、計(jì)算技術(shù)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件工程和制造技術(shù)的高度綜合體。所以高度計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化和智能化的現(xiàn)代化大生產(chǎn)系統(tǒng)。從生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理看，是大型一體化管理系統(tǒng)。從數(shù)據(jù)共享看，可將生產(chǎn)控制信息、技術(shù)信息和管理信息融為一體。8/25/202249中

25、國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展覆蓋整個(gè)企業(yè)的信息網(wǎng)高層管理財(cái)務(wù)生產(chǎn)制造營(yíng)銷(xiāo)信息中心人力資源企業(yè)信息利用PC網(wǎng)PC網(wǎng)PC網(wǎng)CAD/CAM 工作站企業(yè)骨干網(wǎng)8/25/202250中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)處理組織的管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)人事管理信息系統(tǒng)其他管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)常規(guī)報(bào)表異常報(bào)表需求報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表進(jìn)度報(bào)表常規(guī)報(bào)表異常報(bào)表需求報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表進(jìn)度報(bào)表常規(guī)報(bào)表異常報(bào)表需求報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表進(jìn)度報(bào)表常規(guī)報(bào)表異常報(bào)表需求報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)表進(jìn)度報(bào)表常規(guī)報(bào)表異常報(bào)表需求報(bào)表關(guān)鍵指標(biāo)報(bào)

26、表進(jìn)度報(bào)表8/25/202251中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的處理方式1.批處理方式 將所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)集中在某一段時(shí)間處理。2.實(shí)時(shí)處理方式 又稱(chēng)為聯(lián)機(jī)處理方式，數(shù)據(jù)以聯(lián)機(jī)的方式隨時(shí)送入主機(jī)，并及時(shí)得到處理，返回結(jié)果。3.分布式處理 與聯(lián)機(jī)處理不同，網(wǎng)絡(luò)上的終端有一定的處理能力，復(fù)雜的處理才交給中心機(jī)處理。C/S模式就是典型。8/25/202252中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)1.按使用技術(shù)分類(lèi)手工系統(tǒng)機(jī)械系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)8/25/202253中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)2.按信息處理方式分類(lèi)脫機(jī)方式聯(lián)機(jī)方式8/2

27、5/202254中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)3.按信息對(duì)象分類(lèi)財(cái)務(wù)功能人力資源信息服務(wù)制造功能營(yíng)銷(xiāo) 功能戰(zhàn)略規(guī)劃層管理控制層操作處理層管理活動(dòng) 戰(zhàn)略級(jí)管理級(jí)業(yè)務(wù)級(jí)8/25/202255中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的用戶EIS 高層主管信息系統(tǒng)MIS、DSS 管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)KWS（CAD)、OAS 知識(shí)工作系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) Knowledge Work System、Office Automation SystemTPS 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)Transaction Procession System高層中層管理者執(zhí)行層管理者業(yè)務(wù)人員相

28、應(yīng)的信息系統(tǒng)類(lèi)別用戶層次8/25/202256中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息源信息處理器信息用戶信息源：信息產(chǎn)生地；信息處理器：實(shí)現(xiàn)信息的傳輸、加工、存儲(chǔ)等任務(wù)；信息用戶：是信息的使用者，決策者；信息管理者：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、運(yùn)行和協(xié)調(diào)。8/25/202257中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) 為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，一個(gè)管理信息系統(tǒng)總是由許多完成各種功能的子系統(tǒng)構(gòu)成。對(duì)于復(fù)雜的系統(tǒng)，可能在子系統(tǒng)下面還會(huì)有一級(jí)或多級(jí)子系統(tǒng)。 功能結(jié)構(gòu)不是組織結(jié)構(gòu)。POS機(jī)銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)營(yíng)業(yè)部門(mén)信息管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)管理子系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)

29、據(jù)維護(hù)管理子系統(tǒng)總經(jīng)理查詢(xún)管理子系統(tǒng)財(cái)務(wù)部門(mén)信息管理子系統(tǒng)金卡管理子系統(tǒng)采購(gòu)部門(mén)管理子系統(tǒng)商業(yè)管理系統(tǒng)8/25/202258中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)功能通過(guò)各相關(guān)活動(dòng)的過(guò)程實(shí)現(xiàn)，所以常用功能 過(guò)程表示。開(kāi)發(fā)工作令工廠維護(hù)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工廠監(jiān)控庫(kù)存資產(chǎn)管理生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃預(yù)測(cè)庫(kù)存管理采購(gòu)進(jìn)貨用戶訂貨服務(wù)訂單成本計(jì)劃與管理設(shè)計(jì)與生產(chǎn)技術(shù)數(shù)據(jù)管理各子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃主計(jì)劃包裝出廠COPICS系統(tǒng)8/25/202259中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)中心交換機(jī)服務(wù)器路由器接入交換機(jī)電話網(wǎng)遠(yuǎn)程用戶各局域網(wǎng)因特網(wǎng)接入8/25/202260中國(guó)人民大學(xué) 商學(xué)院 岳修明管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理生產(chǎn) 銷(xiāo)售 財(cái)務(wù) 人事 供應(yīng) 成本模型庫(kù)通用程序公用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)專(zhuān)用數(shù)據(jù)庫(kù)公用程序應(yīng)用軟件用于是支持信息系統(tǒng)各功能的軟件系統(tǒng)或模塊的集合。8/25/202