2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容

1、第PAGE20頁共NUMPAGES20頁2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容1.對全院醫(yī)療活動全過程進行計劃、組織、協(xié)調和控制，使其經(jīng)常處于最佳狀態(tài)，以達到取得最佳醫(yī)療效率和醫(yī)療效果的目的。2.擬定有關業(yè)務計劃，醫(yī)療指標，經(jīng)院長辦公會批準后組織實施，并負責督促檢查。3.深入醫(yī)療、醫(yī)技科室，了解和掌握有關診斷、治療和檢查情況，督促醫(yī)療任務的完成和新技術、新療法的應用，不斷提高醫(yī)療質量。4.負責制定有關醫(yī)療管理的制度、文件和辦法，解釋相關醫(yī)療政策，督促檢查醫(yī)療、醫(yī)技科室各項規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)的落實和實施情況，組織科室間協(xié)作，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。5.負責組織重大搶險救災，院內外會診、協(xié)調解決危重病人

2、的住院、治療。6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療、宣傳、咨詢等任務和下鄉(xiāng)支農，負責基層單位的技術指導工作以及上級部門下達的指令性任務。7.督促檢查藥品、設備供應管理工作，保證醫(yī)療工作的正常運轉。8.與黨辦共同進行醫(yī)德醫(yī)風教育，創(chuàng)佳評差工作，糾正行業(yè)不正之風。9.負責組織住院醫(yī)師規(guī)范化培訓專業(yè)理論試題命題工作，并同人事部共同組織住院醫(yī)師專業(yè)外語、專業(yè)理論及實踐技能考核，執(zhí)業(yè)醫(yī)師的考核、發(fā)證以及全院醫(yī)療、醫(yī)技人員的業(yè)務考核，提高業(yè)務技術水平。10.負責進修生的管理工作。11.定期檢查全院病案質量，及時推廣先進的病案書寫方法(表格病歷、電子病歷)。12.承擔健康教育和全院職工的醫(yī)療保健工作，組織安排本單

3、位職工的健康體檢，建立健康檔案，對查出問題安排診治，并施以必要的跟蹤防治;負責本院的計劃生育工作。_組織全院各部門貫徹執(zhí)行有關醫(yī)療保險的政策規(guī)定;全面負責醫(yī)療保險日常工作，負責協(xié)調有關醫(yī)療保險工作各項事宜;負責監(jiān)督、檢查本院各業(yè)務科室對醫(yī)療保險各項政策規(guī)定的執(zhí)行、落實情況;協(xié)調醫(yī)院與醫(yī)療保險經(jīng)辦機構之間的業(yè)務聯(lián)系;定期向各醫(yī)療保險經(jīng)辦機構通報醫(yī)院工作情況，介紹醫(yī)院內部管理政策。同時收集各醫(yī)療保險經(jīng)辦機構對醫(yī)院工作的意見和建議，定期匯總并向領導匯報。14.負責全院住院病歷的管理各項醫(yī)療統(tǒng)計指標的統(tǒng)計工作;為臨床一線提供臨床科研資料，接待有關部門、患者及家屬對病例的復印工作。15.受理患者及家屬對

4、醫(yī)院工作人員的投訴，負責醫(yī)療糾紛的處理，組織醫(yī)療事故的鑒定，并提出處理的初步方案;負責組織盛市人民政府指定的臨床醫(yī)學鑒定工作;負責為患者提供診斷證明的審核及簽章。16.負責組織協(xié)調各業(yè)務科室的門診、急診管理工作。17.承辦院領導交辦的其它相關事項2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（二）一、醫(yī)務科教科負責院內、外醫(yī)療行政管理及全院教學、科研、人才培養(yǎng)和科技工作，完成各項醫(yī)療任務，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，。二、根據(jù)醫(yī)院要求草擬年醫(yī)療和科研工作計劃，下達科室醫(yī)療指標和質量控制標準，經(jīng)常深入科室檢查實施情況。三、根據(jù)質控標準，每月進行檢查、質控、追蹤、反潰及時發(fā)現(xiàn)問題，并制定改進措施。四、協(xié)調科室之

5、間的工作，每季度召開一次主任聯(lián)席會，互通信息。五、加強醫(yī)師繼續(xù)教育工作，每年定期對在職醫(yī)師進行業(yè)務培訓和考核，定期組織學術活動及學術交流。六、推進醫(yī)院的科技發(fā)展、重點科系建設。組織科研項目的立題、調研、設計、實施、成果鑒定和獎勵。搞好新醫(yī)藥技術引進開發(fā)、推廣、轉讓及臨床療效觀察。七、安排醫(yī)學院校的畢業(yè)實習，接納基層醫(yī)院人員的進修。八、做好醫(yī)療差錯事故的防范工作，正確處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故。九、每個工作人員必須堅守工作崗位，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，團結互助，完成本職工作。十、及時組織完成院內、外搶救任務，完成上級下達的指令性工作。十一、對一、二級醫(yī)院進行技術指導，特別做好幫帶醫(yī)院的技術指導和設施援

6、助工作，必要時派人員會診、手術和幫帶，管理制度醫(yī)院醫(yī)務科工作制度2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（三）一、管理方面:加強對防疫工作的領導和管理.成立防疫工作組,衛(wèi)生院院長趙光輝兼任防保組組長，防疫專干李海濤任副組長,各村衛(wèi)生室負責人均為成員.防疫工作組參與各項防疫工作按時按量完成各項防疫工作任務。年終召開村醫(yī)會議，布置防疫工作任務及年終召開村醫(yī)防疫工作總結會議。二、計免工作:年內合理的完成_次常規(guī)冷鏈運轉，以村為單位，做好歷年來的漏卡漏種工作，以年至年為重點。每次運轉力爭“五苗”接種率均達_%以上。同時做好各種計免資料的上報及整理歸檔工作，管理好各種疫苗的存放和器材清潔。加強對村醫(yī)計免工作的監(jiān)

7、督。三、傳染病管理方面:提高疫情報告意識，完美疫情報告制度，按時上報，法定傳染病漏報率爭取為零。按時收集村級衛(wèi)生所疫情情況。一旦發(fā)現(xiàn)嚴重疫情，立即采取對疫點進行隔離和消毒措施，配合院領導督促本院各科室做好消毒工作，杜絕醫(yī)源性傳染病的發(fā)生;積極做好結核病人的歸口管理工作。四、食品衛(wèi)生方面:重點抓好今年食品經(jīng)營，加工單位的辦證和體檢工作，爭取食品從業(yè)人員體檢率達_%，辦證率達_%以上，食品從業(yè)人員“五病”調離率達_%，食品從業(yè)人員進行培訓率為_%，每月進行食品衛(wèi)生管理監(jiān)督工作，做好食品樣品送檢工作，建立食品經(jīng)營單位分戶歸檔。五、皮膚病防治方面:加強皮膚病的防治知識宣傳力度，多出墻報，做好發(fā)放和收集

8、各村線索調查工作。協(xié)助縣站做好公衛(wèi)、食衛(wèi)等從業(yè)人員及特殊人群的性病檢查工作，同時做好資料的歸檔工作。六、寄防方面:按時完成，按時上報各種統(tǒng)計表，積極開展碘缺乏病的完全工作。七、學校衛(wèi)生工作:做好學校衛(wèi)生監(jiān)測和經(jīng)常性衛(wèi)生宣傳工作，掌握全鄉(xiāng)學生數(shù)，校醫(yī)健教數(shù)、教師名單，做好學生常見病的防治工作，開展中小學健康教育和體檢及驅蟲工作。八、勞動衛(wèi)生方面:做好職業(yè)病報告工作及生產性農藥中毒報告、發(fā)現(xiàn)病例在_小時內向上級部門報告。九、公衛(wèi)方面:對公共場所從業(yè)人員每年體檢一次，爭取體檢率達_%，要求年審換證率達_%，每季度做好一次監(jiān)督檢查工作。十、衛(wèi)生宣傳工作:積極做好年度宣傳工作，發(fā)動村醫(yī)也積極參加宣傳，形

9、式采取出板報、張貼標語、散發(fā)傳單、掛橫幅等，在特定衛(wèi)生宣傳日出版墻報，大力做好專題宣傳工作。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（四）一、抓好科室全體人員政治思想建設。在黨支部領導下，與政治協(xié)理員共同負責科室人員思想建設，掌握本科室人員的思想動態(tài)，做好對所屬人員的人生觀、價值觀和職業(yè)道德教育;組織政治理論學習，抓好經(jīng)常性的政治思想工作和醫(yī)德醫(yī)風建設;領導科室全體人員貫徹黨的路線、方針、政策，與_保持一致。二、抓好科室業(yè)務工作和學科建設?？剖抑魅巫鳛閷W科帶頭人，肩負著發(fā)展本學科專業(yè)技術的責任，領導全科人員完成醫(yī)療、保健、教學和科研任務;負責制定學科發(fā)展規(guī)劃，有組織、有計劃地開展學術研究、學術交流;積

10、極支持護理工作;監(jiān)督科室醫(yī)護人員依法執(zhí)業(yè);率領全科室積極開展新業(yè)務、新技術，進行合作攻關，不斷提高科室整體業(yè)務水平。三、抓好科室行政管理。依據(jù)條令、條例和醫(yī)院規(guī)章制度，做好科室的行政管理工作;組織制定科室各項規(guī)章制度和目標責任制，并負責組織實施和監(jiān)督、檢查，保證各項規(guī)章制度和操作規(guī)程全面落實。四、抓好科室人才隊伍建設與管理?？剖抑魅螌Ρ緦W科人才梯隊建設必須有長遠考慮和規(guī)劃，應制定系統(tǒng)的培訓和交流計劃，尤其要把培養(yǎng)科室學科接班人作為任職期間的一項重要工作，要有明確的培養(yǎng)對象，明確的培養(yǎng)目標和具體的培養(yǎng)措施。五、抓好科室的經(jīng)費、物資管理。科室主任在領導科室工作過程中，要在注重社會效益的同時，考慮經(jīng)

11、濟效益，教育、管理所屬人員樹立效益觀念和成本核算意識。要增強科室各項經(jīng)費管理使用的透明度，組織好目標考評，分配好效益獎勵，嚴格管理各項經(jīng)費。要加強醫(yī)療設備和物資的管理，組織好設備、物資的引進論證和維護工作，提高儀器設備的效益。六、在完成本崗位工作的同時，還應完成醫(yī)院和領導安排的其他臨時性工作任務。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（五）一、在院領導和機關職能部門指導下，全面負責本科室的醫(yī)療、教學、科研、學科建設、人才培養(yǎng)、行風建設和科室人、財、物、技等各項管理工作。二、制定科室學科發(fā)展、人才培養(yǎng)規(guī)劃和年度工作計劃，組織實施并督促檢查工作落實情況，定期向科室質量管理小組和醫(yī)務人員報告工作。三、領導

12、科室人員，完成醫(yī)療業(yè)務工作，建立完善各項質量管理和目標考核制度，落實醫(yī)療規(guī)章制度及操作技術規(guī)程，保證工作質量，提高工作效率。四、組織科內人員崗位評聘，提出升、調、獎、懲意見，負責學科人才引進的推薦工作，建立人才梯隊。五、負責科室貴重儀器設備和高值醫(yī)用耗材的日常管理，保證性能良好，安全可靠，發(fā)揮設備物資的使用效益。六、定期主持召開科務會、醫(yī)療質量分析會，病員座談會，做好科室和病區(qū)日常管理工作。七、參加醫(yī)院中層干部會議，負責在科室傳達、貫徹、落實會議精神，部署相關的日常工作，確保政令暢通。八、直接承擔臨床醫(yī)療和醫(yī)技工作，帶領全科醫(yī)務人員，按期完成醫(yī)院賦予的年度工作任務。適時參加門診、院內會診和外出

13、義診工作。九、主持科室晨交班會，了解和掌握科室近期發(fā)生的重大事件、當日危重病人搶救、重大手術病人和特殊留觀病人信息;組織科室人員開展安全、有效、規(guī)范的醫(yī)療活動。十、協(xié)調科內、科際間各種工作關系。處理病人投訴和醫(yī)療糾紛事件、主動化解矛盾，積極應對，不推卸責任。十一、負責本科室行業(yè)作風建設，建立、完善、落實行風教育管理制度，帶領全科醫(yī)務人員廉潔行醫(yī)。十二、作為科室第一責任人，對醫(yī)療安全、醫(yī)患糾紛、行政管理、治安消防工作負總責，接受上級問責追究。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（六）醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)院管理的重要組成部分，在深化醫(yī)改進程中，醫(yī)德醫(yī)風更是關系到人民群眾的切身利益和醫(yī)院的生存發(fā)展，而醫(yī)德醫(yī)

14、風的有效管理，有助于規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系，樹立了良好的社會形象，建立一支良好職業(yè)道德的醫(yī)務人員隊伍。一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日常考核管理，現(xiàn)根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工工作紀律、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理考核措施細則及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院黨

15、政領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能科室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署1工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_貫徹上級衛(wèi)生行政部門及農場黨委、紀委有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取各科室、部門醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風領導小組下設辦公室，主要承擔職責：_組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調醫(yī)德醫(yī)風相關工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.

16、對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風2建設領導小組作出如實報告，由院黨政領導在院周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)

17、風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領導及各科室、部門等責人組成，具體實施對醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入醫(yī)院對員工年度考核，與員工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；34.形成醫(yī)德醫(yī)風

18、綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由各科室、部門等共同實施。醫(yī)院各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調查以及投訴信箱等方面工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德醫(yī)風檔案依照醫(yī)德醫(yī)風檔案工作實施細則、醫(yī)德醫(yī)風檔案管理辦法的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度

19、自頒布之日起試行。42022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（七）一、醫(yī)德醫(yī)風教育1、以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。2、主要教育形式有。利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。3、對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。4、抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。二、醫(yī)德醫(yī)風管理1、建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。

20、2、建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般_年輪換一次。3、建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查1、院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；2、聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；3、作為精神文明建設的一項指標，不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；4、建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到

21、定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；5、建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；6、完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；7、全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究1、設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。2、對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。3、對醫(yī)務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高者，將推薦年終評

22、選。4、因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。5、職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。6、職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人_分。7、病人滿意度調查在_%以下者，每低于_%扣科室_分。8、經(jīng)查實，醫(yī)務人員在醫(yī)療活動，利用職務之便，索要或暗示收受紅包、回扣、宴請及其他不正當利益者，作待崗處理，并按省衛(wèi)生廳的新規(guī)定接受其他處罰，并按要求追究相關科室和人員的責任。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（八）一、醫(yī)德醫(yī)風教育是醫(yī)院目標管理的重

23、要內容。醫(yī)德醫(yī)風教育應有組織、有計劃、有布置、有檢查，確保時間、內容、人員、效果四落實。二、醫(yī)德醫(yī)風教育，堅持正面教育為主，與警示教育相結合，結合醫(yī)療實際和教育對象的實際，分層次多形式地進行。1、醫(yī)德醫(yī)風教育的內容：正面教育有。相關法律法規(guī)及規(guī)章制度；榮辱觀、宗旨教育；職業(yè)道德、醫(yī)德規(guī)范、職業(yè)紀律、行業(yè)規(guī)定、崗位職責教育；先進典型教育；每年開展的競賽活動主題教育；上級部門關于加強衛(wèi)生行風建設的會議精神教育等。警示教育有。違紀違規(guī)案件通報；相關警示錄像；法制教育講座等。2、醫(yī)德醫(yī)風教育的形式：醫(yī)德醫(yī)風教育的組織形式分為全院集中教育和科室組織學習兩種。院部集中學習主要負責傳達上級會議精神、專題教育

24、講座、先進典型宣傳和警示教育等。各科室主要負責政治學習計劃的落實。3、醫(yī)德醫(yī)風教育的要求：1)醫(yī)德醫(yī)風教育將有計劃地安排，其內容安排在每月一次的政治學習計劃中，政治學習計劃和醫(yī)德醫(yī)風教育內容由黨辦制定。其中警示教育應每年不少于一次。2)注重抓好全院醫(yī)務人員特別是新分配畢業(yè)生的醫(yī)德醫(yī)風教育培訓工作，將醫(yī)德醫(yī)風教育與業(yè)務培訓相結合，不斷提高廣大醫(yī)務人員的思想政治和業(yè)務素質。3)多形式、多層次地宣傳我院先進典型，通過院報、網(wǎng)站、宣傳展板等形式及全院周會、科務會、支部黨員大會等層面，及時宣傳報導醫(yī)德醫(yī)風先進典型，樹立醫(yī)院健康和諧、積極向上的良好新風尚。三、加強督促檢查，各科室(學習小組)的政治學習(含

25、醫(yī)德醫(yī)風教育)通常按月組織一次。各政治學習小組須做好學習記錄備查。四、醫(yī)德醫(yī)風教育由黨辦牽頭，科教處、院辦、醫(yī)務科、護理部協(xié)助完成。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（九）以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。主要教育形式有：利用科室政治學習時間進行醫(yī)德規(guī)范的集中學習討論，定期組織上醫(yī)德課，不定期舉辦演賽、知識競賽、討論會、醫(yī)德醫(yī)風培訓班等。對新進院工作人員進行上崗前醫(yī)德醫(yī)風教育。抓好正、反兩反面的典型教育，對好的典型即使宣傳、表彰，對違反醫(yī)德醫(yī)風建設的人和事進行批評教育，重者嚴肅處理。醫(yī)德醫(yī)風管理建立醫(yī)德醫(yī)風建設責任制，實行分級管理、逐級負責制，凡科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀

26、問題，除追究當事人之外，還要視情節(jié)追究科室主要負責人及院分工領導的責任。建立重點崗位職能交叉和輪換制度，崗位輪換一般_年輪換一次。建立醫(yī)德醫(yī)風考核評議制度，一年考核評議一次，考核結果計入個人醫(yī)德醫(yī)風考核檔案，作為評選先進、職稱聘任的重要依據(jù)。醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督和檢查院精神文明建設領導小組定期組織有關部門對住院病人、門診病人、出院病人進行問卷調查，及時掌握社會對醫(yī)院工作的評價情況，不斷改進工作；聘請社會監(jiān)督員，每年定期召開社會監(jiān)督員座談會，通報醫(yī)院情況，傾聽他們的意見和建議；作為精神文明建設的一項指標，不定期組織有關人員進行醫(yī)德醫(yī)風督促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，限期整改；建立院領導、職能科室負責人與臨床、醫(yī)

27、技科室及后勤組織定點聯(lián)系制度，定期或不定期到定點聯(lián)系科室，進行醫(yī)德醫(yī)風建設座談、宣傳教育、督促幫助；建立院領導、職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務中心院長代表制度，接待、處理病人投訴，對患者解困答疑，巡回門診各窗口、各診室工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，予以糾正解決；完善醫(yī)德醫(yī)風舉報制度，公開群眾舉報、投訴電話，制定專人負責受理群眾的舉報和來信來訪工作；全院工作人員實行掛牌服務，自覺接受監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風獎懲、管理責任及責任追究設立委屈獎，確因病人或其陪人無理取鬧。打罵醫(yī)務人員的，醫(yī)院給予委屈獎。對收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎勵。對醫(yī)務人員在年內多次病人問卷調查中反映集中、評價較高

28、者，將推薦年終評選。因服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風建方面的問題受到病人投訴給醫(yī)院造成影響的，經(jīng)查實，給予扣發(fā)獎金，并進行醫(yī)德醫(yī)風培訓，寫出保證書。職工因無故違反勞動紀律的，按規(guī)定扣科室精神文明建設考核得分基礎上，職工個人按院勞動紀律管理辦法進行處理。職工未掛牌服務或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔者，違反一次扣個人_分。病人滿意度調查在_%以下者，每低于_%扣科室_分。2022年醫(yī)院醫(yī)務科工作職責內容（十）一、為加強醫(yī)院精神文明建設，推動醫(yī)德醫(yī)風建設，完善醫(yī)德醫(yī)風日?？己斯芾恚F(xiàn)根據(jù)衛(wèi)生部和省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)對醫(yī)德醫(yī)風工作要求及醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，結合本院實際，制定本制度。二、本制度所指醫(yī)德醫(yī)風是指醫(yī)務人員在服務患者的

29、行醫(yī)過程中，應遵循的職業(yè)道德、行為規(guī)范和行業(yè)風氣。三、醫(yī)德醫(yī)風考核管理適用于本制度。違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的，依據(jù)醫(yī)院員工手冊、醫(yī)院職工獎懲條例及有關院紀院規(guī)的規(guī)定處理。四、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風領導機構為醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組，由院黨政領導擔任正副組長，其成員有各部門行政職能處室負責人組成，定期召開醫(yī)德醫(yī)風建設工作會議，研究并部署工作。五、醫(yī)德醫(yī)風工作會議主要職責：1.認真?zhèn)鬟_貫徹衛(wèi)生部及省州縣衛(wèi)生系統(tǒng)有關醫(yī)德醫(yī)風工作指示精神；2.審定醫(yī)德醫(yī)風年度工作計劃，督促、檢查計劃執(zhí)行情況，協(xié)調全院醫(yī)德醫(yī)風工作；3.對嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事作出處理決定；4.討論修改并完善醫(yī)德醫(yī)風考核管理制度；5.聽取辦公

30、室醫(yī)德醫(yī)風工作報告，研究并部署工作。六、醫(yī)德醫(yī)風專職部門常設黨辦，主要承擔職責：_組織制定實施年度醫(yī)德醫(yī)風建設工作計劃、措施，協(xié)調醫(yī)德醫(yī)風相關工作；2.定期分析醫(yī)德醫(yī)風狀況，提出整改意見和處理建議；3.對醫(yī)德醫(yī)風檔案實施管理；4.負責醫(yī)德醫(yī)風考核和管理，及時反饋信息；5.受理醫(yī)德醫(yī)風投訴，會同相關部門調查核實，負責開列整改通知單，限期加以整改，督促各部門做好醫(yī)德醫(yī)風建設工作。七、醫(yī)德醫(yī)風辦每月匯總醫(yī)德醫(yī)風情況，并向醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組作出如實報告，由院黨政領導在周會上進行醫(yī)德醫(yī)風講評，對典型人和事進行通報批評和表揚。八、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強對各科室及其醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的監(jiān)督檢查，督促各部門加

31、強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真做好醫(yī)療服務質量，不斷提高病人滿意度。九、醫(yī)德醫(yī)風工作實行院科兩級管理，應遵循“誰主管，誰負責”的原則，有專人負責醫(yī)德醫(yī)風建設工作。各部門統(tǒng)籌安排本科室醫(yī)德醫(yī)風建設工作，把醫(yī)德醫(yī)風建設工作納入常態(tài)長效管理。同時，對醫(yī)德醫(yī)風工作采取問責制，對醫(yī)德醫(yī)風建設工作中出現(xiàn)的問題，要追究相關領導責任。十、院醫(yī)德醫(yī)風考評小組由院黨政領導及黨辦、院辦、人事處、等部門負責人組成，具體實施對醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考核。各部門醫(yī)德醫(yī)風考評小組人員由各部門自行決定。醫(yī)德醫(yī)風考核結果納入人事科對職工年度考核，與職工個人崗位聘用、晉升晉級、評選各類先進掛鉤。十一、院科定期召開醫(yī)德醫(yī)風考評會議，對員工醫(yī)德醫(yī)風

32、實施年度考核，做到獎優(yōu)罰劣。醫(yī)德醫(yī)風考評會議主要職責：1.對涉及嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風行為規(guī)范的人和事，做出處理意見；2.接受醫(yī)德醫(yī)風當事人的申訴，并進行復議；3.對患者投訴及表揚的人和事提出考核意見；4.形成醫(yī)德醫(yī)風綜合考評意見；5.對醫(yī)德醫(yī)風考評結果有建議權。十二、醫(yī)德醫(yī)風培訓教育由黨辦、院辦、人事科、醫(yī)務科、護理部、等部門共同實施。人事科、醫(yī)務科、護理部及各部門應當加強對新職工、進修醫(yī)生、住院醫(yī)師的醫(yī)德醫(yī)風教育和管理。十三、積極發(fā)揮院外行風監(jiān)督員及外聘滿意度測評人員在醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督檢查中的作用，促進醫(yī)德醫(yī)風建設。同時，要重視社會對醫(yī)德醫(yī)風的評價，認真做好行業(yè)滿意度測評、問卷調查以及投訴信箱等方面

33、工作。十四、醫(yī)德醫(yī)風辦應當加強各科室以及醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況的檢查，督促各部門加強醫(yī)德醫(yī)風建設，做好醫(yī)療服務質量工作，不斷提高病人滿意度。十五、醫(yī)德檔案依照_在衛(wèi)生系統(tǒng)建立醫(yī)德檔案制度_和院醫(yī)德檔案工作實施細則、醫(yī)德檔案管理辦法的規(guī)定進行管理。十六、本制度解釋權歸醫(yī)德醫(yī)風辦，本制度自頒布之日起試行。醫(yī)德醫(yī)風八大承諾健康所系、性命相托。面對群眾的信任，社會的期待，我莊嚴承諾：一、熱愛祖國，忠于人民，遵紀守法，依法行政，恪守醫(yī)德，文明行醫(yī)，廉潔執(zhí)業(yè)。二、堅持政治理論、政策法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范及業(yè)務技術學習，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。三、謹遵“全心全意為人民服務”的宗旨，堅持“以病人為中

34、心”服務理念，合理診治、合理檢查、合理用藥。四、尊重服務對象的人格和權利，尊重患者的選擇權、知情權，保護患者隱私，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。五、文明執(zhí)業(yè)，禮貌待人，佩證上崗，規(guī)范著裝，嚴格執(zhí)行“首問、首診負責制”，不得推諉、訓斥、刁難服務對象。六、嚴格執(zhí)行黨風廉政和行風建設各項規(guī)定，拒絕接受醫(yī)療設備、衛(wèi)生耗材、藥品、試劑等生產、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不謀取任何形式的不正當利益。七、堅守醫(yī)務人員職業(yè)道德，不開具虛假醫(yī)學證明，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。八、顧全大局、團結協(xié)作、和諧共事，積極參加社會公益性服務活動。以上承諾，請廣大群眾監(jiān)督。醫(yī)德醫(yī)風目標責任制1、加強制度建設和文化建設，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、提高服務水平。2、認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務臨床一線。3、遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)院規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度規(guī)定。4、加強醫(yī)療、護理質量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。5