淺論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的人本管理

1、淺論新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的人本管理論文摘要：人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理理論的主要內(nèi)容之一，其核心思想是“尊重人、關(guān)心人、實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。在以知識(shí)為顯著特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是知識(shí)的承載體，因此人本管理是企業(yè)激活整體競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。深入理解人本管理新的內(nèi)涵，營(yíng)造有利于“人的環(huán)境，充分開掘人的智慧和創(chuàng)造性，為社會(huì)進(jìn)步與人類的共同利益做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，企業(yè)就會(huì)長(zhǎng)久不衰。論文關(guān)鍵詞：企業(yè)；人本管理；營(yíng)造環(huán)境人本管理是20世紀(jì)80年代以來(lái)風(fēng)行全球的管理理論，它的興起與繁盛，說(shuō)明了管理學(xué)與倫理學(xué)的交融趨勢(shì)。人本管理是一種把“人作為管理活動(dòng)的核心和組織的最重要的資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，圍繞如何充分利用和開發(fā)組織

2、的人力資源，效勞于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目的和成員個(gè)人目的的管理理論和管理理論活動(dòng)的總稱。積極推崇人本管理，關(guān)鍵是在企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)有利于“人的環(huán)境，即一個(gè)有利于挖掘人的智慧、發(fā)揮人的創(chuàng)造性的環(huán)境。人本管理在各個(gè)企業(yè)的表現(xiàn)是不同的，但唯獨(dú)抓住它的真正本質(zhì)以人為本的價(jià)值觀，就能靈敏理論人本管理。一、人本管理思想的演變?nèi)魏我环N管理理論及其理論均以一定的人性假設(shè)為根底，如何認(rèn)識(shí)人的本質(zhì)或本性是管理學(xué)上理論紛爭(zhēng)及其開展的根源，管理思想的演變進(jìn)程本質(zhì)上就是人本管理思想的演變進(jìn)程。19世紀(jì)末，美國(guó)人f泰勒創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，“經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)貫穿于科學(xué)管理理論的始終。泰勒認(rèn)為人的活動(dòng)都是為了最大限度

3、的滿足自己的私利，工作是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，人人都會(huì)以爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)自身的最大的經(jīng)濟(jì)利益為滿足這種只把經(jīng)濟(jì)作為鼓勵(lì)因素的“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，使追求最大利潤(rùn)的企業(yè)家的要求和謀求增加工資收入的工人的要求發(fā)生了矛盾。為解決上述矛盾，泰勒等人創(chuàng)造了以時(shí)間和運(yùn)作研究及獎(jiǎng)勵(lì)工資制等為中心的科學(xué)管理方法。而后來(lái)人際關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn)，工資、作業(yè)條件、消費(fèi)效率之間沒有直接的關(guān)系，人際關(guān)系研究者提出了“社會(huì)人假設(shè)來(lái)取代“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，力圖解釋“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)所不能解釋的現(xiàn)象。通過(guò)實(shí)驗(yàn)，梅奧等人第一次證明了“消費(fèi)率的增進(jìn)是由于這樣一些社會(huì)因素如士氣、小組成員間良好的互相關(guān)系和有效的管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)不僅是一個(gè)機(jī)器與方法的問(wèn)題，而且與社會(huì)系統(tǒng)

4、相銜接，從而形成一個(gè)不完全的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的問(wèn)題。這就是說(shuō)，在社會(huì)上活動(dòng)的員工不是各自孤立存在的，而是社會(huì)系統(tǒng)中的一員，他不僅要求在社會(huì)上追求金錢收入，而且還有社會(huì)方面、心理方面的需求，追求人與人之間的友誼、平安感、歸屬感和受人尊重等。但是這一對(duì)員工單一化、被動(dòng)化的認(rèn)識(shí)很快被馬斯洛的人的需要層次理論所擊破。馬斯洛在?人類動(dòng)機(jī)理論一文中，對(duì)人類行為的動(dòng)機(jī)作了全面的闡述：人類至少有五類目的可以稱之為根本需要，即生理需要、平安需要、社會(huì)需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要?！斑@些根本需要已相當(dāng)好的滿足后，占次優(yōu)勢(shì)(更高級(jí)的)需要就會(huì)實(shí)現(xiàn)，接著就統(tǒng)治了有意識(shí)的生命，而形成行為組織的核心。由此，企業(yè)管理者受到

5、啟發(fā)，試圖使員工發(fā)揮主動(dòng)精神和積極性，成為自我實(shí)現(xiàn)的人。人的需要是多樣的，工作的動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，個(gè)人勞動(dòng)動(dòng)機(jī)隨情景而遷，受別人的影響，因此史克思提出現(xiàn)實(shí)中從事工作的人是兼具“經(jīng)濟(jì)人、“社會(huì)人、“自我實(shí)現(xiàn)人特點(diǎn)的“復(fù)雜人引。從“經(jīng)濟(jì)人到“復(fù)雜人，反映了人們對(duì)企業(yè)主體人的認(rèn)識(shí)的深化，也反映了企業(yè)管理思想中價(jià)值觀念的蛻變。人本管理的人性假定是“主觀理性人，這一觀念交融了以上幾種假設(shè)。它認(rèn)為人具有客觀理性人的行為的客觀后果是有利于最充分實(shí)現(xiàn)自身的利益；且具有主觀理性每一個(gè)人都根據(jù)自我偏好及對(duì)各種事物做出獨(dú)立的主觀價(jià)值判斷，并按照這種主觀價(jià)值判斷做出趨利避害的行為決策，力求能最大化地實(shí)現(xiàn)自己的利益。這種客

6、觀與主觀相統(tǒng)一的人性假定，既成認(rèn)個(gè)體主觀效用的多維性，又認(rèn)識(shí)到客觀上滿足需要的實(shí)際效果，便于人本管理采用多種鼓勵(lì)方法，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)手段或非經(jīng)濟(jì)的精神手段，最大限度地創(chuàng)造企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。在現(xiàn)實(shí)中，這種“主觀理性人假設(shè)更符合個(gè)人價(jià)值取向多元化的現(xiàn)狀，表達(dá)個(gè)人目的理性與工具理性的辯證關(guān)系，從而為企業(yè)人本管理奠定了較為全面且真實(shí)的思想基矗?z理論美國(guó)的企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)?企業(yè)文化概括為四個(gè)字：愛廠如家。企業(yè)是全體員工組成的有機(jī)整體，它不僅是從事消費(fèi)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且更是每個(gè)企業(yè)同仁命運(yùn)交關(guān)的利益共同體。企業(yè)好比大海中的航船，面對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的狂濤惡浪，全體同仁只有齊心協(xié)力，同舟共濟(jì)，才能使企

7、業(yè)的航船破浪進(jìn)展，每個(gè)員工才能從企業(yè)的成功中獲得個(gè)人事業(yè)的成功和最大的物質(zhì)利益。使企業(yè)全體員工充分理解企業(yè)與自己的這種休戚相關(guān)、榮辱與共的血緣關(guān)系，激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與責(zé)任感，使企業(yè)產(chǎn)生宏大的凝聚力，使員工愛廠如家，全身心地與企業(yè)融為一體，這就是企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。這種管理思想的宗旨就是要尋找并創(chuàng)造出一種條件，使企業(yè)與員工、管理與被管理、工作與人生由對(duì)立走向統(tǒng)一。這種條件的首要之點(diǎn)就是使員工與企業(yè)在文化心理上自覺認(rèn)同，員工以企業(yè)的目的為自己的目的，以企業(yè)的成敗為自己的成敗。從這種文化心理入手的管理思想，就是我們所說(shuō)的人性化管理。人本管理就是在“重視人、尊重人、效勞于人這種核心價(jià)值觀引

8、導(dǎo)下，通過(guò)多種多樣的管理手段與方法，貫徹、信守、發(fā)揮著價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)作用，維持與穩(wěn)固企業(yè)的生存與開展。二、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下呼喚相應(yīng)的人本管理新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人比產(chǎn)能更重要。人的知識(shí)資源、智慧資源、才能資源，成為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富最關(guān)鍵的資源。高度智慧的員工可以根據(jù)一定的目的，產(chǎn)生新創(chuàng)意、新設(shè)想、新創(chuàng)造，從而不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)，開拓新的市場(chǎng)，使企業(yè)贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?1世紀(jì)，最珍貴的資產(chǎn)(不管是商業(yè)或非商業(yè)機(jī)構(gòu))，將是知識(shí)工作者和知識(shí)工作的消費(fèi)力21世紀(jì)管理所面臨的挑戰(zhàn)是如何進(jìn)步知識(shí)工作者的消費(fèi)力。要進(jìn)步知識(shí)工作者的消費(fèi)力，就必須對(duì)他們實(shí)行科學(xué)的、人性化的管理。對(duì)于知識(shí)工作者，恫嚇管理是無(wú)效的。要在“重視人

9、、尊重人、效勞于人這種核心價(jià)值觀引導(dǎo)下，將企業(yè)(組織)的目的與員工(組織成員)的個(gè)人目的有效地結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的開展。企業(yè)的管理者從組織內(nèi)在環(huán)境做起，針對(duì)員工的特點(diǎn)，努力營(yíng)造輕松自如、員工樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、擅長(zhǎng)發(fā)揮自身聰明才智和潛能的氣氛，從而實(shí)現(xiàn)共同愿望。實(shí)際上，只有企業(yè)(組織)的目的與員工(組織成員)的個(gè)人目的都能實(shí)現(xiàn)才是企業(yè)成功的標(biāo)志。實(shí)行人本管理后，企業(yè)就不再把不擇手段地追求最大利潤(rùn)作為企業(yè)唯一的目的，而是認(rèn)為企業(yè)也應(yīng)為社會(huì)做奉獻(xiàn)，應(yīng)使員工生活更有意義，使“人企業(yè)一社會(huì)連成一個(gè)整體。從而，向著人本管理的終極價(jià)值目的即

10、促進(jìn)整個(gè)社會(huì)乃至全人類的全面自由開展挺進(jìn)。三、企業(yè)人本管理的環(huán)境營(yíng)造(一)以人為中心，尊重員工，信任員工以人為本，就是要尊重人、理解人、信任人、關(guān)心人。要把員工置于組織中最重要資源的地位。這是人本管理與以“物為中心的管理的最大區(qū)別，它意味著企業(yè)的一切管理活動(dòng)都圍繞如何識(shí)人、選人、用人、育人、留人而展開。人成為企業(yè)最核心的資源和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，而企業(yè)的其他資源(如資金、技術(shù)、土地)都圍繞著如何充分利用人這一核心資源，如何效勞于人而展開。另外，企業(yè)組織由于勞動(dòng)分工的不同，客觀上存在著上下級(jí)、管理人員與一般人員的職位差異，這種差異處理不好，就會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部成員感情的對(duì)立和協(xié)調(diào)的障礙，導(dǎo)致整體組織的不團(tuán)

11、結(jié)、不配合，集體意識(shí)和凝聚力的下降，從而影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了防止這種不良現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)倡導(dǎo)上下級(jí)保持平等及親密聯(lián)絡(luò)的原那么是行之有效的方法。在工作上，上級(jí)不能只用行政命令或嚴(yán)格的紀(jì)律、制度等效率邏輯來(lái)管理下屬，而要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，多用感情邏輯?lái)解決工作問(wèn)題。(二)適當(dāng)授予員工參與企業(yè)的管理和決策的權(quán)利在實(shí)行人本管理的企業(yè)中，每位員工都是真正的主人，管理人員與普通員工之間是一種合作分工關(guān)系。在工作秩序上鼓勵(lì)全體員工都對(duì)工作進(jìn)展策略考慮，視工作質(zhì)量為己任，形成自下而上的自主工作秩序。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，重要的是把受權(quán)搞好，讓每位員工都享受權(quán)利、信息、知識(shí)和酬勞，從而使人人都有受權(quán)賦能的感覺

12、。只有尊重員工、信任員工，充分發(fā)揮他們的聰明才智，才能使他們竭盡全力為公司效勞。企業(yè)全體員工的積極奮斗才是企業(yè)前進(jìn)的真正原動(dòng)力。授予員工一定的參與企業(yè)管理和決策的權(quán)利效果非常顯著：1)可以集思廣益，進(jìn)步管理的有效性，減少?zèng)Q策的失誤；2)可以迎合員工的成就感、責(zé)任感及希望嘗試挑戰(zhàn)的需要，進(jìn)而調(diào)動(dòng)他們的勞動(dòng)積極性、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，開發(fā)他們的內(nèi)在潛力；3)由于下屬與企業(yè)上級(jí)指導(dǎo)處于平等地位來(lái)研究和討論企業(yè)組織的重大問(wèn)題，員工有了一定的發(fā)言權(quán)，更便于組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)；4)下屬參與了企業(yè)管理和決策，他就會(huì)把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)，自己的利益同組織的前途嚴(yán)密地結(jié)合起來(lái)，形成“企業(yè)一家人，自覺的維護(hù)

13、企業(yè)的社會(huì)形象和良好信譽(yù)，為企業(yè)的開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡職盡責(zé)。(三)建立公平、合理的鼓勵(lì)制度在企業(yè)中建立、健全有效的鼓勵(lì)機(jī)制，徹底打破靠金錢及懲罰的“胡蘿卜加大棒的傳統(tǒng)的管理思想和形式，不僅強(qiáng)調(diào)物質(zhì)形式的鼓勵(lì)，也強(qiáng)調(diào)精神形式的鼓勵(lì)。通過(guò)加強(qiáng)目的鼓勵(lì)、典范鼓勵(lì)、獎(jiǎng)懲鼓勵(lì)、機(jī)遇鼓勵(lì)、升職鼓勵(lì)、情感謝勵(lì)等，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性與創(chuàng)造性。(四)完善勞動(dòng)福利保障體系平安需要是人的根本需要之一。員工要求在干凈、平安、有秩序的環(huán)境中從事工作，并免除職業(yè)病的危害，要求擺脫失業(yè)的威脅，希望在生病及年老時(shí)生活有保障等，這些都是正當(dāng)?shù)暮侠硪?。因此，企業(yè)建立和完善勞動(dòng)福利保障體系來(lái)滿足員工的要求，以換取員工對(duì)企業(yè)的

14、好感，把企業(yè)作為可信賴、可依托之家是應(yīng)該、也是值得的。雖然這樣做，企業(yè)要支出更多的本錢，損失了一些眼前利益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，能換來(lái)員工用優(yōu)異成績(jī)“加倍歸還企業(yè)的知遇之恩，企業(yè)的投資回報(bào)卻是無(wú)法衡量的。(五)摒棄論資排輩陋習(xí)，任人唯賢摒棄論資排輩陋習(xí)，任人唯賢，進(jìn)步員工素質(zhì)是激發(fā)企業(yè)員工活力的根本保證。改革人事制度，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，讓一大批德才兼?zhèn)涞那嗄陠T工走上中層管理崗位，這將不僅滿足企業(yè)開展對(duì)人才的進(jìn)一步需求，而且給全體員工傳達(dá)特定信息，即任何一位有才能并干出突出成績(jī)的員工都將得到晉升。(六)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工迫切需要所在企業(yè)能提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。根據(jù)有關(guān)專家的研究說(shuō)明，一個(gè)人的知識(shí)和才能，在一個(gè)崗位工作連續(xù)35年后，80已被利用，其才干已表現(xiàn)無(wú)遺，假如不及時(shí)充電，他的知識(shí)就會(huì)不能滿足工作需要，而且工作中也不會(huì)有什么創(chuàng)造性。解決這一矛盾的有效途徑是對(duì)人才進(jìn)展有方案的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)