RF-KF-ZY-02-F03工程保修協(xié)議書（DOC6）

1、工程質(zhì)量保修協(xié)議書甲、乙雙方根據(jù)中華華人民共和國建筑筑法、建設(shè)工工程質(zhì)量管理條例例和房屋建筑筑工程質(zhì)量保修辦辦法及國家、省省、市有關(guān)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)協(xié)商一致，就雙雙方已簽定的編號號為【】的【】合合同（以下簡稱稱“施工合同”）之質(zhì)量保修事事宜，達(dá)成本工工程質(zhì)量保修協(xié)議議書如下：1.工程質(zhì)量保修范圍圍和內(nèi)容1.1 按照有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)定和雙雙方約定，乙方承擔(dān)施工合同同約定的所有施工工承包范圍內(nèi)工程程質(zhì)量保修責(zé)任。1.2 凡屬于乙方保保修范圍的質(zhì)量問問題造成業(yè)主的相相關(guān)損失（如房屋屋裝修損失、業(yè)主主租金損失等），均均由乙方修復(fù)或賠償。1.3非乙方保修范圍圍或超出乙方保修修期限的維修項目，由乙方負(fù)責(zé)有償維

2、修修，維修費用參照照施工合同約定的單價計算。2.保修聯(lián)系方式：乙方委派下列人員為全全權(quán)代表，全程負(fù)負(fù)責(zé)本工程的維修修工作。保修負(fù)責(zé)人：電話：手機（須24小時保持持暢通）：聯(lián)系地址：如乙方更換保修負(fù)責(zé)人人的，需書面通知知甲方，并征得甲甲方同意。3.保修期限保修期自建設(shè)工程項目目竣工驗收合格日日起計，各分項工工程保修期限（適用的用“”標(biāo)注）如下，且不低低于政府相關(guān)保修修法規(guī)的要求：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工工程，為設(shè)計文件件規(guī)定的該工程的的合理使用年限；墻體開裂為2年屋面防水工程為5年有防水要求的衛(wèi)生間為為5年房間和外墻面的防滲漏漏為5年地下室墻、板的防滲漏漏為5年供熱系統(tǒng)為2個采暖期期供冷系統(tǒng)為2個供

3、冷期期電氣系統(tǒng)為2年（光源源為6個月）給排水管道為2年（管管道堵塞為2個月月）設(shè)備安裝為2年玻璃幕墻為3年（作為為外墻、屋面等外外圍護部品時為5年年）門窗防滲漏為5年，框框體、五金配件為為2年，玻璃自爆爆為1年智能化系統(tǒng)為2年裝飾工程為2年衛(wèi)生潔具為1年門鎖、花灑、水龍頭等等易損件為1年室外環(huán)境工程為2年（園園林綠化為6個月月）室外健身器材、兒童娛娛樂設(shè)施為1年4.保修服務(wù)4.1 響應(yīng)及時性：保修期起始3個月內(nèi)，乙方保證安排足夠的維維修人員和管理人員（以符符合現(xiàn)場需要和甲甲方要求為準(zhǔn)）常常駐現(xiàn)場，負(fù)責(zé)維修工作，并并在接到甲方通知知后1小時內(nèi)趕赴赴現(xiàn)場。3個月后，乙方須在接到到甲方通知24小小時

4、內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行維修。4.2 維修及時性：乙方承諾按照甲方保修修管理人員要求的的維修時限完成維維修工作；保證達(dá)到甲方要求的90%的的維修及時率（由由甲方保修管理部部門按季度進(jìn)行統(tǒng)計，維修及及時率=如期維修修完成且驗收合格格的維修項數(shù)/應(yīng)完成總維修項項數(shù)），否則，愿意接接受額度為保修款款總額20%的違違約金。4.3 維修人員服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：乙方委派的維修人員（含含維修管理人員）行為須遵守甲方的維修服務(wù)要求，如有違犯，愿意接受維維修人員不當(dāng)行為為處罰標(biāo)準(zhǔn)（見見附件）規(guī)定的違違約金。5. 保修質(zhì)量5.1維修施工前，乙方方需交維修方案（滲漏、結(jié)構(gòu)裂縫等重大大維修必須制定書書面維修方案）報報甲方審核。如有分

5、岐，以甲甲方意見為準(zhǔn)，但但并不豁免乙方繼續(xù)履行保修修責(zé)任；5.2乙方一次性維修合合格率須達(dá)到90%以上（由甲方保修修管理部門按季度度進(jìn)行統(tǒng)計，維修修合格率率=維修修完成且驗收合格格的維修項數(shù)/完成維修總項數(shù)數(shù)），否則，乙方方需向甲方支付額額度為保修款總額額20%的違約金金； 5.3乙方在維維修項目完成并自自檢合格后提交甲甲方驗收確認(rèn)，作作為“維修及時率”、“維修合格率”統(tǒng)計的依據(jù)。6. 特殊情況 6.1若乙方方在保修過程中出出現(xiàn)下述任何情況之一一的，乙方除了需需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任任外，甲方將把乙乙方列入供應(yīng)商黑黑名單：連續(xù)兩季度“維修及時時率”或“維修合格率”不達(dá)標(biāo)的；保修期內(nèi)出現(xiàn)重大質(zhì)量量事故的

6、；責(zé)任單位拒不到甲方保保修管理要求的；與甲方保修管理人員、房屋產(chǎn)權(quán)人或使使用人發(fā)生肢體沖沖突的。6.2如乙方出現(xiàn)下述述任何情況之一的的，甲方可另行委托維維修單位進(jìn)行維修修，所有維修費用用由乙方承擔(dān)。除維修費用外，乙乙方還需承擔(dān)維修修費用20%且不不低于2000元元人民幣的違約金金。乙方承諾不對甲方核算的維修修單價或維修工程程量提出異議。乙方提供的聯(lián)系方式，不不能聯(lián)系到保修負(fù)負(fù)責(zé)人的；接到維修通知責(zé)任單位位未在規(guī)定時間到到場維修的；責(zé)任單位拒不到現(xiàn)場處處理的；施工工藝達(dá)不到規(guī)范要要求的；同一位置經(jīng)過二次維修修仍未徹底解決問問題；因維修人員服務(wù)行為造造成客戶強烈投訴訴；嚴(yán)重違犯甲方管理要求求的；特

7、殊緊急情況（如爆水水管、煤氣泄漏等等）。7.保修款的支付7.1支付保修款的前前提條件：乙方已履行完成所有保保修任務(wù)；已提請甲方質(zhì)量管理部部門和使用部門確確認(rèn)無質(zhì)量問題或或遺留問題；乙方已向使用單位（一一般為物業(yè)公司）完完成移交；7.2保修款的支付流流程：對于保修期限不超過2年年的，保修期滿后后甲方向乙方一次次性支付保修款；對于保修期限超過2年年的（不包括主體體結(jié)構(gòu)）工程項目目，當(dāng)保修期滿2年年后，甲方向乙方方支付保修款總金金額的80%，剩剩余20%的保修修款待保修期滿后后支付；對于主體結(jié)構(gòu)工程，當(dāng)當(dāng)保修期滿2年后后，甲方向乙方支支付保修款總金額額的80%，保修修期滿5年后，甲甲方向乙方剩余20

8、%的的保修款；在滿足保修款支付條件后后，乙方需以書面形式式向甲方保修管理理部門提出申請，甲方核查后在二十個工作日內(nèi)將應(yīng)付保修款（扣除應(yīng)由乙方承擔(dān)的全部費用后）支付給乙方。8.其它8.1乙方維修人員須服服從甲方保修管理理人員的安排和指指揮；8.2乙方需支付的違約約金，甲方可從乙乙方的任何款項中中扣除； 8.3因乙方原因而甲方方另行委托第三方方維修的，乙方承承擔(dān)的維修費用并并不能解除之后任任何保修責(zé)任；8.4因乙方保修范圍內(nèi)內(nèi)的工程質(zhì)量原因及其它乙方原因?qū)е聵I(yè)主主退房或向甲方索賠的，所有有損失由乙方承擔(dān)擔(dān)；8.5涉及因乙方質(zhì)量問問題導(dǎo)致業(yè)主索賠賠的，乙方授權(quán)甲方“全權(quán)代表乙方與相相關(guān)業(yè)主進(jìn)行協(xié)商商

9、”，乙方不得對協(xié)商結(jié)結(jié)果提出任何異議議。甲方可從乙方的的任何款項中扣除除該項費用；8.6 維修過程中的的安全責(zé)任由乙方方全部承擔(dān)；8.7 如在維修前無無法確定維修責(zé)任任的，甲方有權(quán)指指定責(zé)任嫌疑單位位的任何一家承擔(dān)擔(dān)檢查或維修工作作，所產(chǎn)生費用由由甲方最終確定的的責(zé)任單位承擔(dān)；8.8 乙方維修過程程中所產(chǎn)生的水電電等費用由乙方自自行承擔(dān)；8.9合同未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商解決決，協(xié)商不成可依依法向本工程所在在地有管轄權(quán)的人人民法院起訴尋求求解決。9.附件維修人員過失行為處罰罰標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重程度序號維修人員過失行為扣款金額紅線區(qū)（禁令）1在業(yè)主未留返修鑰匙的的情況下非法入戶戶（或露臺、陽臺臺、屋面、

10、私家花花園等）200元/次2維修人員在客戶家里（或或露臺、陽臺、屋屋面、私家花園等等）留下大小便或或其他污物1000元/次3維修人員與業(yè)主溝通交交流時，使用不文文明、不禮貌的語語言，或與業(yè)主爭爭執(zhí)、爭吵500元/次4將業(yè)主房間（或露臺、陽臺、屋面、私私家花園等）當(dāng)作作材料倉庫 1000元/次5維修工人在業(yè)主房間里里面（或露臺、陽陽臺、屋面、私家家花園等）休息1000元/次6維修人員偷盜客戶財物物的5000元/次7維修人員損壞客戶物品品的，除照價賠償償外，還需接受相相應(yīng)處罰1000元/次8未經(jīng)甲方允許，維修人人員承擔(dān)為業(yè)主裝裝修、改造或提供供建筑材料、搬運運垃圾等有償服務(wù)務(wù)行為2000元/次黃線

11、區(qū)（不得觸犯）1維修人員未按規(guī)定或預(yù)預(yù)約的時間內(nèi)到現(xiàn)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)維修修工作100元/次2使用客戶洗手間或使用用客戶水龍頭搞個個人衛(wèi)生及清潔工工具200元/人.次3維修過程中，未實施維維修作業(yè)區(qū)內(nèi)及周周邊的成品有效保保護100元/次4維修人員和客戶聊與維維修無關(guān)的話題，打打探客戶隱私100元/人.次5未征得業(yè)主同意，維修修人員進(jìn)入業(yè)主家家中進(jìn)行維修100元/人.次6在業(yè)主家里與其他人員員（包括甲方人員員、乙方同事及原原施工單位維修人人員）爭執(zhí)，爭吵吵100元/次7在業(yè)主家中進(jìn)入非維修修施工作業(yè)的區(qū)域域100元/次8維修人員在業(yè)主家中，從從事與維修工作無無關(guān)的其它事宜200元/次9維修完畢后維修人

12、員未未將施工現(xiàn)場清理理干凈，留有遺留留物（包括灰塵）100元/次10維修事項有爭議時，維維修人員未及時反反饋現(xiàn)場維修負(fù)責(zé)責(zé)人或甲方現(xiàn)場管管理人員100元/次11維修人向業(yè)主講有損甲甲方的利益及形象象的任何言語100元/次12維修工人中途離開維修修現(xiàn)場，未提前向向客戶說明情況100元/次13未經(jīng)業(yè)主同意使用業(yè)主主物品的100元/次14維修工人離開維修現(xiàn)場場，業(yè)主不在時，未未將所有門窗關(guān)好好，水、電開關(guān)關(guān)關(guān)閉100元/次黑線區(qū)（嚴(yán)格遵守）1維修人員將在甲方領(lǐng)用用的物品丟失，除除照價賠償外，還還需接受相應(yīng)處罰罰50元/次2維修人員在小區(qū)里面出出現(xiàn)不文明現(xiàn)象20元/次.人3維修材料、工具未在甲甲方保修辦公室指指定的地點存放20元/次4維修任務(wù)未按指定時間間完成，且未提前前說明原因50元/次5非作業(yè)時間，現(xiàn)場維修修人員不在指定區(qū)區(qū)域休息10元/次6甲方保修辦公室組織召召開工作會議，乙乙方相關(guān)人員遲到到或無故缺席50元/次7乙方維修負(fù)責(zé)人拒簽或或拖延簽收甲方給給予乙方的函件、知會等100元/次8未按照要求進(jìn)行考勤50元/人.次說明：維修人員過失行為包括括但不限于上表所所列內(nèi)容，若維修修人員有其他過