公司員工管理手冊（5篇）

1、公司員工管理手冊（5篇）第一章 公司簡介及企業(yè)文化一、公司簡介（略）二、企業(yè)文化（略）第二章 入職指引一、報到員工被錄用時，按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件，經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復(fù)印件，此等證件或證明包括但不限于：離職證明、居民身份證復(fù)印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書（包括學(xué)位證書）、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。以確保員工的相關(guān)權(quán)益，請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復(fù)印件：1、姓名或身份證；2、戶籍；3、婚姻狀況；4、職稱、從業(yè)資格；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。二、新進員工培訓(xùn)員工進入公司后，公司將安排相關(guān)人員對新進員工

2、進行入職培訓(xùn)。三、試用期與轉(zhuǎn)正勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月：勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為六個月，試用期工作表現(xiàn)合格者的，將被正式聘用為公司正式員工。試用期內(nèi)，如果員工休長病假，復(fù)工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。第三章 員工守則與行為規(guī)范一、員工守則1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品

3、進入公司工作場 所。5、愛護公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。6、工作時間不得中途任意離開崗位，如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。7、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情。9、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。10、不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。11、員工對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。12、各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強員工安全感和歸屬感

4、。13、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退。二、工作時間及考勤1、上班時間為：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30（具體休息時間以公司通知為準(zhǔn)）。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每個工作日共計四次。2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡，請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未刷卡，又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的，將被視做曠工。3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次，代人刷卡者將從當(dāng)月工資中扣除50元，被刷卡者按曠工處理。4、遲到（早退）10分鐘以內(nèi)，按事假2小時處理；遲到（早遲）10分鐘以上1小時以內(nèi)，按事假半天處理；遲到一小時以上，按事假一天處理。三、禮儀儀

5、表員工應(yīng)注意遵守下列要求：1、 工作期間，應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。2、 上班時，應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的，要著工作服上班。3、 同事間應(yīng)互相尊重，互助互愛，語言文明，任何時候不謾罵對方。4、 對外交往應(yīng)有禮有節(jié)，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務(wù)實。四、保密每個員工都負(fù)有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后，都將承擔(dān)這種義務(wù)：1、 務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對外提供有密機的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。3

6、、 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導(dǎo)致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。五、曠工和遲到1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。2、員工曠工期間，公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，公司有權(quán)立即解除勞動合同，且不支付經(jīng)濟補償金。4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。第四章 薪酬與福利一、薪資1、薪資構(gòu)成員工工資構(gòu)成為：基本工資+績效工資。在公司工作滿一年（包括一年）的員工，公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎。2、發(fā)薪日工資按月發(fā)放，發(fā)放時間為次月 日

7、，年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。3、薪資調(diào)整每年 月份，公司對員工進行績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果對員工薪資進行調(diào)整。二、社會保險公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。三、福利公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。第五章 請假及休假制度一、請假1、事假請事假應(yīng)事先填寫請假單，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交人備案，事假超過一天的，還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準(zhǔn)后，應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作，臨時外出超過四小時的，視為請假半天。2、病假員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負(fù)責(zé)人請假事宜，于病假后上班的第一天填寫請假單，并附區(qū)（縣）級以上

8、醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內(nèi)提供病休證明的，按事假處理。3、婚假 .達到法定婚齡者婚假為3天，晚婚者（男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚；女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚）為1 0天，限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請，事先填寫請假單，并附結(jié)婚證明，員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的，待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后，方可向公司提起婚假申請?；榧俨话ǚǘ偃?，但包括法定休息日，員工不休或未休滿婚假的，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假4.1、女員工產(chǎn)假90天；晚育（女24周歲以上初育為晚育）的，增加產(chǎn)假30天；非順產(chǎn)的，

9、增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每增加一胎，增加產(chǎn)假15天。4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天，產(chǎn)后75天，產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者，應(yīng)于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除，產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者，產(chǎn)后可補請。4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天，以一次為限；配偶為晚育的，陪產(chǎn)假為3天。5、喪假如員工的直系親屬（包括配偶、父母、子女）不幸亡故，公司給子3天的假期。二、休假1、年假1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工，自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天，最多不超過10天，休假之前應(yīng)先規(guī)劃，以不影響現(xiàn)行工作，并經(jīng)核準(zhǔn)為限。1.2當(dāng)年年假應(yīng)在當(dāng)年年度一次性休完，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可延長至次年二月份之前休完

10、。因員工個人原因未休年假者，公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。三、請假及休假待遇1、事假事假期間工資應(yīng)全額扣除，當(dāng)月實發(fā)工資=月工資（月工資/當(dāng)月工作日總數(shù)事假天數(shù)）。一年之內(nèi)，員工累計事假天數(shù)不得超過10天，超過者，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。2、病假病假期間工資按原工資的60%（即扣除40%）計發(fā)，當(dāng)月實發(fā)工資=月工資（月工 資/當(dāng)月工作日總數(shù)事假天數(shù)40%）。一年之內(nèi)，員工累計病假天數(shù)超過20天，公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。3、產(chǎn)假產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。4、其他婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。第六章 獎罰辦法

11、一、一般規(guī)定本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者，應(yīng)由直屬主管或管理部門依事實呈報，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公告，并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲措施于年底相抵之后將給予：加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。二、獎勵1、嘉獎員工有下列行為之一的，可授予嘉獎一次：1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務(wù)者；1.2熱心服務(wù)，表現(xiàn)積極，有優(yōu)良具體事實者；1.3愛護團體榮譽，足為同仁表率者；1.4協(xié)調(diào)或促進內(nèi)部團結(jié)表現(xiàn)特佳者；1.5有其它功績者。2、記功員工有下列行為之一的，可授予記功一次：2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任務(wù)者；2.2對業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻者：

12、2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進，經(jīng)采納施行后，卓有成效者；2.4遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者；2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者；2.6有其它較大功績者。3、記大功員工有下列行為之一的，可授予記大功一次：3.1遇緊急事故，奮不顧身，不避危難，處置得宜，保全人身或財物之安全，因而減少損害者；3.2維護公司重大利益，避免重大損失者；3.3有其它重大功績者。4、獎金或晉級員工有下列行為之一的，可授予獎金或晉級次：4.1一年內(nèi)記大功三次者；4.2對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻，足為全公司表率者；4.3有其它特殊功績者。三、懲罰1、申戒員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者

13、，課4以申戒一次：1.1 工作經(jīng)常落后，未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者；1.2 未按規(guī)定穿著服裝，經(jīng)警告不聽勸告者；1.3 無故不參加公司各種集會或活動者；1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者；1.5 辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者；1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者；1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人工作；在工作現(xiàn)場吃零食；在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者；1.8 上班時間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者；1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當(dāng)理由者；或1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。2、記小過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，課以記小過：2.1 因疏忽導(dǎo)致

14、公司財物遭受損害或傷及他人者；2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者；2.3 言行輕浮或其它違反善良風(fēng)俗行為者；2.4 擔(dān)任主管，對屬下不良行為知情不報者；2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者；2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者；2.7 擔(dān)任主管，濫用職權(quán)，惡意辱罵員工或謀取不當(dāng)利益者；2.8 不聽上級指揮，違抗命令或惡意辱罵主管者；2.9 主管值班未到崗，且事先未說明并安排替補者；2.10 任職期間被申戒達三次者；或2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。3、記大過員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者，課以記大過一次：3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè)，導(dǎo)致錯誤，使

15、公司蒙受損失者；3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者；3.3 撕毀公告，破壞公物者；3.4 搬弄是非，制造謠言，影響同仁和諧或情緒者；3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者；3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者；3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者；3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者；3.9 對上級人員有關(guān)職務(wù)上之查詢，故意隱藏或報告不實者；3.10 主管值班未到，經(jīng)提醒仍未補值班者；3.11 任職期間記小過達三次者；或3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。4、解聘員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者，公司有權(quán)立即解聘（即解除合同關(guān)

16、系），可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失，并依違反勞動合同規(guī)定處理，行為嚴(yán)重者報送公安機關(guān)處理：4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形，致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的；4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒，偽造不實工作記錄、文件、單據(jù)，或者對外簽署相關(guān)合同等文件，損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙模?.3 濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便，營私舞弊，私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等，經(jīng)查證屬實者；4.4 未經(jīng)公司事先書面同意，在外從事與公司利益相沖突的工作，或者與任何第三方通謀，損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的；4.5 多次違反公司

17、的規(guī)章制度，經(jīng)多次批評教育仍未改正的；4.6 侵占、私藏公司財物，或者故意或因重大過失損壞公司財物，財物價值（包括一次或累計）達到或超過人民幣2000元的；4.7 挑撥離間導(dǎo)致公司人員離心分裂的；4.8 染有不良嗜好（包括但不限于：酗酒、賭博、吸毒），嚴(yán)重影響其正常工作的；4.9 在公司辦公場所或在工作時間內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風(fēng)化活動的；4.10 從事某些行為，嚴(yán)重干擾公司正常經(jīng)營的；4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者；4.12 竊取他人計算機中的資料，或未經(jīng)當(dāng)事人或其主管同意復(fù)制當(dāng)事人計算機中的資料；4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者；

18、4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者；4.15 任何期間累計記大過達三次者；4.16 其它違反國家法紀(jì)及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重者，應(yīng)予解聘者。第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽一、員工辭職1、日期限內(nèi)，經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后，可以要求解除勞動合同。2、員工無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過15天，或一年內(nèi)累計曠工超過30天，經(jīng)批評教育無效，視為自動辭職，勞動合同自前述條件滿足時即行解除。二、辭職手續(xù)主動提出離職的員工，須得前三十日提交員工辭職申請書，經(jīng)核準(zhǔn)后，憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表，辦理以下辭職手續(xù)：2.1工作業(yè)務(wù)交接；2.2繳回各項

19、工作用品及文件資料；2.3人事、資產(chǎn)、財務(wù)、咨訊物品繳驗；2.4工資福利結(jié)算；2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系。三、勞動合同續(xù)簽根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要，公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定，新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽，勞動合同將在到期日自行終止。第八章 員工關(guān)系與溝通一、員工活動為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢，公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動，例如：郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。二、員工投訴如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴，應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出，相關(guān)負(fù)責(zé)人會于

20、一個星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對于所有匿名的信件，公司將不予受理及跟進。三、員工咨詢員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助，可向相關(guān)負(fù)責(zé)人提出，如合理正當(dāng)將得到公司的積極協(xié)助。員工手冊使用說明1、本員工手冊中，所稱“員工”系指XXX有限公司。2、本員工手冊適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本員工手冊不時進行修訂。4、在本員工手冊實施過程中，員工可對其提出任何意見、建議和疑問，經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。前言為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，我們編制了這本服務(wù)組的。每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本

21、手冊，并在工作中遵守本手冊的有關(guān)條例。本手冊適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員。本手冊是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對公司規(guī)章制度的進一步補充，其內(nèi)容可因需要而進行修改和補充。本公司保留對于本手冊的解釋權(quán)。本手冊內(nèi)容包括不予公開的保密資訊，為公司專用，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性。如果你對于員工手冊有不清楚的地方，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢。服務(wù)組主要工作內(nèi)容服務(wù)組在餐廳里的工作包括：依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)執(zhí)行一切

22、必須的清潔維護工作通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達到101%顧客滿意的目標(biāo)！服務(wù)員協(xié)議公司會為你簽訂為期3-6個月的用工協(xié)議，協(xié)議期滿，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達到我們的要求，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)?，F(xiàn)金政策收銀時可能會發(fā)生現(xiàn)金盈虧，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯難以避免，但無論怎樣，這都是個嚴(yán)重的問題。在上柜臺前我們會教你怎樣處理現(xiàn)金。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機；如果問題再次發(fā)生，視情節(jié)輕重，你可能會被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧，如果在千分之二

23、內(nèi)，由公司吸收；如果超過千分之二，不論盈虧，由收銀員按應(yīng)收金額與實際收銀金額的差額全額賠償。請假請假最遲需于上班前12小時以電話形式通知值班經(jīng)理。如遇早班開店，則需于前一晚或盡早通知管理組。請假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn)。病假/事假服務(wù)員請假期間公司不支付薪資。薪資你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級而定的。公司會依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu)。發(fā)薪日期你的薪資是每月固定發(fā)放，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。（一）基本準(zhǔn)則1、公司倡導(dǎo)“XX”的企業(yè)理念。2、全體員工的一切工作行為，都須以“XX”為準(zhǔn)則。3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。4、

24、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進取和自律。（二）職責(zé)權(quán)限1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：（1）直接參與經(jīng)營管理的；（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的；（3）以職務(wù)之便向投資對象提供利益的；（

25、4）以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。（三）業(yè)務(wù)交往1、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。3、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。4、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避。5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個人侵吞的，以貪污論處。6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則，不得鋪

26、張浪費。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動。7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點的，應(yīng)謝絕參加：（1）奢華的宴請及娛樂活動；（2）具有賭博性質(zhì)的活動；（3）邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動；（4）違反國家法律和社會公德的活動。8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、

27、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù)。第一章 總則第一條 本手冊為增強員工自律意識、規(guī)范工作行為而制訂。第二條 每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護公司聲譽和形象。第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚務(wù)實、守信、創(chuàng)效、發(fā)展的精神，形成團結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的八字方針，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。第四條 本手冊解釋權(quán)屬公司。第二章 細(xì)則第五條 工作時間：1、公

28、司實行每周四十小時工作制。2、員工上下班嚴(yán)格實行打卡制度，嚴(yán)禁遲到或早退。3、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可，并在留言板上寫明去向。第六條 請病、事假規(guī)定：1、員工因病不能堅持工作的，及時向部門經(jīng)理請假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假。2、員工如需請事假，須事先提出書面申請，說明理由及預(yù)計缺勤天數(shù)，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請假手續(xù)。3、員工事假連續(xù)3天以上（含3天），由部門經(jīng)理審核簽字報總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、員工因特殊情況，確實不能事先辦理請假手續(xù)的.，應(yīng)在事后說明理由，并立即補辦手續(xù)。5、請病、事假以半天為基本單位。6、無故不上班作曠工處理，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟處罰。第七條

29、 加班及調(diào)休：1、加班時間以半天為基本單位。2、根據(jù)工作需要，由公司安排加班。3、加班處理按國家規(guī)定處理。第八條 帶薪假期國家有關(guān)規(guī)定辦理第九條 員工應(yīng)遵守事項：1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守中心頒布的各項規(guī)章制度。2、熱愛公司，熱愛本職工作，積極進取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司一同成長發(fā)展。2、心胸坦蕩，光明磊落，嚴(yán)以律己，寬厚待人，友愛互助，相互尊重。2、工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作，不串崗，不閑聊，需暫時離開時應(yīng)與同事交代。3、忠誠公司，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作，言行要體現(xiàn)公司的良好形象。4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。5、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，

30、言語文明。6、待客禮貌、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄。7、各種往來公文、信件等簽收后，及時登記、保管、傳閱，上級來文、來函及其他方面的重要信函及時整理、裝訂、歸檔。8、辦公文明，保持辦公環(huán)境整潔有序，不要在辦公區(qū)域進食或非吸煙區(qū)吸煙。8、上班時間不得撥打私人電話及長時間接聽私人電話。9、員工有以下情況，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報告：（1）結(jié)婚或離異（2）姓名、住處或電話變更（3）身份證換領(lǐng)（4）本人或配偶分娩第十條 禁止事項1、欺騙公司和同事的行為。2、泄露公司機密，歪曲事實，散布流言蜚語，以公司的名義在外招搖撞騙。3、工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服

31、從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團體，無事生非，擾亂工作秩序。4、未經(jīng)許可，在工作時間接見私人來客，或帶私客在公司活動。5、在工作時間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。6、未經(jīng)許可，從事其他職業(yè)。7、利用公司設(shè)施進行與公司無關(guān)的活動，侵占、挪用公司財產(chǎn)。8、假借職權(quán)營私舞弊。9、攜帶危險品、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進入工作場所。第十一條 安全保衛(wèi)制度。1、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。2、辦公室嚴(yán)禁吸煙。3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時清除。4、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器。5、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。6、下班后文件、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱、柜內(nèi)、并將柜門關(guān)閉。7、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源，

32、關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉。8、最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應(yīng)對公司用最后的安全檢查。9、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，隨時保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。第十二條 違紀(jì)處罰員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第一章 總 則第一條 為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。第二章 作息安排第一條 工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周

33、六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。第二條 周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。第三章 考勤制度為加強公司規(guī)范管理以制度化，達成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本規(guī)章?，F(xiàn)公司根據(jù)實際情況制定以下規(guī)定。工作時間：周一至周五（上午8:30-12:00，下午13:30-17:30），周六（上午8:30-12:00）工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。銷售人員外出

34、辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報方可外出。銷售人員請假應(yīng)提前一天填寫請假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。銷售人員因臨時有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補填請假單交由公司行政。請假應(yīng)提前書寫請假條并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫請假條，由上級簽字后交辦公室存檔。請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。一個月累計遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。工作時間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。工作時間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。第十二條 因公

35、不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。第四章 待客規(guī)范第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。第二條 客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。第三條 客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。第四條 辦公用品要注意經(jīng)常維護，盡量避免人為損壞。第五條 上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。第六條 禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。第八條 辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑

36、。第五章 行政規(guī)定第一條 下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。第二條 直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。第三條 公司員工每個月進行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。第四條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。第六章 會議規(guī)定第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆

37、記。第三條 部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第七章 安全規(guī)定第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。第二條 員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。第三條 公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條 員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。第六條 公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第八

38、章 印信管理第一條 財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。第四條 簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九章 檔案管理第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料

39、、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第十章 財務(wù)規(guī)定第一條 公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條 一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部直接安排。第三條 財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。第十一章 用人制度第一條 公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才

40、推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進人才。第二條 新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補發(fā)工資。第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定勞動合同。第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條 公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。第六條 員工辭職應(yīng)至少提前三十天向總經(jīng)理遞交辭職報告，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第十二章 培訓(xùn)辦法第一條 公司要求人人獨當(dāng)一面，重視團隊共同成長，通

41、過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條 所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。第十三章 業(yè)務(wù)規(guī)范第一條 市場劃分：國內(nèi)及國外，國內(nèi)包括大陸全境含港澳臺，國外是除港澳臺外的其它國家。第二條 人員分配：銷售總監(jiān)協(xié)同銷售主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護。第三條 銷售業(yè)務(wù)：銷售團隊內(nèi)鼓勵大家相互PK，加強相互幫助、共同協(xié)作，共同成長。第四條 銷售人員要每日登記工作情況，輸入電腦存檔。內(nèi)容主要包括拜訪客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)

42、務(wù)需要按此要求進一步完善。銷售總監(jiān)和銷售主管負(fù)責(zé)日常抽查和具體情況詢問。第七條 銷售人員要每周匯報一份業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。上周業(yè)務(wù)報告在每周一上午9：00前上交銷售總監(jiān)，每周二上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第八條 每月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約

43、計劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進一步完善。本月業(yè)務(wù)計劃在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交銷售總監(jiān)，當(dāng)月第二個工作日上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十條 日常業(yè)務(wù)例會：銷售部每周一為周例會時間，主要討論本周銷售計劃及銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，每周六上午十一點后為周末總結(jié)例會，主要討論下周工作計劃及本周客戶跟進情況， 客戶反饋信息等事宜。所有銷售部員工必須提前十分鐘到公司。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。第十一條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

44、第十二條 業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)銷售總監(jiān)和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第十三條 業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管?？偨?jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。第十四條 業(yè)務(wù)款收取：本人是個人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。第十五條 業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進行裁決。第十四章 薪酬制度第一條 公司薪酬制度堅持按勞取酬