2022年出門證管理規(guī)定

1、第PAGE10頁共NUMPAGES10頁2022年出門證管理規(guī)定一、責任分工1、營銷部負責出具各種產(chǎn)成品、副產(chǎn)品的出門證。2、供氣車間負責出具造氣渣、鍋爐渣、白煤末的出門證。3、企劃部(企管辦)負責出具以下物資的出門證。(1)設備、工具外修、外借的出門。(2)南生活區(qū)領用取暖鍋爐、水泵等所用的備品備件的出門。(3)施工單位自己所帶物資的出門。(4)倉庫物資的退貨出門。(5)南生活區(qū)清潔工具的出門。4、企劃部(大地磅)負責出具建筑垃圾、生活垃圾的出門證。二、空白出門證的發(fā)放1、產(chǎn)成品、副產(chǎn)品、造氣渣、鍋爐渣、白煤末空白出門證由財務部負責發(fā)放。2、其他物資的空白出門證由企劃部負責發(fā)放?？瞻壮鲩T證實

2、行以舊換新的辦法，發(fā)放部門應建立出門證發(fā)放登記臺賬，對發(fā)放、收回(存根)的出門證進行序時登記。財務發(fā)放的空白出門證一式五聯(lián)，第1聯(lián)存根聯(lián)、第2聯(lián)保管聯(lián)、第3聯(lián)記賬聯(lián)、第4聯(lián)出門證聯(lián)、第5聯(lián)運費結算聯(lián);企劃部發(fā)放的空白出門證一式兩聯(lián)，第一聯(lián)存根聯(lián)，第二聯(lián)出門證聯(lián)。三、開具出門證的依據(jù)及程序1、兩鈉(內(nèi)銷)產(chǎn)品開具出門證的依據(jù)銷售計劃員根據(jù)客戶付款情況及業(yè)務員提供的客戶需求信息，每天編制兩鈉計劃審批表，分別經(jīng)營銷部副部長、部長、分管經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理五人簽字后，作為銷售統(tǒng)計員開據(jù)出門證的基本依據(jù)。2、兩鈉(外銷含自營和買斷)產(chǎn)品開具出門證的依據(jù)營銷部外銷計劃員根據(jù)總經(jīng)理批準的銷售合同，每天編制

3、出口兩鈉發(fā)貨計劃表(自營)、出口兩鈉發(fā)貨計劃表(買斷)，經(jīng)外銷負責人簽字批準后，作為銷售統(tǒng)計員開據(jù)出門證的基本依據(jù)。兩鈉從開票到出門的具體程序為：銷售統(tǒng)計員根據(jù)兩鈉計劃審批表或發(fā)貨計劃表，填寫產(chǎn)品銷售通知單，將_至5聯(lián)交客戶，客戶憑產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱皮重后，地磅員記錄下皮重，客戶將產(chǎn)品銷售通知單(_至5聯(lián))交成品庫負責人，成品庫負責人留下第三聯(lián)(記賬聯(lián))后，將2、4、5聯(lián)交保管員，保管員據(jù)此發(fā)貨，并在保管聯(lián)上簽名以示負責，發(fā)貨完畢后車輛到地磅稱重，客戶將地磅單交保管員，保管員檢查重量是否符合公司的有關規(guī)定(如相符)，司機在地磅單上簽名，保管員將第四、第五聯(lián)交客戶，客戶憑出門證出門。如裝貨后

4、的稱重與標準重量偏離過大，超過公司的有關規(guī)定時，成品庫要查清問題的所在，問題解決后再給出門證放行。3、液體產(chǎn)品開具出門證的依據(jù)液體產(chǎn)品包括：二氧化碳、粗甲醇、濃硝酸、稀硝酸。液體產(chǎn)品銷售負責人根據(jù)客戶付款情況及業(yè)務員提供的客戶需求信息，每天編制液體產(chǎn)品發(fā)貨計劃表，分別經(jīng)部長、分管經(jīng)理、財務總監(jiān)、總經(jīng)理四人簽字后，作為銷售統(tǒng)計員開據(jù)出門證的基本依據(jù)。液體產(chǎn)品從開票到出門的具體程序為：銷售統(tǒng)計員根據(jù)液體產(chǎn)品發(fā)貨計劃表，填寫產(chǎn)品銷售通知單，將2、3聯(lián)交客戶，客戶憑產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱皮重后，地磅員將第2聯(lián)留下，客戶將產(chǎn)品銷售通知單(第3聯(lián)至)交灌裝員，灌裝員據(jù)此發(fā)貨，并在保管聯(lián)上簽名以示負責，發(fā)貨

5、完畢后，灌裝員將第三聯(lián)交客戶，客戶持第三聯(lián)產(chǎn)品銷售通知單到地磅稱重，稱重后地磅員將第二聯(lián)和地磅單交客戶，客戶持產(chǎn)品銷售通知單第2、3聯(lián)和地磅單，到營銷部找銷售統(tǒng)計員開具出門證。4、造氣渣、鍋爐渣開具出門證的依據(jù)銷售統(tǒng)計員根據(jù)客戶交款情況，開具(內(nèi)部)銷售通知單，銷售通知單一式兩聯(lián)，第一聯(lián)為存根聯(lián)由營銷部保存、第二聯(lián)為保管聯(lián)交供氣車間煤場發(fā)貨員。煤場發(fā)貨員接(內(nèi)部)銷售通知單后，登記發(fā)貨明細賬，同時開具發(fā)貨過磅通知單，大地磅憑發(fā)貨過磅通知單過皮重，車輛到煤場裝貨后，再到地磅稱重，打出地磅單后，交煤場發(fā)貨員，發(fā)貨員根據(jù)地磅單開具出門證。出門證_至3聯(lián)均有發(fā)貨員使用和保存，第4聯(lián)為出門證聯(lián)，交客戶出

6、門，第5聯(lián)為運費結算聯(lián)，交客戶使用。5、脫硫廢渣的開據(jù)出門證的依據(jù)銷售統(tǒng)計員根據(jù)營銷部部長、分管經(jīng)理簽字的銷售證明，在客戶有交款余額的情況下，客戶提貨時銷售統(tǒng)計員可根據(jù)大地磅提供的過磅單開具出門證。6、企劃部(企管辦)根據(jù)以下證明，開據(jù)物資出門證。1、設備外修、外借的出門，南生活區(qū)領用取暖鍋爐、水泵等所用的備品備件的出門，施工單位所帶物資的出門，均有生產(chǎn)技術部開具出門證明。2、倉庫物資的退貨出門，由營銷部開具出門證明。3、清潔工具的出門，由企劃部(企管辦)根據(jù)綜合部的領料證明。7、企劃部(大地磅)開具建筑垃圾、生活垃圾出門證的依據(jù)。建筑垃圾、生活垃圾的出門，由生產(chǎn)技術部現(xiàn)場施工員出具證明，經(jīng)部

7、長簽字后，作為大地磅過磅和開具出門證的依據(jù)。證明須一車一開，不得多開或一次開多份證明。運送垃圾的車輛憑生產(chǎn)技術部出具的證明，先到大地磅過皮重，到現(xiàn)場裝貨后(現(xiàn)場施工員在現(xiàn)場發(fā)貨)，再到大地磅稱重，大地磅憑過磅單開具出門證。四、物資出門綜合部保衛(wèi)負責出門物資的檢查，負責填寫出門物資登記表。出門物資與出門證名稱、數(shù)量不符的，應立即報告保衛(wèi)值班人員進行處理。對不進行檢查或檢查不到位的，公司將按有關規(guī)定給予經(jīng)濟處罰。五、出門證管理的檢查由企劃部、財務部每月對出門證管理進行一次檢查，對存在問題提出整改建議。檢查內(nèi)容包括：出門證的保管、領用情況，開具出門證是否規(guī)范，物資出門登記是否及時、完整等內(nèi)容。六、其

8、它事宜1、出門證必須蓋有出具部門的公章，否則無效。2、造氣渣、鍋爐渣、白煤末、脫硫廢渣的出門證及企劃部開具的出門證當天內(nèi)有效;過期作廢;其他產(chǎn)品的出門證兩日內(nèi)有效。七、本制度由企劃部負責解釋。八、本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。原出門證管理規(guī)定同時廢止。2022年出門證管理規(guī)定（二）1、對所有出院病人由主管醫(yī)生實行定時電話回訪，科主任監(jiān)督、檢查。2、病人出院時，應逐項填寫出院病人回訪記錄表，表內(nèi)前八項由當班護士填寫，其余項目由回訪人填寫，不得遺漏。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由其主管醫(yī)生進行電話回訪，特殊病人必要時上門回訪。4、回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導，定期復查提

9、醒等。5、回訪時對病人的提問應耐心聽取、慎重回答對治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題需要謹慎，不能簡單判斷和隨意指導，應采取另行答復或回院復查。6、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。因致電人代表醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，回訪電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉歸、疾病診斷等。電話接通時，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。通話結束時，對病人及家屬的配合表示感謝，等對方_后再掛電話。7、對電話投訴應及時調查核實情況，在_天內(nèi)給予回復，對患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪人及時向醫(yī)院匯

10、報，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問題進行調查核實，情況屬實的對責任科室或個人進行處理，并制定針對性的整改措施。8、對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時向科主任匯報。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。出院病人電話回訪的意義對出院患者進行回訪有助于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，電話回訪使醫(yī)療服務從院內(nèi)延伸到院外，從各方面為患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務，把醫(yī)療過程延伸到患者家里，延長了患者接受醫(yī)療服務的時間。通過回訪，針對個別突出的問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的信任度，無形之中將流失的病人重新爭取回醫(yī)院，

11、這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的形象樹立在了病人心中。2022年出門證管理規(guī)定（三）1、對所有出院病人由主管醫(yī)生、責任護士實行定時電話回訪2、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格證，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。3、病人出院時應逐項填寫出院病人電話回訪記錄表，4、一般病人出院_至_天內(nèi)由管床醫(yī)生負責進行電話回訪，特殊病人上門回訪。5、回訪前應了解對方出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒等。6、回訪時對病人的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問

12、題應采取另行答復、預約專家、回院復查等方法。7、對電話投訴應及時調查核實情況，在_天內(nèi)給予回復。對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪科室及時向醫(yī)院匯報，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問題進行調查核實，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。8、對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任匯報，做到科內(nèi)每季小結一次。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。厲莊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2022年出門證管理規(guī)定（四）1、對所有出院病人由主管醫(yī)生或者責任護士實行定時電話回訪，科主任、護士長監(jiān)督、檢查。2、病人出院時，應逐項

13、填寫出院病人回訪記錄表，表內(nèi)前八項由當班護士填寫，其余項目由回訪人填寫，不得遺漏。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由其責任護士或主管醫(yī)生進行電話回訪，特殊病人必要時上門回訪。4、回訪的內(nèi)容包括病人的目前情況，服藥、鍛煉、生活等情況及健康指導，定期復查提醒等。5、回訪時對病人的提問應耐心聽取、慎重回答對治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題需要謹慎，不能簡單判斷和隨意指導，應采取另行答復或回院復查。6、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格者，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。因致電人代表醫(yī)院，電話用語必須得體靈活，回訪電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉

14、歸、疾病診斷等。電話接通時，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。通話結束時，對病人及家屬的配合表示感謝，等對方_后再掛電話。7、對電話投訴應及時調查核實情況，在_天內(nèi)給予回復，對患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪人及時向醫(yī)院匯報，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問題進行調查核實，情況屬實的對責任科室或個人進行處理，并制定針對性的整改措施。8、對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因，遇到可疑病情或特殊病情要及時向科主任匯報。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。出院病人電話回訪的意義對處于患者進行回訪有助于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，電話回訪使醫(yī)療服務從

15、院內(nèi)延伸到院外，從各方面為患者提供連續(xù)性的醫(yī)療服務，把醫(yī)療過程延伸到患者家里，延長了患者接受醫(yī)療服務的時間。通過回訪，針對個別突出的問題及時向病人解釋或表示歉意，力爭得到病人的理解，從而獲得了病人對醫(yī)院的信任度，無形之中將流失的病人重新爭取回醫(yī)院，這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的形象樹立在了病人心中。2022年出門證管理規(guī)定（五）1、對所有出院病人由主管醫(yī)生、責任護士實行定時電話回訪2、回訪人必須持有執(zhí)業(yè)資格證，做到熱情、禮貌、不與病人發(fā)生爭執(zhí)。3、病人出院時應逐項填寫相關記錄登記表。4、一般病人出院_至_天內(nèi)由主管醫(yī)生或院方指定人員負責進行電話回訪，特殊病人上門回訪。

16、5、回訪前應了解對方出院時的病情、治療情況，回訪的內(nèi)容包括病人目前情況、服藥情況、鍛煉情況、生活情況及健康指導、政策宣傳、定期復查提醒及對醫(yī)院的滿意度調查等。6、回訪時對病人的提問應耐心聽取，慎重回答，對治療原則問題不清楚的不得隨意敷衍；對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題應采取另行答復、預約專家、回院復查等方法。7、對電話投訴應及時調查核實情況，在_天內(nèi)給予回復。對于患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪科室及時向醫(yī)院匯報，醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意問題進行調查核實，情況屬實的，對責任科室或個人給予處理，并制定針對性的整改措施加以落實。8、對電話回訪的情況要記錄在案，不能回訪的要注明原因；

17、遇到可疑病情、特殊病情要立即向科主任或院領導匯報，做到科內(nèi)每季小結一次。9、醫(yī)院在行政查房或業(yè)務查房時定期抽查病人，檢查制度落實情況。2022年出門證管理規(guī)定（六）為進一步促進醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務質量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見，切實解決患者最關心、最需要解決的問題，讓患者出院后還能感受到醫(yī)院的關愛，提升醫(yī)院服務水平，提高醫(yī)院的社會滿意度。根據(jù)醫(yī)院實際情況，特制定了病人回訪制度。1、所有出院病人由醫(yī)院患者回訪中心統(tǒng)一電話回訪。2、病人入院時，醫(yī)務人員應認真填寫入院登記表，完整記錄病人信息，留存好病人_。3、一般出院病人，出院_天內(nèi)由患者回訪中心進行電話回訪，特殊病人必要時可上門回訪

18、。4、回訪的內(nèi)容包括病人目前的情況、服藥、鍛煉、健康指導、定期復查提醒，以及對醫(yī)院工作的建議和對醫(yī)護人員的滿意度等。5、回訪時對病人的提問應耐心聽取、慎重回答，對治療原則不清楚的，不得隨意敷衍，對當時不能馬上解決或電話解釋不清的問題需謹慎，不能簡單判斷和隨意指導，應采取另行答復或咨詢專家以后再回復。6、回復人必須做到熱情、禮貌、文明用語，不得與病人發(fā)生爭執(zhí)?；卦L電話接通前，先了解病人的基本信息，包括病人的姓名、年齡、性別、轉歸、疾病診斷等。電話接通時，要先介紹自己，再確認接電話者的身份，并說明致電的目的。通話結束時，對病人及家屬的配合表示感謝，等對方_后再掛電話。7、對電話投訴應及時調查核實情況，在_天內(nèi)給予回復。對患者提出的意見、建議、投訴等情況，回訪人及時向醫(yī)院匯報。醫(yī)院根據(jù)患者的投訴和不滿意