優(yōu)悠游員工手冊

1、.PAGE ：.；云南優(yōu)悠游商務(wù)員 工 手 冊 人力資源部 年月第一部分：總經(jīng)理致詞第二部分：公司簡介及文化理念：公司簡介：企業(yè)理念：企業(yè)目的：企業(yè)目的：企業(yè)效力：企業(yè)標(biāo)志：公司組織架構(gòu)圖第三部分：公司崗位闡明云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：銷售部總監(jiān)所屬部門：銷售部直接上級：總經(jīng)理直接下屬：銷售部團(tuán)隊(duì)主管崗位職責(zé):：指點(diǎn)地域或全國的銷售，為指定的區(qū)域或產(chǎn)品制定的銷售戰(zhàn)略；：開展銷售預(yù)測、預(yù)算和部門人力資源開展方案；：協(xié)助人力資源部門制定本部門的各項(xiàng)運(yùn)營管理制度；：參與公司運(yùn)營戰(zhàn)略制定，組織制定長中期市場銷售戰(zhàn)略；：進(jìn)展年度銷售目的和方案制定、分配，并帶著團(tuán)隊(duì)完成公司年度銷售目的以及其他義務(wù)；

2、：擔(dān)任本部門的各團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)的過程監(jiān)管和技術(shù)指點(diǎn)； ：參與市場營運(yùn)費(fèi)用預(yù)算，有效的控制運(yùn)營本錢； ：組織制定產(chǎn)品宣傳和推行戰(zhàn)略以及新工程的市場推行方案制定；：協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略方案的執(zhí)行進(jìn)展監(jiān)視和控制； ：擔(dān)任帶著下屬主管組建和培育專業(yè)、強(qiáng)勢的銷售隊(duì)伍；：組織制定和實(shí)施本部門的培訓(xùn)方案；：參與艱苦銷售談判和簽定合同； 職務(wù)資歷：教育程度：市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)的大學(xué)本科或碩士文化程度；才干要求：很強(qiáng)的組織才干、溝通才干、文字處置才干和管理督導(dǎo)才干；根本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)、自立、自覺、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、嚴(yán)以律己。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：人力資源經(jīng)理所屬部門：人力資源部直接

3、上級：總經(jīng)理直接下屬：人力資源部專員崗位職責(zé):：制定及實(shí)施人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和管理體系方案；：搭建 HYPERLINK t _blank 人力資源管理平臺，組織、匯總、編制企業(yè)各項(xiàng) HYPERLINK t _blank 規(guī)章制度，調(diào)整及實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)；：依公司運(yùn)營開展戰(zhàn)略的人力需求，開發(fā)短、中、長期人力資源，合理調(diào)配公司的人力資源和計(jì)算人力本錢；：深化公司的企業(yè)文化，建立積極向上、團(tuán)結(jié)友愛、協(xié)作忠實(shí)的企業(yè)文化氣氛，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)； ：各類人事表單及人事任務(wù)流程制定、修訂及呈報(bào)；：擔(dān)任公司的各項(xiàng)管理變革與組建公司的團(tuán)隊(duì)；：擔(dān)任公司的各部門招聘,員工培訓(xùn)和開展；：擔(dān)任勞動人事政策、薪酬福利、雇員關(guān)系等的

4、實(shí)施；：擔(dān)任規(guī)劃員工的職業(yè)生涯方案與實(shí)現(xiàn)；：擔(dān)任主導(dǎo)公司競爭戰(zhàn)略及長、中、短期運(yùn)營目的的擬定和各部門績效考核的推行；：擔(dān)任協(xié)調(diào)各部門任務(wù)之間的沖突與矛盾；：擔(dān)任進(jìn)展人員崗位的量才適用，控制企業(yè)的人才流動。職務(wù)資歷：教育程度：人力資源類、理工類或商學(xué)類大學(xué)本科或碩士文化程度；才干要求：具有高度的整合才干，良好的謀劃才干；優(yōu)秀的組織才干、指點(diǎn)才干、表達(dá)才干、判別才干；并對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識根本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新認(rèn)識、良好的職業(yè)品德等。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：客戶中心經(jīng)理所屬部門：客戶中心直接上級：總經(jīng)理直接下屬：客戶中心專員崗位職責(zé):：確保本區(qū)域內(nèi)售后效力任

5、務(wù)的良性運(yùn)作； ：協(xié)調(diào)與其他分公司售后任務(wù)； ：制定月度質(zhì)量分析報(bào)表； ：了解并掌握客戶情況，制定客戶效力方案定期訪問、跟進(jìn)等； ：擔(dān)任監(jiān)視、指點(diǎn)和培訓(xùn)售后效力人員任務(wù)； ：擔(dān)任VIP會員客戶售后、銷售管理； ：處置客戶咨詢、問題解答和贊揚(yáng)； ：考核下級并協(xié)助制定和實(shí)施績效改善方案，提高本區(qū)域的客戶稱心度指數(shù)；：擔(dān)任建立完善客戶資料檔案管理體系； ：上級交辦的其他事項(xiàng)。職務(wù)資歷：教育程度：不限專業(yè)，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；才干要求：具有較強(qiáng)的管理才干、親和力、溝通與表達(dá)才干；根本素質(zhì)：敬業(yè)精神、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：企劃部經(jīng)理所屬部門：企劃部直接上級：總經(jīng)理崗位職責(zé):：

6、擔(dān)任建立和貫徹公司的CIS體系；：擔(dān)任公司各種促銷活動方案的設(shè)計(jì)、謀劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理；：擔(dān)任有關(guān)市場謀劃方案的撰寫、廣告方案的撰寫與編制，并有效地組織實(shí)施與監(jiān)控。 ：擔(dān)任媒體宣傳稿件的謀劃、撰寫、編排與發(fā)表； ：擔(dān)任公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的謀劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。： 提供廣告宣傳謀劃方面的報(bào)價，市場動態(tài)的資料，并分類整理存檔管理。 ：擔(dān)任公司籠統(tǒng)手冊、宣傳印刷品、及其他商業(yè)平面的 HYPERLINK meijob/設(shè)計(jì)! 設(shè)計(jì)； ：擔(dān)任公司網(wǎng)站的定位及推行；： 積極完成上司安排的任務(wù)。 職務(wù)資歷： 教育程度：營銷、廣告、中文、傳播等專業(yè)本科學(xué)歷；才干要求：具有良好的文案、媒介、平面設(shè)計(jì)

7、才干，熟習(xí)各種設(shè)計(jì)軟件的操作；專業(yè)根底扎實(shí)，思想開闊、思緒矯捷，具備較強(qiáng)的邏輯思想、創(chuàng)意才干，具有良好的藝術(shù)氣質(zhì)和潛能； 根本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、具有敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心，任務(wù)細(xì)致?lián)卧颇蟽?yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)所屬部門：呼叫中心直接上級：執(zhí)行總經(jīng)理直接下級：呼叫中心班長崗位職責(zé)：參與公司呼叫中心開展規(guī)劃的制定；：擔(dān)任業(yè)務(wù)運(yùn)營管理，業(yè)務(wù)流程執(zhí)行，合理調(diào)配坐席資源，進(jìn)展義務(wù)分配，確保團(tuán)隊(duì)完成部門目的；：擔(dān)任呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、運(yùn)營分析，審核并提交各種運(yùn)營報(bào)告；：指點(diǎn)日常運(yùn)營任務(wù)和呼叫中心團(tuán)隊(duì)建立，并進(jìn)展現(xiàn)場管理與控制；：擔(dān)任呼叫中心崗位設(shè)置、績效考核等任務(wù)的實(shí)施

8、和管理：擔(dān)任對呼叫中心任務(wù)人員進(jìn)展崗中輔導(dǎo)和定期培訓(xùn)，提升坐席人員溝通技巧及任務(wù)效率。 ：擔(dān)任呼叫中心業(yè)績進(jìn)展評價，并提出和實(shí)施與改良措施；：監(jiān)控各班組運(yùn)營情況，并及時督導(dǎo)改良；：擔(dān)任完善呼叫中心的任務(wù)流程，提升呼叫中心的運(yùn)營才干，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量，建立與客戶的良好關(guān)系。：擔(dān)任協(xié)助公司高層制定呼叫中心任務(wù)規(guī)范及業(yè)務(wù)監(jiān)視體系；職務(wù)資歷：教育程度：管理或其他專業(yè)的本科以上學(xué)歷；才干要求：年以上呼叫中心運(yùn)營管理閱歷，管理過人以上的呼叫中心團(tuán)隊(duì) ：熟習(xí)呼叫中心業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)范，有獨(dú)立擔(dān)任工程運(yùn)營的才干。 ：具有很強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)才干、組織和培訓(xùn)才干；根本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、仔細(xì)擔(dān)任， 有事業(yè)心。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗

9、位闡明崗位稱號：銷售部團(tuán)隊(duì)主管所屬部門：銷售部直接上級：銷售部總監(jiān)直接下屬：銷售部商務(wù)代表崗位職責(zé):：參與公司銷售戰(zhàn)略的制定：擔(dān)任完成個人和團(tuán)隊(duì)的月度、季度、年度銷售義務(wù)目的；：擔(dān)任市場推行與市場信息搜集；：協(xié)助人力資源部門招募銷售人員，開展壯大本團(tuán)隊(duì)；：擔(dān)任對本團(tuán)隊(duì)的銷售人員進(jìn)展崗前和在崗培訓(xùn)；：擔(dān)任對下屬的每日任務(wù)指點(diǎn)，和過程監(jiān)管；：擔(dān)任對下屬的業(yè)務(wù)技藝評定和績效考核；：擔(dān)任處置客戶的效力、問題處置和贊揚(yáng)；：擔(dān)任簽定和評審加盟單位的合同、協(xié)議；：匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議；：定期向直接上級述職，匯報(bào)本團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)情況；：完成上級交辦的其他任務(wù)。職務(wù)資歷：教育程度：市場營銷、企業(yè)管

10、理相關(guān)的大學(xué)本科文化程度；才干要求：能獨(dú)立帶著團(tuán)隊(duì)開辟新市場，對市場有敏銳的察看力，具備良好的人際交往才干、溝通才干和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)才干； 根本素質(zhì)：執(zhí)行力強(qiáng)、充沛的精神、有劇烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號:總經(jīng)理助理所屬部門:總經(jīng)理辦公室直接上級:總經(jīng)理崗位職責(zé):、在總經(jīng)理指點(diǎn)下?lián)无k公室的全面任務(wù)，努力作好總經(jīng)理的顧問助手，起到承上啟下的作用，仔細(xì)做到全方位效力；、在總經(jīng)理指點(diǎn)下?lián)纹髽I(yè)詳細(xì)管理任務(wù)的布置、實(shí)施、檢查、督促、落實(shí)執(zhí)行情況。 、協(xié)助總經(jīng)理作好運(yùn)營效力各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情況； 、擔(dān)任各類文件的分類呈送與下達(dá)；、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研討、了解公

11、司運(yùn)營管理情況并提出處置意見或建議，供總經(jīng)理決策； 、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織任務(wù)和會議紀(jì)錄。做好決議、決議等文件的起草、發(fā)布；、協(xié)助總經(jīng)理起草各類文件，包括各項(xiàng)規(guī)章制度、日常文書文件等;、掌握總經(jīng)理的日程安排做好約定任務(wù)，安排商務(wù)出行； 、接聽、妥當(dāng)應(yīng)對，并做好記錄；、根據(jù)總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)與相關(guān)政府部門、業(yè)務(wù)來往單位有關(guān)事宜，擔(dān)任來訪客人的接待、觀賞任務(wù)。 職務(wù)資歷：:學(xué)歷：本科以上學(xué)歷；:才干：籠統(tǒng)氣質(zhì)佳，悟性好，思想矯捷、辦事干練，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通才干和言語表達(dá)才干，能熟練運(yùn)用辦公軟件；:閱歷：從事行政文職或總經(jīng)理助理年以上。云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：呼叫中心班長所屬

12、部門：呼叫中心直接上級：呼叫中心運(yùn)營總監(jiān)直接下級：呼叫中心座席代表崗位職責(zé)：做好呼叫中心當(dāng)班人員考勤及任務(wù)情況記載，并作好值班記錄；：擔(dān)任當(dāng)班期間呼叫中心各類事件的管理和控制；：擔(dān)任呼叫中心所屬班組座席代表的日常任務(wù)考核和績效考核；、擔(dān)任協(xié)調(diào)和安排座席代表的值班任務(wù)；、擔(dān)任與其他班出息展日常溝通，聽取反響建議，改善呼叫中心的效力質(zhì)量；：擔(dān)任檢查現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)用情況，保證設(shè)備的平安運(yùn)轉(zhuǎn)；：擔(dān)任組織座席代表學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，并協(xié)助培訓(xùn)員工；：擔(dān)任處置任務(wù)中的疑問問題、重要事件及突發(fā)事件，并及時上報(bào)運(yùn)營總監(jiān)；：擔(dān)任VIP大客戶的一體化效力；：上級交辦的其他事項(xiàng)。職務(wù)資歷：教育程度：經(jīng)濟(jì)管理類、銷售類大專及以上

13、文憑根本技藝： 任務(wù)閱歷：具有呼叫中心年以上管理閱歷，年以上同崗位任務(wù)閱歷； 根本技藝：較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)、分析、處理問題的才干；良好的協(xié)調(diào)和敏銳的洞察才干；具備良好的言語表達(dá)才干，較強(qiáng)的人員溝通及管理指點(diǎn)才干； 根本素質(zhì)：處置問題快速反響，及時行動，執(zhí)行力強(qiáng)；細(xì)節(jié)化管理，責(zé)任心強(qiáng)。根本素質(zhì) 云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號:人力資源專員所屬部門:人力資源部直接上級:人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé):協(xié)助上級制定和實(shí)施人力資源目的及方案，以實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置;:完成公司人力資源流程性任務(wù)：勞動合同管理、辦理社保、員工入職、轉(zhuǎn)正、合同、離任等手續(xù)及員工的工資和考勤結(jié)算；:協(xié)助上級對員工手冊和各項(xiàng)規(guī)章制度提出修訂意

14、見并討論，并督促各部門落實(shí)；:填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表；:協(xié)助 建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織謀劃員工的各類活動；:協(xié)助上級完成對員工的各項(xiàng)績效考核；:管理員工信息檔案任務(wù)、編制并更新人員信息資料庫;:參與制定人員招聘方案,開發(fā)潛在的合格求職者資源;:參與新人員初步招聘、初步面試、挑選、并將可用者引薦給部門經(jīng)理;: 調(diào)整并控制人員招聘流程,協(xié)助新員工完成上崗及錄用手續(xù);: 協(xié)助人力資源部經(jīng)理進(jìn)展各項(xiàng)會議、培訓(xùn)的謀劃與組織；:上級交辦的其他事項(xiàng)。職務(wù)資歷：:學(xué)歷：人力資源或管理類專業(yè)的大專以上學(xué)歷；:才干：執(zhí)行力強(qiáng)，文書才干好，擅長溝通協(xié)調(diào)，有問題分析才干，熟練運(yùn)用辦公軟件；

15、:閱歷：從事行政文職或人力資源專員年以上；云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：企劃部文案所屬部門：企劃部直接上級：企劃部經(jīng)理崗位職責(zé):：擔(dān)任公司內(nèi)部相關(guān)稿件的撰寫；：擔(dān)任公司產(chǎn)品及各種宣傳手冊撰寫、編輯；：擔(dān)任公司品牌推行活動文案的制定任務(wù)；：協(xié)助企劃部經(jīng)理進(jìn)展公司媒體推行活動的謀劃、組織、宣傳等任務(wù)；：協(xié)助企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體洽談和開展業(yè)務(wù)協(xié)作；：協(xié)助經(jīng)理完本錢公司CI、VI 的謀劃任務(wù)；：上級交辦的其他事項(xiàng)。職務(wù)資歷： 教育程度：廣告謀劃、中文新聞傳播類?？埔陨蠈W(xué)歷，一年以上公關(guān)公司、會展公司、文化傳播公司任務(wù)閱歷；才干要求：深沉流暢的文字功底，擅長撰寫文案或活動企劃書，有較強(qiáng)的邏輯思想才干、

16、創(chuàng)意、謀劃才干，可以迅速地準(zhǔn)確了解客戶的需求及其行業(yè)知識；根本素質(zhì)：敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心，任務(wù)細(xì)致?lián)卧颇蟽?yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：商務(wù)代表所屬部門：市場拓展部銷售部直接上級：銷售部團(tuán)隊(duì)主管崗位職責(zé)：擔(dān)任各加盟單位的商務(wù)談判和協(xié)議、合同簽定；：擔(dān)任目的市場的評價、方案和開辟；：參與本區(qū)域內(nèi)銷售方案的制定； 、制定本區(qū)域內(nèi)的潛在客戶訪問方案并實(shí)施；：擔(dān)任宣傳公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品和效力； ：完成公司及所屬團(tuán)隊(duì)訂立的銷售目的； ：反響本區(qū)域內(nèi)的市場信息及客戶需求 ； 、擔(dān)任本區(qū)域內(nèi)客戶效力方案定期訪問、跟進(jìn)等； ：按時、按量、按質(zhì)提交相應(yīng)業(yè)務(wù)日報(bào)及各種業(yè)務(wù)表格；：參與公司及部門舉行的

17、各種培訓(xùn)會議；：上級交辦的其他事項(xiàng)。 職務(wù)資歷：受教育程度：大專 年齡：歲以上 閱歷： 年以上的銷售任務(wù)閱歷； 根本技藝：商務(wù)談判才干、市場拓展才干、信息搜集才干、溝通表達(dá)才干 ； 根本素質(zhì)：吃苦耐勞、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、老實(shí)守信。 云南優(yōu)悠游商務(wù)崗位闡明崗位稱號：呼叫中心座席代表所屬部門：呼叫中心直接上級：呼叫中班長崗位職責(zé)：擔(dān)任接聽全國客戶的咨詢和預(yù)定;：擔(dān)任在線解答客戶提出的各種問題，包話咨詢、查詢和贊揚(yáng)；：擔(dān)任協(xié)助客戶訂購公司產(chǎn)品和效力,促成訂單成交;：擔(dān)任潛在客戶的回訪和跟進(jìn)任務(wù)；：查找和錄入會員效力數(shù)據(jù)信息；：熟習(xí)掌握公司產(chǎn)品和各加盟單位產(chǎn)品及效力的內(nèi)容、價錢，并靈敏地對會員客戶進(jìn)

18、展報(bào)價；：管理睬員客戶資料，給會員客戶提供完善的一體化效力；：上級交辦的其他事項(xiàng)。職務(wù)資歷：教育程度：中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷根本技藝： 根本技藝：普通話規(guī)范,口齒明晰,聲音甜美,具有親和力;：反響矯捷,有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)、應(yīng)變、協(xié)調(diào)、了解才干和接受才干;：熟練操作電腦,運(yùn)用各種辦公軟件;根本素質(zhì)：熱情、自動，具有良好的客戶效力認(rèn)識和任務(wù)責(zé)任心。 第四部分 員工任務(wù)準(zhǔn)那么：遵守中華人民共和國憲法、法律及行政法規(guī)。：遵守勞動紀(jì)律，服從任務(wù)安排及任務(wù)調(diào)整。嚴(yán)厲執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門商定，不得發(fā)生與公司制度相違背的行為。：除辦理公司業(yè)務(wù)外，不得擅用公司名義，員工應(yīng)維護(hù)公司利益、籠統(tǒng)及聲譽(yù)，不做有損單位

19、信譽(yù)之事。：上班時間不得從事與任務(wù)無關(guān)的活動；不得利用任務(wù)時間及公司之技術(shù)、設(shè)備、業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)展與公司業(yè)務(wù)無關(guān)之活動。否那么公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除，并清查經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。：嚴(yán)禁走漏公司之運(yùn)營戰(zhàn)略、技術(shù)，或轉(zhuǎn)售公司之技術(shù)、產(chǎn)品等。離任、辭職時，不得帶走任何產(chǎn)品或技術(shù)資料。否那么公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除，并清查經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。：嚴(yán)禁在任務(wù)中牟取非法利益，借任務(wù)之便領(lǐng)取回扣、傭金及任何方式的酬勞。否那么公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除，并清查經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。：不得運(yùn)營、從事與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)的商業(yè)活動。否那么公司有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括解除，并清查經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。：上班時間內(nèi)應(yīng)努力做

20、好本職任務(wù)，遵守紀(jì)律，未經(jīng)核準(zhǔn)不得擅離任守。：不得將外部、與任務(wù)無關(guān)之人員及私人訪客帶入任務(wù)區(qū)。：正常上班時間之外，除因公加班并事先得到部門主管答應(yīng)，否那么不得擅自逗留。：非因職務(wù)需求，不得動用公物或支用公款。：維護(hù)公共財(cái)物，不得有意損壞公司財(cái)富或?qū)挝回?cái)富挪作私用。：普通任務(wù)人員不得恣意翻閱不屬本人擔(dān)任之文件、賬簿表冊、函件、各種資料等；部門主管因任務(wù)需求可查閱該部門下屬人員之文件、賬簿表冊或函件、各種資料等，未經(jīng)主管部門同意，不得擅自查閱其它部門之資料。：各級主管就其監(jiān)視范圍內(nèi)所下達(dá)之命令，其屬下員工有服從之義務(wù)，但對其命令有意見時可隨時陳說。：妥善保管本人業(yè)務(wù)范圍內(nèi)之相關(guān)文件、資料；工具

21、書、設(shè)備及貴重物品；終止后，應(yīng)如數(shù)交還單位，如有喪失或損壞以原樣或原價賠償。：員工上、下班均應(yīng)親身打卡，不得托人或受托打卡，否那么雙方均以曠職論處；參與公司舉行之會議、培訓(xùn)等活動，不得遲到、早退，如因個人緣由不能參與，應(yīng)事前請假。：員工應(yīng)樹立高度任務(wù)責(zé)任感，仔細(xì)提高業(yè)務(wù)程度，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。：員工應(yīng)嚴(yán)守個人勞動報(bào)酬等收入情況，不得私自了解公司內(nèi)部其它員工之收入情況。：員工對待任務(wù)必需仔細(xì)擔(dān)任，并刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識、拓展知識面，不斷提高任務(wù)才干和業(yè)務(wù)程度。：員工之間應(yīng)以誠相待，相互協(xié)助 ，相互協(xié)作。嚴(yán)禁無故中傷，制造是非及干涉他人自在隱私等不端行為。：員工應(yīng)自覺維護(hù)所在座位周圍環(huán)境衛(wèi)生、桌

22、面應(yīng)整潔。下班前應(yīng)檢查桌面文件，須嚴(yán)密之文件應(yīng)妥善保管，廢紙應(yīng)及時處置。：員工有責(zé)任維護(hù)辦公場所之環(huán)境整潔及公共次序。：對待客戶或公司內(nèi)部人員應(yīng)運(yùn)用文明用語，謙虛、禮貌、熱情、周到、服裝正規(guī)、整潔、籠統(tǒng)良好。：員工不得違抗上級命令，如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳說；如遇同事任務(wù)忙碌必需服從上級指揮，予以協(xié)助。第五部分 員工行為獎懲制度獎勵類型：公司對于表現(xiàn)出色或在任務(wù)義務(wù)等方面有顯著成果的員工將分別酌情給予提升、記大功、書面嘉獎、記功、晉級、升職等榮譽(yù)，并以書面方式在公告欄公告。公司的獎勵分為提升、晉級、記功、嘉獎、表揚(yáng)。 * 記功一次獎金元； * 嘉獎一次獎金元； * 表揚(yáng)一次獎金元。 -提升：員

23、工有以下情形之一者，給予升職獎勵，以書面方式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案：-到達(dá)部門提升考核規(guī)范者。-對于公司運(yùn)營業(yè)務(wù)有特殊奉獻(xiàn)足為全公司表率者，且具有較強(qiáng)的管理才干者；-有其他特殊功績者。-晉級：員工有以下情形之一者，給予晉級獎勵，以書面方式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案：-累計(jì)獲得三次記功者；-業(yè)務(wù)或管理技藝突出者；-在本部門考績優(yōu)秀者；-有其他特殊功績者。-記功：員工有以下情形之一者，給予記記功一次，并以書面方式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；-年終被評選為公司級以上優(yōu)秀員工，并為團(tuán)隊(duì)樹立了良好的典范者；-個人業(yè)績突出，延續(xù)多次名列前矛者；-為公司運(yùn)營管理

24、、質(zhì)量提出好的建議和方針，以及可行性改革方案為公司帶來良好經(jīng)濟(jì)效益者；-同壞人壞事作斗爭，對維護(hù)正常的任務(wù)次序和社會次序有顯著功績或舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費(fèi)、損毀公物或其他有關(guān)本公司權(quán)益者；-謀劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成果顯著者；-遇有突變勇于擔(dān)任處置得宜者；-任務(wù)仔細(xì)，表現(xiàn)出色，為公司發(fā)明較大經(jīng)濟(jì)效益的；-維護(hù)公司艱苦利益防止艱苦損失者。-其他情況應(yīng)該給予記功獎勵的。-嘉獎：員工有以下情形之一者，給予嘉獎一次，并以書面方式在公告欄內(nèi)公告，副本歸入該員工的個人檔案；-積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好公司籠統(tǒng)和口碑者；-品行端正、任務(wù)努力、有詳細(xì)效果并能及時完成義務(wù)者；-積極向公司提出合

25、理化建議，其建議被公司所采用者；-超額完成業(yè)績等目的，并能保證任務(wù)質(zhì)量者；-維護(hù)公司的規(guī)章制度，對各種違紀(jì)行為敢于制止、批判、揭露者；-維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)足為同仁表率者；-嚴(yán)厲按照本公司規(guī)章制度執(zhí)行遵守，并為他人楷模者；-其他情況應(yīng)該給予書面嘉獎獎勵的。-表揚(yáng)：員工有以下情形之一者，給予表揚(yáng)一次獎勵，并以書面方式在公告欄內(nèi)公告。-任務(wù)積極、忠于職守、遵紀(jì)守法、文明禮貌、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和政策者；-任務(wù)勤勞，出色完成任務(wù)義務(wù)者；-仔細(xì)完本錢職任務(wù)，任務(wù)成果優(yōu)秀者； -情愿協(xié)助 同仁，樂于教授他人技藝，積極帶著新同仁熟習(xí)任務(wù)流程者；-拾金不昧者；-其他情況應(yīng)該給予獎金獎勵的。二、懲罰類型員工違反

26、本員工手冊及公司制定之紀(jì)律、制度或失職，公司將根據(jù)其違紀(jì)程度分別給予懲罰，包括警告、記過、扣薪、嚴(yán)重過失者將導(dǎo)致降職或解雇；員工的懲罰分為以下五種：警告：員工初次違反公司制度且情節(jié)較輕者，將遭到其直接主管給予口頭警告，如員工遭到口頭警告后再次違反此單位制度，由直接主管提交現(xiàn)實(shí)，經(jīng)部門主管核簽，轉(zhuǎn)呈主管部門同意后，人事部門以書面方式警告；記過：員工遭到書面警告后再次違反此公司制度，或違反公司制度情節(jié)較重者，公司將給予記過懲罰；扣薪: 員工違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重或呵斥公司損失者降級：員工遭到次記過，或銷售部員工延續(xù)一個季度未完成個人和團(tuán)隊(duì)根本業(yè)績者的%,經(jīng)部門主管呈報(bào)，主管部門簽核后，公司將給予

27、降級處置；解聘：如員工因任務(wù)失職、嚴(yán)重違反公司制度，對公司呵斥艱苦損害者，公司有權(quán)直接解除聘用，終止。三、懲罰方法員工有以下事跡之一，經(jīng)查證屬實(shí)或具有詳細(xì)事證者，予以警告：:在任務(wù)時間聊天含網(wǎng)上聊天、睡覺、玩電腦游戲、閱讀無關(guān)職務(wù)任務(wù)的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外任務(wù)者；:在任務(wù)場所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨害他人任務(wù)，破壞環(huán)境衛(wèi)生者；:在任務(wù)時間內(nèi)擅離任務(wù)崗位者；:因個人過失導(dǎo)致發(fā)生任務(wù)錯誤，情節(jié)細(xì)微者；:初次不服從主管人員合理指揮者；:浪費(fèi)公物，情節(jié)細(xì)微者；:出入公司不遵守規(guī)定或攜帶物品出入公司，回絕警衛(wèi)或控制人員查詢檢查者；:品行不端、缺乏禮貌、辱罵他人者；: 第一次經(jīng)查獲進(jìn)入公司不配戴任務(wù)識別證者

28、；:違反公司財(cái)務(wù)制度，情節(jié)細(xì)微者。員工有以下事跡之一，經(jīng)查證屬實(shí)或具有詳細(xì)事證者，予以記一次過：:對上級主管指示或有期限命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處置不當(dāng)者；:因忽略或任務(wù)馬虎致使設(shè)備或物品資料蒙受損害或傷及他人者；:攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司者；:違反公司財(cái)務(wù)制度，情節(jié)嚴(yán)重者。:攜帶違禁物品進(jìn)入公司，不聽制止者；:擅自變卦任務(wù)方法致使公司業(yè)務(wù)蒙受損失者；:回絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)視，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者；:任務(wù)時間在任務(wù)場所制造私人對象者；:造謠惹事、散播謠言、給公司呵斥不利影響者；:惡言吵罵同事、鼓動相罵者；:對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者;:夸張公司產(chǎn)品效果和效力范圍,給客戶呵斥

29、不良影響者;: 銷售部員工跨區(qū)作業(yè),或爭奪同仁業(yè)績者.員工有以下事跡之一，經(jīng)查證屬實(shí)或有詳細(xì)事證者, 予以扣除一定的崗位工資:員工遲到或早退一次扣薪元, 曠工將扣除當(dāng)天的全部工資(指的是根本工資和崗位工資+管理津貼)按日工資核算。:第一次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪元;第二次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄者扣薪元;:第二次經(jīng)查獲進(jìn)入公司不配戴任務(wù)識別證者扣薪元;:在禁煙之任務(wù)場所吸煙、丟煙頭者扣薪元;:在公司會議中遲到或早退一次扣薪元,無故缺席者扣薪元;員工有以下事跡之一，經(jīng)查證屬實(shí)或有詳細(xì)事證者, 予以降職一級:兩次以上拖延或不處理和執(zhí)行本團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工事情的管理者;:煽動本團(tuán)

30、隊(duì)成員與其他部門呵斥惡性競爭,并給公司帶來嚴(yán)重?fù)p失的管理者;:帶著本團(tuán)隊(duì)成員違反公司區(qū)域劃分制度,跨區(qū)作業(yè)的管理者;:無理由維護(hù)和庇護(hù)本團(tuán)隊(duì)的違紀(jì)員工的管理者;:無視和浪費(fèi)公司本錢,給公司呵斥損失的管理者;:銷售部員工延續(xù)一個季度未完成團(tuán)隊(duì)根本業(yè)績的%的管理者;：管理人員因督導(dǎo)不力，呵斥不良后果者；員工有以下事跡之一，經(jīng)查證屬實(shí)或有詳細(xì)事證者，立刻解聘終止勞動合同：:訂立勞動合同不實(shí)，使公司誤信而蒙受損害；:出言不遜、動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當(dāng)呵斥對方身體損傷或運(yùn)用武力或攜帶兇器要挾、恫嚇?biāo)?，?shí)施暴行或有艱苦侮辱行為者；:任務(wù)、效力態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或公司客戶利益者；:損耗機(jī)器、工

31、具、產(chǎn)品及公司其它物品或故意走漏技術(shù)上、營業(yè)上致公司蒙受損害者；:受政府判刑或拘留處分者；:無正當(dāng)理由當(dāng)月延續(xù)曠工日者或年積累曠工日者；:張貼、分發(fā)煽動性文字、圖書，足以破壞員工與公司關(guān)系者；:在公司內(nèi)賭博；偷竊同仁或公有財(cái)務(wù)；:利用公司名義在外招搖撞騙致公司聲譽(yù)受艱苦損害或偽造、變造、盜用公司、部門印章、信件者；:侵占公有財(cái)務(wù)、營私舞弊、利用職務(wù)收受賄賂者；:第三次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄著；:在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，呵斥公司損害者；:在任務(wù)中酗酒滋事，妨害消費(fèi)次序者； :累計(jì)達(dá)次記過，情節(jié)嚴(yán)重者；: 銷售部員工第二次跨區(qū)作業(yè),或爭奪同仁業(yè)績者;:當(dāng)上級部門調(diào)派任務(wù)時，無故回絕接受者

32、;:罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者；:未經(jīng)公司書面贊同，在外從事一樣業(yè)務(wù)或與公司利益沖突的任務(wù)者；:擅自拷貝、盜用他人之圖形、文字、軟體等，損害、進(jìn)犯他人著作權(quán)權(quán)益；:投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非法利益者；:擅離任守，使公司業(yè)務(wù)蒙受艱苦損害者；：員工延續(xù)一個季考績不合格者。三、獎懲原那么：在處分員工違紀(jì)事件時，應(yīng)遵照教育為主，懲罰為輔的原那么；以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，以本條例為準(zhǔn)繩。員工被懲罰時，根據(jù)其上級指點(diǎn)責(zé)任大小，必要時將清查上級指點(diǎn)責(zé)任，給予連帶責(zé)任懲罰。:員工獎懲應(yīng)由直屬主管以簽呈方式提報(bào)部門主管核簽后，呈主管部門同意；:出現(xiàn)本制度未規(guī)定獎懲情形，由當(dāng)事人之直屬主管、所在部門主管及主管部門議決

33、執(zhí)行。第六部分 人事管理制度一、新進(jìn)人員聘用：聘用原那么- 本公司員工之聘用以學(xué)問、才干、品德、體格及適宜職位所需之相關(guān)條件為準(zhǔn)，擇優(yōu)選聘、時機(jī)均等為原那么。-有以下情形之一者，不能成為本單位員工：政府規(guī)定不得雇用者；經(jīng)區(qū)級以上醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格或發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病或嚴(yán)重精神病患者；被通緝、判刑有案或解除公職尚未復(fù)職者；吸食毒品者；原在其它單位機(jī)構(gòu)效力，未辦清辭職手續(xù)或被開除者；有揮霍公款或貪污行為并記錄在案者；參與非法傳銷、非法幫會、組織者；年齡未滿歲者。：招聘方法-各部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向主管部門提出人員招聘懇求，經(jīng)同意后制定人員招聘方案，組織人員招聘。-本公司如有暫時性、短期性、季節(jié)性或

34、特定性的任務(wù)，可聘用暫時員工。-應(yīng)聘人員由招聘部門擔(dān)任考核，以筆試、口試為準(zhǔn)，必要時主管部門可進(jìn)展個人背景情況調(diào)查。：報(bào)到手續(xù)辦理-錄用人員應(yīng)按規(guī)定日期報(bào)到，于報(bào)到前辦妥以下手續(xù)，并在報(bào)到時上交；無故不在期限內(nèi)辦理者，取消其錄用資歷：身份證正本及復(fù)印件份；學(xué)歷證書、閱歷證件正本及復(fù)印件份；醫(yī)院最近一個月體檢表一份；正面寸照片張；身份證、學(xué)歷證書等原件于報(bào)到當(dāng)日經(jīng)本公司核對后歸還本人。-經(jīng)本公司聘用之員工，應(yīng)于到職日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)。-錄用人員于報(bào)到當(dāng)日，應(yīng)填寫,并交至人力資源部門.：試用期-除特殊情形經(jīng)主管部門核準(zhǔn)免予試用者外，均應(yīng)試用天。-試用期間，部門主管應(yīng)按對員工進(jìn)展每日考核，考核不合

35、格者不予聘用；考核合格者，于試用期屆滿翌日起轉(zhuǎn)正為正式員工。-試用期內(nèi)不符合職位要求之員工，經(jīng)過不及分者，公司有權(quán)通知終止試用期，解除，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。-試用期員工在試用期內(nèi)嚴(yán)重違發(fā)公司制度，公司有權(quán)通知終止試用期，解除，無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。-計(jì)算員工效力年限時，試用期亦包括在內(nèi)。二、正式員工任用：轉(zhuǎn)正、續(xù)聘-試用期屆滿合格轉(zhuǎn)為正式員工者，可按本公司規(guī)定享用公司制定之福利待遇；-員工于屆滿前天由部門主管進(jìn)展考核，考核結(jié)果提交人事部門，轉(zhuǎn)呈主管部門，決議續(xù)聘或終止勞動合同；-員工于屆滿前天由人事部門以書面通知續(xù)聘或終止勞動合同；續(xù)聘者應(yīng)于接到通知后日內(nèi)至人事部門簽署新約，未于規(guī)定時間內(nèi)簽署者

36、以終止勞動合同論處；終止勞動合同者應(yīng)于接到通知日后，按任務(wù)移交手續(xù)與部門主管指定人員進(jìn)展任務(wù)交接.：任務(wù)崗位安排-各部門員工應(yīng)按照公司要求，按時完成任職崗位之任務(wù)數(shù)量，到達(dá)公司規(guī)定之質(zhì)量規(guī)范，并遵守公司所制定的員工制度；-公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)動、調(diào)整員工任務(wù)崗位及任務(wù)內(nèi)容，各部門員工應(yīng)服從公司之合理安排，不得借故推諉；-員工接到調(diào)任的人事通知后，應(yīng)于公司規(guī)定的時間內(nèi)辦妥任務(wù)移交手續(xù)-崗位調(diào)動之員工如以為難于順應(yīng)調(diào)整后之崗位、工種，可以懇求解除。三、離任、辭職、停薪留職、停職、解雇、解聘：離任：員工無故自行脫離任務(wù)崗位，且未辦理辭職手續(xù)者；其薪資、勞動保險(xiǎn)、住房公積金及各項(xiàng)員工福利自離任之日起

37、停頓發(fā)放，該年度之帶薪年休假不予計(jì)算，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并保管追訴因離任對公司所呵斥損害之求償權(quán)益；：辭職：員工因個人緣由不能繼續(xù)任職，懇求解除者；其薪資、勞動保險(xiǎn)、住房公積金及各項(xiàng)員工福利自辭職之日起停頓發(fā)放，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及另行安排任務(wù)崗位；：辭職方法-正式員工需提早天向所在部門主管提出書面辭呈；-管理層員工需提早個月向部門主管提出書面辭呈；-經(jīng)部門主管核簽，提交及辭呈至人事部門，轉(zhuǎn)主管部門同意；：辭職手續(xù)經(jīng)主管部門同意后，按以下程序辦理：-至原部門進(jìn)展任務(wù)移交，部門主管應(yīng)于同意辭職后日內(nèi)指定人員進(jìn)展任務(wù)移交手續(xù)，包括與公司有關(guān)之文件、運(yùn)用工具等；-至人事部門繳回識別證、員工

38、手冊、公司各項(xiàng)規(guī)章制度；-經(jīng)人事部門確認(rèn)順利完成移交手續(xù)后，由人事部門填寫呈主管部門同意后，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部門于次月發(fā)薪日發(fā)放辭職當(dāng)月薪資；-員工辭職，該年度之帶薪年休假不予計(jì)算，公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；：停薪留職：員工于本公司任務(wù)滿年，因個人特殊緣由，于有效期內(nèi)不能正常出勤任職，延續(xù)超越天以上含 天且持有充分證明者，經(jīng)主管部門同意，可懇求停薪留職；如未同意，應(yīng)按辭職手續(xù)辦理，其薪資、勞動保險(xiǎn)、住房公積金及各項(xiàng)員工福利自離任之日起停頓發(fā)放，且公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；-停薪留職最長期限為三個月，但不得超越員工之終止日期；-停薪留職期間之勞動報(bào)酬及員工福利，按以下規(guī)定辦理：-根本工資、職務(wù)津貼停頓發(fā)放；

39、-照常享有員工檔案管理；-該年度帶薪年休假按比例計(jì)算；-員工福利、獎金停頓發(fā)放；-年資照常計(jì)算；-停薪留職之員工復(fù)職后，不得要求補(bǔ)發(fā)停薪留職期間之根本工資、職務(wù)津貼、社會保險(xiǎn)、住房公積金及各項(xiàng)獎金；-停薪留職員工不得于其它公司任職，否那么視為自動辭職；：停職-員工有以下情形之一者，公司可予以停職：-有違反公司規(guī)章嫌疑，情節(jié)艱苦，尚在調(diào)查中且未作決議；-違犯刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴待判尚未確定者；-因事請假超越天含者；-針對前條-、-項(xiàng)，如經(jīng)查明，員工并無過失或判決無罪，可懇求復(fù)職；-針對前條-項(xiàng)停職員工，停職未逾一年者，經(jīng)主管部門同意可以復(fù)職；-停職期間之勞動報(bào)酬及員工福利，按以下規(guī)定辦理：根

40、本工資、職務(wù)津貼停頓發(fā)放； 社會保險(xiǎn)、住房公積金停頓辦理；員工檔案管理停頓辦理；帶薪年休假取消；各項(xiàng)獎金停頓發(fā)放；年資不予計(jì)算；-停職者不得要求公司補(bǔ)發(fā)停職期間之薪資、獎金及補(bǔ)辦理社會保險(xiǎn)、住房公積金、員工檔案管理及其它員工福利；-凡停職員工不得于其它公司任職，否那么視為自動辭職；：遷 調(diào)-本公司基于業(yè)務(wù)上的需求,可隨時調(diào)發(fā)動工的職務(wù)或任務(wù)地點(diǎn).被調(diào)的員工如借故推諉，概以抗命論處。 -各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工之個性、學(xué)問和才干,力求人盡其才，以到達(dá)人與事相互配合；對于不適宜本部門任務(wù)及開展的員工應(yīng)及時申報(bào)調(diào)離； -奉調(diào)員工接到調(diào)任通知后，管理人員應(yīng)于十日內(nèi),其他人員應(yīng)于七日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就

41、職新職。如奉調(diào)員工由于所管事物特別繁雜，無法如期辦妥移交手續(xù)時,可酌予延伸，但最長以五日為限。 -如員工被調(diào)離至異地，奉調(diào)員工可對比出差管理方法申報(bào)差旅費(fèi)。 -奉調(diào)員工分開原職時應(yīng)辦妥移交手續(xù)，才干赴新職單位報(bào)到,不能按時辦理完移交者呈準(zhǔn)延期辦理移交手續(xù)，否那么以移交不清論處。 -調(diào)任員工在新任者未到職前，其所遺職務(wù)可由直屬主管暫代理。 ：解雇-員工有以下情形之一者，公司可解雇：-對所承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任，亦不能改調(diào)其它任務(wù)崗位者；-考績延續(xù)兩次不合格者；-患嚴(yán)重疾病經(jīng)醫(yī)院證明不能繼續(xù)任務(wù)者；-因消費(fèi)、技術(shù)之變化，有減少員工必要，又無適當(dāng)任務(wù)可供安頓者；-公司解雇員工應(yīng)由部門主管填寫提

42、交人事部門，經(jīng)主管部門同意后，按以下規(guī)定辦理：-人事部門于天前以書面通知；-原部門主管應(yīng)于日內(nèi)指定人員進(jìn)展任務(wù)移交；-經(jīng)人事部門確認(rèn)被解雇員工順利完成任務(wù)移交手續(xù)，該員工可立刻停頓上班，被解雇員工之經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方法按規(guī)定辦理；：解聘-員工有以下情形之一者應(yīng)予以解聘，并令其于 日內(nèi)辦妥移交及離任手續(xù)，否那么停發(fā)應(yīng)領(lǐng)工資及其它款項(xiàng)：-員工因下述緣由被解聘者，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并保管追索及求償權(quán)益；-訂立勞動合同不實(shí)，使公司誤信而蒙受損害；-出言不遜、動手打人、出手幫兇、打架時防衛(wèi)過當(dāng)呵斥對方身體損傷或運(yùn)用武力或攜帶兇器要挾、恫嚇?biāo)?，?shí)施暴行或有艱苦侮辱行為者；-任務(wù)、效力態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或公

43、司客戶利益者；-損耗機(jī)器、工具、產(chǎn)品及公司其它物品或故意走漏技術(shù)上、營業(yè)上致公司蒙受損害者；-受政府判刑或拘留處分者；-無正當(dāng)理由當(dāng)月延續(xù)曠工日者或年積累曠工日者；-張貼、分發(fā)煽動性文字、圖書，足以破壞員工與公司關(guān)系者；-在公司內(nèi)賭博；偷竊同仁或公有財(cái)務(wù)；-利用公司名義在外招搖撞騙致公司聲譽(yù)受艱苦損害或偽造、變造、盜用公司、部門印章、信件者；-侵占公有財(cái)務(wù)、營私舞弊、利用職務(wù)收受賄賂者；-第三次代人打卡、托人代打卡或偽造出勤記錄著；-在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火，呵斥公司損害者；-在任務(wù)中酗酒滋事，妨害消費(fèi)次序者； -累計(jì)達(dá)次記過，情節(jié)嚴(yán)重者；-銷售部員工第二次跨區(qū)作業(yè),或爭奪同仁業(yè)績者;-當(dāng)上級部門

44、調(diào)派任務(wù)時，無故回絕接受者;-罷工、怠工或煽動他人怠工、罷工者；-未經(jīng)公司書面贊同，在外從事一樣業(yè)務(wù)或與公司利益沖突的任務(wù)者；-擅自拷貝、盜用他人之圖形、文字、軟體等，損害、進(jìn)犯他人著作權(quán)權(quán)益；-投機(jī)取巧、隱瞞蒙蔽、謀取非法利益者；-擅離任守，使公司業(yè)務(wù)蒙受艱苦損害者；-員工延續(xù)一個季考績不合格者。：不論任何緣由，員工離任、辭職或因故被解雇、解聘，均由員工自謀職業(yè)，公司不擔(dān)任安排。假設(shè)發(fā)現(xiàn)其在任職期間違反國家法令或涉及損害公司相關(guān)權(quán)益者，公司保管法律追訴權(quán)，及對公司所呵斥損害之求償權(quán)益。四、任務(wù)移交手續(xù)：凡員工調(diào)職、辭職，該部門主管應(yīng)于懇求同意后日內(nèi)指定接任人員，進(jìn)展任務(wù)移交手續(xù)，如無適宜人員

45、，那么移交給該職務(wù)直接主管；：任務(wù)移交時須指定一名監(jiān)交人，由該職務(wù)直接主管或其指定人擔(dān)任，確保任務(wù)移交順利完好；：擔(dān)任下述各項(xiàng)業(yè)務(wù)之員工于調(diào)職或離任時，應(yīng)按職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及所擔(dān)任財(cái)務(wù)詳列清冊，一式二份，辦理移交手續(xù)：現(xiàn)金、有價證券、賬表憑證；資金財(cái)富、廢品、設(shè)備、工具；印信戳記、檔案證件；圖書、規(guī)章、文字、圖表、技術(shù)資料、合約；重要運(yùn)營資料；：接任人員對于移交事項(xiàng)及款項(xiàng)、財(cái)務(wù)等檢查，凡有脫漏或手續(xù)欠妥者，應(yīng)立刻與前任員工、監(jiān)交人及會計(jì)人員共同核對，并于日內(nèi)補(bǔ)辦清楚；：前任人員如有補(bǔ)交事項(xiàng)，應(yīng)在期限內(nèi)完成，不得拖延；：移交清冊核對無誤后，經(jīng)接任人員及監(jiān)交人簽章，一份存接任人員，一份存人事部門備

46、查。第七部分 考勤制度一、任務(wù)時間本公司根據(jù)員工所在崗位，執(zhí)行相應(yīng)的工時制度。：普通員工每周任務(wù)日，行政上班時間為上午:至:，中午任務(wù)餐時間為:至:；詳細(xì)時間可根據(jù)各部門實(shí)踐任務(wù)內(nèi)容調(diào)整，總時數(shù)以小時分為限；：基于公司業(yè)務(wù)需求，銷售部門可以適當(dāng)?shù)难由烊蝿?wù)時間。：呼叫中心員工任務(wù)時間詳見呼叫中心員工管理手冊二、出勤打卡制度：員工必需遵守上、下班時間及出勤打卡制度； ：按考勤制度，員工應(yīng)于正常上、下班、加班開場及終了時各打卡次；：銷售部員工在沒有特別通知的情況下，只需求上午打卡一次。三、出勤監(jiān)視：員工不得委托他人代打卡，經(jīng)查屬實(shí)，雙方當(dāng)日均以曠職論處；：員工上班或下班時忘記打卡，經(jīng)公司部門主管核簽

47、后，當(dāng)日按半天事假計(jì)算；公司部門主管未核簽者，以曠職半天論處；：員工于上、下班時間逾時到崗或提早離崗者視為遲到或早退；：員工凡未辦妥且未出勤者，以曠職論處；：員工在上班時間內(nèi)因公外出時，應(yīng)事先填寫報(bào)請部門主管核準(zhǔn)后提交人事部門，闡明事由、欲去地點(diǎn)、與何人接洽及預(yù)定前往時間，并于外出前至前臺登記備查；：上班時間未經(jīng)核準(zhǔn)私自外出，情節(jié)嚴(yán)重者均以曠職論處。四、假別：事假：員工因事須親身處置者，須提早懇求事假并辦妥請假手續(xù)。全年累計(jì)不得超越日，中途到職或復(fù)職者按比例遞減；超越日以曠職論處；：病假：員工因傷病必需治療或療養(yǎng)時，需懇求病假并辦妥請假手續(xù)；：婚假：給予天有薪假，晚婚員工男滿歲周歲，女滿周歲添

48、加獎勵假天；再婚者婚假一概天；：產(chǎn)假：女性員工分娩前后之給假天數(shù)，按國家規(guī)定執(zhí)行：-：順產(chǎn)：產(chǎn)前天+產(chǎn)后天-：難產(chǎn)：產(chǎn)前天+產(chǎn)后天-：多胞胎：每多一胞胎添加天-：哺乳假：小時/天至嬰兒滿周歲；-：陪產(chǎn)假：男性員工配偶于分娩前后，給予合計(jì)天陪產(chǎn)假；：喪假：直系親屬父母、子女、配偶以及岳父母去逝，給予天有薪喪假；：工傷假：員工因工受傷，經(jīng)醫(yī)院證明無法任務(wù)者，得請工傷假；工傷期間之醫(yī)療期、薪資發(fā)放按國家及本市有關(guān)規(guī)定辦理；五、請假方法：除規(guī)定假日及因公出差外，凡不能上班之員工均應(yīng)按以下規(guī)定請假：員工請假應(yīng)依規(guī)定填寫、辦妥任務(wù)代理，事先報(bào)請直屬主管初核；：請假天含以內(nèi)者，由部門主管核準(zhǔn)；：請假天以上者

49、，由部門經(jīng)理核準(zhǔn);：事假：須提早懇求，經(jīng)部門主管簽字同意，始得給假。如遇突發(fā)事件，無法事先請假者須設(shè)法于事假當(dāng)日通知部門主管，事假終了返工后，須于當(dāng)天補(bǔ)辦請假手續(xù)，未及時辦理者，視為曠職。：病假：員工因傷病必需治療或療養(yǎng)時，天含以上者，須提供醫(yī)院蓋章之醫(yī)療證明懇求病假，否那么視為曠職；不能自行請假者，需于告假當(dāng)日委托直屬主管代辦請假手續(xù)，請假證明于返崗當(dāng)日補(bǔ)交至人事部門；：婚假：員工持結(jié)婚證，按請假手續(xù)于休假前天提出懇求；婚假應(yīng)于領(lǐng)取結(jié)婚證后三個月內(nèi)一次性運(yùn)用；：產(chǎn)假：女性員工應(yīng)于預(yù)產(chǎn)期前日開場請產(chǎn)假，如有特殊情況，應(yīng)提交醫(yī)院醫(yī)療證明，按病假手續(xù)辦理；：喪假：應(yīng)先以告知單位主管，并于返工當(dāng)日補(bǔ)

50、辦請假手續(xù)，超越規(guī)定天數(shù)部分按事假辦理；：工傷假：須提供醫(yī)院蓋章之醫(yī)療證明懇求，不能自行請假者，得由直系親屬至人事部門代辦請假手續(xù)；：凡未按規(guī)定辦理請假手續(xù)者，視為曠職。第八部分 辦公室管理制度一、辦公次序：遵守勞動紀(jì)律，不得遲到、早退、曠職；：上班時須佩戴識別證；：不得于辦公場所內(nèi)打鬧、嬉戲、大聲喧嘩；：不得攜帶軟盤、光盤、挪動硬盤等數(shù)據(jù)資料儲存媒體進(jìn)入辦公場所內(nèi)，為維護(hù)單位知識產(chǎn)權(quán)，公司有權(quán)予以沒收；：個人貴重物品不得帶入辦公場所內(nèi)，如有遺失，公司一概不予擔(dān)任；：加班者于離興辦公室前，應(yīng)將門窗上鎖。二、辦公室著裝要求：普通員工于正式上班時間內(nèi)，視不同崗位之任務(wù)性質(zhì)與場所需求，穿著正式服裝或

51、任務(wù)裝，但均須整潔得體與任務(wù)環(huán)境相順應(yīng)，如遇正式場所或商務(wù)拜見須著職業(yè)裝；：前臺任務(wù)人員須著職業(yè)裝；：員工必需儀表端莊、整潔，詳細(xì)要求：-：男性員工：四季均須著襯衫、系領(lǐng)帶，如有必要可外加西裝；著襯衣時，領(lǐng)子與袖口不得污穢；夏天時不得挽起袖子，須穿著純白色背心或內(nèi)衣；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；-：女性員工：須化淡妝；不宜用香味濃郁的香水；不得穿超短裙、皮短裙、低胸衫、吊帶衫或其它有礙瞻觀的奇裝異服；-：以下內(nèi)容如無特殊闡明，男、女員工均須遵守：頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，堅(jiān)持清潔，梳理整齊，不得披頭分發(fā)；指甲：指甲不宜過長，應(yīng)經(jīng)常留意修剪。女性員工涂指甲油要盡量用淡色；口腔：堅(jiān)持清潔無異味；上班

52、前不能喝酒；鞋子：堅(jiān)持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)；不得穿釘鞋；夏天女性員工不可穿拖鞋；男性員工必需穿皮鞋不含皮涼鞋；襪子：夏天必需穿著襪子；女性員工一概穿肉色或黑色絲襪，穿褲裝坐姿時，不得看出褲邊與襪子之接縫處；飾品：勿戴過多及外型夸張之飾品，授課日不得佩戴鋒利飾物；三、辦公室制止吸煙規(guī)定公司的呼叫中心大廳、會議室和衛(wèi)生間為禁煙區(qū)，在此區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。五、公司設(shè)備財(cái)富場地設(shè)備之運(yùn)用及維護(hù)：設(shè)備：電腦、復(fù)印機(jī)、機(jī)、打印機(jī)、投影儀、電視音響等均為公司財(cái)富，置于固定地點(diǎn)，由各部門共享；運(yùn)用前應(yīng)按手續(xù)提出懇求進(jìn)展登記。員工應(yīng)嚴(yán)厲遵守操作規(guī)程妥善運(yùn)用，出現(xiàn)缺點(diǎn)及時報(bào)告部門主管及人事部門，如有人為損壞，應(yīng)清查

53、當(dāng)事者責(zé)任；：會議室：為確保最大限制地利用會議室，全體員工應(yīng)遵守如下預(yù)訂及運(yùn)用方法：-：預(yù)訂會議室，運(yùn)用公司之部門主管或助理向人事部門提出懇求，闡明運(yùn)用目的、日期、時間、人數(shù)等；-：取消運(yùn)用時應(yīng)盡快通知人事部門；-：不得于會議室或培訓(xùn)室儲放物品，會議終了后應(yīng)將桌椅擺放整齊。六、公司資產(chǎn)之運(yùn)用：員工掌握之有關(guān)公司運(yùn)營管理、專業(yè)資料，包括本員工手冊，均為公司資產(chǎn)，其內(nèi)容含有公司之商業(yè)，員工不得走漏。員工與公司終止聘用關(guān)系前應(yīng)將一切資料歸還公司，否那么公司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；：員工運(yùn)用之公司其它物品，如筆記本電腦、投影儀、公司通訊錄、名片、文具等，均須于終止聘用關(guān)系前如數(shù)歸還，否那么公

54、司有權(quán)扣發(fā)其最后工資或索取其它賠償；：一切員工均有責(zé)任對公司物品加以維護(hù)并堅(jiān)持良好運(yùn)用形狀；如員工不慎遺失或故意損壞公司物品，應(yīng)照價賠償。第九部分 員工禮儀一、 儀容儀表：公司員工著裝要求一概以正裝和工服為準(zhǔn)，并配戴識別證；：男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。：女士要求：可化淡妝；不留怪異發(fā)式；二、舉止要求 ：每天上班應(yīng)以最正確的精神容顏出現(xiàn)于任務(wù)場所，任務(wù)時間內(nèi)排除一切個人心情，以積極向上、熱情樂觀的任務(wù)態(tài)度示人。：上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。 ：部門之間、上下級之間、同事之間任務(wù)接觸首先要點(diǎn)頭淺笑，相互致意后談任務(wù)。到其他部門辦事

55、要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。進(jìn)出時腳步要輕，動作溫暖，切忌莽撞、粗魯或不請自入。： 對人要友善、和藹；說話要音量適中，以對方能聽清為準(zhǔn)，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。三、禮儀：鈴響兩遍后，無論能否專職接待人員，公司員工都應(yīng)馬上接答：“您好，優(yōu)悠游商務(wù)公司或“您好，*部等規(guī)定用語。：來電致意后要婉轉(zhuǎn)訊問對方貴姓、單位、有何貴干，假設(shè)對方不愿泄漏那么不應(yīng)勉強(qiáng)；如對方指定某人接聽，那么可先答“請稍候！，然后看該位員工能否接聽，如不能那么請對方留言，以便回復(fù)。： 通話終了，要等對方先掛機(jī)，以示尊重。： 接打應(yīng)力求簡約，不可閑談與任務(wù)無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。四、接待、訪問： 對光臨公司的客戶都應(yīng)

56、自動熱情招呼入座，問明來意后，直接回答其問題，或請客戶飲茶水稍候，以讓有關(guān)人員接待；假設(shè)相關(guān)人員不在或不便接待，應(yīng)向客戶委婉解釋緣由并請客戶留言以便稍后處置。： 如與客戶初次見面，應(yīng)視需求奉送名片，此時應(yīng)將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接客戶名片時應(yīng)以雙手承接，并以專注神態(tài)仔細(xì)閱視后當(dāng)面妥善收好并言謝。假設(shè)與指點(diǎn)一并接待或訪問客戶時，那么應(yīng)在指點(diǎn)與客戶交接名片后再視需求與客戶交換名片。：有客人觀賞時不可東張西望行注目禮，仔細(xì)做好本人手中的任務(wù)；：回答客人的咨詢和提問時應(yīng)堅(jiān)持淺笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。：任何員工在接待來訪客戶時不能談私事或請

57、客戶幫私忙，更不能對客戶有超越職權(quán)范圍的承諾和顯顯露對公司和其他人的不滿。：任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突。與客戶交談時應(yīng)盡量做好記錄。五、面對指點(diǎn)：遇到指點(diǎn)應(yīng)自動先打招呼問好，如指點(diǎn)與客人一同，應(yīng)先向客人問好再向指點(diǎn)問好；：接受指點(diǎn)的義務(wù)和指示時，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄詳細(xì)內(nèi)容；假設(shè)有不明之處須在指點(diǎn)指示終了后再發(fā)問。指點(diǎn)下達(dá)的義務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時請示匯報(bào)，不可擅自拖延和與指點(diǎn)發(fā)生爭論。：接受指點(diǎn)批判指摘，應(yīng)從公司利益出發(fā)，有那么改之，無那么加勉。假設(shè)有誤解，可事后口頭或書面向指點(diǎn)解釋清楚。六、對待下屬：關(guān)懷體恤下屬，從生活及任務(wù)上給予協(xié)助 ，讓下屬感遭到指點(diǎn)的關(guān)懷和集體的

58、暖和。：防止當(dāng)眾批判及喝叱下屬，批判說話盡量在適宜的場所進(jìn)展。下屬不慎任務(wù)失誤時，不應(yīng)一味對其求全指摘，而應(yīng)看到他她的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，協(xié)助 他她處理問題。： 同事稱謂，下級稱謂上級應(yīng)為“姓加職務(wù)，上級稱謂下級可為姓加職務(wù)，也可直接稱謂姓名。七、 同事相處：同事之間相處一切以任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。任務(wù)時切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。：在懇求同事協(xié)助任務(wù)時，應(yīng)盡量運(yùn)用敬語和謝語；假設(shè)自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場所，應(yīng)事先征得贊同，按專業(yè)操作規(guī)程任務(wù)。：任務(wù)時間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響任務(wù)。八、會議禮儀： 準(zhǔn)時參與會議，并積極做好各

59、項(xiàng)預(yù)備任務(wù)。 ： 開會時應(yīng)仔細(xì)傾聽他人發(fā)言，并仔細(xì)做好文字記錄。切忌交頭接耳，隨意走動；舉手起立發(fā)言，言語一致用普通話，發(fā)言時聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點(diǎn)突出，簡明扼要。：開會時應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動或關(guān)機(jī)，如有特殊情況需求接聽時可悄然分開會議場所，到外面去接聽。 第十部分 薪資制度一、目的本著“以人為本原那么，建立公平，公正，合理的薪資管理制度,保證員工的工資不低于本市規(guī)定的最低工資規(guī)范,并充分發(fā)揚(yáng)一切員工的積極性，發(fā)明性,實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目的。二、薪資構(gòu)成員工的薪資由月薪及年終獎金年終分紅構(gòu)成。普通員工規(guī)范工資=根本工資+崗位工資+生活補(bǔ)貼+任務(wù)獎金+銷售提成+技藝工資+福利管理人員規(guī)范工資=根本工資+崗位工資+任務(wù)獎金+管理技藝工資+銷售提成+團(tuán)隊(duì)提成+管理津貼+生活補(bǔ)貼+福利: 根本工資: 為員工的最低生活保證,不低于當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY規(guī)范;: 崗位工資: 為正式員工全月在崗的崗位工資;：技藝工資：為員工在任務(wù)過程中根據(jù)本身才干和績效所評定的級別工資；：管理技藝工資：為管理人員在管理過程中根據(jù)本身的管理才干和管理績效所評定的級別工資；: 銷售提成: 根據(jù)員工當(dāng)月完成的銷售數(shù)額,給出一定百分比的提成;: 任務(wù)獎金: 根據(jù)員工任務(wù)的才干和態(tài)度進(jìn)展有效的評價后而發(fā)放的獎金;: 福 利: 國家規(guī)定的一些政策性補(bǔ)貼、社保及年終分紅等；: 團(tuán)隊(duì)提成: 管理人員可獲得根據(jù)所管轄的團(tuán)隊(duì)當(dāng)月