龍工2020年度六西格瑪綠帶培訓結業(yè)考試試卷

1、龍工2020年度六西格瑪綠帶培訓結業(yè)考試試卷基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_一、單選題（共40題，每題1.5，計60分）【六西格瑪導論】1. 戴明博士認為,引起效率低下和不良質量的原因中,有85%在于企業(yè)的管理系統,只有15%是由員工造成的,因此要改進企業(yè)質量,最有效的措施是（） 單選題 *A） 采用激勵措施,激勵員工發(fā)揮工作熱情B）發(fā)現問題,并致力于改進工作體制(正確答案)C）在關鍵的流程或崗位上增加檢驗。D）在工廠懸掛大量的”零缺陷”、”5S”、”六西格瑪管理”等標語和口號來宣傳，提高員工質量意識。2、問題總是會不斷出現，企業(yè)需要分析其原因并給出對策，以下哪個描述是錯誤的?（） 單

2、選題 *A. 找出全部原因，然后一次性的全部解決掉(正確答案)B. 查找原因可以從人、設備、方法、環(huán)境、原料、測量方法這六個方面思考C. 不是所有的原因都必須要消滅掉的，應該優(yōu)先解決主要原因D. 問題解決之后可能會反彈，因此需要制定后續(xù)跟蹤控制對策3. 定義階段是六西格瑪DMAIC項目過程的第一步。在這個階段，我們不該做的工作是:（） 單選題 *A）確認顧客要求和確定過程B）更新和完善項目授權書C）明確問題的主要原因(正確答案)D）確定項目度量指標【定義階段】4. 下列哪一條VOC不是六西格瑪意義上的顧客需求（） 單選題 *A）“希望貴行柜臺的排隊時間短一些”B）“希望各部門加強對信息網絡的安

3、全管理”C）“希望各部門提高自身的工作效率”D）“希望貴司對我們的供貨價格再提高一些”(正確答案)5. 項目目標確定要遵守“SMART”原則，其分別指什么?（） 單選題 *A）聰明的、可測量的、可接受的、正確的、堅持的B）具體的、有意義的、可接受的、相關的、堅持的C）具體的、有意義的、進攻性的（但可實現的）、相關的、限時的D）具體的、可測量的、可達到的、相關的、限時的(正確答案)6某快餐店欲通過六西格瑪項目改善快速服務，下面哪一項不適于作為其測量指標。（） 單選題 *A）顧客對菜單的滿意度(正確答案)B）上菜時間C）在規(guī)定的時間內上上的菜占點菜的百分比D）以上都對【測量階段】7. 下面的的統計

4、參數中受“極端”數據影響最大的是（）。 單選題 *A）均值(正確答案)B）中位數C）眾數D）去尾平均8.下列數據屬于連續(xù)數據類型的是（）。 單選題 *A）業(yè)務筆數B）軸承直徑(正確答案)C）客戶類型D）客戶種類9已知一組數據:3, 3, 6, 7, 4, 7, 5, 5, 4, 6, 5。 其眾數是（） 單選題 *A) 7B）3C）5(正確答案)D）410. 假設4月份某作業(yè)中心共錄入10000筆業(yè)務,經確認共有100筆錄入有缺陷,其中共包含有200個缺陷，假定每筆業(yè)務中有100個可能的缺陷機會，則該處理中心的DPU 應為（ ） 單選題 *A）0.01B）0.02(正確答案)C）0.05D）0

5、.111. FMEA的用途是（） 單選題 *A）識別和文件化潛在失效和糾正措施的方法(正確答案)B）流程序列的圖像表示C) 用于與頭腦風暴一同識別X因子和y因子D) 識別自然原因變量12. 看懂下列運行圖，我們從中讀出什么樣的信息（） 單選題 *A）數據有聚類現象，表示可能有兩種不同規(guī)格或不同條件下的某屬性數據堆疊在一起了;(正確答案)B）數據有混合現象，表示可能有兩種或以上條件下的某屬性數據混合在一起;C）數據有趨勢現象，表示數據可能有人為排序、可能受到磨損、老化、金屬疲勞等影響;D）數據有振動現象，表示數據可能受到其它變量干擾，有周期性、季節(jié)性等;【分析階段】13. 下列分析階段目的中，最

6、恰當的是（） 單選題 *A ) 判斷X是否為顯著的因子(正確答案)B ) 按照X類型別判斷是否需要改善C) 查找XD ) 收集X14. 要做好收集數據計劃的工作，第一步要做 （） 單選題 *A) 選擇分析方法B) 決定必要的數據C) 制作適合的提問內容D) 確認收集數據的目的(正確答案)15. 在箱線圖分析中，已知最小值=-4;Q1=1;Q3=4;最大值=7;則正確的說法是:（） 單選題 *A. 上須觸線終點為:7;下須觸線終點為:-3.5(正確答案)B. 上須觸線終點為:8.5;下須觸線終點為:-3.5C. 上須觸線終點為:7;下須觸線終點為:-4D. 上須觸線終點為:8.5;下須觸線終點為

7、:-416 在假設檢驗中，當實際上零假設H0為真，而你接受備擇假設Ha時，而會產生什么誤差，?（） 單選題 *A. 消費者風險B. 2類風險C. 殘差D. 1類風險(正確答案)E. 都不對17. 當樣本大小減少（其他都保持不變）時，檢驗功效 (1-) 會發(fā)生什么變化?（） 單選題 *A）降低(正確答案)B）增加C）保持不變D）以上皆不是量18. T檢驗使用時機為?（） 單選題 *A) 當比較非正態(tài)數據的方差時候B) 當比較兩個正態(tài)分布的均值或一個正態(tài)分布均值與目標時(正確答案)C) 當比較一個非正態(tài)分布的均值與一個目標時候D) 當成對比較數據集差異是否為0時候19當需要比較兩個供應商A和B某產

8、品尺寸的平均值是否有差異時，需要選擇使用的檢驗方式為（）。 單選題 *A）單邊、單樣本的t檢驗;B）雙邊、單樣本的t檢驗C.）單邊、雙樣本的t檢驗;D.）雙邊、雙樣本的t檢驗(正確答案)20. 某單位最近研發(fā)出一種新的業(yè)務處理方法，為了驗證新的方法是否有效，實驗可按如下方式進行:選擇若干名業(yè)務員進行實驗，并記錄使用方法前后的的效率數據，然后通過統計分析來驗證該新方法是否有效。對于該問題,應采用: （） 單選題 *A) 雙樣本均值相等性檢驗B) 配對均值檢驗(正確答案)C) F 檢驗F 檢驗F 檢驗 D) 方差分析21. 為了判斷改革后的業(yè)務處理量是否比原來的200 （筆數）有所提高，抽取了20

9、天的處理量，發(fā)現日處理量平均值為201（筆數）。對此可以得到判斷:（） 單選題 *A只提高1筆，處理量的提高肯定是不顯著的B日處理量平均值為201（筆），確實比原來200（筆）有提高C因為沒有提供總體標準差的信息，因而不可能作出判斷D不必提供總體標準差的信息，只要提供樣本標準差的信息就可以作出判斷(正確答案)22. 在下列哪些情況中可以使用方差分析方法:（） 單選題 *A.比較多個正態(tài)總體的均值是否相等(正確答案)B.比較多個正態(tài)總體的方差是否相等C.比較多個總體的分布類型是否相同D. 比較樣本方差是否與單個正態(tài)總體的方差相等23下列內容中，適合使用卡方檢驗方法的是（） 單選題 *A) 離散X

10、 離散Y(正確答案)B) 離散X、連續(xù)YC) 連續(xù)X、離散YD) 連續(xù)X、連續(xù)Y24. 回歸分析的主要目的是:（） 單選題 *A) 評估相關性B) 預測(正確答案)C) 畫出數據D) 均值檢驗25. 回歸分析中，R平方值代表（） 單選題 *A) 數據相關性B) 數據正態(tài)性C) 試驗數據響應的標準差D) 能被因子解釋的在Y上的變差變化的比列(正確答案)【改善階段】26. 下列哪個不全是計劃的要素之一（） 單選題 *A）任務時間表、預算與資源、B）預算與資源、利益相關方C）關鍵績效指標、分管組織與領導(正確答案)D) 如何檢查、潛在問題;27. 在工業(yè)實際環(huán)境中，試驗設計的主要目的是:（） 單選題

11、 *A）相對傳統試驗來說，通過投入最少的成本獲得最多的信息;(正確答案)B）可以得到因子在極端水平下，分析產品的質量狀況;C）一次改變一個因子（One-factor-at-a-time）是至今為止最好的試驗策略;D）不管試驗策略，只是獲得試驗數據并決定下一步該做什么。28下面關于DOE的一些描述中，不正確的是（） 單選題 *A）相對于全因子試驗法，一次一因子法OFAT的試驗效率要低一些;B）若全因子試驗中存在反復，就能知道其交互效應的效果;C）通過OFAT試驗能看出交互效應;(正確答案)D）刪減模型時，應從高階交互效應開始依次刪減29以下哪個是“一次改變一個因子OFAT試驗策略”的特點:（）

12、單選題 *A）能夠區(qū)別重要/不重要因子B）能夠找出因子間的交互作用C）并不是所有合理的組合都被測試(正確答案)D）能夠得出預測方程30. 如有4個因子每個因子各2水平，且重復為2的全因子試驗需要多少次試驗:（） 單選題 *A）48次B）64次C）32次(正確答案)D）16次31在2水平因子設計中，對應每個因子的各個水平數進行全因子析因試驗，總試驗次數為 （） 單選題 *A）2*kB）k*2C）2*K(正確答案)D） K*232若檢驗3個因子，每個因子有3個水平,請問可能有多少個交互作用?（） 單選題 *A)3B) 4(正確答案)C) 6D)933. 關于試驗設計中仿行的作用，以下描述中正確的是

13、:（ ）I. 為試驗分析提供一個純誤差項；II. 通過增加次數來增加試驗操作對結果的影響分析；III. 提高對試驗結果的估計精度，為試驗分析獲得P-Value提供依據； 單選題 *A）I and IIB）II and IIIC）I and III(正確答案)D）I, II and III34. 下列哪一個中不全是對策創(chuàng)造（或產生點子）的工具（） 單選題 *A）頭腦風暴、挑戰(zhàn)假定、流程圖B）最佳實踐、標桿對比、優(yōu)先矩陣(正確答案)C）思維導圖、方案繪圖、創(chuàng)意性思考D）增值評估、TRIZ、SCAMPER提示法35. 確定最佳解決方案的工具為 （） 單選題 *A)FMEAB) 優(yōu)先矩陣(正確答案)C

14、) SIPOCD)QFD36影響“強度“變異的是“溫度”的波動，而影響“溫度”的波動原因是“氫氣的流量”，而“氫氣的流量”又受到“閥門的開度”大小影響，請問哪一個是根本原因，（） 單選題 *A. 溫度B. 氫氣的流量C. 閥門的開度(正確答案)D. 都是【控制階段】37. 控制圖的控制限什么情況下可以修改（）。 單選題 *A. 連續(xù)8個點在中心一側B. 基于過程知識，知道明確的原因C. 變化的原因不是臨時的，而是標準的一部分D. 以上必須同時具備(正確答案)38. 在計算出控制圖的上下控制限后，可以比較上下控制限與上下公差限的數值。這兩個限制范圍的關系是: （） 單選題 *A. 上下控制限的范

15、圍一定與上下公差限的范圍相同B. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C. 上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D. 上下控制限的范圍與上下公差限的范圍一般不能比較(正確答案)39. 一位工程師每天收集了100200 件產品，每天抽樣數不能保證相同，準備監(jiān)控每天不合格品數,他應當使用以下哪種控制圖? ( ) 單選題 *A) UB) NPC) CD) P(正確答案)40. 下列那一條不是標準的三原則之一（） 單選題 *A) 標準有沒有B) 標準是否正確C) 標準是否遵守D) 標準是否能帶來效益(正確答案)二、多選題（共20題，每題2分，計40分）41. 在下列項目中,不屬于防錯設計的是:

16、 （） *A. 開銀行保險箱時，需顧客與銀行的鑰匙同時插進鑰匙孔,才能將保險箱打開B. 文件編輯后忘記保存，退出時詢問是否保存文件C. 打印機卡紙后不工作(正確答案)D. 柜臺辦理業(yè)務時，用多聯復印紙打印和填寫。42. 六西格瑪管理強調“以過程為中心”，旨在關注“發(fā)生源”在某個過程段，則按照SIPOC理論，通常的發(fā)生源可能在（） *A. 供方的原材料生產過程(正確答案)B. 我們公司自己的制造流程(正確答案)C. 也可能是客戶使用的過程(正確答案)D. 以上都不對43. 問題陳述通過描述問題的癥狀和特征幫助你確定問題的真正性質，創(chuàng)建問題陳述可以使你避免根據錯誤的假設進行行動，一個好的問題陳述應

17、當包括的主要元素有（）: *A）描述利害關系，問題或機遇;(正確答案)B）關于問題發(fā)生或觀察問題時的背景;(正確答案)C）一種或更多種說明問題強度和廣度的測量方法;(正確答案)D）描述由問題造成的影響后果或威脅。(正確答案)44宏觀流程圖 (SIPOC) 能令組員了解企業(yè)的宏觀業(yè)務流程，這是因為（） 。 *A它確認過程之供方(正確答案)B它確認過程之顧客(正確答案)C它提供解決問題之方法D它闡明過程的結果(正確答案)45. 對于PFMEA的描述正確的是: （） *A一個過程只有一個失效模式B增加檢測手段一般可以降低故障檢測難度(正確答案)C降低風險發(fā)生的頻度需要清除造成故障的原因(正確答案)D

18、過程控制方法決定了失效的嚴重度46. 六西格瑪項目中通常除涉及一些統計分析外，有時還涉及到過程分析，請問其目的是（） *A）使項目團隊對準備改善的過程達成統一的認識;(正確答案)B）對產生問題或缺陷的區(qū)域進行定位（明確項目改進的范圍）;(正確答案)C）識別不增值步驟以便加以改進;(正確答案)D) 將過程步驟的現狀記錄并形成文檔，以便與改善后的狀況進行對比。(正確答案)47. 判斷一個過程或產品有沒有附加值，通?？梢詤⒖枷铝袠藴剩ǎ?*A) 顧客承認其價值，并愿意付錢;(正確答案)B）向好的方向把產品進行物理性的變化;(正確答案)C）第一次就做對的流程;(正確答案)D）法律、法規(guī), 或合同所要求

19、的(正確答案)48、對流程分析就是要: （） *A. 分析流程的脫節(jié)問題(正確答案)B）分析流程多余活動(正確答案)C）分析流程瓶頸活動(正確答案)D） 分析流程受益者49在改善階段通常將因子分為兩種，它們是（） *A.控制因子(正確答案)B.對策因子(正確答案)C.潛在因子D.噪聲因子50. 在兩水平因子試驗時,增加若干個中心點的優(yōu)點是: （） *A）可以得到純誤差項(正確答案)B）檢驗模型的彎曲性(正確答案)C）使模型系數的估計更準確D）不破壞正交性和平衡性(正確答案)51. 在2水平全因子試驗中, 通過統計分析發(fā)現因子C及交互作用A*B是顯著的, 而A、B、D均不顯著, 則在選取最佳方案時, 應考慮:（） *A）找出因子A的最好水平B）找出因子C的最好水平(正確答案)C）找出因子A和B的最好水平搭配(正確答案)D）找出因子D的最好水平52下列哪些措施不是精益六西格瑪管理意義上改善措施 （） *A加強管理(正確答案)B. 強化培訓(正確答案)C. 提高員工責任心(正確答案)D. 溫度提高5度53. 以下哪些是屬于精益生產中的“七種浪費”: （） *A. 過量生產(正確答案)B. 運輸(正確答案)C. 等待加工(正確答案)D. 等待檢驗(正確答案)54. 下列哪