優(yōu)秀主管的一天課件

1、優(yōu)秀主管的一天目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報01時間管理時間管理三大原則兩種方法目標(biāo)導(dǎo)向原則80/20原則整合處理原則圍繞目標(biāo)定計劃象限管理定取舍時間管理重要不重要不緊急緊急65%20%1%15%有條不紊，稍后做全力以赴，馬上做有空再做，或不做請人代辦，或不做1.晨會2.夕會3.日報4.每天既定的事項，重要且必須要做的1.過程管理2.業(yè)績梳理3.反復(fù)梳理4.處理過程中的突發(fā)緊急事件1.廢話、發(fā)呆2.無聊的電話3.手機(jī)游戲等1.湊熱鬧的活動2.買午餐3.突發(fā)不重要的會議等目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04

2、 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報02晨會晨會1、計劃、了解安排了解每個人當(dāng)天的計劃、以及當(dāng)天的安排2、提出精進(jìn)建議 針對每個人的計劃安排提出自己的一些意見或者建議、3、業(yè)績歸納 就是報實(shí)收、開通?？偨Y(jié)下4、公關(guān)策略 有員工可能說我今天的單子估計有點(diǎn)懸、存在一定的變數(shù)、或者說約不出來領(lǐng)導(dǎo)、或者說對我們產(chǎn)品不是特別滿意、或者說談價格到時候可能遇到阻礙、大家給一些意見或者建議。5、激勵 早會核心以激勵為主、提升工作激情、創(chuàng)造良好的工作氛圍、嚴(yán)禁早會宣布負(fù)面信息或打壓員工目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報03過程

3、管理過程管理1、訪店標(biāo)準(zhǔn)指員工到達(dá)客戶門前必須用水印相機(jī)拍一張照片發(fā)到微信群里面、然后結(jié)束訪店出來的時候也需要拍一張相片、不管是老客戶、新客戶、培訓(xùn)、只要你到客戶店上去就必須做這個動作、2、問題反饋到客戶店上以后遇到的問題、出來以后立刻把客戶提出的問題發(fā)到群里面每個人給出自己的處理意見或者建議、：銷售必須反饋真實(shí)的問題、也就是客戶的原話、而不是稍加修改、3、解決問題銷售根據(jù)主管或者同事提供的意見或者建議、最終給一個解決方案、再次返店跟客戶溝通、知道問題處理、或者得到客戶滿意的答案。當(dāng)然了比如說客戶幫我改個電話號碼、修改個資料、一些簡單的問題 直接發(fā)在群里面就可以了、在公司的同事第一時間就處理了

4、、沒有用做這個動作之前 銷售都是自己回公司修改、經(jīng)常會遇到回來忘記了客戶囑托的事情 到時候客戶反感或者銷售沒把客戶當(dāng)回事。導(dǎo)致客情關(guān)系惡化。4、到單反饋銷售每簽一個合同，收到款以后都要在群里面報單、以便讓主管了解團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)展。目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報04業(yè)績梳理業(yè)績梳理業(yè)績梳理時間節(jié)點(diǎn) 13:30下午上班前、梳理完上午每位銷售到單情況、對報了業(yè)績但是沒有到單的員工進(jìn)行一次溝通電話溝通打電話了解沒有到單的員工今天的進(jìn)展情況、了解情況相關(guān)問題處理對于員工提出的問題給出意見、或話術(shù)。目錄01 .時間管理02 .晨會03

5、.過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報05反復(fù)梳理反復(fù)梳理反復(fù)梳理時間節(jié)點(diǎn) 15:30-16:00重復(fù)上面做的事情、B計劃比如說你今天的單子簽不了了、是否有備用的計劃、或者上午出去談的那些客戶電話跟進(jìn)一次看是否能通過再次溝通簽下來、或者上去訪店有沒有意外收獲、立即執(zhí)行、目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報06夕會夕會夕會問題反饋、就是把你今天出去遇到的問題、只要是你不能解決的問題、整理出來、集體解決、每個人根據(jù)同事提出的問題給出自己的意見、建議或者解決方案、總結(jié)以及擬定明天的計劃目錄01 .時間管理02 .晨會03 .過程管理04 .業(yè)績梳理05 .反復(fù)梳理06 .夕會07 .日報07日報日報日報：日報時間必須是晚上9點(diǎn)以后發(fā)給我、因?yàn)槲蚁Ｍ蠹野l(fā)日報是在真正意義上安靜的時候 通過自己總結(jié)過的發(fā)給我 我要的是每個人真實(shí)的想法或者收獲。對形勢沒有要求、哪怕是短信、微信、QQ、或者郵箱都可以、寫得是今天的收獲、或者你發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊有哪些問題、好的壞的都可以提。因?yàn)?/p>