催收的藝術(shù)挖掘篇課件

1、目錄Contents案件挖掘的宗旨案件挖掘的渠道案件挖掘的目的231Part1案件挖掘的的目的一、案件挖掘的目的123修復(fù)失聯(lián)客戶對可聯(lián)賬戶進(jìn)行側(cè)面施壓尋找可代償目標(biāo)Part2案件挖掘的宗旨二、案件挖掘的宗旨一切的挖掘都是服務(wù)于回款！回款Part3案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道網(wǎng)絡(luò)渠道電話渠道網(wǎng)絡(luò)渠道網(wǎng)絡(luò)查詢：QQ，微信，企業(yè)信用網(wǎng)（企查查、天眼查）、金農(nóng)網(wǎng)，各地區(qū)黨風(fēng)廉政網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)查詢?nèi)?、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道QQ，微信 要點(diǎn)：異性相吸原則，裝扮朋友圈，聊天過程中套取所需信息。三、案件挖掘的渠道企業(yè)信息網(wǎng)（企查查、天眼查）企業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)址：天眼查：企查查：企業(yè)信息網(wǎng)頁面三、案件挖掘的渠

2、道企業(yè)信息網(wǎng)在搜索框輸入企業(yè)名稱或企業(yè)注冊號三、案件挖掘的渠道企業(yè)信息網(wǎng)的企業(yè)信息三、案件挖掘的渠道金農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)址：三、案件挖掘的渠道金農(nóng)網(wǎng)網(wǎng)址：三、案件挖掘的渠道各地區(qū)黨風(fēng)廉政網(wǎng)三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道榜上有名網(wǎng)址：三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道電話渠道114，水電查詢，政府，計(jì)生，郵局，派出所，信用社電話查詢?nèi)讣诰虻那?.通過114正反查獲取信息2.政府、派出所電話（要求提供3個(gè)電話）1.查鎮(zhèn)、縣及計(jì)生電話 114查找三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道挖掘水電信息目的：確認(rèn)債務(wù)人地址，聯(lián)系方式及用戶編號（用水編號，用電編號）話術(shù)：催收員：你好，幫忙查一下我家的電費(fèi)有

3、沒有繳清？客服：請問用戶編號是多少？催收員：用戶編號，我不記得了，我把我家的戶名和地址報(bào)給你，你幫我看一下。催收員：當(dāng)時(shí)我家不是登記了電話號碼嗎？怎么沒有收到過短信？三、案件挖掘的渠道挖掘政府信息目的：找村干部聯(lián)系方式，達(dá)到轉(zhuǎn)告的目的話術(shù)：催收員：你好領(lǐng)導(dǎo)，我想問一下負(fù)責(zé)XX村的村主任怎么聯(lián)系？村干部：你有什么事？催收員：我們這邊前段時(shí)間寄了一封法律文件是寄到XX村XX組的郵遞師傅說已經(jīng)放到村主任那里的，所以想跟村主任聯(lián)系一下，看看有沒有半幫忙拿過去。三、案件挖掘的渠道挖掘計(jì)生信息目的：了解戶內(nèi)信息及村婦女主任聯(lián)系方式計(jì)生委又名計(jì)生局，流動辦-計(jì)生辦-村計(jì)生專干 （婦女主任）話術(shù)：催收員：你好

4、，是XXX鎮(zhèn)計(jì)生辦嗎，這邊是廣州打來的，我們是XX社區(qū)（或XXX出租屋管理中心等）有一流動人口婚育信息麻煩幫核實(shí)一下。未婚，需要了解:父母身份證，兄弟姐妹情況。已婚，需要了解：配偶信息（身份證，子女情況）。對方配合情況下問村婦女主任（村計(jì)生專干）聯(lián)系電話。配偶身份證登記電話村干電話戶籍地兄弟姐妹姓名父母孩子情況未婚已婚債務(wù)人三、案件挖掘的渠道三、案件挖掘的渠道挖掘郵局信息目的：城鎮(zhèn)：致電郵局客服11185，了解投遞員聯(lián)系方式及確認(rèn)居住地址是否真實(shí)非城鎮(zhèn)：找當(dāng)?shù)剜]局，問負(fù)責(zé)村投遞員，了解家里情況及村主任聯(lián)系方式話術(shù)：催收員：您好，幫我看一下負(fù)責(zé)XX村的投遞師傅在不在？郵局：不在，什么事？催收員：

5、我這邊有一封郵件送到XX村的，想聯(lián)系投遞師傅看郵件是否送過去，能提供投遞師傅電話號碼給我聯(lián)系一下他嗎？三、案件挖掘的渠道挖掘派出所信息目的：問村干部聯(lián)系方式及轉(zhuǎn)告縣公安局-鎮(zhèn)派出所-駐村民警（社區(qū)民警）縣司法局-鎮(zhèn)司所長村干部話術(shù)：催收員：你好，是XX派出所嗎？警官：你是哪里？催收員：請問XX村（社區(qū)）是不是貴單位管轄，這邊是廣州打來的（一般需要表明我方身份）我這邊有一個(gè)經(jīng)濟(jì)糾紛的案件，想麻煩警官協(xié)助一下警官：什么事情？催收員：是這樣的情況，關(guān)于貴單位管轄區(qū)XX 村XX組的村民XX，在XX地區(qū)打工的時(shí)候在（合作機(jī)構(gòu)）貸了一筆款項(xiàng)，長期逾期未處理，經(jīng)過我司3個(gè)月以上催收仍未還款，第一可能對法律意

6、識比較淡薄，二是家里面可能出了事情，有時(shí)說你們那里的方言也聽不懂，想麻煩警官這邊幫我去個(gè)電話，了解一下具體情況，請問警官什么時(shí)候有時(shí)間幫忙給本人或者家人去個(gè)電話呢？（配合請況下，可確定第2次跟進(jìn)時(shí)間，對方配合的情況下 可讓其提供村主任或片區(qū)民警聯(lián)系方式）三、案件挖掘的渠道 挖掘信用社信息目的：主要是農(nóng)戶貸款，了解家庭情況及債聯(lián)系方式話術(shù)：催收員：你好信用社：你是哪里？催收員：我們是銀行的，XXX在我們這邊有筆貸款，想了解一下他的家庭情況各類職稱及行政等級企事業(yè)單位科員科長人事科員組織部科員副處正處人事/組織部科長司級廳局級部級國家級公務(wù)員教育局可查，確定科目（從級長開始一層層深挖）級長教務(wù)處主任副校長校長教育局（政教處、教務(wù)處、后勤處都可以找副校長）教師資格證號碼老師主任/校長教育局（人事科、組織部）紀(jì)檢委醫(yī)師主任醫(yī)師醫(yī)務(wù)處副院長院長衛(wèi)生局市局分局派出所民警/片警保安大隊(duì)治安員/協(xié)警公安三、案件挖掘的渠道城市司