茂業(yè)員工執(zhí)行手冊

1、.：.；- PAGE 41 -西安茂業(yè)機電科技員工執(zhí)行手冊MY-SC-監(jiān)管部門：總經(jīng)辦設(shè)立時間：年月份目 錄 TOC o - h z u HYPERLINK l _Toc 總經(jīng)理致辭 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第一部分 執(zhí)行力 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第一章 執(zhí)行力價值理念 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、團隊利益永遠高于個人利益 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、團結(jié)協(xié)作出業(yè)績 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、

2、責任重于泰山 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、完美源于細節(jié) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、高規(guī)范嚴要求 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、不為失敗找借口，只為勝利想方法 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章 執(zhí)行力的心態(tài) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、不安康的執(zhí)行力心態(tài) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、三豐倡導(dǎo)的執(zhí)行力心態(tài) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _T

3、oc 第三章 執(zhí)行力的角色 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、崗位與角色 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、執(zhí)行者的三個層次 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、高、中、低層執(zhí)行力的關(guān)系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、高執(zhí)行力管理者必備的七個條件 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第四章 執(zhí)行力的流程 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、人員流程用正確的人 PAGEREF _Toc h HYPER

4、LINK l _Toc 三、運營流程正確的做事 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第五章 執(zhí)行力工具 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、以目的管理為根底的績效評價體系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、執(zhí)行過程中的溝通機制 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第六章 附 那么

5、PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、世界優(yōu)秀公司的十大執(zhí)行綱領(lǐng) PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、執(zhí)行力箴言 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、執(zhí)行力自檢 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二部分 員工規(guī)范 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第一章 公司簡介 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第二章 組織構(gòu)架 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第三章 聘用規(guī)定 PAGEREF

6、 _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、根本政策： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、入職手續(xù)： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 三、試用期： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 四、聘用的終止： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 五、勞動合同： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 六、離任手續(xù)： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第四章 員工福利 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l

7、 _Toc 第五章 管理制度 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 一、員工行為規(guī)范： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 二、獎懲規(guī)定： PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第六章 辦公室管理制度 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第七章 發(fā)放物品管理規(guī)定 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第八章 出入管理制度 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第九章 工資發(fā)放時間與方式及本卷須知 PAGEREF _Toc h HYPER

8、LINK l _Toc 第十章 請銷假管理規(guī)定 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第十一章 考勤管理規(guī)定 PAGEREF _Toc h HYPERLINK l _Toc 第十二章 平安知識與預(yù)防 PAGEREF _Toc h 總經(jīng)理致辭在企業(yè)開展速度要加快、開展質(zhì)量要提高、開展規(guī)模要擴展、企業(yè)壽命要延伸的條件下，除了企業(yè)的決策層要不斷擅長捕捉開展機遇，制定出好的戰(zhàn)略之外，更重要的是要具有實施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，它是企業(yè)貫徹落實指點決策、及時有效地處理問題的才干，是企業(yè)管理決策在實施過程中原那么性和靈敏性相互結(jié)合的重要表達，是企業(yè)生存和開展的關(guān)鍵。臺灣著名學(xué)者湯明哲指

9、出，一家企業(yè)的勝利，%靠戰(zhàn)略，%靠執(zhí)行力，其他的%靠運氣。假設(shè)沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織構(gòu)造多么科學(xué)合理，都無法實現(xiàn)其預(yù)期效果。 根據(jù)他們在執(zhí)行力方面的實際學(xué)習和實際中涉及的執(zhí)行力問題，總經(jīng)辦整理匯編了這本員工執(zhí)行手冊。它不僅是對他們前期學(xué)習成果的匯總和檢驗，而且是他們下一步執(zhí)行力提升實際的一個參考工具。它將作為西安茂業(yè)機電科技的一部分，經(jīng)過發(fā)人深省的故事、格言，向大家陳說的員工執(zhí)行力提升的各種要素、實際根據(jù)和努力的方向，協(xié)助 大家改善個人執(zhí)行力、提升職業(yè)競爭力，最終實現(xiàn)全員執(zhí)行力價值理念的一致和企業(yè)中心競爭力的進一步提升。手冊內(nèi)容適用于經(jīng)同意錄用的一切員工。假設(shè)他在閱讀本手冊或

10、執(zhí)行過程中有任何的疑問，請與總經(jīng)辦、或他的直屬上級聯(lián)絡(luò)。他們都非常情愿解答他的疑惑，和他坦誠地進展討論和交流，竭誠為他提供協(xié)助 與效力。最后歡迎各位參與茂業(yè)公司，希望他們帶著愉快的心境任務(wù)！第一部分 執(zhí)行力第一章 執(zhí)行力價值理念一、團隊利益永遠高于個人利益群羊的智慧獵人將一群青羊追捕到了懸崖邊上，眼看青羊曾經(jīng)走投無路，只見一頭老青羊走出羊群，大叫幾聲。羊群迅速、有序地分成了年輕和年老兩支隊伍，只見老青羊沖著懸崖邊猛跑過去，奮力一跳。后面一年輕的青羊緊隨其后，同樣地奮力奔跑，跟著也是縱身一跳。當老青羊快要下落時，年輕青羊恰好踩到其背脊，它以老青羊為跳板，縱身一躍，就跳到了對岸的巖石上。就這樣，這

11、群青羊犧牲了年紀大的一半，卻挽救了年輕的另一半。這種選擇不僅是智慧的，而且是偉大的!對團隊而言，其中的某些個體犧牲了本人的利益，甚至是生命，如那些得意的老青羊，但獲利者卻是同伴或后來者。在緊要關(guān)頭時要有人肯為他人和團隊的利益做出犧牲。從團隊利益的角度看，其選擇自然也是智慧的。啟示：顧全大局是公司決策者所欣賞的首要素質(zhì)。個人的勝利必需與整體的勝利結(jié)合才有意義。立足于團隊利益會成大事，立足于個人利益會誤大事。任何一個員工都不能把個人的利益擺在團隊的利益之上。個人假設(shè)單靠本人，假設(shè)置身于集體的關(guān)系外，置身于任何團結(jié)民眾的偉大思想的范圍外，就會變成怠惰的、保守的，與生活開展相敵對的人。高爾基二、團結(jié)協(xié)

12、作出業(yè)績白貓與黑貓 饑餓的白貓和黑貓得到了老虎的恩賜：一個魚竿和一簍鮮活碩大的魚。白貓要了一簍魚，黑貓要了魚竿，于是它們分道揚鑣了。 沒用多久，白貓用干柴點起篝火把一切的魚都煮著吃了，不久它便餓死在空空的魚簍旁邊；黑貓?zhí)嶂~竿，忍著餓困難地走向大海，可當它看到不遠處那蔚藍的大海時，它渾身最后的一點力氣使完了，只能眼巴巴地看著大海死去。 另兩只饑餓的白貓和黑貓同樣得到了老虎的恩賜：一個魚竿和一簍鮮活碩大的魚。只是它們并沒有各奔東西，而是商定共同去尋覓大海。 它倆每次只煮一條魚，經(jīng)過困難的跋涉，終于來到了大海邊。從此，白貓和黑貓開場了捕魚為生的日子。幾年后，它們蓋起了房子，有了各自的家庭，都過上了

13、美滿幸福的生活。啟示：這就是各自為戰(zhàn)與協(xié)作的不同結(jié)果，前者是無私自利，心胸狹窄的下場。后者是團結(jié)協(xié)作獲得雙贏的結(jié)果。作為協(xié)作執(zhí)行的任務(wù)，任何一個環(huán)節(jié)不配合，整個任務(wù)就會停頓。不善協(xié)調(diào)，不配合，繞圈子，最終任務(wù)沒有推進，為損失買單的只能是企業(yè)。他們作為相互配合的各方，都在為三豐事業(yè)這個共同的目的，奉獻著本人的智慧和汗水，都在三豐這個平臺上生長、提高，不斷實現(xiàn)并不斷添加本身的價值。只需互幫互助才干更好地處理困難，獲得更大的提高。任何一個人都要人支持。一個好漢也要三個幫，二個籬笆也要三個樁。荷花雖好，也要綠葉扶持。毛澤東一切利己的生活，都是非理性的、動物的生活。列夫托爾斯泰三、責任重于泰山巴林銀行的

14、垮臺巴林銀行是世紀歐洲赫赫有名的銀行，它是當時歐洲金錢的意味。而這樣的百年銀行卻由于一個小小的新加坡支行的買賣員里森的一筆買賣而瞬間倒閉。究其倒閉緣由，人們會發(fā)現(xiàn)巴林銀行的組織構(gòu)造存在很大的問題，簡而言之，是由于里森的決策權(quán)過大。里森之所以會有那么大的買賣決策權(quán)，不僅僅由于監(jiān)控不夠。一開場，里森買賣的權(quán)益非常有限，買賣額超越幾百萬必需求經(jīng)過上級指點同意，幾百萬以下可以本人處置。里森憑仗著本人的聰明和運氣獲得了幾次買賣的勝利，于是，指點將更大的權(quán)益授予了里森。他可以本人處置上千萬的買賣，接下來的勝利又為其博得了處置上億英鎊買賣的權(quán)益。權(quán)益越來越大，不需請示上級就可本人做出決議，于是，當迎面碰上股

15、市的金融風暴時，最終給巴林銀行帶來了不可彌補的損失。啟示：執(zhí)行力是對執(zhí)行者責任心、使命感、信心、忠實的全方位檢驗。任何一名員工都是公司這個機器里的一個零部件，位置正不正、能不能發(fā)揚他的作用都對整個公司產(chǎn)生影響，往往做得越多，責任越重，才干越強，生長也就越快。此外，責任是權(quán)益和利益建立的根底。勇于承當責任是一種美德，一種勇氣，是無私無畏的表現(xiàn)，更容易博得指點的尊重，成為同事的楷模。員工如有才干以一種擔任的、職業(yè)的、思索周全的方式行事對公司來說是一種競爭優(yōu)勢；對于個人而言是一筆財富，是提高執(zhí)行才干的最正確途徑。徹底的唯物主義者是無所畏懼的，他們希望一切同他們共同斗爭的人可以英勇地負起責任。毛澤東四

16、、完美源于細節(jié)薪水的高低阿諾德和布魯諾同時受雇于一家店鋪，拿著同樣的薪水。可是一段時間以后，阿諾德青云直上，而布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾到老板那兒發(fā)牢騷。老板一邊耐心地聽著他的埋怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間差別?！安剪斨Z，老板說話了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么賣的東西。布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只需一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣?！坝卸嗌?？老板問。布魯諾趕快又跑到集市上，然后回來通知老板說一共有袋土豆?！皟r錢是多少？布魯諾第三次跑到集市上問來了價錢。“好吧，老板對他說，“如今請他坐在椅子上別說話，看看他人怎樣說。 阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報

17、說，到如今為止，只需一個農(nóng)民在賣土豆，一共袋子，價錢是多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個鐘頭以后還會運來幾箱西紅柿，據(jù)他看價錢非常公正。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存曾經(jīng)不多了。他想這么廉價的西紅柿老板一定要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農(nóng)民也帶來了，他如今正在外面等回話呢。此時，老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說：“如今他知道為什么阿諾德的薪水比他高了吧?啟示：成大業(yè)假設(shè)烹小鮮。對于企業(yè)，細節(jié)決議著生存，而對于個人，細節(jié)反映的是他們最根本的素質(zhì)。將細節(jié)盡量做到完美，未來的結(jié)果才有能夠完美。將每一個細節(jié)做到至善至美，他們的任務(wù)才干超越平凡，走向杰出。天下難事

18、，必做于易；天下大事，必做于細。老子五、高規(guī)范嚴要求高難度的樂譜從前有一位音樂系的學(xué)生走進練習室。在鋼琴上，擺著一份全新的樂譜?！坝质浅唠y度他翻動著樂譜，心里不停地嘀咕著，覺得本人對彈奏鋼琴的自信心似乎跌到了谷底。曾經(jīng)一個多月了!自從跟了這位新的指點教師之后，不知道為什么教師要以這種方式整人。指點教師是個極有名的鋼琴巨匠。授課的第一天，他給本人的新生一份樂譜，讓學(xué)生試試看。樂譜難度頗高，學(xué)生彈得生澀僵滯、錯誤百出?！斑€不熟，回去好好練習!教師在下課時，如此叮囑學(xué)生。學(xué)生練了一個星期，第二周上課時正預(yù)備讓教授驗收，沒想到教師又給了他一份難度更高的樂譜?！霸僭囋嚳窗?上一星期的課，教師提也沒有提

19、。于是學(xué)生再次掙扎于更高難度的挑戰(zhàn)。第三周，更難的樂譜出現(xiàn)了。第周圍同樣的情形繼續(xù)著，學(xué)生每次在課堂上都得到一份新的高難度樂譜，然后把它帶回去練習，接著再回到課堂上，重新面臨兩倍于從前難度的樂譜，卻怎樣樣都追不上進度，絲毫也沒有由于上周的練習而有駕輕就熟的覺得。學(xué)生越來越感到不安、沮喪和氣餒。他再也忍不住了，他向教師提出一個多月何以不斷折磨本人的問題。教師沒開口，只是讓他彈奏練習過的樂譜，不可思議的結(jié)果發(fā)生了，學(xué)生通暢將曲子彈奏得流暢精深!教師漸漸地說：“假設(shè)，我任由他表現(xiàn)最擅長的部分，能夠他還在練習最早的那份樂譜，就不會有如今這樣的成果。 啟示：高規(guī)范、嚴要求說白了就是追求杰出，追求完美的執(zhí)

20、行力。做任務(wù)必需樹立高規(guī)范的信心。必需學(xué)會嚴厲按照規(guī)范辦事，總是差一點，積累多了要誤大事。三豐事業(yè)的遠大理想和目的需求員工確立高規(guī)范、嚴要求的根本追求，確立在一流企業(yè)任務(wù)，做好一流員工的根本信心。一流的員工規(guī)范包括以下幾點： 、特別能吃苦，特別能執(zhí)行，特別能學(xué)習。、熟練掌握任務(wù)技藝和規(guī)程，并可以一以貫之的執(zhí)行到位。、高規(guī)范、嚴要求，具有高度的組織紀律性。立大志，攀頂峰。劉少奇六、不為失敗找借口，只為勝利想方法道恩斯的升遷卡羅道恩斯原來是一名普通的銀行職員，后來受聘于一家汽車公司。任務(wù)了個月之后，他想試試能否有提升的時機，于是直接寫信向老板杜蘭特先生毛遂自薦。老板給他的回答是：“任命他擔任監(jiān)視新

21、廠機器設(shè)備的安裝任務(wù)，但不保證加薪。道恩斯沒有受過任何工程方面的培訓(xùn)，根本看不懂圖紙。但是，他不情愿放棄任何時機。于是他發(fā)揚本人的指點才干，本人花錢找到一些專業(yè)技術(shù)人員完成了安裝任務(wù)，并且提早了一個星期。結(jié)果，他不僅獲得了提升，薪水也添加了倍?！拔抑浪床欢畧D紙，老板后來對他說，“假設(shè)他隨意找一個理由推掉這項任務(wù)，我能夠會讓他走。我最欣賞他這種任務(wù)不找任何借口的人！在責任和借口之間，選擇責任還是借口，表達了一個人生活和任務(wù)態(tài)度，是積極的還是消極的，同時也決議了一個人是勝利者是失敗者。道恩斯假設(shè)起初以不懂圖紙為由，回絕這一項任務(wù)，也許便沒有后來的擁有千萬富翁的道恩斯了。啟示：“執(zhí)行，不找任何借

22、口，看起來好似有點冷漠，沒有人情味，但它卻可以激發(fā)一個人最大的潛能。無論他是誰，在職場上，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯了也罷，再妙的借口對于事物本身也沒有絲毫的用途。許多人生中的失敗，就是由于那些不斷麻醉他們的借口在作祟。沒有任何借口，沒有任何埋怨，執(zhí)行就是一切行動的準那么。勝利艱苦的勞動正確的方法少談空話。愛因斯坦第二章 執(zhí)行力的心態(tài)常言道：心態(tài)決議一切，心態(tài)決議成敗。心態(tài)決議思想，思想決議行為，行為決議習慣，習慣決議性格，性格決議命運。心態(tài)良好的員工可以正確處置任務(wù)和生活中的關(guān)系，可以正確處置個人利益與集體利的矛盾，可以最大程度上減少公司的管理本錢，能使公司的決策快速落實執(zhí)行，

23、從而加快企業(yè)的開展。心態(tài)對員工至關(guān)重要，對企業(yè)至關(guān)重要。積極的心態(tài)產(chǎn)生積極的驅(qū)動，引發(fā)積極的行動，達成積極的結(jié)果。消極的心態(tài)產(chǎn)生消極的驅(qū)動，引發(fā)消極的行動，達成的是消極的結(jié)果。在執(zhí)行過程中，心態(tài)是影響執(zhí)行力的內(nèi)在要素，也是至關(guān)重要的。執(zhí)行力心態(tài)有三個層次：態(tài)度、熱情和信心。它們層層深化，不斷加強。態(tài)度其實就是一種職業(yè)化精神。熱情與態(tài)度相比，能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，由于它是一種發(fā)自內(nèi)心的自動性行為。當熱情轉(zhuǎn)化為信心的時候，原動的心情就變成了涌動的動力。執(zhí)行力心態(tài)的三個層次一、不安康的執(zhí)行力心態(tài)、怕承當責任。其結(jié)果是部門之間、下上級之間相互推諉，模糊不清。只需老板關(guān)懷了，大家才會去關(guān)懷。問題和矛盾只需

24、上報，才干處理。、官僚主義。其帶來的危害為：指點者不能親力親為，呵斥執(zhí)行跟蹤不力。指點者不能以身作那么，任務(wù)態(tài)度不端正，也無法正確指點下屬去做好，員工發(fā)現(xiàn)了問題不會去找上級反映，或者覺得反映了也不能得到處理，久而久之，聽不到員工的聲音，必呵斥團隊精神減弱。溝通不順暢。一點小事，要繞很大的圈子才干得到處理，企業(yè)為溝通付出的本錢會越來越大。、過分關(guān)注利益。其弊端也十清楚顯：部門之間的協(xié)作性降低，唯利是圖。大多數(shù)人只盯眼前的小利益，看不到整個企業(yè)的大利益。關(guān)系到本身利益時就會導(dǎo)致沖突，辦事效率低，并沒有把客戶放在第一位，而是把本身利益放第一位，呵斥企業(yè)在市場上的整體競爭力降低。、缺乏熱情。企業(yè)內(nèi)不缺

25、乏聰明的人、有才干的人，但缺乏有熱情的人。以上種種景象長期存在，或鼓勵不夠，勢必會使企業(yè)短少熱情，缺乏真正想做事業(yè)的人。二、三豐倡導(dǎo)的執(zhí)行力心態(tài)心態(tài)一：敬業(yè)的心態(tài)劇烈的事業(yè)心與責任心生命的價值在于任務(wù)，這是我的事業(yè)，我是責任者。我有承當責任的勇氣和義務(wù)，以保證完成義務(wù)。心態(tài)二：上進的心態(tài)擅長學(xué)習、挑戰(zhàn)自我學(xué)習才干是一個勝利者必需具備的才干，唯有不斷學(xué)習方知缺乏，唯有不斷挑戰(zhàn)和超越，才干獲得創(chuàng)新和開展。 心態(tài)三：協(xié)作的心態(tài)同心同德真正意義上的勝利必然是團隊的勝利，成員間的相互欣賞、彼此信任是構(gòu)成合力的根底。心態(tài)四：主人的心態(tài)自動自發(fā)以廠公司為家，改動他們做事的態(tài)度：選擇自動和杰出。心態(tài)五：專注的

26、心態(tài)樹立必勝的信心他們不僅要確立目的，而且要對目的的實現(xiàn)充溢自信心。秉持必勝的信心并專注于目的才干有所成就。第三章 執(zhí)行力的角色一、崗位與角色崗位與角色是兩個不同的概念，它們有不同的范圍。崗位是一個點，而角色那么是一個區(qū)域。對一個部門經(jīng)理而言，崗位職責是任務(wù)表中可以明確的從一至十的“點，而部門經(jīng)理這個角色需求發(fā)揚的才干那么是任務(wù)表上沒有注明內(nèi)容的“其他，這是一個“面。所謂其他，就是對崗位職責才干的進一步延伸，只需是與他的崗位相關(guān)聯(lián)的任務(wù)，都應(yīng)該是他應(yīng)該扮演的執(zhí)行角色。假設(shè)他在某個崗位上的角色是一個終端執(zhí)行者，那么，他的角色就要放大，他既有義務(wù)為公司發(fā)明價值，又應(yīng)該承當公司終端營銷的價值，他要設(shè)

27、法吸引客戶，反映客戶的贊揚。當他把本人的角色延展到這個程度的時候，他的任務(wù)一定會非常出色。二、執(zhí)行者的三個層次根據(jù)管理者層次的不同，可以把執(zhí)行者分成三個層次：最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和直接執(zhí)行者，他們各有分工，各司其職。執(zhí)行者的角色扮演 決策層管理層執(zhí)行層理 念機 制制 度方 法流 程強調(diào)戰(zhàn)略性表達方向性強調(diào)有效性表達戰(zhàn)略性強調(diào)技術(shù)性表達執(zhí)行力執(zhí)行層次的職能、最高執(zhí)行者最高管理者是一個三位一體的角色，這“三位指的就是決策、制度和執(zhí)行，要擔任決策者和執(zhí)行者的雙重角色。最高執(zhí)行者應(yīng)具備的四個素質(zhì)：執(zhí)行的勇氣：要有抑制一切困難的勇氣，有堅強的意志。執(zhí)行的發(fā)明力：本人判別前進的方向，擅長將實際與實踐巧妙

28、結(jié)合。擅長創(chuàng)建一個中心團隊：要把管理者的個人才干轉(zhuǎn)變成組織執(zhí)行才干的中間樞紐。下屬執(zhí)行才干的培育和啟發(fā)：建立本人與下屬溝通交流的平臺，經(jīng)過目的明確的培訓(xùn)培育和啟發(fā)下屬的執(zhí)行才干。、中層執(zhí)行者中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門的指點。中層管理者的最大特性是他們是執(zhí)行過程中的“腰。只需“腰足夠鞏固，企業(yè)才干不斷健步如飛。中層管理者首先要表達最高執(zhí)行者的意志，要在詳細任務(wù)中把最高執(zhí)行者的意志傳送下去。在擔任“球員的同時還要擔任“教練，即管理好本人所擔任層面的員工，將他們訓(xùn)練成優(yōu)秀的球員。所以，中層是充電器，而不能是耗電器。中層主管在企業(yè)中發(fā)揚著承上啟下的作用，一方面中層主管要接受上層指點的指示

29、，貫徹上層的有關(guān)精神、思想和命令，另一方面，中層主管和寬廣的基層員工有著最直接、最親密的聯(lián)絡(luò)，知道他們的要求、心聲和想法，并擔任反響給企業(yè)上層。因此，中層主管是企業(yè)的銜接橋梁，也是執(zhí)行力發(fā)揚作用的中間渠道。中層管理者要構(gòu)成一個中心團隊，這個團隊是企業(yè)非常重要的執(zhí)行團隊。其必備三個根本要素：專業(yè)互補：在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)成知識互補，企管、財務(wù)、營銷、消費等人員缺一不可。相對穩(wěn)定：人員根本穩(wěn)定，認同企業(yè)價值觀和理念。職業(yè)化：既有情感又有制度，還要擅長運用合理的機制，切忌純粹的哥們義氣。小貼士：中層主管切忌的錯誤觀念與行為出現(xiàn)執(zhí)行斷層他們說過，中層主管最重要的作用是承上啟下，但是有的中層主管對上級的指示不能

30、及時傳達，導(dǎo)致基層員工不了解企業(yè)的目的和要求，對下那么放任不論，既不分配義務(wù)，也不搜集回饋信息，因此在企業(yè)上層和基層之間出現(xiàn)執(zhí)行斷層。不敢得罪人作為指點人，在強迫執(zhí)行命令時，難免會引起一些人的不滿，有的中層主管不敢做這個“惡人，不敢得罪人，因此對明顯不符合企業(yè)規(guī)定的行為睜一只眼，閉一只眼，結(jié)果呵斥下屬的驕橫放縱，難以控制。缺乏擔當中層主管對本人所擔任的部門具有完全的責任，可是有的主管卻不敢承當責任，或者根本沒有才干承當責任，遇到任何問題都只會推給下屬，讓下屬去擔任，這樣的中層主管對企業(yè)又有什么奉獻呢？玩弄小聰明一些中層主管不是腳踏實地、認仔細真地做事，而是自以為有一些小聰明，采取“上有政策，下

31、有對策的做法。這樣只會構(gòu)成浮躁喧嘩的局面，并且時常誤事，使得執(zhí)行力的貫徹不能徹底。缺乏時間觀念和質(zhì)量管理觀念現(xiàn)代企業(yè)的中層主管應(yīng)該具備科學(xué)的管理理念，假設(shè)還是沿襲著傳統(tǒng)的管理方法，缺乏時間觀念和質(zhì)量管理觀念，不及時矯正，那么會落后于時代，最終遭到無情的淘汰。任務(wù)缺乏自動性作為中層主管，不僅要做好本人的任務(wù)，還要用熱情去感染、鼓舞和鼓勵基層員工，帶動整個團隊一同努力。假設(shè)主管本人任務(wù)不積極，推三阻四、拖遷延拉，就會給員工樹立一個壞典范，所謂“上梁不正下梁歪，部門團隊的任務(wù)氣氛就會變得懶散、敷衍了事、績效低下。不了解上層的決策中層主管對企業(yè)上層的決策應(yīng)該具有很強的了解力，一旦接到命令，要可以立刻了

32、解、消化，并知道如何去執(zhí)行，假設(shè)不能了解，那么要及時問清楚。而有的中層主管對上層的決策不了解，又不懂裝懂，結(jié)果只能是朝著錯誤的方向去做或者干脆拖延不做，從而呵斥資源的浪費，并且耽擱企業(yè)開展。、直接執(zhí)行者直接執(zhí)行者就是一線員工，其執(zhí)行力的強弱對于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。不論高層和中層的執(zhí)行力如何強大，一切詳細的任務(wù)最后還是要落實到直接執(zhí)行者的身上，假設(shè)基層執(zhí)行力出現(xiàn)了問題，結(jié)果可想而知。所以，合格的直接執(zhí)行者要具備四個方面的才干：職業(yè)化和專業(yè)才干：受過職業(yè)化的訓(xùn)練，有專業(yè)才干。忠實度與發(fā)明才干：要忠于職業(yè)、公司和任務(wù)，同時要有發(fā)明才干，任務(wù)就是要發(fā)明價值。專注化與細節(jié)才干：必需是專注化的，同時要注重

33、細節(jié)。三、高、中、低層執(zhí)行力的關(guān)系執(zhí)行力的貫徹需求這三個層次的共同努力。指點者做出決策，經(jīng)過中層主管傳到達基層，由基層員工在實際中執(zhí)行，并檢驗決策的可行性與正確性，然后，基層員工把執(zhí)行結(jié)果向中層主管匯報，由中層主管匯總后再反響給上層指點，指點人根據(jù)反響結(jié)果對決策進展調(diào)整?？梢姡瑘?zhí)行文化的建立和執(zhí)行是一個雙向過程。四、高執(zhí)行力管理者必備的七個條件、了解本人的企業(yè)和員工對本人的企業(yè)和員工應(yīng)該了如指掌，知道企業(yè)的開展目的是什么，有哪些挑戰(zhàn)，怎樣才干戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)；也知道企業(yè)的人力資源分布有哪些優(yōu)勢和缺陷，企業(yè)有哪些優(yōu)秀人才，還需求什么樣的人才。、實事求是不論是處置問題，還是做決策，都需求實事求是并運用科學(xué)

34、的任務(wù)方法。比如市場調(diào)研、競爭分析、客戶消費行為調(diào)研、獲利分析等等，用數(shù)據(jù)來說話，而不是憑覺得。、訂立明確的目的和優(yōu)先順序面對千頭萬緒、繁瑣復(fù)雜的任務(wù)，要首先確定哪些事情重要，需求先做，哪些事情可以放一放，稍后再做。只需明確本人的目的，排出優(yōu)先順序，才干提高任務(wù)效率，防止資源和精神的浪費。、后續(xù)追蹤后續(xù)追蹤是一位優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具備的任務(wù)作風。一項義務(wù)布置下去了，管理者的責任并不是就此終了了，義務(wù)有沒有完成？完成的情況怎樣樣？有哪些需求改良的地方？這些問題都要經(jīng)過后續(xù)追蹤來處理。、賞罰清楚賞罰清楚的制度可以保證優(yōu)秀的、勤勞的、突出的員工得到嘉獎，而使其他的員工得到鞭策。當企業(yè)獲得勝利時，該當論

35、功行賞，獎勵那些做出奉獻的員工；而當企業(yè)遭到波折時，要及時找出緣由所在，并首先檢討本人的責任。、教授閱歷管理者應(yīng)該把本人的勝利閱歷教授給員工，在企業(yè)中進展推行。另一方面，教授閱歷也包括組織員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習和掌握最先進的實際和技藝。一個人的力量畢竟有限，只需寬廣的員工提高了才干，企業(yè)才干得到更好地開展。、超越自我不僅要對下屬嚴厲要求，更要嚴于律己，充分了解本人的優(yōu)勢和缺陷所在，堅持學(xué)習，不斷提高，以超越自我為目的。第四章 執(zhí)行力的流程要充分發(fā)揚執(zhí)行力的作用，需求留意三個中心流程，即人員流程、戰(zhàn)略流程和運營流程。執(zhí)行力讓三大中心流程環(huán)環(huán)相扣一、人員流程用正確的人人是企業(yè)的根本組成元素，也是企業(yè)

36、成敗的決議要素之一，執(zhí)行力的發(fā)揚必需依托人的作用，所以企業(yè)要用對人、留住人、培育人，一定要有完好的人員制度以及系統(tǒng)化的選才、育才、用才、留才制度。一個企業(yè)能否迅速開展，關(guān)鍵在于企業(yè)人才的多少以及對人才的運用。人員流程必需符合企業(yè)需求，以企業(yè)需求為根本目的，根據(jù)人才評價、人才培育和人才磨煉三個步驟，并經(jīng)過人事制度來實現(xiàn)。人員流程表示圖用人之道去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌樂佛，笑臉迎客，而在他的北面，那么是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情高興，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖

37、然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛擔任公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，那么讓他擔任財務(wù)，嚴厲把關(guān)。在兩人的分工協(xié)作中，廟里一派欣欣向榮景象。其真適用人巨匠的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)鍵看如何運用。作為企業(yè)的指點人，應(yīng)該堅持任人唯賢，讓企業(yè)員工都各得其所，發(fā)揚出最大的才干。詳細地說，要遵照以下四方面的原那么： 、把員工安排在適宜其特點的位置要做到這一點，首先要對每個崗位進展深化分析，確定其任務(wù)性質(zhì)和需求的技藝；其次要對企業(yè)員工

38、的情況了如指掌，知道每個員工具有什么專長，把員工按照其特點安排在適宜的崗位上，讓其發(fā)揚最大的潛能。反之，假設(shè)一個人的任務(wù)崗位與本人的性格特點不相容，甚至相悖，那么會影響其任務(wù)效果。 、擺脫個人好惡的影響在進展人事安排時，最忌諱的一點就是按照本人的好惡做決議。這樣做的后果是，一方面讓員工覺得不公平，心生不滿；另一方面，安排的人不一定能勝任崗位，從而會影響任務(wù)的順利開展。因此，管理者必需擺脫個人好惡的影響，做到就事論事，公正公平。 、真誠對待員工假設(shè)能真心實意地對待員工，設(shè)身處地的為員工著想，就一定能感發(fā)動工，讓員工死心塌地的為本人任務(wù)。尤其是對特殊人才，這類人才由于具備特有的技藝而遭到廣泛歡迎，

39、職位、薪酬、獎金等也許對其沒有太大的吸引力，但有時候指點人的真心真情反而能使其打動，從而甘心效能旗下。、用制度管理人企業(yè)家的執(zhí)行才干是人治，而制度執(zhí)行力是“法制。人治的企業(yè)家才干通常是用“能人，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑。而制度執(zhí)行力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來規(guī)范和約束人們的行為?！景咐吭跈C場或火車站的出口，人們總是聚集在一同等出租車，往往一輛出租車開過來了，等在前面的人還來不及行動，就有人從后面擠上來，搶先坐到車里去了。有時候，交警看有的人等得太久了，就自動協(xié)助 他攔車，但是這時其他人就會有意見，為什么交警幫他攔車，而不幫我呢？反而容

40、易起爭論。假設(shè)改為用制度進展管理就簡單多了，只需在出口處圍上一圈欄桿，規(guī)定等車者必需沿著欄桿排隊，按順序上車，這樣就可以防止相互爭搶的局面。這里的欄桿代表了制度，約束了等車人。啟示：用制度管理人的關(guān)鍵是對事不對人，之所以這么做是制度所規(guī)定的，對其個人沒有成見。這樣，即使是遭到懲罰的人也不會心懷仇恨，反而會以為企業(yè)制度嚴明，是一個有出路的企業(yè)。小貼士：上級如何指點下屬上級要想有效地指點下屬，首先必需在兩者之間建立起彼此信任的關(guān)系，只需對方置信他，指點才干發(fā)揚成效，不然只能是外表功夫或者陽奉陰違。其次，上級要做到對下屬的“三益，即益親、益師、益友。益親益親是指上級和下屬的關(guān)系很親密，上級對下屬的性

41、格、特點、情況等了解得很清楚，就像親人一樣，會在關(guān)鍵時辰關(guān)懷、支持、鼓勵下屬。益師益師是指上級要經(jīng)常教導(dǎo)下屬，做他的教師，讓他跟隨著本人學(xué)習和掌握各項技藝，協(xié)助 他獲得提高和勝利。益友益友那么指上級不僅要做下屬的教師，還要做他的朋友，獲得他的信任，了解他的想法和困難，經(jīng)常從朋友的角度提示他。二、戰(zhàn)略流程做正確的事戰(zhàn)略流程是指企業(yè)根據(jù)外界環(huán)境的變化要素、競爭要素、消費者要素與企業(yè)本身追求的目的，經(jīng)過審核評價而做出相應(yīng)的決策。執(zhí)行力的意義來源于正確的戰(zhàn)略：過程執(zhí)行的意義在于把事情做正確結(jié)果，結(jié)果的意義在于做正確的事情。顯然戰(zhàn)略正確是至關(guān)重要的。設(shè)計合理的戰(zhàn)略流程與運營流程，讓戰(zhàn)略適宜于競爭環(huán)境的同

42、時更加適宜于執(zhí)行。這就一方面要求管理者制定戰(zhàn)略時要思索這是不是一個可以徹底得到執(zhí)行的戰(zhàn)略，另一方面要求管理者要用戰(zhàn)略的目光詮釋執(zhí)行。好的戰(zhàn)略應(yīng)與執(zhí)行相匹配。因此，管理者制定戰(zhàn)略后也需求參與執(zhí)行，只需在執(zhí)行中才干及時并準確的發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略目的能否實現(xiàn)，從而管理者可以及時根據(jù)執(zhí)行情況調(diào)整戰(zhàn)略，這樣的戰(zhàn)略才可以有效達成目的。老鼠為貓掛鈴鐺從前，有一只真抓實干的黑貓，它每天都能捉多只老鼠，讓老鼠們吃盡了苦頭。于是，老鼠們召開研討會共商對付黑貓的方法。有的建議加緊研制毒藥，有的說干脆一齊撲上去把黑貓咬死。最后，還是老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不能夠的。假設(shè)不能殺死它，就應(yīng)設(shè)法躲避它。我

43、們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。這樣一來，只需貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來。老鼠們公認這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢？高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等方法一個又一個地提出來，但討論來討論去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。啟示：有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。同樣，對于企業(yè)來說，管理者有了決策，但因脫離了實踐，無法執(zhí)行，最終也無濟于事。因此，在使員工執(zhí)行決策之前，管理者首先要根據(jù)本企業(yè)的實踐作出科學(xué)決策，保證方案真實可行。三、運營流程正確的做事運營流程必需與人員流程、戰(zhàn)略流程嚴密結(jié)合，人員流程界定哪些人應(yīng)該參與其中，戰(zhàn)略流程界定了企業(yè)開展的方向，而運營流程那么是

44、為這些人指明途徑，并將長期的目的切割成一個個短期的任務(wù)目的。運營流程實施的五個關(guān)鍵步驟：、設(shè)定各項關(guān)鍵性的目的每個部門都應(yīng)設(shè)定本人最關(guān)鍵性的目的，比如行銷目的、獲利目的等，確認部門追求的目的重點是什么，最中心的價值在哪里。關(guān)鍵性目的的選定技巧在于從企業(yè)整體入手，由外而內(nèi)要求運營相關(guān)數(shù)字必需反映經(jīng)濟環(huán)境和競爭情勢，由上而下、由整體目的開展到部分目的。、擬訂行動方案根據(jù)目的制定相應(yīng)的行動方案，包括長期方案和短期方案，同時又要有所取舍，重點突出。、討論決議把目的和方案拿到會議上來討論，經(jīng)過爭辯、修正，獲得與會人員的共識和支持，定下最終運營戰(zhàn)略流程，并建立后續(xù)追蹤方法，以確保方案能順利完成。、做好備忘

45、錄不論是財務(wù)決策還是行政決策，或者其他的決策，都應(yīng)該記上備忘錄，在備忘錄上提出重點，確定方向以及本卷須知等。、定期檢查袋鼠與籠子一天動物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來了，于是開會討論，一致以為是籠子的高度過低。所以他們決議將籠子的高度由原來的米加高到米。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來，所以他們又決議再將高度加高到米。沒想到隔天通暢又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決議一不做二不休，將籠子的高度加高到米。一天長頸鹿和幾只袋鼠們在閑聊，“他們看，這些人會不會再繼續(xù)加高他們的籠子？長頸鹿問?！昂茈y說。袋鼠說“假設(shè)他們再繼續(xù)忘記關(guān)門的話！定期檢查，比如每個季度或者每個月進展一次檢查。定

46、期檢查可以及時發(fā)現(xiàn)問題，處理問題，實行獎優(yōu)罰劣，從而保證運營流程的順利開展。啟示：事有“本末、“輕重、“緩急，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當然就不得要領(lǐng)了。認清事情的“本末、“輕重、“緩急，然后從重要的方面下手，正確的做事情，才干最終達成目的。第五章 執(zhí)行力工具鼠與貓有一窩大老鼠生了一窩小老鼠，這些小老鼠長大了以后要出去本人尋覓食物。臨行前一只小老鼠找到一只年長的老鼠，向他討教有關(guān)貓的問題。小老鼠說：“老鼠大叔，我預(yù)備出去找東西吃，他能通知我怎樣才干不碰見貓？怎樣才干不被貓抓?。坷鲜蟠笫逡馕渡铋L地說：“小老鼠，通知他個絕招，當他聽見狗叫的時候就可以出去了。小老鼠不明白，又問道：“為什么

47、聽見狗叫的時候我就可以出去了？老鼠大叔回答道：“由于狗叫的時候貓就跑了，那時候他出去就絕對平安了。小老鼠一聽，不由得贊賞道：“喲，還是年紀大的有閱歷。它很慶幸本人學(xué)會了如何躲避貓的方法，于是日日躲在洞口傾聽。這一天它終于聽見了“汪汪汪的狗叫聲，小老鼠一邊暗自想著“時機終于到了，一邊迫不及待地快速走出了鼠洞。結(jié)果剛一出洞，就被一只老貓抓住了。小老鼠特別不服氣，它對老貓說：“不對吧，剛剛狗叫了，為什么他不跑呀？老貓嘻嘻一笑，慢悠悠地說：“這年頭不會兩門外語，能出來混日子嗎？小老鼠頓時無話可說了。所謂“工欲善其事，必先利其器，沒有適宜的工具，空有一腔熱血也是無法成就事業(yè)的。適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵。企

48、業(yè)要獲得勝利，除了要有開展的信心，還要找到適宜的工具。一個優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)隨時隨地找到適宜的工具。啟示：現(xiàn)今社會變化莫測，對企業(yè)來說，客戶在變，協(xié)作商在變，環(huán)境也在變。在這變化的世界里，企業(yè)要時時隨著變化改換工具，這樣才干不斷獲得活力。否那么，就會像上面故事中的小老鼠一樣，隨便地被聰明的老貓捉住。一、以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目的管理小貼士：薩蓋定律薩蓋定律是英國的心思學(xué)家薩蓋提出來的，他說：“帶一塊手表的人知道準確的時間，帶兩塊手表的人就不敢確定究竟是幾點。管理含義：目的假設(shè)直接明確，就可以確定出成果；目的模糊、重合或有延伸，困擾就會產(chǎn)生。員工的行為也是同樣的道理，當員工不知道往哪

49、條路走的時候，他也無法來確定如何才干做好。這里強調(diào)的是目的管理必需以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向，切忌出現(xiàn)二者脫離的情況，否那么，目的管理對戰(zhàn)略的執(zhí)行不會產(chǎn)生任何作用。在此根底上，首先要確定的是目的的有效性。目的的有效性要具有三大原那么正確地提出目的、正確地限定目的和正確地分解目的。二、以目的管理為根底的績效評價體系績效評價體系是對前面確定的目的執(zhí)行情況進展有效地評價，主要作用在于提高整個執(zhí)行鏈條的效率和效益，進一步加強企業(yè)的執(zhí)行力。分粥制度 有個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但難免無私自利。他們想用非暴力的方式，經(jīng)過制定制度來處理每天的吃飯問題：要分食一鍋

50、粥，但并沒有稱量器具和有刻度的容器。大家實驗了不同的方法，發(fā)揚了聰明才智、多次博弈構(gòu)成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種： 方法一：擬定一個人擔任分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為本人分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此他們可以看到：權(quán)益導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)益絕對腐敗。 方法二：大家輪番主持分粥，每人一天。這樣等于成認了個人有為本人多分粥的權(quán)益，同時給予了每個人為本人多分的時機。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只需一天吃得飽而且有剩余，其他天都饑餓難挨。于是他們又可得到結(jié)論：絕對權(quán)益導(dǎo)致了資源浪費。 方法三：大家選舉一個信得過的人主持分粥。開場這品德尚屬

51、上乘的人還能根本公平，但不久他就開場為本人和溜須拍馬的人多分。不能放任其墮落和風氣敗壞，還得尋覓新思緒。 方法四：選舉一個分粥委員會和一個監(jiān)視委員會，構(gòu)成監(jiān)視和制約。公平根本上做到了，可是由于監(jiān)視委員會常提出多種議案，分粥委員會又據(jù)理力爭，等分粥終了時，粥早就涼了。 方法五：每個人輪番值日分粥，但是分粥的那個人要最后一個領(lǐng)粥。令人驚奇的是，在這個制度下，只碗里的粥每次都是一樣多，就像用科學(xué)儀器量過一樣。每個主持分粥的人都認識到，假設(shè)只碗里的粥不一樣，他確定無疑將享有那份最少的。啟示：同樣是七個人，不同的分配制度，就會有不同的風氣。所以一個企業(yè)假設(shè)有不好的任務(wù)習氣，一定是機制問題，如何制定合理的

52、執(zhí)行評價體系，是每個管理者需求思索的問題。 啟示：“ 優(yōu)秀 的保管員顯然是不優(yōu)秀的，由于工具的作用是用而不是擺在那里看的。在現(xiàn)實生活中，這樣的事情時有發(fā)生。要提高執(zhí)行的效率，就要建立更為科學(xué)的績效評價規(guī)范?！皟?yōu)秀的管理員熊由于老實細心被大家選為森林王國的倉庫保管員，他一心想把任務(wù)干好。 森林王國的倉庫里放滿了各種大家需求的工具，這些工具雖然重要，但又不值得各家保管，動物們可以來借用。最近幾年，森林經(jīng)濟大開展，因此倉庫添置的新工具越來越多。 一上任，熊就忙個不停，每天都有很多動物借還工具，而整個倉庫只需他一個管理員。熊跑上跑下為大家找工具，很是勞累，由于時間緊，還回來的工具也沒能及時歸位，特別是

53、有些工具用壞了，還需求修繕。為了不耽擱大家的事，熊每天加班加點。但即使如此，倉庫里依然很混亂。一天，指點來倉庫檢查任務(wù)，在里面轉(zhuǎn)了一圈，大為不滿。 “ 工具擺放得太亂了，還有這么多工具是壞的，以后怎樣用？他每天都在這里干什么？ 指點走了之后，熊心中滿是冤枉，他一心想干好任務(wù)，卻是這樣一個結(jié)果。怎樣辦呢？他忽然想到，假設(shè)盡量少借工具，東西就不會放亂，更不會用壞，問題不就處理了嗎？ 這以后，熊的任務(wù)方式發(fā)生了變化，動物來借工具，他總是盡量尋覓一些理由不借。倉庫里的次序和工具的情況果然迅速改善。一段時間后，指點又來檢查任務(wù)，非常稱心，并把熊評為 “ 優(yōu)秀 保管員。三、以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系驢子

54、在拉磨的時候假設(shè)有所懈怠，主人就會說：“拉吧，拉完了就獎勵他胡蘿卜吃，不然我就要拿棒子打他。這個寓言運用于企業(yè)管理就是：對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要給予獎勵，對表現(xiàn)差的員工那么要進展懲罰。評價的保證也在于獎罰，假設(shè)沒有獎罰，或者獎罰不適當，再準確的評價也沒有意義。所以，一定要建立以強化執(zhí)行力為前提的獎罰體系。孫武 令出必行記載：孫武去見吳王闔閭，與他議論帶兵打仗之事，說得頭頭是道。吳王心想，“紙上談兵管什么用，讓我來考考他。便出了個難題，讓孫武替他操練姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔任隊長。孫武將列隊操練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑作一堆，亂作一團，誰也不聽他的。孫武

55、再次講解了要領(lǐng)，并要求兩個隊長以身作那么。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴峻地說道：“這里是演武場，不是王宮；他們?nèi)缃袷擒娙?，不是宮女；我的口令就是軍令，不是玩笑。他們不按口令操練，兩個隊長帶頭不聽指揮，這就是公然違反軍法，理當斬首!說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當孫武再喊口令時，她們步伐整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而惋惜，沒有心思來看宮女操練，只是派人通知孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由他指揮的軍隊一定紀律嚴明，能打勝仗。啟示：正所謂“慈不掌兵，管理者就應(yīng)該堅持

56、原那么，雖然推行制度的阻力能夠很大，但不推行的危害更大，客觀公正地執(zhí)行獎罰制度是企業(yè)運營所必需的要素。四、執(zhí)行過程中的溝通機制耶穌與彼得耶穌帶著他的門徒彼得遠行，途中發(fā)現(xiàn)一塊破爛的馬蹄鐵，耶穌希望彼得撿起來，不料彼得懶得彎腰，偽裝沒看見。耶穌本人彎腰撿起馬蹄鐵，用它在鐵匠那兒換來文錢，并用這些錢買了十幾顆櫻桃。出了城，兩人繼續(xù)前進，經(jīng)過的是茫茫荒野，耶穌猜到彼得渴得厲害，就讓藏在袖子里的櫻桃悄然地掉出一顆，彼得一見，趕緊撿起來吃。耶穌邊走邊丟，彼得也就狼狽地彎了十七八次腰。于是耶穌笑著對他說：“要是按我想的做，他最開場彎一次腰，我也就不用一次又一次反復(fù)地扔櫻桃，他也就不會在后來沒完沒了地彎腰。

57、這個寓言反映出這樣一個問題：在企業(yè)中指點所想的和員工所想的，往往不能得到有效地一致，所以呵斥執(zhí)行力的缺失。其實，在執(zhí)行過程中，很多問題是由于信息不對稱而產(chǎn)生的。例如某個決策者知道很多信息，但他并沒有把這些信息通知下屬，只是告知下屬“他們趕緊按我的要求去做，而下屬卻不知道為什么這樣做，但指點卻覺得下屬“悟性怎樣這么差；有時，情況正好相反，下屬知道很多執(zhí)行信息，而指點知道的卻很少，此時，下屬會覺得“指點怎樣什么都不知道，導(dǎo)致上下信息流動出現(xiàn)堵塞，這也是很多企業(yè)執(zhí)行失敗的一個重要要素。小貼士：指點人和員工的溝通技巧他們一再強調(diào)管理者和員工的溝通非常重要，而一次勝利溝通的實現(xiàn)也要講究技巧，恰當?shù)剡\用溝

58、通技巧，可以有效減少溝通中常見的妨礙，做到事半功倍。讓員工感遭到他的熱忱與堅決這會讓員工深受感染，這時的溝通會獲得意想不到的效果。要提示的是，在溝通的過程中，指點人最忌諱說泄氣話，或者埋怨。 留意員工追求任務(wù)滿足的需求要了解員工，知道他所追求的是什么，比如金錢的獲取？物質(zhì)的滿足？才干的提升？任務(wù)的挑戰(zhàn)？還是精神的滿足？對癥下藥，有針對性地進展溝通，就能獲得更好的效果。 鼓勵員工為企業(yè)多做奉獻每個人都需求鼓勵，經(jīng)過鼓勵能迸發(fā)員工的熱情、獲得動力。假設(shè)指點人在私下里對員工說：“我很欣賞他的人才，我置信他一定能處置好這件事情。那么員工的報答將會讓人吃驚。第六章 附 那么一、世界優(yōu)秀公司的十大執(zhí)行綱領(lǐng)

59、第一、危機是發(fā)明出來的：“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。張瑞敏第二、行動才干是淘汰出來的：“他最重要的任務(wù)不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的。韋爾奇第三、凡是曾經(jīng)決議了的，就是對的：“即使決議是錯的，那他們也可以經(jīng)過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論。哥倫布第四、人們不會做他希望的，只會做他檢查的：“假設(shè)他強調(diào)什么，他就檢查什么，他不檢查就等于不注重。IBM總裁郭士納第五、沒有人會回絕改動，但一切人都回絕被改動：“假設(shè)他強調(diào)什么，那就培育習慣來處理它。DELL總裁戴爾第六、開除政客式人物：“公司轉(zhuǎn)型的時候，會有近一半的管理層會不順應(yīng)新的方

60、式，這時候要防止他們成為政客式的人物。柳傳志第七、備忘錄：“他們一切的高級管理人員都從內(nèi)部提拔，但假設(shè)他想要升遷，最好先學(xué)會寫。寶潔CEO雷富禮第八、親身作出表率：“沒有什么比總經(jīng)理的時間安排更能通知大家公司的戰(zhàn)略重點是什么。第九、讓流程說話：“流程是將說的轉(zhuǎn)為做的獨一的出路。姜汝祥第十、讓制度固化問題改良結(jié)果：“把問題的處理方法固化，就可以將企業(yè)執(zhí)行才干轉(zhuǎn)化為組織執(zhí)行才干。姜汝祥二、執(zhí)行力箴言、日事日畢、日清日高、決議馬上變成行動，行動馬上變成結(jié)果、要處理不要解釋，要指點不要指摘、上交矛盾不如化解矛盾、逃避問題越多，企業(yè)損失越大，個人生長越慢、牽頭靠才干不靠級別、直線溝通、雙向效力、平行處理