集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施方案

1、 集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施方案目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc499154649 1.對(duì)ERP項(xiàng)目總體概況的理解 PAGEREF _Toc499154649 h 3 HYPERLINK l _Toc499154650 1.1.集團(tuán)概況 PAGEREF _Toc499154650 h 3 HYPERLINK l _Toc499154651 1.2.項(xiàng)目建設(shè)背景 PAGEREF _Toc499154651 h 4 HYPERLINK l _Toc499154652 1.3.項(xiàng)目總體規(guī)劃 PAGEREF _Toc499154652 h 4 HYPERLINK l _

2、Toc499154653 1.4.ERP一期項(xiàng)目總體目標(biāo) PAGEREF _Toc499154653 h 4 HYPERLINK l _Toc499154654 1.5.ERP一期項(xiàng)目總體需求 PAGEREF _Toc499154654 h 5 HYPERLINK l _Toc499154655 2.ERP一期項(xiàng)目ERP項(xiàng)目實(shí)施方案建議 PAGEREF _Toc499154655 h 7 HYPERLINK l _Toc499154656 2.1.概述 PAGEREF _Toc499154656 h 7 HYPERLINK l _Toc499154657 2.2.實(shí)施目標(biāo) PAGEREF _T

3、oc499154657 h 8 HYPERLINK l _Toc499154658 2.3.實(shí)施策略 PAGEREF _Toc499154658 h 9 HYPERLINK l _Toc499154659 2.4.實(shí)施范圍建議 PAGEREF _Toc499154659 h 10 HYPERLINK l _Toc499154660 2.4.1.組織范圍建議 PAGEREF _Toc499154660 h 10 HYPERLINK l _Toc499154661 2.4.2.功能范圍建議 PAGEREF _Toc499154661 h 11 HYPERLINK l _Toc499154662 2

4、.5.實(shí)施規(guī)劃及周期 PAGEREF _Toc499154662 h 11 HYPERLINK l _Toc499154663 2.6.實(shí)施方法建議 PAGEREF _Toc499154663 h 12 HYPERLINK l _Toc499154664 2.7.項(xiàng)目進(jìn)度 PAGEREF _Toc499154664 h 28 HYPERLINK l _Toc499154665 2.8.實(shí)施組織和職責(zé) PAGEREF _Toc499154665 h 29 HYPERLINK l _Toc499154666 2.9.項(xiàng)目質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc499154666 h 32 HYPERLI

5、NK l _Toc499154667 2.10.平臺(tái)測(cè)試 PAGEREF _Toc499154667 h 37 HYPERLINK l _Toc499154668 2.11.歷史數(shù)據(jù)遷移 PAGEREF _Toc499154668 h 38 HYPERLINK l _Toc499154669 2.12.項(xiàng)目問題解決 PAGEREF _Toc499154669 h 40 HYPERLINK l _Toc499154670 2.13.主要交付物 PAGEREF _Toc499154670 h 41 HYPERLINK l _Toc499154671 2.14.項(xiàng)目驗(yàn)收 PAGEREF _Toc49

6、9154671 h 42 HYPERLINK l _Toc499154672 2.15.項(xiàng)目培訓(xùn)建議 PAGEREF _Toc499154672 h 43 HYPERLINK l _Toc499154673 2.15.1.培訓(xùn)方針 PAGEREF _Toc499154673 h 43 HYPERLINK l _Toc499154674 2.15.2.培訓(xùn)原則 PAGEREF _Toc499154674 h 44 HYPERLINK l _Toc499154675 2.15.3.項(xiàng)目的培訓(xùn)建議 PAGEREF _Toc499154675 h 44對(duì)ERP項(xiàng)目總體概況的理解 集團(tuán)概況作為我國(guó)導(dǎo)航定

7、位產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先者，集團(tuán)通始終堅(jiān)持自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新，以推動(dòng)北斗產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，助力中國(guó)導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展為己任，秉承“用戶前臺(tái)，合作多贏”理念，不斷完善和深化“產(chǎn)品+系統(tǒng)應(yīng)用+運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的業(yè)務(wù)模式，致力于為用戶提供卓越的導(dǎo)航定位解決方案及服務(wù)。經(jīng)過十余年的專業(yè)化發(fā)展，公司目前擁有北京永豐導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)基地、北京順義慣性導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)基地、江蘇宿遷汽車電子產(chǎn)業(yè)園、重慶汽車電子研發(fā)與生產(chǎn)基地、深圳汽車電子研發(fā)與生產(chǎn)基地等產(chǎn)業(yè)基地，形成了衛(wèi)星導(dǎo)航、慣性導(dǎo)航、光電導(dǎo)航、汽車電子、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等五大業(yè)務(wù)板塊，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋國(guó)防裝備、海洋漁業(yè)、車輛導(dǎo)航、測(cè)繪測(cè)控、數(shù)字港口、變形監(jiān)測(cè)、智能交通、精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域。面向未來，集團(tuán)通將

8、繼續(xù)高摯“共同的北斗、共同的夢(mèng)想”旗幟，秉承“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、堅(jiān)韌”的核心價(jià)值觀，創(chuàng)新發(fā)展，合作共贏，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，矢志成為受人尊重、員工自豪、國(guó)家信賴、國(guó)際一流的百億級(jí)導(dǎo)航產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司的車廠配套經(jīng)驗(yàn)為用戶提供高品質(zhì)的汽車電子與導(dǎo)航產(chǎn)品，賦予汽車更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；在國(guó)際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，作為導(dǎo)航與收音機(jī)技術(shù)中國(guó)唯一通過美國(guó)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的公司、第一家可在美國(guó)銷售具有SIRIUS功能產(chǎn)品的公司，徐港電子以防水音響的研發(fā)制造得到歐美市場(chǎng)的高度認(rèn)可；在專車專用產(chǎn)品及方案提供領(lǐng)域，徐港電子以車規(guī)級(jí)產(chǎn)品方案、自主研發(fā)平臺(tái)以及精益制造為用戶提供穩(wěn)定、可靠、高性價(jià)比、高品質(zhì)的車載導(dǎo)航產(chǎn)品。項(xiàng)目建設(shè)背景以實(shí)

9、現(xiàn)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以促進(jìn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理的持續(xù)改善為愿景，支撐集團(tuán)整體業(yè)務(wù)架構(gòu)為目標(biāo)，遵循“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、集中平臺(tái)、統(tǒng)一管理” 的思路，推進(jìn)以ERP為核心的集團(tuán)管控平臺(tái)建設(shè)，提高企業(yè)信息化管理水平。項(xiàng)目總體規(guī)劃ERP項(xiàng)目建設(shè)步驟如下： ERP項(xiàng)目一期：完成集團(tuán)合并報(bào)表、深圳徐港（含子公司）ERP、人力資源系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)（資金管理、合同管理、費(fèi)用報(bào)銷等）的建設(shè)； ERP項(xiàng)目二期：完成總部、華信天線和佳利電子ERP、人力資源系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)（資金管理、合同管理、費(fèi)用報(bào)銷等）的建設(shè)； ERP項(xiàng)目三期：完成和芯星通、航天視通、星箭長(zhǎng)空和公司信服ERP、人力資源系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)（資金管理、合同管理、費(fèi)

10、用報(bào)銷等）的建設(shè)； ERP一期項(xiàng)目總體目標(biāo)本項(xiàng)目的總體目標(biāo)是： 整合現(xiàn)有多套ERP系統(tǒng)，建立集團(tuán)統(tǒng)一的信息平臺(tái)； 以總部和徐港為先行，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)；將核算、資金、費(fèi)控、合同等相關(guān)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控；完成財(cái)務(wù)報(bào)表合并系統(tǒng)建設(shè)，降低手工報(bào)表合并的出錯(cuò)率，提高集團(tuán)合并報(bào)表效率；建立集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼規(guī)則、 命名規(guī)則及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理流程，為集團(tuán)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化打好基礎(chǔ)；梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)共性流程，集團(tuán)建立流程規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行過程，并在系統(tǒng)中進(jìn)行固化，為集團(tuán)流程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化打好基礎(chǔ)。ERP一期項(xiàng)目總體需求通過本次項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)集團(tuán)內(nèi)部各種流程、活動(dòng)、崗位與制度等做系統(tǒng)梳理，

11、以改進(jìn)集團(tuán)管理，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常有序。通過本次項(xiàng)目實(shí)施，搭建一體化的集中式管理框架，統(tǒng)一財(cái)務(wù)政策、統(tǒng)一計(jì)核算口徑、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、統(tǒng)一核算流程。建設(shè)規(guī)范統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息化平臺(tái)，集中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理。加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)信息監(jiān)管力度，實(shí)時(shí)監(jiān)控和查詢各單位財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)信息。必須具有一定的前瞻性、能夠根據(jù)未來戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變而進(jìn)行靈活的調(diào)整，以滿足集團(tuán)通高速發(fā)展的管理需要。系統(tǒng)要能夠?qū)σ粋€(gè)集團(tuán)內(nèi)的不同組織（集團(tuán)總部、事業(yè)部、子公司等）進(jìn)行靈活定義，并且支持多層次多級(jí)別的管理，數(shù)據(jù)、流程等應(yīng)既相互獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)；能夠根據(jù)考核或信息披露要求，出具單個(gè)組織或分部的利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表；能夠完成各組織在合并、拆

12、分過程中預(yù)算、核算、現(xiàn)金流的合并與分拆，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織變更前與變更后的業(yè)務(wù)追溯。支持集團(tuán)內(nèi)各組織之間的內(nèi)部交易管理，并可自動(dòng)抵消內(nèi)部交易憑證，以集團(tuán)的角度統(tǒng)一管理各組織關(guān)聯(lián)交易信息及時(shí)處理，自動(dòng)編制合并財(cái)務(wù)信息。集團(tuán)內(nèi)所有子公司可根據(jù)具體業(yè)務(wù)不同，對(duì)基礎(chǔ)資料有選擇的共享，既要保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性，又要保證數(shù)據(jù)的個(gè)性化。要求系統(tǒng)能按不同的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則自動(dòng)將會(huì)計(jì)交易信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，支持會(huì)計(jì)報(bào)表的折算；能夠同時(shí)輸出符合不同國(guó)家要求的會(huì)計(jì)報(bào)表，“一次業(yè)務(wù)單據(jù)，輸出多國(guó)報(bào)表”，使得業(yè)務(wù)處理更加符合集團(tuán)國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。要求系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)多國(guó)語言的動(dòng)態(tài)切換，無論在軟件的主界面還是操作界面，用戶都能方便地實(shí)現(xiàn)語種的切換

13、，以滿足跨國(guó)集團(tuán)企業(yè)對(duì)多語言的需求。ERP一期項(xiàng)目ERP項(xiàng)目實(shí)施方案建議 概述作為系統(tǒng)的最終擁有者和使用者，集團(tuán)應(yīng)該也是實(shí)施項(xiàng)目的所有者，并參與負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推動(dòng)及管理。SAP作為管理軟件供應(yīng)商，而北京海輝高科軟件有限公司作為ERP一期項(xiàng)目本期項(xiàng)目實(shí)施的咨詢方，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)和其它各類配套服務(wù)。為了保證ERP一期項(xiàng)目SAP項(xiàng)目的成功實(shí)施，建議ERP一期項(xiàng)目成立SAP項(xiàng)目組，以貫徹、實(shí)施、完成ERP一期項(xiàng)目本次SAP項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和藍(lán)圖。我們希望通過此項(xiàng)目實(shí)施，ERP一期項(xiàng)目能夠從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)的管理流程及信息系統(tǒng)方面建立起一體化的企業(yè)管理體系，同時(shí)熟悉和掌握SAP ERP系統(tǒng)的有關(guān)

14、知識(shí)建立具有ERP一期項(xiàng)目自身管理特點(diǎn)的管理信息系統(tǒng)。成功實(shí)施SAP項(xiàng)目與咨詢公司的能力及態(tài)度有著密切的關(guān)系，概括來說北京海輝高科軟件有限公司在本次SAP項(xiàng)目的咨詢將主要集中在以下任務(wù)：項(xiàng)目管理?，F(xiàn)狀及需求分析。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)。檢驗(yàn)規(guī)劃及設(shè)計(jì)的完整性。識(shí)別在實(shí)施的SAP版本中因中國(guó)的特殊需求而產(chǎn)生的差異，對(duì)差異負(fù)責(zé)提供解決方案。與集團(tuán)一起確定本期項(xiàng)目的最終藍(lán)圖版本。對(duì)集團(tuán)SAP項(xiàng)目組進(jìn)行SAP業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品知識(shí)及ASAP（實(shí)施方法）的培訓(xùn)，即對(duì)ERP一期項(xiàng)目項(xiàng)目組進(jìn)行有效的知識(shí)轉(zhuǎn)移。分析、設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)SAP系統(tǒng)與相關(guān)外部系統(tǒng)的接口。SAP系統(tǒng)安裝與周期性系統(tǒng)調(diào)節(jié)。提供關(guān)于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，建立ABAP（S

15、AP開發(fā)語言）模板程序，用戶化等等的幫助。所提供的咨詢，目的在于向ERP一期項(xiàng)目SAP項(xiàng)目組在企業(yè)管理及SAP系統(tǒng)設(shè)計(jì)與設(shè)置方面，對(duì)與SAP系統(tǒng)應(yīng)用有關(guān)的問題提出建議以滿足用戶需求。在整個(gè)項(xiàng)目中，ERP一期項(xiàng)目的努力與積極參與對(duì)于成功至關(guān)重要。咨詢資源將專注于項(xiàng)目實(shí)施管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與建立原型。ERP一期項(xiàng)目SAP項(xiàng)目組將在咨詢團(tuán)隊(duì)的輔助下全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施（例如：文檔收集、數(shù)據(jù)收集，最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)測(cè)試、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移等等）。SAP公司長(zhǎng)期以來一直用這種方法（ASAP）來進(jìn)行實(shí)施，以激發(fā)客戶的潛力來認(rèn)識(shí)系統(tǒng)并在合理時(shí)間期限內(nèi)不依賴外部資源，達(dá)到最大限度的獨(dú)立，海輝公司也將采取ASAP

16、實(shí)施方法并結(jié)合我公司的在項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)來實(shí)施。實(shí)施目標(biāo)通過本次SAP系統(tǒng)實(shí)施，規(guī)范、提高、強(qiáng)化ERP一期項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理，以提高企業(yè)在計(jì)劃和各環(huán)節(jié)的平衡能力，及維護(hù)客戶的能力，加強(qiáng)成本控制的能力，以實(shí)現(xiàn)以下具體目標(biāo)：1.整合現(xiàn)有多套ERP系統(tǒng)，建立集團(tuán)統(tǒng)一的信息平臺(tái)； 2.以總部和徐港為先行，完成集團(tuán)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)一體化平臺(tái)建設(shè)；3.將核算、資金、費(fèi)控、合同等相關(guān)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控；4.完成財(cái)務(wù)報(bào)表合并系統(tǒng)建設(shè)，降低手工報(bào)表合并的出錯(cuò)率，提高集團(tuán)合并報(bào)表效率；5.建立集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼規(guī)則、 命名規(guī)則及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理流程，為集團(tuán)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化打好基礎(chǔ)；6.梳理業(yè)務(wù)流程，對(duì)共性

17、流程，集團(tuán)建立流程規(guī)范、統(tǒng)一執(zhí)行過程，并在系統(tǒng)中進(jìn)行固化，為集團(tuán)流程的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化打好基礎(chǔ)。實(shí)施策略為了實(shí)現(xiàn)ERP一期項(xiàng)目本次SAP項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)，支持企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，在ERP一期項(xiàng)目要求的堅(jiān)持“前瞻性、全局性、適用性和可靠性”的建設(shè)四原則下，我們建議如下實(shí)施策略：整體的實(shí)施規(guī)劃在項(xiàng)目實(shí)施中，通過對(duì)ERP一期項(xiàng)目現(xiàn)狀調(diào)研，整合企業(yè)資源，理順、優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作流程，以規(guī)劃出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的信息化藍(lán)圖，此規(guī)劃應(yīng)站在公司的總體管理目標(biāo)上，從企業(yè)的各方面加以統(tǒng)盤考慮，不僅要保證本次項(xiàng)目的成功實(shí)施，而且應(yīng)為企業(yè)未來發(fā)展提供指導(dǎo)。主要工作內(nèi)容如下：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)及管理策略組織結(jié)構(gòu)編碼原則及規(guī)范主數(shù)據(jù)統(tǒng)

18、一規(guī)范（會(huì)計(jì)科目表，客戶，供應(yīng)商，資產(chǎn)及物料等等）主流程定義及優(yōu)化系統(tǒng)接口定義實(shí)施范圍建議項(xiàng)目實(shí)施范圍是根據(jù)對(duì)ERP一期項(xiàng)目本次項(xiàng)目需求的理解，選擇相應(yīng)的SAP ERP功能模塊。實(shí)施范圍主要分兩個(gè)方面：1）組織范圍；SAP ERP功能范圍。組織范圍建議實(shí)施公司范圍和功能范圍如下：?jiǎn)挝幻Q所在地集團(tuán)合并報(bào)表財(cái)務(wù)管理供應(yīng)鏈生產(chǎn)制造人力薪酬外圍系統(tǒng)總部（含事業(yè)部）北京YY深圳市徐港電子有限公司（含子公司）深圳、宿遷、重慶YYYYYY和芯星通科技(北京）有限公司北京Y北京航天視通光電導(dǎo)航技術(shù)有限公司北京Y北京星箭長(zhǎng)空測(cè)控技術(shù)股份有限公司北京Y集團(tuán)通信息服務(wù)有限公司北京Y深圳市華信天線技術(shù)有限公司深圳Y

19、佳利電子有限公司嘉興Y功能范圍建議根據(jù)我們理解的集團(tuán)需求情況，我們提出在一期項(xiàng)目實(shí)施中，實(shí)施SAP ERP S4套件中的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊（FI）、管理會(huì)計(jì)模塊（CO）、物料管理模塊（MM）、銷售管理模塊（SD）、生產(chǎn)與計(jì)劃管理模塊（PP）、項(xiàng)目管理模塊（PS）、資金管理模塊（TR），SAP BCS 合并報(bào)表軟件，PeopleSoft人力資源管理軟件，Pactera的HiBPM軟件來滿足集團(tuán)通在集團(tuán)信息系統(tǒng)方面的需求。以上所有的方案建議說明都是基于客戶需求標(biāo)書要求做的方案建議和應(yīng)答，具體詳細(xì)按照后續(xù)簽訂的SOW和藍(lán)圖確認(rèn)的范圍和功能為主。實(shí)施規(guī)劃及周期計(jì)劃從2015年9月開始啟動(dòng)，經(jīng)過6個(gè)月時(shí)間在2

20、016年2月底上線運(yùn)行。各階段主要目的及主要任務(wù)：實(shí)施方法建議海輝將采用SAP的ASAP（加速實(shí)施SAP）實(shí)施方法，為ERP一期項(xiàng)目ERP項(xiàng)目的咨詢實(shí)施。ASAP實(shí)施方法論簡(jiǎn)述Accelerated SAP(ASAP)是SAP公司為使SAP項(xiàng)目的實(shí)施更簡(jiǎn)單、更有效的一套完整的實(shí)施解決方案。ASAP是SAP公司多年來幾千個(gè)成功項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。1996年ASAP在美國(guó)首先試行，并取得了非常大的成功，受到用戶的廣泛歡迎。故此SAP公司1997年正式將此方法及其配套工具正式向全球推廣，從而取得了更大的實(shí)施成果。ASAP優(yōu)化了在實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量和資源的有效使用等方面的控制。它是一個(gè)包括了使得項(xiàng)

21、目實(shí)施得以成功所有基本要素的完整的實(shí)施方案。ASAP 不僅支持客戶快速有效實(shí)施項(xiàng)目的愿望，同時(shí)提供了一套完整的框架，以實(shí)現(xiàn)實(shí)施過程中對(duì)時(shí)間、質(zhì)量以及所利用資源的優(yōu)化。ASAP是一套完整的實(shí)施方案，包括了成功實(shí)施系統(tǒng)的所有要素：ASAP線路圖項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和角色工具包技術(shù)支持與服務(wù)培訓(xùn)下圖是ASAP實(shí)施方法論框架體系圖：ASAP 實(shí)施路線圖ASAP實(shí)施 路線圖提供了面向過程的，清晰而又簡(jiǎn)明的項(xiàng)目實(shí)施過程中所必須經(jīng)歷的各個(gè)階段。在SAP項(xiàng)目實(shí)施過程中,使用該路線圖即可清楚地知道目前正處于哪一步,下一步又將干什么。除了告訴項(xiàng)目實(shí)施過程中所要經(jīng)歷的各個(gè)階段外，還就每一階段完整地提供下列信息:階段工作開始前所

22、需要的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。階段工作所要取得的目標(biāo)是什么，結(jié)果的形式又是什么。階段工作的實(shí)現(xiàn)過程以及如何去完成這些過程。階段工作結(jié)束前如何對(duì)階段工作的結(jié)果進(jìn)行檢查。階段工作開始前及進(jìn)行的過程中所需要的各項(xiàng)技術(shù)支持工作。第一步：項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備的目的是定義項(xiàng)目目標(biāo)，例如，當(dāng)成功實(shí)施項(xiàng)目后，需要達(dá)到一個(gè)怎么樣的目標(biāo)？成功實(shí)施后，哪些重要的指標(biāo)會(huì)得到提升？然后需要確定實(shí)施范圍。進(jìn)而可以確定實(shí)施的進(jìn)度，包括資源的分配情況。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù)初始項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目流程項(xiàng)目開始技術(shù)方面的需求計(jì)劃，包括硬件配置計(jì)劃項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的質(zhì)量檢查第二步：業(yè)務(wù)藍(lán)圖成功進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備之后，業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段會(huì)對(duì)初始的項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目進(jìn)度安排

23、以及實(shí)施順序進(jìn)行細(xì)化。同時(shí)將定義企業(yè)結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)藍(lán)圖是該階段最重要的文檔，其中記錄了所有的業(yè)務(wù)需求，以及實(shí)施的方案。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段的項(xiàng)目管理。初始的項(xiàng)目小組培訓(xùn)。建立系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)過程的定義何質(zhì)量檢查。第三步：系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)當(dāng)在業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段定義了所有需要實(shí)施的業(yè)務(wù)過程，并得到了客戶的認(rèn)可以后，實(shí)現(xiàn)階段就開始了。在該階段，根據(jù)業(yè)務(wù)藍(lán)圖中的客戶需求，所有的用戶和顧問將開始配置系統(tǒng)。項(xiàng)目組每周的例會(huì)能夠盡可能地保證項(xiàng)目始終保持正確的軌道，并且使出現(xiàn)的問題得到及時(shí)的解決。對(duì)一些標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)保證了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)解決方案。在最后的集成測(cè)試階段

24、，將對(duì)所有的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行測(cè)試和確認(rèn)，由此將進(jìn)入后續(xù)個(gè)階段最后準(zhǔn)備和上線。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù)實(shí)現(xiàn)階段項(xiàng)目小組的培訓(xùn)?；痉结樀拇_定。系統(tǒng)管理。最后設(shè)置和確認(rèn)。開發(fā)轉(zhuǎn)換程序。開發(fā)應(yīng)用程序接口。建立報(bào)表。進(jìn)行權(quán)限設(shè)定，并開始文檔管理。最后的集成測(cè)試。建立最終用戶文檔和培訓(xùn)文檔。實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量檢查。第四步：最后準(zhǔn)備集成測(cè)試完成之后，將要為最后的上線進(jìn)行準(zhǔn)備。因此，需要處理何解決所有在集成測(cè)試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線。這包括通過與位于上海的Technical Competence Center 的協(xié)調(diào)，進(jìn)行上線前的檢查。在此之后，將會(huì)進(jìn)行新老系統(tǒng)之間的切換，這保證了為您的業(yè)務(wù)提供一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)。

25、切換策略：根據(jù)企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和財(cái)務(wù)管理需要設(shè)定業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)期初切換截至?xí)r間，同步將舊財(cái)務(wù)系統(tǒng)的靜態(tài)數(shù)據(jù)（財(cái)務(wù)供應(yīng)商、財(cái)務(wù)客戶、財(cái)務(wù)客戶、成本中心、成本要素、內(nèi)部訂單、利潤(rùn)中心、物料價(jià)格、庫存余額、BS客戶余額等）和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（GR/IR ，應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付，固定資產(chǎn)等）按照截至?xí)r間以及數(shù)據(jù)內(nèi)部的先后順序，作為系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)切換到正式系統(tǒng)。隨后出具報(bào)表與舊系統(tǒng)核對(duì)，核對(duì)一致后，后續(xù)所有業(yè)務(wù)直接在新系統(tǒng)運(yùn)行，舊系統(tǒng)停止使用。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù)最后準(zhǔn)備階段的項(xiàng)目管理。最終用戶培訓(xùn)。系統(tǒng)管理。詳細(xì)項(xiàng)目切換計(jì)劃。切換。最后準(zhǔn)備階段的質(zhì)量檢查。第五步：上線及上線支持上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成

26、為一個(gè)實(shí)際應(yīng)用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括了問題解答和用戶幫助。用戶幫助體系將從系統(tǒng)第一天真正運(yùn)作開始，直到用戶建立起自己內(nèi)部的支持小組。并且，系統(tǒng)在運(yùn)作過程中受到的負(fù)荷上的壓力也將通過對(duì)一些關(guān)鍵性能指標(biāo)的分析得到。項(xiàng)目準(zhǔn)備階段主要的任務(wù)：建立生產(chǎn)系統(tǒng)支持體系。系統(tǒng)上線。KPI獲取和項(xiàng)目評(píng)估。ASAP各實(shí)施階段主要交付成果完整的項(xiàng)目實(shí)施必然要具備高質(zhì)量的文檔。不過傳統(tǒng)的實(shí)施過程中又有造成過多的時(shí)間在文檔上而造成實(shí)施時(shí)間及費(fèi)用的消耗。ASAP的指針?biāo)枷胧牵喊凑瘴臋n的生命周期長(zhǎng)短賦予其重要性，對(duì)于生命周期長(zhǎng)的文檔相應(yīng)地多投入力量。如業(yè)務(wù)流程手冊(cè)，用戶操作手冊(cè)等。ASAP為每個(gè)階

27、段定出了應(yīng)完成的工作及期待的結(jié)果。其中除了文檔外還有系統(tǒng)，接口程序等。以下是部分結(jié)果的范例。ASAP工具包正確的工具產(chǎn)生與眾不同的效果。工具包指的是ASAP中用到的所有工具，包括：業(yè)務(wù)工程(BusinessEngineering)。能精確測(cè)算實(shí)施中所需資源，成本和時(shí)間的ASAP“細(xì)算師”(Best Estimator) 工具。指導(dǎo)“如何做”的ASAP“實(shí)施助手”(Implementation Assistant) 工具書。可以伴隨您走過實(shí)施過程中每一個(gè)階段的樣本文檔，包括調(diào)查表，項(xiàng)目計(jì)劃，甚至項(xiàng)目中某一會(huì)議的安排計(jì)劃。集成進(jìn)來的其它一些軟件產(chǎn)品（例如：Microsoft Project, EX

28、CEL等）?？傊?在這個(gè)有限的工具箱里有建模、實(shí)施、改進(jìn)和建立技術(shù)文件等多方面的工具，利用這些公認(rèn)的企業(yè)模型和行業(yè)模板將有效地加速SAP系統(tǒng)在一個(gè)企業(yè)的實(shí)施過程。ASAP培訓(xùn)SAP公司培訓(xùn)主要分為三種：SAP顧問學(xué)院主要通過約30 天左右的集中強(qiáng)化學(xué)習(xí)和模擬項(xiàng)目練習(xí)，使學(xué)員對(duì)某一特定模塊的功能有一個(gè)系統(tǒng)全面的認(rèn)識(shí)，從而掌握實(shí)施項(xiàng)目的基本技能。在此課程內(nèi)容結(jié)束后，學(xué)員可以通過參加聯(lián)到德國(guó)的認(rèn)證考試，申請(qǐng)由SAP 德國(guó)總部頒發(fā)的應(yīng)用咨詢顧問資格證書。到目前為止，SAP中國(guó)培訓(xùn)部已成功舉辦了若干期顧問學(xué)院，幫助400余名學(xué)員在8個(gè)領(lǐng)域取得了顧問資格認(rèn)證。在中國(guó)培訓(xùn)的通過率約為87% ， 高居全球認(rèn)證

29、通過率的前列。SAP標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)SAP 教育訓(xùn)練研發(fā)機(jī)構(gòu)針對(duì)SAP 產(chǎn)品的功能劃分為三個(gè)等級(jí)，并把具體功能細(xì)化整理成不同的課程，對(duì)之以相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)課號(hào)和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)資料內(nèi)容。第一級(jí)培訓(xùn)提供對(duì)系統(tǒng)環(huán)境的總體介紹。第二級(jí)培訓(xùn)介紹可在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)的基本業(yè)務(wù)流程。第三級(jí)培訓(xùn)側(cè)重于詳細(xì)介紹各應(yīng)用模塊中的具體功能及系統(tǒng)配置。SAP 北京和上海的培訓(xùn)中心會(huì)基于客戶的需求來準(zhǔn)備師資和系統(tǒng)，為客戶及項(xiàng)目組成員提供此類培訓(xùn)。SAP 培訓(xùn)部會(huì)定期公布季度標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)時(shí)間表，用戶可以根據(jù)自身情況選擇適合的培訓(xùn)。客戶化培訓(xùn)根據(jù)具體客戶的項(xiàng)目實(shí)施需要，SAP 培訓(xùn)部可以為特定客戶組織客戶化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容基于與客戶具體需求功能相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)

30、課程，同時(shí)在培訓(xùn)時(shí)間上靈活安排。實(shí)施指南實(shí)施指南是實(shí)行SAP應(yīng)用配置的一項(xiàng)重要工具。實(shí)施指南根據(jù)業(yè)務(wù)范圍劃分。在應(yīng)用領(lǐng)域中，所有的步驟根據(jù)操作的次序構(gòu)成。實(shí)施指南從技術(shù)上是一個(gè)分級(jí)結(jié)構(gòu)。從每個(gè)結(jié)構(gòu)抬頭，下列功能可以通過圖標(biāo)完成:調(diào)動(dòng)用戶設(shè)置功能通過選擇設(shè)置圖標(biāo)調(diào)動(dòng)SAP文本所有與設(shè)置有關(guān)的信息均可以找到。文本由微軟Winhelp顯示。調(diào)動(dòng)項(xiàng)目文本公司在實(shí)施過程自設(shè)的項(xiàng)目文本能夠輸入并存貯在層次結(jié)構(gòu)中的每一個(gè)結(jié)構(gòu)抬頭下。調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理對(duì)于層次結(jié)構(gòu)中的每一結(jié)構(gòu)抬頭，項(xiàng)目管理均可以由企業(yè)上自己設(shè)定。數(shù)據(jù)，期限，處理級(jí)別與資源等信息可以輸入系統(tǒng)。隨后，可以根據(jù)公司的特殊需求擴(kuò)展SAP的實(shí)施指南。參考模型

31、SAP開發(fā)的SAP參考模型以商業(yè)術(shù)語描述了在SAP系統(tǒng)所支持的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用功能與業(yè)務(wù)過程.此信息幫助企業(yè)識(shí)別應(yīng)用中可見的不同過程以及應(yīng)用之間的集成關(guān)系，因此企業(yè)能夠運(yùn)用SAP軟件為他們自己獲取最大利益。SAP的參考模型集成在SAP的系統(tǒng)中.此集成版本被認(rèn)為是商業(yè)的領(lǐng)航者。項(xiàng)目組織指南任務(wù)與職責(zé)按ASAP的思想，項(xiàng)目組織中資源分為客戶方資源與TEAMSAP資源?？蛻舴劫Y源分類及其任務(wù)與職責(zé)描述如下：資源名稱說明任務(wù)與職責(zé)Steering Committee Member控制委員會(huì)成員程序委員會(huì)成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目資源，監(jiān)視進(jìn)程和組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的影響，指導(dǎo)回顧和在主要文檔上簽字，授予核心小組決策和闡述關(guān)鍵問題

32、的權(quán)利，作出快速?zèng)Q定和支持項(xiàng)目。Project Sponsor項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在執(zhí)行由控制委員會(huì)提出的基本任務(wù)時(shí)擁有絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和決策權(quán)。Project Manager項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：實(shí)施策略的定義和對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的維護(hù)，項(xiàng)目資源管理的定義及其后續(xù)定義，向控制委員會(huì)成員，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目小組匯報(bào)項(xiàng)目狀況，必要時(shí)要保證問題解決方案的合理化。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠有效地對(duì)項(xiàng)目“偏差”進(jìn)行估計(jì)并采取及時(shí)的補(bǔ)救措施。項(xiàng)目經(jīng)理還必須對(duì)SAP的業(yè)務(wù)流程集成有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。Process Team Lead業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)的任務(wù)有：對(duì)如何分析分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程的文檔進(jìn)行管理，和小組成員一同進(jìn)行工作

33、并同最終用戶保持聯(lián)系，創(chuàng)建功能性設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)/檢查功能性設(shè)計(jì)，測(cè)試并為功能性測(cè)試創(chuàng)建文檔。另外，他在設(shè)計(jì)和開發(fā)報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序方面于技術(shù)小組緊密合作。他們還可能參與SAP ERP的具體設(shè)計(jì)和設(shè)置，這取決于客戶小組和項(xiàng)目的規(guī)模。Functional Team Member小組成員小組成員負(fù)責(zé)參與當(dāng)前流程在SAP/3產(chǎn)品中的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)和設(shè)置。這包括在以下方面同業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)一同工作：分解當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行描述練習(xí)，設(shè)計(jì)和設(shè)置SAP ERP系統(tǒng)以支持企業(yè)的目標(biāo)流程版本。業(yè)務(wù)小組長(zhǎng)應(yīng)該在報(bào)表，表格，接口和轉(zhuǎn)換程序的設(shè)計(jì)方面給予幫助。EndUser Documentation Support最終用戶文

34、檔支持負(fù)責(zé)完成最終用戶文檔的個(gè)人應(yīng)當(dāng)同小組成員一同工作，最終的文檔應(yīng)該對(duì)在SAP系統(tǒng)中實(shí)施的流程以及實(shí)現(xiàn)這些流程的SAP系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述。這些文檔將按照功能范圍裝訂成最終用戶手冊(cè)，還可被用作創(chuàng)建培訓(xùn)手冊(cè)的基礎(chǔ)。EndUser Training and Development最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)負(fù)責(zé)完成最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)的個(gè)人將同小組成員一同工作，他們負(fù)責(zé)創(chuàng)建最終用戶培訓(xùn)的策略，開發(fā)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，確認(rèn)需要的課程，撰寫培訓(xùn)材料，安排課程和進(jìn)行培訓(xùn)。HelpDesk Provider熱線服務(wù)成員熱線服務(wù)成員將向日常使用SAP系統(tǒng)的熟練用戶和最終用戶提供應(yīng)用軟件的支持。這個(gè)角色通常由負(fù)責(zé)運(yùn)行后的支持小

35、組成員擔(dān)任。Technical Project Lead技術(shù)小組長(zhǎng)技術(shù)小組長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)完成所有的技術(shù)方面的文檔。技術(shù)小組長(zhǎng)必須能同項(xiàng)目經(jīng)理一同完成技術(shù)需求計(jì)劃，計(jì)劃和管理技術(shù)服務(wù)范圍和資源計(jì)劃。技術(shù)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)SAP全部的技術(shù)框架。技術(shù)小組長(zhǎng)在有些實(shí)施中被稱為系統(tǒng)的建筑師。ABAP/4 DeveloperABAP/4ABAP/4開發(fā)員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的規(guī)劃，設(shè)計(jì)，開發(fā)，對(duì)轉(zhuǎn)換程序，接口程序和ABAP/4客戶報(bào)表進(jìn)行測(cè)試。Form/SAP Script DeveloperForms/SAPScript開發(fā)員Forms/SAPScript開發(fā)員負(fù)責(zé)SAPScript表格的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測(cè)試。SAP System

36、 AdministratorSAP系統(tǒng)管理員SAP系統(tǒng)管理員的責(zé)任包括：不間斷地對(duì)SAP技術(shù)環(huán)境進(jìn)行設(shè)置，監(jiān)視，調(diào)整和糾錯(cuò)。他還負(fù)責(zé)對(duì)SAP技術(shù)環(huán)境的日常維護(hù)。日常維護(hù)包括管理和執(zhí)行SAP傳輸系統(tǒng)和CCMS。責(zé)任包括管理和執(zhí)行安裝和升級(jí)。在較小的SAP實(shí)施中，他還負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)管理，用戶管理和SAP安全管理。SAP Database AdministratorSAP數(shù)據(jù)庫管理員SAP數(shù)據(jù)庫管理員的主要責(zé)任有備份和復(fù)原管理，數(shù)據(jù)庫協(xié)調(diào)和設(shè)置，管理SAP數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)庫安全性。Network Administrator網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安裝，升級(jí)和修補(bǔ)，網(wǎng)絡(luò)備份的管理，系統(tǒng)性能和協(xié)

37、調(diào)，網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和安全性，對(duì)OSS不間斷的管理和網(wǎng)絡(luò)復(fù)原。網(wǎng)絡(luò)管理員還負(fù)責(zé)管理SAP客戶端的軟件和SAP系統(tǒng)的打印環(huán)境。Operating System Administrator操作系統(tǒng)管理員操作系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)操作系統(tǒng)環(huán)境的安裝，升級(jí)，修補(bǔ)，備份，性能協(xié)調(diào)和安全性。操作系統(tǒng)管理員還負(fù)責(zé)與SAP系統(tǒng)有關(guān)的硬件和周邊設(shè)備的管理。SAP Security AdministratorSAP安全管理員SAP安全管理員負(fù)責(zé)管理SAP的安全環(huán)境。他的責(zé)任包括：機(jī)制的設(shè)計(jì)，用戶管理的流程，用戶概況的創(chuàng)建和維護(hù)，SAP周圍環(huán)境的安全性管理。TeamSAP資源分類及其任務(wù)與職責(zé)描述如下：資源名稱說明任務(wù)與職責(zé)S

38、AP Project ManagerSAP項(xiàng)目經(jīng)理SAP項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任包括：提供SAP快速實(shí)施方案的方法論、輔助項(xiàng)目管理和項(xiàng)目小組內(nèi)在地實(shí)現(xiàn)ASAP的實(shí)施過程、對(duì)項(xiàng)目的可提供文檔進(jìn)行定義并使關(guān)鍵目標(biāo)日期在項(xiàng)目計(jì)劃中得到體現(xiàn)、幫助對(duì)項(xiàng)目范圍和目標(biāo)進(jìn)行定義、在必要時(shí)幫助解決問題并幫助項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問和個(gè)別小組。SAP Lead ConsultantSAP高級(jí)咨詢顧問指導(dǎo)實(shí)施設(shè)計(jì)與SAP系統(tǒng)配置。輔助解決適合SAP系統(tǒng)設(shè)計(jì)的商業(yè)問題滿足用戶需求。管理指導(dǎo)其他SAP應(yīng)用咨詢顧問。Quality Assurance Project Executives質(zhì)量確保項(xiàng)目執(zhí)行為了確保成功地進(jìn)行實(shí)施，質(zhì)量確保項(xiàng)

39、目執(zhí)行將負(fù)責(zé)向客戶提供一份對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素的客觀獨(dú)立的評(píng)估。Application Consultant應(yīng)用咨詢顧問應(yīng)用咨詢顧問提供SAP專業(yè)服務(wù)。將設(shè)置知識(shí)有效地傳授給流程小組長(zhǎng)和組員。為流程的設(shè)計(jì)提供“最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐”的幫助。為項(xiàng)目小組任何必須的任務(wù)提供幫助。Basis Consultant技術(shù)咨詢顧問技術(shù)咨詢顧問在下列方面提供SAP ERP專業(yè)服務(wù)：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，操作系統(tǒng)管理，客戶服務(wù)器結(jié)構(gòu)，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理，客戶策略，備份和意外情況下的復(fù)原，性能調(diào)試，系統(tǒng)安全，用戶管理，版本和變更的管理。ABAP/Tools ProgrammerABAP/Tools程序員ABAP/Tools程序員在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換管

40、理和應(yīng)用開發(fā)方面提供專業(yè)服務(wù)。他的責(zé)任包括：幫助創(chuàng)建開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、命名標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)踐，開發(fā)和測(cè)試轉(zhuǎn)換程序、接口程序和ABAP/4客戶報(bào)表。Forms/SAP Script DeveloperForms/SAP Script開發(fā)員Forms/SAPScript開發(fā)員提供FORM開發(fā)方面的專業(yè)服務(wù)。他的責(zé)任包括：標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和命名標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試FORM。項(xiàng)目變革程序控制來自用戶的改變和改變請(qǐng)求經(jīng)常發(fā)生在項(xiàng)目當(dāng)中，但是這些變化使得項(xiàng)目更加難以操縱，最終使項(xiàng)目增加額外成本和項(xiàng)目延期。控制這些變化在一定的數(shù)量范圍內(nèi)是咨詢顧問一項(xiàng)重要的任務(wù)。因此SAP中國(guó)采用以下的改變請(qǐng)求程序來減少項(xiàng)目中的不確定性：

41、項(xiàng)目改變請(qǐng)求(PCR) 是交流改變的傳遞工具。PCR 必須描述改變； 改變的原因和改變對(duì)項(xiàng)目的影響。請(qǐng)求方的指定項(xiàng)目經(jīng)理將評(píng)價(jià)被提議的改變并且決定是否發(fā)送請(qǐng)求給另一方。發(fā)送方將說明是否改變建立次要或者主要的改變。雙方的項(xiàng)目經(jīng)理將回顧建議的改變，并將采納或拒絕。SAP 將確定對(duì)接受的改變進(jìn)行估算另行收費(fèi)的費(fèi)用。如果此改變被接受，項(xiàng)目經(jīng)理將簽署PCR，并被用于為改變發(fā)生費(fèi)用的確認(rèn)。SAP 將會(huì)向項(xiàng)目組開具相關(guān)發(fā)票。并確認(rèn)對(duì)PCR 上列事項(xiàng)的實(shí)施在價(jià)格，日期，項(xiàng)目組人員需求及其它建議書上的條款和條件的影響。一個(gè)書面改變授權(quán)書必須由雙方共同簽署，并被授予改變項(xiàng)目的實(shí)施權(quán)利。持續(xù)性優(yōu)化逐步優(yōu)化(Cont

42、inuous Engineering)即持續(xù)性優(yōu)化是SAP從千萬例SAP實(shí)施實(shí)踐中總結(jié)并提出的，推薦給用戶的項(xiàng)目策略之一，它與SAP快速實(shí)施方案ASAP相鋪相承。與傳統(tǒng)時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)大、求一步到位的實(shí)施策略(即包括企業(yè)業(yè)務(wù)重組)相比，ASAP提倡根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)狀，以開始時(shí)求簡(jiǎn)單為原則，在保證SAP實(shí)施質(zhì)量的前提下，側(cè)重提高實(shí)施效率、成功率和加速SAP實(shí)施速度，大幅度地減少企業(yè)費(fèi)用。通過SAP系統(tǒng)已在企業(yè)的投產(chǎn)運(yùn)行，企業(yè)可以從中盡快得到收益。一方面增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)SAP的信心，另一方面隨著對(duì)SAP系統(tǒng)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和掌握，可不斷地利用現(xiàn)有的系統(tǒng)，以企業(yè)自身的人員為主，結(jié)合SAP的支持，完善企

43、業(yè)管理及優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，取得企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。這就是逐步優(yōu)化的宗旨。項(xiàng)目進(jìn)度 本期項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度：實(shí)施6個(gè)月+現(xiàn)場(chǎng)支持1個(gè)月。實(shí)施組織和職責(zé) 針對(duì)項(xiàng)目與客戶需求，需要定義一下結(jié)構(gòu)及職責(zé)：項(xiàng)目管理指導(dǎo)委員會(huì)：負(fù)責(zé)分配人員到項(xiàng)目組，跟蹤企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)項(xiàng)目的影響，給核心項(xiàng)目組以決策的權(quán)利，解決項(xiàng)目組提交的問題，對(duì)提交的問題及時(shí)進(jìn)行決策以保證項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目目標(biāo)，客戶方項(xiàng)目發(fā)起人（項(xiàng)目總監(jiān)），咨詢方總監(jiān)，客戶方和咨詢方項(xiàng)目經(jīng)理必須是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員。要有例會(huì)制。各應(yīng)用組：包括FI、CO、SD、PS、MM、HR等在項(xiàng)目管理組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)組的需求定義，流程設(shè)計(jì)，計(jì)劃分解落實(shí)，方案實(shí)現(xiàn)及測(cè)試，

44、最終用戶培訓(xùn)等工作；集成組主要負(fù)責(zé)外部系統(tǒng)接口的定義，方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；與應(yīng)用組共同負(fù)責(zé)報(bào)表定義，方案設(shè)計(jì)及開發(fā)；負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃的編制及落實(shí)。技術(shù)組：包含系統(tǒng)管理，開發(fā)及系統(tǒng)權(quán)限等工作。即責(zé)系統(tǒng)管理的策略，規(guī)范，安全，改變申請(qǐng)管理，權(quán)限定義及計(jì)劃的編制、監(jiān)控等工作；負(fù)責(zé)外部系統(tǒng)接口的定義，方案設(shè)計(jì)及實(shí)施；與應(yīng)用組共同負(fù)責(zé)報(bào)表定義，方案設(shè)計(jì)及開發(fā)；負(fù)責(zé)開發(fā)計(jì)劃的編制及落實(shí)。系統(tǒng)管理組：包含系統(tǒng)管理及系統(tǒng)權(quán)限等工作。即負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理的策略，規(guī)范，安全，改變申請(qǐng)管理，權(quán)限定義及計(jì)劃的編制、監(jiān)控等工作。數(shù)據(jù)組：主要負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)（包括靜態(tài)數(shù)據(jù)及動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）的組織、計(jì)劃、收集及切換導(dǎo)入等工作，成員可以是專職或兼職

45、。在數(shù)據(jù)組中，模塊顧問將為整個(gè)數(shù)據(jù)組的數(shù)據(jù)收集、清理等工作提供方法和指導(dǎo)，支持ERP一期項(xiàng)目按照系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)收集作為項(xiàng)目實(shí)施的雙方，北京海輝高科軟件有限公司和ERP一期項(xiàng)目，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的過程中，承擔(dān)不同的角色和職責(zé)，如下：咨詢方項(xiàng)目總監(jiān)：參與項(xiàng)目重大方案的討論，項(xiàng)目顧問資源的總體協(xié)調(diào)及項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量等。項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)輔助客戶方項(xiàng)目經(jīng)理定義、完成整體項(xiàng)目的實(shí)施，并負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理；提供SAP業(yè)務(wù)咨詢實(shí)施方法、ASAP實(shí)施方法及項(xiàng)目計(jì)劃；輔助客戶方項(xiàng)目經(jīng)理按實(shí)施方法實(shí)施項(xiàng)目；定義項(xiàng)目范圍和目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)咨詢顧問資源的安排，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的成員。各系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)輔助

46、客戶方子系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理定義、完成子系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，并負(fù)責(zé)子系統(tǒng)項(xiàng)目的管理；提供SAP業(yè)務(wù)咨詢實(shí)施方法、ASAP實(shí)施方法及項(xiàng)目計(jì)劃；輔助客戶方子系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理按實(shí)施方法實(shí)施項(xiàng)目；定義項(xiàng)目范圍和目標(biāo)；負(fù)責(zé)對(duì)咨詢顧資源的安排，子系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目經(jīng)理的成員。項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理：負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和咨詢顧問在技術(shù)方案上滿足客戶需求。咨詢顧問職責(zé)：負(fù)責(zé)同客戶方項(xiàng)目組一起規(guī)劃企業(yè)的未來業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并將SAP業(yè)務(wù)咨詢知識(shí)及軟件知識(shí)轉(zhuǎn)移給客戶方項(xiàng)目組；提供最好的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，輔助流程的設(shè)計(jì)；在整個(gè)項(xiàng)目中起指導(dǎo)者和輔助者的作用?？蛻舴礁鶕?jù)ASAP的實(shí)施方法，對(duì)客戶方項(xiàng)目組角色也作了相應(yīng)的定義，定義如下：項(xiàng)目所有者（項(xiàng)目總監(jiān)/項(xiàng)目

47、經(jīng)理/子系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理）：在項(xiàng)目控制委員會(huì)成員的監(jiān)督下，項(xiàng)目所有者是項(xiàng)目的最終所有者和決策者。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中存在分歧時(shí)，所有者有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)。即項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中重大問題及方案的決策，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的最終推動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體執(zhí)行及管理（包括資源調(diào)配），并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量。項(xiàng)目工程師/管理人員：對(duì)所有會(huì)議和研討進(jìn)行后請(qǐng)方面的支持，建立并分發(fā)會(huì)議記要；對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)進(jìn)行溝通，維護(hù)項(xiàng)目文檔；幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)每天項(xiàng)目計(jì)劃的管理和跟蹤。最終用戶文檔支持員：負(fù)責(zé)完成最終用戶文檔的個(gè)人應(yīng)當(dāng)同小組成員一同工作，最終的文檔應(yīng)該對(duì)在SAP 系統(tǒng)中實(shí)施的流程以及實(shí)現(xiàn)這些流程的SAP系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)描述。這些文檔將按照功能范圍

48、裝訂成最終用戶手冊(cè)，還可被用作創(chuàng)建培訓(xùn)手冊(cè)的基礎(chǔ)。最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)負(fù)責(zé)員：負(fù)責(zé)完成最終用戶培訓(xùn)和開發(fā)的個(gè)人將同小組成員一同工作，他們負(fù)責(zé)創(chuàng)建最終用戶培訓(xùn)的策略，開發(fā)培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，確認(rèn)需要的課程，撰寫培訓(xùn)材料，安排課程和進(jìn)行培訓(xùn)。技術(shù)小組長(zhǎng)：主要負(fù)責(zé)完成所有的技術(shù)方面的文檔。技術(shù)小組長(zhǎng)必須能同項(xiàng)目經(jīng)理一同完成技術(shù)需求計(jì)劃，計(jì)劃和管理技術(shù)服務(wù)范圍和資源計(jì)劃。技術(shù)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)SAP 全部的技術(shù)框架。技術(shù)小組長(zhǎng)在有些實(shí)施中被稱為系統(tǒng)的建筑師。ABAP開發(fā)員：負(fù)責(zé)進(jìn)行ABAP/4的開發(fā)。Form/SAPScript開發(fā)員：進(jìn)行Form和SAPScript的編寫和開發(fā)。SAP系統(tǒng)管理員：對(duì)SAP 系統(tǒng)的技術(shù)

49、部分進(jìn)行配置、監(jiān)控和調(diào)整；并在系統(tǒng)異常時(shí)解決問題。SAP數(shù)據(jù)庫管理員：進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)管理；數(shù)據(jù)庫的調(diào)整和設(shè)置；管理SAP 數(shù)據(jù)字典，并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的安全性。SAP網(wǎng)絡(luò)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)何網(wǎng)絡(luò)的安裝、升級(jí)和補(bǔ)丁；管理網(wǎng)絡(luò)備份、調(diào)整和恢復(fù)；管理網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及其安全性。SAP安全管理員：管理并保證系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的安全性。公司專家?guī)欤喉?xiàng)目質(zhì)量保證為了高度確保實(shí)施質(zhì)量，按照ASAP實(shí)施方法的標(biāo)準(zhǔn)，每到一項(xiàng)目進(jìn)展的里程碑階段都設(shè)有質(zhì)量檢查。我們將派出兩名專家顧問嚴(yán)格按照ASAP實(shí)施方法中的質(zhì)量檢查程序進(jìn)行，這一工作將分別在：業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兩關(guān)鍵階段進(jìn)行。方式：通過同客戶，項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶，項(xiàng)目經(jīng)理，咨詢

50、顧問的訪談并查看系統(tǒng)配置。內(nèi)容：根據(jù)情況，可以涉及項(xiàng)目管理，應(yīng)用方案，技術(shù)方案三個(gè)方面。結(jié)果：提交項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，包括問題，解決方案建議，項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及應(yīng)對(duì)建議。此工作建議由雙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)開展。此外，我們根據(jù)我們豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施中將采取項(xiàng)目過程控制保障體系，以保證項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量，控制和降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目實(shí)施成功的關(guān)鍵因素，是要從風(fēng)險(xiǎn)的管理到實(shí)施保障的落地。有哪些保障需要落地，從以下幾個(gè)方面來看：計(jì)劃保障方面：我們將會(huì)根據(jù)SAP項(xiàng)目實(shí)施的特點(diǎn)，將項(xiàng)目計(jì)劃控制分解為不同的計(jì)劃類型管理，控制，從而保證項(xiàng)目實(shí)施管理的可控性?？刂票Ｕ戏矫妫何覀儗⒉扇±锍瘫墓芾砜刂?，以保證每以階段性成

51、果和質(zhì)量，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。資源保障方面：我們將派出優(yōu)秀的顧問團(tuán)隊(duì)為本次項(xiàng)目服務(wù)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的具體情況和需求我們也將統(tǒng)一調(diào)動(dòng)公司其他顧問資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行支持。培訓(xùn)保障方面：我們會(huì)提供一套完整的培訓(xùn)體系和方案，以保證項(xiàng)目實(shí)施中完成知識(shí)轉(zhuǎn)移。評(píng)估保障方面：我們將采取分類評(píng)估的體系和方法，以保證項(xiàng)目規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，成功上線。平臺(tái)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試方面：我們將提供一套有效的測(cè)試準(zhǔn)備及執(zhí)行的方案，以保證測(cè)試的完整性。歷史數(shù)據(jù)遷移我們將使用SAP數(shù)據(jù)切換策略和SAP標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)遷移工具并根據(jù)集團(tuán)通實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，數(shù)據(jù)遷移經(jīng)過大量的客戶驗(yàn)證包括：申雅密封件有限公司 東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 東風(fēng)本田汽車有限公司

52、 廣東明陽風(fēng)電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司 北汽福田 中國(guó)一拖集團(tuán)有限公司 三一集團(tuán) 中航工業(yè)哈爾濱東安發(fā)動(dòng)機(jī)（集團(tuán)）有限公司 三一電氣 西電集團(tuán) 長(zhǎng)城寬帶 中國(guó)網(wǎng)通北京市通信公司 四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司 海信集團(tuán) 海爾集團(tuán) 聯(lián)想集團(tuán) 福建富士通通信軟件有限公司 記憶科技 大唐電信 博彥科技 金山軟件 緯創(chuàng)軟件 軟通動(dòng)力 志誠(chéng)泰和 萬國(guó)數(shù)據(jù) 銳安科技 浪潮軟件怡斯寶特 海底撈火鍋 河南眾品食業(yè)股份有限公司 .神威藥業(yè) 石藥集團(tuán) 中央電視臺(tái) 江淮汽車瑞福德汽車金融有限公司國(guó)開金融有限責(zé)任公司項(xiàng)目問題解決 問題解決的流程將由咨詢方項(xiàng)目經(jīng)理/組長(zhǎng)和客戶方項(xiàng)目經(jīng)理共同制定并納入項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范。將按照問題的優(yōu)先級(jí)來解決問題，即如果未得到一致的解決方案，將提交至一個(gè)更高的級(jí)別。此提交途徑如下圖所示：.級(jí)別咨詢方客戶方三指導(dǎo)委員會(huì)客戶方項(xiàng)目高層二項(xiàng)目經(jīng)理客戶方項(xiàng)目經(jīng)理一首席顧問流程擁有者/關(guān)鍵用戶主要交付物 我們?cè)趯?shí)施過程中，非常重視文檔的質(zhì)量及管理，對(duì)于文檔的管理我們將采取集中統(tǒng)一的方式，主要交付文檔見下圖：每個(gè)階段均有不同的文檔，這些文檔將是企業(yè)未來知識(shí)管理的很重要的一部分。項(xiàng)目驗(yàn)收SAP項(xiàng)目的實(shí)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，是按照實(shí)施方法論所體現(xiàn)的階