管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

1、管理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)一、管理科學(xué)的學(xué)科體系二、管理學(xué)的發(fā)展歷程三、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系四、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)背景下的傳統(tǒng)企業(yè) 管理概述1一、管理科學(xué)的學(xué)科體系1、管理科學(xué)的相關(guān)學(xué)科 心理學(xué) 社會(huì)學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 人類學(xué) 政治科學(xué) 工程學(xué) 計(jì)算機(jī)科學(xué)與控制論 數(shù)學(xué)與統(tǒng)計(jì) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 生理學(xué) 哲學(xué)22、管理科學(xué)的核心學(xué)科管理學(xué)信息管理會(huì)計(jì)學(xué)財(cái)務(wù)管理學(xué)營(yíng)銷管理學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)與（技術(shù)）管理金融工程公共管理學(xué)33、管理科學(xué)的學(xué)科布局管理學(xué)門類（與工學(xué)、理學(xué)、農(nóng)學(xué)、文學(xué)、史學(xué)、哲學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、軍事學(xué)等學(xué)科門類并列）（1）管理科學(xué)與工程一級(jí)學(xué)科，包含管理學(xué)、信息管理、金融工程等研究方向（2）工商管理一級(jí)學(xué)科，包含

2、技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理等研究方向（3）公共管理（4）農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理（5）圖書(shū)館、情報(bào)與檔案管理4二、管理學(xué)的發(fā)展歷程1、在管理科學(xué)的學(xué)科結(jié)構(gòu)中，管理學(xué)處于特殊的中心位置，幾乎所用的管理學(xué)科下屬分支學(xué)科的形成和發(fā)展都與管理學(xué)的發(fā)展緊密相關(guān)，前面所例舉的信息管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)學(xué)、營(yíng)銷管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)、金融工程和公共管理等管理學(xué)科下屬的二級(jí)學(xué)科，都是在管理學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。52、管理學(xué)的發(fā)展歷程（1）科學(xué)管理理論階段 工業(yè)革命與泰勒工作制的出現(xiàn) 泰勒被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”，其代表作為科學(xué)管理原理（1911年）62、管理學(xué)的發(fā)展歷程（2）古典組織理論階段 法約爾的組織管理理論 法

3、約爾對(duì)管理組織和管理過(guò)程的職能予以了劃分，被譽(yù)為“管理過(guò)程理論之父”，其代表作為工業(yè)管理與一般管理 馬克斯韋伯的理想行政組織體系理論 馬克斯韋伯在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論一書(shū)中提出了理想行政組織體系理論，由此被譽(yù)為“組織理論之父”72、管理學(xué)的發(fā)展歷程（3）行為科學(xué)理論階段該階段代表性的理論成果包括： 馬斯洛的需求層次理論 赫茨伯格的雙因素理論 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論 麥格雷戈的“X理論-Y理論” 等等82、管理學(xué)的發(fā)展歷程（4）（舊）管理理論叢林階段 二戰(zhàn)后的40年代到60年代，除了行為科學(xué)理論得到長(zhǎng)足發(fā)展以外，許多管理學(xué)著（包括社會(huì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類學(xué)家、計(jì)量學(xué)家等）都從各自不同的角度發(fā)表自己對(duì)管理

4、學(xué)的見(jiàn)解。其中較有影響的是以巴納德為創(chuàng)始人的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、以西蒙為代表的決策學(xué)派，以及以德魯克為代表的經(jīng)驗(yàn)（案例）學(xué)派等，到80年代初發(fā)展為十一大不同學(xué)派，美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨稱其為“管理理論叢林”9 美國(guó)著名管理學(xué)家哈羅德孔茨在1961年曾發(fā)表一篇題為管理理論的叢林的論文，指出：到了20世紀(jì)60年代初期管理方面的學(xué)術(shù)著作如雨后春筍般地出來(lái)，帶來(lái)了眾說(shuō)紛紜、莫衷一是的亂局，使得各種管理理論和管理學(xué)派成為相互盤根錯(cuò)節(jié)的一片叢林，哈羅德孔茨把這一叢林劃分為以下6個(gè)學(xué)派： 管理過(guò)程學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 人類行為學(xué)派 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派10 19年后的1980年，針對(duì)當(dāng)時(shí)有人提出管理

5、理 論是否仍處于“叢林”狀態(tài)的疑問(wèn)，孔茨又撰寫了再論管理理論的叢林一文。通過(guò)對(duì)“叢林”的重新考察，孔茨發(fā)現(xiàn)，管理理論叢林不但存在，而且已顯得更加茂密而難于通過(guò)了，管理學(xué)派已不再是6個(gè)，而是11個(gè)了。 11 哈羅德孔茨在1980年所提出的管理理論叢林 中的11個(gè)管理學(xué)派是： 經(jīng)驗(yàn)（或條例）學(xué)派 人際關(guān)系學(xué)派 群體行為學(xué)派 社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派 社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 系統(tǒng)學(xué)派 數(shù)學(xué)學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 經(jīng)理角色學(xué)派 經(jīng)營(yíng)管理（或管理過(guò)程、管理職能）學(xué)派12 不管是6個(gè)管理學(xué)派，還是11個(gè)管理學(xué)派，哈 羅德孔茨的管理理論叢林稱之為“舊管理理論叢林” “舊管理理論叢林”研究的是20世紀(jì)40年代以后

6、、80年代以前所出現(xiàn)的各種管理理論。132、管理學(xué)的發(fā)展歷程（5）新管理理論叢林階段 就是指20世紀(jì)80年代以后，尤其是90年代以來(lái)出現(xiàn) 的主要管理理論 主要代表人物及其代表作: 彼得圣吉在其第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的一書(shū)與實(shí)務(wù)一書(shū)中提出了學(xué)習(xí)型組織理論 格雷哈默爾和普拉哈拉德提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 邁克爾漢默提出了業(yè)務(wù)流程再造理論，等等 14新管理理論叢林的產(chǎn)生背景與形成條件 知識(shí)經(jīng)濟(jì)悄然臨近 全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)增強(qiáng) 消費(fèi)者需求呈個(gè)性化特征 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 人們可持續(xù)發(fā)展意識(shí)的提高 人才（知識(shí)）需求取代資金與資源成為需求熱點(diǎn) 社會(huì)文化的作用力度加大 企業(yè)的工作方式正發(fā)生變化 企業(yè)員工需求的深切呼

7、喚 企業(yè)管理手段的不斷更新15新管理理論叢林的主要內(nèi)容: 學(xué)習(xí)型組織理論 企業(yè)能力理論 企業(yè)再造理論 智力資本理論 知識(shí)管理理論 競(jìng)爭(zhēng)合作理論 團(tuán)隊(duì)管理理論 局限管理理論 情境管理理論 可持續(xù)發(fā)展理論16新管理理論叢林的主要特征管理維度：從常規(guī)管理到創(chuàng)新管理價(jià)值取向：從有形資產(chǎn)到無(wú)形資產(chǎn)管理導(dǎo)向：從企業(yè)主體性到市場(chǎng)社會(huì)主體性管理目標(biāo)：從追求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)到創(chuàng)造整體價(jià)值管理中心：從物本管理到人本管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：從你死我活到競(jìng)爭(zhēng)合作管理邊界：從清晰到模糊業(yè)務(wù)流程：從分工到再造管理視角：從實(shí)物到知識(shí)管理技術(shù)：從單一管理到集成管理管理方式：從突出剛性特征到柔性管理管理科維度：從理性與非理性管理的震蕩交替到兩者

8、 深度融合17新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢(shì)之一：企業(yè)組織理論企業(yè)組織理論發(fā)展的基本趨勢(shì)： 組織結(jié)構(gòu)從垂直到扁平 組織控制從集中到分立 組織形式從固定正式到臨時(shí)柔性 組織類型從縱向一體化的大型組織到橫向一體化的網(wǎng)絡(luò)型組織 組織管理邊界從封閉到開(kāi)放18新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢(shì)之一：企業(yè)組織理論企業(yè)組織理論發(fā)展的主要模式： 虛擬型組織 團(tuán)隊(duì)型組織 變色型組織 可朔型組織19新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢(shì)之二：企業(yè)戰(zhàn)略理論企業(yè)戰(zhàn)略理論發(fā)展的基本路徑： 20世紀(jì)六七十年代的設(shè)計(jì)學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以肯尼思安德魯斯等人為代表，在主張經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是使組織自身的條件與所遇到的機(jī)會(huì)相適應(yīng)的基礎(chǔ)上，建立了將戰(zhàn)略構(gòu)造

9、分為制訂與實(shí)施兩大部分的基本模型。為此，他們建立了著名的SWOT分析矩陣。20 20世紀(jì)六七十年代的計(jì)劃學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以伊格爾安索夫等人為代表，認(rèn)為戰(zhàn)略制訂是一個(gè)有控制有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程；以環(huán)境戰(zhàn)略組織三者為支柱，建立其企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本分析框架，簡(jiǎn)稱ESO理論；只有當(dāng)三大支柱要素協(xié)調(diào)一致、相互適應(yīng)時(shí)的戰(zhàn)略，才會(huì)成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)。21 20世紀(jì)七八十年代的學(xué)習(xí)學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以奎因和明茨伯格等人為代表，根據(jù)認(rèn)知的局限性，認(rèn)為企業(yè)與環(huán)境非常復(fù)雜，戰(zhàn)略家們無(wú)法制定出一套全面綜合的可供企業(yè)選擇的方案，并且人類的能力和行為降低了數(shù)學(xué)優(yōu)化結(jié)果的準(zhǔn)確性，無(wú)法使企業(yè)挑選最好的方案。因此戰(zhàn)略

10、的形成應(yīng)當(dāng)實(shí)行邏輯漸進(jìn)主義，即高層管理者首先確定企業(yè)的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，然后通過(guò)不斷調(diào)整其核心業(yè)務(wù)，控制新的經(jīng)營(yíng)范圍的增加以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在此調(diào)整過(guò)程中，要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。22 20世紀(jì)八十年代的結(jié)構(gòu)學(xué)派的企業(yè)戰(zhàn)略理論 以邁克爾波特為主要代表，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析是確立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石；一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于5種基本作用力，即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方侃價(jià)能力、供方侃價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)；為成功地對(duì)付五種競(jìng)爭(zhēng)作用力，使公司獲得超常的投資收益，提出了三種提供成功機(jī)會(huì)的基本戰(zhàn)略，即總成本領(lǐng)先(Overall Leadership Cost)戰(zhàn)略、差異化(Differences)戰(zhàn)略和目標(biāo)聚集(Fo

11、cus)戰(zhàn)略;提出了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模式，包括如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、如何把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)行動(dòng)信號(hào)這三方面內(nèi)容；價(jià)值鏈理論23 20世紀(jì)九十年代以來(lái)的新企業(yè)戰(zhàn)略理論 新企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展趨勢(shì)： 戰(zhàn)略重點(diǎn)：從適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境到關(guān)注企業(yè)內(nèi)部能力 戰(zhàn)略目標(biāo)：從追逐短期利益到尋求長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì) 戰(zhàn)略視野：從單一企業(yè)戰(zhàn)略到戰(zhàn)略聯(lián)盟24新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢(shì)之三：企業(yè)文化理論企業(yè)文化的五大構(gòu)成要素： 企業(yè)環(huán)境 價(jià)值觀 英雄人物 禮儀和慶典 文化網(wǎng)絡(luò)25新管理理論叢林的主要發(fā)展趨勢(shì)之三：企業(yè)文化理論企業(yè)文化的類型： 強(qiáng)悍型文化 工作娛樂(lè)并重型文化 賭注型文化 按部就班型文化未來(lái)企業(yè)文化的目標(biāo)模式：

12、 學(xué)習(xí)型文化 知識(shí)共享型文化 顧客滿意型文化26三、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的結(jié)構(gòu)體系1、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的三個(gè)依次階段階段一：市場(chǎng)調(diào)研、銷售預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和資金籌措階段二：生產(chǎn)與運(yùn)作管理（技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程、基本生產(chǎn)過(guò)程和輔助生產(chǎn)過(guò)程）階段三：產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)和信息反饋27 2、經(jīng)典的企業(yè)管理學(xué)的基本原理管理學(xué)的四大基本職能企業(yè)管理中的計(jì)劃職能：企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展、企業(yè)決策與規(guī)劃、市場(chǎng)與產(chǎn)品決策企業(yè)管理中的組織職能：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)的職能設(shè)計(jì)、企業(yè)的組織文化企業(yè)管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能：人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、企業(yè)員工激勵(lì)、商務(wù)交流與管理溝通、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與治理結(jié)構(gòu)企業(yè)管理中的控制職能：企業(yè)的生產(chǎn)與控制、企業(yè)物流管理與控制、企業(yè)設(shè)備管理與控制、企業(yè)質(zhì)量管理與控制、企業(yè)成本管理與控制、企業(yè)財(cái)務(wù)管理與控制、企業(yè)信息管理與控制28