金正昆-商務(wù)禮儀培訓(xùn)篇

1、金正昆談禮儀專(zhuān)輯 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc108403543 金正昆談禮儀之握手禮儀 PAGEREF _Toc108403543 h 1 HYPERLINK l _Toc108403544 金正昆談禮儀之座次禮儀 PAGEREF _Toc108403544 h 7 HYPERLINK l _Toc108403545 金正昆談禮儀之宴會(huì)禮儀 PAGEREF _Toc108403545 h 14 HYPERLINK l _Toc108403546 金正昆談禮儀之西餐禮儀 PAGEREF _Toc108403546 h 21 HYPERLINK l _Toc1

2、08403547 金正昆談禮儀之電話禮儀 PAGEREF _Toc108403547 h 28 HYPERLINK l _Toc108403548 金正昆談禮儀之介紹禮儀 PAGEREF _Toc108403548 h 35 HYPERLINK l _Toc108403549 金正昆談禮儀之名片禮儀 PAGEREF _Toc108403549 h 43 HYPERLINK l _Toc108403550 金正昆談禮儀之禮品禮儀 PAGEREF _Toc108403550 h 50 HYPERLINK l _Toc108403551 金正昆談禮儀之服飾禮儀 PAGEREF _Toc1084035

3、51 h 57 HYPERLINK l _Toc108403552 金正昆談禮儀之儀表禮儀 PAGEREF _Toc108403552 h 65 HYPERLINK l _Toc108403553 金正昆談禮儀之節(jié)慶禮儀 PAGEREF _Toc108403553 h 72 HYPERLINK l _Toc108403554 金正昆談禮儀之禮儀就在你身邊 PAGEREF _Toc108403554 h 81 HYPERLINK l _Toc108403555 金正昆談禮儀之人際交往法則（上） PAGEREF _Toc108403555 h 91 HYPERLINK l _Toc10840355

4、6 金正昆談禮儀之人際交往法則（下） PAGEREF _Toc108403556 h 98 HYPERLINK l _Toc108403557 金正昆談禮儀之身邊的禮儀（一） PAGEREF _Toc108403557 h 106 HYPERLINK l _Toc108403558 金正昆談禮儀之身邊的禮儀（二） PAGEREF _Toc108403558 h 113 HYPERLINK l _Toc108403559 金正昆談禮儀之身邊的禮儀（三） PAGEREF _Toc108403559 h 121金正昆談禮儀之握手禮儀內(nèi)容簡(jiǎn)介： 有一種禮儀，不用說(shuō)話就能顯示出熱情、友好的待人之道，如果

5、應(yīng)用得當(dāng)，它能進(jìn)一步增添別人對(duì)你的信賴(lài)感，但是它也能在不經(jīng)意地舉手投足之間，泄露你教養(yǎng)的秘密它，就是見(jiàn)面時(shí)最為普通的握手禮。 千萬(wàn)不要小看它，正是這簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著豐富的信息，簡(jiǎn)單的一握，蘊(yùn)藏著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)。 究竟什么樣的握手禮儀，能給別人留下深刻的印象呢？ 今天，中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系主任金正昆教授，帶您了解不同國(guó)家的相見(jiàn)禮儀，幫您掌握基本的握手禮儀，成就您的個(gè)人魅力。 （全文）各位好，這次我們跟大家談社交禮儀中，我們每個(gè)人都不可回避的一個(gè)禮節(jié)的問(wèn)題，相見(jiàn)禮節(jié),就是我們老百姓平常說(shuō)的見(jiàn)面禮。那么在本講之中我將跟同志們介紹，主要以握手禮為主的相見(jiàn)禮。你和任何人打交道，我們剛才講了，

6、不論是老朋友還是新認(rèn)識(shí)的人，如果雙方只要發(fā)生交往行為，恐怕見(jiàn)面禮節(jié)你是不能缺少的，相見(jiàn)之禮。 一般而論，相見(jiàn)之禮它有四大區(qū)別，第一中外有別，實(shí)際上我們中國(guó)人跟外國(guó)人用的相見(jiàn)禮節(jié)，是不太一樣的，比如目前在國(guó)際社會(huì)，最通行的相見(jiàn)禮節(jié)是擁抱，還有親吻,而中國(guó)人一般不玩這套，說(shuō)實(shí)話我這兒跟我們電視主持人也好，制片人也好，如果是個(gè)女孩子，見(jiàn)了面頂多是握手，告別的時(shí)候再握一次手就到位了，如果我不是一個(gè)俄羅斯人，不是一個(gè)美國(guó)人，我上去跟她擁抱，我搞不好就要挨一巴掌，不是那個(gè)關(guān)系，而在歐美國(guó)家，擁抱親吻是比較通行的一個(gè)禮儀，所以中外有別。 第二我還要強(qiáng)調(diào)外外有別，由于我們極個(gè)別的同志，甚至說(shuō)是相當(dāng)數(shù)量的同志，

7、國(guó)際交往的經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，誤認(rèn)為外國(guó)人都長(zhǎng)得一個(gè)樣子，外國(guó)人的禮節(jié)都千篇一律，你想一想聯(lián)合國(guó)有一百九十多個(gè)國(guó)家，世界上有五大洲四大洋呢，所以十里不同風(fēng)，百里不同俗，不同的國(guó)家的禮儀是不太一樣的，就是歐美國(guó)家，有些國(guó)家喜歡擁抱親吻，有些國(guó)家對(duì)此也不太講究，比如美國(guó)人對(duì)這個(gè)擁抱，有時(shí)候能接受，親吻有的時(shí)候，一般情況下不太接受，阿拉伯世界比較通行的禮節(jié)，是所謂的按胸禮，那么中國(guó)古代流行的傳統(tǒng)禮節(jié)是拱手禮，那當(dāng)然現(xiàn)在在一些中華文化比較通行的地區(qū)，比如說(shuō)我們的臺(tái)灣地區(qū)，我們的香港地區(qū)，我們的澳門(mén)地區(qū)，以及有一些華人聚居的東南亞地區(qū)，像新、馬、泰，加拿大，那實(shí)際上拱手禮在老輩人里還是比較流行。另外韓國(guó)、朝鮮

8、、日本，鞠躬禮比較流行，當(dāng)然還有一些國(guó)家的禮節(jié)就很有意思了，我去過(guò)太平洋某島國(guó)，那個(gè)地方流行一個(gè)什么禮節(jié)呢？我實(shí)在想不出來(lái)什么名字，我問(wèn)他們，他們講是當(dāng)?shù)胤窖晕乙膊欢?，我給人家寫(xiě)了一篇回憶錄，我講那叫“伸舌禮”，或者叫“吐舌禮”，什么意思呢？來(lái)了貴賓的話，當(dāng)?shù)赝寥送林木用?，為了表示?duì)你歡迎，不僅要跳草裙舞,上身裸露穿干草制作的裙子給你跳草裙舞，而且在跳舞的過(guò)程中，一邊跺腳一邊把舌頭伸出來(lái)，據(jù)說(shuō)是舌頭鮮紅表示赤誠(chéng)的心，說(shuō)實(shí)話這個(gè)你得了解，不了解的話一伸舌頭，你害怕啊。 我第一次到法國(guó)去，我也遇到過(guò)類(lèi)似的事，當(dāng)時(shí)對(duì)國(guó)外見(jiàn)的比較少，井底之蛙不太了解，一下飛機(jī)就暈了，哎呀，法國(guó)人熱情啊！尤其是法國(guó)女

9、人不僅漂亮，而且擁抱接吻吧嘰吧嘰好幾個(gè)啊，說(shuō)實(shí)話扛不住，當(dāng)時(shí)我們都是二十來(lái)歲的幾個(gè)小年輕，回來(lái)自己偷著總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)怎么回事你被人親了嗎？親了，抱了嗎？抱了，后來(lái)一想反正不吃虧，回來(lái)只要不跟老婆，不跟女朋友交代，不吃虧啊，大家定攻守同盟，上，還想占人便宜想多實(shí)踐實(shí)踐，沒(méi)那回事，歐美國(guó)家親吻禮節(jié)，在社交場(chǎng)合它也僅是象征性的，親什么地方有講究，它一般長(zhǎng)輩親晚輩親額頭，晚輩親長(zhǎng)輩找下巴，平輩人之間一般是貼面頰或者吻面頰，區(qū)別一般是異性之間吻面頰，同性之間貼面頰，即便是吻也象征性的。比如我從法國(guó)回來(lái)我寫(xiě)回憶錄，我說(shuō)人家法國(guó)人，你想占人家便宜沒(méi)那回事，人家嘴巴不碰到你臉上呢，若即若離空響，讓你覺(jué)得很響，城

10、市越大響的次數(shù)越多，但是空響，不像我們理解的嘴巴上去暴嘬一口，拽你一臉唾沫那惡心，它實(shí)際上是十里不同風(fēng)，百里不同俗，國(guó)家不同，風(fēng)土人情不同，它理解不一樣。 再比如我們知道，國(guó)際社會(huì)尤其是在歐洲傳統(tǒng)國(guó)家里，它流行一個(gè)禮節(jié)叫做吻手禮，大家看很多影片，尤其是歐洲一些古裝片斯特凡大公、拿破侖在奧斯德里茨，或者戰(zhàn)爭(zhēng)與和平，我們都看到這個(gè)吻手禮，我那天跟學(xué)生講課告訴他們，我說(shuō)吻手禮其實(shí)很有講究，第一誰(shuí)吻誰(shuí)的手？一般情況下是男士吻女人的手，而男人被人家吻手的概率極低，男人要被別人吻手，大概這輩子可能就兩種人，第一BABY小家伙，小家伙爸爸媽媽喜歡他，什么地方都敢親，連腳丫子都敢親，第二教皇,宗教界人士，此外

11、男人沒(méi)那機(jī)會(huì)，而且女性誰(shuí)向她吻呢？女性受禮者一般是成年婦女，歐美國(guó)家其實(shí)講的是已婚婦女，是女人而不是女孩,它有區(qū)別，吻手禮是歐洲中世紀(jì)流傳下來(lái)的，所謂騎士向貴婦人獻(xiàn)殷勤的禮節(jié)，所以貴夫人已婚婦女，再者吻手的地點(diǎn)有講究，一般是在室內(nèi)，有屋頂?shù)姆块g之內(nèi)，馬路上沒(méi)這套，室內(nèi)社交場(chǎng)合，宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、登門(mén)拜會(huì)，你拎棵大白菜，牽只狗，怎么辦？你手都騰不出來(lái)，你一伸手那狗跑了，你白菜放地上，這玩意好像不登大雅之堂，另外吻手部位有講究，手背這塊象征性接觸，不能吧嘰吧嘰往上走，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)那叫啃豬蹄,我要講的意思倒不是說(shuō)我主張這吻手禮，親吻禮，擁抱禮在我國(guó)推行,這不可能，十里不同風(fēng)，百里不同俗，但是你跟別人打

12、交道有時(shí)候，有個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的問(wèn)題，這個(gè)你也得明白，這有的事情,世界不因?yàn)槟愣淖?，?xí)俗你看得慣你也得看，看不慣你也得看。 所以有鑒于此，我下面將比較集中的跟同志們介紹一下，交際場(chǎng)合的一些相見(jiàn)禮節(jié)，尤其是我國(guó)最通行的握手禮，我們講了中外有別，外外有別，還有第三個(gè)今古有別，現(xiàn)代當(dāng)代和古代是有區(qū)別的，接下來(lái)我還要講最后一個(gè)區(qū)別，場(chǎng)合有別，不同場(chǎng)合有不同的禮節(jié)，比如正式場(chǎng)合一般相見(jiàn)禮節(jié)不可缺少，非正式場(chǎng)合也就算了，在座的各位電視觀眾和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，您平時(shí)常見(jiàn)您家老婆，見(jiàn)您家孩子握手嗎？沒(méi)有這個(gè)程序，但是如果是工作場(chǎng)合，即便是熟人，我們也要去握個(gè)手，表示關(guān)心，表示愛(ài)護(hù)，表示尊重，表示重視，表示致意，表示歡迎

13、或者挽留，所以場(chǎng)合有別。我之所以在這兒喋喋不休講這四大區(qū)別，主要是讓大家明白習(xí)俗禮節(jié)，它都有特定適應(yīng)的對(duì)象和特定的場(chǎng)合，別弄擰了，比如有些民族講男尊女卑的，那些國(guó)家一般來(lái)講，你要是一個(gè)男人到那個(gè)國(guó)家去，你是不能跟女主人親吻擁抱的，連握手都不能握，你要上去跟人家握個(gè)手，你搞不好就犯了大忌，你搞不好招揍、招罵，甚至?xí)`反法律，不是一般世俗的法律，是宗教律法，所以有鑒于此，你對(duì)這樣的事要有概念。 當(dāng)然目前的握手已經(jīng)是我們國(guó)內(nèi)最通行的相見(jiàn)禮節(jié)，從某種意義上來(lái)講，它其實(shí)也是國(guó)際社會(huì)社交場(chǎng)合最常見(jiàn)的禮節(jié)，所以我下面想跟同志們講講握手的一些講究，在我眼里，在社交場(chǎng)合我們跟別人握手為禮時(shí)，要注意下面幾個(gè)問(wèn)題，

14、第一個(gè)問(wèn)題，握手的場(chǎng)合，一般來(lái)講我們需要跟別人握手，大概主要是三大場(chǎng)合，第一，見(jiàn)面或者告別，我到你家去也好，我到你單位也好，我是主人也好我是客人也好，和來(lái)訪者或者和主人見(jiàn)面的時(shí)候握手，這個(gè)程序一般不能缺少，金老師到你家串門(mén)去了，進(jìn)了門(mén)你連個(gè)手都不握，說(shuō)明不歡迎，像剛才我來(lái)的時(shí)候，我們這個(gè)制播的人員在門(mén)口迎我，我們倆見(jiàn)面就握手了，雖然是老熟人，這個(gè)手還是要握的，一會(huì)兒走我還要跟他握手，見(jiàn)面或者告別這是一定要握手的，這個(gè)地方不能缺。第二，表示祝賀或者慰問(wèn),人家有喜事了,升職了，晉級(jí)了，考上大學(xué)了，結(jié)婚了，年高做壽了，娶妻生子了，這樣一些情況，過(guò)生日了，你需要祝賀，要握手祝賀你，口說(shuō)無(wú)憑握手為禮，表

15、示祝賀,還有就是慰問(wèn)，身體不太好，家里遭遇了不幸，領(lǐng)導(dǎo)去登門(mén)慰問(wèn)，朋友去表示聲援，或者予以鼓勵(lì)握手，另外握手還有一種情況，表示尊重，我曾經(jīng)在第一講里講過(guò)，“禮”的含義，“禮”的意思是尊重，我當(dāng)時(shí)講我們?cè)谌穗H交往中要尊重自己，要尊重別人，要尊重社會(huì)，我講三個(gè)尊重，“儀”的意思是什么呢？“儀”的意思是規(guī)范的表現(xiàn)形式，你尊重別人你要表現(xiàn)出來(lái)。 第二，從交際禮儀的角度來(lái)講，握手有一個(gè)非常重要的禮節(jié)問(wèn)題，就是伸手的前后順序，剛才我們介紹了，介紹兩個(gè)人的時(shí)候，你第三方介紹別人，你總得先介紹誰(shuí)后介紹誰(shuí)，我當(dāng)時(shí)講了一個(gè)游戲規(guī)則，就是客人有優(yōu)先知情權(quán)，現(xiàn)在要把它講專(zhuān)業(yè)點(diǎn)，我可以講就是位高者居后，你介紹雙方的話一

16、般是地位高的人后介紹，地位低的人先介紹，地位高的人就有優(yōu)先知情權(quán)，我叫位高者居后，就此問(wèn)題我下面來(lái)講一講禮儀規(guī)范，我曾經(jīng)給禮儀下過(guò)一個(gè)定義，禮儀是社交場(chǎng)合人際交往中的行為規(guī)范，行為者舉止動(dòng)作也，規(guī)范者標(biāo)準(zhǔn)做法也，所謂禮儀實(shí)際上就是我們?cè)谌穗H交往中，待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法，所以在比較正規(guī)的場(chǎng)合，人和人握手誰(shuí)先伸手它是有標(biāo)準(zhǔn)化做法的，當(dāng)然有的時(shí)候，最好我們能夠設(shè)想是兩人同時(shí)伸手，但是操作上概率不高，總有一個(gè)人是發(fā)起者，當(dāng)然我們還要講作為我們自己，有時(shí)候也別跟人家太較真，比如我有的時(shí)候是應(yīng)該后伸手的，碰到有人不太自覺(jué)不太明戲明白，他先伸手了，我也應(yīng)該跟他合作，我沒(méi)必要在那兒端架子，北京話叫“拿搪”，你

17、在這兒死撐死扛端那個(gè)架子也沒(méi)必要，像一個(gè)婆婆似的，媳婦不來(lái)給我拍馬屁，我不理她，不端飯我不吃，沒(méi)那個(gè)必要，社交還是強(qiáng)調(diào)平等，平等是個(gè)基本原則，但是尊卑有序也是不討論的。 其實(shí)握手也有一個(gè)問(wèn)題,那握手的話雙方誰(shuí)先伸手呢？我給我們電視機(jī)前的觀眾，或者現(xiàn)場(chǎng)的觀眾出這樣一個(gè)問(wèn)題，你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)愀鷦e人握手時(shí)，你覺(jué)得誰(shuí)先伸手更加合乎禮儀呢？ 剛才講了介紹雙方時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化做法，是位高者居后，地位高的人后介紹，握手的標(biāo)準(zhǔn)化做法恰恰相反，我們稱(chēng)為位高者居前，請(qǐng)我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾記住，在一般性交往應(yīng)酬之中，握手時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的伸手順序，應(yīng)該是位高者居前，就是地位高的人先伸手，比如男人和女人握手，一般是女人先伸手，你舉

18、個(gè)例子，我們倆在社交場(chǎng)合見(jiàn)面，人家介紹這個(gè)是馬先生，這個(gè)是李小姐，李小姐位置高后介紹的，那么至于兩個(gè)人愿不愿意聊天，愿不愿意認(rèn)識(shí)，愿不愿意換名片應(yīng)該是李小姐決定的，所以李小姐要不想認(rèn)識(shí)這個(gè)馬先生，我介紹了馬先生，李小姐，李小姐就跟他笑笑就完了，你好，寒喧一下就過(guò)了，那位馬先生不至于上去高攀吧，您在哪兒高就??？給張片子吧！能跟你認(rèn)識(shí)嗎？不自覺(jué),但是如果這個(gè)李小姐跟他握手，說(shuō)明她接受了，她主動(dòng)伸手說(shuō)明接受他，下面的話題可能就跟進(jìn)了，交換名片啊，留個(gè)電話啊，以后在哪兒還有機(jī)會(huì)再約一約，它實(shí)際上是有個(gè)程序的問(wèn)題，所以男人和女人在社交場(chǎng)合見(jiàn)面的話，一般規(guī)則是女人先伸手，當(dāng)然我剛才講了，萬(wàn)一你是一個(gè)女孩子

19、，碰到一個(gè)男同志他不太自覺(jué)，或者沒(méi)搞定他的位置,他先伸手了，咱也跟他合作一下，別讓他伸出來(lái)的手回不去，否則他特尷尬，我有一次見(jiàn)到一個(gè)尷尬之人，人家給介紹了，說(shuō)馬先生這個(gè)是侯小姐，那個(gè)馬先生不自覺(jué)，一魔爪就出去了，沒(méi)想到那天侯小姐“拿搪”，在那兒端著不吭氣，這個(gè)先生手回不去了，在那兒死撐，足有二三十秒，還是人家不配合，后來(lái)一著急，蚊子，打個(gè)莫須有的蚊子，不幽默，我看到當(dāng)時(shí)臉上都出汗了不幽默，實(shí)在沒(méi)辦法自己給自己找一個(gè)退路，其實(shí)這個(gè)侯小姐就不應(yīng)該了，該握手還是要握。 男人和女人握手一般是女人先伸手，晚輩和長(zhǎng)輩握手一般是長(zhǎng)輩先伸手，上級(jí)和下級(jí)握手，一般是上級(jí)先伸手，老師和學(xué)生握手，一般是老師先伸手，

20、當(dāng)然我們還必須清楚，你還要注意它的場(chǎng)合和特殊性，剛才我講的地位高者優(yōu)先伸手是正規(guī)場(chǎng)合，但是身份不同是不一樣的，你比如說(shuō)你是個(gè)女孩子，你現(xiàn)在職務(wù)低，你是公關(guān)經(jīng)理，我是個(gè)男人，但我是個(gè)董事長(zhǎng)，現(xiàn)在兩個(gè)單位商務(wù)交往，不用說(shuō)我董事長(zhǎng)地位高，是不是這個(gè)道理？但是如果是社交場(chǎng)合，大家在一塊玩，不講職務(wù)不講頭銜的，那這個(gè)女孩子地位高，她雖然是個(gè)女孩子，但是她成年了，尊重婦女是一種教養(yǎng)，應(yīng)該是女孩子先伸手。另外你還要注意除了場(chǎng)合之外，握手還有特殊性，比如特殊性最重要的表現(xiàn)在哪里？表現(xiàn)在這樣一個(gè)情況，是在家里接待客人賓主握手，我想跟各位強(qiáng)調(diào)，剛才講了地位高者先伸手是共性是常規(guī)，特殊情況就是家里和單位接待客人，請(qǐng)

21、大家記住一般的游戲規(guī)則客人到達(dá)時(shí)，主人先伸手，你們想想你們的生活經(jīng)驗(yàn)是不是這樣，家里和單位來(lái)了客人的話，應(yīng)該是主人先伸手，主人先伸手表示對(duì)客人的一種歡迎，我剛才講了，老金到你家串門(mén)去了，你連個(gè)手都不伸，我說(shuō)王主任我來(lái)看你了來(lái)了，坐吧，說(shuō)明你不太把我當(dāng)回事，所以你要注意，家里來(lái)了客人也好，單位來(lái)了客人也好，一般主人要先伸手，主人先伸手說(shuō)明是對(duì)客人的一種歡迎，這個(gè)程序是不能少的，但是如果客人告辭的時(shí)候，那就顛倒過(guò)來(lái)了，禮儀慣例是客人告辭時(shí)客人先伸手，您當(dāng)主人您別著急，比如我到你寫(xiě)字樓談工作去了，我這人也是自覺(jué)人，我一看表十一點(diǎn)二十，該吃中午飯了，那我就得自覺(jué)，別在你這兒混飯，王主任告辭了，不在你這

22、兒打攪了，那我就站起來(lái)，我站起來(lái)的同時(shí)我就跟王主任伸手，那意思是請(qǐng)留步，或者在你辦公室伸手或者在電梯門(mén)口伸手，那意思是你別送了，這王主任你不能著急啊，我剛跟你說(shuō)王主任我要告辭，你馬上就伸手，那意思是滾蛋，你別在我這兒混飯，所以這個(gè)你要注意，兩個(gè)人去握手的話，誰(shuí)先伸手這個(gè)是有講究，這事我得說(shuō)清楚， 比如我們現(xiàn)場(chǎng)有這么幾十位電視觀眾，假定我是導(dǎo)演或者制片主任，我要對(duì)你們表示敬意和感謝，我對(duì)你們的支持表示謝意的時(shí)候，我跟你們握個(gè)手，這就得有順序，我不能一下就奔一個(gè)美女去了，把周?chē)娜巳屵^(guò)了，人家說(shuō)這小子，色鬼，我要碰到一個(gè)老先生或者地位高的領(lǐng)導(dǎo)握了手，別人我不搭理他，人家說(shuō)這個(gè)人很勢(shì)利，所以握手,

23、你一個(gè)人跟多人握手的話這有順序，就是一個(gè)人和多人握手怎么辦？ 那我一般要跟同志們來(lái)講這樣幾個(gè)順序,請(qǐng)你記住，第一個(gè)順序就是由尊而卑，如果在場(chǎng)的人是一個(gè)單位或者一個(gè)家的人的話，這樣地位的高低是很容易分清楚的，你們不是一個(gè)單位的我就難了，有的同志是一個(gè)單位的，比如人民大學(xué)附中的師生，校長(zhǎng)帶隊(duì)，不用說(shuō)校長(zhǎng)就是大，班主任就是二，學(xué)生末，一個(gè)公司的總經(jīng)理、副總經(jīng)理這個(gè)順序很清楚，如果這樣清楚的話，它由尊而卑，從地位高的人開(kāi)始，依次往下而走，像我們現(xiàn)場(chǎng)的這些觀眾由尊而卑做不到，做不到怎么辦？第二個(gè)辦法由近而遠(yuǎn)，比如你這兒四五個(gè)人，或者你在宴會(huì)廳門(mén)口排著隊(duì)，這領(lǐng)導(dǎo)排著隊(duì)，一二三四，在那兒迎候客人呢，那我不能

24、跳，我應(yīng)該伸手跟我最近的人握手，這兒我順便說(shuō)一下，如果你們這兒四五個(gè)人的話，我要沒(méi)有伸手的話，其他的同志別急，我經(jīng)常碰到這種事，那天一個(gè)公司請(qǐng)我去做一個(gè)報(bào)告，我叫他們來(lái)接我，他們車(chē)來(lái)了，一個(gè)專(zhuān)職司機(jī)開(kāi)著車(chē)，一個(gè)辦公室主任是個(gè)女孩子，兩人來(lái)接我，我一下樓那我肯定要跟這個(gè)女孩子先握手的，不管是從職務(wù)高低，還是從尊重婦女來(lái)講，肯定是跟這個(gè)女孩子先握手的，但是我沒(méi)想到?jīng)]看到那個(gè)司機(jī)，他一個(gè)手也過(guò)來(lái)了，而且他的手伸在那個(gè)女人前面，那我很麻煩，我只好兩個(gè)手同時(shí)出去了，一個(gè)手攥一個(gè)，那怎么說(shuō)總不能人家伸出手來(lái)不要人家的，人家該說(shuō)我厚臉皮就沖著美女去了不理他，但實(shí)際上你不該伸，大家聽(tīng)懂我的意思嗎？比如我是兒子

25、我爸在呢，我爸伸了手我再上，我是副總經(jīng)理董事長(zhǎng)在,董事長(zhǎng)握完了我再上，您別急，又不是搶購(gòu)呢，伸手在那兒等著募捐，所以這個(gè)要注意，握手除了要由尊而卑之外，這個(gè)順序第二個(gè)是由近而遠(yuǎn)，還有第三個(gè)順序，是在社交場(chǎng)合尤其是在宴會(huì)桌上實(shí)行的，叫順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)，您去握手，您去干杯，大家坐在一個(gè)圓桌上，或者圍在一個(gè)客廳里面，圓桌四面都有，那你標(biāo)準(zhǔn)化做法是什么呢？比如吃飯，我是主人的話我第一杯酒跟誰(shuí)干呢？我是主人第一杯酒一般是跟我右手邊的人干的，因?yàn)橛沂值倪@個(gè)人一般是主賓，我們一般吃飯右手坐的都是主賓，第一杯酒跟他干，然后我就按順著表針走的方向走，我的左手，左一、左二，左三，左四這樣走的，順時(shí)針?lè)较蚯斑M(jìn)，從國(guó)際

26、上來(lái)講它是一種比較吉利的方向，因?yàn)槲覀兣c時(shí)俱進(jìn)了，一般的社交場(chǎng)合人家不喜歡倒著走，除非極特殊情況，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式那沒(méi)辦法，那是古希臘奧林匹克運(yùn)動(dòng)的傳統(tǒng)，你看運(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)都是逆時(shí)針的，它一般逆時(shí)針，還有什么呢？轎車(chē)在酒店大堂停車(chē)它是逆時(shí)針上來(lái)的，這是因?yàn)榻煌ㄒ?guī)則的問(wèn)題，它必須這樣上來(lái)，你要順時(shí)針去人家不讓你上去，此外我祝愿我們?cè)趫?chǎng)的和電視機(jī)前的觀眾，這個(gè)逆時(shí)針?lè)较蚰氵€是少去幾次，因?yàn)樗患?，一般是追悼?huì)或者遺體告別，總之社交禮儀，尤其國(guó)際交往來(lái)講你得注意，其實(shí)我們有很多同志不太注意，干杯在那兒跟人胡干，先把人干倒為止沒(méi)順序，尊卑有序長(zhǎng)幼有序，握手的順序要講，應(yīng)該說(shuō)在所有的握手禮節(jié)中，握手的順序

27、，雙方的順序和一個(gè)人和多人握手的順序，是最重要的禮節(jié)。 接下來(lái)握手的禮節(jié)還有幾個(gè)要點(diǎn)跟同志們說(shuō)說(shuō)，下一個(gè)要點(diǎn)手位，就是你這個(gè)手伸出來(lái)你怎么個(gè)伸法，一般情況下，你在手位上要注意這樣幾個(gè)問(wèn)題，第一，標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下，你別直著過(guò)去，那是想把人家叉了，實(shí)際上是向側(cè)下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四個(gè)指并攏，拇指適當(dāng)?shù)貜堥_(kāi)，這是比較標(biāo)準(zhǔn)化的，那你別這樣，這樣也不合適準(zhǔn)備抽人呢，實(shí)際上在握手手位我這里講，有兩種手位是不可取的，我之所以要講這個(gè)手位，我是想告訴你，有兩種手位不可取，第一種手位不可取就是掌心向下，掌心向下往往給別人一種傲

28、慢的感覺(jué)，自認(rèn)為是大人物，俯視蕓蕓眾生，說(shuō)實(shí)話這個(gè)掌心向下伸出來(lái)的手掌很少見(jiàn)到，只有交警指揮交通，交警就是有權(quán)威，你就不能不服，你上了路你就得聽(tīng)他的，當(dāng)然你跟外人說(shuō)實(shí)話尤其是晚輩或者主人，你跟人握手，你一下掌心向下出去了，人家對(duì)你有看法，還有一種掌位也不太合適，就是掌心向上，一般性情況下，掌心向上是表示謙恭，長(zhǎng)輩，你的爺爺，你太爺爺，你的恩師，這個(gè)掌心向上伸出去也沒(méi)有什么不對(duì)，就是要尊重他，但是一般情況下你也別伸，大家想想，這玩意伸出去好看嗎？搞不好是一個(gè)乞討狀，募捐拉錢(qián)拉贊助，所以這個(gè)手位的問(wèn)題你要注意。和手位有關(guān)的還有一個(gè)要點(diǎn)要注意的是什么？就是握手時(shí)的力度與時(shí)間，你跟人家任何人握手，時(shí)間

29、是很重要的一個(gè)點(diǎn)，比如我們?cè)趫?chǎng)有很多女孩子，我說(shuō)個(gè)不該說(shuō)的話，但愿你沒(méi)碰到這樣不自覺(jué)的男人，或者不太懂禮儀的男人，如果一個(gè)男人他握你手，拉著你的手長(zhǎng)時(shí)間不放你什么感覺(jué)？葛優(yōu)演過(guò)一部獲獎(jiǎng)的影片叫過(guò)年，大概很多人看到過(guò)，過(guò)年里面葛優(yōu)就演了一個(gè)所謂有點(diǎn)色的姐夫，那么見(jiàn)到人家那個(gè)美女的時(shí)候，就拉著人家的手不放，搞得那女孩子就很尷尬，所以握手這個(gè)時(shí)間和手位很重要，這個(gè)專(zhuān)業(yè)講法，兩個(gè)手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸一個(gè)手我們上倆，這一般除非是表示故友重逢認(rèn)真慰問(wèn)，或者熱情祝賀，熟人之間密切關(guān)系的人搞這套，外人不來(lái)，尤其異性不來(lái)，電視機(jī)前的觀眾和現(xiàn)場(chǎng)的觀眾，如果你是女孩子，過(guò)來(lái)一男人跟你做一個(gè)

30、外交家握手，你是什么感覺(jué)？不僅手位不對(duì)，而且我讓握你五分鐘，那紅燒，所以這讓人很尷尬的，一般情況下跟別人握手，時(shí)間不能太短，你也不能太長(zhǎng)，所謂過(guò)猶不及，一般和別人握手最佳的做法應(yīng)該是三到五秒鐘，你別一碰就跑了。剛才說(shuō)的是男同志壞話，為了表示男女平等，說(shuō)說(shuō)女孩子壞話，我們現(xiàn)在經(jīng)常見(jiàn)到有些女孩子，作為男人我有這種感覺(jué)，我覺(jué)得她有嬌柔做作之感，你還沒(méi)怎么，你不就是握個(gè)手嗎？她一碰你手就跑了，以為你是一電烙鐵，我又沒(méi)拉著你不放，這不太好的，應(yīng)該是三到五秒，除非是表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情，而且我們剛才講有的是熟人，可以時(shí)間稍微延長(zhǎng)，但是絕對(duì)也不要長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘，長(zhǎng)過(guò)三十秒鐘，會(huì)很尷尬，搞不好手心都給人攥出汗來(lái)

31、了，另外握手這個(gè)力度和手位有講究，一般而論我們是用一個(gè)手，去握對(duì)方的一個(gè)手，握手的話是手掌握著對(duì)方的手掌，而不是握著人家手腕，除非人家無(wú)掌，你要注意你別握太少，我們還碰到有個(gè)別同志，尤其是各位女同志，就碰你一指尖，甚至有的更狠，握都不握賞給你，發(fā)給你四個(gè)指頭，不握手，不用力，不晃動(dòng)好像一條死魚(yú)，你會(huì)很別扭，這是非常不地道的做法。握手要握著對(duì)方的手掌，停留三到五秒鐘，最長(zhǎng)不長(zhǎng)于三十秒鐘，而且握手時(shí)最佳的做法要稍微用力，當(dāng)然我在這里講也是一個(gè)理想狀態(tài)，你們又不是職業(yè)外交官，我也不跟你們說(shuō)得太專(zhuān)業(yè)，職業(yè)外交官的最佳握手一般強(qiáng)調(diào)，握力在兩公斤左右最佳，就是稍微使點(diǎn)勁，表示熱情友善，當(dāng)然你別太狠，你拿出

32、來(lái)要把人家手給攥碎的那個(gè)水準(zhǔn)，那也過(guò)了，其實(shí)我們跟任何人包括跟異性在內(nèi)，握手時(shí)表示熱情其實(shí)是非常好的一種做法。 最后我們?cè)谖帐謺r(shí)，我們還要講一個(gè)寒喧，有的人你跟他握手，你會(huì)很難受，他身在曹營(yíng)心在漢，比如你跟他握手，你說(shuō)王主任你好，你好，老馬、老張你們都來(lái)了，你不知道他跟誰(shuí)說(shuō)話，這個(gè)在社交場(chǎng)合，尤其是正規(guī)場(chǎng)合，特別是當(dāng)你對(duì)外人的時(shí)候，握手時(shí)寒喧有以下兩大要點(diǎn)，是絕對(duì)不能夠缺少的，第一個(gè)要點(diǎn)就是要說(shuō)話，一定要說(shuō)話，不能默默無(wú)語(yǔ)，惟有淚千行，那是慰問(wèn)逝者的遺孀,比如第一次見(jiàn)面要說(shuō)歡迎光臨，久仰久仰，或者說(shuō)你好，老朋友見(jiàn)面要問(wèn)別來(lái)無(wú)恙，告別之時(shí)要祝一路平安，你不能不吭氣，一言不發(fā)說(shuō)明不耐煩不高興，要說(shuō)

33、話，第二，要以表情進(jìn)行配合，這里的表情首先是講你的表情要自然，熱情，當(dāng)然追悼會(huì)的話你別去微笑，當(dāng)然你自然一點(diǎn)總是比較好，另外特別特別特別強(qiáng)調(diào)表情中的一個(gè)要點(diǎn)，就是你和任何人握手時(shí)，必須同時(shí)雙眼注視對(duì)方的雙眼，千萬(wàn)不要東張西望，你寧肯別跟他握手，否則你握手時(shí)身在曹營(yíng)心在漢，眼神在別處，你還真不如不握，你會(huì)讓對(duì)方感到非常尷尬和難堪，有不被重視之感。 講禮儀從操作的層面，我喜歡講七個(gè)字，我記得我在第一講、第二講都簡(jiǎn)單說(shuō)過(guò)，我們這里溫故而知新，第一句話四個(gè)字我是怎樣講，有所不為，你學(xué)習(xí)禮儀，操作禮儀，你最重要的要記住是什么呢？有的事是不能干的，比如我剛才講，你跟異性握手你一般別上倆手，你跟人家握手你得

34、用力，你別眼睛不看著人家，這是有所不為，有所不為的問(wèn)題你不出現(xiàn)，你少丟人，你少得罪人。第二句話，第二句話三個(gè)字叫，有所為，就是怎么把這事做好一點(diǎn)，是高標(biāo)準(zhǔn)的要求。像我剛才講的，面含笑意，表情自然，注視雙方，握力兩公斤，實(shí)際上一般人做不到，你不可能為了握手回家專(zhuān)門(mén)買(mǎi)一個(gè)握力器吧，死扛，兩公斤，一點(diǎn)九不行，二點(diǎn)一不行，必須兩公斤，那天我跟一個(gè)學(xué)生講，你知道兩公斤什么概念嗎？我告訴你一個(gè)非常形象的概念，拿一個(gè)生雞蛋，攥在手心里面，我拿筷子去捅它捅不掉，你能握著它，但是還沒(méi)破，你把它攥破了，你握力大于兩公斤，你攥的時(shí)候我拿筷子一捅它跑了，說(shuō)明沒(méi)到兩公斤，英國(guó)人培訓(xùn)外交官，它是基本測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，那時(shí)候還沒(méi)有

35、握力器，我沒(méi)有必要攥一個(gè)生雞蛋，那腥臭腥臭的，但是你得有這個(gè)概念，你稍許用力總做得到吧，所以有所為，有所不為。 下面向我們現(xiàn)場(chǎng)的觀眾和電視機(jī)前的觀眾介紹一下，握手時(shí)的幾個(gè)基本禁忌，第一，最重要的禁忌就是心不在焉，不看著對(duì)方不吭氣，表情呆板，不言不語(yǔ)，眼神他顧,心不在焉地握手，還真不如不握。第二伸出左手，一般握手尤其跟外國(guó)人去握手，你要記住，一般只用右手，通常不用左手，除非沒(méi)有右手，因?yàn)楹芏鄧?guó)家像新、馬、泰那一帶，穆斯林地區(qū)，阿拉伯人，印度人，左右兩只手往往有各自的分工，左手一般是干一件事，右手一般干一件事，右手一般是干所謂的清潔友善之事，抓飯吃，他們不用筷子不用刀叉，下手去抓飯吃，做成飯團(tuán)去吃

36、，遞送物品表示敬意，行使禮節(jié)，保佑你，而左手是干什么，是干所謂的不潔之事，不清潔之事，沐浴更衣，衛(wèi)生間方便，所以你這個(gè)左手去跟人家握手，你等于是把一張臭手，一張魔爪伸向人，這點(diǎn)你要注意。 順便說(shuō)一下，在英語(yǔ)文化中，可能很多人英語(yǔ)不錯(cuò)，英語(yǔ)文化中左、右兩邊是有不同講法的，我下一講中會(huì)講。英語(yǔ)文化中的右是上位，是好的位置，而左是下位是不好的位置，可能很多人英語(yǔ)不錯(cuò)，在英語(yǔ)中左撇子有罵人之意，左撇子就是蠢笨的意思。第三個(gè)禁忌，握手時(shí)不帶手套，國(guó)際慣例，只有女人在社交場(chǎng)合帶著的薄紗手套可以不摘，女人帶的薄紗高袖手套是社交裝，它跟無(wú)袖禮服配套，搞不好滿胳膊起雞皮疙瘩，那個(gè)可以不摘，此外像我們一般用的御寒

37、的那種手套，皮的、毛的、羽絨的一定要摘，摘掉手套握手表示一種禮節(jié)。最后我們還要強(qiáng)調(diào)，你在國(guó)際交往中，尤其到西方國(guó)家去，握手要避免所謂交叉握手，我們以上叫做四不準(zhǔn)，四忌，握手四忌，心不在焉，左手相握，帶著手套以及交叉握手，什么意思呢？比如金教授跟對(duì)面這個(gè)女孩子握手，你是小王，我跟小王握手，這面可能碰到個(gè)老馬和老劉，他倆一高興，我跟小王握的手還沒(méi)散開(kāi)，他倆的手從我的上面下面過(guò)去了。 那這以上就是我講的關(guān)于握手的禮節(jié)，謝謝各位。金正昆談禮儀之介紹禮儀內(nèi)容簡(jiǎn)介： 現(xiàn)代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認(rèn)識(shí)新的面孔，結(jié)交新的朋友。初次認(rèn)識(shí)，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會(huì)給對(duì)方留

38、下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱(chēng)為交際之橋。 在人際交往中，介紹有很多技巧。誰(shuí)先介紹？誰(shuí)后介紹？什么時(shí)候介紹最為恰當(dāng)？介紹的內(nèi)容又該注意些什么？這些問(wèn)題通常決定著介紹的成功與否。 （全文） 在社交禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，我們可以說(shuō)，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個(gè)程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經(jīng)常喜歡說(shuō)一句話，我說(shuō)介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個(gè)橋梁，另外我還喜歡說(shuō)一句話，交際意在說(shuō)明情況。既然是說(shuō)明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業(yè)務(wù)也好，介紹就不能缺少的。 有一次到一個(gè)朋友家里去串門(mén)，大家坐在一塊兒吹牛，過(guò)年過(guò)節(jié)大家在一塊兒吹牛

39、，男主人女主人當(dāng)時(shí)忙著給我們?cè)祜堅(jiān)觳?，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來(lái)自不是一個(gè)單位不是一個(gè)部門(mén)，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說(shuō)到職業(yè)的問(wèn)題了，考大學(xué)報(bào)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題了，有一個(gè)女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發(fā)感慨，說(shuō)現(xiàn)在當(dāng)?shù)鶍尣缓卯?dāng)，就這一個(gè)寶貝馬上考大學(xué)了，這選什么專(zhuān)業(yè)不好說(shuō)，邊上有一個(gè)同志他認(rèn)識(shí)我，剛才說(shuō)話這女同志說(shuō)孩子報(bào)什么專(zhuān)業(yè)的女同志她不認(rèn)識(shí)我，但是邊上有個(gè)同志他認(rèn)識(shí)我，他就把話往我這兒引，因?yàn)槲以诖髮W(xué)當(dāng)老師，他說(shuō)我覺(jué)得你們家那是男孩還是女孩，這個(gè)男孩女孩報(bào)專(zhuān)業(yè)不太一樣的，那女同志就講說(shuō)我家是姑娘，他說(shuō)那你家姑娘要可能的話報(bào)個(gè)師范專(zhuān)業(yè)或者報(bào)個(gè)能夠當(dāng)大學(xué)老師的

40、這種專(zhuān)業(yè)這個(gè)好，說(shuō)當(dāng)大學(xué)老師既有社會(huì)地位而且有教養(yǎng)，而且作為女同志來(lái)講還不累，收入還可以，諸如此類(lèi)講了很多老師的好話，沒(méi)想到那個(gè)女同志聽(tīng)了半天之后就講什么，說(shuō)我們家孩子當(dāng)什么都行，就是不當(dāng)老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說(shuō)完了之后才問(wèn)我，您是干什么的？我說(shuō)我就是你說(shuō)的那個(gè)越教越瘦，它這是個(gè)什么問(wèn)題？它這是個(gè)問(wèn)題就是說(shuō)說(shuō)話比較唐突，缺少介紹，但是這個(gè)實(shí)際上在我這個(gè)專(zhuān)業(yè)的講法來(lái)講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認(rèn)識(shí)的客人，你得引見(jiàn)一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個(gè)缺位。 我再給你舉個(gè)例子，有一次春節(jié)聯(lián)歡會(huì)，

41、我們?nèi)⒓?，到之前就在電視臺(tái)下面，在嘉賓休息室?guī)讉€(gè)人在那兒吹牛，也是幾個(gè)朋友，我們幾個(gè)都很熟，這是請(qǐng)來(lái)的嘉賓一會(huì)兒要上節(jié)目，我們?cè)谀莾捍蹬＃^(guò)來(lái)一個(gè)小伙子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現(xiàn)場(chǎng)去的電視觀眾，我們?cè)谀橇氖裁茨?？我們?cè)谀莾毫钠站┖筒际策@兩個(gè)總統(tǒng)，美國(guó)總統(tǒng)俄羅斯總統(tǒng)哪個(gè)人口才比較好，哪個(gè)人外形比較好，哪個(gè)人個(gè)人魅力指數(shù)比較高，當(dāng)然這是大家在那兒說(shuō)笑話了，有的說(shuō)是普京，有的說(shuō)是布什，說(shuō)著說(shuō)著這個(gè)愣頭青就進(jìn)來(lái)了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說(shuō)了一堆，普京的不行說(shuō)了一堆，我們大家都看他，我們都誤認(rèn)為他是我們這四、五個(gè)人中間的一個(gè)人的熟人，所以我們都對(duì)他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽(tīng)

42、呢，他說(shuō)完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之后我們就問(wèn)，這個(gè)是誰(shuí)的朋友？大家說(shuō)不認(rèn)識(shí)他，結(jié)果在場(chǎng)四五個(gè)人沒(méi)一個(gè)人認(rèn)識(shí)他，所以這位是來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，留下一段語(yǔ)言之聲，說(shuō)實(shí)話不知道他是誰(shuí)，這個(gè)恐怕也是自我介紹不到位。 那么從禮儀的角度來(lái)說(shuō)，什么是介紹呢？介紹就是向外人說(shuō)明情況。從禮儀的角度來(lái)講，介紹我們可以分為四類(lèi)，第一類(lèi)，自我介紹，也就是說(shuō)明個(gè)人的情況，說(shuō)明本人的情況。第二類(lèi)，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認(rèn)識(shí)，你跟他們認(rèn)識(shí)，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識(shí)的雙方做介紹，說(shuō)明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動(dòng)社交場(chǎng)合，還需要把某一個(gè)單位某一個(gè)集體的情況向其

43、他人說(shuō)明，所以這個(gè)叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時(shí)候還遇到第四種介紹，業(yè)務(wù)介紹，比如那天我們家一小朋友來(lái)玩，戴著個(gè)MP3，在那兒搖頭晃腦聽(tīng)得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒(méi)見(jiàn)過(guò)那玩意，他見(jiàn)過(guò)也就是錄音機(jī)，大的，頂多見(jiàn)一隨身聽(tīng)，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問(wèn)我，他說(shuō)這是什么玩意，我說(shuō)這個(gè)是MP3，說(shuō)這玩意怎么把音樂(lè)搞進(jìn)去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類(lèi)的，這就屬于業(yè)務(wù)介紹。實(shí)際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業(yè)務(wù)是廣泛存在的現(xiàn)象。 那么從禮儀的角度來(lái)講，做介紹恐怕有下面幾個(gè)要點(diǎn)需要你注意，第一個(gè)要點(diǎn)就是介紹的時(shí)機(jī)，你注意了，我用的詞不是介紹的時(shí)間而是介紹的時(shí)機(jī)說(shuō)

44、明它什么包括具體時(shí)間，具體地點(diǎn)，具體場(chǎng)合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來(lái)了一個(gè)熟人，這時(shí)候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識(shí)的人做一個(gè)引見(jiàn)或者介紹合適嗎？你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰(shuí)出面來(lái)做介紹，比如我們現(xiàn)場(chǎng)就倆人，一男人一女人，一個(gè)老人一孩子，一長(zhǎng)輩一晚輩，這雙方總有一個(gè)主動(dòng)的人，主角，主動(dòng)說(shuō)明情況，那么誰(shuí)主動(dòng)來(lái)說(shuō)明情況這個(gè)有講究，請(qǐng)各位記住一個(gè)游戲規(guī)則，一般的游戲規(guī)則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說(shuō)明情況。比如我舉個(gè)例子，我在社交場(chǎng)合我遇到一位女士，如果這個(gè)女士是我的妹妹或者是我的學(xué)生那我地位高，但是一般情

45、況下，社交場(chǎng)合是講女士?jī)?yōu)先的，倘若那個(gè)女士跟我不熟悉她只要是個(gè)成年的女性，實(shí)際上我要從尊重婦女的角度來(lái)講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個(gè)自我介紹。你好，我是人民大學(xué)金正昆金教授，很高興跟你認(rèn)識(shí)，我先把我情況說(shuō)明一下，人家對(duì)方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說(shuō)你在街上走著過(guò)來(lái)一女孩，你又不認(rèn)識(shí)，上去就講我來(lái)跟您說(shuō)句話，人家以為碰一馬路求愛(ài)者呢。所以一個(gè)晚輩和一個(gè)長(zhǎng)輩見(jiàn)了面了，一方面是為了尊重長(zhǎng)輩，另一方面你要考慮到長(zhǎng)輩的一些特點(diǎn)，比如年齡大了，認(rèn)的人多了，記性差了，有時(shí)候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長(zhǎng)輩先把自己的情況說(shuō)一下，你否則很尷尬。 我遇

46、到過(guò)這么一樁事，我上大學(xué)的時(shí)候，我們那兒其中有一位老師，是外專(zhuān)業(yè)的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國(guó)知名一教授，但是老先生當(dāng)時(shí)七、八十歲了，他還腦血栓得過(guò)，后遺癥他記性不太好，結(jié)果有一次他的一個(gè)本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認(rèn)識(shí)他，他不是每個(gè)人都認(rèn)識(shí)，本科生太多，他本專(zhuān)業(yè)的一個(gè)本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開(kāi)放，年齡參差不齊，上大學(xué)本科有的30多歲，有的18歲，所以那個(gè)本科有的時(shí)候跟博士年齡差不多，那個(gè)本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒(méi)介紹自己是誰(shuí)，他也沒(méi)說(shuō)他是本科生，結(jié)果老先生就把他當(dāng)外面學(xué)者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問(wèn)呢？

47、 請(qǐng)問(wèn)您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個(gè)學(xué)生還不自覺(jué)，還告訴人家我研究什么什么，還把專(zhuān)業(yè)報(bào)了一下，那老先生還真認(rèn)為是同行了，以后多多交流，保持聯(lián)系，同行，保重諸如此類(lèi)，最后碰到另外一個(gè)老師，一介紹說(shuō)這是本科生，雙方很尷尬。這個(gè)主角是誰(shuí)啊，這有時(shí)候是很重要。另外，還有一個(gè)比較重要的問(wèn)題就是介紹的時(shí)候表達(dá)的方式，說(shuō)白了，介紹的時(shí)候說(shuō)什么，該說(shuō)的不說(shuō)，不行，不該說(shuō)的廢話連篇累牘也不行，所以這三個(gè)要點(diǎn)，介紹的時(shí)機(jī)，介紹的主角，介紹的表達(dá)的方式是社交禮儀強(qiáng)調(diào)的基本要點(diǎn)。 那么在日常工作和交往中，我們每個(gè)人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經(jīng)常需要做自我介紹，那么第一個(gè)要點(diǎn)我要跟各位說(shuō)的是什么呢，就是什么情況

48、下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見(jiàn)到誰(shuí)都做自我介紹，今天金教授我路上來(lái)，說(shuō)實(shí)話，我路上碰到的有百十人，有人認(rèn)識(shí)，打招呼，沒(méi)必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認(rèn)識(shí)的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒(méi)必要做介紹。那么什么情況下需要做自我介紹?。?jī)煞N情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對(duì)方情況之時(shí)，所謂將欲取之，必先予之，來(lái)而不往非禮也，舉個(gè)例子，我在舞場(chǎng)上，我在宴會(huì)桌上，我想認(rèn)識(shí)一個(gè)異性或者想認(rèn)識(shí)一個(gè)長(zhǎng)輩，你上去愣頭愣腦的問(wèn)人家你是誰(shuí)??？你認(rèn)識(shí)我嗎？這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認(rèn)識(shí)，我是人民大學(xué)金正昆金教授，不知道您在哪兒高就？

49、先把自己情況說(shuō)了，然后再問(wèn)人家，絕大多數(shù)情況下，你把自己情況一介紹，對(duì)方就會(huì)跟你合作了。對(duì)方一般會(huì)明白這個(gè)道理，來(lái)而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實(shí)際上就是說(shuō)想了解對(duì)方的情況，想了解對(duì)方的情況時(shí)作為一種交換，你就首先要讓對(duì)方了解你的情況。 第二種情況是什么呢？第二種情況就是你想要?jiǎng)e人了解你的情況。一個(gè)就是你想了解人的情況，還有一個(gè)就是你想讓人家了解你的情況。這個(gè)不討論了。這是第一個(gè)點(diǎn)，就是什么情況下需要做自我介紹。 第二個(gè)要點(diǎn)，介紹自己時(shí)的順序，就是你跟外人打交道，一般應(yīng)該誰(shuí)來(lái)介紹誰(shuí)，剛才我們已經(jīng)講了，介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所

50、謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規(guī)則，主人應(yīng)該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個(gè)大型的宴會(huì)，我是主人，我在門(mén)后迎候客人，來(lái)的客人有的可能認(rèn)識(shí)有的是單位的客人我可能不認(rèn)識(shí)，所以我在宴會(huì)廳門(mén)口迎賓的時(shí)候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經(jīng)理王軍，我代表公司的董事長(zhǎng)在這里迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個(gè)介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長(zhǎng)輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個(gè)游戲規(guī)則不是我們每個(gè)人都很熟悉，所以有鑒

51、于此，當(dāng)你和外人打交道，你需要做介紹而對(duì)方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒(méi)什么不得了的事，你沒(méi)有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。問(wèn)人家，還有一個(gè)程序你沒(méi)干，知道嗎？你得先做自我介紹明白嗎？不懂吧，長(zhǎng)學(xué)問(wèn)了吧。你沒(méi)必要讓人家尷尬和難堪。 第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯(lián)誼卡，名片乃現(xiàn)代人社交之必備。有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時(shí)，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時(shí)，應(yīng)該首先養(yǎng)成習(xí)慣，把名

52、片遞給對(duì)方，道理很簡(jiǎn)單你的真名實(shí)姓，你的所在單位，你的頭銜職務(wù)，名片上印得一清二楚，大家聽(tīng)懂我的意思了吧。有的時(shí)候你的頭銜、單位有的時(shí)候你還真不好意思自己說(shuō)，我坐飛機(jī)，我跟一個(gè)同志坐在一塊，那是個(gè)女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說(shuō)你好，比如我在國(guó)外我說(shuō)我是中國(guó)人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國(guó)內(nèi)的話，我說(shuō)你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報(bào)這個(gè)，甚至我在北京工作我都不會(huì)說(shuō)。是吧，你干嘛騙人家小姑娘去??？你逞什么能？你跟人家說(shuō)我是教授，你看我像嗎？不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來(lái)就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話號(hào)碼，所在單位，聯(lián)系方

53、式，各種頭銜和職務(wù)一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴不好意思說(shuō)的或者不能說(shuō)出來(lái)的東西它名片給你說(shuō)出來(lái)了，而且它的可信性比較強(qiáng)，所以有社交經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該先遞名片，先遞名片你少說(shuō)很多廢話。 另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思？比如你參加一個(gè)社交活動(dòng)，你想跟某些人認(rèn)識(shí)，你想加入這個(gè)交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進(jìn)去，像我剛才似的，那個(gè)哥們兒，來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤，說(shuō)兩句就走人，顛兒了，這個(gè)會(huì)讓人家不知道其所云，不知其何方神圣?？赡艿那闆r下，你可以找一個(gè)人，比如你想到這個(gè)圈里談話，你可以找一個(gè)那個(gè)圈里的人，或者跟那個(gè)圈比較熟的人把你給帶進(jìn)去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個(gè)禮儀專(zhuān)家在這兒

54、談事，你想過(guò)來(lái)，那你可以找我們禮儀專(zhuān)家中的一個(gè)人，你也可以找我們節(jié)目主持人，因?yàn)樗覀儽容^熟，讓他來(lái)介紹一下，這樣就是個(gè)輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說(shuō)的話，輔助人員可以替你說(shuō)，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。 接下來(lái)還有一個(gè)要點(diǎn)要跟各位強(qiáng)調(diào)，自我介紹的時(shí)間長(zhǎng)度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說(shuō)人家容易記住你。第一是什么呢？第一就是你想認(rèn)識(shí)的那個(gè)人你想向?qū)Ψ浇榻B的那些人，他們比較專(zhuān)注，就是沒(méi)有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)。人家有外人

55、在場(chǎng)，你去做自我介紹，人家忙著應(yīng)付外人，可能記不住你說(shuō)的話，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)可能沒(méi)把你當(dāng)回事。第三，周?chē)h(huán)境比較幽靜時(shí)，在地鐵上面，在火車(chē)上面在人行道上，這個(gè)大家來(lái)去匆匆，這時(shí)候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。第四，應(yīng)該是在較為正式的場(chǎng)合，寫(xiě)字樓啊，宴會(huì)廳啊，會(huì)客室，客人家里，這個(gè)比較正式的場(chǎng)合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時(shí)機(jī)。時(shí)間你要養(yǎng)成習(xí)慣自我介紹你時(shí)間不要長(zhǎng)，長(zhǎng)話短說(shuō)，廢話別說(shuō)，沒(méi)話別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤您知道是什么嗎？就是把自己的名字掰過(guò)來(lái)數(shù)過(guò)去去跟人家搗持，去說(shuō)，比如你問(wèn)我，說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的

56、昆，而且說(shuō)這三個(gè)字的時(shí)候還是在買(mǎi)飛機(jī)票的時(shí)候，怕人家把名字寫(xiě)錯(cuò)了，上不了飛機(jī)。平常你就沒(méi)必要了，請(qǐng)注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認(rèn)為每個(gè)人都想對(duì)你名字發(fā)生好奇心和探究欲，人家問(wèn)他說(shuō)先生你怎么稱(chēng)呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術(shù)的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個(gè)名字是這么寫(xiě)的，一個(gè)人，他姓王，腰里別著兩塊糖。他太唧磨，你沒(méi)有必要把你那個(gè)名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時(shí)如何浮想聯(lián)翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關(guān)，給人家敘述一遍，浪費(fèi)別人時(shí)間，另外人家也沒(méi)興趣。一般而論，自我介紹的時(shí)間應(yīng)該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒(méi)有規(guī)定你時(shí)間，別長(zhǎng)說(shuō)，這是我要講的

57、關(guān)于時(shí)間和時(shí)機(jī)的問(wèn)題。 接下來(lái)，自我介紹內(nèi)容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個(gè)寒暄式又叫應(yīng)酬式，是什么呢？是不得不做介紹，但是又不想跟對(duì)方深交，比如我現(xiàn)在參加一個(gè)活動(dòng)，我往那兒一坐或者一站，上來(lái)一個(gè)同志講，說(shuō)金教授能不能跟您認(rèn)識(shí)一下，或者他問(wèn)說(shuō)金教授您在什么地方高就，那人家問(wèn)我了我就得說(shuō)，比如坐火車(chē)的時(shí)候，人家問(wèn)你，先生你怎么稱(chēng)呼，那你怎么跟人說(shuō)，你總不至于告訴人家，你沒(méi)必要知道。關(guān)你什么事，那你是很失禮的，但是我說(shuō)實(shí)話，我在外面走，我得有一個(gè)自我保護(hù)意識(shí)，這人我不認(rèn)識(shí)，我不至于把我家電話告訴他，我也沒(méi)必須把我單位告訴他吧，萬(wàn)一他騷擾我呢，所以這

58、種情況下，是面對(duì)泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應(yīng)酬式來(lái)做介紹，它的內(nèi)容是什么呢？它內(nèi)容其實(shí)就一項(xiàng)，就是你的姓名。先生你怎么稱(chēng)呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說(shuō)，我就把我的名字報(bào)一下，倒過(guò)來(lái)說(shuō)，各位你一定要有數(shù)，當(dāng)你在社交場(chǎng)合別人做介紹時(shí)，他只報(bào)了名字而沒(méi)說(shuō)單位什么什么的，千萬(wàn)別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽(tīng)懂我的意思了，人家要只報(bào)了名字，沒(méi)說(shuō)單位，沒(méi)有說(shuō)頭銜，沒(méi)說(shuō)電話之類(lèi)的，實(shí)際上人家還是跟你有點(diǎn)見(jiàn)外的，需要以后進(jìn)一步的交流和溝通，所以你要明白應(yīng)酬式自我介紹，實(shí)際上是什么，它實(shí)際上是一種面對(duì)泛泛之交的有距離的交際，還是有點(diǎn)見(jiàn)外。您別越了這個(gè)界，這是第一種內(nèi)容。 第二個(gè)內(nèi)容是我們?cè)谌粘?/p>

59、交往和工作中遇到最多的介紹的內(nèi)容，我們稱(chēng)為公務(wù)式介紹，就是在工作之中在正式場(chǎng)合做的介紹，一般而論，公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素，我們稱(chēng)為公務(wù)介紹四要素，這是一個(gè)不能少的。哪四個(gè)要素呢？第一，單位，第二，部門(mén)，第三，職務(wù)，第四，姓名。你一個(gè)訓(xùn)練有素的人，你跟外人去報(bào)你要一氣呵成，當(dāng)然你要把名片遞給人家，有的時(shí)候職務(wù)和單位你倒沒(méi)必要再多說(shuō)了，因?yàn)槟巧厦嬗〉亩加?，你再重?fù)一遍也是廢話，但是如果你沒(méi)有帶名片，或者你不想給對(duì)方名片的話，那你做介紹的話你要報(bào)全了，這樣有助于對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生比較全面的認(rèn)識(shí)。這說(shuō)明情況比較到位，比如你問(wèn)我先生你在哪兒高就，我在非常正規(guī)的場(chǎng)合，我就會(huì)報(bào)，你好，我在中國(guó)人民

60、大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門(mén)職務(wù)頭銜一氣呵成，你別說(shuō)得太少，你說(shuō)太少人家很難受，你上來(lái)跟人家說(shuō)你說(shuō)我是人大，那人家問(wèn)你在人大干什么？是工作還是教書(shū)，是行政管理還是后勤，是看門(mén)還是保安？你要說(shuō)清楚，你單位部門(mén)職務(wù)頭銜養(yǎng)成習(xí)慣一口氣出來(lái)，你別擠牙膏。 第三，我們稱(chēng)為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對(duì)方的情況，但是有的時(shí)候說(shuō)話你得有點(diǎn)分寸，那么這個(gè)社交式自我介紹一般有哪些內(nèi)容呢？大體上我們說(shuō)有這么幾個(gè)內(nèi)容，第一，自己的姓名。第二，自己的職業(yè)。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛(ài)好。第五，自己跟交往對(duì)象雙方所共同認(rèn)識(shí)的人。比如我有一