企業(yè)協(xié)作門戶方案

1、員工企業(yè)協(xié)作門戶方案協(xié)作門戶規(guī)劃概述信息聚合主題和皮膚管理者視圖客戶化定制個(gè)人工作平臺(tái)企業(yè)通訊錄全文檢索員工自助人員組織管理電子商務(wù)集成/訂單服務(wù)經(jīng)銷商/客戶自助角色管理統(tǒng)一待辦中心門戶服務(wù)Web Server反向代理防火墻防火墻Web Server經(jīng)銷商客戶微信關(guān)注者移動(dòng)員工員工移動(dòng)用戶外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)企業(yè)目錄服務(wù) 統(tǒng)一身份管理安全認(rèn)證門戶管理員工門戶經(jīng)銷商/客戶門戶領(lǐng)導(dǎo)門戶個(gè)人(專家)檔案文件管理(網(wǎng)盤/大附件/分享)文檔同時(shí)編輯活動(dòng)管理(分派/委托/跟蹤)工作交流(知識(shí)問答/沉淀)微博/公告板協(xié)作分析(熱點(diǎn)/熱貼)在線書簽個(gè)人(團(tuán)隊(duì))博客維基Wiki(入職指導(dǎo))個(gè)人協(xié)作首頁(yè)虛擬團(tuán)隊(duì)(工作團(tuán)隊(duì))企

2、業(yè)協(xié)作服務(wù)移動(dòng)報(bào)銷電子郵件音視頻溝通網(wǎng)絡(luò)會(huì)議協(xié)作應(yīng)用即時(shí)通訊信息服務(wù)微信企業(yè)號(hào)集成企業(yè)通訊錄移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)集成文件服務(wù)器項(xiàng)目管理HR系統(tǒng)短消息服務(wù)會(huì)議管理OA系統(tǒng)郵件系統(tǒng)合同管理即時(shí)消息系統(tǒng)其它系統(tǒng)sso及集成數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)流程服務(wù)信息發(fā)布個(gè)性化展現(xiàn)即時(shí)通訊在線感知網(wǎng)絡(luò)會(huì)議音視頻溝通知識(shí)歸類知識(shí)沉淀知識(shí)分享一期二期三期現(xiàn)有項(xiàng)目協(xié)作管理Q&A知識(shí)庫(kù)業(yè)務(wù)應(yīng)用協(xié)作門戶規(guī)劃說明一期主要針對(duì)員工的服務(wù)，為員工提供協(xié)作服務(wù)，提高員工的互動(dòng)以及工作效率。二期主要針對(duì)經(jīng)銷商和客戶，引入即時(shí)溝通，加快內(nèi)部協(xié)作，以及延伸協(xié)作到外網(wǎng)，到具體客戶以及經(jīng)銷商，為他們提供即時(shí)的支持。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的KPI指標(biāo)，為他們提供領(lǐng)導(dǎo)駕駛

3、艙視圖。三期主要針對(duì)協(xié)作知識(shí)的落地、利用、歸類以及分享協(xié)作門戶一期協(xié)作門戶一期個(gè)人(專家)檔案文件管理(網(wǎng)盤/大附件/分享)文檔同時(shí)編輯活動(dòng)管理(分派/委托/跟蹤)工作交流(知識(shí)問答/沉淀)微博/公告板協(xié)作分析(熱點(diǎn)/熱貼)在線書簽個(gè)人(團(tuán)隊(duì))博客移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用微信集成服務(wù)維基Wiki(入職指導(dǎo))統(tǒng)一待辦中心虛擬團(tuán)隊(duì)(工作團(tuán)隊(duì))員工協(xié)作平臺(tái)OA辦公系統(tǒng)報(bào)銷(部分移動(dòng)化)會(huì)議管理/安排郵件系統(tǒng)合同管理項(xiàng)目管理Web Server反向代理防火墻防火墻Web Server反向代理其他流程應(yīng)用其他系統(tǒng)合理化建議文件服務(wù)器微信企業(yè)號(hào)短消息提醒整合整合經(jīng)銷商客戶微信關(guān)注者移動(dòng)員工員工移動(dòng)用戶外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)該平臺(tái)作

4、為所有用戶辦公和信息分享平臺(tái)，并集成現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互動(dòng)，把協(xié)作融合到整個(gè)辦公環(huán)節(jié)，加快企業(yè)知識(shí)沉淀，完善企業(yè)的創(chuàng)新氛圍，提高辦公效率?，F(xiàn)有應(yīng)用一期應(yīng)用HR員工信息企業(yè)目錄服務(wù)個(gè)人工作平臺(tái)主題和皮膚企業(yè)通訊錄信息聚合移動(dòng)報(bào)銷移動(dòng)郵件企業(yè)目錄服務(wù)協(xié)作門戶IBM Tivoli Directory Server企業(yè)組織架構(gòu)(用戶主數(shù)據(jù))OA辦公系統(tǒng)其他系統(tǒng)共享用戶主數(shù)據(jù)認(rèn)證企業(yè)通訊錄用戶信息查詢、修改企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)外部用戶企業(yè)內(nèi)部用戶企業(yè)外部用戶信息關(guān)聯(lián)功能描述：內(nèi)部以及外部用戶使用同一個(gè)企業(yè)目錄樹認(rèn)證，密碼加密保存。企業(yè)目錄樹內(nèi)部和外部用戶分為兩個(gè)分支來保存。從其它系統(tǒng)同步數(shù)據(jù)，保

5、證目錄樹數(shù)據(jù)最全、最新。協(xié)作門戶使用企業(yè)目錄樹認(rèn)證。相同的認(rèn)證界面，外部用戶認(rèn)證完成之后，跳轉(zhuǎn)到外部用戶門戶頁(yè)面；內(nèi)部用戶認(rèn)證完成之后，跳轉(zhuǎn)到內(nèi)部門戶頁(yè)面。價(jià)值描述：用戶集中管理，包括內(nèi)部用戶和外部用戶，用戶開通和凍結(jié)、鎖定容易，保證安全。用戶信息最全、最新。保證用戶信息在其他系統(tǒng)的一致性。HR系統(tǒng)其他系統(tǒng)用戶信息同步（Tivoli Directory Integrator）個(gè)人工作平臺(tái)功能描述：每個(gè)用戶可以定制自己的工作界面。用戶通過增加或刪除頁(yè)面上的Portlet，個(gè)性化自己的工作平臺(tái)。價(jià)值描述：用戶僅僅把自己需要的應(yīng)用放到自己的工作桌面，能快速評(píng)估自己工作量，提高工作效率。提升以用戶為中

6、心的應(yīng)用體驗(yàn)。主題和皮膚功能描述：門戶本身的客戶化能力?？梢郧袚Q不同的主題和皮膚。子門戶或者部門門戶都可以使用自己的主題皮膚。價(jià)值描述：根據(jù)不同的品牌以及不同部門，可以定制屬于自己的主題和皮膚。用戶可以定制自己的主題和皮膚。頁(yè)面布局和樣式是可定制和更改應(yīng)用皮膚可更改頁(yè)面主題可更改企業(yè)通訊錄功能描述：一個(gè)滿足中國(guó)人操作習(xí)慣的組織機(jī)構(gòu)樹，能快速查找到用戶信息。用戶信息來自于企業(yè)目錄樹。目錄樹和企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)樹一致。用戶在線時(shí)顯示在線圖標(biāo)。價(jià)值描述：快速找到用戶，并啟動(dòng)即時(shí)溝通。最全的最準(zhǔn)確的用戶信息。在移動(dòng)設(shè)備上的通訊錄，可以直接call用戶電話。統(tǒng)一待辦中心功能描述：按照集成規(guī)范，把OA系統(tǒng)和其

7、他系統(tǒng)的所有待辦集中在門戶的一個(gè)視圖。用戶可以在這個(gè)視圖執(zhí)行相關(guān)操作，如：查看、核準(zhǔn)、拒絕等。完成和其他系統(tǒng)的單點(diǎn)登陸。價(jià)值描述：減少用戶訪問其他待辦系統(tǒng)時(shí)間?？梢灾苯狱c(diǎn)擊鏈接操作待辦事宜，不需要再次登陸，提高用戶的體驗(yàn)。應(yīng)用整合HR員工信息流程應(yīng)用功能描述：把OA系統(tǒng)或其他系統(tǒng)當(dāng)中，使用非常頻繁和廣泛的應(yīng)用集成到個(gè)人首頁(yè)，用戶在一個(gè)頁(yè)面完成相關(guān)批閱、審核等操作，不需要打開多個(gè)應(yīng)用或系統(tǒng)。個(gè)人的辦公頁(yè)面自己可以定制，僅僅把自己需要的應(yīng)用放到自己的桌面。員工的信息來自多個(gè)數(shù)據(jù)源。直接打開郵件系統(tǒng)、郵件日歷。通過標(biāo)準(zhǔn)的iWidget方式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成。價(jià)值描述：統(tǒng)一辦公視圖，減少打開其他系統(tǒng)、或查閱

8、其他系統(tǒng)時(shí)間。統(tǒng)一登錄入口，登錄之后，可以進(jìn)入其他系統(tǒng)不需要再次登錄。統(tǒng)一協(xié)作環(huán)境，在協(xié)作過程中，融合其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和系統(tǒng)之間的互通和互動(dòng)?？焖倌苷业絾T工和專家，了解其愛好、經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目、特長(zhǎng)等等。采用標(biāo)準(zhǔn)的集成方式，體現(xiàn)平臺(tái)的可擴(kuò)展性?？啥ㄖ苽€(gè)人辦公頁(yè)面OA系統(tǒng)應(yīng)用互動(dòng)應(yīng)用集成合理化建議項(xiàng)目管理郵件系統(tǒng)整合文件管理/分享/在線編輯在線編輯功能描述：現(xiàn)有文檔服務(wù)器文件可以導(dǎo)入該平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文檔安全管理?？刹榭雌渌斯蚕斫o我的文檔，可以多次共享。在PC端或移動(dòng)端都可以訪問文檔。可以集成到Lotus Notes客戶端，實(shí)現(xiàn)大附件發(fā)送。支持文件壓縮打包下載支持辦公文檔在線多人同時(shí)編輯。支持文件的

9、評(píng)論、版本管理、分享、更新通知。價(jià)值描述：在郵件中作為大附件鏈接發(fā)送，減少帶寬占用，20M附件發(fā)送給10個(gè)人部門，需要200M帶寬，而作為鏈接發(fā)送僅20M。HR或財(cái)務(wù)管理辦法更新，立即會(huì)通知所有用戶。文件通過分享方式，平臺(tái)僅保留一份，大大減少存儲(chǔ)空間。隨時(shí)隨地都能查詢和分享文檔，在任何internet接入地方，如將來重慶分公司都可以查詢和分享，不受帶寬的影響。通過在線同時(shí)編輯，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目文檔快速書寫和信息快速收集。批量導(dǎo)入現(xiàn)有文檔庫(kù)可直接分享、下載、在線編輯(查看)、版本管理、評(píng)論桌面PC端網(wǎng)盤郵件大附件所有關(guān)注著郵件、微信、短消息更新提醒會(huì)議的協(xié)作功能描述：和會(huì)議系統(tǒng)對(duì)接，在會(huì)議準(zhǔn)備過程中，可

10、以創(chuàng)建一個(gè)會(huì)議，并把活動(dòng)的成員作為與會(huì)者，發(fā)送通知。同時(shí)記錄會(huì)議相關(guān)信息。會(huì)議的過程完整記錄，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議討論、任務(wù)分配和委派、會(huì)議結(jié)束的跟蹤等等。保留整個(gè)會(huì)議的內(nèi)容，共未參與者查看。支持附件增加。價(jià)值描述：任何會(huì)議過程保留，作為將來決策的參考或者項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也將作為企業(yè)的資產(chǎn)?？梢粤私鈺?huì)議決策的過程，減少反復(fù)的會(huì)議討論，為決策贏得時(shí)間，并公開化，透明化。為未參與者提供參考。會(huì)議系統(tǒng)創(chuàng)建會(huì)議關(guān)聯(lián)會(huì)議所有與會(huì)者自動(dòng)通知(微信、短消息)會(huì)議過程記錄。會(huì)議結(jié)果反饋、跟蹤、任務(wù)分解、委派。會(huì)議過程可作為下次模板。任務(wù)委派，支持委派多人會(huì)議紀(jì)要自動(dòng)分發(fā)，會(huì)議過程分享移動(dòng)協(xié)作應(yīng)用功能描述：平臺(tái)每

11、個(gè)組件都可以通過移動(dòng)設(shè)備訪問，包括手機(jī)和pad,支持Android和IOS.OA報(bào)銷流程整合進(jìn)入該App，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)報(bào)銷。APP需要通過認(rèn)證并且采用https加密才可以訪問，保證安全。通過移動(dòng)設(shè)備可以在線編輯和查看文檔，而不需要下載文檔。價(jià)值描述：隨時(shí)隨地查看和編輯文檔、查看和處理待辦、查看和處理報(bào)銷、上傳和共享文檔以及查看其他成員的狀態(tài)和更新。即時(shí)獲取整個(gè)平臺(tái)的更新信息。能即時(shí)的參與討論、頭腦風(fēng)暴。OA系統(tǒng)報(bào)銷(部分移動(dòng)化)整合平臺(tái)模塊開箱即用移動(dòng)化，而且提供豐富的API可定制App案例：浦發(fā)銀行-公司業(yè)務(wù)網(wǎng)上咨詢平臺(tái)功能描述：業(yè)務(wù)專家制定相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范以及業(yè)務(wù)規(guī)則，各個(gè)分公司業(yè)務(wù)員人員對(duì)業(yè)務(wù)有

12、疑問時(shí)需要快速找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)專家資訊。實(shí)現(xiàn)問題定位專家的交流平臺(tái)。對(duì)熱門話題進(jìn)行匯總，形成問題的Q&A集，供所有人員查詢。通過專家回答問題的數(shù)目和所花時(shí)間，進(jìn)行KPI考核，進(jìn)行激勵(lì)。價(jià)值描述：專家非常樂于解決問題，解決問題的時(shí)間，以前平均3天時(shí)間，現(xiàn)在僅需要0.5天。內(nèi)部業(yè)務(wù)討論非?；钴S，不斷有創(chuàng)新的產(chǎn)品，活躍了整個(gè)公司。Q&A問答區(qū)也成為營(yíng)業(yè)廳工作人員的法寶。這種創(chuàng)新的工作模式也在其他業(yè)務(wù)部門、管理部門推廣。討論區(qū)常用問題匯總專題區(qū)反饋、討論公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品、營(yíng)銷和管理問題和建議各個(gè)分公司業(yè)務(wù)員工問題回復(fù)建議討論用戶疑問的回復(fù)熱點(diǎn)問題、常用問題歸檔查看、評(píng)論所有公司業(yè)務(wù)員工業(yè)務(wù)專家團(tuán)隊(duì)協(xié)作門戶二期

13、協(xié)作門戶二期管理者視圖員工自助客戶自助音視頻溝通網(wǎng)絡(luò)會(huì)議電子商務(wù)集成/訂單服務(wù)信息發(fā)布個(gè)性化展現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議員工協(xié)作平臺(tái)辦公管理系統(tǒng)報(bào)銷(部分移動(dòng)化)會(huì)議管理/安排郵件系統(tǒng)合同管理項(xiàng)目管理Web Server反向代理防火墻防火墻Web Server反向代理其他流程應(yīng)用其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)合理化建議文件服務(wù)器微信企業(yè)號(hào)短消息提醒整合整合經(jīng)銷商客戶微信關(guān)注者移動(dòng)員工員工移動(dòng)用戶外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)有應(yīng)用二期應(yīng)用HR員工信息角色管理即時(shí)通訊在線感知移動(dòng)音視頻溝通經(jīng)銷商自助人員組織管理Q&A知識(shí)庫(kù)移動(dòng)即時(shí)通訊統(tǒng)一身份管理管理者視圖功能描述：集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的數(shù)據(jù)或圖形，在門戶上通過整合的圖表形式展現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)更加

14、容易理解。支持不同的數(shù)據(jù)源的合并。價(jià)值描述：非常直觀的展示，作為決策者的決策依據(jù)。把領(lǐng)導(dǎo)的KPI展現(xiàn)為圖表，而且即時(shí)展現(xiàn)。員工自助功能描述：集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如HR系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等。用戶可以管理自己的信息，查詢自己的假期或者可以操作休假申請(qǐng)等等。更改自己的信息、密碼、相關(guān)信息等。價(jià)值描述：提升用戶操作體驗(yàn)。減少人力資源支持。減少IT支持。信息發(fā)布功能描述：支持流程的信息發(fā)布數(shù)據(jù)和設(shè)計(jì)分離。所見即所得的編輯，在線編輯。動(dòng)態(tài)組裝展現(xiàn)頁(yè)面。價(jià)值描述：實(shí)現(xiàn)信息的快速發(fā)布。多級(jí)審核發(fā)布。多渠道展現(xiàn)。擬稿人審核人擬稿開始提交審核審核審核后發(fā)布即時(shí)通訊IBM Sametime的能力在線感知富文本的即時(shí)消息表情符

15、號(hào)與Microsoft Office, Lotus Notes 和 Microsoft Outlook的整合視頻, VoIP交談電話集成文件傳輸，屏幕捕捉Web會(huì)議移動(dòng)客戶端IM 聯(lián)合 開放的編程模型 聊天室實(shí)時(shí)社區(qū)協(xié)同屏幕或應(yīng)用共享位置感知服務(wù)門戶平臺(tái)本次實(shí)施實(shí)現(xiàn)Sametime 所有功能。傳送文件或文件夾：關(guān)于這次市場(chǎng)活動(dòng)的資料準(zhǔn)備好了，通過文件傳輸給市場(chǎng)經(jīng)理張可心輕松交談：向 異地的同事請(qǐng)教一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，她在開會(huì)不方便電話組織架構(gòu)樹：以前沒接觸過王文彪，想看看他在哪個(gè)部門離線消息：同事譚立軍現(xiàn)在不在線，給他留個(gè)言滿足個(gè)人日常文本、音視頻交流、文件交互多人交談：與Lotus售前部門同事討論

16、項(xiàng)目細(xì)節(jié)多人音視頻：市場(chǎng)部的同事們正在視頻討論各個(gè)會(huì)場(chǎng)的情況永久聊天室：新員工在交談室互相交流入職感想，隨時(shí)參考HR給新員工提供的常用文檔社區(qū)廣播：部門秘書小張?zhí)嵝淹聟⒓涌蛻魬c祝日活動(dòng)廣播調(diào)查：春天到了，超超想收集大家對(duì)部門春游地點(diǎn)和活動(dòng)的建議滿足團(tuán)隊(duì)日常文本、音視頻交流、文件交互Web會(huì)議會(huì)議記錄，隨時(shí)播放，白板支持音視頻支持溝通、即時(shí)投票、文檔分享在線感知跨越邊界，隨時(shí)隨地發(fā)起移動(dòng)溝通支持iPhone,iPad,Andriod ,Windows Mobile,Nokia,Black Berry設(shè)備。電子商務(wù)集成/訂單服務(wù)功能描述：集成經(jīng)銷商系統(tǒng)和訂單系統(tǒng)。用戶可以通過門戶訪問自己的訂單服

17、務(wù)價(jià)值描述：為客戶支持提供統(tǒng)一入口?？蛻艋蚪?jīng)銷商可以查詢自己的訂單。Q&A知識(shí)庫(kù)功能描述：對(duì)客戶或者經(jīng)銷商的日常服務(wù)的問題收集，完成客戶服務(wù)的Q&A手冊(cè)。提供給所有的客戶和經(jīng)銷商查看或搜索。價(jià)值描述：提高客戶的滿意度。讓客戶通過搜索獲取需要的幫助。提高了客戶體驗(yàn)和滿意度。協(xié)作門戶三期協(xié)作門戶三期全文檢索知識(shí)歸檔知識(shí)分享員工協(xié)作平臺(tái)辦公管理系統(tǒng)報(bào)銷(部分移動(dòng)化)會(huì)議管理/安排郵件系統(tǒng)合同管理項(xiàng)目管理Web Server反向代理防火墻防火墻Web Server反向代理其他流程應(yīng)用其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)合理化建議文件服務(wù)器微信企業(yè)號(hào)短消息提醒整合整合經(jīng)銷商客戶微信關(guān)注者移動(dòng)員工員工移動(dòng)用戶外網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)現(xiàn)有應(yīng)用三期應(yīng)用HR員工信息知識(shí)沉淀移動(dòng)應(yīng)用全文檢索中心總體架構(gòu) 檢索范圍：門戶系統(tǒng)產(chǎn)生的信息內(nèi)容、文檔中心內(nèi)的各類文件檢索功能：數(shù)據(jù)自動(dòng)采集高級(jí)檢索（組合條件檢索）智能檢索（布爾操作、多語種混合等）權(quán)限限定檢索自