《敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)》

1、課程綱要1.定位篇 一一定位對(duì)，一切皆對(duì)；定位 錯(cuò)，一切皆錯(cuò)2.敬業(yè)精神篇 一一組織強(qiáng)大或落后的本質(zhì) 是精神3.職業(yè)素養(yǎng)篇一一為環(huán)境制造價(jià)值 定位篇王寶強(qiáng)當(dāng) 選政協(xié)委員王寶強(qiáng)為什么會(huì)成功定位遇到貴人肯拼組織定 位 基層中層 高層 熟悉中層 企業(yè)是樹，中層是樹干 連接上下 級(jí)：做好溝通隨機(jī)應(yīng)變上下一心支持平級(jí)企業(yè)形象不斷感 恩定位：中層管理者的義務(wù)擔(dān)當(dāng)“教育”義務(wù)教育是管理者 的第一義務(wù) 教育要做到不厭其煩、永不間斷，重復(fù)、重復(fù)，再 重復(fù)！定位：中層管理者的責(zé)任 擔(dān)當(dāng)“環(huán)境”重任 第一時(shí)間 對(duì)下級(jí)表揚(yáng)和批判 第一時(shí)間對(duì)上級(jí)溝通和匯報(bào) 對(duì)自己狠一點(diǎn)！ 定位：中層管理者的行為準(zhǔn)那么以結(jié)果為導(dǎo)向以結(jié)果

2、為導(dǎo)向要做 到“堅(jiān)決執(zhí)行，沒有借口”。管理是紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。中層 管理者必備的3大心態(tài)（1） 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第六名的心態(tài) 郭心 心：挑戰(zhàn)最難動(dòng)作不懊悔郭心心含著眼淚，但卻帶著開朗的笑聲說：“當(dāng)時(shí)就想著肯定要站住，結(jié)果站住了，可 能在贏的一瞬間，光顧著興奮了，結(jié)果摔了。”盡管沒能拿到冬奧會(huì)獎(jiǎng)牌，郭心心卻堅(jiān)決地說：“我不懊悔, 由于我做的是世界上最難的動(dòng)作，在中國女孩中也沒有人能比得 上?！敝袑庸芾碚弑貍涞?大心態(tài)（2）第四名的心態(tài)徐囪囪: 無緣獎(jiǎng)牌不甘心 中層管理者必備的3大心態(tài)（3）觀念的力 氣觀念打算行為行為打算習(xí)慣習(xí)慣打算命運(yùn)觀念的形成 -1教育：門從哪開，人往哪走管理者應(yīng)對(duì)員工的觀念負(fù)責(zé)

3、案例：IBM長凳子方案要晉升先培育，不培育別晉升教育打算 觀念一名網(wǎng)友近日在論壇發(fā)貼曝光“公車惡女”：一名穿校服的 女中同學(xué)竟無視滿車的乘客，用袋子占了一個(gè)座位。當(dāng)乘客上前 詢問是否能讓個(gè)座時(shí)，這名女生竟有點(diǎn)霸道地說：“我這袋子里 全是衣服，莫非你一個(gè)大人就不能站啊?！庇^念的形成-2環(huán)境： 環(huán)境是員工的上級(jí)案例：寶馬公司的員工/ 美國 老太太過公路管理者的一言一行應(yīng)對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)你不是環(huán)境的 資產(chǎn)就是環(huán)境的負(fù)債 觀念的形成-3自我轉(zhuǎn)變一一自我問答1. 今日的成功畢竟靠什么？ 2.靠這些能取得將來的成功嗎？ 3. 假如能，怎樣堅(jiān)持？假如不能，我還需要做些什么？ 沒 有不公正的待遇只有不公正的力量感謝

4、大家！課間休息10分 鐘 敬業(yè)精神篇 精神 一一企業(yè)應(yīng)是三種精神的綜合體 敬 業(yè)一一敬業(yè)的三種行為表達(dá)精神篇人的本能會(huì)摧毀組織的 目標(biāo) 問題：有人監(jiān)督和沒人監(jiān)督哪個(gè)輕松？答案：沒人監(jiān) 督一一由于人有追求輕松的本能，人的自然狀態(tài)是無目的狀態(tài) 結(jié)論：目標(biāo)越高，人越難過 方法：學(xué)會(huì)對(duì)苦痛“麻木”精神： 使我們苦痛的，必定使我們強(qiáng)大！精神組織強(qiáng)大和落后的本質(zhì) 是精神企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀價(jià)值觀的本質(zhì)是精神世 界列強(qiáng)的精神 美國一一標(biāo)準(zhǔn)化日本一一團(tuán)隊(duì)合作 德國一一意 志力 英國一一科技創(chuàng)新 法國一一人文精神 韓國一一愛國主義 中國：軍隊(duì)的精神-1鋼鐵意志 管理者的意志就是 團(tuán)隊(duì)的意志 案例：阿里巴巴傳奇

5、馬云 軍隊(duì)的精神-2全力以赴只有全力以赴，沒有盡力而為案例：亮劍騎兵連軍隊(duì)的精神-3 肯定執(zhí)行只要是決策的事情，就要執(zhí)行究竟人和組織的力量 都是在執(zhí)行中提升的 執(zhí)行要以結(jié)果為導(dǎo)向提升執(zhí)行力的關(guān)鍵 A.任務(wù)導(dǎo)向一一被動(dòng)一一找借口 B.結(jié)果導(dǎo)向一一主動(dòng)一一 找方法 做了 X 100二0分；做到XI二100分 小結(jié) 軍人可以輸?shù)?一場(chǎng)戰(zhàn)役，但決不能輸?shù)艟?，由于那是成功的保障。?duì)結(jié)果 負(fù)責(zé)任的心態(tài)比個(gè)人力量更重要一一責(zé)任重于力量，責(zé)任激發(fā)潛 力 案例：一次購書的經(jīng)受 家庭的精神T永久感恩 永久把 “孝”字?jǐn)[在第一位兩鬢蒼蒼父母恩，絲絲白發(fā)兒女債值得感 恩的事情越來越多，理所應(yīng)的事情越來越少家庭的精神

6、-2相互理解（換位思索） 理二道理，解二寬容 團(tuán)隊(duì)需要共同理解 的平臺(tái)沒有“他們”，只有“我們”家庭的精神-3真誠提示 提 示二關(guān)懷，關(guān)懷二支持發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷和支持是管理工作的第一 步一一先理后管 小結(jié)中國人最缺的是：受敬重 當(dāng)我們?cè)诰粗?別人的時(shí)候，我們其實(shí)是在敬重自己；當(dāng)我們?cè)谥С謩e人的時(shí)候, 我們其實(shí)是在支持環(huán)境，同時(shí)為自己開拓了更寬廣的道路。校 內(nèi)的精神T笑聲不斷微笑是全世界最好的禮儀，請(qǐng)隨身攜帶 歡樂是生產(chǎn)力，永久要傳遞正面的信念和樂觀的想法，做環(huán)境的 “太陽”當(dāng)歡樂和紀(jì)律發(fā)生沖突的時(shí)候，把紀(jì)律擺在第一位， 由于紀(jì)律就是讓損壞團(tuán)隊(duì)利益的人失去歡樂的工具校內(nèi)的精神 -2每天向上向上的思

7、想向上的氣氛內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)的空氣 校內(nèi)的精神-3勤奮努力 每一份私下的努力都會(huì)有雙倍的回報(bào) 先付出后回報(bào)，再付出再回報(bào)，多付出多回報(bào)，少付出沒回報(bào)一一 不是不報(bào)，時(shí)候未到，時(shí)候一到，加倍回報(bào)（時(shí)間差）。小結(jié) 校 內(nèi)精神三要素：笑聲不斷 每天向上 勤奮努力 企業(yè)文化要簡(jiǎn) 潔，要黑白清楚思索在軍隊(duì)精神三要素中，我最缺少的是？鋼 鐵意志，全力以赴，肯定執(zhí)行 在家庭精神三要素中，我最缺少 的是？永久感恩，相互理解，真誠提示 在校內(nèi)精神三要素中, 我最缺少的是？笑聲不斷，每天向上，勤奮努力 在今后的工作 中，我如何加強(qiáng)敬業(yè)篇敬業(yè)把工作當(dāng)成事業(yè)去追求， 把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出一生 敬業(yè)的3個(gè)表達(dá)-1加倍付出

8、沒 有不公正的待遇，只有不公正的力量； 沒有不公正的力量，只 有不公正的付出。敬業(yè)的3個(gè)表達(dá)-2主動(dòng)出擊 我不信任被動(dòng) 會(huì)有收獲，凡事肯定要主動(dòng)出擊一一邁克爾?喬丹主動(dòng)檢查， 主動(dòng)提出措施，主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等待 敬業(yè)的3個(gè)表達(dá) -3融入環(huán)境 只有融入環(huán)境，把自己的目標(biāo)融入大環(huán)境的目標(biāo), 個(gè)人的價(jià)值才能“最大化”?！坝尚〉酱蟆焙汀坝纱蟮叫　笔?委九屆四次全會(huì)精神 跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服 舊有觀念，才能獲得更好更快的進(jìn)展：“全會(huì)已經(jīng)提出，提高我 省的開放型經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平，變天府之國為天府之域小 結(jié) 成為職業(yè)的管理者： 享受工作的過程 供應(yīng)工作的結(jié)果 為 環(huán)境和團(tuán)隊(duì)制造價(jià)值感謝大家！

9、課間休息10分鐘 職業(yè)篇職 業(yè)職業(yè)道德 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)技能職業(yè)道德職業(yè)義務(wù)（教育） 職業(yè)責(zé)任（環(huán)境）行為準(zhǔn)那么（結(jié)果）管理者的第一義務(wù)：教育員工的忠誠度要靠教育員工的使命感要靠教育 企業(yè)文化的傳 承要靠教育 解放軍不敗秘訣：支部建在連隊(duì)上管理者的6大 責(zé)任：L身先士卒2.敬重共性3.傾聽建議4.第一時(shí)間表揚(yáng)表 現(xiàn)好的員工5.第一時(shí)間批判表現(xiàn)不好的員工6.為執(zhí)行決策而 檢查、總結(jié)、修正方法 優(yōu)秀管理者的行為準(zhǔn)那么 雙倍付出主動(dòng) 出擊 融入環(huán)境 結(jié)果導(dǎo)向 職業(yè)態(tài)度 對(duì)上級(jí)：聽從 對(duì)平級(jí)：支 持對(duì)下級(jí)：敬重對(duì)公司：結(jié)果對(duì)客戶：服務(wù)對(duì)伙伴：共贏 修 養(yǎng)篇素養(yǎng)修養(yǎng)：修身養(yǎng)性，反省自身 修身養(yǎng)性：心情管理

10、力 量 反省自身：自我修正力量心情管理自我了解自我掌握自 我激勵(lì) 心情管理妙招：深呼吸 逆向思索，并給自己足夠的緣 由自我修正 吾日必三省吾身 今日的成功畢竟靠什么？ 靠這些能取得將來的成功嗎？假如能，怎樣堅(jiān)持？假如不能， 我還需要做些什么？素養(yǎng)篇素養(yǎng)人生理上的原來的特點(diǎn)習(xí)性 完成某種活動(dòng)所必需的基本條 件一一慣例 素養(yǎng)=習(xí)慣 優(yōu)秀管理者的6大習(xí)慣敬業(yè)精神職業(yè)素養(yǎng)修養(yǎng)責(zé)任把話說 好把事做好把頭帶好 如何為企業(yè)注入學(xué)習(xí)基因老總親自帶 頭參與學(xué)習(xí) 讓公司高層成為公司的培訓(xùn)師 為公司中層供應(yīng)學(xué) 習(xí)的機(jī)會(huì) 制定學(xué)習(xí)的制度和測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 把學(xué)習(xí)與晉升聯(lián)系起 來 營造輕松、歡樂的學(xué)習(xí)氣氛復(fù)習(xí)一一管理者的6大責(zé)任：1. 身先士卒2.敬重共性3.傾聽建議4.第一時(shí)間表揚(yáng)表現(xiàn)好的員 工5.第一時(shí)間批判表現(xiàn)不好的員工6.為執(zhí)行決策而檢查、總結(jié)、修正方法三多三少多一點(diǎn)決心，少一點(diǎn)遲疑多一點(diǎn)堅(jiān)持, 少一點(diǎn)放松多一點(diǎn)較勁，少一點(diǎn)借口培訓(xùn)轉(zhuǎn)移 今日課程中收 獲最大的三點(diǎn)是什么？我的行為需要做哪些轉(zhuǎn)變，列舉三點(diǎn)？ 請(qǐng)把自己的收獲總結(jié)成半小時(shí)至一小時(shí)的演講，回公司后和同事 共享。你能，做得更好！ You can!守時(shí)限管理者6習(xí)慣守 本份守法規(guī)守時(shí)限守承諾重方法重改善* *對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注 100-1=0老將徐囪囪得分只比第三名少0. 16分，結(jié)果沒能拿到一枚獎(jiǎng)牌。“哎，這就是