2022年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案

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3、 warning signs, isolating network protection facilities附件：沭陽中山醫(yī)院2022年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作是在2022年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動的根底上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞為主題，提升效勞水平，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞活動經(jīng)驗(yàn)的根底上，特制定2022年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想 我院將全面實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案，以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心的效勞理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞為主題，努力為患者提供無縫隙

4、、連續(xù)性、平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理效勞。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)根底，穩(wěn)固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作，提升效勞內(nèi)涵，持續(xù)改良護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。嚴(yán)格落實(shí)?護(hù)士條例?，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，單獨(dú)上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理效勞1加強(qiáng)根底理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括根底理論、專科護(hù)理

5、、法律法規(guī)、效勞意識，強(qiáng)化根底護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。2提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。3加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練工程，有方案的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理根本技能，夯實(shí)根本功底，同時(shí)組織開展護(hù)士技能操作競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理效勞。4提高護(hù)士長的管理水平，對護(hù)士長進(jìn)行管理知識的培訓(xùn)，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞質(zhì)量。5加強(qiáng)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的表達(dá)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、尊

6、重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的標(biāo)準(zhǔn)和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到撫慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。6采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安1加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、跌倒、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，落實(shí)護(hù)理不良事件主動上報(bào)制度，每月及時(shí)組織科室進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理過失、護(hù)理不

7、良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改良措施。3加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、根底護(hù)理、護(hù)理平安、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反應(yīng)，在每月的護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié)；每月組織護(hù)士長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價(jià)，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。4、夯實(shí)根底護(hù)理切實(shí)做好根底護(hù)理，使護(hù)理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊標(biāo)準(zhǔn)，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。對于做得好的護(hù)士，護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚(yáng)并根據(jù)鼓勵(lì)考核方案給予獎(jiǎng)勵(lì)。5、嚴(yán)格落實(shí)

8、責(zé)任制整體護(hù)理1優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實(shí)行APN排班方法，彈性排班。工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。2優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1-2名、責(zé)任護(hù)士4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理少于8名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、根底護(hù)理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3全面履行護(hù)士職責(zé)。整合根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理效勞。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。4深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級對應(yīng)。

9、5臨床護(hù)理效勞充分表達(dá)我院特色，各科依據(jù)科室特點(diǎn)豐富效勞內(nèi)涵，開展特色護(hù)理效勞工程不少于兩項(xiàng)，并為病人提供人性化護(hù)理效勞保障患者平安，促進(jìn)患者康復(fù)。6、定期滿意度調(diào)查1科室每月組織工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。2每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，對存在問題及時(shí)分析，制定整改措施，及時(shí)反應(yīng)科室。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的效勞態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。7、加強(qiáng)患者健康教育1個(gè)體宣教 個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前考前須知、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解，健康宣教表達(dá)中醫(yī)特色。2集體宣教由責(zé)任組長負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知、家庭急救常識、平安防護(hù)。8、建立績效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行1責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)開展的安排，作為績效考核依據(jù)。2優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞績效考核措施，堅(jiān)持客觀、公平、公開原那么，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。3建立護(hù)理人員的績效考核登記，根據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技