遠觀B2B電子結(jié)算交易

1、.精品資料網(wǎng)cnshu25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座：.；精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料“一種技術(shù)或思想誕生了，且其影響之深化、威力之強大、適用之廣泛，足以改動一切事物。電子買賣將改造世界上的每一家企業(yè)，導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰，它將改動我們做生意的方式，教育孩子的方式以及以個人身份進展通訊和交流的方式。 -Lou Gerstner，IBM主席兼C 遠觀B2B電子結(jié)算買賣從某種意義上說，目前很多網(wǎng)站只能算是沾上了“電子的邊，還未能進入“商務(wù)的階段，由于訪問者只能上網(wǎng)閱讀，尋覓一些相關(guān)信息 ，然后照舊經(jīng)過傳統(tǒng)的商務(wù)來進展相應(yīng)的買賣。然而電子商務(wù)開展中的中心問題確是消費者如何經(jīng)過在線方

2、式將貨款支付給企業(yè)。什么是電子買賣 ？在電子商務(wù)中沒有哪一部分比電子買賣更引人注目了所謂電子買賣就是指在網(wǎng)上進展買賣買賣。電子買賣將不再是簡單地開辟一條新的網(wǎng)上銷售渠道。它將采用技術(shù)手段改善您的企業(yè)方式、添加企業(yè)收入和效率；它將降低運營本錢并能協(xié)助 企業(yè)與客戶、供貨商以及協(xié)作同伴建立更為親密的協(xié)作關(guān)系。這樣一來, 您可以在網(wǎng)上將經(jīng)銷商和消費廠家聯(lián)絡(luò)起來，從而優(yōu)化買賣過程，減少文書任務(wù)。您也可以經(jīng)過建立與供貨商直接聯(lián)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)而獲利，從而削減庫存和運輸耗費，快速響運用戶要求。您還可以經(jīng)過網(wǎng)上帳單和支付系統(tǒng)改善與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系。 這樣, 企業(yè)不但博得客戶的信任，更能提高訂貨效率、降低庫存損耗、堅

3、持資金全部周轉(zhuǎn)和降低實踐銷售支出，進而降低本錢、添加利潤。 . .下面就來談一談B2B電子買賣。企業(yè)是電子買賣的主力軍。根據(jù)報道，企業(yè)之間進展電子買賣的金額大約是用戶電子買賣的5倍，在去年約為430億美圓。根據(jù)預(yù)測，到2003年企業(yè)之間電子買賣的金額將會上升至13000 億美圓，大約是用戶電子買賣的10倍，占美國貿(mào)易總額的9%，甚至超越了英國或意大利的國民消費總值。1998年，全球消費者在網(wǎng)上已花了80億美圓。這個數(shù)字在今后的四年內(nèi)還將增長到1300億美圓。但這僅僅是個開場。 1999年，中國有400萬互聯(lián)網(wǎng)用戶CNNIC 99/7，在2000年將堅持47%的增長速度IDC 99?；ヂ?lián)網(wǎng)買賣收

4、入也將從1999年的4198萬美圓上升到1億8156萬美圓IDC 99。從網(wǎng)上買賣到電子買賣，如今的中國的網(wǎng)上消費者正迅速開展壯大MCKENSY REPORT！一些權(quán)威咨詢公司，如ERNST&YOUNG，預(yù)言電子買賣有光明的未來。由于網(wǎng)絡(luò)用戶中大約32%曾經(jīng)在網(wǎng)上購物，有64%在經(jīng)過常規(guī)方法購物之前曾利用網(wǎng)絡(luò)進展過產(chǎn)品調(diào)研。在未來5年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和電視將采用無縫通話界面共用一個傳送通道。在未來幾年內(nèi)，商品銷售額將會迅速增長。效力行業(yè)的銷售額將會有部分增長。開展電子買賣已是大勢所趨, 您預(yù)備好了嗎 ？電子買賣將您的網(wǎng)站變成利潤中心。經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)提供商品和效力曾經(jīng)對很多行業(yè)產(chǎn)生深遠影響。例如：去年有超越7

5、億5千萬美圓的飛機票是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)售出的，而經(jīng)紀人行業(yè)目前掌握著價值2000億美圓的網(wǎng)上資產(chǎn)。 電子買賣過程包括： 電子買賣如何實現(xiàn)？ 商品和效力的電子展現(xiàn) 開發(fā)一個動態(tài)的數(shù)據(jù)庫驅(qū)動的網(wǎng)上目錄。網(wǎng)上訂購和帳單顯示 網(wǎng)上訂購將前臺界面與訂購系統(tǒng)平安的集成在一同；自動用戶帳目查詢 將靜態(tài)的帳單數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭粋€網(wǎng)絡(luò)效力器上； 針對全網(wǎng)上支付和買賣處置 買賣采購或帳單支付實施電子支付手段如信譽卡， # EFT等效果采用基于電子買賣的電子商務(wù)，可以使企業(yè)：經(jīng)過采用本錢相對低廉的網(wǎng)絡(luò)渠道添加公司利潤；減少與文字過程相關(guān)的耗費，包括：郵寄費、印制費、處置費； 經(jīng)過采用電子買賣/實時支付可以提高買賣效率；為用戶提供

6、更為快捷的效力，對客戶要求的反響也更加迅速。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)樹立電子買賣的全局觀念合理的電子買賣戰(zhàn)略應(yīng)對業(yè)務(wù)有一個全局觀念，不僅從內(nèi)部而且從外部察看-即從客戶的角度。電子買賣跨越公司的各個部門，作為一種強迫機制消除內(nèi)部壁壘。有效的電子買賣戰(zhàn)略要求執(zhí)行指點以及公司內(nèi)各個領(lǐng)域之間的協(xié)作與義務(wù)，包括營銷、銷售、開發(fā)、制造、信息技術(shù)、法律和公共關(guān)系等。作為全球最大的戶外服飾零售商，美國REI的電子買賣收入幾乎以每年400%的速度增長，同時REI在線公司在銷售額上已成為戶外零售商中的最大商店。北部的Tool Crib是一家電力工具的編目商和零售商，在兩個月內(nèi)即獲得100%的Web投資報答，每個訂單較之編目訂單

7、節(jié)省了5美圓。e-Chemical公司經(jīng)過其Web首家在線化工產(chǎn)品商店為化工產(chǎn)業(yè)帶來了企業(yè)到企業(yè)電子買賣的效率，較之傳統(tǒng)零售渠道其客戶可以節(jié)省20%的開支。Lagostina-意大利一家居指點位置的炊具和廚房設(shè)備制造商-期望到年底有100萬美圓的收入，而實踐上其在線商店兩天內(nèi)即完成了這一目的。一旦開場，很快就需求專業(yè)技術(shù)-不僅僅是WEB站點管理員，這也許超出您公司的才干。這意味著與公司外的專家協(xié)作，還得有開放的觀念與協(xié)作的志愿。IBM從其客戶閱歷知道，一開場即具備必要的專家閱歷才干為今后的開展節(jié)省時間和金錢。有效的電子買賣戰(zhàn)略實現(xiàn)電子買賣之第一步-也是最具挑戰(zhàn)性的步驟之一-是基于為客戶提供時間

8、價值的時機，定義一個動態(tài)的商業(yè)戰(zhàn)略。擬定該戰(zhàn)略需求了解公司的獨特強勢和品牌特征、產(chǎn)業(yè)動力、互連網(wǎng)技術(shù)的功能和獨特屬性以及對未來普遍的高帶寬計算的預(yù)見?？雌饋黼m然簡單，要擬定一個耐久的、能禁得起考驗的電子買賣戰(zhàn)略，其困難卻往往非比尋常。許多情況下，公司是以一種生存或競爭反響手段來開展電子買賣方案的，而不是作為競爭優(yōu)勢對待。產(chǎn)業(yè)的指點者將是那些可以發(fā)明性思想，充分了解電子買賣會如何影響其業(yè)務(wù)，然后充分利用Web和公司獨特力量的人們。要博得競爭優(yōu)勢，需求制定一個全面的電子買賣戰(zhàn)略，包括如下目的： 改善客戶效力 添加認識份額、市場份額和錢包份額 擴展地理延伸范圍 減少客戶周轉(zhuǎn) 改善供應(yīng)鏈流程 添加收入

9、和利潤 公司或產(chǎn)品品牌 流線化業(yè)務(wù)流程，減少錯誤，提高效率和消費率有效的電子買賣戰(zhàn)略應(yīng)能經(jīng)得起考驗，并且令他人越來越難進入。隨著時間的推移，該戰(zhàn)略應(yīng)使得客戶的轉(zhuǎn)移本錢越來越高昂，特別是需求排斥競爭對手的時候。制定并維持有效的戰(zhàn)略需求經(jīng)常性的競爭分析。它應(yīng)基于中心才干以及目的對象所看到的價值。實踐上，您的主要客戶能夠會自動參與戰(zhàn)略定型。制定電子買賣戰(zhàn)略時應(yīng)思索如下一些問題： 如今的業(yè)務(wù)是什么？計劃開辟的新市場是什么？ 中心戰(zhàn)略資產(chǎn)是什么？ 在網(wǎng)絡(luò)世界中這些資產(chǎn)能堅持其戰(zhàn)略性嗎？ 競爭對手是誰？新的競爭者會從哪兒出現(xiàn)？ 哪些流程需求作根本性地重新思索？ 為什么客戶被迫與您進展業(yè)務(wù)往來-即禁得起考驗

10、的價值建議是什么？ 在一個競爭日趨猛烈、買方更老練并且較之以前有更高的期望的世界中如何獲得利潤率？ 在哪些地方產(chǎn)品能快速變成商品？電子買賣的勝利規(guī)范在Web網(wǎng)站的構(gòu)建浪潮中，通常忘了定義勝利的規(guī)范與量度。就象有眾多的價值建議一樣，也有各種各樣的勝利規(guī)范與量度。誠然有一些量度難以到達，但也有一些容易確定且價值非凡、但又經(jīng)常被忽略的量度。 這些量度包括： 全部和每個客戶的收入與利潤 訂單規(guī)模以及每個訂單的單元數(shù) 商品銷售本錢、每筆買賣本錢、每個訪問者的本錢、每個回頭客的本錢 收益 庫存改動 轉(zhuǎn)化率 每條訂單的頁面閱讀數(shù) 購物車遺棄百分比 客戶招徠本錢 反復(fù)訪問人數(shù)、總訪問人數(shù)、訪問次數(shù) 站點逗留時

11、間 客戶稱心度 客戶效力得到改善，價錢卻更低 電子郵件轉(zhuǎn)向 股票價錢 呼應(yīng)時間和可用性的外部丈量 用戶如何發(fā)現(xiàn)您的網(wǎng)站 廣告點擊次數(shù)最后，請記住，從客戶的角度，而不是您的觀念，來開展Web網(wǎng)站的一切方面。太多的Web網(wǎng)站圍繞企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造設(shè)計，主要集中于產(chǎn)品和效力-而不是方案和客戶。假設(shè)客戶不能找到其所尋求的東西，很快就會棄您而去-以他們的規(guī)范，而不是您的,這是制定勝利的電子買賣戰(zhàn)略的中心所在。當1998年春天IBM公司將一個全新的概念“電子商務(wù)帶到中國之時，大多數(shù)人都不曾想到，短短兩年之后，電子商務(wù)已成為業(yè)界人所共識的主旋律。如今，IBM又將電子買賣作為其關(guān)注的焦點。1998年以來，IBM全球

12、電子買賣營業(yè)額逐年遞增。1999年，IBM全球電子買賣每天的營業(yè)額為4千萬美圓。在電子商務(wù)如火如荼之時，1999年，IBM又一次領(lǐng)先業(yè)界群雄提出：“電子買賣未來企業(yè)的生命線。根據(jù)美國報道，企業(yè)之間進展的電子買賣金額大約是個人用戶電子買賣金額的5倍，去年到達了430億美圓。顯示，到2003年企業(yè)之間的電子買賣金額將會到達13000億美圓，大約是個人用戶電子買賣金額的10倍，占美國貿(mào)易總額的9%，甚至超越了英國或意大利的國民消費總值。IBM以為，所謂電子買賣就是“在網(wǎng)上進展買賣買賣，其內(nèi)涵是“企業(yè)以電子技術(shù)為手段，改善企業(yè)運營方式，提高企業(yè)運營效率，進而添加企業(yè)收入；它將降低運營本錢并能協(xié)助 企業(yè)

13、與客戶、供貨商以及協(xié)作同伴建立更為親密的協(xié)作關(guān)系。在此根底上，IBM交付給用戶的是全面、適用的平臺和工具，而且?guī)Ыo用戶同樣簡單、有效的電子買賣勝利方式。1999年11月，IBM公司整合了全球效力中心Call Center和公司網(wǎng)絡(luò)管理團隊，成為一個在全球總經(jīng)理Doug Maine直接指點下的集成的網(wǎng)絡(luò)效力組織，稱之為ibm Center。該組織經(jīng)過Web和效力系統(tǒng)提供客戶產(chǎn)品信息咨詢、購買、效力和支持，使客戶在查詢信息和購買時更為方便、快捷和易于運用。其目的是要為客戶建立一種電子商務(wù)式的協(xié)作關(guān)系，實現(xiàn)IBM所倡導(dǎo)的電子商務(wù)。 勝利的電子商務(wù)網(wǎng)站首先，IBM以為，建網(wǎng)站是企業(yè)實現(xiàn)電子買賣的重要步

14、驟，但電子買賣不僅僅等同于企業(yè)上網(wǎng)。目前有些企業(yè)的網(wǎng)站上，主頁上除了對企業(yè)及其指點的引見外再無其他，假設(shè)他發(fā)一封聯(lián)絡(luò)的郵件，又會變得石沉大海。這樣的企業(yè)網(wǎng)站確實很難讓我們看到電子買賣的愉快前景。讓我們來看看IBM全球網(wǎng)站ibm：1999年，約有超越4200萬人次訪問過IBM全球網(wǎng)站，尋求支持與效力，僅此一項為IBM節(jié)省7億5千萬美圓的本錢支出。1999年，IBM已與全球12,000家供應(yīng)商建立完好的電子采購系統(tǒng)；IBM在線采購金額超越130億美圓，總計節(jié)省2.7億美圓，并減少了90%的發(fā)票單據(jù)。IBM提供應(yīng)投資者的網(wǎng)站(ibm/investor)平均每月?lián)碛懈哌_300,000頁的訪問量。ibm

15、與客戶建立了一種電子商務(wù)式的關(guān)系(e-relationship)，而不只是向客戶提供購物和產(chǎn)品信息。ibm不僅是一種新的渠道，還是一個銷售和效力機構(gòu)，它在很大程度上支持和補充了現(xiàn)有的銷售渠道和業(yè)務(wù)同伴系統(tǒng)。在中國，2000年4月IBM中國公司網(wǎng)絡(luò)銷售中心在中國開通了在線銷售頻道(ibm/cn/shop)，主要面對個人、家用及中小企業(yè)用戶，可直接采購IBM筆記本電腦、臺式機、多媒體電腦、掌上電腦、打印機、低端RS/6000和AS/400等產(chǎn)品。短短4個多月，就陸續(xù)接到5萬多客戶的訪問。IBM以為，今天的電子買賣已不再是單純的“網(wǎng)站+電子郵件或僅是宣傳企業(yè)籠統(tǒng)而已，而是企業(yè)運用電子技術(shù)優(yōu)化中心業(yè)務(wù)

16、流程，并在允許的條件下實現(xiàn)網(wǎng)上買賣。電子買賣的引入，是為了使企業(yè)獲得更大的生存空間，更豐富的生存方式。目前，相當多的企業(yè)上網(wǎng)行為還在很多方面表現(xiàn)為一種政府行為，假設(shè)有一天，企業(yè)由“要我上網(wǎng)到“我要上網(wǎng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，那么我們會發(fā)現(xiàn)離真正的電子買賣就不遙遠了。 網(wǎng)絡(luò)Tele/Web電子買賣的中心是商務(wù)，電子化平臺僅僅是商務(wù)的一種載體而已。IBM的網(wǎng)站令客戶購買產(chǎn)品迅速方便，但正如客戶希望和等待的那樣，他們還需求售前和售后的全力支持。因此，IBM將傳統(tǒng)的效力中心和強大的互聯(lián)網(wǎng)效力相結(jié)合，經(jīng)過Web和效力系統(tǒng)為客戶提供產(chǎn)品信息咨詢、購買、效力和支持，使客戶在查詢信息和購買時更為方便、快捷和易于運用。如今

17、，ibm不僅是一種新的渠道，還是一個銷售和效力機構(gòu)，它會在很大程度上支持和補充現(xiàn)有的銷售渠道和業(yè)務(wù)同伴系統(tǒng)。IBM運用了許多新技術(shù)如“Call Me Now和“Text Chat，這些新技術(shù)可使客戶快速與IBM效力中心的銷售代表聯(lián)絡(luò)，以發(fā)明一個更加人性化的Web渠道。IBM以高水準的效力和呼應(yīng)速度與客戶建立起電子商務(wù)式的客戶關(guān)系.。IBM全球總經(jīng)理Doug Maine先生說：“ibm不僅僅是一個全新的渠道，還是一個銷售效力部門，它會在很大程度上支持和補充現(xiàn)有的銷售渠道和業(yè)務(wù)同伴系統(tǒng)。今天，我們的許多客戶，包括消費者和小企業(yè)都可以與IBM建立直接的客戶關(guān)系，這就是Tele/Web提供應(yīng)客戶的。在

18、中國，ShopIBM借助同網(wǎng)絡(luò)在線銷售相結(jié)合，不僅擴展了IBM產(chǎn)品的銷售渠道、添加了銷售額，同時還為用戶提供了更多、更便利的效力及支持。用戶可以經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)隨時查看相關(guān)產(chǎn)品信息，可以足不出戶地定購IBM產(chǎn)品并免費得到IBM的定期培訓(xùn)和技術(shù)效力支持；針對IBM的大企業(yè)客戶，個人電腦事業(yè)部還專門推出了面向其內(nèi)部員工個人購買的特惠促銷，只需在網(wǎng)上購買時輸入該機構(gòu)特定的ID，就可以享用更優(yōu)越的促銷價錢。對這種高效、快捷的+網(wǎng)絡(luò)銷售效力，用戶普遍表示非常稱心。針對PC機的銷售，IBM中國公司Tele/Web中心還向大企業(yè)用戶推出了“e-site效力，即為不同行業(yè)的企業(yè)用戶有針對性地設(shè)立個性化的主頁，提供詳細的產(chǎn)品、技術(shù)信息及效力，并添加了在線購買意向、在線咨詢等詳細效力功能，協(xié)助 企業(yè)客戶隨時得到IBM銷售及技術(shù)效力隊伍的支持，從而極大地簡化了企業(yè)的采購流程。根據(jù)企業(yè)用戶不斷增長的需求，未來的“e-site將會向更多的產(chǎn)品和效力擴展。自從網(wǎng)絡(luò)(Tele/Web)銷售一體化以來，ibm Center上半年的銷售業(yè)績曾經(jīng)超越了他們本人的預(yù)期目的。ShopIBM已不僅僅是IBM在網(wǎng)絡(luò)時代效力于中國地域客戶的重要戰(zhàn)略，它曾經(jīng)成為IBM本身向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要標志。近日，