MBA市場(chǎng)營(yíng)銷管理考試試卷

1、.：.；National University of Singapore新加坡國(guó)立大學(xué)管理研討生院 MBA市場(chǎng)營(yíng)銷管理課程MARKETING MANAGEMENT期末考試試卷日 期：th June, 時(shí) 間：:pm :pm 地 點(diǎn)：(MPSH)Multi-purpose Sports Hall One,Level , Sports Complex NUS.考生須知：五題考題、任選四題每題 分分為總分值 頁(yè) 數(shù)：共五頁(yè)不包括此頁(yè) 第一題：產(chǎn)品文化的效應(yīng)有人說(shuō)可口可樂(lè)的牌子值多億美圓，萬(wàn)寶路的牌子也在億美圓左右，美國(guó)百威啤酒的牌子值多億美圓?？煽诳蓸?lè)公司總裁甚至說(shuō)，即使可口可樂(lè)公司的財(cái)富一夜之間全

2、部喪失，但只憑它的牌子，很快就可重振雄風(fēng)。此乃名牌效應(yīng)，也是產(chǎn)品文化的效應(yīng)，是根植于消費(fèi)者心目中的，對(duì)產(chǎn)品文化的認(rèn)同效果。產(chǎn)品文化效應(yīng)的本質(zhì)是社會(huì)公眾在選擇商品時(shí)，對(duì)具有本人的產(chǎn)品文化的產(chǎn)品或企業(yè)更偏愛(ài)、更容易接納、更感興趣，獨(dú)特的產(chǎn)品文化可以使人產(chǎn)生愉快感、信任感、可靠感和平安感。它一旦在人們心目中確立，就可以堅(jiān)持其相對(duì)穩(wěn)定性，而不為企業(yè)一時(shí)的運(yùn)營(yíng)好壞所左右。企業(yè)運(yùn)營(yíng)者把握這種心思景象，全面實(shí)施產(chǎn)品文化戰(zhàn)略，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就可脫穎而出。產(chǎn)品文化是企業(yè)籠統(tǒng)的內(nèi)核，是產(chǎn)品籠統(tǒng)的根底。而好的產(chǎn)品文化從而好的產(chǎn)品籠統(tǒng)那么是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的證明，它是時(shí)髦的凝聚，是身價(jià)的標(biāo)志，是企業(yè)的無(wú)形財(cái)富。塑造產(chǎn)品文化是一

3、項(xiàng)長(zhǎng)期的，復(fù)雜而艱巨的企業(yè)系統(tǒng)工程。創(chuàng)業(yè)者必需用戰(zhàn)略的思索方式、戰(zhàn)略手法，才干找到發(fā)明優(yōu)秀產(chǎn)品文化的途徑。試以某產(chǎn)品為例提出產(chǎn)品文化的塑造方案。第二題：樹(shù)立現(xiàn)代產(chǎn)品觀念企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝要靠過(guò)得硬的的產(chǎn)品，那么，什么是產(chǎn)品呢？這個(gè)問(wèn)題似乎很簡(jiǎn)單，甚至有點(diǎn)幼稚可笑。然而，很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期，由于人們對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)比較淺薄，以為產(chǎn)品不過(guò)就是看得見(jiàn)、模得著的產(chǎn)品實(shí)體本身，如產(chǎn)品的外形、款式、顏色、構(gòu)造、性能、質(zhì)量等等，而這些都是向用戶和消費(fèi)者引見(jiàn)某一產(chǎn)品時(shí)必然涉及也是初步的內(nèi)容，并沒(méi)有觸及產(chǎn)品更豐富的內(nèi)涵，因此結(jié)果在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吃了不少虧。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，許多運(yùn)營(yíng)有方的企業(yè)改動(dòng)了舊的觀

4、念和舊的運(yùn)營(yíng)作風(fēng)，發(fā)明了不少勝利閱歷。實(shí)際是認(rèn)識(shí)的源泉，正反兩方面的實(shí)際閱歷使人們?cè)絹?lái)越感到傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念存在明顯的局限性，必需加快擴(kuò)展，才干順該當(dāng)今時(shí)代的要求。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)行銷是如何樹(shù)立產(chǎn)品觀念，請(qǐng)以某實(shí)例闡明之。第三題：效力走在推銷之前效力不能是事后的思索，它必需是市場(chǎng)營(yíng)銷方案的一個(gè)重要組成部分。且貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中。一個(gè)新產(chǎn)品絕不應(yīng)該在效力任務(wù)未思索好和尚未經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)之前引見(jiàn)給用戶。在IBM公司，效力人員活潑在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的第一線。他們?cè)O(shè)計(jì)維修技術(shù)并對(duì)付這樣一些問(wèn)題：為該產(chǎn)品效力要進(jìn)展哪些培訓(xùn)？在設(shè)備內(nèi)部能建立什么樣的診斷手段？什么是適當(dāng)?shù)墓?yīng)交貨系統(tǒng)？產(chǎn)品的哪個(gè)部分需求備件？備件需求的數(shù)量

5、是多少？在初始方案中，一個(gè)結(jié)合方案將工程、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷和效力構(gòu)成一體。為使產(chǎn)品可以不斷地向前開(kāi)展，要求上述四個(gè)職能中的每一個(gè)都要保證它有才干完成它的義務(wù)。從以上文字去論述為什么效力要走在推銷之前，并舉例闡明之。第四題：產(chǎn)品綠色化的管理隨著全球生態(tài)環(huán)境的惡化和環(huán)保呼聲的日益高漲，外界的壓力對(duì)企業(yè)界越來(lái)越大。產(chǎn)品綠色化已成為產(chǎn)品參與未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)必要途徑。企業(yè)界從中看到了危機(jī)與機(jī)遇。因此不遺余力地大搞產(chǎn)品綠色化。要使產(chǎn)品真正綠色化，一方面要掌握先進(jìn)的綠色技術(shù)，用它來(lái)改造現(xiàn)有的消費(fèi)技術(shù)、工藝、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝；另一方面要從企業(yè)內(nèi)部管理入手，使環(huán)保認(rèn)識(shí)深化企業(yè)一切職工的思想中，從而保證產(chǎn)品綠色

6、化的順利實(shí)現(xiàn)。由此，一種新型的管理思想“綠色管理在西方稍然興起，并從興隆國(guó)家向開(kāi)展中國(guó)家傳播。在“綠色管理思想指點(diǎn)下，企業(yè)變過(guò)去對(duì)環(huán)保問(wèn)題消極逃避為積極自動(dòng)的參與協(xié)作，環(huán)保投入不再被企業(yè)視為是多余的負(fù)擔(dān)，而成為推進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗開(kāi)辟市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的前瞻性投資。企業(yè)與環(huán)境正在構(gòu)成一種新型關(guān)系。以他熟習(xí)的產(chǎn)品，制定綠色化的管理方案。第五題：全球行銷戰(zhàn)略方針肯得基公司發(fā)現(xiàn)亞洲比美國(guó)更有潛力肯得基炸雞公司在亞洲的勝利，戲劇性地使它成為全球公司。百事公司下屬的肯得基公司在美國(guó)的運(yùn)營(yíng)出路越來(lái)越窄。年，肯得基與其他快餐公司的生長(zhǎng)率相比，下降了，美國(guó)人繼續(xù)減少購(gòu)買，由于油“炸食品與心臟病有牽連。但是這種情況亞洲

7、人不以為然。在中國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞和印尼，肯得基是快餐業(yè)的第一位，而不是麥當(dāng)勞。在日本和新加坡，肯得基緊隨麥當(dāng)勞位居第二?？系没趤喼抻?個(gè)分銷店，每個(gè)商店平均投資萬(wàn)美圓，比美國(guó)多。在天安門廣場(chǎng)的肯得基快餐店，有個(gè)座位，每年為萬(wàn)顧客效力，毫不奇異，肯得基下一個(gè)五年方案的銷售將翻倍。為什么肯得基在亞洲會(huì)勝利呢？首先，許多亞洲大城市出現(xiàn)了年輕的中產(chǎn)階層任務(wù)者并收入添加了?？觳偷甏砹怂刃∝湹慕匈u提高，亞洲人愿為食品的質(zhì)量和坐在美國(guó)風(fēng)味的餐廳的溫馨多花錢。第二，婦女們大量參與任務(wù)，沒(méi)有時(shí)間在家煮飯。第三，亞洲人以為雞的口味比比薩餅更適宜他們的口味，而且比牛肉更容易獲得。牛肉不可以在印度銷售，豬肉不可以在穆斯林地域銷售，而雞肉面臨的宗教限制較少?？系没?guī)范的炸雞、土豆泥和調(diào)味料已風(fēng)靡亞洲，