部門人事年度總結(jié)

1、 / 38部門人事年度總結(jié)部門人事年度總結(jié)部門人事年度總結(jié)1 20 xx年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，行政人事部圓 滿完成了新人招聘、員工培訓(xùn)、制度完善、福利調(diào)整、公司搬遷、黃 山旅游、高企復(fù)審、海關(guān)報關(guān)、對外接待、物品采購、貨物收發(fā)以及 突發(fā)事件的妥善處理等一系列工作任務(wù)，我們始終堅持圍繞公司經(jīng)營 重點，積極做好人力資源支持，以服務(wù)、保障、監(jiān)督、協(xié)調(diào)為目標(biāo)， 取得了一定成績，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：一、因地制宜，優(yōu)中選優(yōu)，招攬人才不遺余力20 xx年度，我們借助本地招聘平臺，通過多方渠道與努力，招聘 工作取得了有效進(jìn)展，基本滿足了當(dāng)時各部門用人需要，支持了業(yè)務(wù) 部門的發(fā)展。全年累計招聘錄用XX人，其中

2、管理人員X人，銷售人 員X人，技術(shù)人員X人，生產(chǎn)人員X人，文員X人。但招聘中，也反 映出個別人員離職較快、素質(zhì)不夠過硬、吃苦能力不強(qiáng)等問題；全年 先后離職XX人，其中銷售人員X人，生產(chǎn)人員X人，技術(shù)人員X人, 管理人員X人，文員X人，基木沒有留下后遺癥問題，做到了辦理程 序正規(guī)、手續(xù)比較齊全完備。招聘工作體會：1、掌握招聘實時信息，重在平時聯(lián)。人們普遍認(rèn)為到招聘時再聯(lián) 絡(luò)相關(guān)招聘渠道與平臺，實踐中招聘不僅在招聘季節(jié)時候，功夫應(yīng)下 在平時，多與各招聘機(jī)構(gòu)保持經(jīng)常性聯(lián)系，了解動向可以較好地掌握 資費優(yōu)惠情況，了解市場上人員流動特點與規(guī)律，所以定期與各招聘 網(wǎng)站溝通很重要。2、針對不同類型人才，區(qū)分

3、渠道招。今年我們采取多種招聘渠道 進(jìn)行招聘，利用智聯(lián)、中華英才網(wǎng)、51job、趕集網(wǎng)等開展一般通用 類人員的招聘；利用獵聘網(wǎng)、獵頭公司搜集高層管理人員的招聘情況; 利用校企合作、QQ群了解用工情況與補(bǔ)充招聘的信息，全年總體上 招聘效果較好。3、運用各種測評手段，識別人員準(zhǔn)。以往的招聘最怕的是招來的 人與用人標(biāo)準(zhǔn)的差距，自從運用了一定的測評，較好的解決了這一問 題。當(dāng)然它也不是萬能的，也有不完善的地方。因為人是復(fù)雜的，僅 僅通過幾次而試或測評也不能完全識別，但總體上基本達(dá)到了招人符 合崗位需要的標(biāo)準(zhǔn)。二、針對薄弱，抓好培訓(xùn)，員工素質(zhì)大幅提升20 xx年度，通過區(qū)分層次培訓(xùn)，在提高管理意識、員工素

4、質(zhì)、業(yè) 務(wù)流程、工作狀態(tài)等方面均有明顯成效。對新員工培訓(xùn)也取得了持續(xù) 優(yōu)化，并且有效爭取和分享外部培訓(xùn)資源，成立了公司網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，實 現(xiàn)了實時在線教育。利用公司QQ群不定期分享優(yōu)秀文章與工作方法, 有效幫助員工整體素質(zhì)的提升與發(fā)展。一是組織各類員工培訓(xùn)課XX 余場次，培訓(xùn)XXX人次。二是針對新員工入職兩周完成新員工入職培 訓(xùn)引導(dǎo)，跟蹤所有新入職員工第1月工作評價表，試用期各個月總結(jié) 反饋報告，及時協(xié)調(diào)新員工問題，盡快實現(xiàn)獨立上崗。三是為了拓寬 培訓(xùn)思路，參加了免費公開課程XX人次，此外，還由公司選派專業(yè) 技術(shù)人員赴外參加專門培訓(xùn)XX人次，均一次性考核通過，取得了一 定效果。培訓(xùn)工作體會：1、花心

5、思培育。為了始終傳遞正能量，我們在新員工培訓(xùn)開始就 著力抓好人員素養(yǎng)的打造，從員工禮儀、工作規(guī)范、價值觀念等一系 列問題入手，培育符合企業(yè)文化要求的員工，并且不斷跟進(jìn)，注意平 時收集整理，不定期發(fā)相關(guān)學(xué)習(xí)資料到QQ群，供大家自學(xué)。2、用行動感召。作為公司一名管理者，也是培訓(xùn)組織者，我深知: 說的再多、不如做岀樣子。在培訓(xùn)中你講的再好，員工都要看你是如 何做、如何干的。所以在工作中，必須身先士卒，起到模范帶頭作用， 用自己的實際行動來感化部屬、帶動員工的工作自覺性。3、靠制度約束。今年我們重新修訂了計劃生育補(bǔ)充規(guī)定、考勤管 理補(bǔ)充規(guī)定，完善了公司福利制度，規(guī)范了一日工作秩序，整體上員 工自覺遵守

6、公司規(guī)章制度的意識與行動比去年有了較大幅度的提高。 培訓(xùn)、開會等保證不遲到的情況在實施獎懲以來，共處罰XX人次， 在一段時間內(nèi)有了明顯好轉(zhuǎn)。三、狠抓管理，強(qiáng)化績效，工作秩序日漸正規(guī)20 xx年度是績效管理不斷推進(jìn)的一年，重新修訂了銷售部績效考 核管理規(guī)定，加強(qiáng)了晨會、月總結(jié)匯報制度，對于臺帳管理也日趨正 規(guī)與完善；衛(wèi)生清掃習(xí)慣慢慢有了好轉(zhuǎn)，有的時候全員一齊動手的場 而非?？上?，但形成隨時隨地保持的習(xí)慣還有待加強(qiáng)。通過嚴(yán)格落實 制度，現(xiàn)在遲到早退現(xiàn)象得以改觀，請假、調(diào)休等比去年更加規(guī)范有 序，加班申請制度也有了進(jìn)步。全年違反規(guī)定受到處罰共XXX人次， 罰金XXXXX元，通過及時對不良現(xiàn)象的糾治，

7、有效杜絕了違規(guī)行為的 發(fā)生。這些進(jìn)步都是一點一滴轉(zhuǎn)變的，希望大家注意保持，并不斷提 咼。管理工作體會：1、堅持以人為木。由于公司正向正規(guī)化不斷邁進(jìn)，還有很多薄弱 環(huán)節(jié)，應(yīng)堅持抓住關(guān)鍵問題來整治，逐步實施管理的制度化、法制化。 在管理過程中還不能一味地嚴(yán)，要充分考慮到人的主觀因素，使員工 逐漸適應(yīng)，應(yīng)先解決思想上的問題，進(jìn)而解決行為上的問題。2、堅持量化考核?？傮w上感覺今年的考核項目增多，要求也更嚴(yán)， 處罰的力度也更大，雖然比去年減少了不少考核科目，但仍有一些考 核屬于“非量化指標(biāo)”，受考核人個人因素影響大，建議將這部分內(nèi) 容劃歸年終考核內(nèi)容，不再作為月度考核項目為好。3、堅持嚴(yán)格要求。今年員工

8、的進(jìn)步是有目共睹的，但我們的管理 人員對下級的要求還不是很嚴(yán)，從培養(yǎng)人才的角度看，存在失職問題； 不能嚴(yán)格要求下級，就是對員工不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因此，各級管理者應(yīng) 本著對企業(yè)負(fù)責(zé)、對員工本人負(fù)責(zé)的精神，加強(qiáng)管理與監(jiān)督，以打造 一支過硬的團(tuán)隊為目標(biāo)。四、不畏難題，勇挑重?fù)?dān)，妥善處理勞資關(guān)系20 xx年員工關(guān)系管理經(jīng)歷了一場硬仗，從年初開始?xì)v時大半年時 間，圍繞著勞動合同糾紛展開了一場持續(xù)時間較長、處理比較繁雜的 戰(zhàn)役。在這一勞動仲裁中，我們堅持“合法與規(guī)避”和“溝通與協(xié)商” 的原則，妥善處理了周蓉勞動合同糾紛一事，最終效果比較圓滿。此 外，全年完成X人次轉(zhuǎn)正、X人辭退、X人任命、X人次勞動合同簽 訂

9、及續(xù)簽，辦理社保7人次，還有員工檔案調(diào)轉(zhuǎn)、在職證明、離職證 明等人事手續(xù)的開具工作。員工關(guān)系體會：1、關(guān)愛在平常。今年員工丁 XX家中失火，公司給予了特殊照顧性 對待，及時發(fā)放慰問金；員工蔣XX愛人突遇車禍，公司也給予了特 別政策，可以使其能較好地照顧家人；員工劉XX生育X胎，為不使 其孩子受到新公司裝修氣味的影響，讓其一個人在老公司留守辦公。 還有九月份調(diào)整了工作作息時間等等，都體現(xiàn)了公司以人為本的宗 旨。2、遇事須冷靜。多少年公司也沒遇到過勞動仲裁糾紛等事，唯獨 今年我們經(jīng)歷了一次。在處理過程中，我們按步驟收集證據(jù)，積累材 料，有理有據(jù)、最大化地規(guī)避一些企業(yè)風(fēng)險，達(dá)到了預(yù)期效果，妥善 解決

10、了此事。在應(yīng)對離職員工殷志浩父母來公司鬧事一事，也是比較 穩(wěn)妥地處置，沒有造成后續(xù)影響。3、工作做于細(xì)。其實凡是涉及到員工問題大多都是個人利益問題, 如果工作不細(xì)，就會造成被動。所以無論簽訂合同，還是上繳社保； 無論辦理入職，還是處理離職等方方面面工作都是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地辦理， 保證了員工的合法權(quán)益不受侵害，保護(hù)了企業(yè)順暢經(jīng)營的開展。五、團(tuán)結(jié)一致，分工負(fù)責(zé)，堅決搞好服務(wù)保障今年的行政性工作總體上保持了去年的良好勢頭，總體上是有序開 展的。高企復(fù)審按步實施，海關(guān)報關(guān)新的嘗試，對外接待張弛有度， 采購訂購價格合理，后勤工作穩(wěn)定推進(jìn)，尤其是今年經(jīng)歷了公司搬遷、 庫房整理、赴外旅游等幾件大事，都表現(xiàn)的很好，

11、展現(xiàn)了我們這一團(tuán) 隊的凝聚力、向心力，反映出我們的員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)與敬業(yè) 精神，圓滿完成了各大項任務(wù)。行政工作體會：1、工作再雜，也不煩。作為職能部門每天面對的工作就是這樣的 雜、細(xì)、小的事，需要耐心周到做好，難免會有因索碎事務(wù)產(chǎn)生的厭 煩情緒，但我們的員工沒有受到影響，仍然較好地完成了本職工作。 比如，前臺小潘接電話、訂餐、辦理合同單子等都是積極的熱心的； 小童對外接待出車有時很晚或很早，也仍然堅持把客戶接送好，克服 了自己的實際困難。2、工作再難，也不怕。今年經(jīng)歷了公司十年來的第一次搬家，我 們的員工表現(xiàn)出較好工作狀態(tài)。公司搬家前后，面對庫房物品整理， 王師傅忍著夏H酷署的氣溫爬上爬

12、下地，打包庫房物品；周師傅在各 種采購物品中核對查驗，認(rèn)真細(xì)致，沒有出現(xiàn)過重大差錯。3、工作再苦，也不累。行政類工作就是人少、事多、涉及面廣， 有許多小事沒有專職人員需要一專多能，身兼數(shù)職。比如，開門鎖門、 修理下水道、拉貨裝箱等都要干。有時臨時接到通知晚上還要加班， 比如王師傅今年晚上九點接到電話通知就趕回公司裝儀器，小郭身為 秘書有時制作標(biāo)書加班到深夜11點多也是堅持做完才走，等等?？傊?，一年來，全體行政人事部員工積極開展工作，取得了一些成 績，但距高標(biāo)準(zhǔn)還有差距，今后我們要在工作上做的更好，為業(yè)務(wù)部 門提供更出色的服務(wù)保障，為公司新的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。 部門人事年度總結(jié)2 、一年來人力

13、資源部工作的回顧20 xx年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以 人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實b總在XX年度酒店工作報 告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新 形式下，通過木部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。（一）深入學(xué)習(xí)b總年度工作報告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實的自覺 性、主動性。b總在XX年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區(qū)乃 至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基木經(jīng)驗，進(jìn)一 步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本 要求，提出”以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對酒店人事工作 做出了部署，是我們?yōu)⒌?/p>

14、在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b 總的報告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助 各部門及時制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個人自 學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小 型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的 美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總XX年度報告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體 同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成XX年度人事工 作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資源部各項工作全面健康 平衡發(fā)展。（二）加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的 人事

15、政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店 “平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有 很強(qiáng)的現(xiàn)實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以 資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展 前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首 先提出一個口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性， 認(rèn)為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯 法則。兩個的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店 的服務(wù)對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言, 擺在首位的則是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的

16、寶貴財富，只有領(lǐng) 先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎(chǔ)，顧客是員 工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo) “顧客、員工”的并列存在，并采取了 “人盡其本”的用人原則，充 分調(diào)動員工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事, 決不讓兩人去完成，充分利用了 “寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊 伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方而，我部廣開 賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里， 這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了 良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了 員工的工作壓力與不快

17、，增加了員工的參與感。在這一年里，我們合理運用了 “后勤、前臺、顧客”這三者之間的 關(guān)系，倡導(dǎo)“后動為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”, 提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人 永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們 通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達(dá)到了質(zhì)的 統(tǒng)一。（三）重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到灑店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在 酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源 部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒 店，從而確定了 “禮節(jié)禮貌再提

18、高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工 作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參 與下，取得了較好的成效。部門人事年度總結(jié)3 新年鐘聲即將敲響，又迎來了嶄新的、布滿 期待的20 xx年?；乜?0 xx年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人 這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也 都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來 了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘 往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力。人力資源部自成立到當(dāng)今己一年半時間了，很榮幸本人參與了人力 資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的 成熟

19、。自20 xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè) 人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范, 職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心，這對人力資源部同事來講 無疑是的強(qiáng)心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點 陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心 協(xié)力，己漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。XX年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著 基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整 理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工 作總結(jié)以下：一、對公司員工的

20、人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加 完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確 的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性 和很強(qiáng)的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人 事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。二、負(fù)責(zé)*工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)；到目前為止, 勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè) 務(wù)職員較散，集中的機(jī)會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職 員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作 完成好。三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定*工考勤和請休假管理，按月正確 出具考勤報表

21、。其中員工考動又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法 己一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果 一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進(jìn)行了考勤重中，并與綜 合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性 質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上 使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤 不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵 守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上岀現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部 通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了 思想教育。本年度共有約

22、十人左右人接受了公司不同程度的行政處 罰，均熟悉到了本身的錯誤。五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開 始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本 部也得以實現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生H活動的策劃及實施工 作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已 為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員 工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并中請了相應(yīng)的理培, 解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性， 從而起到了鼓勵員工的作用。六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正 接手促銷職員的管

23、理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng) 的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性 較強(qiáng)，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加 強(qiáng)促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管 理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整 體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、 搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等；八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組 織員工的各類活動；另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制 度、勞動合同管理辦法

24、等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加 人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本 身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。 珍惜來之不容易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。20 xx年人力資源 部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作 計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。部門人事年度總結(jié)4 行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體 的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī) 范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán) 隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良

25、好狀態(tài)。時光荏苒，20 xx年即將結(jié)束！自20 xx年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中, 我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際 狀況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才 能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際狀況不 斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn) 行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根 據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際狀況進(jìn)行完善，最終對人事管理 有了一套基木規(guī)范的規(guī)章制度。在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理（代） 并接管行政、人事、辦公室、總

26、務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總 務(wù)部的工作特點：做好H常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率， 確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營帶 給周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司 發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營帶給動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起 擔(dān)任部門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服 務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很 多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司 的領(lǐng)導(dǎo)以及

27、全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使 我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫忙，才能令到公司的 發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)報告一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善 并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn) 行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對己下發(fā)文件的執(zhí)行狀況，并做進(jìn)一 步指導(dǎo)實施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理。（1）、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。（2）、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和 管理。（3）、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對

28、離職人員的自離、辭工、 病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔 案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。（4）、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職 人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財 務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。（5）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘。（1）、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備 各崗位;透過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定 點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。4、員工住宿狀況。每月對員工的住宿狀況進(jìn)行

29、統(tǒng)計，并對外宿員 工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā) 放。5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。（1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī) 范考勤制度。（2）、嚴(yán)格考勤制度職責(zé)的落實。（3）、加強(qiáng)請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù)或未 開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作來源理，這樣即維護(hù) 考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的用心性，進(jìn)而大 大改善了公司的工作作風(fēng)。6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其 它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工 作。7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯

30、總，對新 進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng) 導(dǎo)反映狀況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各 項工作和計劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù) 責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的 通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件 收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級 精神、及時完成工作任務(wù)帶給了有力的保證；同時，檔案管理做到井 然有序，隨時為公司查詢服務(wù)

31、;加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按 規(guī)定的時間和資料要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī) 章制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工應(yīng)對而解決問題，使員工工作有章可循，做 到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果， 并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每一天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、 紀(jì)律檢查工作，有異常狀況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違 規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng) 管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方 面工作的開展?fàn)顩r，分析工作存在的問題

32、，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公 司匯報，讓公司上級能全而準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際狀況， 為解決問題作出正確的決策。7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn) 行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公 司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包扌舌公司辦用品采購、發(fā)放、 保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品 的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、 保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理 日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按 會

33、議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真 聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、推薦。12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種 問題及日常工作狀況、報銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。三、20 xx年計劃根據(jù)部門20 xx年的工作結(jié)合公司目前實際狀況和今后的發(fā)展趨 勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20 xx年度的工作，全面 推行目標(biāo)管理。1、行政人事總務(wù)部在20 xx年里除做好日常管理工作外，重點做好 以下幾方而工作（1）、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作

34、實際狀況，對后勤 服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要。（2）、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來 典型的人和事予以及時公布，透過“以點帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工 作質(zhì)量進(jìn)一步提高。（3）、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán) 格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定 薪資、績效考核帶給合理依據(jù)。（4）、完成H常人力資源招聘與配置。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考動、用工以及后建宿舍的 管理等等。（6）、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。（7）、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和

35、企業(yè)傳 統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。 既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。四、推薦行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是十分嚴(yán)峻 而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合 共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上 而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門帶給支持與配合的程度如何，都是行政人 事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后， 在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。20 xx年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作職責(zé)大，但我始 終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)

36、，履行行政、人事、總務(wù)等 各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責(zé)。 當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年 工作中改善和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、 加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項工作，以及 嚴(yán)格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，能夠預(yù)料來年我們的工作將更加 繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢 獻(xiàn)！部門人事年度總結(jié)5 20 xx年即將過去，在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo) 的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和大力配合下，行政人事部整體 管理水平得到了很大的提高，在工作上獲得了喜悅、感慨，也獲得了 探索，得

37、到了突破，通過這一年不斷的實踐和積累，部門綜合素質(zhì)和 能力得到了一定程度的提高，現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：一、20 xx年工作回顧（一）、人力資源管理工作1、人才配置20 xx年是企業(yè)人員需求比較頻繁的一年，由于物業(yè)行業(yè)是一個專 業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，并且物業(yè)市場相對較為年輕，人員流動性很大。20 xx 年行政人事部通過各種渠道為公司配置人才。20 xx年使用的渠道包 括參加人才市場招聘會、人力資源市場招聘會、唐山學(xué)院及搜才網(wǎng)舉 辦的現(xiàn)場招聘會等。截止至20 xx年11月30 H,招聘人員數(shù)量己達(dá) 到公司組織編制人員數(shù)量的95%以上，能滿足公司各部門崗位需要及 正常運轉(zhuǎn)。但是對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的

38、人員，例如水暖技工、強(qiáng)弱電 技工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道。1.1人員在崗情況截止到20 xx年11月，公司實際在崗人數(shù)133人（其中總經(jīng)辦3人、 行政人事部6人、財務(wù)部10人、企劃部5人、工程部34人、安管部 32人、客服部14人、商管部24人、美食廣場部5人），較20 xx年 同期崗編人數(shù)同比下降13%。圖1 20 xx年各部門人員配置情況1.2人員招聘1. 2. 1招聘渠道20 xx年的招聘渠道依然是常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)招聘、媒體招聘和現(xiàn)場招聘。 在20 xx年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道一校園招聘，企業(yè) 走進(jìn)校門，既對公司人員進(jìn)行了招聘，同時也對企業(yè)進(jìn)行了較好的宣 傳，提升了企業(yè)形象

39、。木年度招聘渠道如下：圖2 20 xx年招聘人數(shù)明細(xì)通過對20 xx年各種招聘渠道進(jìn)行相關(guān)比較，網(wǎng)絡(luò)招聘（唐山人才 網(wǎng)、58同城網(wǎng)）是供求量較大的渠道，能對公司現(xiàn)有各崗位，包括年 齡段、技術(shù)性等方而的崗位有不同程度的供求;報刊及人才市場現(xiàn)場 招聘會對更勤及車場安管員等有很大的幫助。1. 2. 2面試情況圖3 20 xx年面試情況明細(xì)20 xx年公司累計應(yīng)聘511人，入職新員工120人，累計離職168 人。20 xx年度招聘的重點職位為：工程高壓電工、水暖工;經(jīng)營管理部 導(dǎo)購員；美食廣場水吧人員及營銷方面的人才。招聘難度較大的職位為：工程技術(shù)人員和營銷專業(yè)管理方面的人才; 因客觀原因?qū)е抡衅鸽y度

40、較大的職位有水吧人員及導(dǎo)購。綜合各種情況對招聘難度較大的原因進(jìn)行分析為：20 xx年新增人員為企劃營銷主管，為新增崗位人員配置需要；為順應(yīng)公司組織變革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對中高層和核心專業(yè)崗位 人員職業(yè)素質(zhì)要求高；20 xx年初、七、八月份員工大批量辭職流失，招聘時間非常緊 迫；工程部高壓及水暖方而的人才在行業(yè)內(nèi)非常稀缺，此行業(yè)內(nèi)工程 專業(yè)人才的薪資水平偏高，就業(yè)選擇機(jī)會多；1.2.3公司現(xiàn)有人員比例圖4 20 xx年公司現(xiàn)有人員比例公司現(xiàn)有人員比例為男性員工81人，女性員工52人2. 4公司人員走勢單位：人表2 20 xx年公司人員明細(xì)圖5 20 xx年公司人員走勢通過上圖可分析得出：在20 x

41、x年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際運營 情況，對部門人員崗位配置進(jìn)行整合，各部門全年入職員工人數(shù)逐漸 減少，整合后各部門離職員工人數(shù)稍高，各部門員工全年人數(shù)有所降 低。整合后各部門人員崗位相對穩(wěn)定，同時也為公司員工工資款項節(jié) 省了開支。3、培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是提升員工工作能力和增長技能的有效途徑，20 xx年4月底 制定員工培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作逐步完善化、系統(tǒng)化，為培 訓(xùn)工作全面展開及實施打下良好的基礎(chǔ)。20 xx年行政人事部培訓(xùn)共 計23場次。3.1專項培訓(xùn)項目為了使員工熟悉及掌握公司企業(yè)文化，不斷提高自我素質(zhì)，加強(qiáng)工 作效率，20 xx年行政人事部對員工進(jìn)行專項培訓(xùn)共分為：新員工入 職培訓(xùn)、執(zhí)行

42、力培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)及觀影培訓(xùn)（勵志劇、團(tuán)隊協(xié)作 劇、喜劇等）等。2各部門培訓(xùn)考核情況行政人事部監(jiān)察及跟進(jìn)各部門的培訓(xùn)情況，及時對各部門的培訓(xùn)情 況進(jìn)行筆試或?qū)嵺`考核，并將考核成績存入檔案（其中個別員工在培 新過程中由于工作原因中途離開，故沒有考核成績），各部門培訓(xùn)場 次及考核成績?nèi)缦拢罕? 20 xx年公司人員走勢20 xx年度內(nèi)各部門的培訓(xùn)實施效果不到位，其中工程技術(shù)部和美 食廣場8月份擬定的培訓(xùn)全部未實施，安管部出現(xiàn)嚴(yán)重漏培情況，財 務(wù)部、客服部、企劃部自10月份后無培訓(xùn)需求。4、績效考核根據(jù)公司各部門一線員工部分崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書編制績效考核 表，20 xx年全年公司共有3個部門（商管

43、部、工程部、安管部）實施 了績效考核工資，在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)考核內(nèi)容，量化績效 指標(biāo)，使考核標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范更具體。5、人事資金預(yù)算分析5.1招聘費用由于12月份是春節(jié)前后，經(jīng)參加現(xiàn)場招聘的結(jié)果顯示，人才市 場應(yīng)聘人員較少且不符合木單位招聘崗位要求，故參加現(xiàn)場招聘頻率 較低;34月份春節(jié)過后人才市場各類崗位應(yīng)聘人員較多，且節(jié)后公 司各部門逐漸岀現(xiàn)人員缺口，根據(jù)人員需求進(jìn)行招聘產(chǎn)生費用；59 月份，各崗人員相對比較穩(wěn)定，采用網(wǎng)絡(luò)招聘形式備用和錄用人員；10 -12月份安管部一線員工出現(xiàn)缺崗情況，行政人事部針對各部門崗 位進(jìn)行及時補(bǔ)充，全年實際招聘費用未超出預(yù)算費用。5. 2員工活動經(jīng)費行政人事

44、部根據(jù)年度活動計劃進(jìn)行活動實施，實際發(fā)生的費用與預(yù) 算費用相差元，實際發(fā)生的費用未超出預(yù)算費用。5. 3員工培訓(xùn)經(jīng)費行政人事部組織的每場培訓(xùn)過程中給予員工精神鼓勵，并在實際互 動中給予了口頭表揚和支持，使員工融入到培訓(xùn)內(nèi)容中來，員工培訓(xùn) 未產(chǎn)生費用。二、20 xx年工作計劃在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方 法;深入調(diào)研，掌握實情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索人事部工作 新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展 作出更大的貢獻(xiàn)。1、在20 xx年的基礎(chǔ)上，全而提高行政人事管理水平完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作 后，并在實際

45、執(zhí)行中不斷完善。2、加強(qiáng)員工關(guān)系管理加強(qiáng)勞動合同的簽訂工作：每季度未進(jìn)行一次勞動合同普查工作， 避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。認(rèn)真落實社會統(tǒng) 籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié) 合，把這項福利作為激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建 帳。每季度組織一次員工活動：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活, 提高員工凝聚力。每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項 管理措施全方位收集信息。保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn) 正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所 想。3、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)

46、量。招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展， 完成招聘任務(wù)。錄用與評估工作：在錄用方而加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作， 包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工 作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評制，即 當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。4、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂新員工培訓(xùn)手冊。進(jìn)一步提高新員 工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。 如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解 釋部門工作內(nèi)容等。各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實

47、：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任， 每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求 指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次 評估。加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)工作：根據(jù)20 xx年培訓(xùn)預(yù)算，開展形式多 樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn)，或由公司領(lǐng)導(dǎo)對 管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn)：派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，回公司后進(jìn)行經(jīng)驗分享。 管理人員讀書學(xué)習(xí)等。嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司 特色的培訓(xùn)體系。鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。5、進(jìn)一步完善績

48、效考核評估工作加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核 工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤?？己私Y(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效 評估投訴制度。部門人事年度總結(jié)6 行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體 的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī) 范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán) 隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。時光荏苒，20 xx年即將結(jié)束！自20 xx年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中， 我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實

49、際 情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才 能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不 斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn) 行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根 據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理 有了一套基木規(guī)范的規(guī)章制度。在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起 被晉升為本部門經(jīng)理（代） 并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、 支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總 務(wù)部的工作特點：做好FI常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率， 確

50、保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提 供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司 發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日 起擔(dān)任部門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努 力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路?；厥走^往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很 多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明口到人間的溫情，在此我向公司 的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使 我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的 發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。其總結(jié)

51、報告如下：一、人事管理1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善 并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn) 行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對己下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一 步指導(dǎo)實施。2、建立、建全、規(guī)范人事檔案（新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級）管理。、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。（2）、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和 管理。（3）、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、 病退等實行分類整理存檔，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔 案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部（4）、實行各部門負(fù)責(zé)

52、人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職 人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財 務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。（5）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。3、人員招聘。（1）、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備 各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定 點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員 工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā) 放。5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。（1）、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)

53、范考勤制度。（2）、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。（3）、加強(qiáng)請（休）假制度、放行條管理，對不履行請（休）假手續(xù)或未 開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù) 考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大 大改善了公司的工作作風(fēng)。6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其 它的核定審查工作;對工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工 作。7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新 進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。二、行政、辦公室、總務(wù)1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作

54、，及時向領(lǐng) 導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各 項工作和計劃的督辦和檢查。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負(fù) 責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的 通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件 收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級 精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井 然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按 規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī) 章制度。4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題

55、，使員工工作有章可循，做 到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果， 并注重后勤質(zhì)量的提高。5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、 紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違 規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng) 管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方 而工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公 司匯報，讓公司上級能全而準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況， 為解決問題作出正確的決策。7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的.辦

56、公物資進(jìn) 行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公 司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、 保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品 的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、 保管管理。8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理 日常工作。9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按 會議決定發(fā)文。11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真 聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機(jī)

57、反應(yīng)的各種 問題及日常工作情況、報銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。13、公司各種表格管理。14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。部門人事年度總結(jié)7 我于年月日在XX客服中心擔(dān)任人事助理一 職，至今在這里工作己近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報：一、20 xx年主要工作業(yè)績及存在的不足（一）做好人事基礎(chǔ)工作我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所 以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信 息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我 們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行而試、審批、通過、 錄用。員工錄用后我們會根據(jù)

58、各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職 培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。 加上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和 業(yè)務(wù)水平。（二）完善人事檔案管理我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù) 公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭 職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)?數(shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報 木項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接 工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花 了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我

59、明白了，做人事工作，不 得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補(bǔ) 的。（三）保障員工福利機(jī)制我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及 員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng) 迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作, 所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知 一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開 通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間 去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。（四）規(guī)范行政工作流程在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政

60、工作。例如H常例會 的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。 通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào) 能力和組織能力。有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)?門的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從鄭XX回來后，就開始系統(tǒng)的整理 我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項 目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提岀了需要整改的地方，在監(jiān)察室的 指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范 化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會