10電子商務(wù)實(shí)例

1、第十章 電子商務(wù)實(shí)例 10.1 Microsoft與電子商務(wù) 10.2 IBM與電子商務(wù) 10.3 中外電子商務(wù)實(shí)例10.4 小結(jié)110.1 Microsoft與電子商務(wù) 10.1.1微軟對電子商務(wù)的理解 10.1.2微軟的電子商務(wù)平臺 10.1.3一個基于微軟技術(shù)的電子商務(wù)實(shí)例 210.1.1微軟對電子商務(wù)的理解網(wǎng)上商務(wù)就是電子商務(wù)四個主要領(lǐng)域：1、直銷，銷售和服務(wù) 2、金融和信息服務(wù) 3、企業(yè)采購 4、價值鏈集成 310.1.2微軟的電子商務(wù)平臺1、Windows和商務(wù)客戶端 2、BackOffice （1）操作系統(tǒng)Windows NT Server （2）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)Microsoft

2、 SQL Server （3）應(yīng)用服務(wù)器Site Server 3.0 Commerce Edition 3、開發(fā)工具Visual Studio4、標(biāo)準(zhǔn)計劃 41、Windows和商務(wù)客戶端大量基于 Windows的新發(fā)明通過擴(kuò)充的選擇范圍和降低用戶訪問Internet的費(fèi)用，擴(kuò)展了電子商務(wù)的市場。e.g. Microsoft WebTV、Microsoft Windows CE、Microsoft Smart Cards。Windows 操作系統(tǒng)確保了安全性、保密性和以及客戶以較低的費(fèi)用訪問Internet。具體優(yōu)勢： A)瀏覽安全性，加密套接字協(xié)議層（SSL） B)支付安全性，Micros

3、oft Wallet支持安全電子交易協(xié)議（SET） C)隱私，平臺隱私優(yōu)先權(quán)（P3P）軟件 52、BackOffice Microsoft BackOffice 服務(wù)器應(yīng)用程序平臺提供了大量的實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品：用于應(yīng)用程序服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)共享的 WindowsNT Server 以及用于保存公司產(chǎn)品和客戶信息的Microsoft SQLServer用于商業(yè)Web站點(diǎn)管理的 Site Server Commerce Edition63、開發(fā)工具Visual StudioVisual Studio 確保了開發(fā)者總有合適的開發(fā)工具來滿足他們商務(wù)開發(fā)的需要VisualStudio 包括： * Vis

4、ualBasic * VisualC+ * VisualFoxPro * VisualInterDev * VisualJ+74、標(biāo)準(zhǔn)計劃 標(biāo)準(zhǔn)可以減低成本，增加機(jī)會，并且可以了企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)的集成和互用性。下一個版本的 Microsoft Wallet將實(shí)施安全的電子交易（SET）標(biāo)準(zhǔn)。 隱私優(yōu)先權(quán)（P3P）的Windows 支持平臺，3W聯(lián)盟（World Wide Web Consortium）設(shè)計的一種用來確保對客戶隱私權(quán)保護(hù)的軟件規(guī)范。支持Internet上的開放購買（Open Buying on the Internet （OBI）標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)用于對組織和供應(yīng)商之間的交易活動進(jìn)

5、行規(guī)范。 810.1.3基于微軟技術(shù)的電子商務(wù)實(shí)例Bradesco 銀行電子商務(wù)系統(tǒng) 選擇了由Microsoft SiteServer 3.0 Commerce Edition，并結(jié)合其他的微軟公司產(chǎn)品（包括帶有Microsoft Internet Information Server 4.0的WindowsNT Server 4.0）組成的底層結(jié)構(gòu)。對于數(shù)據(jù)庫管理，選擇了Microsoft SQL Server 6.5，因?yàn)槠渥銐蛱幚碛稍诰€購物所產(chǎn)生的巨大的數(shù)據(jù)量。 9Bradesco 網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng) 1、支付網(wǎng)關(guān) 2、商店3、電子錢包（Electric Wallet） 4、證書授權(quán)結(jié)構(gòu)（

6、Certification Authority） 101、支付網(wǎng)關(guān) 支付網(wǎng)關(guān)負(fù)責(zé)處理貿(mào)易商請求的支付授權(quán)。它設(shè)計用來與支付授權(quán)/捕獲組件互用。 112、商店針對貿(mào)易商或供應(yīng)商 由兩個主要組件組成：Commerce Server（商務(wù)服務(wù)器）和Payment Module（支付模塊）。商務(wù)服務(wù)器與Internet Information Server和SQL Server互相作用，進(jìn)行有效的在線商務(wù)操作。支付模塊確保了加密設(shè)計的交換，以及客戶和支付網(wǎng)關(guān)身份的驗(yàn)證。 123、電子錢包（Electric Wallet）客戶使用電子錢包存儲他們的支付卡。數(shù)據(jù)是利用用戶輸入的密碼進(jìn)行加密的，并且只能在使

7、用密碼情況下讀取。當(dāng)一個用戶進(jìn)行購物時，Wallet將加密的數(shù)據(jù)集發(fā)送給商店（只能由這家商店讀?。?，然后向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)送另一個數(shù)據(jù)集（只能由支付網(wǎng)關(guān)讀?。?。所有消息都是帶簽名的，以確保其來源和完整性。每個存儲的支付卡都是單獨(dú)頒發(fā)證書的。 134、證書授權(quán)結(jié)構(gòu)（Certification Authority）負(fù)責(zé)生成系統(tǒng)中使用的證書。 1410.2 IBM與電子商務(wù)最先提出并積極倡導(dǎo)使用E-business這一概念，使電子商務(wù)深入到整個商務(wù)過程之中。將電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)描述為:在Internet環(huán)境下,CRM(Customer Relationship Management客戶關(guān)系管理)、ERP(

8、Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源規(guī)劃)和SCM(Supply Chain Management 供應(yīng)鏈管理)三個環(huán)節(jié)緊密結(jié)合、均衡發(fā)展，具有同等重要的地位。 在硬件方面，IBM具有多種滿足不同功能的服務(wù)器系列，包括RS/6000系列、S/390系列、AS/400e系列和Netfinity系列。 在軟件方面，IBM提供了從應(yīng)用軟件服務(wù)器（Lotus Domino、Websphere）到數(shù)據(jù)庫管理（DB2）、數(shù)據(jù)倉庫（VW）、中間件（MQ）、網(wǎng)絡(luò)管理（Tivoli）、群件（Lotus Notes）到電子商務(wù)平臺（Websphere）等一系列的產(chǎn)品和技術(shù)。 15CR

9、M、ERP、SCM客戶關(guān)系管理CRM (Customer Relationship Management)包括一個組織機(jī)構(gòu)判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實(shí)施的全部商業(yè)過程。 企業(yè)資源規(guī)劃ERP(Enterprise Resource Planning)是一個以管理會計為核心的信息系統(tǒng)，它將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起進(jìn)行規(guī)劃，從而達(dá)到最佳資源組合，取得最佳效益。供應(yīng)鏈SCM(Supply Chain Management)則是對供應(yīng)鏈所涉及組織的集成和對物流、信息流、資金流的協(xié)同，以滿足用戶的需求和提供供應(yīng)鏈整體競爭能力。 16IBM基于開放工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的IBM電子商務(wù)應(yīng)用框架 1710.2

10、.1WebSphere平臺 是一組廣泛的集成電子商務(wù)解決方案的集合 支持產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)如JavaTM和XML 包括：1、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器2、相關(guān)開發(fā)工具 181、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器 WebSphere軟件平臺的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn)版：通過使用servlet、JavaTM Server Page以及XML，快速地將靜態(tài)Web站點(diǎn)轉(zhuǎn)換為富有勃勃生機(jī)的動態(tài)站點(diǎn)。 高級版：包含高性能企業(yè)級JavaTM Bean組成的服務(wù)器。 企業(yè)版：集成了EJB和CORBA技術(shù)，為構(gòu)建流量高、容量大的電子商務(wù)應(yīng)用提供了可靠的保證。 192、相關(guān)開發(fā)工具 IBM VisualAge組件開發(fā)工具可以支持的EJ

11、B和CORBA組件的開發(fā)和部署，企業(yè)版的IBM WebSphere應(yīng)用服務(wù)器捆綁了用于JavaTM的VisualAge、用于C+庫的VisualAge以及其他的組件編程工具。 2010.2.2 IBM中小型企業(yè)電子商務(wù)方案 1、中小型企業(yè)描述 2、企業(yè)價值 3、企業(yè)環(huán)境 4、解決方案概述5、實(shí)現(xiàn)解決方案 211、中小型企業(yè)描述BM定義一個少于 1000 雇員的公司為中間市場的中小型企業(yè)。一個典型的中小型企業(yè)從事本行業(yè)已有 17 年，并有 6 到 10 家分部。它位于郊區(qū)辦公區(qū)，使用當(dāng)?shù)亟鉀Q方案提供商建立和維護(hù)其 IT 解決方案。 222、企業(yè)價值企業(yè)最重要的目標(biāo)是降低運(yùn)營成本、改進(jìn)流程效率并迅

12、速體現(xiàn)出投資回報。解決方案的開發(fā)、定制和部署必須是快速的，以降低服務(wù)成本。容易安裝和升級也很重要，必須去掉不需要的功能以控制成本和復(fù)雜性。實(shí)現(xiàn)這種解決方案所需要的時間應(yīng)當(dāng)以周和天而不是月計算。解決方案需要表現(xiàn)出有競爭性的優(yōu)勢。 233、企業(yè)環(huán)境244、解決方案概述255、實(shí)現(xiàn)解決方案2610.3 中外電子商務(wù)實(shí)例10.3.1戴爾公司的網(wǎng)上直銷模式 10.3.2數(shù)據(jù)倉庫在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用 10.3.3海爾的電子商務(wù) 2710.3.1戴爾公司的網(wǎng)上直銷模式戴爾的思路很簡單：繞過分銷商等傳統(tǒng)價值鏈中的中間環(huán)節(jié)，按單定制并將產(chǎn)品直接銷售到客戶手中。Dell與客戶的主要溝通方式之一就是通過網(wǎng)絡(luò)溝通， 客戶只要到公司的Web站點(diǎn)就可以獲取有關(guān)Dell的信息并可在線訂購產(chǎn)品。Dell同時還提供在線支持工具以幫助客戶解決各類常見的技術(shù)問題。Dell還與全球200多家最大的客戶建有特制的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站(Premier Pages)。 Dell網(wǎng)址 2810.3.2數(shù)據(jù)倉庫在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用NCR一直在幫助沃爾瑪經(jīng)營世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)Teradata利用數(shù)據(jù)倉庫，沃爾瑪對商品進(jìn)行市場