營銷服務(wù)部S1S2員工晉升考試2021-12附答案

1、營銷服務(wù)部S1/S2員工晉升考試2021-12復(fù)制試題范圍：企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則等滿分100分，答題時(shí)間：60分鐘基本信息：矩陣文本題 *姓名：_城市：_一、填空題（每空2分，共20分）1、集團(tuán)的企業(yè)愿景是 填空題 *_(答案：人人信賴的生活服務(wù)平臺)2、公司企業(yè)文化價(jià)值觀是矩陣題 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意1：2：3：4：5：3、符合主體變更規(guī)則的條件：矩陣題 *很不滿意不滿意一般滿意很滿意1：2：3：4：二、單選題（每題2分，共20分）1、關(guān)于營業(yè)執(zhí)照，以下說法錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A、企業(yè)提供港、澳、臺營業(yè)執(zhí)照可以簽約(正確答案)B、必須提交大陸版（帶有紅頭國徽的）營業(yè)執(zhí)照

2、數(shù)碼照或者加蓋企業(yè)紅章的復(fù)印件C、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件要求公司正式公章，合同章不可以D、禁止任何行業(yè)使用企業(yè)核準(zhǔn)通知書開通會員服務(wù)，需提供完整資質(zhì)方予以開通服務(wù)2、營業(yè)執(zhí)照上傳入口，可認(rèn)證的證件類型是（） 單選題 *A、人力資源許可證B、辦學(xué)許可證C、民辦非企業(yè)單位登記書(正確答案)D、法人身份證3、開放行業(yè)客戶不符合名企三選一準(zhǔn)入要求申請?zhí)嘏_通名企套餐的審批流程是（） 單選題 *A、銷售申請區(qū)總shipi01B、銷售申請城市經(jīng)理區(qū)總shipi01C、銷售申請城市經(jīng)理區(qū)總(正確答案)D、銷售申請區(qū)總大區(qū)區(qū)總4、定制套餐申請非簡歷資源折扣調(diào)整至3折的審批流程是（） 單選題 *A、銷售申請區(qū)總ship

3、i01政策運(yùn)營經(jīng)理VPB、銷售申請區(qū)總shipi01政策運(yùn)營經(jīng)理C、銷售申請區(qū)總shipi01D、銷售申請區(qū)總大區(qū)區(qū)總(正確答案)5、框架增加主體和ID，不符合增加規(guī)則，但有間接關(guān)系，且執(zhí)照注冊地城市為非本大區(qū)內(nèi)。需要增加主體和ID審批流程（） 單選題 *A、銷售申請區(qū)經(jīng)城市經(jīng)理大區(qū)總B、銷售申請區(qū)域總大區(qū)總執(zhí)照所在地大區(qū)總（如涉及渠道，需由渠道運(yùn)營huangyuanyuan58、com審批）C、銷售申請區(qū)域總大區(qū)總審批01D、銷售申請區(qū)域總執(zhí)照所在地區(qū)域總（如涉及渠道，需由渠道運(yùn)營huangyuanyuan58、com審批）(正確答案)6、銷售提單時(shí)，系統(tǒng)提示“該賬號為我司黑名單用戶”以下處

4、理方式中正確的是（） 單選題 *A、關(guān)掉提示框，繼續(xù)提單即可B、提交申訴反饋-投訴誤判C、提交申訴反饋-信息恢復(fù)D、提交申訴反饋-解除黑名單(正確答案)7、營業(yè)執(zhí)照含名企禁簽行業(yè)字段保險(xiǎn)、HR，實(shí)際業(yè)務(wù)為非禁簽行業(yè)，開名企套餐的審批流程是（） 單選題 *A、銷售申請專業(yè)團(tuán)隊(duì)主管區(qū)總大區(qū)區(qū)總(正確答案)B、銷售申請區(qū)總大區(qū)區(qū)總C、銷售申請區(qū)總shipi01D、銷售申請專業(yè)團(tuán)隊(duì)主管區(qū)總shipi018、以下不屬于名企準(zhǔn)入三選一的條件的是（） 單選題 *A、經(jīng)營年限B、單筆合作金額C、注冊資金D、所屬行業(yè)(正確答案)9、下列關(guān)于平級判單說法錯(cuò)誤的是（） 單選題 *A、新簽與新簽平級判單規(guī)則:同CRM

5、判單規(guī)則B、續(xù)費(fèi)與續(xù)費(fèi)平級判單規(guī)則:同新續(xù)判單規(guī)則，業(yè)績歸屬開通時(shí)間最早的老賬號的維護(hù)銷售C、平級判單（新簽與新簽、續(xù)費(fèi)與續(xù)費(fèi)、專業(yè)與專業(yè)）由各分公司內(nèi)部判定D、平級判單受理時(shí)效:訂單開通3個(gè)月內(nèi)可受理判單，超過3個(gè)月不受理判單(正確答案)10、業(yè)務(wù)退費(fèi)規(guī)則中，下列哪些情景不扣除攤銷（） 單選題 *A、真退費(fèi)-待開通-客戶原因(正確答案)B、真退費(fèi)-已開通-銷售原因C、真退費(fèi)-已開通-客戶原因D、真退費(fèi)-已開通-產(chǎn)品原因三、多選題（每題4分，共40分）1、營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證時(shí)提示需要進(jìn)行高級認(rèn)證，高級認(rèn)證包含哪些（） *A、營業(yè)執(zhí)照法人認(rèn)證(正確答案)B、對公賬號認(rèn)證(正確答案)C、營業(yè)執(zhí)照第三方認(rèn)

6、證(正確答案)D、身份證認(rèn)證2、以下屬于禁簽職位的是（） *A、協(xié)警、輔警(正確答案)B、刷單、刷流量人員(正確答案)C、保安D、外匯操盤手、交易員(正確答案)3、關(guān)于特殊行業(yè)商機(jī)加白流程的描述，以下說法正確的是:（） *A、特殊行業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn):僅公司名稱包含特殊行業(yè)字樣可申請加白(正確答案)B、特殊行業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn):公司名稱及經(jīng)驗(yàn)范圍包含特殊行業(yè)字樣可申請加白C、銷售/運(yùn)營加白申請郵件提交后的審批流為:城市經(jīng)理區(qū)域總(正確答案)D、銷售/運(yùn)營加白申請郵件提交后的審批流為:城市經(jīng)理大區(qū)總4、以下關(guān)于折扣套餐提單流程描述正確的有（） *A、銷售可以通過擬定折扣合同，觸發(fā)OA折扣審批流程(正確答案)B、

7、郵件形式審批折扣后擬定合同，合同備注大客戶+已享有*折(正確答案)C、折扣套餐只能通過OA審批流程才可以D、折扣套餐只能通過郵件審批后才能提單5、子賬號（非會員）主體變更需要提供的資料有哪些（） *A、變更前后營業(yè)執(zhí)照(正確答案)B、工商網(wǎng)關(guān)聯(lián)關(guān)系截圖(正確答案)C、變更企業(yè)認(rèn)證免責(zé)聲明函(正確答案)D、經(jīng)辦人身份證6、需要同時(shí)滿足下列哪種情況可以將框架ID置為無效（） *A、回款=0(正確答案)B、回款0C、未有待審核訂單(正確答案)D、ID內(nèi)營業(yè)執(zhí)照未認(rèn)證7、以下針對框架規(guī)則說法準(zhǔn)確的是（） *A、會員卡支持折扣B、普通及非HR行業(yè)客戶、本地集采客戶:每3W合同額度可單購1個(gè)會員卡(正確答

8、案)C、金牌HR客戶:每4W合同額度可單購1個(gè)會員卡(正確答案)D、職業(yè)顧問賬號不打折(正確答案)8、定制的組合方式有哪些?（） *A、定制會員卡+資源+單充推廣幣(正確答案)B、定制會員卡+資源(正確答案)C、定制會員卡+單充推廣幣(正確答案)D、資源+單充推廣幣（已有會員權(quán)限)(正確答案)9、申訴反饋系統(tǒng)適用以下哪些場景（） *A、賬號解凍(正確答案)B、信息恢復(fù)(正確答案)C、解除黑名單(正確答案)D、冒用申訴(正確答案)10、根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，監(jiān)察制度共設(shè)置了以下哪幾類違規(guī)行為（） *A、高壓線違規(guī)(正確答案)B、重大違規(guī)(正確答案)C、中度違規(guī)(正確答案)D、嚴(yán)重違規(guī)四、判斷題（每題

9、2分，共20分）1、營業(yè)執(zhí)照注銷/吊銷狀態(tài)或已經(jīng)在辦理注銷/吊銷流程的營業(yè)執(zhí)照可以簽約。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)2、簽約HR框架除了根據(jù)實(shí)際開通會員數(shù)量繳納HR保證金，還要根據(jù)框架金額繳框架保證金。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)3、在自查月自查的客戶，自查有效期為1年 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)4、框架協(xié)議審核生效后，普通/本地集采分期框架需要繳納框架保證金，全額繳納后狀態(tài)為“已繳”，HR框架、普通/本地集采框架系統(tǒng)將自動確認(rèn)保證金凍結(jié) 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)5、框架協(xié)議到期保證金自動解凍后，若客戶發(fā)生延用保證金，仍需要簽訂相應(yīng)的補(bǔ)充協(xié)議。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)6、申訴問題超過24小時(shí)未處理的，可提交HRG申訴問題反饋群。 判斷題 *對(正確答案)錯(cuò)7、定制套餐中，招聘子賬號的數(shù)量不得超過30個(gè)。 判斷題 *對錯(cuò)(正確答案)8、醫(yī)療行業(yè)客戶合作名企，需滿足注冊資金1500萬，經(jīng)營年限2年，單筆合作金額2萬這三大