自考本科 企業(yè)管理 第三章計(jì)劃全套

1、自考本科 企業(yè)管理 第三章計(jì)劃全套學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解計(jì)劃的含義、類型，計(jì)劃的內(nèi)容與方法。2、了解計(jì)劃工作的程序；掌握編制計(jì)劃的方法3、了解戰(zhàn)略管理的含義，戰(zhàn)略管理的步驟。4、了解控制的含義，掌握控制的類型1、編制計(jì)劃書的能力2、培養(yǎng)戰(zhàn)略管理的意識(shí)和能力；3、培養(yǎng)管理過程的控制能力；返回知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)2第一節(jié)：計(jì)劃概述本節(jié)點(diǎn)睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練單元小結(jié)自我評(píng)估思考與訓(xùn)練返回3 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計(jì)劃是成功的一半。 本節(jié)點(diǎn)睛4 漢高祖劉邦打敗了楚霸王項(xiàng)羽，當(dāng)了皇帝。行賞的時(shí)候，把張良評(píng)為頭功，元帥韓信聽了，很不高興，認(rèn)為天下是自己帶領(lǐng)士兵浴血奮戰(zhàn)、一刀一槍打下來的，他張良坐在帳子里，怎

2、么就拿了頭功？劉邦聽到了，說了一句著名的話：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，意思是說，正是因?yàn)閺埩荚诖髱だ锍鲋\劃策，你韓信才能在千里之外取勝。韓信想了想沒話說了。這里說道運(yùn)籌、策劃，就是計(jì)劃。走進(jìn)管理返回5一、計(jì)劃職能涵義1、計(jì)劃職能的涵義(1)廣義的計(jì)劃職能是指管理者制定計(jì)劃、 執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況的過程(2)狹義的計(jì)劃職能是指管理者事先對(duì)未來應(yīng) 采取的行動(dòng)所作的謀劃和安排。 2、計(jì)劃職能的地位 返回6 理解計(jì)劃的含義應(yīng)把握四點(diǎn)： 計(jì)劃是預(yù)先制定的行動(dòng)方案 計(jì)劃是一個(gè)連續(xù)的行為過程 計(jì)劃是控制的基礎(chǔ)和前提 計(jì)劃需要修正和調(diào)整 如何理解計(jì)劃的含義 7廣義的計(jì)劃工作由三部分組成：編制計(jì)劃執(zhí)

3、行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃8計(jì)劃的內(nèi)容1WWhat做什么 目標(biāo)與內(nèi)容2WWhy 為什么做 原因3WWho 誰(shuí)去做 人員4WWhere何地做 地點(diǎn)5WWhen何時(shí)做 時(shí)間1HHow 怎樣做 方式與手段9二：計(jì)劃的性質(zhì)一、目的性二、普遍性三、首位行四、效率性五、創(chuàng)造性10三、計(jì)劃的類型（一）按照計(jì)劃的表現(xiàn)形式 使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類型 。（二）按照計(jì)劃的期限 長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 。（三）按照計(jì)劃的綜合性程度 戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 。（四）按照計(jì)劃的對(duì)象 綜合計(jì)劃、局部計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃11四、計(jì)劃工作原理1、限定因素原理【相關(guān)鏈接】木桶定律一個(gè)有許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成

4、的木桶，決定其容量大小的并非其中最長(zhǎng)的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個(gè)企業(yè)的管理過程中，必然存在著許多相關(guān)的環(huán)節(jié)，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個(gè)矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。2、許諾原理3、靈活性原理4、改變航道原理12【案例分析】小王的計(jì)劃小王奉經(jīng)理的命令去北京去辦事，出發(fā)之前，他仔細(xì)計(jì)算了交通和食宿等費(fèi)用，共計(jì)1600元。但是，途中汽車出故障停了一天，辦事不順利又多耽誤了兩天時(shí)間。結(jié)果帶的錢不夠用，不得不打電話讓單位速寄500元，回來后被經(jīng)理批評(píng)了一番。結(jié)合靈活性原理談?wù)勑⊥醯挠?jì)劃存在什么問題？13第二節(jié) 計(jì)劃的編制一、計(jì)劃編制基本程序1、識(shí)別機(jī)

5、會(huì)（SWOT法） 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 我們的優(yōu)勢(shì) 我們的不足 假如有人給你10萬(wàn)元，請(qǐng)你選擇投資方向，并具體說明。14環(huán)境分析方法SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人員對(duì)組織的 優(yōu) 勢(shì) Strength 劣 勢(shì) weaknees 機(jī) 會(huì) opportunity 威 脅 threat返回15SWOT分析方法的基本步驟第一步就是明確公司的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。第二步就是對(duì)公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會(huì)或威脅進(jìn)行全面分析。公司所具有或面臨的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計(jì)劃的工作過程，制定實(shí)現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。 SWOT分析表 返回16SWOT分析表 優(yōu)

6、勢(shì)與劣勢(shì)潛在優(yōu)勢(shì)潛在劣勢(shì)設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場(chǎng)覆蓋面？良好的營(yíng)銷技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？不良戰(zhàn)略？過時(shí)、過窄的產(chǎn)品線？不良營(yíng)銷計(jì)劃？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭(zhēng)斗？公司控制力量薄弱？ 機(jī) 會(huì) 與 威 脅潛在機(jī)會(huì)潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)？公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加??？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場(chǎng)品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑？17企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境營(yíng)運(yùn)因素企業(yè)文化 機(jī)遇組織結(jié)構(gòu)威脅優(yōu)勢(shì):劣勢(shì)18三、

7、計(jì)劃職能的基本程序2、確定目標(biāo) 我們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn) 請(qǐng)確定你的10萬(wàn)元投資的行業(yè)和項(xiàng)目！193、確定前提條件 實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的外部條件4、擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案三、計(jì)劃職能的基本程序20三、計(jì)劃職能的基本程序5、評(píng)估各種備選方案 成本最低 收益最大6、選擇方案 選擇行動(dòng)方案217、擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 成本計(jì)劃等等8、編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算 銷售預(yù)算等等三、計(jì)劃職能的基本程序22你是一個(gè)稱職的計(jì)劃人員嗎？提示：對(duì)下列的每一個(gè)問題只需回答是與否。 1、我的個(gè)人目標(biāo)能

8、以文字的形式清楚地說明2、多數(shù)情況下我整天都是亂哄哄的和雜亂無章的3、我一直都是用臺(tái)歷或約會(huì)簿作為輔助4、我很少倉(cāng)促地做出決策，總是仔細(xì)研究了問題之后再行動(dòng)5、我利用“速辦”或“緩辦”卷宗對(duì)要辦的事情進(jìn)行分類6、我習(xí)慣于對(duì)所有的計(jì)劃設(shè)定開始日期和結(jié)束日期7、我想所有的問題都應(yīng)當(dāng)在約定的時(shí)間內(nèi)得到解決 返回自我評(píng)估23四、計(jì)劃的方法1、滾動(dòng)計(jì)劃法 2、因素分析法 首先，要找出影響計(jì)劃指標(biāo)的各種因素；然后，在一定假設(shè)條件下，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)資料進(jìn)行計(jì)算。返回241995年編 五年計(jì)劃 1996 1997 1998 1999 2000 執(zhí)行后 修訂 五年計(jì)劃1997 1998 1999 2000

9、2001例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計(jì)劃，采用滾動(dòng)計(jì)劃法。到1996年底，該公司的管理者就要根據(jù)1996年計(jì)劃的實(shí)際完成情況和客觀條件的變化，對(duì)原定的五年計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制1997年至2001年的五年計(jì)劃，以此類推。如圖所示。 返回滾動(dòng)計(jì)劃法25計(jì)劃文書的構(gòu)成返回外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動(dòng)方案資源配置實(shí)施計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃書基本框架模式問題分析與界定條件分析對(duì)策與措施實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)主觀條件客觀條件企業(yè)計(jì)劃書的問題框架模式26五、計(jì)劃書的構(gòu)成樣例 新商品計(jì)劃書 進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書 促銷活動(dòng)計(jì)劃書會(huì)議計(jì)劃書“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書 返回27新商品計(jì)

10、劃書1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2、目標(biāo)市場(chǎng)（使用者、購(gòu)買者、推薦者等）3、競(jìng)爭(zhēng)商品 （1）競(jìng)爭(zhēng)商品 ；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場(chǎng)定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場(chǎng)所、使用機(jī)會(huì)、使用方法）8、渠道 （1）營(yíng)銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。9、市場(chǎng)導(dǎo)入策略 （1）銷售促進(jìn)策略； （2）市場(chǎng)導(dǎo)入手段， 等等。10、廣告計(jì)劃（廣告活動(dòng)計(jì)劃）11、價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計(jì)、試制、原材料等）。 返回28進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書1、主要商品 （1）對(duì)象商品的概要；（2）商品群展開2、目前市場(chǎng)狀

11、況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。3、今后的方針與安排4、商品對(duì)象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場(chǎng)。5、分銷渠道分析6、進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問題7、廣告宣傳計(jì)劃8、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)9、個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案 （1）樣品方案；（2）價(jià)格表29促銷活動(dòng)計(jì)劃書（店內(nèi)促銷）1、計(jì)劃的名稱 （1）活動(dòng)名稱（2）副標(biāo)題2、計(jì)劃的目的（銷售促進(jìn)等）3、計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4、對(duì)象商品5、計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6、計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)顧客）7、計(jì)劃的目標(biāo)（來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等）8、促銷場(chǎng)所（店內(nèi)）9、促銷時(shí)間10、店內(nèi)裝飾11、制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等）12、通知方法（廣告

12、等）13、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計(jì)劃的區(qū)別14、計(jì)劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果） 返回30會(huì)議計(jì)劃書1、計(jì)劃的名稱2、計(jì)劃的目的3、計(jì)劃的主題4、計(jì)劃的內(nèi)容 （1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5、會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會(huì)議場(chǎng)所7、會(huì)議日期8、會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì) （1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10、宣傳方法11、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 （1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12、計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等） 返回31“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書封面目錄結(jié)論概要開設(shè)飲食店的場(chǎng)所、條件；營(yíng)銷

13、戰(zhàn)略觀點(diǎn)；實(shí)際運(yùn)營(yíng)觀點(diǎn)；開店后的計(jì)劃。1、前言：前提條件和條件設(shè)定；調(diào)查分析方法；本報(bào)告構(gòu)成概要2、物品概要3、都市條件 位置、區(qū)域；人口遷移；收入水平；城市規(guī)模；飲食市場(chǎng)；市場(chǎng)前景。4、開設(shè)條件：場(chǎng)所條件、位置、環(huán)境、道路及交通5、商業(yè)環(huán)境條件 商業(yè)范圍設(shè)定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內(nèi)商業(yè)設(shè)施；競(jìng)爭(zhēng)狀況；未來狀況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6、結(jié)論 各條件的概念；對(duì)所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷售額測(cè)算7、資料集 周邊環(huán)境圖示；周邊競(jìng)爭(zhēng)圖示；城市關(guān)系圖示；商業(yè)范圍內(nèi)人口資料。 返回32首先介紹計(jì)劃職能的定義、種類與程序；重點(diǎn)研究管理問題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法SWOT法。講

14、授計(jì)劃編制的內(nèi)容與方法；介紹計(jì)劃書的構(gòu)成；返回小結(jié)33思考與訓(xùn)練1、計(jì)劃的內(nèi)容有什么？2、因素計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)是什么？3、計(jì)劃文本的構(gòu)成。4、目標(biāo)制定的過程是什么？ 思考與訓(xùn)練返回34實(shí)訓(xùn)活動(dòng)策劃【實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求】1.在調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)造性思維，策劃一項(xiàng)活動(dòng)，制定計(jì)劃書。要求：所策劃的活動(dòng)的內(nèi)容與主題，既可以由教師統(tǒng)一指定，又可以由學(xué)生自選。選題盡可能是與所學(xué)專業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)。應(yīng)通過調(diào)研，占有較為充分的材料。要運(yùn)用創(chuàng)造性思維，所策劃的活動(dòng)一定要有創(chuàng)意。要科學(xué)地規(guī)劃有關(guān)要素，計(jì)劃書的結(jié)構(gòu)要合理、完整。2.在每個(gè)人進(jìn)行個(gè)別策劃的基礎(chǔ)上，以模擬公司為單位，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法”等方法，組織深入研討，形成公司

15、的創(chuàng)意。3.進(jìn)行系統(tǒng)的活動(dòng)策劃，編制公司的活動(dòng)策劃書或計(jì)劃書?！境晒c檢測(cè)】返回35【成果與檢測(cè)】1.每個(gè)人都要起草一份策劃書；2.公司的策劃書或計(jì)劃書；3.由教師與學(xué)生共同對(duì)各公司的策劃創(chuàng)意與計(jì)劃編制進(jìn)行評(píng)估，確定成績(jī)。 實(shí)訓(xùn)活動(dòng)策劃返回36第三節(jié) 決策學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容37 管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯(cuò)誤的決策南轅北轍。 返回本節(jié)點(diǎn)睛38一、決策的含義1、含義： 美國(guó)管理學(xué)家西蒙： 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過程。39一、決策的含義1、決策必須有明確的目標(biāo)2、決策必須有若干個(gè)可行的備選方案3、決策是一個(gè)對(duì)備選方案進(jìn)行分析比 較選優(yōu)

16、的過程4、決策的過程是選擇一個(gè)滿意的方案40一、決策的含義2、決策的四個(gè)階段 （1）找出決策的理由 （2）找出可能的行動(dòng)方案 （3）對(duì)各種行動(dòng)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和抉擇 （4）對(duì)于付諸實(shí)施的抉擇進(jìn)行評(píng)價(jià)41二、決策的重要性1、決策是計(jì)劃職能的核心。 2、決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，乃 至組織的生存與發(fā)展。42三 決策的原則1、 目標(biāo)明確性原則2、預(yù)測(cè)在先原則3、系統(tǒng)性原則4、滿意性原則5、科學(xué)可行性原則6、民主集中性原則43四、決策的類型 1、按照決策的作用范圍劃分 戰(zhàn)略決策 戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策44四、決策的類型 返回2、按照參與決策主體的不同 集體決策 個(gè)人決策45四、決策的類型 2、按照決策的條件、

17、狀態(tài)、環(huán)境的可控性 確定型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策 不確定型決策46四、決策的類型 返回3、按照決策問題的重復(fù)程度 程序化決策 非程序化決策47四、決策的類型 返回4、按照決策者層次的不同 高層決策 中層決策 基層決策48四、決策的類型 返回6、按照決策影響的時(shí)間 長(zhǎng)期決策 短期決策49四、決策的類型 返回7、根據(jù)決策的起點(diǎn) 初始決策 追蹤決策50決策的步驟1、明確決策問題2、確定決策目標(biāo)3、擬定備選方案4、評(píng)估備選方案5、作出決定6、組織實(shí)施決策方案7、對(duì)決策方案進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估51五、決策的流程界定問題、確定目標(biāo)擬訂方案、評(píng)估方案選擇方案組織實(shí)施監(jiān) 督評(píng)估和反饋52確定的目標(biāo)的原則：SMART原則。

18、（1）準(zhǔn)確的（specific）清晰不模。（2）可測(cè)的（measurable）可以定義和測(cè)量。（3）可實(shí)現(xiàn)的(achievable)挑戰(zhàn)性兼顧可實(shí)現(xiàn)性。（4）相關(guān)的(relevant)適用于預(yù)期目標(biāo)。（5）有時(shí)間約定的(timerelated)有截止或結(jié)束日期。53六、決策方法（一）定性決策法1、頭腦風(fēng)暴法2、名義小組技術(shù)3、德爾菲法（二）定量決策方法確定型決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法不確定型決策方法。54（一）確定型決策方法確定型決策方法的特點(diǎn)是： 每當(dāng)對(duì)一個(gè)新問題的發(fā)生需要進(jìn)行決策時(shí)，只需按原來規(guī)定的程序去處理即可；時(shí)間的各種自然狀態(tài)是完全肯定和明確的，經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案明確的結(jié)果。所以

19、，對(duì)這類問題的決策，可以根據(jù)不同的約束條件，采用不同的數(shù)學(xué)模型求得最優(yōu)或較優(yōu)方案。55（一）確定型決策方法 盈虧平衡法 平衡點(diǎn) 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 成本銷售額 總固定成本 盈利 總成本 銷售額盈虧平衡分析基本模型 虧損 總變動(dòng)成本56盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：x為盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量(銷量)；C為總成本；C1為固定成本；C2為變動(dòng)成本P為產(chǎn)品價(jià)格； X為產(chǎn)量、銷量；S為銷售收入；W為利潤(rùn)。 要獲得一定的目標(biāo)利潤(rùn)w時(shí)，其公式為： 下一頁(yè)57例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為20萬(wàn)元；產(chǎn)品變動(dòng)成本為10萬(wàn)元；產(chǎn)品銷價(jià)為15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量應(yīng)為多少? Q=200000/（15-10/Q） Q=20000(件)下頁(yè)58(2)如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量 應(yīng)為多少?下頁(yè)59盈虧平衡點(diǎn)銷售額法公式：R為盈虧平衡點(diǎn)銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)，公式為：下頁(yè)60作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價(jià)26元；單位變動(dòng)成本為18元。求：1.生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量