企業(yè)戰(zhàn)略-沃爾瑪供應(yīng)鏈管理對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的啟示

1、.：.； 文檔資源摘要：供應(yīng)鏈管理可以給企業(yè)帶來(lái)宏大的收益，但企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)卻沒(méi)有被給予應(yīng)有的注重。本文選取國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的閱歷，分析他們?cè)趹?yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的戰(zhàn)略，為國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供自創(chuàng)，本文以沃爾瑪為例，在調(diào)查沃爾瑪企業(yè)開(kāi)展歷程的根底上，歸納了沃爾瑪勝利實(shí)施供應(yīng)鏈管理的主要閱歷，在對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成機(jī)理和產(chǎn)生要素做出分析之后，結(jié)合沃爾瑪?shù)膶?shí)踐運(yùn)營(yíng)情況，指出企業(yè)在應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)采取的有效措施。關(guān)鍵詞：沃爾瑪 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn) 勝利閱歷 風(fēng)險(xiǎn)躲避 隨著信息技術(shù)的飛速開(kāi)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普遍運(yùn)用，世界正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)邁進(jìn)。進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的

2、趨勢(shì)更加明朗，競(jìng)爭(zhēng)的方式曾經(jīng)由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。從一個(gè)小小的便利店到世界五百?gòu)?qiáng)之首，沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)神話傳遍世界，引起了人們對(duì)供應(yīng)鏈管理的極大興趣。無(wú)論是實(shí)際界還是企業(yè)界，供應(yīng)鏈管理所帶來(lái)的本錢(qián)降低，信息共享，快速呼應(yīng)市場(chǎng)，資源優(yōu)化配置等亮點(diǎn)劇烈吸引著大家的眼球，但是在嘗試供應(yīng)鏈管理的同時(shí)，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)卻沒(méi)有被給予應(yīng)有的注重。本文經(jīng)過(guò)總結(jié)沃爾瑪勝利實(shí)施供應(yīng)鏈管理的閱歷，討論企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，應(yīng)如何面對(duì)其帶來(lái)的前所未有的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。 沃爾瑪供應(yīng)鏈管理的勝利閱歷 從1962年山姆沃爾頓開(kāi)第一間連鎖性質(zhì)的零售店算起，沃爾瑪家族用了不到半個(gè)世紀(jì)的時(shí)間，將他們的事業(yè)推上了巔峰，

3、40多年的風(fēng)雨鑄就了這個(gè)零售王國(guó)的輝煌，留給我們的是效力顧客、發(fā)明價(jià)值的運(yùn)營(yíng)理念和突破常規(guī)、勇于開(kāi)辟的企業(yè)精神。 “一個(gè)企業(yè)只需具備了先進(jìn)的管理方式和運(yùn)營(yíng)理念，才可以獲得不可阻撓的威力。正是供應(yīng)鏈管理的率先引入，沃爾瑪才可以勝利的不斷推進(jìn)“天天平價(jià)的本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略，為從價(jià)錢(qián)上戰(zhàn)勝群雄，一致零售業(yè)掃除后顧之憂。 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理從四個(gè)方面表達(dá)出它的杰出： 一顧客需求管理 “對(duì)于一個(gè)志在長(zhǎng)久的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的為顧客發(fā)明價(jià)值的理念，就猶如一顆好的種子，沃爾瑪開(kāi)創(chuàng)人山姆沃爾頓這樣說(shuō)。沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，系統(tǒng)集成度較高，信息交換迅速，反響矯捷。沃

4、爾瑪發(fā)明顧客的運(yùn)營(yíng)實(shí)際表如今一方面千方百計(jì)為顧客省錢(qián)，讓消費(fèi)者稱心，另一方面專注于他人忽視的市場(chǎng)，發(fā)明需求?！邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的是沃爾瑪?shù)拿恳粋€(gè)員工必需遵照的金玉良言，“三米淺笑原那么、“日落原那么、“比稱心更稱心原那么等是公司對(duì)每一個(gè)員工的要求。 正是這種時(shí)辰把顧客需求放在第一位，善待顧客的優(yōu)良效力質(zhì)量，以及在價(jià)錢(qián)上為顧客發(fā)明價(jià)值的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，使沃爾瑪博得了顧客的信任，并帶來(lái)了宏大的報(bào)答。 二供應(yīng)商關(guān)系管理 供應(yīng)商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成過(guò)程，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益有著舉足輕重的影響，建立戰(zhàn)略性的協(xié)作同伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)，沃爾瑪與寶潔的產(chǎn)銷聯(lián)盟正是這樣雙贏的典范。 與供貨企業(yè)的調(diào)和關(guān)系，使沃爾瑪一直

5、可以堅(jiān)持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廉價(jià)貨源。同時(shí)，這些產(chǎn)品也不會(huì)由于低價(jià)而導(dǎo)致質(zhì)量下降，由于沃爾瑪親身參與了協(xié)助 企業(yè)降低消費(fèi)本錢(qián)的努力。一方面供應(yīng)商的產(chǎn)品只需能賣(mài)到沃爾瑪，就不需求進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和保證金，而且程序簡(jiǎn)單，承諾一致；另一方面沃爾瑪為關(guān)鍵供應(yīng)商在店內(nèi)安排適當(dāng)空間，讓供應(yīng)商自行設(shè)計(jì)布置本人商品的展現(xiàn)區(qū)，旨在店內(nèi)呵斥更吸引、更專業(yè)化的購(gòu)物環(huán)境；另外沃爾瑪還會(huì)免費(fèi)為供應(yīng)商提供信息管理系統(tǒng)的軟件支持。在為供應(yīng)商提供應(yīng)有協(xié)助 和支持的同時(shí)，沃爾瑪也對(duì)供應(yīng)商制定一系列規(guī)范并督促他們遵守，包括沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商本身的報(bào)酬、任務(wù)時(shí)間、歧視權(quán)益、任務(wù)環(huán)境、環(huán)境問(wèn)題和性等方面的規(guī)范和要求。 沃爾瑪?shù)膶?shí)際證明，零售企業(yè)和它的供應(yīng)商

6、之間并不是永遠(yuǎn)處于不可調(diào)和的利害相爭(zhēng)之中，在供應(yīng)商與零售商之間建立共生共榮的同伴關(guān)系，以相互協(xié)作來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方的長(zhǎng)期開(kāi)展目的是可以做到的。 三物流配送體系管理 沃爾瑪?shù)那叭慰偛么笮l(wèi)格拉斯這樣說(shuō)：“配送設(shè)備是沃爾瑪勝利的關(guān)鍵之一，假設(shè)說(shuō)我們有什么比他人干得好的話，那就是配送中心。 完善的物流管理系統(tǒng)，使沃爾瑪被稱為零售配送*的領(lǐng)袖，靈敏高效的物流配送使沃爾瑪在猛烈的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中技高一籌。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了本錢(qián)，加速了存貨周轉(zhuǎn)，構(gòu)成了沃爾瑪?shù)闹行母?jìng)爭(zhēng)力。沃爾瑪?shù)摹安煌Ａ羲拓浌┴浵到y(tǒng)共包括四個(gè)部分：高效的配送中心；迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)；先進(jìn)的衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)；連鎖運(yùn)營(yíng)的流通組織。為合理調(diào)度大規(guī)模的商品采購(gòu)、

7、庫(kù)存、物流和銷售管理，沃爾瑪建立了專門(mén)的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調(diào)度系統(tǒng)，擁有世界一流的先進(jìn)技術(shù)。結(jié)合出色的補(bǔ)貨系統(tǒng)和零售鏈接，沃爾瑪實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從工廠到商店貨架的“無(wú)縫物流。 四供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)管理 信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的根底，有效的供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)的可靠支持。山姆沃爾頓以為，信息化對(duì)商業(yè)企業(yè)的影響絕不只是技術(shù)運(yùn)用本身，更重要的是在于它對(duì)企業(yè)組織構(gòu)造管理方式、營(yíng)銷規(guī)劃，進(jìn)而整個(gè)企業(yè)管理思想現(xiàn)代化演進(jìn)中的重要影響。 沃爾瑪是最早運(yùn)用信息化管理的零售企業(yè)，也是對(duì)信息通訊系統(tǒng)投資最大的企業(yè)。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄓ嵪到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超越了電信巨頭美國(guó)電報(bào)公司。信息技術(shù)的投資

8、強(qiáng)化了沃爾瑪?shù)闹行膬r(jià)值，使沃爾瑪走上數(shù)字化道路。同時(shí)，沃爾瑪運(yùn)用科技手段促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展為各界樹(shù)立了勝利的典范。沃爾瑪在全球4000多家店面經(jīng)過(guò)全球網(wǎng)絡(luò)可在1小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷售量全部清點(diǎn)一遍，并通知貨車(chē)司機(jī)最新的路況信息，調(diào)整車(chē)輛送貨的最正確線路。憑仗先進(jìn)的電子信息手段，沃爾瑪做到了商店的銷售與配送堅(jiān)持同步，配送中心與供應(yīng)商運(yùn)轉(zhuǎn)堅(jiān)持一致，使得沃爾瑪超市所售貨物在價(jià)錢(qián)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，成為消費(fèi)者的重要選擇對(duì)象。 經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作，沃爾瑪大幅減少了商品庫(kù)存，節(jié)約了管理費(fèi)用，簡(jiǎn)化了采購(gòu)程序，提高了任務(wù)效率，降低了運(yùn)營(yíng)本錢(qián)，而且與供應(yīng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的協(xié)作同伴關(guān)系，構(gòu)成了各方共贏的局面，

9、最終成就了本人的零售王國(guó)。 沃爾瑪閱歷對(duì)企業(yè)躲避供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的啟示 供應(yīng)鏈管理被引入我國(guó)已有一段時(shí)間，真正推行和嘗試的行業(yè)與企業(yè)寥寥無(wú)幾，但其在國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所展現(xiàn)的宏大能量使每個(gè)企業(yè)都心馳神往。因此筆者以為，選取國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的閱歷，分析他們?cè)趹?yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的戰(zhàn)略，為我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理作一番未雨綢繆的任務(wù)非常必要，而沃爾瑪公司正是勝利實(shí)施供應(yīng)鏈管理的優(yōu)秀企業(yè)的典范。 一做好政府公關(guān)是躲避外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的有效措施 在進(jìn)入WTO之前，我國(guó)零售業(yè)并不是一個(gè)全面開(kāi)放的市場(chǎng)，對(duì)于一個(gè)國(guó)外零售企業(yè)的進(jìn)入，政府的認(rèn)可與支持顯得尤其重要。1992年沃爾瑪就拿到了在中國(guó)運(yùn)營(yíng)零售業(yè)的答應(yīng)

10、證，并在香港設(shè)立辦事處，專門(mén)從事中國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查任務(wù)，包括中國(guó)的經(jīng)濟(jì)政策、官方支持、城市經(jīng)濟(jì)、國(guó)民收入、零售市場(chǎng)、消費(fèi)程度、消費(fèi)習(xí)慣等。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初，沃爾瑪?shù)膶?duì)外擴(kuò)張不斷堅(jiān)持少有的謹(jǐn)慎，除了實(shí)施“采購(gòu)中國(guó)開(kāi)展戰(zhàn)略以促進(jìn)與政府、商界的關(guān)系外，還向沃爾瑪商店所在地的福利機(jī)構(gòu)捐款，甚至還建立過(guò)一所學(xué)校。沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的勝利登陸，充分闡明了在開(kāi)辟市場(chǎng)時(shí)與政府部門(mén)建立良好的關(guān)系對(duì)于企業(yè)躲避外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的重要性。 二大型零售業(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈的勝利閱歷 由于沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈?zhǔn)堑湫偷拇笮土闶蹣I(yè)主導(dǎo)型供應(yīng)鏈，整個(gè)鏈條是以沃爾瑪零售企業(yè)為中心，這種組織方式使沃爾瑪在預(yù)防供應(yīng)鏈固有風(fēng)險(xiǎn)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。 在

11、供應(yīng)商的眼里，沃爾瑪是一個(gè)強(qiáng)硬的客戶，由于他以為本人是為顧客討價(jià)討價(jià)，而不用對(duì)供應(yīng)商感到負(fù)疚，他們獨(dú)一要得到的就是最低價(jià)。霸主的位置使沃爾瑪在與供應(yīng)商的交往中占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)，他要求每個(gè)企業(yè)都必需以最低價(jià)錢(qián)保證規(guī)范質(zhì)量，必需運(yùn)用新技術(shù)與沃爾瑪堅(jiān)持信息的同步，必需及時(shí)更新本人的才干而不被淘汰等，經(jīng)過(guò)要求各個(gè)供應(yīng)商遵照本人制定的規(guī)范和要求，將本人的價(jià)值觀等潛移默化的移植到供應(yīng)商的企業(yè)中，添加了供應(yīng)鏈上各企業(yè)的文化共性，逐漸減少了因企業(yè)間文化差別而產(chǎn)生的磨擦和風(fēng)險(xiǎn)。 供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N動(dòng)態(tài)的聯(lián)盟方式，假設(shè)沒(méi)有足夠的利潤(rùn)空間和合理的利潤(rùn)分配方案，很難使各企業(yè)嚴(yán)密團(tuán)結(jié)。沃爾瑪針對(duì)于此，一方面盡最大努力降低本錢(qián)，

12、獲取較大的利潤(rùn)空間，另一方面，公平、透明、合理的分配各企業(yè)應(yīng)得的供應(yīng)鏈利潤(rùn)，化解了因利益分配問(wèn)題導(dǎo)致供應(yīng)鏈分崩離析的風(fēng)險(xiǎn)。 零售業(yè)是間隔 最終顧客最近的流通環(huán)節(jié)，一方面幾乎一切產(chǎn)品都必需流經(jīng)這一環(huán)節(jié)，使沃爾瑪根本不存在供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，顧客需求信息的變化隨時(shí)經(jīng)過(guò)企業(yè)調(diào)查反響到沃爾瑪，其間沒(méi)有任何環(huán)節(jié)的失真，因此，可以有效抑制牛鞭效應(yīng)的影響，使信息處置過(guò)程產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)減小到最低程度。 三注重信息技術(shù)和信息系統(tǒng)建立 對(duì)信息技術(shù)和信息系統(tǒng)建立的高度注重，既是成就沃爾瑪零售王國(guó)的重要保證，也是控制沃爾瑪供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)是世界上最先進(jìn)的，其主要特點(diǎn)是：投入大、功能全、速度快、

13、智能化和全球聯(lián)網(wǎng)。公司專門(mén)擔(dān)任軟件設(shè)計(jì)的工程師就有2000多名。沃爾瑪?shù)淖詣?dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)采用條形碼UPC技術(shù)，射頻數(shù)據(jù)通訊RFDC技術(shù)和電腦系統(tǒng)自動(dòng)分析并建議采購(gòu)量使得自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)更加準(zhǔn)確、高效、降低了本錢(qián)，加速了商品流轉(zhuǎn)以滿足顧客的需求。其運(yùn)輸車(chē)隊(duì)采用電腦進(jìn)展車(chē)輛調(diào)度并經(jīng)過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)GPS對(duì)車(chē)輛進(jìn)展定位跟蹤。經(jīng)過(guò)以上對(duì)信息管理系統(tǒng)的大力投資和對(duì)信息技術(shù)的廣泛運(yùn)用，沃爾瑪?shù)奈锪髋渌湍壳霸?jīng)成為世界上最好的配送系統(tǒng)之一。 四對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略性管理使品德風(fēng)險(xiǎn)逐漸降低 一方面沃爾瑪與供貨企業(yè)堅(jiān)持和睦的關(guān)系，親身參與協(xié)助 供貨企業(yè)降低消費(fèi)本錢(qián)的努力，經(jīng)過(guò)采用先進(jìn)的通訊技術(shù)，與供應(yīng)商共享信息，以及為關(guān)鍵供應(yīng)商提供超市中自在布置的空間、為供應(yīng)商提供信息管理系統(tǒng)的軟件支持等方法與供應(yīng)商建立協(xié)作同伴關(guān)系，另一方面沃爾瑪經(jīng)過(guò)制定嚴(yán)厲的規(guī)范和要求，約束各供應(yīng)商的行為，恩威并施、雙管齊下的供應(yīng)商管理措施大大降低了供應(yīng)鏈面臨的品德風(fēng)險(xiǎn)。