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文檔簡介
1、我國婚慶旅游開展對策(一)整合婚慶旅游資源,設(shè)計婚慶旅游路線。 婚慶旅游路線的設(shè)計至關(guān)重要,游客的年齡、教育背 景、消費水平、生活理念以及家庭條件等等的差異, 都客觀地影響著游客的選擇。因此,在設(shè)計路線的時 候需根據(jù)實際調(diào)查,設(shè)計具有“蜜月婚典”夕陽 紅”等不同性質(zhì)的婚慶旅游路線,還要在旅游的時間、 花費、路途上做出相應(yīng)區(qū)分,同時要強調(diào)勞逸結(jié)合, 讓參與婚慶旅游的游客都能享受到這一特色旅游的魅 力。由于婚慶旅游的游客不能像傳統(tǒng)旅游一樣以十人、 幾十人成團的形式發(fā)團,基本是成對發(fā)團,游客往往 更加追求浪漫與高質(zhì)量的旅游目的地,因此在設(shè)計婚 慶旅游路線時要特別注意住宿條件。設(shè)計婚慶旅游路 線及對應(yīng)
2、特色產(chǎn)品,不僅可以滿足不同游客的不同需 求,同時也豐富了旅游目的地旅游活動的層次。(二)走“旅行社+婚慶公司”模式,完善婚慶旅 游一體化服務(wù)?!敖Y(jié)婚”這件人生大事,在中國人心中 自當是凡事要親力親為,做到本該是享受喜悅與幸福 的時刻,卻經(jīng)常被各種繁瑣的事弄得自己筋疲力盡, 甚至神經(jīng)衰弱。因此,旅行社和婚慶公司的合作包辦 模式給了大家一個更輕松、更方便的選擇,更符合現(xiàn) 代人的需要。另外,近年來越來越多追求時尚的都市 年輕人熱衷于到國外舉辦婚禮或度蜜月,婚慶旅游市 場需求日趨旺盛,而“旅行社+婚慶公司”這一新興的 合作模式,論文格式既有利于旅行社進一步開發(fā)新的 旅游產(chǎn)品,也有利于婚慶公司拓展新業(yè)務(wù)
3、實現(xiàn)多元化 經(jīng)營。此外,婚慶旅游市場細分的目的是對顧客需求 差異化定位,聚焦婚慶旅游消費者價值主張,但是產(chǎn) 品的差異化必然會導(dǎo)致生產(chǎn)本錢和營銷費用的相應(yīng)增 長,“旅行社+婚慶公司”合作模式不僅為市場節(jié)約很 多本錢和資源,使兩家不同行業(yè)的企業(yè)在同一個合作 平臺上共享客源,優(yōu)勢互補,還可通過雙方核心資源 的聯(lián)合,提高各自在行業(yè)內(nèi)的競爭實力。(三)多樣化營銷傳播手段,提高產(chǎn)品知名度和 影響力。營銷傳播包括廣告、促銷、公共關(guān)系和事件 營銷等主要傳播方式。目前人們的婚慶旅游意識還沒 有完全樹立起來,相關(guān)企業(yè)及部門應(yīng)加強宣傳力度, 充分利用網(wǎng)絡(luò)推廣、旅游營銷展覽會等現(xiàn)代化旅游營 銷傳播手段傳遞婚慶旅游產(chǎn)品
4、信息,引導(dǎo)人們的婚慶 旅游消費意識。以三亞為例,為進一步提升三亞旅游 目的地形象,不斷拓展客源市場,采取了豐富多彩的 營銷傳播方式,一方面,積極參加柏林國際旅游博覽 會、法蘭克福國際會議和獎勵旅游展等;另一方面, 廣泛開展業(yè)界交流活動,增進友誼,擴大合作,進一 步鞏固重點客源市場。同時,利用微博、社交網(wǎng)絡(luò)等 載體,重點宣傳推介婚慶度假旅游、海洋旅游、溫泉 旅游、生態(tài)旅游、高爾夫康體旅游和民俗文化旅游等 高端旅游產(chǎn)品。通過多樣化的營銷傳播手段,三亞“婚 慶旅游圣地”的形象已深入人心。(四)建立并維護客戶忠誠,提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。 客戶較長時間內(nèi)對某個企業(yè)產(chǎn)品或品牌保持的選擇性 偏好與偏向性購買行為
5、稱為客戶忠誠??蛻糁艺\是企 業(yè)珍貴的核心資源,它反映的是消費者在該產(chǎn)品價格 或產(chǎn)品特性有變動的時候轉(zhuǎn)向競爭對手的可能程度, 客戶忠誠的小幅度增加通常能夠?qū)е吕麧櫟拇蠓仍?加。從婚慶旅游角度來說,假如某夫婦選擇特定公司 的新婚游產(chǎn)品,后來每逢結(jié)婚周年仍選該公司的婚慶 旅游產(chǎn)品,這對夫婦便是該公司的忠誠客戶。建立并 維護忠誠客戶的意義對婚慶旅游企業(yè)來說,不僅在于 可以為企業(yè)帶來可觀的短期利潤,更重要的是可以促 進企業(yè)長期的開展經(jīng)營,從戰(zhàn)略上全面提升企業(yè)競爭 優(yōu)勢。企業(yè)必須通過提供高質(zhì)量的服務(wù)、關(guān)注客戶內(nèi) 心感受的滿足度、與顧客建立互動并形成盟友關(guān)系、 灌輸客戶企業(yè)產(chǎn)品或品牌理念、轉(zhuǎn)移本錢等來建立
6、和 維護客戶忠誠,從而為婚慶旅游企業(yè)長期盈利和開展 奠定良好的基石。(五)產(chǎn)品品牌化經(jīng)營,形成產(chǎn)品進入壁壘。品 牌的意義是通過培養(yǎng)客戶的忠誠度來促進企業(yè)業(yè)務(wù)增 長,產(chǎn)生品牌溢價,進而對其他企業(yè)產(chǎn)生競爭壁壘, 提升企業(yè)的無形資產(chǎn)。將品牌管理納入婚慶旅游的日 常管理中:培育組織文化,樹立組織形象,增強組織 凝聚力,提高產(chǎn)品或服務(wù)的市場占有率;把握公眾潛 在的需求,不斷推出新的產(chǎn)品或服務(wù),開拓新的市場; 提供非同質(zhì)化產(chǎn)品,使競爭對手難于提供或模仿。以 三亞為例,近年來著力打造“三亞婚慶圣地,蜜月天堂”的旅游目的地形象,不斷開發(fā)出文化氣氛 濃郁的海濱婚禮、海島婚禮、黎族風情婚禮等婚慶旅 游產(chǎn)品,使人們對三亞婚慶旅游品牌的認知度和認同 感大大增強。另外在品牌化經(jīng)營的過程中,要特別注 意內(nèi)部品牌化管理。內(nèi)部品牌化是指用來通知和激勵 員工的活動與流程,即采取內(nèi)部的視角以確保員工與 營銷伙伴贊成和了解基本的品牌理念,并且知道自己 的所作所為可能會怎樣有助于或損害品牌資產(chǎn)。由
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