3623管理心理學剖析

1、第 頁 共 13頁第 頁 共 13頁2012 年秋期成人教育（專科）管理心理學期末復習指導第一部份 課程考核說明2012 年 12 月修訂1、考核目的通過本次考試，了解學生對本課程基本內容和重、難點的掌握程度，以及運用管理心理學的基 本知識、基本理論和基本方法來認識、解決管理問題的能力。同時還考察學生對于管理現象的綜合 分析能力。2、考核方式本課程的考試形式為開卷筆試，考試時間 90 分鐘。3、適用范圍、教材本課程期末復習指導適用范圍為重慶電大成人教育?？乒彩聵I(yè)管理專業(yè)衛(wèi)生事業(yè)管理方向的2011 年 1必修課程、工商管理專業(yè)物業(yè)管理方向的選修課程管理心理學本課程考試命題依據的教材采用復旦大學

2、出版社出版，蘇東水所著的管理心理學 月第 4 版）。4、命題依據本課程的命題依據是管理心理學課程的教學大綱、教材、實施意見。5、考試要求考試主要是考核學生對于基本理論和基本問題的理解和應用能力。在能力層次上，從了解、掌 握、重點掌握 3 個角度來要求。主要考核學生對管理心理學的基本理論、管理心理學重難點知識的 理解和運用分析能力。6、考題類型及比重考題類型及分數比重大致為： ；單項選擇題 （10%） ；多項選擇題 （10%） ；判斷改錯題（ 24%）；簡答題（ 40%）；論述題（ 16 分）。第二部份 期末復習指導第一章 管理心理學的研究對象一、重點掌握：管理心理學的概念、研究對象、內容；為什

3、么要學習管理心理學二、一般掌握：怎樣學習管理心理學第二章 管理心理學的產生與發(fā)展、重點名詞：霍桑試驗 需要層次理論二、重點掌握：梅奧的霍桑試驗與人群關系理論；馬斯洛的需要層次理論般掌握：群體動力理論第三章 管理心理學的基礎理論、重點名詞：知覺二、重點掌握：管理的實質；管理理論三、一般掌握：管理現代化；人的心理；心理過程第四章 人的個性一、重點名詞：能力 氣質 性格二、重點掌握：個性心理特征 ；人的氣質；人的性格般掌握：人的能力；性格與氣質、能力的關系第五章 人的需要一、重點名詞：需要 動機重點掌握：激勵 雙因素理論 強化理論公平理論第 頁 共 13頁激勵 雙因素理論 強化理論公平理論第 #頁

4、共 13頁一、重點名詞：第3頁 共 13頁什么是需要；需要的層次；滿足需要；行為產生的動機和模式；行為動機的種類般掌握：行為動機的測量方法；欲望的種類和特性第六章 人的期望一、重點名詞：期望 價值觀 目標管理二、重點掌握：期望理論；期望理論在管理上的應用；價值觀的概念、作用般掌握：什么是期望；經營管理價值觀；目標及目標管理法；目標管理的作用第七章 人的挫折一、重點名詞：挫折二、重點掌握：挫折的意義；挫折行為；預防挫折；正確對待挫折般掌握：挫折的差異性；挫折的產生第八章 人性管理一、重點名詞：社會人 經濟人 復雜人 自我實現人 學習 態(tài)度二、重點掌握：人性的假設；自我認識與管理；學習對行為改變的

5、影響般掌握：人性管理理論的兩重性；管理心理學的人性觀；組織對個性差異的管理；態(tài)度對行為的影響； 個性差異管理的必要性；人的行為改變過程第九章 激勵行為二、重點掌握：激勵的概念、作用；激勵理論般掌握：激勵的原則和過程；激勵效果的影響因素；激勵手段和效果分析；強化的概念和方法；強化在 企業(yè)管理中的作用第十章 決策行為一、重點名詞：決策二、重點掌握：決策的概念；決策方案的實施；決策行為的思考方法般掌握：決策行為的過程；決策者應有的思維特征；決策行為的價值觀；決策行為中逆反意見的作用第十一章 領導行為一、重點名詞：領導 領導行為二、重點掌握：領導者的功能；領導管理方格；領導方式選擇；領導生命周期般掌握

6、：什么是領導行為；領導者應具備的基本條件；領導行為四分圖；領導效率模型；領導功效比較； 領導效率及其分析診斷；領導班子的合理結構第十二章 組織行為、重點名詞：組織 領導行為二、重點掌握：組織的構成要素； 組織的重要作用；組織設計與改善的程序；組織結構與組織原理般掌握：組織的概念；組織的內容；組織的種類；組織與環(huán)境；目標管理的發(fā)展及應用；參與管理的第 頁共 13 頁第 頁共 13 頁第 頁 共 13頁發(fā)展及應用；工作再設計的發(fā)展及應用第十三章 創(chuàng)新行為、重點名詞：創(chuàng)新二、重點掌握：創(chuàng)新的內容和方法；創(chuàng)新與知識三、一般掌握：創(chuàng)新的定義和特點；創(chuàng)新與個性；創(chuàng)新的作用；創(chuàng)新心理行為過程；創(chuàng)新思維的構成

7、要素與特 征；創(chuàng)新思維的形式；影響創(chuàng)新的環(huán)境因素；影響創(chuàng)新的個體因素；創(chuàng)業(yè)者的心理行為第十四章 勞動者心理一、重點名詞：勞動者心理 勞動者疲勞二、重點掌握：勞動者心理健康及其影響因素；勞動者疲勞的消除般掌握：勞動者疲勞的概念、實質和表現；勞動者的工作環(huán)境研究；勞動者心理健康的概念與特征第十五章 消費者心理一、重點名詞：消費者行為二、重點掌握：消費者行為的心理影響般掌握：消費者行為的特點、作用；消費者行為的過程與模型；社會群體因素對消費者行為的影響；參考 團體在市場營銷中的作用；家庭群體對購買行為的影響第十六章 青年人心理一、重點掌握：新時代青年人心理行為特征般掌握：研究新時代青年人心理的意義；

8、青年心理發(fā)展的實質；青年的道德心理；青年道德品質修煉的 內容和方法第十七章 群體心理一、重點名詞：群體 溝通二、重點掌握：團體的作用；群團行為沖突的處理方法；人群意見溝通的障礙和形式般掌握：研究人群關系的意義；建立有效的人群關系；團隊成員關系分析；人群意見溝通的意義、種類； 人群意見溝通網路行為；影響他人改變行為的方法第十八章 人的心理測定方法僅做了解第三部分 綜合練習題、單項選擇題、（）的優(yōu)點在于，研究者可以積極干預被試者的活動。觀察法實驗法調查法定量法、群體動力理論是由（）創(chuàng)建的。A 馬斯洛莫雷諾勒溫梅奧、（）提出，管理不同于經營，而是經營的六種職能活動之一。A 韋伯法約爾艾默生馬斯洛4、

9、麥戈雷格的“ X理論、“丫理論”屬于（）。A 科學管理理論 B 人際關系理論 C人性管理理論群體行為理論5、（）是按照人類活動的不同領域分類。A 個人生長B 管理行為對抗學習6 、知覺屬于（）。A 認識過程B 情感過程意志過程感覺過程7、人的認識和探求真理的需要是否得到滿足而產生的情感或情緒是（）。A 道德感美感理智感意志感8、（）進行了著名的霍桑實驗。A 法約爾泰羅勒溫梅奧9、社會系統(tǒng)學派的代表人物是（）。A 巴納德西蒙杜拉克泰羅10 、傳統(tǒng)經營管理理論中比較典型的是）所概括出來的管理12 原則。A 韋伯法約爾艾默生馬斯洛11、（）是指個人典型的表現于心理過程的強度、速度、穩(wěn)定性及指向性等動

10、力方面的特點。氣質性格能力價值觀12、（）是影響性格的生理性因素。13A家庭學校遺傳職業(yè)、以下屬于特殊能力的是（）。A 數學能力觀察力記憶力概括力14、發(fā)展欲望是按照（來劃分的。A 時效彈性屬性個體需要15、（）是按照人類活動的不同領域分類。A 個人生長管理行為對抗學習16 、馬斯諾的需要層次理論認為，生理需要滿足后，人會追求（）。A 社交需要尊重需要自我實現需要安全需要17、持（）價值觀的人主要服從于權力。A 反應型自我中心型社交中心型堅持己見型18、最古老最簡單的企業(yè)經營管理價值觀是（）。A 企業(yè)價值最大化價值觀B企業(yè)價值-社會效益最優(yōu)價值觀C 員工效益最大化價值觀D 最大利潤價值觀19、

11、酸葡萄效應是防衛(wèi)挫折中的（）方式。合理化壓抑代替投射20、“胡蘿卜加大棒”的管理方式主要是以（）人性假設為基礎的。社會人經濟人復雜人自動人21、（）是內容型激勵理論。需要層次理論 B 挫折理論公平理論歸因理論22、以下屬于正式領導者功能的是（）。替職工承擔某些責任 提供各種資料情報協(xié)調與仲裁職工間的關系 對職工進行獎懲23 、以下屬于非正式領導者功能的是（）。提供情報知識與技巧 授權下級分擔任務 傾聽職工的意見 代表組織對外交涉）相對增加。24、當一個人從較低的領導階層上升到較高的領導階層時，他所需要的（A 人文技能技術技能觀念技能溝通技能25、在管理方格圖中，被認為最有效的管理方式是（）型管

12、理。A 9.1B 1.9C 9.9D 5.526 、從一般意義上說，以考慮關系為主的領導，是）的領導。A 獨裁式民主式放任式溝通型27、在利克特提出的研究效率的變數中，）表明影響組織內部人力資源的現狀及組織的建立與發(fā)展。A 因果變數投入變數產出變數干涉變數28、以下屬于非正式組織的優(yōu)點的是（）。滿足個人不同的需要 講究效率 有明確的目標 建立權威29、（）具有突發(fā)性、隨機性、模糊性等特點，又被稱為頓悟思維。第9頁 共 13頁29、（）具有突發(fā)性、隨機性、模糊性等特點，又被稱為頓悟思維。第9頁 共 13頁直覺思維形象思維邏輯思維輻合型思維30、（）創(chuàng)立于 1898 年，有助于溝通不同階層管理人員

13、的意見。職工建議制度生產線小組責任制生產委員會初級董事會31、在影響勞動者心理健康的人格因素中，）是最重要的。世界觀人生觀氣質性格32、以下屬于中年人常見的心理壓力的是（）。人格障礙人際關系障礙職業(yè)壓力婚戀障礙33、經理人調任新的崗位時，往往會出現（）的壓力。職業(yè)適應職業(yè)道德經營業(yè)績人際關系34、有些消費者的購買行為是奉命行事，機動權限很少，這是（的購買行為。A 信譽型習慣型執(zhí)行型觸發(fā)型35、人群關系理論中，得自社會心理學的看法是（）。人們不一定經常將自己的目標與組織的目標相融合組織內有非正式團體人們的工作動機有很多種職工的工作表現要受組織內社會環(huán)境的影響36、以下屬于建設性沖突的特點的是（）

14、。不愿聽取對方的觀點、意見B 大家以爭論問題為中心C 互相交換情況不斷減少D 雙方對贏得自己觀點勝利十分關心37、以下屬于對抗性沖突的特點的是（）。A 樂意聽取對方的觀點、意見B 大家以爭論問題為中心C 互相交換情況不斷增加D 雙方對贏得自己觀點勝利十分關心38、以下屬于正式溝通系統(tǒng)的是（）。A 流言私人交談會餐交流定期會議39、（）溝通網絡代表主管與低層部屬間有中間管理者的權威系統(tǒng)。第 頁 共 13 頁第 頁 共 13 頁A 輪型鏈形圓形40 、一個大而有力的團體，對于其屬內造反的小團體，通常采用（的方法。A 第三者仲裁交涉與談判吸收合并運用權威多項選擇題1、霍桑試驗的試驗內容包括（）。A

15、照明試驗福利試驗 C群體試驗談話試驗2、科學管理理論比較有代表性的人物包括）。A 泰勒法約爾韋伯馬斯諾3、人的心理具有（）的特點。A 傾向性自主性 C自覺性能動性4、人的心理現象可以分為幾個方面，即（）。A 認識過程情感過程 C意志過程情緒過程5、人的意志過程具有（）等特征。A 能夠自覺確立目的B 對行為進行調節(jié)C 對心理進行調節(jié)D 堅持的作用6、現代管理理論包括（）。A 社會系統(tǒng)學派B 決策理論學派C 經驗主義學派D 群體行為理論7、麥克利蘭的成就需要理論認為，人的基本需要有三種，即）。A 成就需要權力需要 C 情誼需要生理需要8、人的行為動機包括（）。A 生理性動機 B 衍生性動機 C 優(yōu)

16、勢動機成就動機9、目標管理的過程包括（）。第 頁 共 13 頁23、認識性的信息內容包括()。第 頁 共 13 頁A 目標的制定 B 目標分解管理 C目標成果的評價 D 目標的實施10、員工在工作環(huán)境中表現的不良適應包括（）。A 攻擊退化固執(zhí)冷漠11、組織對個性差異的測定內容包括（）等。A 智力測驗性格測驗成就測驗成績考核12、性格的特征包括（）。A現實特征意志特征情緒特征理智特征13、領導行為的要素包括（）。A 支持強調目標協(xié)助工作促進關系14、現代管理組織結構的新形式包括）。A 規(guī)劃 - 目標結構 B多維結構超事業(yè)部制模擬性分散管理機構E 系統(tǒng)結構15、組織的構成要素中，屬于無形要素的是（

17、）。A 實施工作自愿效力 C協(xié)調一致共同目的16、領導行為四分圖理論將領導行為歸納為（）。A 關心人尊重人抓工作抓組織17、激勵的程序包括（）。A 了解需要情況分析利益兼顧目標協(xié)調18、創(chuàng)新心理行為過程包括）。A 定向準備孕育明朗 E 驗證19、消費者的決策過程包括（）。A 尋找方案評價方案購買歷程購買結果20、態(tài)度的四種功能是（）。A 工具性功能 B自我防衛(wèi)功能價值顯示功能知識功能21、青年道德品質包括（）。A 道德認知道德情感道德意志道德行為22、按照溝通流動的方向可以將溝通分為）。A 上行溝通下行溝通平行溝通前向溝通A 提示、主意目標、政策的知識態(tài)度與反應動機與目的24、影響他人改變行為

18、的方法有()。A 權威法脅迫法操縱法協(xié)助法三、判斷改錯題1、管理心理學與行為科學沒有聯(lián)系只有區(qū)別。2、實驗法能夠在不同的場合從多方面分析問題，驗證研究結果。3、認識過程包括感覺、知覺。 (4、情感產生的原因是客觀現實。 (5、梅奧在霍桑試驗后提出了人性管理理論。6、權變理論學派認為，不存在一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論與方法。7、對個體性格的影響，起決定作用的是先天的遺傳。8、需要與刺激是分不開的。 ( )9、動機的主要來源是內在的需要。 ( )10、目標不一定要與需要和動機相結合。 ( )11、自我概念的構成要素包括物質自我、社會自我、精神自我。高表現。12、期望心理與行為相聯(lián)系，一般說，高期望，低表現；低期望， 13、決策一般都是一次完成。 ( )14、對成熟的人應該多采用滿足生理安全上的需要來進行激勵。15、領導與管理往往是一回事。 ( )16、管理方格圖可以被認為是觀察別人對領導行為感受的一種行為模型。17、效率是領導者、被領導者、好久交互作用的結果。18、創(chuàng)新過程需要三方面的要素支持：知識、能力和個性品質。19、對