采購供應(yīng)導(dǎo)論

1、第四章 采購供應(yīng)管理流程采購管理流程采購供應(yīng)管理目標(biāo)及內(nèi)容 恰當(dāng)?shù)臅r間 恰當(dāng)?shù)牡攸c 恰當(dāng)?shù)膬r格 恰當(dāng)?shù)臄?shù)量 恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量 準(zhǔn)時采購的目標(biāo)采購供應(yīng)管理的內(nèi)容管理供應(yīng)商計劃采購儲存供料人員管理資金管理信息管理拓展性活動業(yè)務(wù)性活動 支持性活動對標(biāo)（基準(zhǔn)管理）為對付最強硬的競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一種持續(xù)不斷的過程，包括比較、衡量產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營管理的實踐。對標(biāo)過程確定對標(biāo)企業(yè)基準(zhǔn)什么搜集資料確定運作差距規(guī)劃未來運作標(biāo)準(zhǔn)研究結(jié)論所能接受程度建立職能目標(biāo)發(fā)展行動計劃采取行動并檢測重新校訂基準(zhǔn)取得領(lǐng)先地位世界級企業(yè)的采購活動經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營思想變革工業(yè)革命 生產(chǎn)效率提高 以成本為導(dǎo)向生產(chǎn)過剩 經(jīng)濟(jì)危機產(chǎn)生

2、 以需求為導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)壟斷 寡頭競爭加劇 以競爭為導(dǎo)向信息技術(shù) 經(jīng)營方式變革 以協(xié)同為導(dǎo)向管理：以生產(chǎn)部門的流程管理為特征以功能管理為特征的分部門管理是與以制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)營活動相適應(yīng)的以信息管理和個性化需求滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營活動需要實行跨部門的流程管理跨部門流程管理主要表現(xiàn)為圍繞一定的經(jīng)營目標(biāo)組成跨部門的工作團(tuán)隊完善的信息系統(tǒng)是對跨部門流程管理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)案例：亞星比價采購濰坊亞星集團(tuán)有限公司是國家512戶重點企業(yè)，擁有5個控股和全資子公司，在職職工4200人，總資產(chǎn)12億元。主要生產(chǎn)氯化聚乙烯、聚氯乙烯、燒堿、合成洗滌劑等十幾種產(chǎn)品。1994年以來開展購銷比價管理成績顯著。五年來化工公司共

3、節(jié)支7092萬元，其中1998年節(jié)支1810萬元（該年度集團(tuán)完成銷售收入5.26億元，實現(xiàn)利稅7962萬元，其中利潤4254萬元。）價格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組計劃處銷售處供應(yīng)處設(shè)備處信息中心經(jīng)營管理處質(zhì)檢處物管處財務(wù)中心審計處企管處審核控制控制控制服務(wù)服務(wù)監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)控考核計劃實施檢查處理 比價管理組織體系及職責(zé)物資比價采購示意圖計劃處供應(yīng)處分管副總財務(wù)中心信息中心采購合同貨比三家臺帳進(jìn)貨明細(xì)帳質(zhì)量臺帳供應(yīng)商物管處質(zhì)檢處審計處13 簽發(fā)入庫單1、下達(dá)采購計劃12 持相關(guān)票據(jù)辦理入庫11 開發(fā)票7、采購進(jìn)廠9、檢驗報告5、簽署最高采購限價10 登記20計入臺帳3、詢價6、簽訂合同4 填報價格申報單18

4、結(jié)算17 簽單16、發(fā)票、報簽15 簽發(fā)“采購物資審核通知單” 蓋審計章14 單據(jù)會審8報檢2量化業(yè)務(wù)員19 付款案例：亞星比價采購流程管理的本質(zhì)在絕大部分企業(yè)，“功能孤島”一直阻礙溝通和協(xié)作，在如今的供應(yīng)環(huán)境的要求下，“功能孤島”已經(jīng)過時。企業(yè)結(jié)構(gòu)：功能性轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦灾赶?。在促進(jìn)流程的整合的過程中，業(yè)務(wù)流程再造是戰(zhàn)略管理的舉措。職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾硎钦嬲奶魬?zhàn)。真正的特有流程一般都是跨職能的，執(zhí)行時要依賴不同職能部門中的多種技能，因此需要不同部門的員工進(jìn)行合作。絕大多數(shù)的企業(yè)都能被描述成一個流程系統(tǒng)，其中的每個流程都包含了一系列可識別的活動和工作流程，它們結(jié)合在一起，才能為實現(xiàn)一個特定的目

5、標(biāo)來服務(wù)，即滿足客戶的實際需要并獲取利潤。業(yè)務(wù)流程再造的基本步驟在20世紀(jì)90年代初，“再造”這詞被烙印上特有的意思，即通過對信息系統(tǒng)的可能改進(jìn)，來徹底地重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程。有些辦法可以作為業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)。列舉如下：新的信息技術(shù)使企業(yè)有更好的能力來改進(jìn)績效傳統(tǒng)的重構(gòu)知識簡單地用新技術(shù)來替換其他資源，比如替換人工，而不是真正改變工作的基本方法要將想象力和信息技術(shù)相結(jié)合，替換那些過時的有關(guān)“流程是如何增值”的假設(shè)對于一開始就要重新設(shè)計流程的再造，應(yīng)該統(tǒng)籌考慮新技術(shù)的使用和人技術(shù)和責(zé)任心的提高業(yè)務(wù)流程再造的基本步驟對流程再造有指導(dǎo)意義的原則如下：明確所期望流程的結(jié)果：為什么業(yè)務(wù)流程本身是首要的？如

6、果某流程目前的結(jié)果不再重要，則消減改流程。如果仍然重要，則應(yīng)該繼續(xù)依照它們指導(dǎo)流程再造工作使流程透明化。正確理解業(yè)務(wù)流程是如何運行的，能夠使我們更加深入地理解應(yīng)當(dāng)怎樣執(zhí)行流程，以及如何應(yīng)用新技術(shù)來幫助改變在流程再造時，針對要被執(zhí)行的工作或所需的工作效果分配責(zé)任。讓具體做事的每個員工都為自己的工作負(fù)責(zé)。這樣有利于使用他們的知識，提高能動性充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展工作流程，使之貫穿過去由特定部門完成的各項相關(guān)活動。同樣，使用像條形碼這樣的新技術(shù)，重新部署在信息發(fā)出地的信息處理運用信息技術(shù)跨越職能上和地域上的差異。信息技術(shù)使分散的各項活動能夠真正的協(xié)作。這種協(xié)作能使集中管理的效益與分散管理的響應(yīng)能力

7、相結(jié)合動作（活動）和流程的結(jié)合任何有價值的，難以復(fù)制的流程，是由兩個基本要素組成的。第一：業(yè)務(wù)流程是由三種不同的流程組成：信息流、實物流、資金流第二：業(yè)務(wù)流程是由一系列的增值活動組成的。這些流程和活動總是錯綜復(fù)雜交織在一起的。出色的流程往往是由信息流開始，而信息流總會觸發(fā)一個具體的增值活動。實物流在不同的流程中差別很大。它包括大量的具體動作。信息流、實物流、資金流很難拆分，是相互關(guān)聯(lián)的。有效流程整合的障礙障礙始于對客戶需求的理解矛盾的經(jīng)營目標(biāo)績效的測量方法缺乏協(xié)調(diào)培訓(xùn)不足缺乏信息支持通往有效流程整合的橋梁確定具體的角色和關(guān)系流程透明化進(jìn)行總成本分析協(xié)調(diào)績效的測量就主要目標(biāo)、角色和評估進(jìn)行溝通逐

8、步形成一個具有多種經(jīng)驗的管理團(tuán)隊經(jīng)理授權(quán)實現(xiàn)完美的流程幾乎采購部門所作的每一件增值的工作都涉及其他職能部門。采購部門必須積極高效的工作，只有透徹領(lǐng)會其他部門的需求才能打破跨越職能部門的界限。采購部門必須影響其他職能部門，幫助他們認(rèn)識到采購部門的限制，以及對精確及時的信息的需求。達(dá)成協(xié)同的機制很重要，方式也多樣，比如：通訊簿、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、定期會議，建立協(xié)同分配部門、整合部門則是一個更極端的選擇。單項業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會計合同管理配套表人事工資檔案管理庫存管理提高部門效率 提高企業(yè)整體效益ERP系統(tǒng) 多路徑查詢（以采購定單為例） 物料號、定單號、采購員號、交貨日期、供應(yīng)商 來源唯一 任何數(shù)據(jù)，只

9、由一個部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動、提高效率、避免差錯、責(zé)任明確 實時共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實時響應(yīng)；決策一致、減少矛盾信息集成供需鏈管理與ERP信息來源 帳面記錄 盤點、物料需求計劃 現(xiàn)有庫存量、預(yù)計庫存量 銷售合同簽定下達(dá) 已分配量（銷售成品） 生產(chǎn)計劃下達(dá) 已分配量（生產(chǎn)用原材料） 生產(chǎn)或采購定單下達(dá) 計劃接受量 物料主文件 安全庫存量 成本系統(tǒng) 庫存價值 質(zhì)檢報告未出 不可動用量共享預(yù)計的信息當(dāng)前/預(yù)計記錄提示信息資金信息庫存臺帳的信息量供需鏈管理與ERP物料需求計劃 MRP42產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主

10、生產(chǎn)計劃 MPS1潛在客戶預(yù)測合同采購計劃生產(chǎn)計劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？供需鏈管理與ERPMRP 的 邏 輯 流 程 圖MRP MRP II ERP的擴展關(guān)系ERP需求市場 / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展/包羅不是取代/否定供需鏈管理與ERP MRP

11、 MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/

12、BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)供需鏈管理與ERPMRP - MRP II - ERP 功能擴展MRP的前提條件要有一個主生產(chǎn)計劃要賦予每項物品一個獨立的代碼(中國石油16位）在計劃編制期間必須有一個通過物品代碼表示的物品清單要有完整的庫存記錄相關(guān)需求 一種物品的需求與其他物品的需求相關(guān)（例如輪胎的需求與汽車的需求有關(guān)） 。 獨立需求 與其他物品沒有聯(lián)系的需求 (例如，資本性采購)。數(shù)量M2:U4:4.2-3MRP的假設(shè)條件物品清單和庫存記錄文件的數(shù)據(jù)必須完整無誤所有物品的訂購或生產(chǎn)（加工）提前期是已知的所有物品都要進(jìn)行出入庫登記子項的需求均在父項的訂貨下達(dá)時發(fā)生每項物品

13、的消耗是間斷的應(yīng)用MRP編制供應(yīng)計劃所需資料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)客戶要求本企業(yè)供貨的數(shù)量和時間本企業(yè)各種物品當(dāng)前的庫存量各種物品的生產(chǎn)和訂購提前期13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210Pm3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹供需鏈管理與ERPMRP建議計劃手工追加計劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請購單采購單生成合并處理打印采購合同跟蹤采購單接受采購單檢驗/免檢退貨處理付款處理供

14、應(yīng)商業(yè)績評價審批？其它采購單？常規(guī)采購始終補充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價格質(zhì)量/交貨期/價格控制點計劃階段執(zhí)行階段財務(wù)及評價供需鏈管理與ERPMRP中的采購供應(yīng)流程案例：如何根治采購流程中出現(xiàn)的錯誤背景介紹公司：中石油下屬某材料設(shè)備公司時間：2005年全年事情：公司所有采購員工在采購過程中 發(fā)生失誤或錯誤近300人次業(yè)務(wù)常見錯誤一覽表統(tǒng)計編號錯誤項發(fā)生次數(shù)所占比例100%）1計劃單186.122448982詢價、談判124.0816326533資質(zhì)82.7210884354對比表31.0204081635審批237.8231292526合同12040.816326537驗收10.340136200

15、548調(diào)撥113.7414965999付款299.86394557810文件管理217標(biāo)4816.32653061合計294100文件管理出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)的問題文件擺放、儲存混亂容易丟失文件交接記錄不全，丟失文件時產(chǎn)生糾紛業(yè)務(wù)員對電腦知識的缺乏導(dǎo)致文件丟失或者損毀病毒爆發(fā)時無法正確處理建立業(yè)務(wù)常見錯誤一覽表登記制度員工間相互提醒、相互督促經(jīng)常瀏覽以往錯誤內(nèi)容，提高工作責(zé)任心創(chuàng)造相應(yīng)的培訓(xùn)機會鼓勵員工參加電腦知識的相關(guān)培訓(xùn)，提高電腦操作水平審批出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法制作“訂貨合同審批表”出錯如計劃單號、計劃金額、計劃型號、資金來源填寫錯誤資金單位

16、搞混簽字不全缺蓋公章時常開會強調(diào)，強化責(zé)任心建立文件審核機制文件制作完成后由審核員審批招標(biāo)采購出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法標(biāo)書制作的錯誤程序操作的錯誤對業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行更多的實踐簽訂合同出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法 簽訂合同文件的環(huán)節(jié)出的錯誤最多，進(jìn) 行重點分析，從文件出錯和錯誤類型分 別進(jìn)行分析簽訂合同出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法序號文件發(fā)生次數(shù)所占比例（100%）1合同文本6150.83332附件一產(chǎn)品價格與配置清單1613.33333附件二技術(shù)協(xié)議108.33334附件三HSE協(xié)議005合同補充協(xié)議21.6667合計8974.1667簽訂合同環(huán)節(jié)中各文件的出錯數(shù)據(jù)統(tǒng)計表出錯根源：文本文件制作失誤，尤其是合同文本簽訂合同出錯產(chǎn)生的根源及根治辦法簽訂合同環(huán)節(jié)發(fā)生錯誤統(tǒng)計一覽序號錯誤類型發(fā)生次數(shù)（共120人次）所占比例（100%）1條款描述不清2016.666666672文件書寫錯誤3529.166666673內(nèi)容自相矛