采購(gòu)供應(yīng)導(dǎo)論

1、第四章 采購(gòu)供應(yīng)管理流程采購(gòu)管理流程采購(gòu)供應(yīng)管理目標(biāo)及內(nèi)容 恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) 恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格 恰當(dāng)?shù)臄?shù)量 恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量 準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的目標(biāo)采購(gòu)供應(yīng)管理的內(nèi)容管理供應(yīng)商計(jì)劃采購(gòu)儲(chǔ)存供料人員管理資金管理信息管理拓展性活動(dòng)業(yè)務(wù)性活動(dòng) 支持性活動(dòng)對(duì)標(biāo)（基準(zhǔn)管理）為對(duì)付最強(qiáng)硬的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一種持續(xù)不斷的過(guò)程，包括比較、衡量產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐。對(duì)標(biāo)過(guò)程確定對(duì)標(biāo)企業(yè)基準(zhǔn)什么搜集資料確定運(yùn)作差距規(guī)劃未來(lái)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)研究結(jié)論所能接受程度建立職能目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃采取行動(dòng)并檢測(cè)重新校訂基準(zhǔn)取得領(lǐng)先地位世界級(jí)企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想變革工業(yè)革命 生產(chǎn)效率提高 以成本為導(dǎo)向生產(chǎn)過(guò)剩 經(jīng)濟(jì)危機(jī)產(chǎn)生

2、 以需求為導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)壟斷 寡頭競(jìng)爭(zhēng)加劇 以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向信息技術(shù) 經(jīng)營(yíng)方式變革 以協(xié)同為導(dǎo)向管理：以生產(chǎn)部門的流程管理為特征以功能管理為特征的分部門管理是與以制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的以信息管理和個(gè)性化需求滿足為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要實(shí)行跨部門的流程管理跨部門流程管理主要表現(xiàn)為圍繞一定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組成跨部門的工作團(tuán)隊(duì)完善的信息系統(tǒng)是對(duì)跨部門流程管理進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)案例：亞星比價(jià)采購(gòu)濰坊亞星集團(tuán)有限公司是國(guó)家512戶重點(diǎn)企業(yè)，擁有5個(gè)控股和全資子公司，在職職工4200人，總資產(chǎn)12億元。主要生產(chǎn)氯化聚乙烯、聚氯乙烯、燒堿、合成洗滌劑等十幾種產(chǎn)品。1994年以來(lái)開展購(gòu)銷比價(jià)管理成績(jī)顯著。五年來(lái)化工公司共

3、節(jié)支7092萬(wàn)元，其中1998年節(jié)支1810萬(wàn)元（該年度集團(tuán)完成銷售收入5.26億元，實(shí)現(xiàn)利稅7962萬(wàn)元，其中利潤(rùn)4254萬(wàn)元。）價(jià)格監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)劃處銷售處供應(yīng)處設(shè)備處信息中心經(jīng)營(yíng)管理處質(zhì)檢處物管處財(cái)務(wù)中心審計(jì)處企管處審核控制控制控制服務(wù)服務(wù)監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)控考核計(jì)劃實(shí)施檢查處理 比價(jià)管理組織體系及職責(zé)物資比價(jià)采購(gòu)示意圖計(jì)劃處供應(yīng)處分管副總財(cái)務(wù)中心信息中心采購(gòu)合同貨比三家臺(tái)帳進(jìn)貨明細(xì)帳質(zhì)量臺(tái)帳供應(yīng)商物管處質(zhì)檢處審計(jì)處13 簽發(fā)入庫(kù)單1、下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃12 持相關(guān)票據(jù)辦理入庫(kù)11 開發(fā)票7、采購(gòu)進(jìn)廠9、檢驗(yàn)報(bào)告5、簽署最高采購(gòu)限價(jià)10 登記20計(jì)入臺(tái)帳3、詢價(jià)6、簽訂合同4 填報(bào)價(jià)格申報(bào)單18

4、結(jié)算17 簽單16、發(fā)票、報(bào)簽15 簽發(fā)“采購(gòu)物資審核通知單” 蓋審計(jì)章14 單據(jù)會(huì)審8報(bào)檢2量化業(yè)務(wù)員19 付款案例：亞星比價(jià)采購(gòu)流程管理的本質(zhì)在絕大部分企業(yè)，“功能孤島”一直阻礙溝通和協(xié)作，在如今的供應(yīng)環(huán)境的要求下，“功能孤島”已經(jīng)過(guò)時(shí)。企業(yè)結(jié)構(gòu)：功能性轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒绦灾赶?。在促進(jìn)流程的整合的過(guò)程中，業(yè)務(wù)流程再造是戰(zhàn)略管理的舉措。職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒坦芾硎钦嬲奶魬?zhàn)。真正的特有流程一般都是跨職能的，執(zhí)行時(shí)要依賴不同職能部門中的多種技能，因此需要不同部門的員工進(jìn)行合作。絕大多數(shù)的企業(yè)都能被描述成一個(gè)流程系統(tǒng)，其中的每個(gè)流程都包含了一系列可識(shí)別的活動(dòng)和工作流程，它們結(jié)合在一起，才能為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目

5、標(biāo)來(lái)服務(wù)，即滿足客戶的實(shí)際需要并獲取利潤(rùn)。業(yè)務(wù)流程再造的基本步驟在20世紀(jì)90年代初，“再造”這詞被烙印上特有的意思，即通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的可能改進(jìn)，來(lái)徹底地重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。有些辦法可以作為業(yè)務(wù)流程再造的基礎(chǔ)。列舉如下：新的信息技術(shù)使企業(yè)有更好的能力來(lái)改進(jìn)績(jī)效傳統(tǒng)的重構(gòu)知識(shí)簡(jiǎn)單地用新技術(shù)來(lái)替換其他資源，比如替換人工，而不是真正改變工作的基本方法要將想象力和信息技術(shù)相結(jié)合，替換那些過(guò)時(shí)的有關(guān)“流程是如何增值”的假設(shè)對(duì)于一開始就要重新設(shè)計(jì)流程的再造，應(yīng)該統(tǒng)籌考慮新技術(shù)的使用和人技術(shù)和責(zé)任心的提高業(yè)務(wù)流程再造的基本步驟對(duì)流程再造有指導(dǎo)意義的原則如下：明確所期望流程的結(jié)果：為什么業(yè)務(wù)流程本身是首要的？如

6、果某流程目前的結(jié)果不再重要，則消減改流程。如果仍然重要，則應(yīng)該繼續(xù)依照它們指導(dǎo)流程再造工作使流程透明化。正確理解業(yè)務(wù)流程是如何運(yùn)行的，能夠使我們更加深入地理解應(yīng)當(dāng)怎樣執(zhí)行流程，以及如何應(yīng)用新技術(shù)來(lái)幫助改變?cè)诹鞒淘僭鞎r(shí)，針對(duì)要被執(zhí)行的工作或所需的工作效果分配責(zé)任。讓具體做事的每個(gè)員工都為自己的工作負(fù)責(zé)。這樣有利于使用他們的知識(shí)，提高能動(dòng)性充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)拓展工作流程，使之貫穿過(guò)去由特定部門完成的各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)。同樣，使用像條形碼這樣的新技術(shù)，重新部署在信息發(fā)出地的信息處理運(yùn)用信息技術(shù)跨越職能上和地域上的差異。信息技術(shù)使分散的各項(xiàng)活動(dòng)能夠真正的協(xié)作。這種協(xié)作能使集中管理的效益與分散管理的響應(yīng)能力

7、相結(jié)合動(dòng)作（活動(dòng)）和流程的結(jié)合任何有價(jià)值的，難以復(fù)制的流程，是由兩個(gè)基本要素組成的。第一：業(yè)務(wù)流程是由三種不同的流程組成：信息流、實(shí)物流、資金流第二：業(yè)務(wù)流程是由一系列的增值活動(dòng)組成的。這些流程和活動(dòng)總是錯(cuò)綜復(fù)雜交織在一起的。出色的流程往往是由信息流開始，而信息流總會(huì)觸發(fā)一個(gè)具體的增值活動(dòng)。實(shí)物流在不同的流程中差別很大。它包括大量的具體動(dòng)作。信息流、實(shí)物流、資金流很難拆分，是相互關(guān)聯(lián)的。有效流程整合的障礙障礙始于對(duì)客戶需求的理解矛盾的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)績(jī)效的測(cè)量方法缺乏協(xié)調(diào)培訓(xùn)不足缺乏信息支持通往有效流程整合的橋梁確定具體的角色和關(guān)系流程透明化進(jìn)行總成本分析協(xié)調(diào)績(jī)效的測(cè)量就主要目標(biāo)、角色和評(píng)估進(jìn)行溝通逐

8、步形成一個(gè)具有多種經(jīng)驗(yàn)的管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)理授權(quán)實(shí)現(xiàn)完美的流程幾乎采購(gòu)部門所作的每一件增值的工作都涉及其他職能部門。采購(gòu)部門必須積極高效的工作，只有透徹領(lǐng)會(huì)其他部門的需求才能打破跨越職能部門的界限。采購(gòu)部門必須影響其他職能部門，幫助他們認(rèn)識(shí)到采購(gòu)部門的限制，以及對(duì)精確及時(shí)的信息的需求。達(dá)成協(xié)同的機(jī)制很重要，方式也多樣，比如：通訊簿、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、定期會(huì)議，建立協(xié)同分配部門、整合部門則是一個(gè)更極端的選擇。單項(xiàng)業(yè)務(wù) = 信息孤島電算會(huì)計(jì)合同管理配套表人事工資檔案管理庫(kù)存管理提高部門效率 提高企業(yè)整體效益ERP系統(tǒng) 多路徑查詢（以采購(gòu)定單為例） 物料號(hào)、定單號(hào)、采購(gòu)員號(hào)、交貨日期、供應(yīng)商 來(lái)源唯一 任何數(shù)據(jù)，只

9、由一個(gè)部門，一位員工負(fù)責(zé)輸入 減少重復(fù)勞動(dòng)、提高效率、避免差錯(cuò)、責(zé)任明確 實(shí)時(shí)共享 統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一處理規(guī)則 授權(quán)人員、共享信息 環(huán)境變化、實(shí)時(shí)響應(yīng)；決策一致、減少矛盾信息集成供需鏈管理與ERP信息來(lái)源 帳面記錄 盤點(diǎn)、物料需求計(jì)劃 現(xiàn)有庫(kù)存量、預(yù)計(jì)庫(kù)存量 銷售合同簽定下達(dá) 已分配量（銷售成品） 生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá) 已分配量（生產(chǎn)用原材料） 生產(chǎn)或采購(gòu)定單下達(dá) 計(jì)劃接受量 物料主文件 安全庫(kù)存量 成本系統(tǒng) 庫(kù)存價(jià)值 質(zhì)檢報(bào)告未出 不可動(dòng)用量共享預(yù)計(jì)的信息當(dāng)前/預(yù)計(jì)記錄提示信息資金信息庫(kù)存臺(tái)帳的信息量供需鏈管理與ERP物料需求計(jì)劃 MRP42產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫(kù)存信息3（物料可用量）主

10、生產(chǎn)計(jì)劃 MPS1潛在客戶預(yù)測(cè)合同采購(gòu)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？買什么？市場(chǎng)要什么？供需鏈管理與ERPMRP 的 邏 輯 流 程 圖MRP MRP II ERP的擴(kuò)展關(guān)系ERP需求市場(chǎng) / 制造企業(yè) / 供應(yīng)市場(chǎng) 信息集成面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 資金信息集成面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展/包羅不是取代/否定供需鏈管理與ERP MRP

11、 MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理 庫(kù)存計(jì)劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運(yùn)輸管理倉(cāng)庫(kù)管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫(kù)存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財(cái)務(wù)管理成本管理CRM/APS/

12、BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)供需鏈管理與ERPMRP - MRP II - ERP 功能擴(kuò)展MRP的前提條件要有一個(gè)主生產(chǎn)計(jì)劃要賦予每項(xiàng)物品一個(gè)獨(dú)立的代碼(中國(guó)石油16位）在計(jì)劃編制期間必須有一個(gè)通過(guò)物品代碼表示的物品清單要有完整的庫(kù)存記錄相關(guān)需求 一種物品的需求與其他物品的需求相關(guān)（例如輪胎的需求與汽車的需求有關(guān)） 。 獨(dú)立需求 與其他物品沒有聯(lián)系的需求 (例如，資本性采購(gòu))。數(shù)量M2:U4:4.2-3MRP的假設(shè)條件物品清單和庫(kù)存記錄文件的數(shù)據(jù)必須完整無(wú)誤所有物品的訂購(gòu)或生產(chǎn)（加工）提前期是已知的所有物品都要進(jìn)行出入庫(kù)登記子項(xiàng)的需求均在父項(xiàng)的訂貨下達(dá)時(shí)發(fā)生每項(xiàng)物品

13、的消耗是間斷的應(yīng)用MRP編制供應(yīng)計(jì)劃所需資料產(chǎn)品結(jié)構(gòu)客戶要求本企業(yè)供貨的數(shù)量和時(shí)間本企業(yè)各種物品當(dāng)前的庫(kù)存量各種物品的生產(chǎn)和訂購(gòu)提前期13000套 1.0E10000件 1.0X11000件 1.0A11100件1.0C11110m21.0O0123結(jié)構(gòu)層次獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件 4.0R12100m3 0.212000件 4.0B11210Pm3 0.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺釘膠油漆方木2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹供需鏈管理與ERPMRP建議計(jì)劃手工追加計(jì)劃 認(rèn)證供應(yīng)商供應(yīng)商文檔預(yù)算/權(quán)限審查請(qǐng)購(gòu)單采購(gòu)單生成合并處理打印采購(gòu)合同跟蹤采購(gòu)單接受采購(gòu)單檢驗(yàn)/免檢退貨處理付款處理供

14、應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)審批？其它采購(gòu)單？常規(guī)采購(gòu)始終補(bǔ)充？質(zhì)量？定單/質(zhì)量/價(jià)格質(zhì)量/交貨期/價(jià)格控制點(diǎn)計(jì)劃階段執(zhí)行階段財(cái)務(wù)及評(píng)價(jià)供需鏈管理與ERPMRP中的采購(gòu)供應(yīng)流程案例：如何根治采購(gòu)流程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤背景介紹公司：中石油下屬某材料設(shè)備公司時(shí)間：2005年全年事情：公司所有采購(gòu)員工在采購(gòu)過(guò)程中 發(fā)生失誤或錯(cuò)誤近300人次業(yè)務(wù)常見錯(cuò)誤一覽表統(tǒng)計(jì)編號(hào)錯(cuò)誤項(xiàng)發(fā)生次數(shù)所占比例100%）1計(jì)劃單186.122448982詢價(jià)、談判124.0816326533資質(zhì)82.7210884354對(duì)比表31.0204081635審批237.8231292526合同12040.816326537驗(yàn)收10.340136200

15、548調(diào)撥113.7414965999付款299.86394557810文件管理217標(biāo)4816.32653061合計(jì)294100文件管理出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的問(wèn)題文件擺放、儲(chǔ)存混亂容易丟失文件交接記錄不全，丟失文件時(shí)產(chǎn)生糾紛業(yè)務(wù)員對(duì)電腦知識(shí)的缺乏導(dǎo)致文件丟失或者損毀病毒爆發(fā)時(shí)無(wú)法正確處理建立業(yè)務(wù)常見錯(cuò)誤一覽表登記制度員工間相互提醒、相互督促經(jīng)常瀏覽以往錯(cuò)誤內(nèi)容，提高工作責(zé)任心創(chuàng)造相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)鼓勵(lì)員工參加電腦知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)，提高電腦操作水平審批出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法制作“訂貨合同審批表”出錯(cuò)如計(jì)劃單號(hào)、計(jì)劃金額、計(jì)劃型號(hào)、資金來(lái)源填寫錯(cuò)誤資金單位

16、搞混簽字不全缺蓋公章時(shí)常開會(huì)強(qiáng)調(diào)，強(qiáng)化責(zé)任心建立文件審核機(jī)制文件制作完成后由審核員審批招標(biāo)采購(gòu)出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法標(biāo)書制作的錯(cuò)誤程序操作的錯(cuò)誤對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)進(jìn)行更多的實(shí)踐簽訂合同出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法 簽訂合同文件的環(huán)節(jié)出的錯(cuò)誤最多，進(jìn) 行重點(diǎn)分析，從文件出錯(cuò)和錯(cuò)誤類型分 別進(jìn)行分析簽訂合同出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法序號(hào)文件發(fā)生次數(shù)所占比例（100%）1合同文本6150.83332附件一產(chǎn)品價(jià)格與配置清單1613.33333附件二技術(shù)協(xié)議108.33334附件三HSE協(xié)議005合同補(bǔ)充協(xié)議21.6667合計(jì)8974.1667簽訂合同環(huán)節(jié)中各文件的出錯(cuò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表出錯(cuò)根源：文本文件制作失誤，尤其是合同文本簽訂合同出錯(cuò)產(chǎn)生的根源及根治辦法簽訂合同環(huán)節(jié)發(fā)生錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)一覽序號(hào)錯(cuò)誤類型發(fā)生次數(shù)（共120人次）所占比例（100%）1條款描述不清2016.666666672文件書寫錯(cuò)誤3529.166666673內(nèi)容自相矛