企業(yè)戰(zhàn)略-提高我國零售企業(yè)競爭力的若干建議

1、.：.； 文檔資源內(nèi)容摘要：隨著中國零售業(yè)的全面開放，我國零售市場(chǎng)的競爭日趨猛烈。對(duì)于我國的外鄉(xiāng)零售企業(yè)而言，如何在猛烈的市場(chǎng)環(huán)境下謀求本身的長久開展也就成為急需處理的問題。本文在對(duì)我國零售企業(yè)競爭力分析的根底上，為我國的零售企業(yè)提升競爭力提出了幾點(diǎn)建議。關(guān)鍵詞：零售企業(yè) 競爭力 我國曾經(jīng)取消了對(duì)外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量等方面的*，這預(yù)示著我國外鄉(xiāng)零售企業(yè)與外國零售企業(yè)之間的競爭將更加猛烈。那么，對(duì)于我國零售企業(yè)而言，如何提高企業(yè)的中心競爭力就成為亟待處理的問題。 國內(nèi)外零售企業(yè)的差距 資金實(shí)力 進(jìn)入我國的外資零售企業(yè)大多都有雄厚的資金實(shí)力，而且目前曾經(jīng)構(gòu)成了規(guī)模，如美國的沃爾瑪、法

2、國的家樂福等。他們?yōu)榱藨?yīng)對(duì)競爭，通常普遍采取最初幾年不贏利的戰(zhàn)略來排斥掉競爭對(duì)手，而本身不會(huì)出現(xiàn)資金上的問題。 我國外鄉(xiāng)零售企業(yè)普遍規(guī)模小、集約化程度低，難以構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)和發(fā)揚(yáng)本錢優(yōu)勢(shì)。以我國最大的零售企業(yè)上海百聯(lián)集團(tuán)為例，2003年銷售額 921億元，卻僅相當(dāng)于沃爾瑪公司當(dāng)年銷售額的4.2%。 現(xiàn)代化管理程度 外資零售企業(yè)的全球化大批量結(jié)合采購和與之配套的物流配送體系，可以起到提高效率和節(jié)約本錢的作用。比如，沃爾瑪?shù)娜虿少徬到y(tǒng)以及家樂福潛心打造的全國物流采購配送體系都是其勝利的重要要素。經(jīng)過物流網(wǎng)絡(luò)體系的高投入降低流通本錢，可以提高平均利潤率一至兩個(gè)百分點(diǎn)，而這一至兩個(gè)百分點(diǎn)足以構(gòu)成其中心

3、競爭力。 我國外鄉(xiāng)零售企業(yè)大多是配送中心建立滯后，供應(yīng)鏈和分銷體系效率低下。根據(jù)對(duì)部分零售企業(yè)的調(diào)查，僅有6.84%的企業(yè)根本實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，零售企業(yè)信息化投資占總資產(chǎn)的比例平均不到 2%，與國外大企業(yè)8%10%的平均程度差距較大。 品牌建立 國外一些知名品牌的零售企業(yè)由于其在運(yùn)營、管理、效力、企業(yè)定位和購物環(huán)境等方面的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的品牌優(yōu)勢(shì)。并且它們大部分都經(jīng)過品牌運(yùn)營帶動(dòng)資本并購，以實(shí)現(xiàn)超凡規(guī)的資源占有和穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。另外，它們也很注重開發(fā)自有商品品牌。目前在興隆國家，大中型零售企業(yè)運(yùn)營自有品牌的比例逐年遞增。 而我國的零售企業(yè)往往缺乏品牌優(yōu)勢(shì)。雖然有些零售企業(yè)也開場(chǎng)運(yùn)用自有品牌，但總

4、體而言，我國的大部分零售企業(yè)仍以代銷制造商品牌商品為主。它們大多運(yùn)營范圍雷同，缺乏個(gè)性，很難構(gòu)成全國知名的品牌。 運(yùn)營觀念 全球領(lǐng)先零售企業(yè)勝利的共同點(diǎn)就是以顧客為中心，滿足顧客需求，培育并加強(qiáng)顧客的忠實(shí)度。它們往往設(shè)法堅(jiān)持企業(yè)利潤、顧客需求和社會(huì)利益之間的平衡，以顧客為中心來選擇商品和運(yùn)營企業(yè)。 而我國零售企業(yè)運(yùn)營理念落后，多以商品為中心，注重商場(chǎng)規(guī)模、檔次等“硬件，卻在現(xiàn)實(shí)運(yùn)作中忽視商場(chǎng)文化、效力等“軟件，大型商場(chǎng)近年來的反復(fù)建立和定位雷同的問題都是這一理念落后的結(jié)果。這樣就導(dǎo)致了過度競爭，最后使得企業(yè)的利潤降低。 運(yùn)營方式 國外的零售業(yè)早已實(shí)現(xiàn)多樣化的運(yùn)營方式，針對(duì)崇尚節(jié)省的我國消費(fèi)者群

5、體，有的外資零售企業(yè)用“買斷制替代我國零售企業(yè)一向?qū)嵭械摹按N制，從廠家手中爭取較低的價(jià)錢，從而降低售價(jià)。 而外鄉(xiāng)零售企業(yè)競爭手段比較單一，打折、降價(jià)一直是內(nèi)資零售企業(yè)加強(qiáng)競爭力的首要法寶。由于“價(jià)錢戰(zhàn)經(jīng)常發(fā)生，許多消費(fèi)者持幣張望，出現(xiàn)了雖然價(jià)錢很低，但銷售量增幅不大的景象；或者即使銷售量添加了，但折讓在銷售總額中的比例卻逐漸上漲，從而導(dǎo)致了銷售本錢隨之提高，最終利潤并沒有提高的景象發(fā)生。 我國零售企業(yè)競爭力分析 我國多數(shù)零售企業(yè)在閱歷、規(guī)模、資金、管理、技術(shù)等方面與外資零售企業(yè)存在著較大的差距，在國內(nèi)市場(chǎng)全面開放后明顯處于優(yōu)勢(shì)位置。筆者針對(duì)影響零售企業(yè)競爭力的一些主要要素，提出了我國外鄉(xiāng)零售

6、企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的根本思緒。 實(shí)施連鎖運(yùn)營 美國的雜志報(bào)道：世界排名前200家的企業(yè)均為連鎖運(yùn)營。由于連鎖運(yùn)營可以使商品、效力、店名、店貌等規(guī)范化，采購、配送、銷售、管理等專業(yè)化，商品采購、物流配送、信息聚集、廣告宣傳等一致化，各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位的商業(yè)活動(dòng)規(guī)范化。因此它可以降低本錢，使資源在更大的范圍內(nèi)得到合理配置，提高企業(yè)的競爭力；還可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，有利于在短期內(nèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。 目前我國的零售企業(yè)數(shù)目眾多，但多是單體運(yùn)營的中小型企業(yè)，導(dǎo)致了資源浪費(fèi)、本錢高昂，難以構(gòu)成競爭優(yōu)勢(shì)。所以我國的零售企業(yè)應(yīng)該盡快經(jīng)過兼并與重組，實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)向連鎖化和規(guī)?；较虻拈_展。 加強(qiáng)品牌建立 美國的沃爾瑪、

7、法國的家樂福等著名企業(yè)之所以百年不倒，自有商店和商品品牌的創(chuàng)建和維護(hù)是其中的關(guān)鍵所在。依托著名品牌，零售企業(yè)可以大力開展加盟連鎖和特許運(yùn)營，以此推進(jìn)門店數(shù)量和銷售量的增長。而自有商品品牌可以滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，可以節(jié)省買賣本錢和渠道流通費(fèi)用；有助于培育忠實(shí)于企業(yè)的顧客。 現(xiàn)代商業(yè)競爭已不是單一的產(chǎn)質(zhì)量量和銷售效力的競爭，而目前那么表現(xiàn)為高級(jí)層面的企業(yè)籠統(tǒng)競爭。所以，我國零售企業(yè)要開展壯大，就必需注重有特征的商店和商品品牌的開發(fā)。 加快技術(shù)提高 有效搜集、加工、利用、控制信息資源是零售企業(yè)制勝的根底。技術(shù)提高使得零售商和供應(yīng)商以及零售商和顧客之間的信息交流更加流暢，買賣更加便利，能帶來更高的

8、運(yùn)營效率，更快速而有洞察力的決策。因此，在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的開展趨勢(shì)下，國內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)踐情況，盡快構(gòu)筑起包括銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)POS、電子訂貨系統(tǒng)(ROS)、快速反響系統(tǒng) (QR)、有效順應(yīng)消費(fèi)者系統(tǒng) (ECR)等在內(nèi)的信息化物流配送系統(tǒng)，并在此根底上建立整個(gè)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)和營銷網(wǎng)絡(luò)組織，從而實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)運(yùn)營技術(shù)的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)管理的優(yōu)化與有效控制，提高企業(yè)的營運(yùn)效率，努力縮短與國際零售企業(yè)的差距。 轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念 零售業(yè)直接面向消費(fèi)者，效力消費(fèi)者，其中心競爭力就表達(dá)在顧客效力上。美國商界有句名言：零售企業(yè)的獨(dú)一差別在于對(duì)待顧客的方式。因此，在消費(fèi)者需求越來越多樣化和個(gè)性化的今天，零售企

9、業(yè)只需進(jìn)展準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位和細(xì)分，找準(zhǔn)本人的目的市場(chǎng)，并且轉(zhuǎn)變運(yùn)營觀念，培育、加強(qiáng)顧客的忠實(shí)度，才干在猛烈的市場(chǎng)競爭中獲得開展。所以我國的零售企業(yè)應(yīng)該把握消費(fèi)者的真正需求，做到 “以需定銷，以“顧客稱心為運(yùn)營焦點(diǎn)，選擇順應(yīng)顧客需求的特征產(chǎn)品和商品構(gòu)造，創(chuàng)建本人獨(dú)有的、完好的售前、售中、售后效力體系，構(gòu)成與顧客長期信任關(guān)系，從而博得顧客的認(rèn)同，培育顧客忠實(shí)，構(gòu)成穩(wěn)定的顧客群體。 集中進(jìn)攻戰(zhàn)略 鑒于我國零售企業(yè)與外資零售企業(yè)存在著較大的差距，所以國內(nèi)的零售企業(yè)在現(xiàn)階段不要盲目地求大、求全，而是該當(dāng)采取集中進(jìn)攻戰(zhàn)略，爭取在本人具有優(yōu)勢(shì)的某個(gè)區(qū)域內(nèi)做到最好，在本人擅長的某些業(yè)態(tài)上做到最好，成為區(qū)域內(nèi)的龍頭老大，然后再逐漸輻射到其它地域，逐漸擴(kuò)展本人的規(guī)模。 在詳細(xì)操作上可以先從中小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)做起，實(shí)施重點(diǎn)培育和突破戰(zhàn)略。這是由于雖然不少外資企業(yè)曾經(jīng)將我國的中小城市作為下一步開展的目的，但是從短期來看，